Facebook explique, et le PDG Mark Zuckerberg s’excuse, une panne qui a mis les services hors ligne pendant six heures le lundi 4 octobre.
Les trois propriétés – Facebook, Instagram et WhatsApp – sont tombées en panne à partir de lundi vers 11 h 40 HE et sont restées inaccessibles jusqu’à leur retour en ligne quelques heures plus tard.
Pour aggraver les choses, de nombreux outils et systèmes de communication internes de Facebook n’étaient pas accessibles lorsque le réseau était en panne. Cela a prolongé le temps qu’il a fallu pour résoudre le problème.
Alors que Facebook s’efforçait de tout remettre en marche, il a reconnu qu’il y avait un problème mais n’a pas estimé quand les services reviendraient.
Où Facebook a-t-il informé les gens de ses problèmes de réseau s’il ne pouvait pas publier sur son propre site ?
Il est allé là où des millions d’autres l’ont fait lors de la grande panne de Facebook de 2021 : Twitter.
Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des difficultés pour accéder à nos applications et produits. Nous nous efforçons de ramener les choses à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient.
– Facebook Facebook) 4 octobre 2021
Twitter s’est un peu amusé avec son pic de popularité inattendu en publiant un tweet effronté, qui a attiré l’attention de centaines de marques et de célébrités célèbres.
bonjour littéralement tout le monde
—Twitter (@Twitter) 4 octobre 2021
Dire que le monde s’est réuni au cours de cette fenêtre de six heures n’est pas un euphémisme.
Heureusement pour les entreprises et les annonceurs qui dépendent de Facebook, la panne n’a pas été aussi grave que celle de 2019 qui a affecté les trois services pendant plus de 24 heures.
Maintenant que tout est de nouveau en ligne et fonctionne comme il se doit, les gens veulent savoir pourquoi les applications dont ils dépendent étaient inaccessibles pendant une grande partie de la journée de travail.
Alors que Facebook, Instagram et WhatsApp étaient en panne, les spéculations se sont multipliées selon lesquelles ils étaient la cible d’un piratage sophistiqué ou d’une attaque DDoS (déni de service distribué).
Y a-t-il du vrai dans ces rumeurs ? Jetons un coup d’œil à l’annonce officielle de l’entreprise.
Pourquoi Facebook était-il en panne le lundi 4 octobre ?
Facebook, Instagram et WhatsApp étaient en panne lundi en raison d’une interruption de la communication entre les centres de données de l’entreprise.
L’interruption serait causée par des changements de configuration sur les routeurs qui coordonnent le trafic entre les centres de données.
La perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont les centres de données de Facebook communiquent, ce qui a interrompu tous les services.
Facebook confirme qu’il est de retour en ligne et dissipe les rumeurs selon lesquelles les données des utilisateurs ont été compromises :
« Nos services sont maintenant de retour en ligne et nous travaillons activement pour les remettre pleinement en service. Nous voulons préciser à ce stade que nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux. Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de ce temps d’arrêt.
Zuckerberg a publié de brèves excuses sur sa page Facebook, déclarant :
« Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger reviennent en ligne maintenant. Désolé pour la perturbation d’aujourd’hui – je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères.
Comment les annonceurs seront-ils impactés ?
Facebook confirme que les publicités n’ont pas été diffusées pendant que ses sites étaient en panne, de sorte que les annonceurs ne seront pas facturés pour les campagnes qu’ils ont diffusées pendant cette période.
Les publicités ont maintenant repris et peuvent même être diffusées en accéléré. Les systèmes de Facebook se remettent de la panne.
Que se passe-t-il maintenant ?
La prochaine étape pour l’entreprise consiste à en savoir plus sur les causes de la panne, car Facebook affirme s’être engagé à construire un réseau capable de résister à ce type de perturbations.
« Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s’est passé aujourd’hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente. »
À l’avenir, Facebook tiendra le public informé des pannes sur une page d’état officielle.
Sources: Ingénierie Facebook, Facebook Entreprise
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