Si vous pensez avoir raté l’occasion de rejoindre l’engouement pour Snapchat, il n’est pas trop tard.
Au premier trimestre 2019, l’application de médias sociaux comptait plus de 190 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, dont 80 millions en Amérique du Nord.
Ainsi, alors que d’autres ne parlent peut-être plus autant de l’application de messagerie photo et vidéo, Snapchat reste un « gros problème », surtout si votre public cible est âgé de 13 à 24 ans.
En moyenne, les Snapchatters utilisent l’application plus de 20 fois par jour et passent en moyenne 30 minutes par jour sur l’application, ce qui se traduit par 3 milliards de Snaps créés quotidiennement.
Avec tout le bruit sur les réseaux sociaux, nous l’avons réduit à 10 façons dont votre entreprise peut tirer parti de Snapchat et de sa base d’utilisateurs engagés.
Terminologie Snapchat
Avant de commencer avec quelques stratégies Snapchat simples, il est important de comprendre les termes de la plate-forme.
Instantané
Prendre une photo ou créer une vidéo avec le bouton de capture. Les snaps peuvent être visualisés jusqu’à 10 secondes selon la durée choisie par le Snapchatter et le snap disparaîtra une fois qu’il aura été visualisé.
Histoires
Une compilation de Snaps des dernières 24 heures. Les clichés apparaissent dans l’ordre chronologique et créent un récit lorsqu’ils sont visionnés.
Découvrir
L’écran Découvrir affiche les histoires Snapchat des amis ainsi que le contenu des meilleurs éditeurs qui ajoutent du contenu quotidiennement. Les utilisateurs peuvent regarder des histoires en direct à partir d’événements et consulter des histoires locales ou organisées qui pourraient les intéresser.
Snapcode
QR code généré par Snapchat, chaque code est unique à chaque utilisateur.
Souvenirs
Collection personnelle enregistrée d’anciens Snaps et Stories, sauvegardée par Snapchat.
1. Restez à l’esprit
Comme pour toute autre plate-forme de médias sociaux, il est important de rester cohérent lorsqu’il s’agit de publier du contenu.
Avec Snapchat, c’est critique.
Non seulement parce que les Snaps disparaissent après 24 heures, mais plus vos Snaps sont récents, plus ils apparaissent au début du fil d’amis dans l’onglet Découvrir.
2. Créez des abonnés engageants
C’est là que Snapchat est différent des autres plateformes de médias sociaux.
Le fil de l’histoire de l’utilisateur est hautement organisé en fonction de ce que l’utilisateur veut voir.
Pourquoi?
Parce que Snapchat oblige les utilisateurs à trouver des amis et des entreprises à suivre.
Il n’y a pas de hashtags à parcourir pour les nouveaux utilisateurs à suivre, ni de flux d’actualités typiques des autres plates-formes.
En plus de dire clairement aux gens que votre entreprise est sur Snapchat et de mentionner votre nom d’utilisateur, aidez-les à vous trouver et à vous suivre.
Pour commencer, créez et enregistrez le Snapcode de votre compte Snapchat.
Cela ressemblera à ceci :
Avec ce Snapcode, les utilisateurs peuvent désormais le scanner avec leur téléphone pour ajouter votre compte Snapchat à leur liste suivante.
Un moyen simple de créer une suite Snapchat consiste à promouvoir votre Snapchat sur vos canaux de médias sociaux et à amener des abonnés d’autres plates-formes sur votre compte Snapchat.
Cela peut être aussi simple que de publier votre Snapcode ou Snaplink et en faisant preuve de créativité et en semblant un peu mystérieux ou exclusif sur le contenu partagé sur Snapchat.
La clé est de rendre les abonnés curieux et d’avoir FOMO (Fear of Missing Out) pour qu’ils veuillent suivre le compte Snapchat de votre entreprise.
Soyez créatif avec où et comment vous pouvez intégrer le Snapcode dans votre emplacement physique ou même sur les actifs en contact avec le client.
3. Allez dans les coulisses, rendez-le exclusif
Croyez-le ou non, vos clients SONT intéressés à voir ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise.
Que vous partagiez la culture du bureau ou des Snaps de votre équipe se préparant pour un événement, il s’agit d’un excellent contenu de narration et permet à vos fans de se sentir comme s’ils faisaient partie de votre marque.
4. Partager du contenu généré par l’utilisateur
Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) comprend tout type de média ou de texte où l’utilisateur fait réellement la promotion d’une marque plutôt que la marque elle-même.
Parmi les exemples populaires d’UGC, citons les utilisateurs de médias sociaux partageant des photos de leur Starbucks du matin, partageant des photos de leurs repas et identifiant le restaurant, identifiant une marque qu’ils portent, etc.
Le partage d’UGC est considéré comme l’une des façons les plus authentiques pour les entreprises d’utiliser les médias sociaux.
Cela permet non seulement aux clients de se sentir inclus et à part de la marque, mais incite les autres à créer du contenu car ils souhaitent également être présentés sur les réseaux sociaux de l’entreprise.
5. Prises de contrôle d’hôtes
Une « prise de contrôle » se produit lorsque quelqu’un d’autre, autre que la personne habituelle chargée des médias sociaux/du marketing, gère le compte Snapchat de votre entreprise pendant une durée spécifiée.
S’assurer que vous travaillez avec une personne/un influenceur responsable et approuvé aidera votre compte Snapchat à atteindre certains des abonnés de l’influenceur, à avoir une portée plus large auprès de différents publics et vous permettra de vous aligner sur un influenceur pour plus de crédibilité.
Remarque importante : Étant donné que vous remettez essentiellement les « clés » à quelqu’un d’autre, qu’il fasse ou non partie de votre entreprise, il est important d’avoir un ensemble de directives à suivre.
6. Lancement de produit en avant-première
Faites en sorte que les abonnés se sentent importants en les incluant dans les premiers aperçus des prochaines versions de produits.
Utilisez Snapchat pour susciter l’anticipation, l’enthousiasme et la demande pour ces produits et les abonnés vous remercieront en interagissant avec le contenu, en le partageant éventuellement sur leurs comptes de médias sociaux et bien plus encore.
7. Offres et coupons exclusifs
Profitez de la durée de vie de 24 heures d’un Snap en partageant des offres et des coupons exclusifs pour votre entreprise.
Ce laps de temps relativement court met la pression, ne voulant pas manquer la vente exclusive ou le coupon, les abonnés sont plus enclins à agir rapidement avant que le Snap ne disparaisse.
8. Géofiltres personnalisés à la demande de Snapchat
Les géofiltres sont des « superpositions » ou des « cadres » graphiques qui apparaissent aux utilisateurs en fonction de leur emplacement spécifique.
Par exemple, les restaurants, les conférences et les événements peuvent définir une clôture géographique de l’emplacement souhaité et tous les utilisateurs de Snapchat au sein de cette clôture géographique pourront utiliser le géofiltre.
Les géofiltres à la demande peuvent être créés sur mesure par les entreprises pour mettre en valeur leur marque.
Ils sont si abordables (à partir d’environ 5 $ pour 20 000 pieds carrés) que certains utilisateurs créent même des géofiltres à la demande pour des événements privés tels que des mariages et des anniversaires.
9. Utilisez les publicités instantanées
Les Snap Ads sont des images ou des vidéos en mode portrait plein écran.
Ils génèrent du trafic vers votre site Web, votre vidéo ou votre application à l’aide de la fonction Swipe Up.
Le gestionnaire de publicités de Snapchat est similaire à celui de Facebook et vous guidera tout au long du processus, étape par étape.
Il est important de noter que même si le ciblage des intérêts de Snapchat est loin d’être aussi approfondi que celui de Facebook, il est toujours possible de cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts de style de vie à long terme.
Par exemple, « Maquillage » n’est pas une cible que vous pouvez sélectionner, mais « Beauty Mavens » l’est.
Vous devrez peut-être faire preuve de créativité avec les intérêts ciblés ou si vous n’êtes pas familier avec les intérêts « Style de vie », il est recommandé de faire défiler toute la liste pour vous assurer qu’aucun élément applicable n’a été oublié.
Même si la base d’utilisateurs actifs de Snapchat n’est pas aussi importante que les principaux acteurs des médias sociaux comme
Facebook ou Instagram, si votre audience est active sur Snapchat, vous pourriez y trouver du succès.
Peak, une application de formation basée au Royaume-Uni, a pu générer 1,7 million de téléchargements au cours des deux premiers mois de publicité sur Snapchat et cela leur a coûté 50 % de moins par installation que les autres plates-formes.
Testez les publicités Snapchat avec un budget de dépenses plus petit pour voir si elles sont destinées à votre entreprise avant de vous lancer avec un budget important.
10. Soyez créatif et amusez-vous
Snapchat peut être très amusant à utiliser sur le plan personnel : les utilisateurs jouent à des jeux, créent de courtes vidéos et utilisent des lentilles amusantes.
Votre entreprise sur Snapchat ne devrait pas être différente et chaque Snap doit être adapté spécifiquement à votre public Snapchat (cela signifie qu’il n’y a pas de publication croisée de contenu LinkedIn sur Snapchat !).
N’oubliez pas que la majorité des utilisateurs sont plus jeunes et qu’il y a beaucoup de bruit et de concurrence pour vous démarquer sur le fil des histoires.
Un contenu ennuyeux ou moyen ne fonctionnera pas bien, soyez créatif !
Injectez du plaisir et de l’espièglerie dans votre stratégie Snapchat et vous fidéliserez des clients et des fans de votre entreprise.
Crédits image
Image en vedette : Paulo Bobita
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur
