Vous vous demandez comment faire du référencement pour le commerce électronique?

Vous recherchez des conseils d’experts sur le référencement du commerce électronique ?

Vous ne savez pas comment rendre votre boutique en ligne plus performante ?

Qu’il s’agisse de reconnaître que le parcours client traditionnel est mort, de pivoter rapidement en raison des mises à jour constantes de Google, de réévaluer les références après le boom numérique pandémique et la chute qui a suivi, les experts d’agences primées évaluent la prochaine étape en matière de référencement pour le commerce électronique.

Nous voulions aller au-delà de l’imprévisibilité, nous avons donc interrogé 15 experts en croissance numérique et en référencement pour obtenir leurs idées, conseils et leçons apprises dans le cadre de notre analyse approfondie du référencement pour le commerce électronique.

Les experts du commerce électronique dans cet article parlent des comportements de recherche, des clients pratiques, des prévisions pour s’aligner sur les tendances actuelles, et plus encore.

Voyons ce qu’ils ont à dire.

Mettre en œuvre des parcours client multi-points de contact à mesure que les comportements de recherche changent

James Finlayson, responsable du référencement chez the7stars : « Les volumes de recherche de Google ne se contentent pas de stagner ; dans de nombreux cas, ils diminuent. Malgré cela, les consommateurs effectuent plus que jamais des recherches avant leurs achats – sur Amazon et autres ‘super-détaillants’, sur TikTok, grands éditeurs aux audiences fidèles, Pinterest, YouTube et Reddit. Nous avons récemment examiné un marché où, selon nos estimations, moins de 10 % de l’activité de recherche se produisait réellement sur Google. » Lisez Finlayson sur les achats numériques et en magasin, poussant pour des budgets plus importants, et leur histoire à succès Sofology.

Sara Povoas, Content and SEO Manager chez iProspect Portugal : « Nous avons observé une énorme augmentation des achats, non seulement pour les jeunes publics mais aussi pour les plus âgés, ce qui est nouveau. je pense que les utilisateurs sont de plus en plus exigeants et informés — si vous avez beaucoup d’offres, vous devez prendre des décisions intelligentes. Les gens en recherchent donc plus. Les critiques, les opinions, les démonstrations vidéo et les comparaisons de prix deviennent de plus en plus populaires à mesure que les gens effectuent ces recherches décisionnelles afin de faire un achat. Lisez Povoas sur les fluctuations des stocks, les tendances en matière de santé et de cosmétiques et la communication avec les clients.

Luke Carthy, consultant SEO et CRO pour le commerce électronique : « Ce que je constate chez mes clients grand public, c’est que la valeur moyenne des commandes est en hausse, mais que le nombre de transactions est probablement similaire ou en baisse. Ce que je veux dire par là, c’est ils dépensent plus par transaction. Plutôt que d’aller chez un détaillant de vêtements, peut-être une fois par mois ou une fois toutes les deux semaines, selon leurs habitudes d’achat précédentes, ils achèteront moins fréquemment. Et lorsqu’ils magasinent, ils dépensent plus d’argent. Je pense que cela se produit pour plusieurs raisons : la première est d’atténuer les frais de livraison et, deuxièmement, d’essayer d’atteindre des seuils pour réclamer des récompenses, quelles qu’elles soient. » Lisez Carthy sur l’adhésion, les stratégies changeantes et les clients B2B.

Jen Cornwell, directrice principale de la stratégie numérique chez Ignite Visibility : « La façon dont les gens achètent a changé, car ils se sont convertis en ligne et y sont maintenant revenus. style hybride encore. Je pense que tout est une question de définition des attentes : pourrons-nous jamais revenir à ces niveaux de trafic ou à ces niveaux de conversion en ligne ? Quelles sont les façons créatives que nous pouvons utiliser si nous pensons que c’est le cas ? Le comportement des utilisateurs a beaucoup changé.

Par exemple, nous avions un client électronique qui vendait des ordinateurs, à la fois en ligne et en magasin. Nous avons commencé à voir un changement au début de 2022, car ils avaient plus de trafic piétonnier dans leurs magasins – ce dont ils sont heureux, mais ils ne voient plus autant d’achats en ligne. Même dans les cas où il n’y a pas de composant physique ou si le produit n’est disponible qu’en ligne, la possibilité pour quelqu’un d’aller l’acheter en personne l’empêche de venir sur Internet autant qu’avant. .” Lisez Cornwell sur le contenu vidéo, les produits blancs et l’optimisation des pages créatives.

Soyez créatif avec les critiques de produits, les mots-clés à longue traîne et la spécificité, à mesure que les mises à jour de l’algorithme Google s’intensifient

James Euinton, directeur de compte chez The SEO Works : « Au fil des années, à mesure que Google améliore sa gestion du langage, il est devenu plus important de se concentrer sur les expressions plus spécifiques et plus longues. Parfois, cela peut signifier répondant à des questions et des mots clés spécifiques qui ne relèvent pas des produits standard et des pages de catégorie. Il est important que nous adapter le contenu supplémentaire à ceux-ci pour cibler le client à différents points du parcours ou de l’entonnoir.” Lisez Euinton sur le déplacement rapide de l’aiguille, Core Web Vitals et les contextes commerciaux.

Radu Marcusu, PDG d’Upswing : « Le plus grand défi cette année a été pour les responsables marketing d’expliquer les baisses du marché et comment s’y prendre. C’est pourquoi je dirais que c’était plus à propos de nous être proactif dans la communication de ces changements à nos clients. Ils avaient besoin d’aide pour comprendre les tendances générales du marché et qu’il s’agissait d’un changement général de la demande – et, bien sûr, pour s’y adapter. Cela signifiait également de nouvelles tactiques ou de se concentrer sur des actions spécifiques. Par exemple, si Google recommande désormais des recherches affinées, nous nous assurons que nos clients disposent de filtres ou de catégories ciblant ces recherches. Nous nous concentrons également sur avoir le bon contenu pour répondre à ces recherches. Ou gardez leurs profils Google My Business optimisés. En un mot, nous avons été proactifs dans l’adaptation des stratégies, des budgets, mais aussi des actions spécifiques impliquant des changements de Google. Lisez Marcusu sur la différenciation par le pitch, les recherches vidéo et le développement d’outils internes.

Eli Schwartz, Growth Advisor et SEO Strategic Consultant : « Google et d’autres moteurs de recherche utilisent le deep learning pour améliorer en permanence les résultats de recherche de leurs utilisateurs. L’année dernière, j’ai remarqué que les résultats locaux sont déclenchés plus souvent lorsque Google détecte une intention locale. En même temps, sur des résultats où il n’aurait pas dû y avoir d’intention locale, j’ai vu les résultats locaux disparaître.

Les prévisions, le retour sur investissement SEO et les décisions basées sur les données devraient être au premier plan pour les entreprises de commerce électronique

Marc Swann, directeur de la recherche chez Glass Digital : « ​Il ne fait aucun doute que les détaillants ressentent le pincement au moment où les consommateurs se serrent la ceinture, et cela présente des risques pour la plupart des agences de marketing lorsqu’il s’agit de justifier la valeur de leurs services. Le SEO est un canal souvent plus à risque lorsque les temps sont durs et que les budgets marketing sont scrutés à la loupe. Les performances SEO peuvent finalement être maintenues à court et même à moyen terme sans dépenses récurrentes associées, contrairement à quelque chose comme la recherche payante où une fois que les dépenses publicitaires s’arrêtent, les performances disparaissent. Alors certainement, justifier les dépenses en SEO est quelque chose que nous avons vu demandé plus et ne pas le voir comme un luxe dans les moments plus difficiles. En fin de compte, ceux qui sont capables de mettre en œuvre leurs stratégies de référencement pendant les périodes difficiles seront dans des positions beaucoup plus solides lorsque l’économie deviendra finalement positive. Lisez Swan sur les sites multilingues, les détaillants de sport et les chaînes «de luxe».

Steve Walker, directeur technique chez Journey Further : « Mesurer le retour sur investissement a toujours été important, mais ce n’est plus un plaisir. La mesure du ROI est essentielle. C’est pourquoi les outils de suivi des performances comme SEOmonitor sont essentiels pour votre agence. Le nombre d’équipes internes a également augmenté de façon spectaculaire au cours des derniers mois. C’est une bonne chose pour l’industrie du référencement et un témoignage de l’importance du référencement dans le marketing numérique – mais cela change fondamentalement la façon dont les agences doivent fonctionner. Nous ne sommes plus seulement des ressources supplémentaires effectuant des activités de référencement de base. Nous devons agir de la même manière qu’un cabinet de conseil aux entreprises et fournir un soutien au niveau stratégique. Lisez Walker sur les nouveaux parcours des utilisateurs, la mesure de l’impact et l’optimisation de l’entonnoir.

Ben Austin, fondateur et PDG d’Absolute Digital Media : « Nous utiliser les prévisions pour la présentation et la vente incitative aux clients de commerce électronique pour montrer notre compréhension de l’industrie dans laquelle ils sont en concurrence et de l’entreprise. Ce faisant, nous pouvons dicter plus efficacement ce qui est nécessaire pour stimuler la croissance continue de l’entreprise tout en soulignant la valeur continue que nos stratégies de référencement innovantes offrent. En plus de fournir une prévision de base de la position actuelle de la marque sur le marché, nous fournissons des informations supplémentaires sur les avantages commerciaux plus larges tels que les clients fidèles, les revenus et le retour sur investissement. Lisez Austin sur les stratégies commerciales, les secteurs verticaux performants dans le commerce électronique et les URL dynamiques.

Charlie Norledge, responsable des performances SEO chez Impression : « Les emplacements sont beaucoup plus compétitifs maintenant car il y a probablement moins de clients sur le marché car les choses ont commencé à ralentir un peu. Nous avons dû nous assurer que nous inclure des tactiques innovantes là-dedans. Comme parler de la façon d’utiliser les tendances des médias sociaux en organique lorsque nous parlons de référencement technologique, pas seulement de mettre une liste de correctifs, de s’assurer que nous avons la priorité derrière les choses et de leur donner autant de détails que possible.

La prévision est un autre élément important. Quand on passe à un pitch compétitif, la prévision est, je dirais, nécessaire. Si nous ne le faisions pas, nous risquions de passer à côté. Nous étions en concurrence avec d’autres agences, et parce que nous avions des prévisions en place, nous avons fini par gagner le travail. » Lisez Norledge sur l’efficacité, les rapports et les attentes des clients de GPT-3.

Kevin Gibbons, fondateur et PDG de Re:signal : « Pour nous, il est important de avoir une communication forte avec nos clients savoir où sont les priorités et s’assurer que nous savons non seulement où se trouve la demande de recherche, mais aussi l’offre. Savoir sur quoi les clients se concentrent – ​​à la fois en termes de saisonnalité et où les priorités pourraient être et pourraient changer en raison de ces problèmes – nous aide à revoir ce que nous faisons.

Je pense que tout le monde est probablement un peu plus conscient des prix et prudent en ce moment en ce qui concerne ce qu’il fait. Donc, encore une fois, c’est pourquoi le commerce électronique est un secteur si fort pour nous. Pour la raison que vous pouvez suivre les performances des revenus organiques. Tout le monde veut s’assurer qu’il maximise son retour sur investissement. Lisez Gibbons sur l’internationalisation et leur success story ASICS.

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Tirez parti des campagnes intégrées pour créer plus d’opportunités de croissance

Il ne s’agit pas seulement d’un canal ou d’une tactique, mais les experts numériques du commerce électronique cherchent de plus en plus à optimiser l’expérience utilisateur complète, à coordonner les efforts de relations publiques et de référencement et à donner un sens à l’ensemble du paysage de l’industrie et à l’opportunité :

Petar Jovetic, directeur bio chez Impression : « Tout ce que nous faisons doit montrer de la valeur et être ciblé. Nous intégrons de plus en plus l’innovation dans notre proposition. Il a été assez convaincant de tirer parti de l’IA pour gérer des charges de travail plus élevées, puis de le faire plus efficacement. Une autre chose que j’aimerais explorer est d’utiliser notre département CRO, en particulier au bas de l’entonnoir où chaque utilisateur compte, pour développer l’acquisition de manière stratégique avec plus de tests A/B, de tests multivariés, etc. Nous examinons comment CRO et SEO peuvent se compléter davantage. Je pense que c’est vraiment attrayant dans le climat économique actuel. Nous ne nous contentons donc pas d’envoyer des utilisateurs supplémentaires, mais nous les encourageons tout au long de l’entonnoir de conversion. » Lisez Jovetic sur les cadres de maturité SEO et l’état du commerce de détail.

Charlie Clark, directeur de compte et fondateur de Minty Digital : « J’ai remarqué de plus en plus de clients cherchent à développer leur marque grâce aux RP numériques, et nous construisons leur marque plutôt que de nous concentrer uniquement sur les ventes. Certaines des plus grandes entreprises avec lesquelles nous travaillons avaient l’habitude d’allouer un budget séparé au référencement, et c’était autrefois tout. Maintenant, ils allouent des budgets distincts au sein de leurs départements, un pour le référencement et un pour les relations publiques. Ils auront leurs relations publiques traditionnelles, les communiqués de presse standard, mais ils y associeront également l’aspect numérique, ce qui est assez intéressant à savoir. Lisez Clark sur la pénétration de nouveaux marchés et les KPI de campagne.

Heemesh Vara, responsable SEO chez Semetrical : « Notre le processus de recherche de mots-clés se concentre sur l’exploration de l’ensemble de l’industrie. C’est quelque chose de différent des autres agences. Là où ils pourraient adopter une approche catégorie par catégorie et le faire mois par mois, nous le faisons dans l’autre sens. C’est beaucoup de travail pour nous au début, mais cela fournit au client et à nous une image complète de l’ensemble de son industrie. Par exemple, nous avons travaillé avec un client de meubles vintage avec plusieurs types de produits et catégories, des canapés, tabourets, chaises, tables d’appoint, etc. Nous avons donc dû rechercher l’ensemble de l’industrie en même temps. Et c’est l’une de nos propositions de vente uniques que nous mettons toujours également dans la proposition. Lisez Vara sur l’analyse et les lignes de base des données SEO, la gestion des parties prenantes et la sécurisation des budgets.

En fin de compte, comme nos 15 entretiens l’ont montré, les clients et les marchés du commerce électronique continuent d’évoluer, il est donc essentiel de présenter des résultats durables.

Avec tous ces défis auxquels les experts SEO sont confrontés, nous continuons à développer SEOmonitor afin qu’il vous aide à :

  • Prouvez la valeur du référencement avec une solution de prévision qui vous permet de connecter les cibles de classement souhaitées au potentiel de croissance du trafic organique non lié à la marque.
  • Réintégrez les données de session, de conversions et de revenus dans les mots clés avec notre solution (non fournie), afin que vous sachiez quels sont les mots clés performants.
  • Suivez la demande avec des classements quotidiens pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles en standard, les volumes de recherche et les tendances d’une année sur l’autre sur la plate-forme, ainsi que des alertes automatiques de saisonnalité.
  • Et bien plus.

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