J’ai travaillé avec de nombreuses marques de voyages au fil des ans, allant des noms connus aux voyagistes de niche, et bien que de nombreuses meilleures pratiques de référencement puissent être standardisées à tous les niveaux, le secteur du voyage a ses propres nuances et défis qui en jettent éléments de bonnes pratiques en question.
Je suis partisan d’aborder chaque site Web et projet avec un esprit ouvert, et prêt à accepter que tous les terrains de jeu ne sont pas égaux, ou identiques, et de ne pas adopter l’approche générale immédiate selon laquelle un site Web a besoin de plus de liens et de contenu pouvant être lié (un approche qui malheureusement existe encore aujourd’hui).
Les 4 micro-moments de voyage
En 2016, Think With Google a défini quatre micro-moments spécifiques aux voyages, différents des micro-moments typiques Do-Know-Go-Buy que nous prenons en compte lorsque nous examinons l’intention de recherche.
Ces micro-moments spécifiques au voyage sont :
- Instants de rêve.
- Moments de planification.
- Moments de réservation.
- Vivre des instants.
En comprenant ces moments et l’intention derrière eux, nous pouvons commencer à adapter le contenu pour satisfaire l’intention de l’utilisateur.
Cela signifie également un classement des requêtes et des intentions tout au long du parcours de l’utilisateur, et pas seulement un petit groupe de mots-clés « monétaires » qui génèrent des ventes.
En étant présent et en apportant de la valeur à l’utilisateur tout au long du parcours utilisateur, vous vous ouvrez à un public plus large.
Moments de rêve
Les moments de rêve sont des utilisateurs au sommet de l’entonnoir de vente métaphorique, commençant leur voyage.
Il n’y a aucune garantie que ces utilisateurs progresseront un jour dans l’entonnoir, ils ont peut-être vu une publicité ou un emplacement dans un film et ils font maintenant des recherches sur la base de cette étincelle d’inspiration.
À ce stade, les utilisateurs effectueront des requêtes à longue traîne et effectueront des recherches générales.
N’essayez pas de surcharger l’utilisateur avec des détails ou des prix à ce stade. Fournissez-leur des images et des stimuli pour qu’ils puissent créer leur propre version des vacances.
C’est là que l’ancienne approche consistant à créer des pages pour cibler des mots-clés spécifiques devient obsolète, car vous devez fournir une expérience utilisateur immersive pour fournir le bon type de valeur à ce stade.
Moments de planification
Les moments de planification sont exactement cela, l’utilisateur a maintenant une destination ou un type de vacances en tête et il est en train de faire des recherches intensives.
Auparavant, les utilisateurs visitaient environ 38 sites Web uniques avant de réserver des détails de voyage.
Cependant, grâce à l’évolution des pages de résultats de recherche de Google (Google Destinations) et des sites Web produisant un meilleur contenu, ce nombre est tombé à seulement 4,4 sites uniques.
Il s’agit d’un changement important dans le comportement des utilisateurs, car les grandes agences de voyages en ligne (OTA) ont créé des portails consolidés et ont finalement influencé le comportement des utilisateurs.
Les utilisateurs s’attendent à une satisfaction plus immédiate de leurs requêtes, et s’ils cherchent à réserver des vacances dans un endroit avec une plage, il est raisonnable de s’attendre à ce qu’ils veuillent accéder facilement au contenu connexe sans trop d’effort.
Il convient également de noter à ce stade qu’il est très probable que les utilisateurs comparent les prix et achètent sur plusieurs sites Web pour trouver la meilleure offre, que ce soit pour l’emplacement ou l’hôtel.
Moments de réservation
Ces moments concernent davantage l’expérience utilisateur que le référencement.
Vos systèmes de réservation en ligne doivent fonctionner de manière transparente, avec des informations claires fournies à l’avance et des étapes claires auxquelles ils peuvent faire confiance.
L’élément SEO de ce moment concerne la marque et se classe bien pour elle et ses variations.
Par marque, je ne veux pas dire les domaines de correspondance exacte (EMD), car il s’agit d’une vieille tactique qui fonctionnait bien, mais la mise à jour EMD a réduit l’efficacité de l’EMD.
Dans certains créneaux, cela fonctionne toujours, mais cela ne remplace pas la création d’une véritable marque en ligne. Construire une marque n’est pas bon marché et ne vient pas seulement des activités de référencement, cela nécessite une approche multicanal et du temps.
Vivez des instants
Comme évoqué précédemment au moment de la planification, au moment de l’expérience, il est important d’aller au-delà de la vente et de renforcer la relation avec le client en l’aidant à vivre pleinement ses vacances.
Cela signifie produire du contenu et des ressources sur l’endroit où l’utilisateur part en vacances (par exemple, les endroits où manger, les choses à voir).
Mon conseil : essayez d’intégrer un élément de style TripAdvisor à votre contenu et tirez parti des critiques et des réflexions des précédents vacanciers.
Les avis positifs proviennent évidemment à la fois d’un bon service client et d’un système de sensibilisation actif (mais non intrusif) pour les récolter. Ils dépendent également de quelque chose qui échappe à votre contrôle, le vacancier profitant des vacances.
Cela peut être fait en les incitant à partager leurs expériences et c’est une excellente occasion d’utiliser ce contenu sur d’autres canaux (par exemple, sociaux) importants pour l’industrie du voyage.
Intégrer des moments dans votre stratégie de contenu
À un niveau supérieur, les moments peuvent et doivent être intégrés à votre stratégie de contenu.
Non seulement les mots qui sont écrits sur la page, mais aussi la façon dont le contenu est formaté et mis en page pour les utilisateurs. Et dire qu’il doit être adapté aux mobiles et réactif est une évidence.
Bien que le contenu soit important, il est également important que les utilisateurs puissent effectuer une transition fluide entre ces moments sur votre site. Cela signifie intégrer des moments dans le parcours de l’utilisateur et l’architecture du site.
Par architecture de site, je ne parle pas seulement des URL et des sous-dossiers.
Si un utilisateur entre sur le site en vue de planifier des vacances à Céphalonie, ne l’emmenez pas dans d’autres parties du site où il peut voir des informations pour d’autres destinations – plongez-le dans Céphalonie et les autres îles Ioniennes, en l’exposant à d’autres croix -vendre des opportunités telles que des visites, des locations de voitures et, dans cet exemple, de la plongée sous-marine.
Faites correspondre le contenu au moment
En créant ces formidables ressources de contenu et ces environnements permettant aux utilisateurs de découvrir, de rechercher et de planifier leurs vacances, vous attirerez naturellement des liens provenant de sites d’informations sur les voyages et de publications en ligne.
Les liens sont toujours un facteur important pour le référencement, mais les liens ne sont qu’une partie de l’équation.
Dans un secteur concurrentiel tel que le voyage, les liens ne suffiront pas sans un excellent contenu satisfaisant l’intention et les moments de l’utilisateur.
Par expérience, de nombreux mots-clés et expressions de recherche pouvant appartenir à la catégorie des moments de rêve génèrent souvent un volume de recherche élevé. Par conséquent, il est tentant de commercialiser le contenu et les éléments de la page car ils génèrent un trafic important.
Il n’y a rien de mal à faire cela, mais vous devez faire correspondre les messages à l’intention de votre utilisateur, donc plutôt que d’avoir un appel à l’action disant « prix à partir de » ou « réservez maintenant », jouez avec leur psychisme et parlez de « réaliser leurs rêves ». abordable ».
Plus de ressources SEO :
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