Alors que nous avons tendance à trop compliquer le référencement avec des mises à jour algorithmiques constantes et les meilleures pratiques, le fondement du marketing numérique réside dans les études d’audience et de marché.

De nombreux outils, tels que les planificateurs de recherche de mots clés et les systèmes de gestion de la relation client (CRM), nous aident dans cette recherche, mais les meilleures informations proviennent souvent des clients eux-mêmes.

C’est pourquoi, chaque fois que nous acquérons un nouveau client, nous aimons qu’il remplisse un formulaire identifiant les produits, les services et les conditions qui sont significatifs pour lui et son entreprise.

Heureusement, la technologie nous a permis de recueillir les commentaires des clients à grande échelle à l’aide d’outils tels que des enquêtes, des questionnaires et bien plus encore.

Je trouve les enquêtes particulièrement utiles car elles sont abordables, faciles à créer et offrent des informations sur les clients que vous ne pouvez pas trouver sans leur parler directement.

Cet article décrira les avantages des sondages pour le référencement, des conseils pour créer un sondage tueur qui offre un excellent aperçu et comment démarrer rapidement avec un en utilisant Google Forms ou Microsoft Forms.

Avantages des sondages pour le référencement

Abordabilité

La plupart des outils de sondage en ligne sont gratuits et ne vous facturent qu’après un certain nombre de soumissions.

De plus, les sondages demandent très peu de travail pour être créés et peuvent être utilisés en tandem avec toute promotion marketing pour recueillir plus de commentaires.

Rétroaction directe

Contrairement aux outils de recherche de mots-clés et de concurrents, les sondages vous permettent de communiquer directement avec les clients pour recueillir des commentaires sur votre entreprise ou votre potentiel marketing.

Utilisez des enquêtes pour déterminer votre potentiel marketing dans un créneau particulier ou pour évaluer la satisfaction des clients autour d’un nouveau produit ou service.

Personnalisable

Les sondages vous donnent un contrôle créatif total sur les questions et les réponses sur lesquelles les répondants peuvent cliquer.

Concevez votre enquête de manière à obtenir les résultats les plus précieux pour votre entreprise.

Outil de génération de leads

Les sondages et les quiz sont un excellent moyen de dialoguer avec les clients qui sont curieux de connaître votre marque et d’acquérir plus de prospects pour des campagnes de goutte à goutte ou des campagnes marketing supplémentaires.

Analytique en temps réel

La plupart des outils d’enquête fournissent des analyses en temps réel afin que vous puissiez ajuster votre modèle commercial pour refléter ces résultats.

10 étapes faciles pour créer un sondage pour votre entreprise

Bien que la création d’un sondage puisse être relativement simple, il est facile de compliquer votre sondage et de réduire votre taux de réponse en posant trop de questions ou en n’ayant pas d’objectif déclaré.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à créer un sondage en ligne à l’aide de l’un de vos outils préférés.

1. Indiquez votre objectif

Avant de créer une enquête, posez-vous quelques questions afin de déterminer la bonne marche à suivre pour votre entreprise, telles que : Quelles informations spécifiques dois-je recueillir à partir de cette enquête ?

Cette question sera le titre de votre enquête et la base de vos questions et réponses.

Une fois déterminé, écrivez une brève description sous le titre qui aide les gens à mieux comprendre pourquoi ils remplissent votre sondage.

En outre, demandez-vous si une enquête est le meilleur moyen d’acquérir ces informations par voie numérique.

Par exemple, si vous souhaitez lancer un nouveau produit, un groupe de discussion ou les commentaires directs des clients peuvent être plus bénéfiques qu’un sondage ou un quiz.

2. Recherchez votre public

Une fois que vous aurez déterminé l’objectif de votre sondage, vous devrez envoyer votre sondage au bon public.

Par exemple, si votre enquête vise à obtenir les commentaires des clients, vous souhaiterez envoyer votre enquête par courrier à toutes les personnes qui ont déjà effectué un achat auprès de votre entreprise ou qui sont inscrites à votre newsletter en ligne.

D’autre part, les enquêtes d’études de marché peuvent être envoyées à une large liste de diffusion de prospects froids avec lesquels vous n’avez pas encore engagé.

Utilisez vos recherches pour déterminer le bon public pour votre sondage.

Plusieurs outils, tels que SurveyMonkey, proposent des outils de recherche natifs pour vous aider à segmenter votre audience et à envoyer des sondages par la poste.

3. Trouvez le bon outil d’enquête

En fonction de vos outils internes et de la fréquence à laquelle vous prévoyez d’utiliser les enquêtes, il peut être judicieux de passer à un outil payant, tel que SurveyMonkey, qui dispose d’un système à plusieurs niveaux basé sur la durée de vos enquêtes.

Cependant, plusieurs outils de sondage en ligne gratuits sont disponibles, y compris les deux sur lesquels nous nous concentrons ici :

  • Formulaires Google.
  • Microsoft Word.

La plupart des outils offrent des fonctionnalités similaires, mais je recommande de prendre en compte les facteurs suivants avant de choisir un outil.

  • Prix: Êtes-vous facturé après l’envoi de X sondages ou questions ?
  • Modèles : Quels modèles cet outil propose-t-il et est-il facile de créer un modèle personnalisé ?
  • Logique de l’enquête : Cet outil d’enquête propose-t-il un formatage logique conditionnel pour m’aider à personnaliser mes enquêtes ?
  • Intégrations : Cette enquête s’intègre-t-elle facilement à mes outils de marketing par e-mail existants et à d’autres programmes de référencement ?
  • Fonctionnalité de tuyauterie : Cette enquête me permet-elle de diviser les questions en fonction des réponses pour obtenir les données les plus précises ?
  • Analytique: Quelles informations cet outil offre-t-il et répond-il à mes besoins ?

4. Rendre les questions faciles à comprendre

Lorsqu’il s’agit de rédiger des questions pour un sondage et leurs réponses, gardez vos questions simples et pertinentes.

Cela signifie éviter le jargon, les phrases interminables et poser des questions ouvertes sans réponses ouvertes.

Idéalement, chaque question devrait être formatée pour être posée dans un ordre linéaire. Ainsi, par exemple, si vous étudiez l’inflation, ne sautez pas des questions sur les produits de tous les jours aux questions sur les produits de luxe, puis revenez aux produits de base.

Gardez les questions linéaires afin que les répondants ne soient pas submergés ou confus. Cela garantira que vos réponses sont honnêtes et précises.

5. Gardez les questions limitées

Pour être aussi précis que possible, il peut être très tentant de poser plusieurs questions sur un sujet, mais vous devez équilibrer cette impulsion avec la capacité d’attention du lecteur.

N’oubliez pas que votre sondage prend du temps dans la journée de quelqu’un, alors respectez ce temps. Essayez de limiter les sondages à environ 10 questions ou moins dans la mesure du possible.

Réfléchissez aux questions qui vous apporteront les réponses les plus pertinentes à votre réponse. Par exemple, si vous recueillez des commentaires sur un produit, envisagez de demander :

  • Trouvez-vous ce produit utile?
  • Pensez-vous que le prix de ce produit est approprié ?
  • Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit à un ami ?
  • Comment ce produit se compare-t-il à nos concurrents ?
  • Êtes-vous susceptible d’acheter à nouveau ce produit ?

6. Posez le bon type de questions

Vous devez également tenir compte du format dans lequel vous posez ces questions, car la manière dont vous posez ces questions influencera les résultats et la précision de votre enquête.

Par exemple, poser des questions par oui ou par non réduit la quantité de données que vous pouvez acquérir à partir d’une enquête. Donc, si vous voulez savoir combien les gens dépensent pour un produit, donnez-leur des réponses à choix multiples pour obtenir les résultats les plus précis.

De plus, les questions matricielles ou grilles doivent être utilisées avec parcimonie pour éviter de submerger les répondants.

Par ailleurs, les questionnaires matriciels n’ont de sens que dans des cas précis, comme les enquêtes de satisfaction client.

exemple d'enquête

7. Utilisez la logique conditionnelle pour garder les sondages ciblés

La plupart des outils de sondage en ligne offrent une large forme de logique conditionnelle qui vous permet de rendre vos sondages hyper ciblés et pertinents pour vos clients.

Par exemple, la logique de branchement ou de tuyauterie vous permet d’orienter les répondants vers différentes questions en fonction de leurs réponses.

De plus, la plupart des outils de sondage en ligne offrent également une « logique de saut », qui permet à certains répondants de sauter des questions qui ne sont pas pertinentes pour eux en fonction de leurs réponses précédentes.

8. Offrir des incitations pour remplir des sondages

Je recommande d’offrir aux clients des incitations à répondre à votre enquête afin d’améliorer les taux de réponse. Les remises et autres récompenses de fidélité sont un excellent moyen d’amener les gens à remplir des sondages sans les harceler avec plusieurs e-mails.

Cette stratégie est si populaire qu’il existe des sites Web dédiés à aider les gens à gagner un revenu en remplissant des sondages avec des récompenses rémunérées.

Bien sûr, gardez des incitations légères, afin que les personnes qui sont motivées à répondre à votre sondage ne soient pas uniquement motivées par l’argent et inscriront n’importe quoi dans la case de réponse.

9. Utilisez un CRM ou un outil de marketing par e-mail pour envoyer et gérer les réponses

Alors que certains outils comme SurveyMonkey sont conçus pour gérer la livraison et l’analyse des enquêtes, de nombreux outils comme Google Forms et Microsoft Forms ne le sont pas.

Envisagez d’intégrer ces outils à votre compte CRM ou de marketing par e-mail existant pour vous aider à diffuser et à recueillir les commentaires de vos réponses à l’enquête.

Diverses analyses, telles que les taux d’ouverture et le taux de clics (CTR), vous donneront un meilleur aperçu de la façon dont vous distribuez les sondages et des moyens d’améliorer le marketing sur ce front.

10. Collectez des données et agissez en conséquence

Enfin, le dernier conseil consiste à analyser les données trouvées dans vos sondages et à prendre des décisions éclairées en fonction de vos résultats.

En suivant les conseils ci-dessus, vos sondages devraient produire des résultats précis que vous pouvez utiliser pour apporter des changements précieux qui génèrent des revenus pour votre entreprise.

Comment créer rapidement une enquête dans Google Forms et Microsoft

Formulaires Google

Connectez-vous à Gmail, cliquez sur l’icône Google Apps dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur l’icône pour Formes.

Cliquez sur l’icône plus (+) sous Commencer un nouveau formulaire.

Google Apps

Nommez votre formulaire, ajoutez une description en dessous et écrivez votre première question.

Onglet Questions Google Apps

Choisissez le format de la question et remplissez vos réponses.

Choix multiples Google Apps
Google Apps
évaluation de l'enquête

Créez une logique conditionnelle pour formater votre enquête en fonction des réponses (facultatif).

Google Apps
note de satisfaction

Comment créer rapidement une enquête dans Google Forms et Microsoft Word

Ajoutez du multimédia à vos questions à des fins d’image de marque et d’engagement (facultatif).

Addin multimédia aux questions de l'enquête

Envoyez votre sondage à votre liste de diffusion cible.

envoyer le formulaire

Note de l’éditeur : vous pouvez ajouter un formulaire Google à votre site en suivant les étapes ci-dessous.

  • Ouvrez votre formulaire et cliquez sur Envoyer.
  • À côté de « Envoyer via », cliquez sur l’icône Intégrer ().
  • Mettez en surbrillance le code HTML et sélectionnez Copier.
  • Collez le HTML dans votre site.

Formulaires Microsoft

Pour Mac

Connectez-vous à MS Word et cliquez sur les points de suspension à côté du bouton d’impression en haut.

De là, cliquez sur Plus de commandes en bas, puis cliquez sur l’onglet Ruban.

Cliquez sur la case qui dit Onglet Développeurpuis clique Enregistrer sous les outils d’auteur et de vérification onglet, cliquez Vueet assurez-vous que la case est cochée indiquant Afficher l’onglet Développeur.

ruban et barre d'outils
outils de création et de vérification
Onglet Affichage

Pour PC

Connectez-vous à MS Word et cliquez sur ce qui suit : Dossier > Choix > Personnaliser le ruban > Onglets principaux > (Vérifier) ​​Développeur > D’accord.

Puis clique: Préférences > Outils de création et de vérification > Vue > Onglet Développeur

Rédigez une liste de questions sur la page, puis insérez une « case à cocher » ou une « boîte combinée ». La case à cocher est destinée aux personnes souhaitant saisir une seule réponse, tandis que la zone de liste déroulante leur permet de saisir plusieurs réponses.

boîtes d'insertion de formulaires Microsoft

Cliquez avec le bouton droit ou contrôle-cliquez sur la case à cocher pour mettre à jour ses propriétés. Assurez-vous que la valeur par défaut n’est pas cochée et nommez la case pour faciliter l’organisation.

case à cocher options de champ de formulaire

Cliquez sur Protéger le formulaire pour empêcher les gens de modifier les questions de votre enquête.

protéger le formulaire

Envoyez votre enquête par e-mail aux clients dans votre e-mail Outlook.

Contrairement à Google Forms et à d’autres services, MS Word fournit une enquête de base sans logique conditionnelle et est mieux utilisé pour une petite campagne d’enquête.

Conclusion

La création d’un sondage est un excellent moyen de solliciter les commentaires des clients et de recueillir des données que vous pouvez utiliser pour vos campagnes marketing.

En suivant ces conseils, vous pouvez créer des sondages qui favorisent un engagement client plus élevé et constituent un précieux outil de génération de prospects et d’étude de marché pour votre entreprise.

Plus de ressources:

  • Top 6 des outils de sondage gratuits pour les spécialistes du marketing
  • 20 sources impressionnantes de données gratuites
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Image en vedette : VectorHot/Shutterstock

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