Alors que Facebook a poursuivi sa bousculade de quelques années pour mieux filtrer les publicités après leur scandale électoral de 2016, COVID-19 s’avère être leur dernier défi.

Dans un nouvel article sur Consumer Reports, un journaliste a décidé de tester ses affirmations selon lesquelles il n’approuverait pas les publicités contenant des informations erronées.

Comment le test de dépistage a été créé

Il a pris deux exemples spécifiques qu’ils ont donnés d’utilisateurs à qui l’on a dit de boire de l’eau de javel pour tuer le coronavirus et discrédité les appels à la distanciation sociale.

Les publicités ont été créées en un après-midi, liées à une page Facebook également créée le même jour.

Le journaliste a testé plusieurs versions de copie pour évaluer la sensibilité de ses filtres.

Les versions couvraient un contexte subtil ne mentionnant pas directement le coronavirus, jusqu’aux gros titres déclarant de manière flagrante que le coronavirus était un canular.

Les publicités devaient ensuite être publiées à une date ultérieure, pour les empêcher de diffuser et de diffuser des informations erronées, mais en les forçant à être soumises au processus de révision.

Les résultats du test de filtrage des annonces

Facebook a approuvé chaque version de la copie publicitaire.

Coronavirus affiché comme photo de profil, et n’a pas signalé les versions subtiles ou même absurdement flagrantes avec le mot « HOAX » en grosses majuscules dans la copie de l’annonce.

La seule version qui a été refusée était celle qui comportait un masque respiratoire, un indicateur que leurs identifiants d’image recherchent les produits physiques pour lesquels ils ont déclaré que les publicités ne pourraient pas être diffusées.

Les autres publicités ont été approuvées pendant une semaine et auraient été lancées à la date à laquelle l’ensemble de publicités était prévu.

Le journaliste a ensuite contacté Facebook, qui a désactivé le compte publicitaire et a publié cette déclaration :

« Bien que nous ayons supprimé des millions d’annonces et de listes de commerce pour avoir enfreint nos politiques liées au COVID-19, nous travaillons toujours à améliorer nos systèmes d’application pour empêcher la diffusion de fausses informations nuisibles liées à cette urgence sur nos services. » – Le porte-parole de Facebook, Devon Kearns, dans une déclaration à Consumer Reports

Le journaliste a fourni des captures d’écran de certaines publicités approuvées :

Les publicités Facebook ne parviennent pas à rejeter les fausses informations sur le COVID-19

Les publicités Facebook ne parviennent pas à rejeter les fausses informations sur le COVID-19

Les publicités Facebook ne parviennent pas à rejeter les fausses informations sur le COVID-19

Comment l’IA de Facebook ne parvient pas à signaler les publicités

Les publicités Facebook sont soumises à un processus de filtrage automatisé, piloté par l’IA.

Les utilisateurs dont les annonces ont été refusées peuvent faire appel, et un humain examine ensuite les annonces pour approbation ou refus manuel.

Ces actions sont destinées à aider l’IA à apprendre au fil du temps et à mieux affiner ses filtres.

Le PDG Mark Zuckerberg a récemment mentionné lors d’un appel à la presse le désir que l’IA capte les publicités à l’avance comme « l’idéal », pour étouffer toute désinformation dans l’œuf.

Dans un monde parfait, cela serait préférable à une publicité signalée par les utilisateurs, ce qui signifierait que la désinformation a déjà commencé à se répandre.

Le contre-argument à cela est qu’alors qu’un certain niveau d’automatisation est nécessaire en raison du volume considérable d’actifs transitant quotidiennement par la plate-forme, des voix éclairées en matière d’IA mettent en garde contre une dépendance excessive à son égard.

Consumer Reports a demandé l’avis de tiers sur le poids que Facebook accorde à son IA pour essayer de faire le gros du travail de filtrage des publicités.

« J’enseigne des cours d’apprentissage automatique, et nous n’en sommes pas au point où nous pouvons compter sur des moyens automatisés. » – Jevin West, directeur du Center for an Informed Public de l’Université de Washington

Le journaliste note également qu’il est curieux qu’il n’y ait pas eu d’examen approfondi de son compte, étant donné que la page avait moins d’une semaine avant qu’il ne tente de diffuser les publicités.

Il manquait de détails sur le profil et n’avait pas de publications sur la page.

Les pénuries de personnel aggravent le problème

Les annonceurs avaient reçu un avertissement dans leur compte concernant les délais d’approbation des annonces retardés en raison d’une réduction du personnel, mais cela joue sur les problèmes rencontrés par Facebook pour rester au top des critiques d’annonces.

Un porte-parole de Facebook a révélé à Consumer Reports que leur personnel normal de 15 000 personnes était réduit à quelques milliers.

De plus, la plupart des examinateurs ont été une main-d’œuvre tierce, qui est maintenant déplacée pour inclure davantage d’employés de Facebook.

Pour l’histoire complète, y compris les commentaires supplémentaires d’experts externes, assurez-vous de lire le compte rendu complet sur Consumer Reports.


Images reproduites avec l’aimable autorisation de Consumer Reports

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