Le remarketing devient chaque jour plus important pour les stratégies de marketing en ligne. Les ventes sont basées sur le fait de devenir un premier choix pour votre client cible idéal, ce qui signifie que vous devez tirer le meilleur parti des bonnes pistes aussi souvent que possible.
Le remarketing utilisant uniquement les listes de remarketing que vous avez créées dans AdWords ne vous aidera pas à trouver l’audience idéale. Une grande partie du trafic que vous ciblerez peut ne pas être pertinente. Alors, comment vous assurez-vous de cibler vos clients idéaux et de les inciter à revenir et à effectuer un achat ?
Voici cinq listes que vous pouvez créer dans Google Analytics pour améliorer l’efficacité de vos stratégies de remarketing.
Les personnes qui ont visité et passé plus de 30 secondes sur votre site
Les personnes qui ont passé plus de 30 secondes sur votre site sont beaucoup plus susceptibles d’acheter que les personnes qui n’y ont passé que quelques secondes avant de rebondir. Ils étaient plus susceptibles d’être intéressés et ont même débattu de l’achat.
Pour créer cette liste, rendez-vous dans la section admin de vos analytics, puis cliquez sur « Remarketing », puis « Listes ». Vous devez maintenant cliquer sur « Créer une nouvelle liste de remarketing » puis sur « Créer ma propre liste de remarketing à l’aide de segments ».
Il ne vous reste plus qu’à vous rendre dans la section comportement du segment et paramétrer une durée de session supérieure à 30 secondes. Une fois la liste enregistrée, vous pourrez la voir et l’utiliser dans le compte AdWords que vous avez lié à cette analyse.
Personnes provenant de lieux géographiques qui ont vendu le plus
Google Analytics fournit des données au niveau géographique tant que vous avez configuré votre suivi e-commerce. Il s’agit d’une information très importante qui vous aidera à comprendre quelle zone convertit le mieux pour vous. Une fois que vous avez compris, vous pouvez mettre en place une stratégie de remarketing très efficace :
- Créer une liste de remarketing incluant tous les visiteurs d’une zone géographique donnée ayant passé plus de 30 secondes sur le site
- Importez cette liste dans Google AdWords et créez un groupe d’annonces spécifique à cette audience dans vos campagnes de remarketing
- Excluez les utilisateurs en conversion de cette liste et essayez d’augmenter la rentabilité des utilisateurs de la zone qui n’ont pas encore acheté
La création de cette liste est très similaire à ce que nous faisions auparavant. Rendez-vous dans la section admin de votre profil analytics, puis cliquez sur « remarketing », puis « listes ». Ensuite, sélectionnez « Créer mon propre type de remarketing à l’aide de segments » et choisissez « données démographiques ». Personnalisez votre sélection en choisissant les paramètres souhaités dans « emplacement ».
Liste intelligente Google
L’utilisation de la liste intelligente de Google est une tactique relativement nouvelle, mais il peut être extrêmement avantageux de la tester sur vos comptes.
Google Analytics décrit les listes intelligentes comme suit : « Sur la base des données de conversion historiques d’entreprises comme la vôtre, Analytics peut estimer quels utilisateurs sont les plus susceptibles de convertir au cours des sessions suivantes. Le remarketing sur cette liste vous permet d’optimiser votre budget marketing en fonction des utilisateurs les plus proches de la conversion. »
Afin de pouvoir profiter de cette fonctionnalité il vous suffit de vous rendre dans la section admin de vos analytics et de cliquer sur « Remarketing » puis sur « Listes ».
Vous devez maintenant sélectionner « Autoriser Google à gérer ma liste pour moi » sous « Type de remarketing » et l’enregistrer. Vous avez déjà terminé et êtes en mesure de tester immédiatement un nouveau public !
Personnes ayant visité des pages spécifiques d’un entonnoir de vente
Votre site est susceptible d’avoir plusieurs niveaux de clients :
- Les personnes qui ont visité le site et regardé des produits ou des services
- Individus ayant consulté des informations telles que les frais de port, les offres spéciales et des pages similaires
- Les personnes qui ont ajouté des articles au panier et qui n’ont pas effectué de conversion
- Les personnes qui ont passé plus d’un certain temps sur le site Web
Toutes ces personnes pourraient être de très bonnes cibles pour une campagne publicitaire potentielle, car elles sont plus susceptibles de se convertir.
La meilleure façon d’approcher un tel client serait de travailler sur une stratégie personnalisée en fonction de ce qu’il a réalisé précédemment sur votre site :
- Les utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques du site devraient recevoir un message publicitaire avec une offre spéciale ou une offre de plus d’informations. Le but est d’essayer de fournir l’élément manquant pour les conversions (il peut s’agir de témoignages, d’une remise sur le prix, d’informations plus techniques, etc.)
- Les personnes qui consultaient les frais de livraison ou les pages d’offres sur le site pouvaient se voir offrir la livraison gratuite, la livraison gratuite sur un montant de commande donné, un rappel de la date d’expiration de l’offre ou toute autre offre liée à la page qu’ils ont visitée et qui rend l’affaire plus agréable.
- Si vous essayez de remarketer auprès des personnes qui ont abandonné le panier, essayez soit de promouvoir une offre, soit de tester des solutions A/B pour amener ces acheteurs à finaliser leur achat (Frais de port ? Un simple rappel ? Une remise ?)
Tous les autres utilisateurs peuvent être reciblés avec un message plus général, mais vous devriez tester plusieurs messages publicitaires pour voir ce qui fonctionne le mieux !
La création des listes est simple et il vous suffit de suivre les étapes que nous avons utilisées pour les étapes précédentes, mais en modifiant les paramètres de la liste.
Âge et sexe les plus rentables avec beaucoup de temps sur le site
Analytics vous aidera également à déterminer quels âges et sexes sont les plus rentables pour votre entreprise. Une fois que vous avez découvert cela, la meilleure façon d’en tirer le meilleur parti est de simplement recibler les personnes de ces segments qui n’ont pas encore converti !
Atteindre le public le plus rentable pour votre entreprise est une clé assez évidente du succès. Cependant, cette tactique n’exclut pas les personnes de vos segments les plus rentables qui ne sont pas les bons clients.
Afin d’en tenir compte, vous devez travailler sur des mises au point supplémentaires pour qualifier votre trafic. Par exemple, vous pouvez créer une liste de remarketing pour votre meilleur âge et sexe, puis la combiner avec des restrictions en termes de taux de rebond et de temps moyens sur le site que vous considérez comme idéales.
En outre, vous voudrez peut-être envisager d’utiliser la page visitée comme un autre bon paramètre pour décider vers quels utilisateurs remarketer.
Conclusion
Le remarketing est l’un des outils les plus efficaces pour maximiser vos profits en ciblant les clients potentiels qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre produit. Mais, vous devez l’utiliser avec précaution pour tirer le meilleur parti de votre argent.
L’examen des données d’analyse et de commerce électronique est un excellent moyen de trouver et de cibler les clients les plus susceptibles de se convertir. N’oubliez pas de continuer à tester pour trouver ce qui fonctionne pour vous.
Avez-vous réussi (ou échoué) à utiliser le remarketing ? Qu’avez-vous remarqué semble fonctionner ou ne pas fonctionner ? J’aimerais entendre vos expériences dans les commentaires ci-dessous.
Toutes les captures d’écran ont été prises en juin 2014. Image sélectionnée créée par l’auteur.
