Alors que la distanciation sociale devient la norme dans la société à la suite du COVID-19, les gens passent désormais plus de temps que jamais sur leur téléphone.

Cela a entraîné une augmentation du temps passé sur les canaux de médias sociaux, les utilisateurs se tournant vers ces plateformes comme l’une de leurs principales sources de divertissement.

Alors que certaines marques suspendent leurs médias payants, d’autres annonceurs se penchent sur la baisse des CPM et l’opportunité d’un flux moins encombré pour :

  • Connectez-vous avec de nouveaux clients actuels et potentiels.
  • Restez à l’esprit pendant que les choses continuent de se dérouler.

Poursuivre les médias payants pendant la pandémie : considérations clés

Pour les marques qui adoptent cette approche, elles doivent être conscientes de la façon dont elles positionnent leurs médias payants, en particulier en ce qui concerne la messagerie et les stratégies créatives.

Messagerie

Bien que les objectifs de conversion et de revenus en bas de l’entonnoir puissent toujours être une priorité, envisagez de pivoter pour remonter l’entonnoir afin de favoriser la découverte de produits ou la notoriété de votre marque.

Les CPM sont généralement moins chers pour ces objectifs, ce qui peut aider à réduire les budgets médias pour aller un peu plus loin en termes de génération d’impressions et de portée significatives.

Cela permet également aux marques de jouer un peu plus avec la messagerie, car le point central n’est pas nécessairement de générer une conversion.

Pour l’instant, l’objectif devrait être d’établir des relations grâce à des messages réfléchis qui créent des relations et pourraient un jour transformer ces utilisateurs en clients fidèles.

Étendre aux canaux sociaux payants sous-utilisés

Cela pourrait également être un bon moment pour explorer l’expansion vers des canaux sociaux payants autrement sous-utilisés, car ils pourraient être en mesure de générer une valeur supplémentaire en connectant votre marque avec des personnes qui ne voient généralement pas vos publicités.

Selon les données internes de Pinterest, les recherches sur la plate-forme ont augmenté de près de 60 % d’une année sur l’autre, avec de nouvelles inscriptions, des clics sur des liens à partir d’épingles et des économies d’environ 30 %.

Snapchat a également signalé des gains, avec des interactions accrues avec des produits tels que Lenses and Games et des augmentations du CTR en moyenne de 19 %.

À l’heure actuelle, les clients s’attendent à ce que les marques offrent une valeur réelle, agissent de manière responsable et respectent la communauté.

Il est important pour les marques de modifier leur positionnement afin de trouver le bon ton.

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous déplacez votre stratégie de création payante sur les réseaux sociaux.

1. Soyez utile

Votre marque peut-elle offrir un produit ou un service qui facilitera un peu la vie des gens ?

Pouvez-vous aider les consommateurs à maintenir un certain niveau de normalité lorsqu’ils sont coincés à la maison ?

Gardez cette proposition de valeur bien en évidence dans le corps du texte ou dans l’image elle-même afin qu’elle attire leur attention lorsqu’ils défilent.

Votre marque peut-elle aider à remplacer un service en personne et à éloigner les utilisateurs des autres pendant la distanciation sociale ?

Assurez-vous d’appeler « livraison » ou « à domicile » ou insistez sur la capacité d’éviter les déplacements inutiles pour faire le plein de produits essentiels.

Les superpositions de texte peuvent être très utiles pour aider la création à se démarquer dans le flux.

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2. Soyez informatif

Les réseaux sociaux mettent en place des mesures pour lutter contre la désinformation en ce qui concerne le COVID-19.

Cependant, il y a encore une certaine incertitude quant à ce qu’il faut croire.

Si votre marque propose un produit ou un service qui pourrait fournir des informations précises et utiles aux personnes touchées par la pandémie, assurez-vous que la messagerie est l’appel principal.

Si vous parlez à de nouveaux utilisateurs de votre marque, donnez-leur une assistance ou des conseils pour votre produit qui les aideront à trouver la normalité dans leurs routines perturbées ou nouvelles.

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3. Soyez compatissant

Cette crise touche chacun différemment.

La vie des gens a été bouleversée.

Reconnaître que la création publicitaire peut favoriser des sentiments de compréhension et de confiance pour les marques.

C’est également un bon moment pour vous pencher sur les messages concernant toutes les causes que votre marque soutient en ce qui concerne COVID-19, mais assurez-vous d’être humble dans votre dialogue.

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4. Soyez attentif aux promotions

La confiance des consommateurs est faible et les acheteurs sont plus prudents quant à l’endroit où ils dépensent, alors ne les martelez pas avec des promotions.

Si une promotion est en cours, assurez-vous qu’elle est pensée et unique, par opposition à un appel standard.

Pour une marque qui n’organise pas normalement de ventes mais qui souhaite organiser une promotion en ce moment, reconnaissez la situation dans la copie ou la création sans être exagérée.

Pour une marque généralement très promotionnelle, envisagez de réduire légèrement la cadence pour vous concentrer sur des économies plus importantes ou pensez à envoyer un message sur la disponibilité des plans de paiement dans la copie.

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5. Soyez réel

L’authenticité est toujours importante pour les marques, mais maintenant plus que jamais.

Pensez à l’état d’esprit de la plupart des gens en ce moment et travaillez-le comme vous le pouvez.

Soyez racontable et accessible.

Tout le monde est affecté par le COVID-19 d’une manière ou d’une autre.

Comment cela peut-il être intégré à votre messagerie ?

Nous sommes tous coincés à l’intérieur et travaillons à domicile, alors adoptez une mentalité «nous sommes tous dans le même bateau» lorsque vous révisez la création.

L’humour a sa place tant qu’il est de bon goût et qu’il s’aligne toujours avec votre image de marque.

Ne forcez pas, mais essayez de vous amuser.

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Résumé

Sans connaître l’avenir et combien de temps la situation actuelle persistera, il est compréhensible qu’il soit difficile de prendre des décisions commerciales sans en connaître l’impact.

En suivant les conseils décrits ici, les marques peuvent adapter avec succès leurs efforts marketing en ces temps incertains et créer une relation potentiellement durable avec les utilisateurs qu’elles touchent.

Changer votre approche marketing à court terme sera payant à long terme.

Davantage de ressources:

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Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, avril 2020

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