Les gens utilisent les réseaux sociaux pour partager des photos et des vidéos, publier des mises à jour et se connecter avec leur famille, leurs amis et les marques.

De même, les marques utilisent ces réseaux de médias sociaux pour accroître leur audience, mener des études de marché ciblées et accroître l’engagement de la plateforme.

Cependant, à mesure que les médias sociaux évoluent, il peut être difficile pour les marques de déterminer où concentrer leur attention. Et qui a le temps de s’engager efficacement sur toutes les plateformes et applications de médias sociaux ? Personne.

Alors, lesquels votre marque devrait-elle utiliser pour se connecter avec son public ? Eh bien, cela dépend de plusieurs facteurs.

La plupart des marques n’ont pas les ressources ou, pour être honnête, le besoin d’être sur toutes les plateformes, sites et applications de médias sociaux.

Dans ce guide, je vais discuter de l’évolution des médias sociaux et des principaux réseaux de médias sociaux. J’aborderai également les différents avantages de chaque type de réseau.

Cela vous aidera à définir des stratégies sur lesquelles vous concentrer, ce que vous souhaitez conserver en interne et les domaines que vous pourriez souhaiter externaliser.

Évolution des médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux font désormais partie intégrante de l’atmosphère marketing d’aujourd’hui.

Ils jouent un rôle important dans les entreprises qui se connectent et interagissent avec les clients actuels et potentiels.

Du partage d’informations à l’établissement de relations, ces plateformes offrent des opportunités infinies.

Lorsque vous pensez aux médias sociaux, vous pensez probablement aux meilleurs, tels que Facebook, Instagram et Twitter – et vous les regroupez probablement.

Mais même parmi ces principales plateformes de médias sociaux, il existe des sous-types.

Apprendre les différentes fonctionnalités et opportunités potentielles de chaque plate-forme peut aider les marques à créer une stratégie de marketing des médias sociaux plus efficace.

Commençons donc par les plates-formes de la vieille école. LinkedIn et Facebook (à l’origine Facemash, mais qui s’en souvient) ont été lancés en 2003.

Twitter a suivi peu de temps après en 2006.

La deuxième vague a amené Instagram et Pinterest en 2010. La croissance de Pinterest a commencé lentement avant de gagner du terrain – aujourd’hui, la plateforme compte plus de 86 millions d’abonnés rien qu’aux États-Unis.

Ensuite, ce que certains considèrent comme la première itération de TikTok – Vine – lancée en 2013.

La popularité croissante de Vine a été de courte durée, car la plate-forme a fermé ses portes en 2017. Mais cela ne signifie pas que nous n’avons pas appris où se trouve l’attention des gens : les vidéos courtes.

Les médias sociaux aujourd’hui

Comme nous le voyons aujourd’hui, les réseaux de médias sociaux se font concurrence pour se suivre et ajouter plus de fonctionnalités pour garder les gens sur leurs plateformes.

Par exemple, nous l’avons vu quand Instagram a ajouté Instagram Reels pour suivre TikTok.

Nous voyons également plus de plates-formes, comme Twitter, offrant désormais des opportunités à ses utilisateurs de passer en direct.

Maintenant que j’ai expliqué comment les plates-formes rivalisent pour évoluer et captiver l’attention de leurs utilisateurs, voyons ce que j’entends par réseau social.

Qu’est-ce qu’un réseau social ?

Un réseau social est une catégorie ou un groupe d’un type spécifique de plate-forme ou d’application de médias sociaux. Il existe de nombreux types et sous-types de réseaux sociaux – plus que vous ne le pensez.

Je suis sûr que vous connaissez les plates-formes spécifiques dont nous avons déjà parlé, telles que Facebook et Instagram. Mais à quelle catégorie appartiennent ces types ? Et comment votre marque peut-elle mieux se connecter avec son public sur chacun d’eux ?

Ensuite, je décomposerai les types de réseaux sociaux suivants et les avantages de chacun :

  • Réseaux Sociaux Traditionnels.
  • Réseaux de partage de médias.
  • Réseaux de discussion.
  • Réseaux de blogs sociaux.
  • Réseaux d’examen.

1. Réseaux sociaux traditionnels

  • Exemples: Facebook, LinkedIn, Twitter.

Nous avons beaucoup parlé des réseaux sociaux traditionnels, donc je ne m’étendrai pas trop sur ce type.

Mais, comme je l’ai dit, il y a des tendances changeantes dans la façon dont les marques utilisent les réseaux sociaux traditionnels.

Par exemple, nous pouvons voir sur LinkedIn et Facebook que les gens partagent souvent des articles et des messages longs.

Cela ne veut pas dire que les messages abrégés ont disparu ; nous voyons des messages courts sur tous les réseaux sociaux traditionnels.

Nous pouvons également voir que Facebook a évolué pour inclure davantage d’options d’engagement, telles que Facebook Marketplace pour le shopping, Facebook Live et les groupes Facebook.

La plate-forme sert également de répertoire aux entreprises pour créer une vitrine sous la forme d’une page Facebook pour promouvoir leurs produits, réserver des services, envoyer des messages aux clients et laisser un espace pour les critiques.

Les pages et les groupes Facebook sont parfaits pour que les marques interagissent avec leur public et atteignent de nouvelles personnes.

LinkedIn, d’autre part, a été un acteur important dans le réseautage professionnel en ligne.

Ces réseaux sociaux traditionnels offrent aux marques la possibilité d’utiliser des publicités pour cibler leur public et de mener des études de marché via des outils Insights et d’analyse.

2. Réseaux de partage de médias

  • Exemples: Instagram, Pinterest, Tik Tok.

Il existe de nombreuses formes de contenu visuel sur les réseaux de partage de médias, telles que des infographies, des images et des vidéos courtes et longues.

Bien que ce type de réseau comprenne le partage de médias vidéo et photo, la plupart sont désormais multimédias, utilisant l’audio, la vidéo et les images.

Sur Instagram, les marques utilisent principalement la plateforme de plusieurs manières : partage de vidéos et d’images sur le profil de la marque, puis Instagram Stories, IGTV et Reels.

Les gens utilisent ces sites pour se divertir, trouver des informations et parfois même faire des achats. Cela crée de nombreuses opportunités pour votre marque d’atteindre son public.

De nombreux produits sont récemment devenus viraux via TikTok. Lorsque les gens peuvent facilement acheter via une application, cela leur donne un moyen direct d’acheter avant de deviner.

Les marques utilisent également ces sites pour diffuser des tutoriels sur leurs produits, collaborer avec des influenceurs, promouvoir des remises, etc.

En ce qui concerne Pinterest, vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies marketing pour développer votre marque sur la plateforme.

Le contenu visuel est un moyen engageant de se connecter avec les clients et de les inciter à suivre et à en savoir plus sur votre marque – et, éventuellement, à acheter vos produits.

Comme avec les réseaux sociaux traditionnels, les publicités fonctionnent bien sur ces plateformes, en particulier lorsque les marques utilisent des informations et des analyses pour soutenir leurs stratégies.

3. Réseaux de discussion

  • Exemples: Discord, Reddit, Quora.

Lorsque les gens ont des questions spécifiques ou souhaitent discuter d’un sujet, les plateformes comme Facebook ou Instagram ne sont parfois pas l’endroit où aller.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les gens voient et créent du contenu sur toutes les plateformes.

Mais lorsqu’il s’agit de sites comme Discord ou Reddit, les utilisateurs sont généralement là pour obtenir des réponses et pour se connecter avec des communautés de personnes ayant des intérêts similaires.

Les gens ont également tendance à se rendre sur ces plateformes pour effectuer des recherches.

Les réseaux de discussion permettent aux marques de répondre aux questions et de se connecter avec leurs communautés.

Discord offre à lui seul la possibilité de créer des groupes de communauté de clients, des événements et des flux en direct.

Parfois, participer à une discussion sur votre marque ou votre secteur peut aider à clarifier des sujets et à montrer que vous êtes prêt à dialoguer avec votre public.

Vos efforts pour rencontrer votre public là où il aime communiquer peuvent grandement contribuer à créer des clients à long terme.

4. Réseaux de blogs sociaux

  • Exemples: Medium, Tumblr, Blog Meets Brand.

Lorsqu’une image ou une vidéo n’est pas la bonne forme de contenu pour un sujet particulier, les blogs peuvent être un excellent moyen de partager des informations avec votre public.

Parfois, les informations sont mieux partagées via un blog. Par exemple, cela peut mieux expliquer un sujet et aider les lecteurs à comprendre des sujets plus complexes.

Les blogs sont bénéfiques pour le contenu des leaders d’opinion. Ils peuvent développer des informations ou des nouvelles importantes.

Votre marque peut également réutiliser, développer ou partager ce qu’elle crée sur son site via les réseaux de blogs sociaux.

Pour les nouvelles marques, c’est un excellent moyen de développer votre voix et de développer votre audience.

Ce sont des plateformes supplémentaires, en plus de leurs sites Web, permettant aux marques de partager leurs idées sur ce qui compte pour elles et leur public cible.

5. Réseaux d’examen

  • Exemples: Yelp, Glassdoor, profil d’entreprise Google, Trip Advisor.

La chose la plus importante pour les marques concernant les réseaux d’avis est la gestion de la réputation en ligne.

Répondre rapidement aux avis positifs et négatifs – de manière polie et empathique – est crucial pour conserver une réputation en ligne positive.

La lecture des avis en ligne est devenue essentielle au parcours client, et votre marque ne doit pas les ignorer.

Revendiquer des listes sur divers réseaux d’avis et créer un plan pour les gérer peut aider à améliorer l’image de votre marque. Il peut également montrer aux clients potentiels et actuels comment votre marque répond aux critiques.

Il peut également donner un aperçu des domaines d’amélioration. En conséquence, c’est une ressource excellente et parfois sous-utilisée.

Découvrez ces stratégies Yelp pour vous inspirer sur la façon d’optimiser votre annonce.

Les avis sont également un élément essentiel du référencement local, car lorsque les internautes effectuent une recherche locale, ils ont tendance à évaluer les avis des entreprises de leur région avant de faire un achat.

Les gens utilisent souvent une combinaison de Google et de Google Maps pour trouver des entreprises autour d’eux. L’optimisation de votre profil d’entreprise Google pour la recherche locale est essentielle pour atteindre plus de clients potentiels.

Dernières pensées

Les médias sociaux sont devenus un élément marketing écrasant mais incroyablement précieux pour les marques.

Mais catégoriser les types de réseaux sociaux et identifier ceux avec lesquels votre marque souhaite s’engager peut aider à simplifier les choses.

Ensuite, votre marque peut allouer les ressources, les personnes et le temps appropriés pour créer une stratégie de médias sociaux.

Certaines marques peuvent externaliser des composants de la gestion des médias sociaux, tels que la gestion de la réputation en ligne, la rédaction de blogs, la création de publications sur les médias sociaux, la création d’annonces et le service client sur toutes les plateformes.

Après avoir examiné les objectifs de votre marque, il sera plus facile d’évaluer les plateformes vers lesquelles vous vous efforcerez et celles qui valent la peine d’être ignorées, du moins pour le moment.

Davantage de ressources:

  • Les 14 principaux avantages des médias sociaux pour votre entreprise
  • 30 faits fous sur les médias sociaux qui pourraient changer votre façon de penser au marketing
  • Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet


Image en vedette : Khosro/Shutterstock

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