Puis-je voir une copie de votre stratégie de médias sociaux ?

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Plus d’une décennie dans l’ère du Web 2.0 et entrant dans l’évolution du Web 3.0, les marques sont toujours à la traîne en ce qui concerne une stratégie de médias sociaux documentée.

Avec le recul, c’était du milieu à la fin des années 2000 lorsque Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube et l’iPhone sont tombés entre nos mains.

Avance rapide jusqu’à aujourd’hui, nous entrons dans la prochaine génération d’Internet, appelée le métaverse, et encore plus de moyens numériques d’interagir avec le public.

Vous n’êtes pas seul si vous n’avez pas de stratégie de médias sociaux.

Alors que près de 60 % de la population mondiale sont des utilisateurs actifs des médias sociaux, plus de 50 % des marques B2C admettent ne pas avoir un contenu documenté ou une stratégie de médias sociaux.

De plus, la plupart des marques se considèrent comme des amateurs lorsqu’elles évaluent leur niveau d’expertise, plus de la moitié des marques interrogées évaluant leurs niveaux de marketing sur les réseaux sociaux comme immatures.

Euh oh?

C’est vrai! Sans stratégie, vous jouez. Avec le Web3, le métaverse, les biens numériques et les mondes virtuels à l’horizon, il est impossible d’ignorer le Web 2.0 et de passer à autre chose.

« Je pense que le Web 2 et le Web 3 ont beaucoup à apprendre l’un de l’autre. Il existe des cadres et des meilleures pratiques dans chacun qui se prêtent très bien à l’autre, il s’agit donc beaucoup de jeter des ponts. Laissons derrière nous les pratiques qui nous ralentissent mais amenons avec nous celles qui structurent et soutiennent la mise à l’échelle de manière durable. Nous allons trop vite pour réinventer la roue ; mieux vaut saisir le meilleur et l’adapter à nos besoins futurs », a déclaré Stefanie Hingley, COO de Mission Impact, une organisation qui aide les femmes à s’élever dans Web3.

Avant-gardiste, utile et stratégique, vous gagnerez généralement le jeu des médias sociaux.

Voici un guide étape par étape pour créer une stratégie de médias sociaux efficace pour améliorer votre Web 2.0 et vous préparer au Web3.

1. Rédigez un résumé

Commencez votre stratégie avec un résumé exécutif.

Cela devrait être un document d’une page, identifiant succinctement votre objectif de médias sociaux et comment il est lié à vos buts et objectifs commerciaux actuels.

De plus, notez les tests ou projections pertinents dans Web3.

Établissez le but principal et les objectifs spécifiques que vous essayez d’atteindre. Assurez-vous d’identifier un canal ciblé et évitez d’essayer d’être tout pour toutes les plateformes de médias sociaux.

Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, envisagez de créer du contenu pour Linkedin, puis de le réutiliser pour d’autres canaux secondaires.

Conseil Web3 : Explorez et recherchez ce que font les autres marques avec Web3. Qu’est-ce qui fonctionne ? Commencez à tenir des réunions d’équipe pour discuter de votre stratégie de médias sociaux dans l’environnement Horizons Workrooms.

« Horizons Workrooms fonctionne à la fois sur la réalité virtuelle et sur le Web et est conçu pour améliorer la capacité de votre équipe à collaborer, communiquer et se connecter à distance grâce à la puissance de la réalité virtuelle, qu’il s’agisse de se réunir pour réfléchir ou faire un tableau blanc sur une idée, travailler sur un document, écouter mises à jour de votre équipe, passer du temps et socialiser, ou simplement avoir de meilleures conversations qui se déroulent plus naturellement », comme indiqué dans la Meta Newsroom.

Comparez et incluez des résultats mesurables pour vous assurer que tous les acteurs définissent le succès avec les mêmes attentes. Les objectifs plus larges nécessitent des objectifs granulaires.

Exemple: Augmentez votre audience Instagram de 20 % d’ici la fin du trimestre.

2. Faites un audit des médias sociaux

Garder vos amis proches mais vos ennemis plus proches est un moyen intelligent de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Commencez par effectuer un audit des médias sociaux des canaux sociaux de votre marque par rapport à deux ou trois concurrents. Vous pouvez même choisir une marque non concurrente à utiliser pour l’inspiration et l’aspiration. Pensez à choisir une marque déjà impliquée dans les stratégies Web3.

Par exemple, Wendys, Airbnb, Netflix, Buffer, Hubspot et Cisco sont connus pour leur maîtrise des médias sociaux. Il est utile d’aller au-delà des frontières de votre industrie et de voir ce qui fonctionne.

Comparez les types de contenu, l’engagement, la fréquence, la taille de l’audience, les visuels, l’utilisation de la vidéo, le ton et les messages du service client. Quel est le taux de réponse ?

Parmi les autres facteurs à comparer et à prendre en compte, citons :

  • Diffusion en direct.
  • Cours et webinaires.
  • Marketing d’influence.
  • Contenu généré par l’utilisateur.
  • Des fonctionnalités telles que les bobines, les histoires et la fréquence.
  • Communautés.
  • RA/RV.
  • 3D.
  • Mondes virtuels.
  • NFT.
  • Pièces de créateur, jetons ou crypto.
  • Collaborations métavers.
  • Expériences audio.
  • Utilisation des émoticônes.
  • Facebook Messenger, chatbots.
  • Mots clés et hashtags.
  • Contenu tiers.
  • Résultats de recherche de marque en ligne.
  • Commentaires.

Selon le rapport 2022 sur l’industrie du marketing des médias sociaux, les marques et les spécialistes du marketing considèrent l’augmentation de l’exposition et du trafic comme les principaux avantages des médias sociaux. D’un autre côté, la «lutte est réelle» pour traduire les médias sociaux en retour sur investissement quantitatif, comme l’amélioration des ventes et la génération de prospects.

Des rapports récents indiquent que Facebook et Linkedin sont les canaux incontournables si vous recherchez des pistes hors des canaux de médias sociaux.

3. Concentrez-vous sur les objectifs des médias sociaux

Concentrez Pocus.

Passons rapidement en revue la différence entre les buts, la stratégie, les objectifs et les tâches, connue sous le nom de GSOT.

  • Buts: Ce sont vos résultats généraux sur les réseaux sociaux.
  • Stratégie: L’approche que vous adopterez pour atteindre votre objectif.
  • Objectifs: Ce sont des étapes mesurables que vous prendrez pour réaliser la stratégie.
  • Tactique: Ce sont les outils ou les tâches utilisés dans la poursuite d’un objectif lié à une stratégie.

Exemples:

  • Objectif: Faites de notre livre le best-seller n°1 dans la catégorie Metavers.
  • Stratégie: Augmentez la quantité de contenu que nous publions sur les réseaux sociaux en soutenant les sujets, les idées et les opinions du livre.
  • Objectif: Augmentez de 50 % le nombre de visiteurs uniques provenant des réseaux sociaux sur le site Web ou la page de destination du livre.
  • Tactique: À l’aide d’influenceurs métavers et Web3, tirez parti de l’exposition avec des hashtags de marque et du contenu en coulisses à l’aide d’Instagram Stories, Facebook Live et Twitter.
  • Avancé: Participez et organisez des événements dans des communautés centrées sur le Web3 en utilisant Twitter Spaces, Clubhouse, les communautés Discord et des mondes virtuels tels que Meta’s Horizon Worlds, Decentraland, Roblox ou Alt Space VR.

4. Développer des personnalités d’acheteur

Connaissez votre avatar. Développer une relation personnelle avec vos personas. Si 50% des marques n’ont pas de stratégie social media documentée, le nombre de marques ayant défini des buyer personas doit être significativement plus important.

Les marques ont besoin de personas. C’est un must si vous voulez survivre et prospérer dans Web3.

Les spécialistes du marketing prêchent la valeur des personas, mais lorsqu’il s’agit d’investir du temps et des efforts dans la création et l’utilisation de personas ? Zzzzzzzz. Profondément endormi.

La bonne nouvelle : le manque de personnalités d’acheteurs constitue une énorme opportunité si vos concurrents manquent l’étape de la personnalité.

Buyer personas + réseaux sociaux = une formule gagnante.

Les résultats signifient de grandes victoires en augmentant :

  • Conversions.
  • Notes de pertinence.
  • Engagement.
  • Efficacité à tous les niveaux.

La mise en place de votre persona est un must !

Commencez par ces hacks de persona d’acheteur et apprenez à connaître vos acheteurs.

  • Xtensio Persona Maker.
  • Make My Persona de Hubspot.
  • Pour les start-up Web3, voici le modèle de persona ultime.

#SocialPRSecret : Dans son livre « X : The Experience When Business Meets Design », l’analyste numérique Brian Solis avait ceci à dire :

« Vous voulez créer des personas pour les personnes qui achètent chez vous aujourd’hui ainsi que pour celles qui ne le font pas, que vous ciblez. La recherche qui entre dans la représentation précise des clients actuels et potentiels et de leurs comportements devrait être une combinaison de données démographiques, psychographiques et ethnographiques.

Lors de la création de vos buyer personas, n’oubliez pas d’inclure vos médias, parties prenantes, administrateurs et modérateurs de la communauté, podcasteurs, blogueurs et influenceurs en tant que personas.

Les médias (journalistes, animateurs de podcasts, animateurs d’Espaces Twitter, animateurs de salle Clubhouse) sont aussi votre public cible ! Faites-en de vraies personnes avec de vrais intérêts et de vraies vies. Vous pourriez vous identifier davantage à eux.

5. Trouvez votre personnalité de marque

Chaque marque a besoin d’une voix, d’une personnalité et d’un sens du caractère.

Réfléchissez aux adjectifs qui décrivent votre marque.

Êtes-vous positif, amusant, enjoué ou timide ?

Peut-être que votre marque est sérieuse, directe et sans emoji.

Oserez-vous rôtir ou vous moquer d’un concours comme Wendy’s et Taco Bell?

Faites une liste de la façon dont vous voulez être perçu lorsque vous interagissez avec une marque. Soutenez-vous et encouragez-vous ou sensationnel et audacieux ?

En 2009, alors que les médias sociaux se réchauffaient, l’auteur à succès et icône des relations publiques Aliza Licht jouait le personnage derrière la célèbre (et aujourd’hui disparue) @DKNYPRGirl.

À propos de l’expérience, Licht a déclaré:

« Avant qu’aucune autre marque de mode n’entre dans le jeu social, j’ai créé une personnalité Twitter anonyme appelée DKNY PR GIRL. DKNY PR GIRL a été la pionnière des voix authentiques dans les médias sociaux et a finalement captivé l’attention de 1,5 million de personnes à travers le monde sur toutes les plateformes. En 2011, je me suis révélé être la personne derrière la poignée, ce qui a entraîné plus de 230 millions d’impressions mondiales, y compris un article d’une page entière dans le New York Times.

La personnalité de Licht derrière la DKNY PR GIRL a rapporté de beaux gains à sa marque personnelle.

« En six ans, mon personnage de DKNY PR GIRL a abouti à de nombreux prix, une conférence TED et un contrat de livre. « Leave Your Mark » a été publié en 2015 et a encadré avec succès des milliers de professionnels à travers le monde. »

7. Établir des stratégies et des outils

C’est là que vous découvrirez comment diviser les catégories payées, gagnées et possédées.

Les réseaux sociaux payants sont indispensables – et ils ne doivent pas faire sauter la banque.

Peut-être que le combo ressemble à ceci :

Payé

Augmentez vos résultats et boostez une publication Facebook en vedette une fois par semaine.

Selon Joe Youngblood, attendez quelques jours avant de booster une publication Facebook, et laissez-la publier de manière organique puis boostez.

Possédé

N’oubliez pas que tout ce que vous construisez sur les réseaux sociaux est essentiellement un « espace loué ».

Vous n’êtes pas propriétaire de votre communauté, de vos suivis ou de votre contenu sur les réseaux sociaux. Il peut fermer demain, comme nous l’avons vu avec Vine, Blab et d’autres canaux de médias sociaux aujourd’hui disparus.

Vous pouvez transformer votre communauté de médias sociaux en une liste de diffusion (c’est ce que vous possédez).

Pensez à créer un téléchargement gratuit, une feuille de triche, un guide ou un cours pour accéder directement à votre public.

Introduisez un hashtag de marque et commencez à l’utiliser sur les plateformes sociales. Faites de la publicité dans les biographies et les publications.

Encouragez les influenceurs à utiliser le hashtag. Faites la promotion des hashtags sur les plateformes sociales, les e-mails, les publicités et les couvertures et légendes des réseaux sociaux.

Gagné

Surveillez les médias sociaux pour les mots-clés de marque et les expressions de mots-clés ciblés. Twitter est amorcé avec des journalistes, des blogueurs et des influenceurs en temps réel. Trouvez les conversations et engagez-vous.

Avertissement: Cette activité est connue pour entraîner une couverture médiatique positive, des partages et des résultats d’engagement.

#SocialPRSecret : Vous ne pouvez pas acheter de bonnes relations publiques et une preuve sociale, et vous ne pouvez pas vous cacher des relations publiques négatives.

Gagnez le positif en premier pour posséder plus et obtenir des résultats de recherche et sociaux positifs.

Outils

J’aime Canva. Elle aime Spark. Ils aiment Hootsuite. Nous aimons Tampon. Le fils du PDG veut savoir pourquoi vous n’avez pas de filtre géographique Snapchat.

Avoir 50 millions d’outils fragmentés au sein de votre équipe de médias sociaux n’est ni amusant ni efficace. C’est une légère exagération; le but est d’avoir une liste approuvée d’outils et de plates-formes.

Tout le monde doit utiliser les mêmes outils et plateformes de gestion des médias sociaux.

Conseil Web3 : Explorez les outils et plates-formes centrés sur le Web3 tels que spacial.io, Discord et Threedium pour améliorer l’expérience de votre marque.

8. Faites votre marque : horaires et dates

Le timing est tout! Un jour de retard est un dollar perdu.

Vous devez vous présenter tôt à la fête sur les réseaux sociaux et ne jamais être en retard. Cela signifie rechercher les dates de l’industrie pour les conférences et les événements. Recherchez les liens avec les saisons, les jours ou les mois officiels.

Assurez-vous que vos rapports sont efficaces et précis pour une analyse appropriée.

Le PDG reçoit le document d’une page, le CMO reçoit le document de deux pages, les ventes reçoivent le rapport de connexion des ventes et les analystes reçoivent le document complet de 10 pages.

Faites correspondre le rapport avec le bon personnage et ce qui les intéresse le plus.

Déterminez les dates internes, les dates externes et les dates de rapport.

  • Interne: Consultez les conférences, les ateliers, les réunions d’équipe et les rapports marketing de votre secteur. N’oubliez pas les hashtags !
  • Externe: Regardez les saisons, les thèmes, les événements et les nouvelles tendances à lier à votre contenu de médias sociaux.

#SocialPRSecret : De la Journée de l’ananas à la Journée mondiale de la productivité, ne manquez jamais une journée ! Consultez Jours de l’année et gardez votre calendrier éditorial rempli des événements, festivals et vacances les plus intéressants. Et ajoutez cet article SEJ à vos favoris pour optimiser votre calendrier éditorial : Vous avez besoin de ce calendrier marketing et de ce modèle gratuit !

Astuce Web 3 : Inscrivez-vous aux événements liés à Crypto, Web3 et NFT. Soyez à l’affût d’événements et de conférences virtuels et en personne pour éduquer votre équipe et éventuellement vous connecter avec des partenaires Web3 pour élever votre marque.

9. Mesurez ce qui compte

Mesurer ce qui compte est la clé de la santé mentale et du succès d’une stratégie de médias sociaux.

Chaque réseau a sa version de l’analyse. Il est facile de passer un temps infini à exécuter des rapports. Assurez-vous de revenir à ces objectifs mesurables.

Regardez à la fois quantitatif pour les chiffres concrets et qualitatif pour le sentiment et l’intention.

  • Quantitatif les exemples incluent les sessions sur le site Web, le nombre d’inscriptions par e-mail, les impressions et les données des réseaux sociaux.
  • Qualitatif les exemples incluent le sentiment, comme les avis favorables ou les commentaires sur la messagerie sociale. Par exemple, avez-vous augmenté les prix du menu et avez-vous des plaintes sur votre page Facebook ?

Le quantitatif raconte ce qui s’est passé, et le qualitatif peut généralement dire le « pourquoi ». Par exemple, vous avez un reportage positif dans Business Insider avec un lien vers le site Web de votre entreprise, ce qui a provoqué une augmentation du nombre de visites sur le site Web.

Lorsque les influenceurs ont commencé à activer Daily Harvest, le service de livraison de repas végétaliens qui vend des bols, des soupes et des smoothies, avec des critiques négatives après être tombé malade – cela pourrait être un exemple de ventes quantitatives et qualitatives -, une publicité médiatique négative et une publicité sociale négative. sentiments médiatiques.

Conclusion

Après avoir suivi toutes ces étapes, quelle est la prochaine étape ?

Vous pourriez vous retrouver dans une direction différente en raison de votre nouveau processus de stratégie de médias sociaux.

Vous pouvez aventurer votre marque dans le métaverse, démarrer une collection NFT, poursuivre votre campagne de hashtag et même ajouter plus de budget.

#SocialPRSecret : Après avoir accédé à vos rapports et progrès, créez une proposition de plan d’action, y compris les prochaines étapes. Fournir une analyse et des recommandations interprétant vos conclusions.

Conseil Web3 : Assurez-vous de suivre l’évolution du Web3 – la prochaine génération du World Wide Web, qui comprend le déploiement de l’économie des créateurs, la décentralisation ; intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique ; La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), le métaverse, les jetons non fongibles (NFT), la connectivité et l’ubiquité, la blockchain, les appareils portables numériques, etc.

Bien qu’il soit important d’avoir une stratégie de médias sociaux documentée, il est plus important de s’assurer que le plan est fluide et flexible et de se tenir au courant des tendances.

Meta propose Meta Blueprint, une sélection de cours, de certifications et de supports pédagogiques auto-rythmés et autoguidés conçus pour faire avancer votre entreprise.

En tant que spécialiste du marketing, ces certifications peuvent vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Gardez le social dans les médias sociaux en restant engagé et dans la conversation. La stratégie suivra, coulera et remplira du Web 2.0 au Web3. Assurez-vous que vous maîtrisez le Web 2.0 pour maximiser vos retours en Web3.

Davantage de ressources:

  • Analyse des médias sociaux : un guide pour commencer
  • Plus de 25 mots SEO à supprimer, ajouter ou reconsidérer à l’ère du Web3
  • Comment dominer le marketing des médias sociaux

Image en vedette : Jacob Lund/Shutterstock

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