L’un des plus grands défis de la mise en place et de la gestion d’un site Web mondial est l’organisation et la création du contenu localisé.

Il est agréable de voir que la gestion de contenu est désormais prise plus au sérieux par les propriétaires de sites Web et les spécialistes du marketing en comprenant les différents parcours et personnalités des clients plutôt que de simplement pousser ce que l’entreprise veut que leurs clients voient.

Dans le même temps, de nombreux sites Web traduisent simplement le contenu du site d’accueil pour créer les différents sites mondiaux.

Considérant que le contenu du site d’accueil a souvent été créé en fonction des besoins des clients et d’autres facteurs pour un marché spécifique, ces variations globales peuvent être lancées avec un énorme handicap.

Aujourd’hui, je partage cinq conseils que j’utilise pour aider à gérer le contenu des sites Web mondiaux.

1. Calendrier local

Il s’agit d’un calendrier simple indiquant chacun des jours fériés et des événements de votre pays cible, tels que :

  • Grandes ventes et saisons de magasinage.
  • Calendriers scolaires.
  • Calendrier fiscal des entreprises.
  • Festivals.
  • Saisons de vacances.

En travaillant avec les entreprises de différents pays, j’ai appris comment chaque pays a des saisons de cadeaux, des saisons de voyage et des calendriers de travail uniques.

Par exemple, les écoles américaines commencent généralement en août-septembre et se terminent en mai-juin, mais les écoles au Japon commencent généralement en avril et se terminent en mars.

Le gouvernement japonais a un calendrier budgétaire similaire. Tous leurs entrepreneurs commencent à planifier à l’automne pour obtenir leur prochain budget de l’exercice prévu en février et mars. Si l’un de ces entrepreneurs est votre clientèle cible, vous devez être prêt avec vos produits et les informations de service d’ici l’été.

Si votre entreprise fournit ces services et/ou produits fortement saisonniers, vous souhaiterez également ajouter le plan push-pull de contenu au calendrier de chaque pays. Cela aide toutes les personnes impliquées à comprendre quel contenu doit être promu à quelle saison et dans quel pays.

2. Recherche de mots-clés locaux

Malheureusement, les mots-clés semblent être pris moins au sérieux ces derniers temps. Je conviens que la poursuite du classement de certains mots-clés, qui peuvent ou non contribuer à l’entreprise, est une perte d’efforts.

Cependant, il est plus important que jamais de comprendre comment les gens de chaque pays recherchent les informations sur les produits et les services liés à votre entreprise, et de pouvoir refléter cette compréhension dans votre stratégie de contenu.

Inutile de dire qu’il est important d’effectuer une recherche de mots-clés locaux comme vous le feriez pour votre pays d’origine.

En plus des données que vous utilisez normalement, envisagez d’examiner toutes les données spécifiques locales telles que :

  • Sujets de chat du service client.
  • Articles populaires localement.
  • Offres des concurrents locaux.

3. Traduction et localisation

Il est logique de traduire le contenu du site existant plutôt que de créer chacun des sites locaux à partir de zéro. C’est bien tant que vous n’oubliez pas de localiser les sites pour chaque pays.

J’espère que vous avez effectué la recherche de mots clés locaux avant la traduction du contenu et que la localisation commence. Dans ce cas, assurez-vous que les traducteurs (agence ou équipe interne) utiliseront les mots de votre liste de mots-clés.

Au cours du processus de localisation, intégrez autant que possible des informations spécifiques locales, en particulier sur le site écrit dans des langues (par exemple, anglais, espagnol, chinois traditionnel) parlées dans plusieurs pays.

Les numéros de téléphone locaux, les adresses et les devises sont quelques-unes des informations permettant aux moteurs de recherche de comprendre le pays cible du site Web.

L’élément hreflang est un autre excellent moyen de minimiser la mauvaise page pour qu’elle apparaisse dans les résultats de recherche dans le mauvais pays.

Gardez à l’esprit que Google et Yandex sont les seuls moteurs de recherche qui respectent les informations hreflang. Cela rend la localisation du contenu plus importante dans certains pays, où les personnes utilisant des moteurs de recherche autres que Google et Yandex.

4. Système de gestion de contenu

Peut-être que l’une des histoires d’horreur des sites Web mondiaux se produit lorsque le CMS annule le contenu local lorsque le contenu d’origine est mis à jour. Tout le contenu édité localement, y compris la balise de titre et les méta descriptions, a disparu.

Étant donné que les équipes locales sont généralement beaucoup plus petites que l’équipe du bureau du pays d’origine, cela met un énorme fardeau inattendu sur leur assiette.

Assurez-vous de configurer le CMS de sorte que lorsqu’un contenu parent est modifié, il n’efface pas automatiquement le contenu modifié sur les pages enfants.

Un autre défi populaire lié à la gestion du CMS est que lorsqu’un nouveau contenu est créé sur un site parent, il crée automatiquement des pages enfants, quel que soit le besoin dans d’autres pays.

Parce qu’il n’est pas pertinent pour le site local, il est souvent ignoré par l’équipe locale et laissé sur le site sans être traduit. Il est préférable de retirer les pages du site local.

Je vois aussi assez souvent que l’équipe locale n’est pas autorisée à utiliser toutes les fonctionnalités du CMS alors qu’elle est chargée d’éditer et d’optimiser le contenu localement.

Sans aucune raison particulière, les responsables de l’entreprise limitent l’édition du contenu par les équipes locales, y compris la balise de titre, les méta-descriptions, les balises canoniques et même une partie du contenu du corps (y compris les liens). Dans cette situation, l’équipe locale doit demander à l’équipe du site parent d’effectuer les modifications à sa place, ce qui peut prendre des semaines, voire des mois.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec la capacité de l’équipe locale à apporter les changements, donnez-leur la formation requise plutôt que de limiter leur accès.

5. Tableau de contenu global

En plus de la recherche de mots-clés locaux, vous pourriez trouver de grandes opportunités commerciales en menant l’étude de clientèle locale.

En fonction des résultats, vous souhaiterez peut-être ajuster les approches aux publics locaux ou même créer un contenu unique localement pour aider à développer l’entreprise dans un pays spécifique.

Parfois, votre public cible change lorsque vous vous rendez dans un autre pays. Par exemple, une recherche que nous avons menée pour un programme d’échange d’étudiants a montré que leur public cible n’était pas seulement l’élève, mais leurs parents et tuteurs qui doivent approuver le programme et, surtout, payer pour le programme.

Les données ont aidé l’équipe Web à convaincre l’entreprise d’investir dans du contenu supplémentaire qui s’adressait davantage aux parents qu’aux élèves. Avec le contenu supplémentaire, ils ont augmenté les inscriptions au programme de plus de 300 % d’une année sur l’autre.

Après avoir mené l’étude de clientèle locale, appliquez-la pour créer votre tableau de gestion de contenu global. Sur ce tableau, indiquez l’inclusion et l’exclusion de contenu pour chaque site Web de pays ainsi que le contenu unique local. Il est également utile de combiner les informations de ce graphique avec les données du calendrier local mentionnées ci-dessus.

Conclusion

Les efforts d’organisation et de pré-planification sont essentiels pour éviter la confusion et la perte de contrôle de la gestion du contenu.

En normalisant la création de contenu, la traduction/localisation et la gestion globale, vous pouvez rendre le processus plus simple et plus efficace pour toutes les personnes impliquées.

Former l’équipe locale sur le CMS et le travail de rédaction/édition de contenu. Après tout, ils sont responsables du site Web local et des performances de l’entreprise.

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