Facebook étend ses efforts pour aider les entreprises locales à surmonter les défis auxquels elles sont confrontées pendant la pandémie de COVID-19.

« Comme de nombreux magasins restent fermés et que les médias sociaux servent de rue principale en ligne, le passage aux affaires en ligne est plus urgent que jamais. »

Facebook et Instagram reçoivent de nouvelles fonctionnalités qui permettront aux autres utilisateurs de découvrir et de soutenir les petites entreprises de leur région.

Les deux plateformes ajoutent également des outils pour aider les entreprises à rester informées et connectées avec leurs clients.

#SupportSmallBusinesses

Facebook commencera à promouvoir un hashtag #SupportSmallBusinesses tout en encourageant les utilisateurs à partager une petite entreprise qu’ils aiment.

Facebook &  Instagram ajoute plus de façons de soutenir les entreprises locales

Cela a le potentiel d’augmenter l’exposition des petites entreprises et de les mettre devant des personnes qui les découvrent peut-être pour la première fois.

Soutenir les petites entreprises Sticker

Une nouvelle fonctionnalité Instagram permettra aux utilisateurs de montrer leur appréciation pour les petites entreprises sous la forme d’un autocollant « Soutenez les petites entreprises ».

Facebook &  Instagram ajoute plus de façons de soutenir les entreprises locales

Lorsqu’une histoire avec cet autocollant est publiée, elle sera ajoutée à une histoire Instagram partagée, similaire à l’autocollant «Restez à la maison» introduit le mois dernier.

Si une entreprise est mentionnée avec l’autocollant, l’entreprise peut également republier le contenu dans sa propre histoire.

Trouver des entreprises à proximité

Facebook introduit une fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de trouver plus rapidement les produits et services essentiels.

Plus précisément, Facebook travaille sur des moyens d’aider les gens à obtenir ces produits et services auprès d’entreprises locales.

Grâce à la nouvelle fonctionnalité « Entreprises à proximité », les utilisateurs peuvent trouver les dernières informations sur les magasins locaux, leur envoyer un message directement, passer des commandes ou acheter des produits.

Facebook &  Instagram ajoute plus de façons de soutenir les entreprises locales

Cette fonctionnalité devrait contribuer à améliorer le « trafic piétonnier virtuel » vers les entreprises, comme le dit Facebook, ce qui est essentiel lorsque les entreprises se déplacent en ligne pour rester ouvertes.

Centre de ressources pour les entreprises

Facebook déploie un centre de ressources dédié aux entreprises avec les dernières informations relatives à COVID-19.

Les informations en temps réel intégrées à l’application sont organisées pour aider les entreprises à prendre des mesures plus rapidement pour faire avancer leur entreprise.

Ce nouveau centre de ressources se trouve dans les raccourcis de l’application Facebook et dans les profils des entreprises sur Instagram.

Rester connecté avec les clients

Facebook lance une mise à jour « majeure » ​​de la boîte de réception professionnelle dans Messenger, ce qui permet aux entreprises de communiquer directement avec les clients plus facilement.

La mise à niveau permettra aux gestionnaires de pages de basculer de manière transparente entre leur compte personnel et leur compte de page dans Messenger.

Facebook &  Instagram ajoute plus de façons de soutenir les entreprises locales

La possibilité de changer de compte à la volée simplifiera et accélérera le processus de réponse aux messages envoyés par les clients à une page professionnelle Facebook.

Étiquettes de publication COVID-19

Facebook introduit un moyen pour les entreprises de taguer les publications liées à COVID-19.

Lors de la rédaction d’un message en tant que page d’entreprise Facebook, il sera désormais possible d’ajouter une balise COVID-19.

Cela sera utile lorsque les clients parcourent rapidement les publications d’une page à la recherche de mises à jour liées au COVID-19.

Une étiquette COVID-19 se démarquera également dans le fil d’actualité et attirera l’attention des gens.

Facebook note que cette mise à jour est similaire à l’outil de modifications temporaires du service qu’il a lancé le mois dernier.

Les changements de service temporaires sont un autre moyen de partager des informations critiques liées à COVID-19 sur une page d’entreprise Facebook.

Connexes : Facebook permet aux entreprises d’afficher des modifications de service temporaires sur leurs pages Facebook

Source : Facebook pour les entreprises

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