Facebook Ads est facilement l’une de mes plateformes préférées pour diffuser des publicités tout au long du parcours client.

Il existe tellement d’options de ciblage et d’emplacements que les opportunités sont infinies.

Bien fait, vous pouvez prospecter, réengager et convertir de manière rentable.

Voici 11 conseils pour générer plus de valeur avec les publicités Facebook.

1. Tirez parti des informations sur l’audience pour identifier les options de ciblage

Un moyen simple et rapide d’identifier des idées de ciblage d’audience consiste à analyser les informations sur l’audience de votre page Facebook. (L’exception est si vous avez déjà acheté des abonnés, car alors les données sont erronées.)

Les informations sur votre public peuvent vous donner une idée de la composition démographique de votre public ainsi que de ses autres intérêts.

Non filtrées, les informations sur l’audience contiennent un large échantillon de prospects sur plusieurs personnages.

Pour rendre ces données plus utiles, je suggère de se concentrer sur différentes cibles pour avoir une idée des profils.

Par exemple, se concentrer sur des données démographiques spécifiques peut aider à identifier les intérêts à cibler pour ce groupe démographique.

2. Choisissez le bon objectif (et envisagez de tester plusieurs objectifs)

À première vue, il peut sembler que chaque objectif Facebook a sa place bien établie dans le parcours client.

Mais en réalité, la plupart des objectifs Facebook peuvent être exploités pour engager et convertir les prospects à différentes étapes du parcours client.

Un guide des objectifs Facebook pourrait être un article entier en soi, alors au lieu de réinventer la roue, consultez ce guide sur Comment choisir le bon objectif pour vos objectifs.

Avec un peu de créativité, vous constaterez peut-être que tester différents objectifs peut générer un meilleur coût par acquisition.

Personnellement, j’ai constaté que parfois, l’utilisation d’une campagne de vues vidéo peut entraîner des visites de sites moins chères que les campagnes de trafic, tout en créant des pools de remarketing peu coûteux à la fois pour les personnes qui ont visité le site et les personnes qui ont regardé les vidéos.

De plus, dans un cas avec un client vendant un produit avec un degré élevé de considération, la campagne de vues vidéo a attribué plus de conversions assistées par le biais de visiteurs organiques que la campagne de trafic.

Cela a semblé confirmer notre hypothèse selon laquelle les personnes qui avaient regardé une vidéo étaient plus éduquées et plus engagées que celles qui n’avaient vu qu’une publicité illustrée statique.

Cela ne veut pas dire que c’est toujours le cas, ce n’est pas le cas – c’est ce qui le rend si précieux à tester.

3. Si vous utilisez l’objectif de conversion, assurez-vous d’avoir un volume suffisant

Vous avez peut-être remarqué que l’objectif de conversion a été mentionné à quelques reprises dans cet article.

Ce n’est pas un hasard.

Je n’ai pas de données pour dire quel objectif de campagne Facebook est le plus fréquemment déployé.

Mais si je devais résister à une supposition basée sur une expérience anecdotique d’audit de compte, ce serait l’objectif de conversion.

L’objectif de conversion peut être très performant, car Facebook dispose d’algorithmes assez puissants pour identifier les prospects potentiels.

Cependant, les données alimentent ces algorithmes. Par conséquent, pour que leurs algorithmes fonctionnent de manière optimale, ils ont besoin de données de conversion sur lesquelles s’appuyer.

Si vous utilisez une action de conversion qui ne génère pas beaucoup de volume, ces campagnes peuvent rester en « mode apprentissage », ce qui signifie que Facebook n’est pas sûr de prédire et d’identifier les prospects les plus susceptibles de convertir afin de diffuser votre annonce de manière optimale. .

Si tel est le cas, envisagez d’identifier des actions d’entonnoir légèrement plus élevées pour Facebook à optimiser.

Par exemple, si vous êtes un e-commerçant mais que vous n’avez pas beaucoup de données sur les ventes, l’optimisation vers l’ajout au panier au lieu des achats peut aider à fournir un peu plus de volume à Facebook.

À mesure que de plus en plus de personnes ajoutent au panier, vous devriez également voir plus de ventes, tant que vos taux de conversion restent stables. (Et assurez-vous également de remarketer les personnes qui ajoutent au panier et n’achètent pas !)

Au fur et à mesure que vous générez plus de volume, vous pouvez retester en tirant parti de l’action d’entonnoir inférieure, mais vous constaterez peut-être que le volume de l’action d’entonnoir supérieure peut parfois entraîner une baisse du coût par vente.

4. Testez en utilisant des options de ciblage en haut de l’entonnoir moins chères

Cette astuce est étroitement liée à l’astuce ci-dessus sur le choix judicieux de vos objectifs.

Selon la durée de votre parcours client, il n’est parfois pas logique de se lancer directement dans l’objectif de conversion.

Si vous avez un contenu fermé, le format de conversion peut parfois bien fonctionner pour générer des prospects en haut de l’entonnoir, mais ce n’est peut-être pas le moyen le plus économique de capturer cet engagement.

Par exemple, les publicités à formulaire peuvent très bien fonctionner dans le même but – souvent à moindre coût – et vous pouvez également recommercialiser l’engagement du formulaire de prospection.

L’essentiel est que si l’objectif est de générer du trafic en haut de l’entonnoir vers les ressources de votre site, parfois d’autres objectifs de campagne en dehors de l’objectif de conversion peuvent générer des audiences de remarketing moins chères.

5. Couche d’intérêts ou cibles démographiques pour se concentrer

Combiner plusieurs audiences sur Facebook vous permet de vraiment vous concentrer sur vos cibles.

L’utilisation de plusieurs centres d’intérêt à l’aide de la fonction « Audience restreinte » vous permet de spécifier que les prospects doivent appartenir à tout de l’intérêt ou des cibles démographiques afin de voir votre annonce.

Vous pouvez superposer plusieurs données démographiques et centres d’intérêt, ou vous pouvez superposer des centres d’intérêt et/ou des données démographiques sur vos audiences.

Par exemple, vous pouvez utiliser un public similaire plus large, puis l’affiner avec certains intérêts pour vous assurer que l’annonce que vous diffusez est pertinente par rapport à leurs intérêts.

Si vous utilisiez un sosie de 3 à 5 % de toutes les ventes de sacs à dos, vous pourriez superposer un intérêt pour la randonnée et diffuser des publicités avec des images ou des vidéos de personnes sur des sentiers.

Vous pouvez également utiliser des exclusions pour affiner votre audience.

Par exemple, si vous diffusiez des annonces pour une université, vous voudriez probablement exclure les personnes qui détiennent déjà certains diplômes (ou peut-être même aucun).

Une chose avec laquelle il faut faire attention, c’est de trop restreindre votre audience.

Parce que Facebook fonctionne bien avec les données, obtenir aussi spécifique peut être préjudiciable à la performance, contrairement à ce que l’on pourrait penser.

Si les centres d’intérêt que vous ciblez sont trop étroits, il peut parfois vous incomber de les superposer selon un mode « soit/ou », au lieu d’un mode « et ».

Cela signifie que vous dites essentiellement à Facebook : les prospects doivent simplement appartenir à l’un de ces publics (au lieu d’exiger que les prospects appartiennent à tous les publics).

Cela peut donner à certains de vos petits intérêts un plus grand bassin d’audience, ce qui aide les algorithmes d’enchères de Facebook à faire leur travail.

6. Soyez créatif avec le public

Avec les audiences, vous avez la possibilité d’être vraiment créatif – au-delà du simple ciblage de tous les visiteurs du site.

Vous pouvez remarketer les personnes qui ont consulté des produits spécifiques (si vous n’avez pas utilisé le remarketing dynamique pour cela, vous devriez certainement le faire !).

Vous pouvez cibler les personnes qui ont effectué certaines actions de conversion pour continuer à les propulser plus loin dans le parcours client.

Par exemple, vous pouvez cibler les personnes qui ont ajouté au panier mais n’ont pas acheté, ou les personnes qui ont téléchargé un livre blanc mais n’ont pas demandé de démo.

Vous pouvez également configurer des audiences par récence.

Quelqu’un qui a regardé un produit au cours de la dernière journée ou même de la semaine dernière est généralement plus susceptible de revenir et d’acheter que quelqu’un qui a regardé un produit il y a 30 jours.

Par exemple, vous pouvez avoir des audiences différentes pour les spectateurs de produits au cours des 7 derniers jours par rapport aux 30 derniers jours.

Ensuite, vous excluriez les personnes qui ont consulté des produits au cours des 7 derniers jours de l’ensemble de publicités ciblant les utilisateurs de produits au cours des 30 derniers jours afin de vous assurer qu’il n’y a pas de chevauchement entre les deux ensembles de publicités.

Il est également possible de segmenter différents publics personnalisés.

Par exemple, vous pouvez exporter une liste d’audiences qui ont acheté plusieurs fois dans le passé, mais pas récemment.

Ou vous pouvez cibler vos fidèles avec de nouvelles versions de produits.

Vous pourriez cibler les acheteurs de certains produits ou services avec de nouvelles offres complémentaires. Les opportunités sont infinies.

Vous pouvez également cibler des actions sur la page, ce qui ouvre une grande variété d’options de reciblage. Cela nous amène à notre prochain conseil.

7. Engagement de recommercialisation

Comme vous l’avez probablement compris, Facebook propose de nombreuses options de remarketing différentes, qui peuvent toutes être extrêmement utiles.

Non seulement il existe une tonne d’options, mais Facebook a la réputation d’être une plate-forme de réengagement assez peu coûteuse.

L’engagement de remarketing est l’un des moyens les plus rentables de remarketing.

Non seulement cette méthode est bon marché, mais elle vous permet également de revenir devant des prospects qui n’ont peut-être jamais visité votre site, ce qui pourrait être votre seule opportunité de les réengager.

Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, dont certaines ont déjà été mentionnées dans cet article, telles que le remarketing des téléspectateurs vidéo et l’abandon des formulaires de prospection.

Vous pouvez également remarketer l’engagement Instagram, l’engagement de la page Facebook et les expériences instantanées, pour n’en nommer que quelques-uns.

Pour encore plus d’idées sur la façon de remarketer l’engagement et d’autres conseils de ciblage Facebook, consultez le récent article de Tim Jensen sur les options de ciblage Facebook.

8. Soyez créatif avec des audiences similaires

Les audiences similaires sont sans doute l’un des outils les plus puissants de Facebook.

Facebook a des sosies jusqu’à un art et ces audiences ont tendance à être parmi les audiences de prospection les plus performantes pour mes clients.

Je recommande fortement de segmenter les différents publics similaires.

Par exemple, au lieu de créer une audience similaire basée sur tous les prospects, envisagez de vous répartir :

  • Les sosies de vos clients réguliers.
  • Des sosies de gros dépensiers.
  • Les sosies de vos clients les plus importants.
  • Similaires de toutes les ventes.
  • Des sosies de prospects qualifiés qui n’ont pas été fermés.
  • Etc.

Faire preuve de créativité! L’objectif est de trouver des listes de clients ou de prospects qui sont les plus précieux pour votre entreprise et de les utiliser pour alimenter vos sosies.

Je commence généralement petit avec des sosies en utilisant la taille d’audience de 1%. La taille de l’audience varie de 1 % à 10 % de la population combinée des emplacements que vous avez sélectionnés.

L’utilisation d’un sosie de 1 % signifie que l’audience est constituée des 1 % de personnes les plus similaires à votre source de sosie dans la zone géographique que vous avez choisie.

L’augmentation du pourcentage crée un public plus grand et plus large.

Une fois que vous avez créé vos sosies et que vous avez identifié celles qui fonctionnent le mieux, si vous vous retrouvez avec des budgets non plafonnés et que vous essayez de générer plus de volume, vous souhaiterez peut-être étendre cette liste en utilisant un pourcentage plus élevé.

9. Personnalisez les annonces pour différents emplacements

La plate-forme publicitaire de Facebook permet aux annonceurs d’accéder à une multitude de placements différents, y compris Instagram.

Entre le fil d’actualité de Facebook, le fil d’actualité d’Instagram, les histoires Facebook, les histoires Instagram, Messenger et les nombreuses autres options de placement, il existe plusieurs formats d’annonces différents.

Par défaut, Facebook vous intègre à tous les emplacements, sauf si vous en décidez autrement.

Facebook créera également automatiquement des publicités pour tous les emplacements en utilisant les actifs et le contenu que vous fournissez, mais cela ne signifie pas que ces publicités sont optimales, loin s’en faut.

Une erreur courante que je constate est que les annonceurs créent une annonce conçue pour un fil d’actualité, puis autorisent la diffusion d’annonces générées automatiquement pour d’autres emplacements.

Si vous l’avez fait, un rapide tour d’horizon des aperçus d’annonces pour différents emplacements s’avérera probablement digne de grincer des dents.

La personnalisation de vos publicités pour les différents emplacements est un moyen simple de vous assurer que vous vous présentez sous votre meilleur jour dans tous les emplacements.

10. Personnalisez les publicités pour différentes personnes, audiences et intérêts

Parce que vous avez tellement d’options de ciblage – y compris des mécanismes push et pull, vous avez une opportunité majeure d’être hyper-pertinent.

Si vous ciblez des prospects en haut de l’entonnoir, vous pouvez facilement créer de la pertinence par rapport aux cibles d’intérêt que vous avez utilisées pour vous présenter aux prospects.

Si vous ciblez des audiences d’entonnoir inférieures, vous pouvez créer de la pertinence pour le contenu avec lequel elles se sont déjà engagées ou pour lesquelles elles ont manifesté un intérêt.

Par exemple, vous vendez des sacs à dos et vous ciblez :

  • Les gens à l’école.
  • Les gens qui aiment faire de la randonnée.
  • Les gens qui utilisent un sac à dos pour transporter leur ordinateur portable au travail.

Ensuite, chacun de ces publics devrait voir une publicité qui correspond à son cas d’utilisation.

L’utilisation d’une publicité montrant des étudiants dans un couloir serait tout à fait inappropriée pour cibler un jeune professionnel.

De même, si vous vendez un logiciel et que quelqu’un a manifesté son intérêt pour une certaine licence de logiciel, le remarketing avec une publicité de marque ou une publicité pour un produit différent n’est pas aussi convaincant qu’il pourrait l’être.

11. Vérifiez vos données et ajustez-les si nécessaire

Enfin et surtout, garder un œil sur vos données est un moyen précieux de vous assurer que vos campagnes fonctionnent de manière optimale.

Il va probablement sans dire que les données doivent être utilisées pour éclairer les décisions futures en matière de création, de ciblage, de stratégies d’enchères, etc.

Les hypothèses concernant les modifications de campagne, d’ensemble de publicités ou de publicités peuvent être testées en configurant des expériences, ce qui est une fonctionnalité très simple à utiliser dans les publicités Facebook.

Même au-delà de cela, creuser dans vos données de manière segmentée vous permet de voir ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas.

Par exemple, vous constaterez peut-être que certaines zones géographiques, certains emplacements ou certains appareils fonctionnent bien mieux (ou bien moins bien) que d’autres.

Vous pouvez faire des exclusions, au besoin, ou vous pouvez séparer la crème de la récolte, pour ainsi dire, en extrayant certaines facettes de leur propre campagne, à condition qu’il y ait suffisamment de données.

Davantage de ressources:

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  • Comment choisir le bon objectif publicitaire Facebook pour vos objectifs

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