Facebook déploie une série de mises à jour destinées aux petites entreprises, notamment des appels audio et vidéo dans Messenger, des salles audio en direct, etc.
Ces mises à jour arrivent juste à temps pour la saison des achats des Fêtes, qui représenterait 20 % des revenus annuels des petites entreprises.
Les entreprises auront plus de moyens de communiquer avec les clients cette saison, la possibilité de prendre plus de rendez-vous directement sur Facebook et des moyens plus simples de créer des publicités.
Voici un aperçu de tout ce que Facebook a annoncé cette semaine.
Nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises
Appels audio et vidéo
Facebook commence à tester les appels audio et vidéo avec certaines petites et moyennes entreprises en utilisant Business Inbox dans Messenger.
Cela réunira les communications téléphoniques, vidéo et textuelles dans une seule application.
Les entreprises peuvent communiquer en toute transparence et faciliter les transactions avec les clients sans quitter Messenger.
Ces fonctionnalités améliorées peuvent aider les entreprises à conclure davantage de transactions en permettant aux clients de sécuriser sur-le-champ des articles difficiles à trouver.
Salles audio en direct
Facebook étend la possibilité de créer des salles audio en direct pour sélectionner les petites entreprises.
Les salles audio en direct ont été introduites plus tôt cette année et sont largement considérées comme la réponse de Facebook à Clubhouse.
Les petites entreprises peuvent héberger des conversations en direct sur des sujets pertinents pour leurs clients, et les gens peuvent les découvrir sur Facebook.
Les hôtes peuvent inviter des amis, des abonnés, des créateurs ou tout autre auditeur dans la salle à prendre la parole. Les orateurs peuvent être invités à l’avance ou pendant la conversation.
Prises de rendez-vous
Les prises de rendez-vous sur Facebook se développent désormais à l’échelle mondiale. Facebook déploie progressivement cette fonctionnalité dans toutes les petites entreprises du monde.
Les propriétaires de petites entreprises peuvent recevoir et gérer les rendez-vous de clients nouveaux et existants en utilisant leur page Facebook.
La possibilité de prendre des rendez-vous est offerte sans frais supplémentaires aux entreprises.
Modifications apportées aux annonces personnalisées
Facebook teste de nouvelles façons de faire savoir aux gens qu’ils soutiennent une petite entreprise lorsqu’ils interagissent avec une publicité personnalisée.
Par exemple, les utilisateurs peuvent voir des messages dans leurs flux lorsqu’ils cliquent sur des publicités de petites entreprises.
Le message confirmera à l’utilisateur que son engagement aide la petite entreprise à se développer et à être trouvée par davantage de clients.
Mises à jour de Facebook Business Suite
Facebook Business Suite se dote de nouveaux outils conçus pour aider les petites entreprises à gagner du temps et à se concentrer sur l’exécution des commandes de vacances.
Les mises à jour de Business Suite rationaliseront le processus de création d’annonces et fourniront aux propriétaires d’entreprise de nouvelles informations.
La liste complète des modifications comprend :
- Possibilité de créer des publicités Instagram uniquement sur le bureau.
- De nouvelles informations pour vous aider à mesurer les performances des annonces.
- Recommandations sur le ciblage d’audience.
- Recommandations sur les optimisations de campagne.
- Accès facile aux meilleures pratiques officielles.
Mises à jour de la création d’annonces
La création de publicités à partir de votre page Facebook Business est sur le point de devenir plus simple.
Facebook aligne le processus de création d’annonces dans Ads Manager pour mieux aligner les objectifs de la campagne sur les objectifs marketing traditionnels tels que la notoriété, le trafic sur le site, les prospects ou les ventes.
Les 11 objectifs que les entreprises devaient auparavant choisir sont regroupés en trois :
Annonces automatisées
Créer une annonce
Boostez le contenu existant
La source: Facebook pour les entreprises
Image en vedette : Capture d’écran de facebook.com/business/news
