Twitter a publié son rapport de transparence de six mois révélant quels pays font le plus de demandes d’informations, Twitter a révélé des faits sur la police des membres pour violation des règles et une tendance surprenante dans les comptes qui violent les règles.
Twitter et le droit à la vie privée
L’un des objectifs déclarés par Twitter était de protéger l’Internet ouvert.
L’Open Internet est une référence à la position de Twitter contre la réglementation contraignante des gouvernements du monde entier. Ces réglementations peuvent chercher à limiter les types d’informations susceptibles d’être publiées sur Twitter.
L’idée de l’Internet ouvert est donc celle d’une norme mondiale de liberté d’expression, d’un droit à la vie privée et à l’équité.
Dans un Internet ouvert, selon Tdocument de witter sur l’Internet ouvertla modération du contenu doit être nuancée.
Voici comment leur document Open Internet décrit la modération de contenu :
« La modération de contenu ne se limite pas à laisser ou supprimer. La réglementation devrait permettre une gamme d’interventions, tout en établissant des définitions claires pour les catégories de contenu.
Sinéad McSweeney, vice-présidente de la politique publique mondiale et de la philanthropie de Twitter, a déclaré que Twitter fait face à des tentatives croissantes des gouvernements pour supprimer du contenu de Twitter et positionne Twitter comme protégeant les droits de ses membres à la vie privée.
McSweeney a écrit:
« Nous sommes confrontés à des défis sans précédent alors que les gouvernements du monde entier tentent de plus en plus d’intervenir et de supprimer du contenu.
Cette menace à la vie privée et à la liberté d’expression est une tendance profondément inquiétante qui requiert toute notre attention. La mise à jour d’aujourd’hui du Twitter Transparency Center met en évidence notre engagement de longue date en faveur d’une transparence significative et le besoin pressant et urgent de défendre l’Internet ouvert, gratuit, sécurisé et mondial.
Informations et demandes de suppression
Twitter a signalé une diminution de 4 % des demandes gouvernementales d’informations sur les comptes et de préservation des comptes.
Demandes de préservation sont des demandes des forces de l’ordre pour conserver les informations de compte qui peuvent être utilisées dans le cadre de procédures judiciaires.
Les États-Unis représentaient 57 % de toutes les demandes de préservation gouvernementales.
De plus, les entités gouvernementales des États-Unis ont également émis le plus de demandes d’informations que tout autre pays, avec 24 % du volume.
La conformité de Twitter aux demandes d’informations gouvernementales a diminué de 9 %, ne se conformant partiellement ou complètement qu’à 64 % des demandes d’informations.
Demandes d’informations non gouvernementales
Twitter reçoit des demandes d’informations d’entités non gouvernementales, à des fins telles que des affaires judiciaires civiles ou pénales.
Quel pays demande le plus de demandes d’informations non gouvernementales à des tiers ? Si vous aviez deviné les États-Unis, vous auriez mal deviné.
Le pays du Japon a émis le plus de demandes d’informations sur Twitter, suivi du Brésil puis des États-Unis. Ces trois pays représentaient 89 % de toutes les demandes d’informations émanant d’entités non gouvernementales.
Demandes légales de suppression de contenu
Twitter a reçu 43 387 demandes légales gouvernementales de suppression de contenu au cours des six mois couverts par ce rapport. Cela équivaut à une moyenne de plus de 7 200 demandes par mois et environ 241 demandes de suppression de contenu par jour.
Twitter rapporte que le nombre de demandes légales gouvernementales de suppression de contenu au cours de la période de six mois signalée était le montant le plus élevé jamais reçu.
Le graphique montre une augmentation des demandes juridiques gouvernementales sur Twitter
95 % des demandes légales gouvernementales de suppression de contenu provenaient de cinq pays seulement.
Principaux pays pour les demandes gouvernementales de suppression de contenu
- Japon
- Russie
- Turquie
- Inde
- Corée du Sud
Actions de modération sur Twitter
Twitter a demandé aux titulaires de compte de supprimer 4,7 millions de Tweets qui enfreignaient les règles de Twitter.
L’application des règles de Twitter a été rapide. La majorité des actions de modération de retrait de tweets de Twitter (68 %) ont eu lieu avant que les messages en infraction ne puissent atteindre 100 impressions, avec seulement 24 % des messages incriminés atteignant 1 000 impressions.
Le rapport de transparence a également indiqué que Twitter a définitivement fermé 453 754 comptes pour avoir enfreint leurs politiques sur l’exploitation des enfants (CSE).
Parmi ces comptes définitivement suspendus, 89 % ont été fermés de manière proactive par Twitter grâce à l’utilisation d’outils internes.
C’est une chose positive car cela montre que Twitter n’est pas laxiste et n’attend pas que les gens signalent des violations des règles, mais ils recherchent et suppriment ces comptes de manière proactive.
La même approche proactive de la modération a également entraîné la suspension de 44 974 comptes dont on a découvert qu’ils faisaient la promotion du terrorisme et d’organisations violentes.
Twitter rapporte que leur approche proactive a abouti à la suppression de 93 % de ces comptes grâce à l’utilisation de leurs processus internes.
Cette approche proactive d’identification et de suppression rapides des comptes indésirables peut contribuer à une tendance à la baisse de l’enregistrement de ces types de comptes signalés par Twitter.
La position proactive de Twitter protège l’expérience utilisateur
Facebook a récemment publié un rapport de transparence des meilleurs messages et l’une des qualités décevantes de la modération automatique de Facebook est qu’il lui faut si longtemps pour identifier et supprimer le contenu qui enfreint leurs politiques. Un message qui enfreint leurs politiques de contenu peut recevoir une centaine de millions de vues avant d’être identifié et supprimé.
Twitter, en comparaison, est si rapide que la majorité des violations de contenu ne sont vues que 68 fois. C’est une énorme différence entre les deux sites de médias sociaux.
La position proactive de Twitter contre les contenus préjudiciables est un bon signal que Twitter fait des progrès.
Néanmoins, à tort ou à raison, on a l’impression qu’ils ne font pas assez pour identifier et supprimer les robots sponsorisés par l’État qui diffusent de la désinformation et rien dans ce rapport de transparence ne fait directement référence aux actions prises contre ces types spécifiques de comptes.
