En tant que propriétaire de petite entreprise, vous êtes probablement déjà occupé et avez entendu de nombreuses idées de marketing qui semblent impossibles (ou, du moins, très difficiles) à mettre en œuvre.
Il peut être difficile de trouver des moyens éprouvés d’améliorer votre présence en ligne, de créer votre liste de diffusion, d’engager des clients potentiels sur les réseaux sociaux et de générer des revenus mesurables.
Dans cette colonne, vous trouverez 103 idées de marketing pour les petites entreprises conçues pour vous aider à développer votre entreprise, soit en gagnant de nouveaux clients, soit en conservant les clients existants.
Et vous pouvez réellement exécuter ces idées par vous-même !
Continuez à lire pour découvrir des tactiques que vous pouvez utiliser dans votre petite entreprise pour créer du contenu de meilleure qualité et plus, développer votre présence sociale, acquérir et fidéliser des clients, et plus encore.
Création de contenu
Si vous avez été attentif, vous savez que vous avez besoin de contenu.
Cela peut sembler intimidant, mais vous et vos employés avez le pouvoir de créer un contenu puissant et pertinent avec un smartphone de base.
Voici quelques exemples simples :
1. Photo du ou des membres du personnel.
2. Photo d’un nouveau membre de l’équipe.
3. Photo du propriétaire ou du patron faisant quelque chose d’amusant.
4. Photo de nouveaux produits déballés ou stockés.
5. Photo d’un client satisfait (avec le consentement approprié, bien sûr).
6. Photo d’un animal domestique (le cas échéant).
7. Photo d’un membre du personnel profitant d’un rassemblement de vacances saisonnier.
8. Photo des membres du personnel en action (réunion, aide aux clients, remplissage des étagères, etc.).
9. Photo d’un client satisfait (accompagnée d’une légende utilisant un nombre infini d’applications capables de le faire).
10. Photo du nouvel équipement (surtout s’il s’agit d’une entreprise de services à domicile).
11. Photo du personnel travaillant sur place (si c’est sur le terrain).
12. Photo de « dans les coulisses ».
13. Des mèmes créés à partir de vos propres photos.
14. Vidéo d’un anniversaire ou d’un autre type de célébration.
15. Annonce vidéo d’une promotion, d’un produit ou d’un spécial.
16. Vidéo d’un témoignage client.
17. Vidéo avec quelques conseils utiles que le client pourrait trouver utiles.
18. Vidéo soutenant une cause locale.
19. Vidéo présentant de nouveaux produits ou services (30 secondes à une minute).
20. Vidéo du propriétaire parlant de la mission de l’entreprise.
21. Entretien vidéo avec les membres de l’équipe.
22. Assemblez vos images dans une vidéo (de nombreuses applications peuvent le faire).
Utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise
Avec le déclin des journaux locaux, les médias sociaux sont devenus encore plus importants car vous êtes susceptible de trouver vos clients sur l’une des plateformes.
Les conseils ci-dessous sont pertinents quelle que soit la plateforme. Ne laissez pas vos préjugés ou vos habitudes déterminer les plateformes de médias sociaux que vous utilisez.
Vous ne pouvez pas utiliser [insert Social Media platform name]mais votre entreprise doit être présente si vos clients le font.
23. Affichez les images décrites ci-dessus.
24. Publiez l’une des vidéos décrites ci-dessus.
25. Publiez un avis client.
26. Allez vivre avec un Q & A. Préparez des questions de base.
27. Allez vivre un événement ou une fête que votre entreprise organise ou participe.
28. Partagez de bonnes nouvelles d’une autre entreprise locale.
29. Partagez une publication d’un organisme de bienfaisance local ou d’une organisation à but non lucratif à la recherche d’aide.
30. Répondez aux questions ou aux commentaires des clients.
31. Organisez un événement client et postez-le.
32. Publiez des « faits peu connus » ou un anniversaire historique pertinent pour votre marché ou votre communauté.
33. Publiez une photo de votre entreprise au fil des saisons.
34. Publiez des histoires de clients (avec permission, bien sûr).
35. Publiez un défi commercial que vous avez rencontré et surmonté.
36. Lorsqu’une équipe ou une organisation scolaire locale connaît du succès, publiez à son sujet.
37. Transformez une question fréquemment posée en un article de conseil utile pour vos clients.
38. Publiez de bonnes nouvelles pour l’entreprise.
39. Célébrez une nouvelle embauche.
L’achat du client
Acquérir de nouveaux clients consiste souvent à faire les petites choses correctement.
Les gens de votre communauté ont besoin des biens et services que vous vendez.
Une partie de votre travail consiste à leur faciliter la tâche de faire affaire avec vous.
Voici quelques éléments pour votre liste de contrôle d’acquisition de clients :
40. Demandez une référence dans un e-mail.
41. Demandez un avis dans un e-mail ou un SMS.
42. Autoriser les clients à envoyer une demande par SMS.
43. Assurez-vous qu’il est facile pour les clients de vous contacter (testez-le souvent).
44. Diffusez une simple annonce de recherche payante.
45. Assurez-vous que votre entreprise apparaît sur la carte.
46. Exposez à une foire commerciale ou à une foire locale.
47. Parrainez une équipe ou une organisation (et présentez-vous fréquemment).
48. Lancez une campagne sociale payante (payez entre 10 $ et 20 $ pour promouvoir une publication ou une vidéo auprès d’un public local).
49. Commencez à créer une liste de diffusion en donnant quelque chose de valeur en retour.
50. Utilisez un code QR pour amener les clients à s’inscrire pour recevoir un coupon instantané par SMS.
51. Commencez à référer des clients à d’autres entreprises (non compétitives).
52. Rejoignez un groupe de réseautage.
53. Participez aux événements et rassemblements communautaires.
Fidélisation de la clientèle
Acquérir de nouveaux clients ne suffit pas pour pérenniser une entreprise.
Travaillez dur pour fidéliser vos clients actuels ou vous risquez d’être constamment désavantagé dans une montée.
Voici quelques idées simples pour vous donner un coup de pouce :
54. Envoyez une enquête de suivi rapide après l’achat.
55. Demandez un avis dans un e-mail ou un SMS.
56. Envoyez un remerciement au client.
57. Faites un suivi auprès du client pour vous assurer qu’il est satisfait.
58. Envoyez des offres (prix, aperçu, accès anticipé, etc.) aux clients existants.
59. Organisez un événement d’appréciation des clients.
60. Mettre en place un groupe de conseil client.
61. Envoyez un e-mail mensuel à votre client avec des annonces, des offres spéciales et même une mise à jour personnelle occasionnelle.
62. Créez un client du programme du mois.
63. Sachez qui sont vos meilleurs clients et offrez des exclusivités.
Promotion
Pour être franc, vous devez faire passer le mot pour donner à votre entreprise une chance de réussir.
Alors que « Field of Dreams » est un grand film, l’approche ne fonctionne pas dans les affaires (« Si vous le construisez, ils viendront »).
64. Ajoutez un lien promotionnel dans les signatures d’e-mails.
65. Développez des offres groupées de produits (ou services) pour augmenter la valeur moyenne de vos commandes.
66. Testez un service d’achat maintenant, payez plus tard sur votre site de commerce électronique.
67. Si vous êtes une entreprise de services, offrez une remise en espèces ou sur paiement initial.
68. Annoncez toutes les promotions sur les réseaux sociaux.
69. Testez diverses remises promotionnelles, forfaits, modes de paiement, etc.
70. Associez-vous à d’autres entreprises locales pour promouvoir la vôtre.
71. Si vous allez faire du swag, rendez-le mémorable pour vos clients.
72. Devenez le visage de votre entreprise. « Les gens font des affaires avec des gens qu’ils aiment. »
73. Soutenez vos publications d’actualités locales lorsque cela a du sens.
74. Obtenez un logo à apposer sur votre véhicule.
75. Associez-vous à une banque pour offrir un financement sur des achats plus importants.
Mesurer l’efficacité
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous pensez probablement : Génial ! Mais comment puis-je savoir si tout cela fonctionne ou non?
Voici quelques mesures fondamentales que vous pouvez prendre pour mesurer l’efficacité de vos efforts :
76. Ajoutez Google Analytics à votre site Web (ou demandez à quelqu’un de le faire).
77. Documentez à quoi ressemble le succès d’un point de vue commercial.
78. Suivez vos progrès vers vos objectifs.
79. Connaître la différence entre une métrique du haut et du bas de l’entonnoir.
80. Gardez une trace des coupons échangés.
81. Suivez les appels entrants, les messages et les e-mails.
82. Assurez-vous que le suivi des conversions est configuré pour votre publicité numérique.
83. Demandez aux clients comment ils ont entendu parler de vous.
84. Mesurez votre trafic piétonnier (si votre commerce est un commerce de détail).
85. Mesurez la valeur moyenne de votre commande.
86. Mesurez votre taux de conversion (en ligne et en magasin physique).
87. Documentez tout changement apporté à votre promotion et à vos messages et notez l’effet sur les affaires.
88. Suivez vos résultats pour vous assurer que vos publicités et promotions génèrent des ventes rentables.
89. Calculez la valeur à vie d’un client.
90. Sachez ce qu’il en coûte pour acquérir un nouveau client.
91. Connaissez votre taux de fidélisation de la clientèle.
92. Connaître la différence de coût entre fidéliser un client actuel et en acquérir un nouveau.
93. Testez une offre à prix réduit par rapport à un type d’offre sans remise (groupez ou achetez maintenant, payez plus tard).
Obtenir de l’aide pour le travail nécessaire
Le temps, c’est de l’argent, et vous constaterez que parfois, il est simplement préférable d’engager un expert qui peut vous aider à commercialiser votre entreprise.
Voici quelques conseils pour y parvenir :
94. Demandez une recommandation pour embaucher une expertise en marketing numérique (PPC, SEO, e-mail, conception et développement Web).
95. Demandez à un stagiaire de créer toutes les photos et vidéos décrites dans la section de contenu.
96. Engagez un pigiste local si vous avez des contraintes budgétaires.
97. Soyez très clair sur votre définition du succès pour toute personne que vous embauchez.
98. Demandez à voir des études de cas pertinentes avant d’embaucher quelqu’un.
99. Obtenez un audit SEO pour identifier les lacunes.
100. Utilisez des ressources en ligne comme Fiverr, Upwork et 99 Designs for quelques de vos besoins.
101. Engagez quelqu’un qui peut écrire du contenu pour vous.
102. Demandez à un employé ou à quelqu’un que vous connaissez de monter des vidéos. Vous pourriez être étonné de voir à quel point ils font un bon travail.
103. Gardez une liste pratique de ressources fiables lorsque vous en aurez besoin.
Commencer
C’est la liste !
103 idées de marketing pour les petites entreprises que vous pouvez réellement mettre en œuvre.
Le meilleur conseil que je puisse vous donner pour commencer est d’en choisir quelques-uns faciles (probablement dans la section contenu) et de vous lancer.
Avant de vous en rendre compte, vous trouvez votre rythme.
Bonne chance!
Davantage de ressources:
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