Lorsque les clients recherchent localement des produits et services comme les vôtres, ils recherchent souvent une validation pour s’assurer qu’ils font le bon choix.
Cela inclut la lecture d’avis en ligne, la demande de recommandations personnelles ou la recherche de plus d’informations sur votre entreprise sur votre profil d’entreprise Google.
Google offre aux entreprises de certains secteurs un moyen de gagner la confiance des consommateurs en devenant un fournisseur sélectionné ou garanti par Google.
Les entreprises éligibles faisant de la publicité via Google Local Services Ads peuvent recevoir la désignation Google Screened ou Google Guaranteed.
Cette désignation apparaît lorsque les consommateurs locaux recherchent des services dans leur région.
Les annonces des fournisseurs de services professionnels apparaîtront dans la recherche Google et sur le site Local Services, et ne paieront que si un client appelle ou envoie un message directement à l’entreprise via l’annonce.
En savoir plus sur le processus de filtrage et de vérification de Google ici.
Avant de postuler pour devenir Google Guaranteed, explorons les avantages de devenir vérifié, comment cela fonctionne pour les consommateurs et, en fin de compte, vous pouvez décider si cela en vaut la peine pour votre entreprise.
Quels sont les avantages de la garantie Google pour les marques ?
Toute façon d’établir la confiance, de promouvoir la transparence dans votre entreprise et de mettre en évidence ce que les autres pensent de votre entreprise sous un jour positif est une opportunité d’engager un chercheur.
L’affichage d’un badge de garantie Google profite également aux entreprises des manières suivantes.
rassure les clients
Le moment de la confiance Une enquête a révélé que pour 81 % des consommateurs, la confiance est un facteur décisif dans les décisions d’achat.
Pourtant, seulement 34 % de ce même public fait confiance aux marques qu’ils utilisent. La Garantie Google aide votre entreprise en toute confiance.
Cela montre que Google vous a déjà sélectionné en tant que fournisseur de services réputé et espère que vous fournirez un service de qualité aux clients potentiels.
Aide votre annonce de service à se démarquer
Non seulement les consommateurs verront votre note moyenne sur les annonces de service, mais ils verront également une coche verte bien visible.
Cette coche permet à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents qui ne sont pas sélectionnés ou garantis par Google.
Fournit une confirmation même via la recherche audio et le téléphone
Aux États-Unis uniquement, lorsqu’un client utilise la recherche vocale (telle que Google Assistant ou Google Home) pour trouver le service souhaité, il entendra la confirmation que votre entreprise est garantie par Google.
De plus, lorsque les clients appellent votre entreprise, ils seront toujours protégés par la Garantie Google.
Montre que vous vous souciez de la réputation de votre entreprise
Construire votre crédibilité nécessite d’identifier activement de nouvelles opportunités pour le faire.
L’achèvement du processus de qualification de la Garantie Google montre à vos clients que vous êtes prêt à prendre des mesures supplémentaires pour assurer leur satisfaction.
L’achèvement du processus de sélection n’est qu’une étape de plus vers l’amélioration de l’expérience de vos clients avec votre entreprise, de la recherche initiale à l’achat.
Google donne à votre entreprise son sceau d’approbation
Google garantit que votre entreprise fournira le service à la satisfaction du client avec une garantie de remboursement.
Cela signifie que Google fait suffisamment confiance à votre entreprise pour risquer ses propres résultats.
Génère des prospects qualifiés
Les annonces Google Local Service s’affichent pour les clients de votre zone de service donnée.
Et, comme mentionné précédemment, vous ne payez que si un client vous appelle ou vous envoie un message directement via l’annonce. Cela contribue à rentabiliser votre retour sur investissement.
Qu’est-ce que Google Screened ?
Google Screened n’est disponible que pour certains secteurs verticaux aux États-Unis.
Google partage cela :
« Les professionnels sélectionnés par Google ont passé avec succès des vérifications approfondies de leurs antécédents et de leur licence menées par Local Services Ads, nos partenaires de confiance ou des organismes d’État et/ou de réglementation. »
Les services professionnels suivants sont éligibles pour le badge Google Screened :
- Droit.
- Planification financière.
- Immobilier.
- Fournisseurs qui travaillent dans les secteurs de la garde d’enfants ou de l’éducation préscolaire.
Comment les entreprises se qualifient-elles pour les annonces Local Services ?
Il n’y a pas de processus de sélection unique.
Au lieu de cela, Google déclare :
« … le processus de sélection varie selon le type de service, le pays dans lequel vous vous trouvez et si le fournisseur de services fait de la publicité directement auprès de Google ou via l’un de nos partenaires affiliés. » Ces procédures de sélection peuvent inclure une licence, une assurance et des vérifications complètes des antécédents.
Les vérifications d’antécédents qu’une entreprise peut subir comprennent :
- Vérification de l’entité commerciale.
- Vérification des antécédents du propriétaire de l’entreprise.
- Vérification des antécédents professionnels du service.
Les vérifications des antécédents sont effectuées par des sociétés tierces de gestion des risques avec lesquelles Google est partenaire.
Google recueille et met également en évidence les notes et les avis des clients qui ont fait appel à des fournisseurs de services locaux. Si une entreprise reçoit à plusieurs reprises des avis négatifs, elle peut diminuer dans le classement ou ne pas apparaître du tout dans la recherche.
En savoir plus sur le processus de sélection au niveau de l’entreprise ici.
Quelles entreprises sont éligibles à la garantie Google ?
Aux États-Unis, les catégories de services suivantes peuvent être éligibles à la garantie Google, selon l’état et les codes postaux :
- Acupuncture.
- Services de sauvetage d’animaux.
- Réparation d’appareils.
- Charpenterie.
- Nettoyage de tapis.
- Services de garde d’enfants.
- Services de comptoir.
- Enseignement de la danse.
- Électrique.
- Escrime.
- Planification financière.
- Formation aux premiers secours.
- Sol.
- Fondations.
- Services funéraires.
- Porte de garage.
- Entreprise générale.
- Bricoleur.
- Services d’inspection/de sécurité/de théâtre à domicile.
- Nettoyage de la maison.
- CVC.
- Enlèvement des déchets.
- Aménagement paysager.
- Enseignement de la langue.
- Droit.
- L’entretien des pelouses.
- Serrurier.
- Ecole de massages.
- En mouvement.
- Formation personnelle.
- Antiparasitaire.
- Services de toilettage/adoption/pension/formation d’animaux.
- Plomberie.
- Nettoyage de piscine / entrepreneur.
- Préscolaire.
- Immobilier.
- Toiture.
- Services de système d’égouts.
- Bardage.
- Services de déneigement.
- Services fiscaux.
- Prestations d’arbres.
- Tutorat.
- Services vétérinaires.
- Services de restauration après dégâts des eaux.
- Service de perte de poids.
- Nettoyage de vitres/services.
- Yoga.
Découvrez les exigences par catégorie pour les entreprises américaines ici.
Comment fonctionne la Garantie Google pour les consommateurs ?
Lorsqu’une entreprise a une désignation Garantie Google, les consommateurs bénéficient d’une couche de protection supplémentaire lors de la réservation de services.
À son tour, cela peut inciter les consommateurs à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre qui n’offre aucune protection.
Comme l’indique Google,
« Google peut, à son entière et entière discrétion, vous rembourser jusqu’au coût du service initial si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du service fourni, dans la limite d’une durée de vie (le montant global maximum que vous pourriez être remboursé par Google pour tous les services réservés via Local Services de votre vivant). »
Les limites à vie remboursables aux clients varient selon les pays et peuvent atteindre 2 000 $ en dollars américains et 2 000 $ en dollars canadiens.
Toutefois, les consommateurs ne sont éligibles au remboursement que si le service est réservé directement via Google Local Services.
De plus, la demande de remboursement doit être déposée dans les 30 jours suivant l’achèvement du service.
Vaut-il la peine d’obtenir la garantie ou la vérification Google ?
En fin de compte, c’est à votre entreprise de déterminer si le badge de garantie Google en vaut la peine.
Il y a de nombreux avantages à afficher que Google garantit votre service, y compris plus de ventes.
Il améliore la confiance dans les entreprises, en particulier dans le secteur des services, où les consommateurs sont les plus sceptiques.
Il n’y a pas non plus de frais supplémentaires pour demander la certification.
En fin de compte, si votre entreprise a le temps de terminer le processus d’inscription et de vérification, devenir Google Guaranteed ou Screened ne peut qu’améliorer la présence de votre marque.
Commencez avec le processus d’éligibilité et d’inscription ici.
Davantage de ressources:
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