Facebook rend Messenger encore plus utile pour les entreprises avec des outils conçus pour générer des prospects et prendre des rendez-vous.

Une série d’annonces liées à Messenger est sortie de la conférence F8 de Facebook mardi avec de nouvelles fonctionnalités à venir pour les entreprises et les utilisateurs quotidiens.

Voici quelques points clés de la conférence.

Outils professionnels Facebook Messenger

La première grande innovation commerciale de Facebook pour Messenger a été son programme de chatbot.

La société a annoncé depuis le lancement du programme chatbot il y a deux ans, il y a maintenant 300 000 développeurs à bord.

Un nouvel outil commercial en préparation s’appuie sur le succès de Messenger avec une sélection de modèles de génération de leads.

Modèles de génération de leads

Les modèles de génération de prospects pour Messenger garantissent que les bots posent aux utilisateurs des questions standardisées afin qu’ils puissent recevoir une réponse standardisée.

L’une des plus grandes faiblesses des chatbots est leur incapacité à traiter les réponses ouvertes, de sorte que la prochaine mise à jour vise à générer plus de réponses que les chatbots peuvent comprendre.

Les modèles de génération de prospects seront également accompagnés de rappels d’achèvement et d’un transfert transparent à un agent en direct.

Prises de rendez-vous

Facebook ouvre son programme bêta qui permet aux clients de prendre rendez-vous via Messenger.

Les réservations de rendez-vous via Messenger sont actuellement disponibles pour les barbiers et les dentistes. Bientôt, toutes les entreprises pourront prendre rendez-vous via Messenger.

Autres points saillants

Facebook a annoncé lors de la conférence qu’une version simplifiée de Messenger sera disponible sur ordinateur plus tard cette année.

Messenger pour ordinateur sera principalement axé sur le chat, les appels audio et vidéo.

Enfin, une mise à jour appelée « Project Lightspeed » réduira de 70 Mo la taille du fichier de Messenger, afin que les personnes disposant d’un faible stockage sur leur téléphone puissent le télécharger.

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