Selon les données de Statista, 92,1 % des spécialistes américains du marketing dans les entreprises de plus de 100 employés utilisent le marketing des médias sociaux pour atteindre un large éventail d’objectifs. Les spécialistes du marketing aux États-Unis dépenseront 80,6 millions de dollars en publicité sur les réseaux sociaux en 2022.

Cela a du sens étant donné que 4,62 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux. Plus précisément, 26,3 % utilisent les médias sociaux pour trouver des produits à acheter et 27,7 % les utilisent pour trouver l’inspiration pour des choses à faire et à acheter.

En d’autres termes, si votre entreprise a un produit ou un service à vendre, vos clients potentiels pourraient chercher une raison d’acheter chez vous et chez vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Pour déterminer comment les médias sociaux affectent les entreprises, vous avez besoin d’analyses des médias sociaux.

Qu’est-ce que l’analyse des médias sociaux ?

L’analyse des médias sociaux offre des données précieuses que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour mesurer la croissance de l’audience et l’engagement avec votre entreprise. L’analyse des médias sociaux permet aux spécialistes du marketing de répondre à diverses questions, notamment :

  • Quelles données démographiques composent mon audience sur les réseaux sociaux ?
  • Quels réseaux sociaux génèrent le plus de trafic sur votre site Web ?
  • Dans quelle mesure un message spécifique a-t-il trouvé un écho auprès de votre public ?
  • Quelle a été la performance d’une campagne particulière ?
  • Les médias sociaux vous aident-ils à atteindre des objectifs spécifiques pour votre entreprise ?
  • Comment mes concurrents utilisent-ils les médias sociaux pour atteindre leurs clients ?

En fin de compte, l’analyse des médias sociaux donne aux spécialistes du marketing les informations dont ils ont besoin pour choisir les bons réseaux de médias sociaux sur lesquels concentrer leurs efforts et savoir quel type de tactique de médias sociaux générera les meilleurs résultats.

Quelles sont les mesures les plus importantes à suivre ?

La plupart des spécialistes du marketing veulent connaître le retour sur investissement (ROI) de leur marketing sur les réseaux sociaux. Le marketing des médias sociaux a-t-il un impact positif sur les résultats de leur entreprise ?

Pour ceux qui investissent dans la publicité, des plates-formes comme Facebook et YouTube proposent des analyses des médias sociaux qui peuvent montrer quelles publicités et campagnes publicitaires génèrent le plus d’impressions, de clics sur votre site Web, de prospects et de ventes.

Ces mesures permettent aux spécialistes du marketing d’investir leur budget dans les stratégies publicitaires qui généreront le plus de revenus pour leur entreprise.

Le marketing organique des médias sociaux, cependant, peut être plus difficile à analyser. Les réseaux sociaux offrent généralement des métriques qui vous permettent de voir ce qui suit.

  • Comment votre audience a augmenté au fil du temps. Ces données peuvent être utiles pour déterminer ce qui vous a aidé à augmenter vos abonnés par rapport à ce qui a entraîné une perte d’abonnés.
  • La composition démographique générale de votre audience. Supposons que votre entreprise ne vende qu’aux clients d’une région spécifique, mais que 90 % de vos abonnés ne proviennent pas de cette région. Dans ce cas, vous devrez modifier vos tactiques pour attirer le bon groupe démographique d’abonnés.
  • Combien de personnes voient votre contenu. Pour accroître la notoriété de la marque, vous devez publier le type de contenu qui génère le plus d’impressions et de portée.
  • Dans quelle mesure votre public interagit avec votre contenu. Vous pouvez utiliser des métriques telles que les likes, les partages et les commentaires pour voir les types de publications qui non seulement atteignent votre public, mais les incitent également à interagir avec lui.
  • À quel point les concurrents s’en sortent-ils avec les médias sociaux. Certains outils d’analyse des médias sociaux vous permettent de surveiller les concurrents pour déterminer où votre public est le plus actif et engagé et avec quel contenu ils résonnent le plus.

Les mesures liées à la croissance de l’audience, aux données démographiques et à l’engagement du contenu ne vous indiqueront pas spécifiquement quelles tactiques ont conduit à la plupart des prospects ou des ventes de votre entreprise. Cependant, ils peuvent vous dire si vos messages marketing atteignent les bonnes personnes et les impactent.

Si vous n’avez pas d’audience, si votre audience ne correspond pas à votre clientèle idéale ou si votre contenu ne suscite aucune interaction, il peut être prudent de supposer deux choses :

  • Vous n’atteignez aucun objectif commercial grâce à votre approche actuelle du marketing des médias sociaux.
  • Votre approche actuelle du marketing des médias sociaux doit changer.

Si votre contenu a peu d’impressions et d’engagements, il peut être sûr de supposer que vos clients cibles ne reçoivent pas vos messages marketing et ne passent pas de ces publications à l’étape suivante de votre entonnoir de vente.

Exemples d’analyse des médias sociaux

La plupart des réseaux sociaux proposent des analyses des médias sociaux aux spécialistes du marketing qui souhaitent obtenir de meilleures informations pour améliorer leurs efforts sur les médias sociaux.

Voici quelques exemples de données d’analyse auxquelles vous pouvez accéder à partir de vos comptes de médias sociaux.

Facebook

Facebook offre des informations sur les pages, les groupes et les publicités.

Facebook Page Insights partage des analyses sur la croissance de l’audience de votre page, les données démographiques de l’audience et l’engagement des publications. Les informations détaillées et les mesures de votre Page incluent les éléments suivants.

  • Portée des publications, engagement, réactions, partages, commentaires, vues de photos et clics sur les liens.
  • Nouveaux abonnés et désabonnements.
  • Âge, sexe et lieu du public.

Facebook Group Insights (pour les groupes de plus de 50 membres) partage des analyses sur les principaux contributeurs de votre groupe, le moment où les membres du groupe sont actifs et le nombre de membres qui ont rejoint votre groupe sur une période donnée.

Meta Ads Manager partage des analyses détaillées sur vos campagnes publicitaires. Ces données couvrent les performances de vos publicités, les audiences publicitaires, les performances par plate-forme (Facebook vs Instagram) et la livraison projetée vs réelle des résultats. Les statistiques incluent les éléments suivants (basés sur le type d’annonce et la configuration du suivi des conversions).

  • Performances et clics.
  • Résultats basés sur l’objectif publicitaire, la portée, les impressions, le coût par résultat et le montant dépensé.
  • Coût pour 1 000 impressions atteintes et coût pour 1 000 impressions.
  • Engagement de la page, réactions aux publications, sauvegardes des publications, partages des publications, clics sur les liens, mentions J’aime sur la page et coût par clic sur les liens.
  • Impressions vidéo, durée de lecture, lectures de 2 à 3 secondes, ThruPlays (vidéos visionnées pendant au moins 15 secondes jusqu’aux vidéos terminées) et coût par durée de visionnage.
  • Engagements d’application, installations et coût par engagement et installations.
  • Pistes de sites Web, vues de contenu, inscriptions terminées, ajout aux paniers, paiements et inscriptions terminées.
  • Taux de clics et coût par clic.
  • Prospects et conversions hors ligne.
  • Conversations de messagerie démarrées, réponses, nouvelles connexions et achats.

Youtube

YouTube propose des analyses pour votre chaîne, vos vidéos et vos publicités.

Channel Analytics partage des informations détaillées et des mesures sur votre audience et votre engagement. Ces données incluent les éléments suivants :

  • Vues de la chaîne, durée de visionnage globale et changements dans le nombre d’abonnés sur une période spécifique.
  • Top du contenu, y compris la durée de la vidéo et le nombre de vues.
  • Analyse de contenu, ventilée par vidéos, courts métrages et flux en direct.
  • Un entonnoir indiquant le nombre d’impressions, de vues et de temps de visionnage de votre contenu.
  • Comment les spectateurs ont trouvé votre contenu (direct, recherche YouTube, lecteurs intégrés sur d’autres sites Web et suggestions de vidéos).
  • Téléspectateurs connus, téléspectateurs uniques et abonnés.
  • Données démographiques du public (âge, sexe et lieu).
  • Lorsque vos spectateurs sont en ligne.
  • Autres chaînes et vidéos regardées par vos spectateurs.

L’analyse vidéo plonge dans les spécificités de chacune des vidéos que vous téléchargez.

  • Vues, ​​durée de visionnage et abonnés résultants.
  • Durée moyenne de visionnage et pourcentage.
  • Sources de trafic pour votre vidéo.
  • Impressions, taux de clics, vues et spectateurs uniques.
  • Sites et applications externes qui ont intégré votre vidéo, termes de recherche menant à votre vidéo et contenu suggérant votre vidéo.
  • Aime et n’aime pas.
  • Temps de visionnage des abonnés.
  • Démographie du public.

L’analyse des annonces vidéo partage des détails sur les performances des annonces dans Google Ads Manager avec vos annonces Google.

En outre, vous trouverez des statistiques sur l’impact sur la marque et Creative Analytics.

Instagram

Les utilisateurs d’Instagram avec un compte professionnel ou de créateur peuvent afficher des informations sur leur public et leur contenu dans l’application Instagram. Les informations détaillées et les mesures de votre compte incluent les éléments suivants :

  • Le nombre de comptes Instagram que vous avez atteints et engagés avec votre profil et votre contenu.
  • Une répartition des comptes atteints (abonnés par rapport aux non-abonnés), le type de contenu qui les a atteints, le contenu principal par type, les impressions et l’activité du profil.
  • Une répartition des comptes engagés (abonnés vs non-abonnés) et des interactions en fonction du type de contenu.
  • Nombre total d’abonnés et nombre d’abonnements et de désabonnements sur une période donnée.
  • Données démographiques du public (âge, sexe et lieu).
  • Les moments où votre audience est la plus active (jours et heures de la journée).
  • Contenu principal basé sur les clics d’adresse professionnelle, les clics de bouton d’appel, les clics de bouton d’e-mail, les commentaires, les suivis, les impressions, les likes, les interactions, les visites de profil, la portée, les sauvegardes, les partages, les clics de bouton de texte, les vues de vidéo et les clics de site Web.

Des informations détaillées sur les publications sont proposées en fonction du type de contenu.

  • Les informations sur les publications incluent les interactions (j’aime, commentaires, partages et sauvegardes), les comptes atteints et l’activité du profil (visites, suivis et appuis sur les boutons).
  • Les informations sur les histoires incluent les comptes atteints, les interactions, l’activité du profil, les impressions, les partages, les réponses et la navigation (avant, histoire suivante, sortie ou retour).
  • Les informations sur les bobines incluent les lectures, les comptes atteints et les interactions.
  • Les informations vidéo incluent les vues, les comptes atteints, les interactions et l’activité du profil.
  • Les informations sur les vidéos en direct incluent les comptes atteints, les interactions, l’activité du profil et le nombre maximal de téléspectateurs simultanés.

L’analyse des publicités Instagram peut être trouvée dans le Meta Ads Manager, comme mentionné ci-dessus dans la section Facebook.

TIC Tac

TikTok propose des analyses pour votre compte, votre contenu et vos publicités.

Accédez aux analyses de votre compte et de votre contenu dans les outils de création. Les informations détaillées et les mesures de votre compte incluent les éléments suivants :

  • Engagement (vues de vidéos, vues de profil, likes, commentaires et partages) sur une période spécifique.
  • Taux de croissance des abonnés, données démographiques (sexe et lieu) et heures d’activité (jours et heures de la journée).

Les informations détaillées sur le contenu incluent le temps de lecture total, le temps de visionnage moyen, le nombre d’utilisateurs qui ont regardé la vidéo complète, les likes, les commentaires, les partages, les sauvegardes, le taux de rétention, les sources de trafic et les nouveaux abonnés.

Les analyses détaillées en direct incluent le nombre total de vues en direct, le temps total en direct, les nouveaux téléspectateurs, les téléspectateurs uniques, les nouveaux abonnés et les diamants gagnés.

L’analyse des publicités TikTok offre également des informations détaillées sur les performances des publicités, y compris le coût par clic (CPC), le CPM, les impressions, les clics, le taux de clics (CTR), les conversions, le coût par action (CPA), le taux de conversion (CVR), les vues vidéo. , et le coût par conversion.

Analyses supplémentaires des médias sociaux

Si vous utilisez les réseaux sociaux suivants, découvrez comment vous pouvez accéder aux analyses des réseaux sociaux de votre compte.

  • Twitter: Offre des analyses pour votre compte, vos tweets et vos publicités.
  • LinkedIn : Offre des analyses pour les créateurs, les profils, les pages et les publicités.
  • Snapchat : Offre des analyses pour votre compte, votre contenu et vos publicités.
  • Pinterest : Offre des analyses pour votre compte professionnel, votre contenu et vos publicités.

Outils d’analyse des médias sociaux

De nombreux outils de gestion des médias sociaux offrent des analyses sur vos comptes et votre contenu.

D’autres outils d’analyse des médias sociaux rassemblent également les données d’analyse de vos comptes et de votre contenu sur plusieurs plates-formes, ainsi que les comptes et le contenu de vos concurrents.

Si vous recherchez des informations plus approfondies sur votre activité sur les réseaux sociaux et vos concurrents, voici quelques options à vérifier.

  • Vent arrière vous permet de gérer le contenu et d’afficher les données d’analyse pour Pinterest, Instagram et Facebook. Le prix commence à 9,99 $ par mois.
  • Cyfé vous permet de créer des tableaux de bord analytiques pour les données des comptes de médias sociaux, de votre site Web, des outils financiers, des outils de vente, etc. Le prix commence à 19 $ par mois.
  • QI rival vous permet de suivre vos performances sur les réseaux sociaux organiques et payants et vos concurrents. Le prix commence à 239 $ par mois.
  • Quintly vous permet de suivre vos performances sur les réseaux sociaux organiques et payants sur plusieurs plateformes. Le prix commence à 315 $ par mois.

Conclusion

Entre les informations fournies par les plateformes sociales et les outils de médias sociaux tiers, vous devriez être en mesure de trouver les données nécessaires pour prendre de meilleures décisions en matière de marketing et de publicité. Une fois que vous avez examiné les données disponibles, vous devriez être en mesure de déterminer les sources de données supplémentaires auxquelles vous devez accéder et l’outil qui peut les fournir.

Davantage de ressources:

  • Un guide des algorithmes de médias sociaux et de leur fonctionnement
  • Statistiques d’utilisation des médias sociaux pour les spécialistes du marketing numérique en 2022
  • Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet


Image en vedette : antstang/Shutterstock

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