3 façons dont les meilleurs sites Web personnalisent le contenu sur site

Votre produit ou service n’est pas unique, alors votre contenu ne devrait-il pas également être dynamique ?

Les meilleurs sites Web convainquent les clients potentiels de poursuivre leur voyage et, en fin de compte, de convertir avec un contenu personnalisé de haute qualité, propice à la conversion.

Cela nécessite une solide compréhension de votre public et de ses comportements à la fois en ligne et hors ligne.

Dans cet article, vous verrez comment trois sites Web de premier plan utilisent un contenu personnalisé sur site pour transformer les prospects en clients.

Nous expliquerons également comment les petites entreprises peuvent mettre en œuvre des solutions réalistes et abordables qui atteignent les mêmes objectifs.

1. Netflix utilise les données pour dominer les services de streaming

Avec 209 millions d’abonnés, comment Netflix peut-il offrir un tel contenu personnalisé et organisé juste pour tu?

De la recommandation de titres spécifiques à votre profil familial à l’envoi d’une liste de films digne d’intérêt directement dans votre boîte de réception, tout commence par la collecte de données.

Netflix comprend non seulement qui est son client, mais aussi comment ce client interagit avec sa plateforme.

3 façons dont Netflix maîtrise le contenu personnalisé sur site

1. Recommandations personnalisées

Netflix peut avoir une armée d’analystes de données et un algorithme sophistiqué qui apprend à connaître son public via une combinaison de programmes humains et basés sur l’IA, mais les petites entreprises peuvent également obtenir des informations pratiques en utilisant des logiciels gratuits ou premium. Consultez les exemples ci-dessous pour vous aider à proposer un contenu personnalisé et dynamique.

2. Tendances

Netflix obtient des informations à partir de données tierces pour créer un contenu pertinent pour son site Web et ses téléspectateurs.

Les petites entreprises ont accès à des logiciels similaires, y compris les options répertoriées ci-dessous, pour se tenir au courant des tendances au sein de leurs entreprises respectives.

3. Contenu original

Netflix a trouvé sa place dans le monde sursaturé de la télévision et du cinéma en proposant du contenu original sur son service de streaming avec des séries originales comme « House of Cards », « Narcos » et « Orange Is the New Black ».

Vous pouvez créer un contenu original qui comprend tous les mêmes éléments qu’une série télévisée mordante : une copie bien écrite, un contenu informatif, un récit engageant et un plat à emporter ou un appel à l’action mémorable.

Conseils et outils pour les petites entreprises

Créez du texte, des images et des CTA personnalisés et dynamiques

Il existe des outils abordables que vous pouvez utiliser pour votre site Web, tels que :

• Hyper.is.
• Google Optimiser.
• Personnaliser.
• De façon optimale.
• Message juste.

Suivez les tendances de votre secteur

Vous pouvez utiliser ces outils :

• Tendances Google.
• Buzzsumo.
• Quora.
• Reddit.
• Ahrefs.

Créez du contenu original, optimisé pour le référencement et engageant

Cela nécessite l’habileté d’un écrivain expérimenté. C’est un investissement qui offrira un retour sur investissement important s’il est fait correctement.

Vous pouvez ensuite utiliser l’un des outils de personnalisation mentionnés ci-dessus afin que votre copie, vos vidéos ou vos images de haute qualité s’ajustent en fonction du comportement et des données démographiques de l’utilisateur.

2. Aveda crée une expérience interactive en utilisant des quiz et l’IA

Selon Epsilon, 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter des marques qui offrent une expérience personnalisée.

De nombreuses marques de beauté à succès, telles qu’Aveda, Bumble & Bumble et Sephora, offrent aux clients une expertise personnalisée sur site en apprenant à connaître les besoins individuels de chaque client.

Aveda propose aux clients des produits « sur mesure » en posant une série de questions pour garder le visiteur sur le site plus longtemps, le guider vers l’achat du bon produit ou service et fusionner de manière pratique une expérience d’achat en magasin et en ligne.

Les quiz et les outils d’IA constituent une tactique efficace de génération de leads.

Dans la plupart des cas, l’acheteur devra entrer son nom et son adresse e-mail pour obtenir ses résultats. Mais même si le client n’effectue pas d’achat immédiat, vous pouvez utiliser ses résultats pour envoyer des e-mails personnalisés et des campagnes de reciblage afin de pousser le client tout au long de son parcours.

3 façons dont Aveda maîtrise le contenu personnalisé sur site

1. Quiz interactifs

Les consommateurs exigent une personnalisation et partageront leurs informations pour l’obtenir. Quatre-vingt-onze pour cent (91 %) des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter avec des marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes pour eux.

Le quiz d’Aveda pose plusieurs questions sur les cheveux de l’utilisateur, par exemple. Une fois les résultats prêts, Aveda proposera les meilleurs produits et services pour le type de cheveux et les préoccupations de l’utilisateur, ainsi que des articles de blog et des ressources très pertinents.

2. IA

Des outils d’essai pilotés par des programmes informatiques sophistiqués et l’intelligence artificielle font leur apparition sur les sites du Web.

Pour Aveda, cela signifiait une augmentation de 220 % du trafic des outils d’essai et une augmentation de 5 fois des visites de localisateur de salon par rapport à la moyenne du site.

Alors que la technologie en est actuellement à ses balbutiements, attendez-vous à voir une croissance explosive des sites Web dans tous les secteurs utilisant la technologie d’essai au cours des prochaines années, permettant l’apparition de solutions plus abordables.

3. Campagnes personnalisées de reciblage et de remarketing

Aveda utilise stratégiquement ses données sur site pour attirer le trafic hors site vers le site.

Avant de vous plonger dans l’un ou l’autre de ces éléments, il est préférable de comprendre la différence en lisant Remarketing vs. Retargeting : Sont-ils la même chose ?

Aveda et d’autres sociétés utilisent plusieurs formes de reciblage et de remarketing, telles que :

• Reciblage hors site.
  • Annonces de reciblage cross-canal
  • Annonces de reciblage par e-mail
  • Annonces de reciblage dynamique
  • Annonces de remarketing Google
  • Annonces de reciblage TikTok
• Reciblage sur site.
• Messages/popups d’abandon de panier relatives aux produits présents dans le panier du client.
• Blog et recommandations de produits en fonction des articles consultés par l’acheteur.

Conseils pour les petites entreprises et outils à utiliser

Inclure des questionnaires sur votre site

Gagnez la confiance des visiteurs et améliorez votre génération de prospects en incluant des quiz impressionnants et abordables sur votre site.

Voici quelques outils qui méritent d’être explorés :

• Céros.
• Jebbit.
• Interagir.
• Dépasser.
• LeadQuizz.
• Qzzr.
• Cribler.

Créez des expériences d’essai sur site

L’entreprise moyenne n’a pas les ressources nécessaires pour embaucher une équipe d’ingénieurs et de développeurs pour créer des expériences d’achat virtuelles artificiellement intelligentes.

Mais ne laissez pas cela vous dissuader d’explorer les options suivantes qui offrent aux propriétaires d’entreprise la possibilité de créer leurs propres expériences d’essai sur site :

• YouCam.
• Modiface.
• Style facial.
• Quytech.

Vous recherchez le bon outil pour vous aider dans vos efforts de reciblage ?

Voici une liste des sociétés SAAS populaires offrant des solutions pour les entreprises de toutes tailles et de tous budgets :

• Annonces SharpSpring.
• Clicmètre.
• MailChimp.
• Recibler.
• AdRoll.
• Fintéza.
• Criteo.
• Fixel.

3. Adidas adopte une stratégie globale de personnalisation sur site

« Le magasin le plus important que nous ayons au monde est .com, point final », a déclaré le PDG d’Adidas, Kasper Rorsted.

Avant que la personnalisation sur site ne devienne la norme, Adidas a créé un site Web fonctionnel qui :

• Permettre aux clients de sélectionner et d’enregistrer des produits dans des listes de souhaits.
• Mise en œuvre de recommandations de produits de filtrage basées sur les attributs et collaboratifs pour les nouveaux clients.
• Et a commencé à proposer des recommandations basées sur le comportement et les intérêts des clients réguliers.

En outre, Adidas a développé une application téléphonique et un programme de fidélité pour compléter les interactions des consommateurs sur site afin de créer une relation encore plus intégrée et personnelle entre Adidas et ses abonnés.

3 façons de personnaliser le contenu sur site d’Adidas Masters

1. Écoute proactive : donnez-leur ce qu’ils veulent

Adidas envoie des messages personnalisés à ses utilisateurs.

Encore plus impressionnant, Adidas puise dans ses données Salesforce pour fournir une page d’accueil dynamique avec des textes, des images et des vidéos spécifiques à chaque utilisateur.

Adidas met sa marque entre les mains de ses consommateurs et adapte son message et sa marque en conséquence.

2. Programme de fidélité Creators Club

Adidas a appris très tôt qu’il devrait donner la priorité au consommateur avec un traitement VIP pour développer une base de fans fidèles. Aujourd’hui, le programme de fidélité Creators Club offre des avantages attractifs réservés aux membres.

3. Application mobile Adidas

Avec l’accent mis par Google sur l’indexation mobile d’abord, attendez-vous à une croissance significative des applications développées par la marque. Les applications mobiles comblent le fossé entre les marques et les consommateurs en les suivant tout au long de leur parcours client sur plusieurs appareils.

Par exemple, l’application mobile Adidas offre aux utilisateurs une expérience d’achat exclusive. De plus, l’application fournit un contenu personnalisé tel que des actualités et des blogs après avoir pris connaissance des préférences de style de l’utilisateur et analysé son comportement sur l’application et le site Web.

Conseils et outils pour les petites entreprises

Implémenter du contenu dynamique sur votre site Web

Créez et utilisez des recommandations de produits ou de services basées sur les données, une recherche de site avec un contenu dynamique, des CTA dynamiques, des popups intelligents, des textes et images dynamiques sur la page et des bannières dynamiques sur site.

Trouvez la solution qui vous convient le mieux, à vous et à votre public. En voici quelques-unes à essayer :

• BonMessage.
• Le cas échéant.
• Personellement.
• Omniconvert.

Utiliser les programmes de fidélité

Voici quelques programmes à explorer :

• Fidélité ouverte.
• Tada.
• Yotpo.
• Cinq étoiles.
• Sourire.io.
• Appuyez sur Mango.
• LoyautéLion.
• Un billion d’IA.
• Parlable.

Investissez dans une application mobile

Ajoutez de la valeur à votre marque en développant une application mobile. Planifiez soigneusement et travaillez avec des développeurs d’applications qui comprennent vos objectifs.

Si vous commencez petit et que vous vous chargez vous-même de cette tâche, vous pouvez essayer l’un des outils ci-dessous :

• Bulle.
• Appypie.
• GoNatif.
• iBuildApp.

La personnalisation du contenu génère des expériences plus exceptionnelles

Cet article a couvert les façons dont les meilleurs sites Web personnalisent le contenu sur site, et nous n’avons fait qu’effleurer la surface.

Les nouvelles avancées technologiques rendront la personnalisation du contenu sur site et l’expérience globale encore plus engageantes et inventives.

La prochaine fois que vous visiterez le site Web de votre marque préférée, regardez au-delà du produit et notez ce qu’elle fait pour créer une expérience exclusive et personnalisée pour vous.

Mieux encore, demandez-vous comment vous pouvez appliquer ces leçons à votre propre site Web.

Davantage de ressources:

• 6 façons centrées sur le client de personnaliser le contenu sur site
• Voici comment et pourquoi vous devriez créer du contenu personnalisé
• Marketing de contenu : le guide ultime du débutant

---

Image en vedette : Leonid Zarubin/Shutterstock