Avoir une communauté en ligne active est l’un des meilleurs moyens d’aider votre entreprise à se développer. Mais tirez-vous vraiment le meilleur parti de vos membres ?
Bien que votre communauté sera sans aucun doute des défenseurs et des partisans de votre entreprise, ils peuvent également vous aider à créer un contenu incroyable qui vous aidera à atteindre. Comme l’explique Tom Schwab sur HubSpot, le contenu généré par les utilisateurs est efficace car les clients savent ce qui intéresse les autres clients. De plus, les clients sont créatifs, dignes de confiance et passionnés.
En plus des raisons mentionnées ci-dessus, les communautés en ligne peuvent également booster votre campagne de référencement. Joshua Paul déclare sur Socious que les communautés en ligne ajoutent non seulement plus de contenu à votre site Web ou à votre blog, mais elles peuvent également augmenter le trafic, réduire le taux de rebond et vous aider à gagner des liens plus naturels.
Bien que l’implication de votre communauté ait certainement ses avantages, comment pouvez-vous exactement amener vos membres à créer et à soumettre un contenu digne du référencement ? Voici six façons d’y parvenir.
1. Facilitez la soumission
C’est un excellent point de départ si vous souhaitez que les membres de votre communauté soumettent un contenu de qualité. Après tout, si votre communauté ne sait pas comment ni où soumettre du contenu, il y a de fortes chances qu’elle ne contribue pas.
Pour éviter que cela ne se produise, vous devez créer « plusieurs points d’entrée et moyens d’accéder à la communauté en ligne et utiliser un langage exploitable pour transformer les observateurs en contributeurs ». Angela Connor, auteur de 18 règles d’engagement communautaire : un guide pour établir des relations et se connecter avec les clients en ligne, ajoute sur Mashable :
« J’ai reçu des commentaires de personnes qui ne savaient pas trop comment participer et si cela semble être un problème pour beaucoup, nous réévaluons la façon dont nous affichons le message. Parfois, vous devez lancer un appel à l’action : » Postez votre propre blog « , » Téléchargez des photos « , etc. Parfois, le processus d’inscription est tout simplement trop lourd »
2. Créez des profils complets
Geoff Kenyon déclare sur Moz « Si vous donnez aux utilisateurs une raison intéressée de créer un lien vers leur profil, ils seront beaucoup plus susceptibles de le faire. » Il poursuit en suggérant de convertir le profil de membre typique en quelque chose de plus utile, comme un portfolio qui met en évidence « leurs réalisations et leurs principales contributions au site ». Vous pouvez aller encore plus loin et même permettre aux membres de votre communauté de trouver un travail indépendant en incluant quelque chose comme un bouton « Engagez-moi » dans leur profil.
Si vous cherchez un exemple sur la façon d’accomplir cela, CodePen a fait un excellent travail en utilisant le bouton « Engagez-moi » pour que les membres l’incluent dans leurs profils.
3. Offrir des incitations
Une autre méthode éprouvée pour motiver les utilisateurs à participer consiste à leur offrir quelque chose en échange. Cela peut inclure un large éventail d’offres. Par exemple, vous pouvez offrir une remise sur vos produits ou services, un abonnement gratuit à votre site, des backlinks de qualité vers leur site, ou même la possibilité pour eux et leur travail d’être vus sur votre page d’accueil ou votre compte de médias sociaux.
N’oubliez pas que l’incitation ne doit pas être la principale raison pour laquelle les membres de votre communauté soumettent du contenu. Au lieu de cela, cette tactique devrait être utilisée lorsque les membres ont besoin d’un petit coup de pouce.
4. Concours et partage social
Semblable à l’offre d’une incitation, vous pouvez également lancer un concours pour impliquer davantage votre communauté. Par exemple, vous pouvez demander aux membres de soumettre une image ou une vidéo d’eux utilisant votre produit de manière créative. Vous pouvez également demander aux membres d’expliquer comment votre produit ou service a amélioré leur vie. Quel que soit le type de concours que vous utilisez, les gens seront motivés pour créer un contenu de qualité lorsqu’il y a un prix digne en jeu.
N’oubliez pas de partager vos concours sur les plateformes de médias sociaux où se trouve votre communauté et n’oubliez pas de profiter des hashtags.
5. Mettez en surbrillance les meilleurs contributeurs
Une autre façon de motiver les gens est de faire d’eux une star au sein de votre communauté. Par exemple, vous pouvez créer un classement « Meilleurs contributeurs ». Le classement absolu et mensuel de la communauté d’assistance Cisco en est un parfait exemple puisqu’il affiche le nom, les points et le nombre de réponses correctes sur le forum d’assistance. Il y a aussi des biographies et des liens vers les questions auxquelles les principaux contributeurs ont répondu.
Vous pouvez également mettre en évidence leurs contributions en incluant du contenu récemment créé dans une newsletter ou un article de blog de la communauté « best-of ». Et n’oubliez pas de remercier également vos meilleurs contributeurs sur les réseaux sociaux.
6. Il suffit de demander
Parfois, tout ce que vous avez à faire est simplement de demander à votre communauté de soumettre du contenu, qu’il s’agisse de leur demander d’évaluer un produit, d’écrire un article de blog invité ou de modéliser votre dernière campagne. Si vous avez une communauté passionnée et engagée, vous ne devriez avoir aucun problème à obtenir un contenu de qualité de la part de vos membres.
Créer du contenu sur votre site Web peut être difficile, mais en utilisant ces conseils, vous devriez être en mesure de travailler avec votre communauté pour produire un contenu incroyable !
Quels autres conseils avez-vous utilisés pour que votre communauté vous envoie du contenu ?
Toutes les images sont créées par l’auteur pour SEJ.
