À l’ère des avis en ligne, la réputation de votre marque est primordiale.

Avant de visiter une entreprise, 63,6 % des consommateurs consultent les avis Google. Et 35 % des personnes interrogées ont classé la « confiance dans la marque » comme l’une de leurs principales raisons de choisir un détaillant.

Parce qu’une mauvaise critique peut vous coûter des ventes et qu’une mauvaise réputation peut être désastreuse, la gestion de la réputation est devenue un élément important de toute stratégie numérique.

Mais même si vous faites toutes les bonnes choses, faites la promotion de bonnes critiques, répondez aux publications négatives et surveillez attentivement vos mentions, vous pouvez toujours nuire à votre réputation ou même en gagner une mauvaise grâce à de mauvais liens.

Et ce ne sont pas seulement les gens qui pourraient vous voir négativement – les mauvais backlinks peuvent également avoir un impact négatif sur votre réputation auprès des moteurs de recherche.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous verrons comment une mauvaise création de liens peut nuire à votre réputation et vous donnerons quelques moyens de vous aider à garder la vôtre impeccable.

Mais d’abord, regardons comment les sources externes peuvent avoir un impact sur l’autorité et la réputation de votre site Web.

Comment les liens externes peuvent affecter positivement votre autorité de domaine

Vous comprenez probablement déjà la corrélation entre les backlinks et l’optimisation des moteurs de recherche. Si ce n’est pas le cas, ou si vous avez besoin d’un petit rappel, lisez ceci (mais revenez tout de suite).

Et l’une des façons dont les liens externes impactent votre stratégie de référencement est l’effet qu’ils ont sur l’autorité du domaine. Cela peut être à la fois positif et négatif.

Par exemple, si vous avez beaucoup de liens entrants pointant vers une page, cela peut augmenter le PageRank de cette page.

Google peut, à son tour, considérer cela comme un signe que votre contenu a une bonne autorité et le reflétera dans votre classement dans les moteurs de recherche.

Des liens de qualité augmentent également le classement de votre domaine. Google évalue les liens entrants différemment, selon le site dont ils proviennent.

Par exemple, un lien entrant provenant d’une agence gouvernementale ou d’une université réputée indique au moteur de recherche que votre contenu est crédible, ce qui se reflète dans votre classement.

Construire une mauvaise réputation grâce à la création de liens

Malheureusement, ce n’est pas tout le soleil, la crème glacée et les chiots avec des backlinks. Le mauvais lien entrant peut également affecter négativement votre classement et votre réputation.

Voyons comment votre campagne de création de liens pourrait vous affecter négativement, vous ou vos clients.

1. Liens dans les mauvais quartiers

Nous l’entendons à plusieurs reprises : essayez de ne pas obtenir de liens dans un mauvais quartier. Il semble qu’il soit assez facile d’éviter les mauvais quartiers lors de la création de liens, mais parfois ils sont inévitables.

Regardons blog commentant, par exemple. Vous trouvez un blog et ajoutez votre commentaire avec un lien occasionnel vers un site Web. Tout va bien à ce moment-là. Mais ensuite, vous revenez vérifier votre commentaire pour le voir suivi par ce qui suit.

Si un client potentiel tombait sur ces commentaires, il ne voudrait pas cliquer sur un lien de la page, en supposant qu’il s’agit d’un spam similaire, y compris le vôtre.

Les propriétaires de blog WordPress peuvent aller plus loin. S’ils voient un commentaire qu’ils considèrent comme un spam, ils peuvent le marquer comme tel à l’aide de programmes de filtrage des spams. Cela enregistrera l’URL du site Web dans une base de données et empêchera les commentaires, y compris cette URL, d’être ajoutés à d’autres blogs WordPress.

Et cela signifie que si un client fait appel à un service de création de liens et que ce service obtient l’URL du client entrée dans la base de données de spam, le client sera (généralement sans le savoir) empêché de commenter.

Imaginez maintenant que vous trouviez le blog parfait, que toutes les bonnes personnes voient, et un commentaire bien placé pourrait rapporter gros à votre entreprise.

Seulement, vous ne pouvez pas publier de commentaire avec votre URL, ce qui signifie que vous manquez l’occasion, tout cela parce qu’un spammeur a marqué votre commentaire.

2. Être exposé en tant que constructeur de liens ou utiliser une agence de spam

Cet avertissement s’adresse particulièrement aux agences qui envoient des demandes de liens en masse non personnalisées.

Les programmes qui effectuent ce type de demandes de liens envoient souvent plusieurs demandes pour plusieurs clients aux mêmes propriétaires de sites Web.

Inutile de dire que si le propriétaire du site Web devient ennuyé par eux, il peut tout faire, allant de l’ajout des informations de l’entreprise à un article de blog (y compris le nom du demandeur du lien, le nom de l’agence et le nom du client).

Les webmasters agacés peuvent également signaler les agences aux listes de refus de spam.

Des sites comme Domain Name Systems Blacklist, ou DNSBL, listeront l’agence et tous les clients qui sont liés à cette agence. Il ne faut pas beaucoup de recherche sur leur site pour trouver une liste d’agences et de clients connus qui les utilisent.

Si votre entreprise est construite autour de la génération de liens pour votre client et que vous vous retrouvez sur l’une de ces listes de refus, cela posera problème.

3. Déformer le client

Alternativement, si une agence reçoit un e-mail du domaine de son client, cette agence la représente désormais dans toutes les communications ou demandes qu’elle fait.

Pouvez-vous imaginer si vous étiez propriétaire d’un site Web et que vous commenciez à être spammé par les demandes de votre entreprise préférée ? Ou si votre blog était spammé par une marque que vous aimiez par quelqu’un qui semble travailler pour l’entreprise ? Votre opinion sur ladite marque chuterait probablement, n’est-ce pas ?

4. Exagérer avec les soumissions d’annuaire

Les annuaires Web peuvent être bénéfiques pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Ils étaient plus populaires et avaient plus d’impact sur le référencement il y a deux décennies, mais ils semblent toujours être un petit facteur de classement, en particulier pour la recherche locale.

Et un bon annuaire, généralement spécifique à un secteur, peut être une bonne source de trafic et de confiance. Mais, bien sûr, tous les répertoires ne sont pas créés égaux.

Et si nous sommes sincères, beaucoup d’entre eux, peut-être même la plupart, ne font (au mieux) rien pour votre classement et (au pire) le blessent activement.

C’est parce que de nombreux répertoires ne sont remplis que de spam.

Si vous avez soumis votre site pour qu’il soit répertorié dans l’un de ces sites de spam, les moteurs de recherche le dévalueront.

Vous souvenez-vous de ce truc de mauvais voisinage dont j’ai parlé au premier point ? Ceci est une autre itération de celui-ci.

5. Être un mauvais membre d’une communauté

Les forums sont un excellent endroit où les gens peuvent discuter de leurs intérêts et de leurs idées en ligne.

Faciliter la conversation peut aussi être un bon moyen d’attirer l’attention et de récolter des clics via une URL dans votre signature.

Mais il y a beaucoup de façons dont cela peut vous mener au sud.

Par exemple, si vous rejoignez un forum et faites ensuite le même commentaire dans tous les sous-forums dans l’espoir de créer des liens positifs, de générer des clics et de bâtir votre réputation.

Il ne faudra pas longtemps aux modérateurs pour comprendre ce qui se passe et vous qualifier de spammeur. Et juste comme ça, vous avez créé des liens négatifs.

Blesser votre réputation avec les évaluateurs de recherche

Jusqu’à présent, nous avons seulement mentionné à quel point les mauvais liens peuvent vous amener à aller à l’encontre des moteurs de recherche. Mais vous devez tenir compte d’une autre partie de la réputation de votre site Web – l’expérience des vrais utilisateurs – y compris les évaluateurs de recherche Google.

Et l’une des choses qu’ils mesurent lors de l’évaluation de l’EAT (expertise, fiabilité et autorité) de votre site est votre réputation externe.

Pour déterminer l’autorité de votre site Web, ces évaluateurs utilisent plusieurs sources tierces pour surveiller les préoccupations et les plaintes des clients.

Des sites comme Yelp, Amazon Customer Reviews et Facebook Ratings and Reviews les aident à comprendre l’expérience client typique.

Et s’ils déterminent que votre site a une faible autorité, ils peuvent le signaler comme un retour de mauvaise qualité à une requête de recherche, même si l’algorithme de Google vous classe très bien.

Comment garder votre réputation intacte

Maintenant que vous connaissez les dangers que les backlinks de mauvaise qualité peuvent avoir pour votre réputation, comment pouvez-vous éviter d’avoir une mauvaise réputation lors de la création de liens ?

Ce ne sont que quelques suggestions simples :

  • Ne faites pas de spam en masse !
  • Ne placez pas votre lien sur des sites qui sont fortement spammés.
  • Personnalisez chaque demande de lien et assurez-vous que le lien que vous demandez correspond au site.
  • Lisez les articles de blog et faites de précieux commentaires de blog.
  • Désavouez les mauvais liens.

Ne prenez pas de raccourcis

La création de liens demande du travail, tout comme le développement de la réputation de votre marque.

N’oubliez pas que la première exposition de nombreuses personnes à votre marque aura lieu lorsque vous apparaissez dans les résultats des moteurs de recherche – et si vous n’apparaissez pas, vous n’obtenez aucune exposition.

Alors, s’il vous plaît, ne jouez pas trop vite avec votre stratégie de liens.

Soyez réfléchi et intentionnel, et assurez-vous que vous recherchez des backlinks de haute qualité – le genre qui aidera votre classement de recherche plutôt que de lui nuire.

En prenant un peu de soin et en faisant des efforts, vous serez en mesure de créer les liens que vous voulez et de garder votre réputation intacte.

Davantage de ressources:

  • 12 des meilleurs outils pour surveiller votre réputation en ligne
  • Gestion de la réputation SEO : guide du débutant
  • Création de liens pour le référencement : un guide complet

Image en vedette : Song_about_summer/Shutterstock

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