Si vous souhaitez sérieusement développer votre audience sur les réseaux sociaux, vous êtes au bon endroit.
En 2020, plus de 3,6 milliards de personnes dans le monde utilisaient les médias sociaux, et ce nombre devrait passer à près de 4,41 milliards d’ici 2025.
Cela fait beaucoup de consommateurs potentiels à atteindre.
Votre suivi peut non seulement avoir un impact sur la décision des personnes qui essaient de décider de vous suivre ou non, mais aussi des influenceurs des médias sociaux et d’autres entreprises qui pourraient être disposées à collaborer si vous avez un public suffisamment fort pour que l’effort en vaille la peine.
La conservation d’un large public peut être bénéfique pour vous et votre entreprise, même au-delà des contraintes d’une plate-forme de médias sociaux donnée. En fait, les sites de partage social peuvent aider à stimuler le référencement et à générer du trafic directement vers votre site Web.
Cela semble être un investissement rentable, non ?
Ces conseils ne sont pas répertoriés dans un ordre particulier. Elles sont toutes importantes, mais vous constaterez peut-être que certaines méthodes ont plus de sens pour votre marque et votre modèle commercial.
1. Construire une identité de marque forte
Qu’il s’agisse d’une entreprise certifiée ou d’une marque personnelle, vous devez toujours avoir une identité de marque cohérente. Cela va bien au-delà de simplement insérer un logo dans votre photo de profil et de l’appeler un jour.
L’identité de votre marque doit émaner de chaque publication. Décidez de votre schéma de couleurs prédominant, des filtres, des conceptions graphiques, du ton, etc. Tout ce que vous publiez et commentez doit refléter la voix de votre marque. Les gens sont attirés par les marques qui ont une identité.
Prenez, par exemple, Splat Hair Dye. Étant donné que cette marque est entièrement axée sur la couleur, il n’est pas surprenant que des couleurs vives et éclatantes soient un élément essentiel de leur image de marque.
Les emoji licorne et arc-en-ciel dans leur biographie vous disent immédiatement qu’ils ont une voix amusante et fantaisiste.
Et bien qu’ils s’appuient en grande partie sur le contenu généré par les utilisateurs (nous y reviendrons dans une minute), les images présentées sur leur page Instagram restent cohérentes avec l’image de marque globale.
Ils ont également un lien direct vers le site Web principal dans leur bio et ont créé un hashtag unique pour encourager l’engagement (un autre point que nous visiterons sous peu).
Quelle est la voix de votre marque ?
Est-ce amusant et coloré avec un ton optimiste et décontracté ? Ou est-ce plus sérieux avec une palette de couleurs en sourdine ?
Une fois que vous aurez pris ces décisions marketing fondamentales, vous pourrez commencer à créer une marque que les gens reconnaîtront.
2. Suivez les comptes pertinents
Comme dans toute relation saine, il doit y avoir des concessions mutuelles, ce qui signifie que vous gagnerez des abonnés si vous êtes vous-même un abonné.
Cela ne signifie pas un suivi instantané pour quiconque aime votre compte. Pensez-y plutôt comme un réseautage.
Qui publie du contenu de qualité qui vous inspire ? Qui pourrait être un défenseur influent de la marque avec qui vous pourriez vous associer plus tard ?
Quelques idées pour trouver des comptes pertinents que vous pouvez suivre :
- Groupes et Communautés : Facebook, LinkedIn, Reddit et d’autres réseaux vous permettent de trouver et de rejoindre facilement des groupes. Bien qu’il s’agisse d’un excellent outil pour trouver des idées de contenu et trouver de nouveaux comptes à suivre, contribuer à ces groupes peut également être un moyen fantastique de faire connaître votre marque.
- Découvrez qui suit les influenceurs : Faites particulièrement attention aux influenceurs qui ont un ratio suivi/suivi positif, ce qui signifie qu’ils ont beaucoup de followers mais qu’ils sont sélectifs quant à ceux qu’ils choisissent de suivre. Les personnes qu’ils suivent sont susceptibles d’être de grande qualité.
- Listes des « meilleures personnes à suivre » : Ces listes sont publiées en ligne pour diverses industries et domaines d’intérêt. Bien qu’ils puissent être d’excellentes ressources, ils ne sont pas toujours soigneusement sélectionnés, alors soyez prudent et examinez ces influenceurs potentiels avant de les suivre. (Exemple : Top des experts SEO à suivre)
3. Engagez-vous activement avec vos abonnés
Si vous avez un rendez-vous et que vous passez tout le dîner à parler de vous sans donner à votre partenaire la possibilité d’insérer un seul mot dans la conversation, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas de deuxième rendez-vous.
Le même principe s’applique aux médias sociaux.
Au lieu de traiter vos plateformes de médias sociaux comme des campagnes publicitaires ininterrompues, invitez des connexions et des conversations. Répondez aux commentaires sur vos messages et encouragez de véritables discussions.
4. Publiez du contenu digne d’être partagé
Si les gens vont vous suivre, ils s’attendent à ce que vous publiiez du contenu qui les passionne et les engage. Les abonnés devraient vouloir partager vos publications !
Certains des types de publications qui génèrent des partages fréquents incluent :
Des avis
Bien qu’il soit risqué d’exprimer une opinion ferme sur un problème, cela peut susciter beaucoup d’engagement. Assurez-vous simplement d’étayer toutes les affirmations avec des preuves à l’appui de votre cas et d’agir avec prudence sur les questions sensibles qui pourraient se retourner contre vous et affecter négativement votre marque.
Les tendances
Vous devez être au courant des tendances et des prévisions de votre secteur, et si vous pouvez être une source fiable de l’actualité, vous deviendrez une référence pour les mises à jour.
Nouvelles
La diffusion d’actualités de dernière heure est l’un des meilleurs moyens de rester pertinent, mais cela nécessite du temps et du dévouement pour garder une longueur d’avance et être systématiquement l’une des premières sources à couvrir l’histoire.
Données
Que vous vérifiiez ou contestiez l’argument de quelqu’un, les gens réagissent aux données. La création de données citables est idéale pour les partages sur les réseaux sociaux et le référencement.
Contenu mignon/humoristique
Il est indéniable – râteau mignon et drôle dans les réactions. Les gens aiment les animaux, les bébés, les enfants, l’humour, les citations perspicaces et tout ce qui fait sourire quelqu’un.
Pensez à des façons créatives d’intégrer ce type de sujet dans votre marque tout en restant aligné sur votre ton établi.
5. Créez un calendrier pour planifier stratégiquement
La clé est de trouver un équilibre entre publier suffisamment souvent pour rester pertinent, mais ne pas publier trop de messages au point de spammer les fils d’actualité et de devenir une nuisance.
En plus de planifier votre calendrier de médias sociaux, envisagez d’investir dans des outils qui vous permettront de planifier des publications à l’avance – de préférence dans un tableau de bord unique, afin que vous n’ayez pas à vous soucier d’oublier de publier à temps.
6. Marché croisé sur vos autres plateformes sociales et marketing
Utilisez-vous toutes les opportunités pour connecter vos publics ? À tout le moins, votre site Web et votre newsletter devraient contenir des liens vers vos plateformes sociales.
Vous pouvez également envisager de promouvoir la notoriété d’une plate-forme sur une autre. Par exemple, un tweet encourageant les gens à suivre et à utiliser un hashtag spécial que vous avez créé sur Instagram pour un événement.
7. Choisissez des hashtags ciblés
Les hashtags peuvent être un excellent moyen pour les nouveaux abonnés de vous découvrir, mais essayez de vous concentrer davantage sur des hashtags spécifiques et moins sur des hashtags génériques qui sont inondés de trop de concurrence.
Par exemple, #love est associé à plus de deux milliards de photos sur Instagram. Votre message va être enterré immédiatement.
Assurez-vous que vos hashtags sont plus ciblés afin qu’ils fonctionnent réellement en votre faveur. Vous pouvez rechercher des hashtags utilisés dans des publications pertinentes ou essayer un outil tel que Hashtagify pour obtenir des données analytiques et des suggestions alternatives.
Dans cet exemple, ajouter un autre mot à « love » pour le rendre plus spécifique (#lovegardening) est un hashtag beaucoup plus faisable à cibler.
Vous pouvez également créer vos propres hashtags spécifiques à la marque, comme Splat l’a fait avec #splatsquad, pour encourager leurs abonnés à partager des photos. C’est un excellent moyen d’apporter du contenu généré par les utilisateurs.
8. Recherchez des articles de presse, des interviews et des opportunités de prise de parole
Avoir une présence notable dans le monde réel peut avoir un impact important sur vos abonnés dans le monde numérique.
Chaque présentation est l’occasion d’atteindre quelqu’un qui pourrait aimer ce que vous aviez à dire, puis rechercher activement votre compte social pour en savoir plus.
Ces types d’opportunités de leadership éclairé peuvent également être un excellent moyen de créer des liens vers votre site Web.
9. Construire des campagnes de partenariat avec des entreprises et des défenseurs de la marque
Des campagnes de contenu conjointes entre des entreprises non concurrentes peuvent générer une exposition fantastique.
Et la meilleure partie ? Vous avez le potentiel de puiser dans un tout nouveau public. Un partenariat idéal bénéficiera mutuellement aux deux marques en permettant à chacune de gagner de nouveaux abonnés et une exposition globale de l’autre.
Les influenceurs et les défenseurs de la marque sont une autre énorme opportunité. Le contenu généré par les utilisateurs, en particulier à partir de partenariats avec des influenceurs de premier plan, peut générer un engagement élevé. Les concours, les dessins et les ventes flash des affiliés sont également populaires.
10. Utilisez des données analytiques pour adapter votre stratégie
Comprendre les performances de votre contenu peut vous aider à faire de meilleurs choix stratégiques.
Cela peut inclure le type de publication qui fonctionne le mieux avec votre public actuel, l’heure de la journée qui se traduit par le plus de vues, les données démographiques que vous atteignez principalement, etc.
N’ignorez pas ces données ! Cela peut fournir des informations précieuses sur ce que vous faites correctement et sur les points à améliorer.
De nombreuses plateformes proposent leurs propres outils d’analyse, mais vous pouvez également investir dans des outils tiers gratuits ou payants tels que Sprout, Hootsuite, Buffer, Later et bien d’autres options.
11. Bouclez votre équipe de service client dans le plan
Un compte de médias sociaux actif invite inévitablement les plaintes des clients.
En 2017, seuls 12 % des clients ayant des réclamations ont contacté par e-mail, chat en direct et réseaux sociaux, mais ce pourcentage est passé à 43 % en 2020, selon le le journal Wall Street. Et parmi ces clients mécontents, 55 % qui les ont contactés sur les réseaux sociaux n’ont jamais reçu de réponse.
Étant donné que ces commentaires négatifs sont publiés sur un forum public, votre réponse sera examinée de près. Les clients potentiels vous regarderont pour voir comment vous vous occupez de vos clients existants.
C’est une bonne idée d’intégrer votre équipe de service client à votre plan de médias sociaux, soit en vous coordonnant avec eux pour rester informé des politiques et des résolutions de l’entreprise, soit en branchant votre équipe d’expérience client dans le giron afin qu’ils puissent répondre directement aux clients mécontents.
Cultiver une forte communauté d’adeptes organiques
N’oubliez pas que la croissance organique des abonnés est une entreprise qui prend du temps. Si vous trouvez un « hack » qui promet des résultats stupéfiants du jour au lendemain, il s’agit probablement d’une arnaque.
Les faux abonnés ne profiteront pas à votre marque à long terme. Les plateformes de médias sociaux sont devenues aptes à identifier les bots et les faux comptes, puis à les purger, ce qui signifie que vous avez gaspillé votre argent et que vous n’avez rien à montrer.
Pire encore, les faux abonnés qui n’interagissent pas avec votre contenu peuvent nuire à la crédibilité de votre marque lorsque de vraies personnes consultent votre compte.
L’objectif de gagner des abonnés est d’augmenter le retour sur investissement et de créer un véritable buzz autour de votre entreprise ou de vos produits, ce qui amène les gens à partager, discuter, acheter et s’engager avec votre marque.
Les faux abonnés n’atteindront aucun de ces objectifs.
Vous courez un marathon, pas un sprint. Mettez-y du temps et des efforts et cela portera ses fruits.
Davantage de ressources:
- 16 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise
- 25 choses que vous ne devriez jamais faire sur les réseaux sociaux
- Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet
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