Instagram a corrigé un bogue provoquant une panne de service qui a affecté les utilisateurs à des degrés divers, car les gens ont signalé des comptes désactivés et des plantages répétés d’applications.

Instagram a officiellement reconnu le problème aujourd’hui à 10 h 14, heure de l’Est, en envoyant le tweet suivant :

Adam Mosseri, responsable d’Instagram, a envoyé un tweet quatre heures plus tard pour confirmer qu’ils y travaillaient toujours :

Le problème a persisté pendant environ huit heures. Cependant, tous les utilisateurs n’en ont pas été affectés et les personnes concernées ont signalé divers problèmes.

Voyons ce que nous savons de la panne.

Panne d’Instagram – Que se passe-t-il ?

Des rapports ont commencé à circuler sur Twitter vers 10h00 ce matin selon lesquels les utilisateurs perdaient des milliers de followers dans une apparente purge des comptes Instagram.

La baisse soudaine du nombre d’abonnés est probablement liée à un autre problème en cours. Certains utilisateurs se sont connectés pour voir les abonnés perdus, mais d’autres ont été informés que leur compte était désactivé.

Des milliers de comptes désactivés pourraient équivaloir à des milliers d’abonnés perdus. Cependant, les personnes qui pouvaient accéder à leurs comptes avaient du mal à le faire.

En suivant le hashtag # instagramdown, la plainte la plus fréquente que j’ai remarquée était que l’application plantait ou ne pouvait pas être utilisée du tout.

Bien qu’il s’agisse d’un sujet tendance sur Twitter toute la journée, nous ne savons pas à quel point le problème est répandu.

Nous avons mené un sondage sur LinkedIn, qui compte actuellement 425 votes, demandant aux gens si la panne d’Instagram les avait touchés.

Seuls 20% des répondants se disent concernés :

Instagram corrige des bogues causant des interruptions de service

Ceci est cohérent avec le sondage que nous avons mené sur Twitter posant la même question, mais avec un échantillon plus petit.

Sur Twitter, 24 % des personnes interrogées ont déclaré être concernées, et un tiers des personnes interrogées n’étaient même pas au courant d’un problème.

Le professionnel du référencement Alan Muther a répondu, disant qu’il était également victime d’une suspension de compte :

Panne d’Instagram – maintenant corrigée

À 18 h 00, heure de l’Est, lundi soir, Instagram a confirmé avoir corrigé le bogue, indiquant:

« Nous avons résolu ce bogue maintenant – il empêchait des personnes de différentes parties du monde d’avoir des problèmes pour accéder à leurs comptes et provoquait un changement temporaire pour certains du nombre d’abonnés. Pardon! 😵‍💫”

Est-ce résolu pour autant ?

En regardant les réponses sur Twitter, les utilisateurs continuent d’avoir des difficultés à accéder à leurs comptes.

Nous continuerons à suivre cette histoire et mettrons à jour cet article avec plus d’informations lorsqu’il sera disponible.


Image en vedette : PixieMe/Shutterstock

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