S’il y a une affirmation qui sonne juste pour les spécialistes du marketing, c’est que « le changement est la seule constante. »

Le paysage marketing peut être imprévisible, en particulier avec les défis et l’incertitude de ces dernières années.

Selon les enquêtes sur la croissance des agences de CallRail, 94% des petites entreprises cherchaient l’aide d’une agence de marketing après les fermetures de 2020. Et le rapport de cette année révèle que 95 % des professionnels du marketing aux États-Unis ont atteint leurs objectifs de revenus l’année dernière.

Alors, quelle est la prochaine étape pour les spécialistes du marketing des petites entreprises qui cherchent à progresser en 2023 ?

Êtes-vous équipé des outils, des compétences et des connaissances nécessaires pour réussir dans ce paysage en constante évolution ?

Comment votre agence doit-elle adapter sa stratégie pour s’adapter aux changements fréquents du marché et préparer l’avenir ?

Alors que les professionnels des agences prévoient encore plus de changements pour l’année à venir, c’est le moment idéal pour se mettre sur la bonne voie.

Dans le dernier rapport de CallRail, Prédictions des agences 2023 : le marketing devient plus complexe et les agences doivent s’adaptervous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour donner à votre stratégie marketing le coup de pouce dont elle a besoin.

1. Surpassez vos concurrents avec des outils de marketing automatisé indispensables

Si vous cherchez à différencier votre agence de la concurrence, vous voudrez trouver des moyens de rendre votre flux de travail plus efficace – et dans ce cas, l’automatisation est indispensable.

Intelligence Artificielle (IA) sera un acteur majeur du marketing des petites entreprises l’année prochaine, de nombreuses agences de premier plan commençant déjà à adopter la technologie.

L’IA est un terme couramment utilisé, mais que signifie-t-il exactement ?

L’intelligence artificielle est essentiellement un terme générique qui décrit un ensemble de technologies uniques mais connexes qui peuvent simuler les capacités humaines.

Conversation Intelligence de CallRail est un outil marketing essentiel qui utilise l’IA pour analyser automatiquement les appels et fournir des informations sur les mots et les idées que vos clients utilisent. Les agences peuvent ensuite utiliser ces informations pour ajuster leurs stratégies de mots clés et de marketing.

Andrew R. Mimault, fondateur de Mantic Media Group, a partagé ce qui suit sur l’impact des outils automatisés sur son entreprise :

« Grâce à la transcription des appels, nous sommes en mesure d’écouter les appels, de trouver les mots-clés spécifiques que les gens utilisent et même le vocabulaire que nous n’aurions peut-être pas pensé à développer, puis de les ajouter à nos programmes de recherche. »

Lisez le rapport complet pour plus de détails sur la façon dont cette technologie pourrait fonctionner pour votre agence.

2. L’évolution du référencement : comment ajuster votre stratégie de marketing numérique

Il fut un temps où le référencement semblait consister uniquement à optimiser votre site pour qu’il se classe sur Google, et c’était à peu près la fin.

Bien que optimisation des moteurs de recherche (SEO) est toujours un facteur énorme dans la stratégie de marketing numérique, sa nature a certainement changé.

Aujourd’hui, les spécialistes du marketing numérique se diversifient pour inclure une variété de moteurs de recherche alternatifs dans leur stratégie de référencement, y compris Bing. Sans oublier qu’il devient également de plus en plus courant d’optimiser le contenu spécifiquement pour les plateformes de médias sociaux.

Ces changements présentent une gamme de nouvelles opportunités pour les spécialistes du marketing des petites et moyennes entreprises.

Alors que le référencement continue d’évoluer, vous devriez essayer de mettre en œuvre les éléments suivants pour créer une stratégie réussie :

  • Tester de nouveaux termes de recherche.
  • Optimisation pour différents moteurs de recherche.
  • Créer différents types de contenu pour différents canaux.
  • Évaluer vos résultats pour voir quelles pratiques fonctionnent le mieux.

Commencez dès aujourd’hui à développer vos campagnes de marketing numérique grâce à ces informations SEO.

3. Comment le leadership éclairé peut faire passer votre agence au niveau supérieur

Chaque marque veut être un leader d’opinion. Lorsque vous êtes celui vers qui les autres au sein de votre secteur se tournent pour obtenir des informations, vous savez que vous faites quelque chose de bien !

« Les agences ont tendance à s’appuyer sur les relations et les recommandations pour leur croissance », a déclaré Kristaps Brencans, PDG de On the Map Marketing. « Avoir une marque et être une autorité de confiance peut aider. Cela peut établir votre réputation en tant que fournisseur de services de premier plan dans un créneau spécifique, même si les gens n’ont pas entendu parler de vous.

Selon le récent rapport de CallRail, voici quelques étapes clés du leadership éclairé que votre agence devrait suivre :

  1. Déterminez votre domaine d’expertise.
  2. Mettez en place un outil d’analyse des appels, tel que Conversation Intelligence, pour savoir ce que les clients attendent de votre entreprise et affiner votre approche marketing.
  3. Établissez votre position d’expert dans votre domaine en partageant vos idées uniques et en créant du contenu de leadership éclairé à promouvoir en ligne.
  4. Utilisez un outil, comme le Lead Center de CallRail, pour centraliser vos communications client entrantes et comprendre comment les clients réagissent à votre contenu tout au long du parcours client.

4. Pourquoi avez-vous besoin de données détaillées pour les services PPC en 2023

Si vous ne suivez pas votre trafic et votre engagement sur toutes les plateformes, vous manquez une énorme opportunité de croissance.

Pour la plupart des agences, le suivi des conversions de prospects est essentiel pour optimiser leurs dépenses publicitaires payantes. Après tout, vous voulez vous assurer que vous dépensez judicieusement et que vous tirez le meilleur parti de votre budget, n’est-ce pas ?

« Pour obtenir des informations plus détaillées sur les données, les agences doivent utiliser des fonctionnalités telles que l’importation automatique des conversions de CallRail, qui permet aux agences de générer des rapports uniques sur les appels qui sont devenus une opportunité ouverte pour leurs clients, par opposition aux rebonds ou aux prospects de mauvaise qualité. ”

Découvrez comment utiliser les données à votre avantage en 2023.

5. Comment préparer votre agence au passage à Google Analytics 4

L’été prochain, Analyse universelle (UA) ne sera plus. Cela signifie que les spécialistes du marketing deviendront entièrement dépendants de Google Analytics 4 (GA4).

Bien sûr, il y aura une certaine courbe d’apprentissage avant que les spécialistes du marketing des agences puissent pleinement tirer parti du changement et comprendre comment Google traitera et présentera les données.

Voici ce que CallRail recommande pour se préparer aux changements à venir :

  • Exécutez UA et GA4 en même temps, pour laisser vos données circuler dans les deux systèmes, pendant que vous vous acclimatez.
  • Configurez immédiatement le pixel de suivi pour GA4 afin qu’au moment où UA se termine, vous ayez plusieurs mois de données historiques.
  • Téléchargez le Guide de Google Analytics 4 pour en savoir plus.

6. Meilleures façons de fidéliser la clientèle

Selon Bryan Karas, PDG et co-fondateur de Playbook Media :

« En augmentant valeur vie client de la hausse habituelle des revenus du quatrième trimestre dépendra de la fourniture d’une excellente expérience utilisateur pour favoriser la fidélité.

Karas recommande de mettre en œuvre ce qui suit pour transformer les clients saisonniers occasionnels de vos clients en clients fidèles et récurrents :

  • Gratuités.
  • Remises de fidélité.
  • Remises de parrainage
  • Communication excessive des attentes d’accomplissement.

CallRail note que les consommateurs apprécient particulièrement les promotions pendant les périodes d’incertitude économique – et avec la récession imminente, c’est maintenant le meilleur moment pour vos clients de montrer à leurs clients à quel point ils les apprécient.

Il est également important de suivre vos clients réguliers afin de pouvoir vous fixer de nouveaux objectifs au fur et à mesure de votre croissance.

7. Pourquoi les cookies tiers sont une chose du passé

Avec suivi par un tiers devant disparaître fin 2024, il est temps pour les entreprises d’apprendre à faire de la publicité sans cookies.

« Les équipes numériques doivent commencer à penser dès maintenant à la collecte données de première partie», a déclaré Care Gerland de Savage Brands, « car les données extrapolées à partir des performances publicitaires et des études de marché deviendront encore plus précieuses. Les équipes chercheront également à établir des partenariats avec de grands éditeurs, qui possèdent un trésor de données basées sur la consommation de contenu. Le ciblage publicitaire contextuel deviendra également plus pertinent. »

Prenez une longueur d’avance sur la concurrence en utilisant des outils qui ne collectent que des données de première partie, comme CallRail.

8. Au-delà de l’acquisition de clients : utiliser les données pour fidéliser vos clients

En tant qu’agence, comment savez-vous ce qui fonctionne pour vos clients et ce qui ne fonctionne pas ?

Comment réduire le coût d’acquisition de clients et trouver des moyens d’améliorer les performances de vos clients ?

Sans données, il est impossible de prouver le retour sur investissement et d’évaluer l’efficacité de vos efforts de marketing.

« Les clients veulent faire évoluer leur entreprise. Vous voulez les tenir responsables et vous devez vous tenir responsables. C’est ce que CallRail fait pour nous : il fournit les bonnes données. Le propriétaire de l’entreprise a toujours un sentiment sur son entreprise, mais nous voulons prouver que tous ces sentiments sont bons ou mauvais – les données nous le diront. »

– Erin Wilder, directrice de la stratégie, Quatre-vingt un et ensoleillé

En investissant dans des outils d’analyse marketing, vous pouvez suivre les données importantes et renforcer vos stratégies de campagne.

Découvrez comment les données peuvent vous aider, vous et vos clients, à atteindre vos objectifs dans le rapport de CallRail.

Commencez à planifier l’avenir du marketing des petites entreprises

Le changement arrive, et il est temps d’agir et de commencer à affiner votre stratégie de marketing numérique 2023.

Essayez CallRail aujourd’hui.

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