L’image de marque. Ce n’est pas un nouveau terme de loin, mais ce que signifie l’image de marque aujourd’hui est très différent de ce qu’il signifiait autrefois. Il était une fois un jour où une marque était simplement considérée comme un «look». En créant un logo, en choisissant une palette de couleurs et peut-être quelques conceptions de base pour la signalisation, les brochures ou d’autres matériaux, vous aussi pourriez avoir votre propre marque.

Aujourd’hui, cependant, une marque a évolué en quelque chose de bien plus puissant qu’un simple look. C’est en fait votre identité et votre personnalité. Certes, un « look » est une composante d’une identité – il suffit de regarder les gens marcher dans la rue. Vous pouvez identifier le hipster, la diva de la mode, le rat de gym, simplement par leur « look ».

Mais leurs looks artisanaux ne sont qu’une partie de leurs histoires respectives, tout comme votre logo et les couleurs de votre entreprise ne sont qu’une partie de votre histoire.

Le pouvoir de l’histoire

Les histoires suscitent des émotions. Traditionnellement, les livres, les films, la musique et les émissions de télévision nous ont raconté des histoires pour nous faire rire, pleurer, grincer des dents et réfléchir. Aujourd’hui, la narration de création de marque s’étend au monde du marketing et de la publicité pour les entreprises, grandes et petites, dans les mécanismes de livraison à court et à long terme.

L’un des plus convaincants forme longue des exemples de narration de marque se présentent sous la forme de Le film Lego. Par le simple fait de raconter littéralement une histoire sous forme animée, Lego parvient à inspirer les enfants du monde entier (et peut-être même leurs parents) à croire qu’ils peuvent faire tout ce qu’ils veulent.

Colombe

Dove excellait dans le forme abrégée le storytelling de la marque avec ses Beauté réelle campagne qui a puisé dans les insécurités des femmes, leur permettant d’embrasser leur vraie beauté.

La vidéo de GoPro vendant ses caméras vidéo montées sur la tête ne parlait pas de ses produits, mais présentait plutôt les images désormais célèbres d’un pompier ressuscitant un chaton, tout en portant une caméra GoPro, bien sûr.

Alors, quelle est votre histoire ?

Brand Storytelling 101 : Les éléments essentiels |  SEJ

Chaque entreprise a une histoire, même la vôtre. C’est parce que les affaires, peu importe l’industrie, le produit ou le service, sont vraiment des gens, par les gens et pour les gens. Les gens ont créé votre entreprise. Les gens dirigent votre entreprise. Les gens sont les clients ou les clients de votre entreprise. Il s’agit de personnes et c’est là que vous trouverez votre histoire.

Lorsque vous identifiez votre message, posez-vous quelques questions :

  • Que fais-tu?
  • Tu le fais pour qui ?
  • Pourquoi fais-tu cela?

Profits mis à part, pensez à ce qui vous motive dans votre entreprise. La création de votre entreprise offre souvent la pépite d’or que vous recherchez ici. Qu’est-ce qui a poussé le fondateur de votre entreprise (que ce soit vous ou quelqu’un d’autre) à se lancer ? Plus vous pouvez connecter votre message aux besoins et émotions fondamentaux, plus votre histoire résonnera. Pensez à l’amour, à la sécurité, à la réussite, à l’autonomisation et à l’indépendance.

Lors d’un voyage en Amérique du Sud, Blake Mycoskie a remarqué des enfants pauvres sans chaussures et a voulu faire quelque chose pour les aider. Boom. TOMS Shoes est né. L’histoire est simple : TOMS aide les moins fortunés.

TOM

Il n’y a pas que les opérations bien connues qui peuvent avoir des histoires motivantes. Les nettoyeurs à sec du coin de la rue ont peut-être été fondés par quelqu’un qui a remarqué que les gens sourient davantage lorsqu’ils se sentent bien et ont confiance en leur apparence – et des vêtements propres et repassés peuvent affecter cela. L’histoire de cette entreprise ? Ils responsabilisent les gens.

L’histoire digne de votre marque et capable de construire votre marque est celle qui touche le cœur des gens et les émotions qui les animent. Consacrer du temps au développement de votre histoire est peut-être la chose la plus importante que vous puissiez faire lorsqu’il s’agit de créer votre marque. Une fois que vous avez identifié et articulé cela, vous êtes prêt à partir… et à grandir.

À faire et à ne pas faire en matière de narration de marque

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Armé de votre histoire et de la raison d’être de votre entreprise, il est temps de commencer à raconter votre histoire. Cela peut être – et doit être – fait d’une myriade de façons. Pour chacun, il y a quelques bases à garder à l’esprit.

Faites-en une histoire vraie

Toute bonne histoire a besoin d’un début, d’un milieu et d’une fin. Cela ne veut pas dire qu’il doit être long, juste complet. En fait, plus votre message est sobre et simple, mieux c’est.

Faites en sorte qu’ils en veuillent plus

Même si vous voulez offrir une histoire complète à chaque fois que vous la racontez, vous voulez aussi inspirer les gens à en vouloir plus, à revenir. La mise en place de votre propre suite continue entraîne l’engagement continu que vous recherchez.

Vivre

Oui, c’est l’un des éléments les plus importants de toute bonne marque. Vous devez suivre la marche, pas seulement parler. Southwest Airlines dit que cela vous « aime » mais ils le montrent avec leur service client à chaque étape de votre voyage avec eux. Le personnel de porte et de vol souriant et aimable confirme les promesses faites ailleurs.

Inspirez vos employés

Considérez vos employés comme les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Chérissez-le et cultivez-le. Inspirez vos employés à être aussi passionnés et fiers de votre cause et de votre culture que vous.

Construisez-le

Ne pensez pas que la narration de marque n’est utile que pour les publicités ou les vidéos, même si ce sont d’excellents supports pour cela. Tout aspect de votre entreprise en contact avec le client doit raconter votre histoire. Cela signifie votre site Web, votre blog, vos plateformes de médias sociaux et tous les supports marketing. Vos factures, reçus et e-mails de vos clients en font également partie. Si vous avez un emplacement physique, réfléchissez à la façon dont il peut mieux refléter ce que vous êtes. Quand les gens reçoivent un bon message une fois, c’est bien, mais quand ils reçoivent un bon message de manière constante, c’est super.

À quoi pensez-vous quand vous pensez à Harley Davidson ? Être juste un peu rebelle, peut-être ? Envie d’une sensation unique de liberté et d’euphorie qui vous anime ?

Une visite sur Zappos.com et vous savez tout de suite qu’il s’agit d’une entreprise avec une culture unique à la fois à l’intérieur et à l’extérieur – et non seulement vous savez ce que c’est, mais vous voulez en faire partie.

Zappos

Bien sûr, il y a Nike, le conteur ultime et l’inspirateur des autres. Portez leur équipement et vous pouvez tout conquérir. Faut-il en dire plus ?

Votre entreprise ne sera peut-être jamais aussi grande que Nike, Harley Davidson ou Zappos, mais cela n’a pas d’importance. Votre histoire, par contre, Est-ce que question. Commencez à partager cette histoire au fur et à mesure que vous construisez votre marque et votre entreprise.

Crédits image

Image en vedette : pixelbliss via 123RF Stock Photo. Modifié.
Image #1: Krasimira Nevenova vis 123RF Banque d’images
Image #2: bartpeeroboom via 123RF Stock Photo
Captures d’écran/médias sociaux prises en février 2015

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