Du dressage de chiens aux fidget spinners, lorsque les utilisateurs recherchent des informations, ils commencent généralement leur voyage par une recherche Google.

Auparavant, l’algorithme de Google faisait de son mieux pour donner aux utilisateurs réponses ils cherchaient. Cependant, aujourd’hui, les choses ne sont pas si simples.

Alors que des concepts tels que l’intention de l’utilisateur et le parcours de l’acheteur deviennent de plus en plus importants, Google a repensé son algorithme afin de mieux comprendre ce que sont les utilisateurs. réellement recherche lorsqu’ils saisissent une phrase ou une question.

Mais lorsque Google a annoncé sa nouvelle mise à jour en 2018, personne ne s’attendait à ce qu’ils ne modifient pas seulement leur algorithme, mais qu’ils modifient en fait notre façon de penser les recherches des utilisateurs et l’historique des recherches.

Entrer Rechercher des voyages.

Pourquoi le passage aux parcours de recherche ?

Avec Search Journeys, Google utilise l’IA pour mieux comprendre la langue utilisée par les utilisateurs lors de leurs recherches.

C’est-à-dire que Search Journeys examine le contexte – et utilise ces connaissances pour montrer aux utilisateurs le contenu le plus pertinent par rapport à l’endroit où ils se trouvent dans leur parcours plutôt que de simplement leur donner une réponse à une question.

L’IA de Google examine où les utilisateurs se sont rendus, ce qu’ils ont recherché dans le passé et ce qu’ils sont susceptibles de rechercher ou de faire ensuite.

Cela remet en question la façon dont nous avons précédemment vu les recherches sur le Web. Il révèle également comment Google utilise l’historique de recherche antérieur d’une manière entièrement nouvelle afin de présenter aux utilisateurs de meilleurs résultats hautement personnalisés.

Le problème des réponses

Lorsque les utilisateurs vont chercher quelque chose en ligne, ils vont d’abord sur le moteur de recherche de leur choix et saisissent ce qu’ils veulent savoir.

Cela pourrait être « conseils de peinture pour débutants », « avocat de la famille en pasco » ou « comment fabriquer une chaise en osier ».

Dans le passé, Google s’efforçait de donner aux utilisateurs la meilleure réponse à leur question. Ce qui était « le meilleur » était déterminé par divers facteurs, tels que la correspondance des mots clés, la pertinence, la proximité, etc.

Le problème est que l’ancien algorithme ne tenait pas compte de ce qu’un utilisateur censé faire. Au contraire, il a simplement essayé de trouver le meilleur ajustement (c’est-à-dire la réponse) pour Quel ils ont cherché.

De plus, Google n’était pas prédictif de ce qu’il fallait ensuite montrer aux utilisateurs en fonction des recherches précédentes ou de l’endroit où ils en étaient dans leur « parcours de recherche ».

Le but de suivre le parcours de recherche des utilisateurs

Désormais, Google sait qu’il peut y avoir une variété de choses que les utilisateurs recherchent lorsqu’ils saisissent un terme donné, et que ce processus peut comporter de nombreuses étapes différentes.

Voici un exemple du parcours de recherche d’un utilisateur en action :

Un utilisateur commence sa recherche d’un avocat en droit de la famille à Pasco. Ils recherchent quelques termes sur Google, comme « avocat de la famille près de chez moi » et « meilleur avocat de la famille à pasco ».

Après avoir visité quelques sites Web de cabinets d’avocats, en notant mentalement qui riposter plus tard, ils décident d’y réfléchir un peu.

Une semaine plus tard, ils googlent à nouveau les mêmes termes.

Seulement cette fois, Google sait quels sites Web ils ont visités et pendant combien de temps. L’algorithme sait qu’ils ne cherchent pas vraiment à explorer Nouveau options, mais veulent choisir entre les options qu’ils ont trouvées lors de leur première recherche.

Ainsi, Google peut afficher les avis des utilisateurs sur les cabinets d’avocats qu’ils ont déjà consultés ou leur présenter un contenu axé sur la manière d’engager un avocat.

Déjà, nous pouvons voir comment cela correspond à ce que nous comprenons déjà sur le parcours de l’acheteur.

Les utilisateurs commencent souvent par chercher une solution à un problème, puis ils évaluent leurs options, puis ils sont prêts à acheter.

Avec Search Journeys, l’algorithme de Google utilise l’historique des utilisateurs pour déterminer où en est un utilisateur dans son parcours, puis lui présenter un contenu adapté.

Comment fonctionnent les parcours de recherche Google ?

L’introduction de Search Journeys a été construite sur un concept similaire à celui de Knowledge Graph – une technologie qui examinait les liens entre les personnes, les lieux, les choses et les faits. Cependant, Search Journeys a ajouté l’IA afin de comprendre comment ces connexions sont construites et comment elles se développent au fil du temps.

Fondamentalement, Search Journeys utilise ces informations pour comprendre comment les recherches et les intentions des utilisateurs changent au fur et à mesure que les utilisateurs en apprennent sur un sujet qui les intéresse.

Cartes d’activité

Search Journeys utilise quelque chose appelé Activity Cards pour se souvenir des articles et des pages Web que les utilisateurs ont visités après avoir recherché un sujet particulier.

Cette carte d’activité apparaît en haut du fil de recherche d’un utilisateur. Il montre aux utilisateurs les pages Web qu’ils ont déjà visitées et depuis combien de temps ils ont consulté la page pour la dernière fois.

C’est tellement incroyable du point de vue de l’utilisateur, car cela rappelle aux utilisateurs ce qu’ils ont recherché en dernier et pourquoi cela les intéressait. De plus, cela donne à Google des données importantes sur le contenu à présenter ensuite aux utilisateurs.

Mais il y a tellement plus dans Search Journeys que l’intégration parfaite de l’historique de recherche précédent dans le fil de recherche. Cela aide Google à générer des résultats qui sont les plus susceptibles de correspondre à l’endroit où se trouvent les utilisateurs dans leur parcours, plutôt que de simplement leur présenter une réponse à une question.

Collections Google

En plus des parcours de recherche et des cartes d’activité, Google a également développé ce qu’ils appellent des collections.

Les collections permettent aux utilisateurs d’enregistrer des informations et du contenu dans une collection afin de s’y référer ultérieurement. C’est similaire à ce que fait Pinterest avec les tableaux, mais à une échelle beaucoup plus large.

Les utilisateurs peuvent enregistrer un article, une page Web ou une image dans leur collection. Ils peuvent ensuite visiter la Collection plus tard, la renommer, la modifier, supprimer tout ce dont ils ne veulent plus et même partager la Collection avec d’autres via un simple lien.

Ensuite, dans les résultats de recherche, Google fournira aux utilisateurs encore plus de contenu pertinent par rapport à ce qu’ils ont déjà enregistré. En effet, l’algorithme dispose désormais de plus d’informations contextuelles pour comprendre où en est un utilisateur dans son parcours de recherche.

Les utilisateurs se voient ensuite présenter un contenu qui approfondit leurs connaissances sur les sujets qui les intéressent.

Qu’est-ce que cela signifie pour le référencement ?

Pour les professionnels du référencement et les spécialistes du marketing numérique, l’introduction de Search Journeys présente une nouvelle façon de comprendre la recherche – principalement, le Pourquoi derrière ce que les utilisateurs recherchent.

Il est important de mapper les mots-clés aux étapes du parcours de l’acheteur, qu’il s’agisse de l’étape d’information, de décision ou d’achat.

Google Search Journeys utilise l’IA et des données avancées pour déterminer à quel stade se trouvent les utilisateurs lorsqu’ils recherchent quelque chose.

Par exemple:

  • Cherchent-ils plus d’informations sur la façon de résoudre un problème ?
  • Sont-ils prêts à comparer différentes solutions et à décider de ce qui leur convient le mieux ?
  • Ont-ils décidé de la meilleure solution et cherchent-ils maintenant à acheter/s’inscrire/embaucher ?

La technologie d’intelligence artificielle de Google est capable de comprendre cela et de montrer aux utilisateurs un contenu correspondant à ce qu’ils recherchent réellement et sont prêt à voir.

Mais vous n’avez pas besoin d’être un robot IA pour appliquer cela à votre propre stratégie de référencement.

Il y a beaucoup à apprendre de l’introduction de Search Journeys – de la façon d’effectuer une recherche de mots clés à la création de contenu qui correspond à l’endroit où les utilisateurs se trouvent dans leur parcours.

Recherche de mots clés axée sur le parcours

L’identification de l’intention de l’utilisateur a été une partie importante du processus de recherche de mots clés.

En effet, il ne suffit pas de simplement considérer les termes pour lesquels vous essayez de classer un site Web, mais également les termes qui attireront le trafic le plus pertinent, ciblé et prêt pour la conversion.

Maintenant, cela vaut la peine de considérer le parcours de l’acheteur.

Voici comment procéder.

Lors de la recherche de mots clés, vous pouvez classer vos mots clés par type en fonction du stade auquel l’utilisateur se trouve probablement lorsqu’il recherche ce terme.

Les trois types principaux sont :

  • Informationnel.
  • Navigation.
  • Transactionnel.

Mots clés informatifs aligner avec la première étape du parcours de l’acheteur – où l’utilisateur est conscient qu’il a un problème et cherche une solution.

Ceux-ci ont tendance à être des mots-clés « connus » qui les conduisent à un contenu informatif.

Exemples:

  • « ai-je besoin d’un avocat »
  • « avocat de la famille à waco »
  • « meilleur avocat de la famille à waco »

Mots clés de navigation aider les utilisateurs à trouver une marque, un produit ou un service spécifique. Ils connaissent déjà les options et essaient maintenant de prendre une décision.

Avec Search Journeys, Google affichera probablement aux utilisateurs le contenu des sites Web qu’ils ont déjà consultés.

Exemples:

  • « Avis sur le cabinet d’avocats bob johnson »
  • « cabinet d’avocat bob johnson »
  • « itinéraire vers le cabinet d’avocats bob johnson »

Mots clés transactionnels correspondent à la dernière étape du parcours de l’acheteur – lorsqu’un utilisateur a fait ses recherches, exploré ses options et est prêt à acheter, s’inscrire ou embaucher.

Ces termes ont tendance à inclure :

  • « appliquer »
  • « acheter »
  • « remise »
  • « où acheter »
  • « Rendez-vous »

Nous pouvons en déduire que Search Journeys peut identifier quand un utilisateur a visité un site Web et est plus proche de l’étape d’achat. Google peut alors leur montrer du contenu de nature plus transactionnelle, les incitant à planifier un appel, à soumettre une application ou à acheter un produit.

Exemples:

  • « consultation gratuite bob johnson »
  • « appelez le cabinet d’avocats bob johnson »

Mappez vos mots-clés à chaque étape

En catégorisant vos mots clés en fonction de ces trois types, vous pouvez mieux identifier le type de contenu à créer autour de chaque terme.

Vous pouvez également être sûr que vous attirez des utilisateurs à chaque étape du parcours de l’acheteur.

Cela vous aidera à éviter de créer du contenu uniquement informatif ou uniquement commercial (ce qui se produit assez souvent) et à manquer davantage de trafic prêt à la conversion. Les mots-clés transactionnels, en particulier, vous aident à attirer le trafic le plus susceptible de se convertir.

Créer du contenu qui correspond à l’endroit où se trouvent les utilisateurs

Avec Search Journeys à l’esprit, les professionnels du référencement et les propriétaires de sites Web peuvent créer un contenu parfaitement aligné sur ce que les utilisateurs recherchent, et même le faire correspondre à chaque étape du parcours de l’acheteur.

Cela aidera les créateurs de contenu à attirer les utilisateurs à chaque étape ; ceux qui recherchent du contenu informatif, ceux qui recherchent du contenu de navigation/commercial et ceux qui recherchent du contenu transactionnel (« achat »).

Types de contenu informatif

Le contenu informatif prend généralement la forme d’articles de blog qui servent à aider les utilisateurs à apprendre quelque chose ou à résoudre un problème.

Ciblant ces termes plus basés sur des questions, ce type de contenu a tendance à être vos guides ultimes, des procédures et des listes.

Quelques exemples de contenu informatif pourraient être des articles de blog comme :

  • Comment savoir si vous avez besoin d’un avocat de la famille
  • 10 idées pour remodeler votre cuisine
  • Pourquoi vous ne perdez pas de poids avec les régimes d’urgence

Types de contenu de navigation et commercial

Le contenu de navigation attire les utilisateurs qui recherchent une marque particulière. De même, le contenu commercial peut cibler des termes de marque, mais également des termes liés à l’industrie, au type d’entreprise ou à la catégorie de produit.

Un exemple de contenu de navigation est une page Contactez-nous qui cible « [brand name] directions » ou même simplement le nom de la marque elle-même.

Le contenu commercial peut cibler des termes tels que « meilleur cabinet d’avocats à Waco » ou « avocat de la famille Waco de confiance » avec une page de service ou une page de destination optimisée.

Si vous faites du référencement pour une entreprise, ils devraient idéalement se classer pour leur propre marque. Dans le même temps, se concentrer sur les termes commerciaux attirera les utilisateurs qui recherchent un certain type d’entreprise plutôt qu’une marque spécifique.

Types de contenu transactionnel

Le contenu transactionnel est le contenu qui attire les utilisateurs les plus prêts à acheter. Vous aurez généralement moins de ce contenu, surtout si vous n’avez qu’une ou quelques pages de vente.

Pour les magasins de commerce électronique, ce type de contenu sera particulièrement utile. Vous pouvez optimiser vos pages de produits pour des termes tels que :

  • « acheter [product]”
  • « acheter [products] en ligne »
  • « [product] réductions »

Optimisez les conversions et vous augmenterez probablement vos ventes grâce à ce type de contenu.

Appliquer les « parcours de recherche » à votre approche SEO

Search Journeys montre clairement que Google se soucie de savoir où en sont les utilisateurs dans le parcours de leur acheteur lorsqu’ils recherchent du contenu en ligne – et vous devriez en faire autant.

Si vous ciblez simplement des mots clés pour correspondre à l’intention ou répondre aux questions des utilisateurs, vous risquez de manquer des conversions à certaines étapes de votre entonnoir.

En catégorisant vos mots-clés cibles et en créant du contenu qui correspond à chaque étape du parcours de l’acheteur, vous avez la possibilité d’attirer des utilisateurs qui sont :

  • À la recherche d’informations.
  • Pesant leurs options.
  • Prêt à acheter.

Il y a des points de conversion à définir à chaque étape, puis vous pouvez déplacer les utilisateurs vers le bas de votre entonnoir.

Envisagez-vous Search Journeys lors de votre prochaine recherche de mots-clés ?

Davantage de ressources:

  • Comment fonctionne le comportement des utilisateurs dans la recherche : tout ce que vous devez savoir
  • Recherche sémantique : qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important pour le référencement aujourd’hui
  • Un guide complet du référencement : ce que vous devez savoir en 2019

Crédits image

Image en vedette : Shutterstock, modifiée par l’auteur, mars 2019

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