Wix et WordPress se sont engagés dans une prise de bec publique qui devient de plus en plus méchante à chaque réponse. Une nouvelle réponse de Wix semble faire baisser la température sur le litige.

La dernière série de lettres ouvertes entre WordPress et Wix a été lancée par une série de publicités vidéo polarisantes créées par Wix.

Les publicités ont généralement été mal reçues dans la communauté du développement Web et du marketing de recherche. Mais d’autres ont trouvé les publicités humoristiques.

La plus grande plainte semblait être que les publicités étaient négativement inappropriées contre WordPress, un système de gestion de contenu open source populaire et bien-aimé. Certains souhaitaient que Wix ait pris une route plus haute avec leurs publicités.

Matt Mullenweg répond

Matt Mullenweg est le développeur de WordPress et le fondateur d’Automattic, une société qui crée une variété d’offres Web et WordPress populaires.

Matt a également fondé la WordPress Foundation, une organisation à but non lucratif qui soutient et protège le système gratuit de gestion de contenu WordPress.

La réponse de Matt était naturellement passionnée.

Dans un essai intitulé, Wix et leur sale tours, il a mis la table en peignant Wix comme des voleurs.

Il commence par rappeler aux lecteurs que c’est Wix qui a été accusé d’avoir « volé du code WordPress et d’avoir menti à ce sujet ».

Il poursuit en accusant Wix d’essayer de gagner en pertinence en attaquant la communauté WordPress open source et exprime de l’empathie pour les acteurs et les travailleurs impliqués qui ont été «forcés» de faire les publicités d’attaque Wix.

Ce ne sont que les deux premiers paragraphes.

Matt aborde ensuite le modèle commercial de Wix, remarquant qu’il est basé sur le piégeage des clients en rendant difficile la fuite vers un système différent, comparant Wix à un piège à vermine.

Il a écrit:

« Ils sont tellement peu sûrs qu’ils sont également le seul créateur de site Web à ma connaissance qui ne vous permet pas d’exporter votre contenu, ils sont donc comme un motel où vous pouvez vous enregistrer mais jamais partir. « 

Ensuite, il dépeint Wix comme un partenaire abusif qui emprisonne ses clients dans un sous-sol et exprime sa surprise que les agences de protection des consommateurs n’aient pas encore poursuivi Wix pour leurs pratiques commerciales.

L’essai se termine en accusant Wix d’être effrayant et trompeur dans la façon dont ils choisissent de se représenter.

Wix répond

Étant donné à quel point les annonces d’attaque de Wix étaient joyeusement négatives et scandaleuses, la réponse de Wix du PDG, Avishai Abrahami, était d’une sobriété rafraîchissante et axée sur les faits.

J’ai demandé à un ami avec 25 ans d’expérience dans le marketing de recherche de lire la réponse de Wix et il a remarqué qu’il l’avait trouvée « gentil et sain d’esprit.”

La lettre ouverte de Wix à WordPress commence par noter la prévalence de la colère et des « demi-vérités » dans l’essai de Matt et demande,

« Pourquoi es-tu si en colère ? »

Le PDG de Wix met sa table en dépeignant Matt Mullenweg comme étant en colère et ne disant pas la vérité, tout en présentant Wix comme juste et s’en tenant aux faits.

Les problèmes avec WordPress qu’il cite sont :

  • Entretien élevé
  • Plugins problématiques
  • Problèmes de mémoire
  • Sécurité

Hypocrisie et compétition amicale

Avishai accuse Matt Mullenweg d’être hypocrite pour avoir critiqué Wix pour sa négativité en affirmant que c’est Matt qui a commencé les échanges amers en étant le premier à lancer une attaque négative.

Il a décrit WordPress comme l’agresseur initial et Wix comme répondant simplement à la négativité de WordPress.

Pour prouver son point de vue selon lequel WordPress s’engage dans la négativité, il établit un lien vers deux pages Web WordPress.com :

https://WordPress.com/compare/wix/

https://WordPress.com/go/tips/WordPress-vs-wix-everything-you-need-to-know/

Ensuite, il a décrit Wix comme étant ouvert à la critique et désireux d’en tirer des leçons.

Il a écrit:

« Je crois à la compétition amicale. Les concurrents se poussent en s’affrontant. Lorsque vous avez écrit sur des problèmes avec Wix, comme le référencement et les performances, nous ne nous sommes pas plaints, nous l’avons possédé et avons travaillé dur pour le résoudre. Maintenant, nous avons un excellent référencement et les performances sont presque là où elles devraient être – alors merci WordPress de nous avoir poussés à être meilleurs.

Ensuite, il demande à WordPress pourquoi ne peuvent-ils pas faire de même pour s’approprier leurs problèmes et travailler pour les améliorer.

Cette question pourrait être considérée comme injuste car les problèmes de sécurité et de plugins échappent au contrôle direct de WordPress lui-même.

Les plugins problématiques sont développés par des tiers et ne sont pas sous le contrôle direct de WordPress lui-même. Il est donc difficile pour WordPress de « posséder » quelque chose qu’il ne possède pas réellement.

Wix a-t-il volé le code WordPress ?

Wix répond à l’accusation selon laquelle ils ont volé du code WordPress en indiquant qu’ils n’ont pas volé le code « General Public License » et a noté qu’ils avaient répondu à cette accusation il y a cinq ans.

« J’aimerais vous rappeler que le code n’a pas été développé par WordPress – c’était une licence publique générale (GPL).

Nous ne l’avons pas volé, et nous l’avons rendu conformément à la GPL (JavaScript n’est pas lié).

Pour rappel, voici ma réponse à ce sujet d’il y a 5 ans.

Wix verrouille-t-il les utilisateurs ?

Le PDG de Wix, Avishai Abrahami, réfute l’affirmation selon laquelle Wix verrouille les utilisateurs et les lie à un outil WordPress.com pour importer du contenu de Wix vers WordPress.

WordPress héberge un outil d’importation de sites Wix

Aviashai lié à un outil WordPress pour importer des sites Web Wix.

https://wordpress.com/support/import/import-from-wix/

Voici ce que dit l’outil d’importation de sites WordPress Wix :

« Importer »Importer depuis Wix

Notre importateur Wix est un moyen rapide de déplacer votre contenu. Tout ce que vous avez à faire est de fournir l’adresse Web de votre site (appelée URL).

Une fois l’importation terminée, vous disposerez d’un site pré-rempli avec votre contenu et prêt à être votre nouvelle maison sur le Web. »

Se référant à l’outil WordPress d’importation de contenu Wix, Avishai demande :

« Te rappelles-tu de ça? Alors pourquoi avez-vous écrit que nous enfermons nos utilisateurs au sous-sol ? »

Wix présente ses excuses

Le PDG affirme plus tard sa croyance en «compétition amicale” et l’avantage des entreprises qui se défient pour être meilleures.

Il déclare que la mise en évidence des « problèmes » avec WordPress se voulait dans un esprit de compétition amicale, mais il offre également une branche d’olivier sous la forme d’excuses.

Il a écrit:

« Nous avons essayé de rendre les publicités amusantes, et je pense que vous pouvez également admettre que les problèmes dont nous parlons sont réels. Cependant, si cela vous a offensé, je suis désolé.”

La lettre ouverte se termine ensuite en racontant qu’il a invité sans succès Matt à prendre un café au cours des dernières années.

Réponse à la lettre ouverte de Wix

La plupart des réponses sont tombées le long de lignes polarisées.

Mais il y en avait quelques-uns qui semblaient capables de voir la vérité des deux côtés.

Une personne a tweeté :

Plus tard dans la discussion sur Twitter, il a cité la partie de la réponse de Wix qui, selon lui, était juste, tout en faisant le suivi de ce avec quoi il n’était pas d’accord dans la lettre ouverte de Wix :

Critique de Wix

Comme mentionné précédemment, la réponse semblait être polarisée et certaines des réponses semblaient ergoter sur les détails, mais pas directement avec le point soulevé par Wix.

Par exemple, une personne a contesté chez Avishai en qualifiant les développeurs WordPress de « vous les gars » dans une phrase de l’état de convivialité SEO de la plate-forme Wix.

Moins de pointage du doigt et plus de café

Plusieurs personnes ont estimé que les deux parties faisaient valoir des points valables, mais les deux devaient cesser de pointer du doigt l’autre et se concentrer plutôt sur leurs propres problèmes.

Beaucoup de gens ont été surpris par la négativité et sans doute le mauvais goût des publicités Wix. Cela semblait marquer une escalade des tensions entre WordPress et Wix.

Il y a tellement de négativité dans le monde aujourd’hui qu’il n’est pas logique d’en ajouter plus sous la forme de vidéos désagréables et de pointer du doigt. Il est peut-être temps de passer à autre chose ?

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