Je tiens à souligner l’une des techniques de marketing qui fonctionne plutôt bien pour mon entreprise Yoast : le marketing par e-mail.
L’article d’aujourd’hui expliquera pourquoi vous devriez commencer par le marketing par e-mail, si vous ne le faites pas déjà, et comment vous assurer que vous obtenez le plus grand impact de vos e-mails.
Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?
Le marketing par e-mail se présente sous de nombreuses formes et formes. Cependant, c’est essentiellement ceci : chaque e-mail que vous envoyez à des clients (potentiels) dans l’espoir d’obtenir ou de poursuivre leur activité. La plupart du temps, cela se résume au marketing par newsletter. Vous essayez de vendre vos produits ou services via votre newsletter quotidienne/hebdomadaire/mensuelle.
Cependant, pour de nombreuses boutiques en ligne, ce n’est pas tout le marketing par e-mail. Chez Yoast, nous envoyons également des e-mails lorsque la licence d’un client est sur le point d’expirer, par exemple. Et très souvent, notre assistance par e-mail est également un lieu où se déroule le marketing.
Pourquoi vous devriez faire du marketing par e-mail
Pour ceux d’entre vous qui ne font encore rien dans le marketing par e-mail, celui-ci est pour vous :
Ce sont les statistiques de cette année jusqu’à présent. Comme vous pouvez le constater, 23,1 % des revenus de cette année proviennent des e-mails ou des newsletters. La seule partie qui est plus grande est la partie organique, c’est-à-dire le trafic provenant des moteurs de recherche.
À mon avis, cela devrait être plus que suffisant pour vous convaincre de commencer à faire du marketing par courriel. Mais si vous pensez que ce n’est pas le cas, voici quelques éléments supplémentaires pour vous convaincre :
C’est le revenu de notre nouvel ebook Content SEO. Et devinez quand nous l’avons sorti ? C’est vrai, le 3 février. Nous avons annoncé la sortie sur Facebook, Twitter, notre propre site Web et dans notre newsletter. Alors, qu’est-ce qui a le mieux fonctionné ? Depuis la sortie de cet eBook, plus de 75 % des revenus proviennent de nos newsletters.
Et pour couronner le tout : le retour sur investissement (ROI) était supérieur à 22 000 %, puisque nous avons récupéré plus de 221 fois ce que nous avions investi. C’est le retour sur investissement total, puisque nous avons vendu bien plus que notre deuxième eBook de ces deux newsletters.
Le courrier électronique est donc un excellent outil de marketing. Cela permet de garder votre marque dans l’esprit de vos clients (potentiels). En plus de cela, cela garantit que vos lancements de nouveaux produits ne passeront pas inaperçus ; l’avis de publication est en fait envoyé à tout un tas de personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise.
Comment faire du marketing par courriel
Maintenant que vous êtes convaincu que vous devez faire quelque chose avec ce marketing par e-mail, laissez-moi vous dire comment je pense que vous devriez vous y prendre. Je vais donc essayer d’adopter une approche « du début à la fin ».
Construire votre liste de diffusion
La première et principale étape de la création de votre liste de diffusion consiste à faciliter au maximum l’inscription. Et le plus simple possible signifie, par exemple, réduire les champs du formulaire d’inscription :
Ceci est un exemple réel que nous avons rencontré dans nos critiques de sites Web il y a quelque temps. C’est tout simplement ne pas comment fais tu ça. Vous devriez demander juste le plus nécessaire, qui est juste l’adresse e-mail pour être honnête. Vous n’avez vraiment besoin de rien d’autre. Sur yoast.com, nous ne demandons qu’une adresse e-mail et nous recevons plus de 1000 nouveaux abonnés chaque semaine.
En plus de rester simple, cela aide également à montrer votre formulaire d’inscription aux personnes lorsqu’elles sont engagées sur votre site Web. Nous avons fait cela en utilisant une petite boîte qui glisse vers le haut lorsque l’utilisateur défile au-delà d’un seuil. Si vous utilisez WordPress, il existe un plugin génial de notre ami Danny appelé Scroll Triggered Boxes qui rendra cela facile à configurer. Les autres visiteurs engagés sont des personnes qui achètent réellement vos produits, alors assurez-vous également de vous inscrire lors de votre paiement !
Bien sûr, il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez essayer, comme une HelloBar, une inscription statique dans votre barre latérale, une campagne Twitter pour votre liste de diffusion. Je dois dire cependant que la campagne Twitter n’a pas du tout réussi dans notre cas. Cependant, nous essayons de garder tout cela aussi discret que possible. Nous ne voulons pas que les gens soient ennuyés par nos formulaires d’inscription, même si cela nous permettrait probablement d’obtenir un taux de réussite encore plus élevé.
Pensez à la délivrabilité
Une fois que votre liste de diffusion commence à s’allonger, vous devriez vraiment commencer à penser à la délivrabilité. Ce que je veux dire par là, c’est le pourcentage d’e-mails qui parviennent réellement aux personnes de votre liste d’e-mails. Le simple fait d’envoyer votre newsletter depuis votre administrateur WordPress ne suffira pas, la plupart du temps. Vous avez de fortes chances que vos e-mails se retrouvent dans les dossiers de spam des utilisateurs. Et c’est vraiment dommage, car les gens ne sauront même pas que vous avez envoyé un e-mail en premier lieu !
Si vous utilisez un service tel que MailChimp, il est assez facile d’augmenter votre délivrabilité. MailChimp a une simple case à cocher pour authentifier votre campagne. Il existe quatre types d’authentification et cocher cette case dans MailChimp les activera tous les quatre par défaut. Donc, mon conseil est de vraiment commencer à utiliser un service de messagerie comme celui-ci. Il n’est pas nécessaire que ce soit MailChimp, tant que vous êtes sûr de vérifier ces options de délivrabilité.
Gardez le contenu de votre e-mail engageant
L’une des choses les plus importantes à faire est de garder le contenu de votre e-mail attrayant. Les gens devraient avoir envie de lire vos newsletters ou autres e-mails. Cela revient à maintenir un équilibre sain entre le contenu promotionnel et informatif. Cela peut être une ligne fine à parcourir, mais cela en vaut la peine. Permettez-moi de vous donner quelques conseils pour garder vos lecteurs engagés :
- Soyez personnel : Garder un ton personnel a tendance à résonner davantage auprès de vos abonnés et semble également augmenter les taux de clics.
- Interagissez avec vos suivants : Vous pouvez le faire en demandant des commentaires, en accordant des remises spéciales ou en disant merci (ce qui peut être combiné avec des remises).
- Faire des annonces : Qu’il s’agisse d’un nouveau produit ou service, ou de quelque chose de remarquable dans votre domaine d’activité (nous soulignons généralement tous les changements importants de Google dans notre newsletter), tenir à jour votre suivi et partager des articles dignes d’intérêt contribue vraiment à augmenter leur engagement.
- Partagez vos connaissances : Je pense que c’est probablement le plus important. Le partage de vos connaissances génère des e-mails utiles pour vos abonnés, mais cela leur montre également que vous savez ce que vous faites. Ainsi, non seulement ils seront mieux informés, mais leur confiance en votre marque augmentera.
Adaptez vos e-mails aux mobiles
Le mobile est en pleine croissance sur le marché des e-mails, avec près de 50 % de toutes les newsletters ouvertes sur mobile. Vous devez donc vraiment vous assurer que votre newsletter est aussi mobile que possible. De nombreux services de messagerie proposent des modèles par défaut adaptés aux mobiles et qui se réduiront bien. Si vous ne voulez pas consacrer trop de temps ou d’argent à votre newsletter au début, c’est une bonne option.
Un autre facteur à prendre en compte avec les e-mails mobiles est votre ligne d’objet. Étant donné que les écrans mobiles ne sont évidemment pas aussi larges que les écrans de bureau, vos lignes d’objet peuvent ne pas correspondre à l’écran. Ce n’est peut-être pas un problème, mais c’est un bon à garder à l’esprit. Ce pourrait être une bonne idée de tester cela.
Testez A/B vos e-mails
Étant donné que chaque entreprise est différente et que vos clients diffèrent probablement beaucoup des nôtres, il est important de tester. Ne vous contentez pas de supposer que ce qui a fonctionné pour les autres fonctionnera pour vous.
Tous les services de messagerie que j’ai consultés offrent A/B testing sur le sujet. Et c’est un excellent moyen de tester quelle ligne d’objet vous donne le taux d’ouverture le plus élevé. Cependant, peu d’entre eux proposent des tests A/B sur le contenu (corps) d’un e-mail. Et c’est évidemment la meilleure façon de savoir comment optimiser votre texte pour un taux de clic plus élevé.
Pendant que vous y êtes, c’est probablement aussi une bonne idée de tester la fréquence à laquelle vous devriez envoyer des e-mails à vos clients. C’est encore une fois une ligne fine à suivre, car vous risquez de l’envoyer trop souvent pour au moins une partie de vos abonnés. Et pendant que nous parlons de timing, pensez également à l’heure à laquelle vous envoyez vos e-mails !
Étiquetez vos liens de messagerie
Certains services de messagerie le proposent également, mais nous étiquetons toujours les liens dans nos e-mails à la main, car nous voulons le faire d’une manière particulière : des campagnes personnalisées. Comme je l’ai également expliqué dans cet article, les campagnes personnalisées sont un moyen de « taguer » vos liens afin que vous puissiez les trouver facilement dans votre Google Analytics. De cette façon, vous savez exactement quel trafic et quelles ventes proviennent de vos newsletters. C’est aussi la façon dont je pourrais vous dire notre retour sur investissement sur nos newsletters plus tôt dans ce post.
De conclure
La semaine prochaine, je ferai un article sur le marketing par e-mail pour les sites de commerce électronique. Cela ira dans la création de clients récurrents et la récupération des clients perdus en utilisant le courrier électronique.
Pour l’instant, c’est ça ! Qu’est-ce que tu penses? Manque-t-il quelque chose ici que vous pensez être vraiment important ? Faites-moi savoir dans les commentaires!
Ce message est apparu à l’origine sur Yoast et est republié avec autorisation.
L’image sélectionnée: Dean Fikar sur Shutterstock
