Facebook, Instagram et WhatsApp acquièrent de nouvelles fonctionnalités qui aideront les détaillants à présenter leurs produits à davantage de clients et à stimuler les ventes.
Les clients se tournent de plus en plus vers Facebook comme moteur de découverte pour trouver de nouveaux produits.
La société rapporte que 74% des personnes utilisent les plateformes Facebook pour découvrir des marques ou des produits en ligne.
Certaines catégories de commerce de détail sont plus performantes que d’autres. Plus de 85% des personnes interrogées ont acheté un produit de mode, de beauté, de mobilier ou d’électronique qu’elles ont découvert pour la première fois sur une plateforme Facebook.
Il existe désormais de nouvelles façons pour les clients de découvrir et d’acheter des produits, ce qui signifie plus d’opportunités pour les détaillants de vendre.
Les mises à jour d’aujourd’hui incluent :
- Amener les magasins à plus d’endroits
- Avis clients sur Instagram
- Annonces pour les magasins
- Utilisation étendue de la RA
Voici les détails complets.
Boutiques Facebook dans plus d’endroits
Une fois qu’une boutique Facebook est configurée, les produits peuvent apparaître dans les onglets Boutique sur Instagram et Facebook.
Plus d’un milliard de personnes utilisent Marketplace chaque mois. Facebook permet donc aux entreprises d’intégrer facilement leurs boutiques à Marketplace pour toucher encore plus de personnes.
Les entreprises aux États-Unis peuvent désormais choisir Marketplace comme canal de vente supplémentaire.
De plus, les entreprises de plusieurs pays peuvent présenter l’intégralité de leur boutique dans WhatsApp.
Les utilisateurs de WhatsApp peuvent parcourir l’inventaire d’une boutique, obtenir des informations sur les produits et discuter d’articles spécifiques avant d’effectuer un achat.
Les entreprises n’ont besoin de configurer leur boutique qu’une seule fois pour qu’elle fonctionne sur Facebook, Instagram et WhatsApp.
Avis des clients
Au cours des prochains mois, les évaluations et les avis des clients seront étendus aux produits dans les boutiques sur Instagram.
Lorsque cette fonctionnalité sera déployée, elle inclura des photos et des vidéos de la communauté en plus des critiques écrites.
Facebook dit dans une annonce :
« Nous voulons toujours que les acheteurs se sentent en confiance dans les achats qu’ils effectuent, nous donnons donc aux gens plus d’informations avant qu’ils n’achètent…
Ces changements aideront les gens à prendre des décisions plus éclairées sur ce qu’il faut acheter et permettront aux entreprises de savoir si elles répondent aux attentes des clients. »
Annonces de boutique personnalisées
Facebook lance de nouvelles publicités pour personnaliser l’expérience d’achat et diriger les clients vers la collection organisée d’une boutique.
Les annonces Shop auront la possibilité d’envoyer les acheteurs là où ils sont le plus susceptibles d’effectuer un achat en fonction de l’activité d’achat précédente.
À l’avenir, Facebook ajoutera des moyens d’aider les entreprises à personnaliser davantage leurs publicités en proposant des offres spéciales ou des promotions à certains clients.
Accès étendu à la fonction d’essai AR
Selon Facebook, la réalité augmentée (AR) apporte la « magie » de l’expérience d’achat en magasin au mobile, et davantage de marques peuvent désormais permettre aux clients d’essayer virtuellement des produits.
Facebook développe de nouvelles API qui permettront aux marques et aux annonceurs d’intégrer la RA dans leurs catalogues plus facilement, plus rapidement et à moindre coût.
Cela se déploie d’abord pour les marques de la catégorie beauté, avec un soutien pour d’autres secteurs verticaux dans un avenir proche.
Enfin, Facebook apporte AR à une nouvelle unité publicitaire qui montrera automatiquement les produits pertinents aux personnes en fonction de leurs intérêts, les encourageant à «l’essayer».
Les tests de publicités basées sur la réalité augmentée sont en cours et seront disponibles pour davantage de marques d’ici la fin de l’année.
Source : Facebook pour les entreprises
