Alors que Facebook subit une pression croissante pour mieux surveiller son contenu et s’adapter aux médias dans la façon dont les articles sont partagés, cela n’a pas dissuadé les entreprises de compter sur Facebook comme un élément clé de leur stratégie numérique.
En fait, eMarketer et Business Insider s’attendent à ce que les revenus publicitaires de Facebook continuent de croître tout au long de 2021.
C’est pourquoi il est essentiel d’éviter que vos publicités n’atterrissent dans la tristement célèbre prison de Facebook.
Ceci est particulièrement vital pour les petites entreprises qui n’ont pas autant de ressources et qui n’auraient pas de représentant sur Facebook pour les soutenir, ce qui peut plus facilement faire remonter les appels.
Bien que de nombreuses directives soient généralement connues, ce sont les nuances qui peuvent faire ou défaire une campagne en direct.
Lisez ci-dessous pour prouver votre lancement et éviter ces 10 pièges courants qui pourraient faire atterrir vos publicités dans Facebook Jail.
1. Qualité des pages Facebook
Une page de mauvaise qualité est une raison croissante de refus d’annonces.
De nombreux annonceurs vérifieront minutieusement leurs paramètres publicitaires et leurs ressources publicitaires, mais négligeront le côté organique.
Comme la campagne publicitaire est liée à votre profil Facebook, il est essentiel que votre page Facebook reste au-dessus du tableau.
Votre équipe de publicité sociale doit être compétente non seulement dans les politiques liées à la publicité (plus sur celles ci-dessous), mais aussi dans le respect des directives générales de la communauté Facebook.
La solution: Assurez-vous de vérifier périodiquement la qualité de votre page Facebook. S’il est faible, vous risquez de ne pas pouvoir diffuser d’annonces ou de prendre plus de temps pour être approuvé.
Aussi, évitez de publier fréquemment sur votre page Facebook et utilisez du contenu original.
Vous ne voulez pas que Facebook – et les utilisateurs – aient l’impression que vous spammez et que vous ne faites que réutiliser ce que les autres ont fait.
Après tout, cela ne vous distingue pas et n’ajoute pas de valeur.
Malheureusement, une fois qu’une note basse est définie, il faut un certain temps pour s’en remettre et pour que Facebook voie que vous tendez vers une meilleure position.
Pour éviter d’avoir une mauvaise note, dans un premier temps, évitez de publier du contenu pouvant être mal interprété. Si votre entreprise prend position sur des questions sociales, envisagez d’héberger la majeure partie de ce contenu sur votre site et d’utiliser votre page Facebook de manière plus concise. diriger les gens pour en savoir plus sur votre site officiel.
En fin de compte, votre site vous donnera également le plus de flexibilité pour élaborer.
2. Qualité des publicités Facebook
La mauvaise qualité des annonces est peut-être le problème le plus courant pour le refus d’une campagne.
Facebook et Instagram prennent en compte une série de facteurs lors de l’approbation de votre publicité.
Ceux-ci incluent la pertinence pour le public cible, l’exactitude des informations, la qualité de l’image et le rapport texte/image, entre autres.
Les outils d’assurance qualité du système deviennent de jour en jour plus sophistiqués et sont assez bons pour évaluer si l’annonce incite les gens à faire quelque chose qui n’est pas clair au départ, ou si un annonceur essaie de forcer les utilisateurs à faire quelque chose qui ne les intéresse peut-être pas. dans.
Si vous avez un service de niche, il n’est pas judicieux de choisir des publics éloignés dans l’espoir qu’ils se convertissent.
Il est préférable de cibler un petit public plutôt que de cibler des utilisateurs potentiellement non pertinents, au risque que votre campagne soit désapprouvée.
Pour les directives d’image Facebook, assurez-vous de les suivre aussi étroitement que possible. Ici, Facebook n’est pas si indulgent.
En particulier, laissez au moins 80 % de l’annonce aux éléments non textuels.
En plus de simplement se conformer aux exigences des publicités illustrées de Facebook, il s’agit également d’une bonne pratique du point de vue de la convivialité : une plus petite quantité de texte apparaîtra davantage.
Et d’ailleurs, il y a d’autres champs en plus de l’image pour inclure du texte.
La solution: Si votre publicité est refusée, consultez les directives sur le niveau de qualité des publicités Facebook. Il y a de fortes chances qu’avec quelques ajustements, vous puissiez revenir dans le jeu.
3. Format d’annonce et/ou objectif incorrects
Facebook propose une large gamme de types d’annonces et d’options d’objectifs de campagne.
Leur inadéquation créera une mauvaise expérience utilisateur et conduira à des résultats de campagne décevants.
Dans le pire des cas, Facebook interprétera à tort votre effort comme une tentative de jouer avec le système en suspendant vos publicités et éventuellement votre compte.
La solution: Prenez soin dès le début de la planification de réfléchir au format d’annonce qui conviendra le mieux à votre objectif.
Trop souvent, on nous demande de mettre cette vidéo sur Facebook, de booster cette publication ou de partager une histoire sans processus régulier de réflexion sur l’objectif souhaité.
Il est toujours préférable de planifier d’abord les objectifs, puis de choisir le meilleur atout possible pour prendre en charge cette expérience utilisateur.
4. Qualité de la page de destination
Le troisième facteur du trio de qualité, la page de destination, est essentiel pour deux raisons.
Premièrement, d’un point de vue technique, Facebook évaluera sa pertinence par rapport à l’annonce, votre page de profil Facebook et les pièges généraux de l’UX (téléchargements excessifs, contenu textuel limité, pop-ups ou pop-unders, liens brisés, etc.).
Deuxièmement, les pages de destination jouent un rôle essentiel dans la rétention de l’utilisateur sur votre site afin d’éviter des taux de rebond élevés.
Un taux de rebond élevé entraînera non seulement un budget publicitaire gaspillé, mais risquera également d’avoir un impact sur le ciblage de l’algorithme Facebook.
Pour déterminer quelles publicités montrer à quels utilisateurs, l’algorithme de Facebook intègre les enseignements des anciens utilisateurs.
Cependant, s’ils rebondissent, cela n’augure rien de bon.
La solution: Utilisez le débogueur de partage de Facebook pour voir comment Facebook percevra votre contenu et résoudre les problèmes signalés par l’outil.
Bien que votre page de destination puisse apparemment se conformer aux politiques de page de destination de Facebook, pour divers problèmes techniques, Facebook peut avoir du mal à le voir.
5. Facturation
Tous vos paiements passés sont-ils à jour ?
Certaines cartes de crédit enregistrées sont-elles périmées ?
Avec beaucoup de choses à retenir lors de la gestion d’une entreprise – et avec le marketing numérique pour démarrer – il est facile d’oublier l’hygiène de facturation.
Les frais refusés et en souffrance comptent pour être en règle avec Facebook.
Si vous ne parvenez pas à lancer une campagne ou si celle-ci s’arrête de manière inattendue, vérifiez votre facturation et remboursez le plus rapidement possible tout solde impayé.
6. Sujets restreints ou interdits
Vous pouvez dire qu’il y a peu de chances que votre entreprise annonce sciemment des produits ou des services que Facebook interdit ou restreint.
En effet, la plupart des violations surviennent en raison de circonstances fortuites ou de nuances imprévues.
Par exemple, si un restaurant dispose d’un salon de cigares, alors que sa campagne publicitaire concerne uniquement un cours de cuisine qu’il propose, le salon de cigares mentionné sur le site peut compliquer le processus d’approbation de la campagne.
La solution: Assurez-vous de consulter la liste des sujets interdits de Facebook et les catégories restreintes de Facebook.
Pour ce dernier, il y a une certaine flexibilité.
Cependant, il est important de prévoir un temps de planification supplémentaire pour le lancement afin de garantir suffisamment de temps pour les étapes de révision supplémentaires et la soumission des demandes d’autorisation à Facebook.
7. Droit d’auteur et marque de commerce
Il est essentiel que vous disposiez d’une autorisation documentée pour utiliser tout matériel qui ne vous appartient pas.
Rassurez-vous, tout contenu d’imagerie, audio ou vidéo populaire sera identifié (même le contenu moins populaire le sera aussi, avec le temps).
Et si vous êtes vous-même propriétaire d’une marque, vous devrez toujours prouver que votre profil d’annonceur a été autorisé à l’utiliser.
La solution: Consultez la FAQ sur la propriété intellectuelle de Facebook pour savoir comment utiliser tout matériel protégé par le droit d’auteur ou une marque de commerce.
N’hésitez pas à le faire, car il existe en effet un processus pour cela.
Il s’agit seulement de le suivre et de définir les attentes de vos équipes sur ce qui est requis.
8. Utiliser la marque Facebook
Ceci est autorisé pour le nom et le logo Facebook.
Cependant, faites attention à la façon dont vous le faites et n’en abusez pas dans votre texte.
La solution: Suivez ces étapes pour éviter de contrarier vos suzerains de Facebook Ads :
- N’utilisez pas le logo Facebook de l’entreprise.
- Dans le texte, épelez le nom complet avec les majuscules appropriées avec la même taille et la même police que le reste de votre texte.
- Si vous faites la publicité d’une page ou d’un groupe Facebook, assurez-vous que la mention liée à Facebook ne domine pas l’annonce. Sinon, cela peut être interprété comme faisant la promotion de Facebook plutôt que de votre entreprise.
9. Être signalé pour spam
Par des moyens accidentels ou une intention malveillante, cela arrive de temps en temps aux meilleurs d’entre nous.
Facebook permet aux utilisateurs de signaler les autres.
Bien que votre intention puisse être entièrement de bonne volonté, il est possible que quelqu’un ne ressente pas cela et vous signale pour spam.
Il y a aussi des saboteurs, peut-être un concurrent contrarié ou quelqu’un qui se sent fortement contre une cause que votre entreprise soutient, qui vous signalera délibérément et injustement pour spam dans l’espoir de nuire à votre entreprise.
La solution: Utilisez les liens au bas de la page pour faire appel à Facebook.
Remplir les détails de la section À propos de votre page de profil est également une excellente mesure préventive.
Si vous n’êtes pas bien connu et que quelqu’un se demande s’il doit vous signaler, il peut changer d’avis s’il voit de nombreuses informations sur votre entreprise.
Si vous anticipez le potentiel de jeu malveillant avant le lancement par des utilisateurs spécifiques, empêchez-les de vous suivre avant le début de vos efforts.
S’ils ne peuvent pas vous suivre, ils ne pourront pas vous signaler.
10. Gardez un compte unique
Il était une fois, l’amie de votre sœur a créé un compte pour votre entreprise.
Vous avez utilisé un peu, jusqu’à ce que d’autres priorités prennent le relais.
Plus tard, vous avez embauché une agence qui a mis en œuvre les meilleures pratiques Facebook de l’industrie et augmenté votre audience.
Après que les budgets se soient taris, ces efforts ont pris fin.
Maintenant, vous avez un besoin urgent d’obtenir plus de prospects et vous cherchez un nouveau départ.
Cela signifie-t-il créer un nouveau compte propre ?
Mauvais.
Plusieurs comptes sont une indication de comportement trompeur et Facebook fait tout ce qui est en son pouvoir pour encourager les utilisateurs à en avoir un par personne ou entreprise.
La solution: Faites tout votre possible pour retrouver l’accès aux anciens comptes Facebook, en contactant Facebook si tout le reste échoue.
Une fois réussi, suivez le processus approprié pour fermer le compte Facebook qui n’est plus nécessaire.
Cependant, réfléchissez-y à deux fois, car un compte Facebook a d’anciens utilisateurs et une activité qui lui est associée.
Ils sont utiles à l’algorithme de Facebook pour cibler vos publicités et vous donneront un public de base plutôt que de devoir repartir de zéro.
Comme vous pouvez le voir, ce sont des directives relativement simples.
Mais pour vous assurer de ne pas trébucher, prévoyez suffisamment de temps pour le dépannage et la vérification de la conformité aux directives.
Certaines étapes peuvent sembler chronophages mais sont finalement également bénéfiques pour votre public du point de vue de la convivialité et de la bonne communication.
En plus de rester en dehors de la prison proverbiale de Facebook, respecter les règles garantira que vos campagnes publicitaires Facebook fonctionnent du mieux possible.
Davantage de ressources:
- 7 conseils inattendus qui rendront vos publicités Facebook plus efficaces
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Crédit d’image
Capture d’écran prise par l’auteur, février 2021
