Votre campagne publicitaire Facebook ne génère pas assez de conversions ? Voici quelques correctifs créatifs pour augmenter considérablement votre taux de conversion.

La publicité sur Facebook est l’un des meilleurs outils disponibles pour la recherche d’audience et la promotion de votre marque.

Mais même les spécialistes du marketing numérique expérimentés peuvent rencontrer des problèmes avec leurs campagnes publicitaires sur Facebook ; à savoir transformer le trafic ciblé en conversions.

Dans mon entreprise de marketing numérique, nous avons récemment rencontré un problème lors de l’exécution d’une campagne de marketing numérique pour un physiothérapeute.

Malgré la création d’annonces très ciblées qui ont généré le taux d’impressions et les clics souhaités, nos annonces n’ont pas généré les conversions que nous souhaitions.

Dans ce cas particulier, le client avait modifié son modèle commercial pour ne plus faire pression pour obtenir des références de médecins locaux de la région et s’était plutôt entièrement appuyé sur le marketing numérique.

Le plus gros problème auquel notre campagne s’est rapidement heurtée a été d’informer les bons clients au bon moment pour cette petite tranche d’intention que nous pouvions rencontrer.

Pensez-y, lorsque vous souffrez d’un accident ou de douleurs chroniques, vous allez généralement chez un médecin avant d’aller chez un kinésithérapeute. Bien sûr, nous pouvions informer les clients et ils pouvaient cliquer, mais comment étions-nous censés les faire entrer ?

Heureusement, en modifiant nos offres, notre proposition de valeur et même l’événement même dont nous faisions la publicité, nous avons finalement pu générer un trafic piétonnier de grande valeur vers l’entreprise de physiothérapie de notre client.

La campagne elle-même a rapidement été utilisée comme nomination pour plusieurs prix dans l’industrie.

La publicité Facebook, en conjonction avec la publicité PPC, est un outil puissant avec un retour sur investissement énorme. Mais pour générer un retour, vous avez besoin de ventes.

Voici cinq raisons pour lesquelles votre campagne publicitaire Facebook ne génère pas suffisamment de conversions et quelques correctifs créatifs pour augmenter considérablement votre taux de conversion.

1. Vous n’avez pas assez de données d’audience

Contrairement à Google Ads, Facebook Audiences vous oblige à porter un jugement sur vos clients et à effectuer la recherche en amont, avant de créer une campagne.

Les clients ne viennent pas à vos annonces ; vous venez à eux.

Tout d’abord, de nombreuses entreprises commencent leurs campagnes de manière trop étroite.

Si votre client a une nouvelle entreprise et très peu d’informations à partager avec vous, commencez par une vaste campagne de sensibilisation optimisée pour le CPC le plus bas disponible.

Ici, vous pouvez commencer avec environ un demi-million d’impressions avec une dépense modeste et collecter des données d’engagement précieuses, telles que qui clique sur vos annonces et quelles personnes, le cas échéant, convertissent.

Facebook est un outil formidable dans la mesure où il vous permet de télécharger des données précieuses, telles que toutes les informations de courrier électronique des clients de votre entreprise et des données sur tous vos achats des 30 derniers jours.

Certains domaines supplémentaires pour acquérir des données d’audience incluent :

  • Données de campagne Google Ads et Microsoft Ads PPC (par exemple, informations de contact).
  • Analyse concurrentielle (tous canaux publicitaires).
  • Recensement pour les informations démographiques locales.
  • Analyses en temps réel sur votre site et vos canaux marketing.
  • Enquêtes et questionnaires de chantier.
  • Informations psychographiques sur les personnes qui « aiment » votre entreprise.

Vous pouvez même utiliser des pixels spécifiques pour les personnes qui visitent votre site et cliquent sur vos annonces et ne convertissent pas.

Comme pour toute publicité, la meilleure façon de trouver vos clients est de ratisser large et de voir où vous avez échoué.

2. Vos paramètres de ciblage ont besoin de plus d’optimisation

La partie la plus importante de toute campagne est la création d’audience. Malheureusement, des paramètres de ciblage mal optimisés peuvent entraîner des dépenses publicitaires inutiles.

Pensez-y; un match d’événement mal chronométré pourrait faire la différence entre quelqu’un qui achète de nouveaux bijoux auprès de votre entreprise à l’approche de son anniversaire ou qui le dépasse simplement un autre jour de l’année.

Pire encore, de nombreuses entreprises vont trop loin dans leur ciblage et ne tiennent pas correctement compte de l’utilisation des appareils.

Pour réduire les erreurs de ciblage et hyper-concentrer vos paramètres, créez un persona d’acheteur et téléchargez tous les détails pertinents que vous pouvez dans vos audiences personnalisées.

Segmentez votre buyer persona en fonction de trois limites :

  • Démographie (âge, sexe, race, revenu, lieu, etc.).
  • Psychographie (intérêts, goûts et style de vie).
  • Comportement (partages, commentaires, engagement et habitudes d’achat).

Facebook fait également passer la granularité au niveau supérieur.

Par exemple, Facebook peut vous aider à cibler les annonces d’équipements pour bébés sur les personnes récemment enceintes ou ayant eu un enfant. Il se base sur les informations personnelles que ses utilisateurs choisissent de partager et sur toutes les informations ci-dessus, telles que les pages qu’ils ont aimées et les publications avec lesquelles ils se sont le plus engagés.

Avec cela, vous pouvez faire passer votre message à égalité avec les personnes les plus susceptibles de plaire à votre entreprise.

3. Les utilisateurs de Facebook ne sont pas des acheteurs

Et pourtant, malgré tout ce qui précède, vos utilisateurs Facebook ne convertissent pas.

Mais contrairement à Google Ads, les utilisateurs de Facebook n’utilisent pas la plateforme pour faire leurs achats. Ils utilisent Facebook pour interagir avec leurs amis et leur famille et partager du contenu.

Vous vous êtes probablement engagé avec une publication sponsorisée, mais vous n’avez pas fait d’achat à plusieurs reprises. Peut-être avez-vous acheté auprès de la marque plus tard, mais la plupart des gens n’ont pas nécessairement l’intention d’effectuer un achat lorsqu’ils cliquent sur votre annonce, en particulier à partir d’un appareil mobile.

Dans l’exemple que j’ai donné au début, mon équipe a utilisé ces connaissances pour changer radicalement notre approche.

Au lieu de cela, nous avons modifié notre proposition de valeur et notre formulaire de prospect pour simplement inciter les gens à assister à un atelier organisé par notre client avant de s’engager réellement dans une consultation.

Lorsque les conversions sont faibles, envisagez d’utiliser des publicités à formulaire Facebook, des publicités vidéo ou même des publicités dynamiques pour attirer les gens dans votre entonnoir.

4. Vous ne segmentez pas les campagnes publicitaires

Votre création publicitaire et votre message ne s’appliqueront qu’à certains segments de votre public.

Si vos annonces génèrent beaucoup d’impressions, mais peu de clics et encore moins de conversions, envisagez de mettre en place des tests fractionnés A/B.

Expérimenter avec:

  • Messagerie.
  • Création publicitaire.
  • Images.
  • Copie de la page de destination.
  • Segments d’audience.

La création d’audiences distinctes en fonction d’objectifs de conversion différents et d’engagements antérieurs peut vous aider à créer des messages hyper-ciblés qui résonnent davantage.

5. Les problèmes sont plus profonds dans votre entonnoir

Si les internautes cliquent sur vos annonces et ne convertissent pas, il se peut que des problèmes avec votre site Web ou votre page de destination soient plus profonds que le contenu de votre annonce.

Des problèmes peuvent survenir :

  • Messagerie incohérente.
  • Mauvais UX et temps de chargement.
  • Contenu mince.
  • Offre de valeur peu attrayante.

Suivez vos conversions grâce au pixel de conversion et votre taux de rebond grâce à Google Analytics.

Certaines tactiques d’optimisation de page de destination pour résoudre un faible taux d’objectif de conversion incluent :

  • Insertion d’images haute résolution et de contenu interactif pour maintenir l’engagement des utilisateurs.
  • Présenter un CTA clair avec une offre (par exemple, 50 % de réduction maintenant ou 1er mois d’abonnement gratuit).
  • Suppression de la navigation supplémentaire ou inutile.

Comment améliorer les taux de conversion des publicités Facebook

  • Ciblez les utilisateurs en fonction des achats précédents.
  • Utilisez les audiences similaires pour étendre la portée de votre campagne une fois la conversion effectuée.
  • Tirez parti du ciblage des événements pour des offres spéciales et des événements.
  • Ajustez votre proposition de valeur pour faire appel aux différents points faibles du public.
  • Tirez parti du remarketing pour les personnes qui rebondissent sur votre page de destination.
  • Paramètres de ciblage des calques pour plus de granularité.
  • Continuez à en savoir plus sur vos clients.

Parfois, il est utile d’examiner votre modèle commercial et de déterminer si la publicité sur Facebook convient ou non à votre entreprise ou à celle de votre client.

L’utilisation d’une approche combinée de publicité sociale payante, de publicité PPC et de remarketing peut vous aider à acquérir des prospects et à les entretenir pour les conversions en les atteignant sur une variété de canaux.


Crédits image : Paulo Bobita

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