Avant de commencer à planifier combien de fois par semaine publier et sur quelles plateformes, considérez d’abord les domaines des médias sociaux qui comptent pour votre entreprise.

Déterminer les mesures objectives que vous pouvez utiliser, les différentes façons de les exploiter et la raison pour laquelle vous utilisez les médias sociaux en premier lieu vous aidera à trouver la stratégie et la combinaison qui conviennent à votre entreprise.

Les médias sociaux sont bien plus que la notoriété de la marque. C’est génial pour cela, oui – mais les réseaux sociaux peuvent également influencer vos entonnoirs de marketing et de vente, aider à renforcer l’autorité et la réputation de la marque, informer le développement de produits, fournir un service client, etc.

Découvrez ces 16 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise.

1. Croissance

Quel est l’intérêt des réseaux sociaux ? Je parle de nos entreprises ou organisations.

Avez-vous pensé à cela? Si non, c’est la première étape.

Les réponses probables concernent l’augmentation du nombre d’audiences, la génération de trafic et la contribution aux objectifs commerciaux. Souvent, nous constatons que les stratégies de médias sociaux sont plus tactiques et moins stratégiques, ce qui conduit à une approche déconnectée des objectifs et des résultats.

Que les réseaux sociaux visent à générer une prise de conscience, à favoriser l’engagement ou à atteindre des objectifs de conversion spécifiques, ces KPI ou tout autre peuvent généralement être basés sur des objectifs de croissance.

La croissance sociale semble toujours être une bonne idée. Se concentrer sur ce que nous cultivons, comment nous le mesurons et pourquoi nous le faisons sont les aspects les plus importants à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie ou d’un plan.

2. Conduire le trafic

En supposant que l’un de nos objectifs est de générer du trafic et que nous voulons plus de trafic, les médias sociaux sont un excellent canal ou véhicule numérique pour y parvenir.

Oui, il y a souvent de la valeur dans les impressions et l’engagement qui se produisent au sein d’une plateforme de médias sociaux. Cependant, à un certain moment ou à une certaine période, nous voudrons qu’ils cliquent sur notre site Web et s’y engagent.

Il existe de nombreuses façons de générer du trafic vers du contenu et des ressources adaptés à l’endroit où se trouve un membre de l’audience dans notre communauté ou dans son parcours client.

Comme d’autres tactiques et canaux basés sur le contenu, en tirant parti des médias sociaux, nous pouvons augmenter le trafic sur le site Web et interagir davantage avec notre public de manière à lui apporter de la valeur et à le rapprocher de la conversion et de nos objectifs généraux.

3. Support client et sensibilisation

Au-delà des objectifs marketing, les médias sociaux nous permettent d’interagir avec nos clients et notre public d’une manière que nous ne pouvons pas aussi facilement utiliser sur d’autres canaux.

Bien sûr, nous pouvons envoyer des e-mails à ceux qui se sont abonnés. Cependant, lorsque nous voulons favoriser la communauté et avoir une communication ouverte avec plus d’opportunités bidirectionnelles, les médias sociaux sont le meilleur canal.

Même si nous ne pensons pas aux réseaux sociaux pour le support client – à un moment donné – un client va l’utiliser pour nous contacter pour un problème. Ne soyez pas pris au dépourvu ou n’attendez pas qu’il vous trouve.

Tirez parti des médias sociaux pour le support client, le cas échéant, et pour la sensibilisation de tous les sujets où cela a du sens.

Qu’il s’agisse de renforcement de la communauté, d’initiatives caritatives ou d’autres utilisations où vous pouvez rallier votre public pour agir individuellement ou collectivement ou pour établir des relations plus profondes, vous ne voulez pas manquer l’occasion de le faire.

4. Gestion de la réputation

De nombreux sites de médias sociaux, en particulier pour les entreprises B2C, servent également de sites Web d’évaluation et de notation.

Si vous ne savez pas quels sites sociaux votre public utilise et laisse des avis dans votre secteur, vous pouvez manquer l’opportunité de tirer parti des avis à votre avantage.

De plus, vous pouvez manquer les critiques négatives auxquelles vous avez la possibilité de répondre et de répondre de manière professionnelle pour acquérir la réputation que votre entreprise mérite.

5. RP

Les médias sociaux sont un excellent moyen de diffuser des nouvelles et des messages importants de l’entreprise.

LinkedIn permet des communications plus professionnelles et de type communiqué de presse, mais au-delà du contenu de l’entreprise, vous pouvez tirer parti de nombreux réseaux sociaux pour diffuser des informations positives aux clients, prospects et parties prenantes sur ce que l’entreprise fait au-delà du profit.

Répandre la joie et gagner de la bonne volonté sur les médias sociaux suscite souvent le plus d’engagement du public, ce qui augmente la taille du public au fil du temps et a un impact sur la visibilité dans les chronologies et les flux.

N’ignorez pas ou ne sous-estimez pas l’impact des réseaux sociaux sur l’amplification des relations publiques.

À la lumière des changements apportés par Facebook au filtrage du contenu promotionnel du fil d’actualités organique, nous constatons que le contenu des relations publiques réussit mieux à passer dans de nombreux cas en raison de taux d’engagement plus élevés.

6. Être trouvé

La plupart du temps, lorsque nous pensons aux médias sociaux, nous pensons à du contenu, des publicités et des moyens d’augmenter notre audience.

Tout cela est formidable, mais n’oubliez pas que les réseaux sociaux sont également un endroit à découvrir.

À certains égards, Facebook est un moteur de recherche et les gens recherchent des choses dans la barre de recherche. Ceux qui recherchent un contenu, des sujets, des conversations spécifiques et plus encore ont le potentiel de trouver votre profil, votre page ou votre présence.

Assurez-vous d’avoir une présence à jour en tirant parti de tout le contenu que vous pouvez charger dans les détails de votre page et faites attention au contenu épinglé et aux éléments qui se trouvent dans la première vue et la première impression lorsque quelqu’un atterrit sur votre page.

Soyez conscient de la façon dont vous êtes «trouvable» sur les plateformes de médias sociaux. Pensez à l’optimisation et n’oubliez pas cela dans votre stratégie de médias sociaux.

Des éléments tels que les avis, les horaires, les informations de localisation, etc., influencent les résultats de recherche locaux et le statut d’autorité au sein des plateformes sociales et au-delà (ex : Google Maps).

7. Recherche locale

En parlant de cartes et de recherche locale. L’écosystème et les algorithmes de recherche locale vont au-delà des informations vérifiées dans Google My Business et d’autres plates-formes de cartes natives.

Une partie du regard extérieur sur les annuaires comprend les réseaux de médias sociaux. Les informations et les attributs spécifiques à l’emplacement des pages et des profils sociaux sont pris en compte dans le statut et le classement de l’autorité de recherche locale.

Les avantages d’une page de médias sociaux bien optimisée vont au-delà du réseau de médias sociaux et s’étendent à la recherche locale. Ne sous-estimez pas cet aspect.

8. Référencement

Il y a beaucoup d’informations (et de désinformations) sur l’impact des médias sociaux sur le référencement.

Indépendamment des débats sur la causalité, la corrélation et s’il existe des signaux intégrés directement dans les algorithmes des moteurs de recherche liés aux médias sociaux, il existe un consensus au sein du marketing numérique selon lequel si vous faites du référencement, vous devriez également penser au social.

Créer un lien clair entre les sites Web et les profils sociaux détenus est un must. Au-delà de cela, il est important de créer des flux pour apporter du contenu social aux sites Web et d’avoir des liens vers les pages de profil social.

Au-delà de cela, je recommande fortement de mettre en place un plan pour créer autant de contenu et gagner autant d’engagement sur les sites sociaux que les principaux concurrents de l’industrie sur le marché traditionnel, les classements de recherche et les domaines des médias sociaux.

9. Développement de l’entonnoir

Les médias sociaux ont le potentiel d’avoir un impact sur différents niveaux de votre entonnoir marketing. Il est le plus souvent considéré comme un moyen de générer une prise de conscience – et il offre une opportunité de faire un excellent travail à cet égard.

Tout comme une stratégie de mots-clés pour la recherche, vous pouvez élaborer une stratégie de contenu pour vous adresser à votre public là où il se trouve dans son parcours. Il est important d’avoir du contenu et des moyens d’engager ceux qui ne sont pas encore au courant ou qui sont réintroduits dans votre marque.

Une fois que vous avez capturé votre public et que vous lui fournissez constamment un excellent contenu, vous pouvez l’amener à s’engager et à aller plus loin. Cela inclut le trafic que vous générez vers votre site.

N’ayez pas peur de mettre en place des entonnoirs et un reciblage dans votre plan de médias sociaux qui aboutissent finalement à la « demande » ou à la conversion. Vous n’avez pas à hésiter à générer des prospects et des ventes à partir des réseaux sociaux.

Si vous pensez que ce n’est pas l’endroit pour cela, je vous demanderais poliment de reconsidérer et de vous assurer que vos appels à l’action sont placés correctement et au bon moment dans votre relation avec le contenu et le client.

10. Marketing agile

Alors que de gros investissements dans le contenu sont encore réalisés dans le contenu sécurisé, les livres, les livres électroniques et les études de recherche, le marketing agile est devenu une approche nécessaire. Il comprend de petits investissements dans le contenu et des tests rapides pour effectuer des ajustements.

Plutôt que d’investir six mois et six chiffres dans un gros projet de contenu, essayez de plus petits morceaux, apprenez comment le public réagit et utilisez ces informations pour guider l’investissement continu dans le contenu.

Les médias sociaux sont l’endroit idéal pour essayer des éléments de contenu, des idées et juger de l’intérêt et de l’engagement, car ils sont bon marché, rapides et faciles à déployer.

11. Prospection

Par rapport à certains autres canaux de marketing numérique, les médias sociaux peuvent avoir un type de portée différent.

La recherche s’appuie sur les personnes qui recherchent ce que nous avons à offrir lorsqu’elles saisissent une requête spécifique.

Le marketing par e-mail est limité à notre public existant, sauf si nous achetons des listes.

Les médias sociaux offrent la possibilité de se présenter devant un public de référence plus large de manière organique lorsque les abonnés interagissent avec le contenu, ce qui le fait apparaître dans les flux de leurs réseaux.

De plus, nous avons de nombreuses options de parrainage de contenu et de publicité qui nous permettent de cibler de manière proactive les réseaux étendus d’abonnés ainsi que de choisir des campagnes démographiques et basées sur les intérêts.

Grâce aux options sponsorisées et publicitaires sur des sites tels que LinkedIn et Facebook/Instagram, nous pouvons élargir nos audiences de prospects de manière proactive d’une manière que nous ne pouvons pas utiliser sur d’autres canaux.

12. Leadership éclairé

Si l’un de vos objectifs est de construire et d’établir un leadership éclairé au fil du temps, les plateformes de médias sociaux peuvent vous aider à le faire.

Bien que la plupart du contenu que nous créons soit probablement publié et hébergé sur nos propres sites Web, ce qui nous positionne en tant que leader de l’industrie, si nous le publions simplement sur nos sites, nous ne parlons en quelque sorte que de nous-mêmes.

Lorsque nous utilisons les médias sociaux pour gagner en portée, nous lier à des publics d’influenceurs et trouver des moyens d’amplifier le contenu, nous permettons à notre public de déterminer la qualité du contenu et le statut d’autorité que nous méritons dans l’industrie.

13. Promotion du contenu

À certains égards, conformément au développement du leadership éclairé, nous pouvons plus largement utiliser les médias sociaux pour promouvoir le contenu. Le leadership éclairé renforce la confiance et le statut d’autorité. Il comprend du contenu.

Lorsque nous sommes conscients de ce que veut notre public et que cela correspond à ce que nous voulons que notre public interagisse, nous pouvons promouvoir du contenu pour des objectifs spécifiques. Certains pourraient être une prise de conscience générale ou rester devant le public.

Dans d’autres cas, nous pouvons promouvoir un contenu qui répond à des besoins spécifiques et propose des appels à l’action qui poussent quelqu’un à s’engager à un niveau différent.

Qu’il soit axé sur les ventes, communautaire, caritatif ou motivé par nos objectifs, nous avons la possibilité de promouvoir le contenu de notre choix auprès de notre public et au-delà.

14. Idées de contenu de votre public

Le contenu généré par l’utilisateur est génial chaque fois que vous pouvez l’obtenir. Qu’il s’agisse d’un forum (en supposant que les choses soient positives à propos de votre marque, de vos produits et services), d’une FAQ ou d’autres idées provenant de la foule, l’UGC est important pour la construction de votre calendrier éditorial.

Vous pouvez effectuer des recherches spécifiques, des enquêtes ou examiner les questions courantes posées par votre public afin de générer des idées pour votre feuille de route de contenu. Vous pouvez également aller encore plus loin en effectuant des recherches de première partie via les médias sociaux et votre public.

Sonder ou regrouper des sujets de manière informelle peut alimenter le nouveau contenu que vous créez en fonction des réponses et des sentiments que vous obtenez de votre public.

Soyez ouvert à demander, à structurer votre « demande » et à générer des idées de votre public pour vous assurer que vous ouvrez une voie à double sens et que vous répondez à ce qu’ils veulent, et non à ce que vous supposez qu’ils veulent.

15. Obtenir un aperçu de l’industrie

Au-delà de l’objectif de nos propres publications et des efforts pour gagner plus d’attention, d’engagement et de retour sur investissement, nous pouvons également écouter et apprendre beaucoup sur les réseaux sociaux.

En surveillant vos concurrents, en utilisant des outils d’écoute sociale pour garder un œil sur les changements de votre public et en restant engagés nous-mêmes et à travers nos entreprises, nous pouvons obtenir des informations.

Ces informations peuvent conseiller la stratégie, inspirer le contenu, aider à la prise de décisions sur les produits et se déployer dans des initiatives d’intelligence marketing plus importantes.

16. Recrutement

Votre contenu compte pour les demandeurs d’emploi.

LinkedIn est l’un des meilleurs outils de recrutement. Facebook, Twitter, Instagram et d’autres sources sont également importants pour montrer à quoi ressemble la culture de l’entreprise et aider à vendre aux candidats leur décision de rejoindre votre organisation.

Oui, les sièges de recruteur sont populaires et la plupart du temps valent l’investissement sur LinkedIn en plus des offres d’emploi.

Cependant, si tout ce que vous faites est de recruter et de rater le coche pour commercialiser votre entreprise via les réseaux sociaux auprès de vos candidats idéaux, vous risquez de perdre qui vous souhaitez embaucher.

Conclusion

J’espère qu’en parcourant les raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise, certains de ces domaines résonneront en vous et que d’autres vous mettront au défi de creuser plus profondément.

Il y a tellement plus d’opportunités au-delà des publications organiques quelques fois par semaine. Vous avez des possibilités de communication bidirectionnelle et de rétroaction directe de votre public. Vous pouvez avoir un impact sur d’autres canaux de marketing numérique comme la recherche. Vous pouvez construire une position de leader dans votre industrie.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, sa taille ou sa dimension locale, les médias sociaux doivent avoir une certaine importance et avoir un impact potentiel important sur la réalisation de vos objectifs commerciaux en ligne et globaux.

Davantage de ressources:

  • Comment créer du contenu engageant sur les réseaux sociaux : 12 conseils pour générer des résultats
  • 15 exemples impressionnants de marketing des médias sociaux
  • Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet

Image en vedette : Ferme graphique/Shutterstock

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