La vérification est une étape importante dans la configuration correcte d’un profil d’entreprise Google (GBP).

Avant que votre GBP ne devienne visible au public et que vous puissiez faire toutes les choses amusantes avec votre profil – comme créer des messages, répondre aux avis, mettre à jour votre profil, et plus encore – vous devez d’abord le vérifier.

Vérification requise

Lorsqu’une entreprise (c’est-à-dire un marchand) configure un profil d’entreprise Google, Google propose une méthode (ou parfois plusieurs façons) pour vérifier le profil.

Ce processus de vérification permet à Google de s’assurer que l’entreprise est une entreprise réelle et légitime qui est éligible pour un GBP et respecte les directives de Google pour représenter votre entreprise sur Google.

Dans un monde idéal, Google visiterait en fait chaque emplacement avec un GBP pour s’assurer que l’entreprise est réelle et respecte toutes les directives.

Mais cela, évidemment, n’est pas possible.

L’une des façons dont Google peut vérifier une entreprise est la vérification vidéo. La vérification vidéo est la meilleure chose à faire après la visite d’une entreprise.

C’est presque comme un enregistrement « numérique en personne » de l’entreprise.

La vidéo permet à Google de voir réellement l’entreprise et plus de détails sur l’entreprise.

La méthode de vérification vidéo de Google tente d’authentifier et de confirmer les entreprises légitimes et (espérons-le) d’éliminer les spams et les fausses listes qui pourraient inonder le Local Pack, le Local Finder et Google Maps et confondre ou blesser les consommateurs.

Diverses méthodes de vérification

Comme mentionné, Google propose plusieurs façons de vérifier votre entreprise.

Il est important de noter que Google décide de la méthode de vérification qu’un marchand doit utiliser pour vérifier son GBP.

Les entreprises ne peuvent pas choisir la méthode de vérification – Google choisit la méthode de vérification pour elles.

La vérification par cartes postales avec des numéros PIN était la méthode typique de vérification en GBP.

Mais cela semble changer et les entreprises reçoivent d’autres moyens de vérifier leurs profils d’entreprise.

En février 2022, la vérification des entreprises par des cartes postales envoyées par la poste a été répertoriée en premier lorsque Google a décrit le processus de vérification.

Document d'aide Google - Vérification de la carte postale

Cependant, en juillet 2022, la vérification par carte postale a été reléguée en dernier sur la liste des méthodes de vérification :

Méthodes de vérification

Cela pourrait indiquer que Google s’oriente vers d’autres moyens de vérifier les GBP et que les marchands devraient être prêts à vérifier leurs annonces autrement que par simple carte postale – comme le téléphone, les SMS, les e-mails, les appels vidéo en direct et la vérification de l’enregistrement vidéo.

Pourquoi la vérification vidéo ?

Google s’efforce de s’assurer que les GBP mis en place sont des entreprises légitimes respectant les directives de Google.

Avec le processus de vérification vidéo, Google essaie de recueillir les informations suivantes :

  • Existence: Est-ce une entreprise authentique/réelle ? Existe-t-il ?
  • Position géographique: L’entreprise est-elle située là où le profil de l’entreprise l’indique ? (Il n’est pas facile de filmer une vidéo d’une librairie à New York et de prétendre que c’est une librairie à Londres.)
  • Intégrité de l’utilisateur: Est-ce une entreprise authentique ? Est-ce un vrai marchand ? Google essaie de déterminer si quelqu’un tente de commettre une fraude.
  • Affiliation: Ce commerçant est-il réellement associé à l’entreprise ? Ont-ils le pouvoir de représenter l’entreprise ?

Lorsque les entreprises soumettent des preuves vidéo qui prouvent et montrent ces choses, les opérateurs Google peuvent examiner la vidéo pour déterminer si les preuves présentées sont suffisamment solides pour vérifier que l’entreprise est située là où elle le dit, effectue le travail qu’elle prétend faire, et plus encore. .

Qu’est-ce que le processus de vérification vidéo du profil d’entreprise Google ?

Google offre de nombreuses façons aux entreprises de vérifier leur GBP, mais Google décide de quelle manière (ou de quelles manières) chaque marchand doit vérifier.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez vérifier via la méthode choisie par Google pour vous.

Cependant, si vous ne pouvez absolument pas vérifier via la méthode proposée, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Google Business Profile et voir si elle peut vous fournir un autre moyen de vérifier votre GBP. Un exemple de cela serait si on vous demandait de vérifier par SMS et que vous n’avez qu’une ligne fixe.

Lorsque vous arrivez au processus de vérification, vous pouvez être invité à effectuer le processus de vérification vidéo.

Vérifier par vidéo

Pour passer par le processus de vérification vidéo, vous aurez besoin d’un appareil mobile avec une caméra.

Si vous obtenez cette option de vérification, il est important que vous compreniez la raison d’être de la vérification vidéo.

Vous devez savoir ce qui doit être inclus dans la vidéo, afin que l’opérateur Google qui l’examine soit convaincu que votre entreprise existe et fait ce qu’elle dit. L’opérateur doit également être convaincu que la personne qui prend la vidéo est associée à l’entreprise.

Ils voudront également vérifier que l’emplacement géographique correspond à l’emplacement de l’entreprise tel qu’indiqué dans son GBP.

Il est également important de suivre les instructions à l’écran et de tout planifier avant de commencer à enregistrer la vidéo. Étant donné que la vidéo doit être réalisée en une seule vidéo continue, la planification à l’avance est cruciale !

Lors du processus de vérification vidéo, Google demande au propriétaire de l’entreprise (ou à une personne habilitée à représenter l’entreprise) de créer une courte vidéo continue qui prouve que l’entreprise est une entreprise réelle et légitime.

La vidéo doit être courte et directe.

Chaque vidéo est examinée manuellement par un employé de Google et est destinée à simuler une visite en personne dans l’entreprise.

Google ne vous demande pas de partager quoi que ce soit de sensible, comme les visages de personnes ou des documents contenant des informations confidentielles.

Ces vidéos sont gardées privées et ne sont utilisées qu’à des fins de vérification.

Ne vous inquiétez pas; Il ne sera jamais publié et pourra être supprimé à tout moment.

Planification de votre vidéo pour la vérification vidéo du profil d’entreprise

Avant de tourner votre vidéo, vous devez planifier ce que vous allez montrer dans la vidéo, qui y figurera et qui l’enregistrera.

Ensuite, vous voudrez vous assurer de couvrir les éléments nécessaires pour convaincre Google que votre entreprise est légitime.

Voici les types de choses que vous voulez être sûr de montrer dans votre vidéo.

Gardez à l’esprit que ces éléments ne doivent pas nécessairement être affichés dans un ordre particulier – ils doivent simplement tous être affichés dans la vidéo pour prouver que votre entreprise est réelle.

Montrez que votre entreprise existe

Pour cette partie de la vidéo, vous devez montrer la preuve que votre entreprise existe, où elle se situe géographiquement et d’autres éléments prouvant qu’il s’agit d’une entreprise légitime.

Faites-vous vérifier avec la vidéo

Il est important de montrer l’extérieur et l’intérieur du bâtiment de votre entreprise dans la vidéo.

Si vous êtes une entreprise ayant pignon sur rue, vous devez montrer l’extérieur du bâtiment, ainsi que la signalisation permanente à l’extérieur et toute signalisation/image de marque à l’intérieur du bâtiment.

Incluez également l’emplacement, les panneaux de signalisation pertinents et d’autres entreprises à proximité, afin que Google puisse avoir une idée de l’endroit où vous vous trouvez géographiquement.

N’affichez pas de routes ou de terrains non balisés, car cela n’aidera pas Google à établir votre position.

L’affichage de votre signalisation extérieure est indispensable si vous avez une vitrine (c’est-à-dire qu’une vitrine est lorsque les clients locaux visitent votre lieu d’affaires, vous avez une signalisation permanente et vous devez avoir des employés à l’emplacement de l’entreprise pendant les heures d’ouverture indiquées.)

La signalisation permanente est une exigence pour les entreprises ayant pignon sur rue. Les bannières en vinyle ou autres enseignes temporaires ne comptent pas comme des enseignes permanentes.

Si vous n’avez pas de signalisation permanente, vous n’êtes pas considéré comme une vitrine.

Panoramiquez votre vidéo à côté et de l’autre côté de la rue pour montrer les entreprises à proximité afin que Google puisse vérifier avec Google Maps et Streetview pour s’assurer que votre entreprise est située là où vous prétendez qu’elle se trouve.

Afficher les entreprises environnantes

Il est également essentiel d’entrer dans votre bâtiment et de montrer l’intérieur de votre entreprise afin que Google voie qu’il s’agit d’une entreprise légitime, et pas seulement de pièces vides.

Chaque fois que vous pouvez montrer l’image de marque de votre entreprise sur les murs, comme dans le hall ou l’entrée, c’est génial de montrer ce genre de choses dans la vidéo.

Si vous travaillez dans un immeuble de bureaux avec plusieurs étages et de nombreuses entreprises, assurez-vous de montrer le répertoire des entreprises de l’immeuble de bureaux en indiquant la liste de votre entreprise et le numéro de suite.

Si vous utilisez des outils professionnels, du matériel de marketing ou l’image de marque de votre entreprise, assurez-vous de les montrer également dans la vidéo.

Si vous êtes une entreprise de zone de service (SAB), vous devrez montrer tous les outils du métier que vous utilisez pour effectuer votre travail pour les clients dans la vidéo.

Par exemple, si vous êtes une entreprise solaire, vous devez montrer les panneaux solaires que vous installez, tout équipement d’installation que vous utilisez, les camions de marque, les échelles, tout équipement lourd que vous utilisez, les outils du métier que vous avez entreposés, etc.

Êtes-vous une entreprise d’entretien de pelouse? Montrez tout votre équipement de tonte à gazon, taille-bordures, souffleuses à feuilles, etc. (Le Joe moyen à la maison n’aura pas 10 tondeuses à gazon commerciales, par exemple – mais vous si !)

Il est également essentiel de montrer vos véhicules de service avec la marque dessus. (Une vidéo montrant une camionnette blanche ne sera pas acceptable.)

Assurez-vous donc que vos véhicules de service portent le nom et le logo de votre entreprise et qu’ils sont clairement visibles dans la vidéo.

Afficher l’emplacement géographique

Google veut savoir que votre entreprise est située là où votre GBP indique qu’elle se trouve. L’opérateur Google doit être convaincu que l’entreprise dans la vidéo se trouve dans la même zone géographique que dans Google Maps.

Si vous êtes une entreprise ayant pignon sur rue, vous pouvez afficher des panneaux de signalisation à proximité de votre entreprise, effectuer un panoramique et afficher les entreprises adjacentes à proximité de votre entreprise. Cependant, montrer à Google un terrain vacant où votre entreprise devrait se trouver n’incitera pas à croire que vous êtes une entreprise légitime.

Afficher les panneaux de signalisation

Si vous utilisez votre SAB hors de chez vous, montrez les panneaux de signalisation, votre domicile avec votre numéro de rue, votre boîte aux lettres et tout autre élément prouvant votre adresse.

Montrez l’intégrité de l’utilisateur : prouvez que vous êtes une vraie entreprise

Une façon de prouver que vous avez une vraie entreprise est de montrer des éléments dans la vidéo que seule une vraie entreprise comme la vôtre aurait.

Faites-vous vérifier avec les étapes vidéo

Par exemple, afficher une application logicielle générique sur l’écran de votre ordinateur ne convaincra pas Google que vous êtes une entreprise légitime.

Montrez le logiciel professionnel et votre configuration

Cependant, si votre entreprise utilise un logiciel spécifique pour exploiter votre entreprise, comme si vous êtes comptable et que vous utilisez un logiciel de comptabilité professionnel, vous êtes un vétérinaire et vous utilisez un logiciel spécialement développé pour les cabinets de vétérinaires, ou vous êtes un spécialiste du marketing numérique ou une entreprise de conception qui crée des vidéos ou des podcasts pour les clients à l’aide d’un outil comme Camtasia, puis montrer ce logiciel sur l’écran de votre ordinateur et votre configuration audio/vidéo dans la vidéo aiderait à prouver à Google que vous êtes légitime.

Capture d'écran Camtasia

Si vous êtes une entreprise de zone de service, montrer votre camionnette de travail avec un équipement à l’arrière du camion dans la vidéo est très utile et utile pour l’opérateur Google car il examine votre vidéo pour déterminer la légitimité de votre entreprise.

Affiliation : le marchand est-il réel ?

Pour cette partie de la vidéo, vous devez prouver que l’entreprise est réelle et que le commerçant est réellement affilié à l’entreprise et a le pouvoir de représenter l’entreprise.

C’est pourquoi il est si important que la personne dans la vidéo soit soit le propriétaire, soit le gestionnaire.

Faites-vous vérifier avec les étapes vidéo

Si vous avez une entreprise avec vitrine, dans la vidéo, vous devez montrer que vous avez accès à des emplacements ou à des sections de l’entreprise réservés aux employés.

Par exemple, montrez-vous en train d’ouvrir le magasin/l’entreprise à l’aide d’une clé, d’utiliser la caisse enregistreuse, d’utiliser le système de point de vente, d’entrer dans une zone de l’entreprise où les clients ou le grand public ne sont pas autorisés, etc.

Cette partie de la vidéo vise à montrer que la personne est soit le propriétaire, soit une personne autorisée qui a autorité sur l’emplacement.

Montrer la personne qui déverrouille la porte de l’entreprise est un élément très important à montrer dans la vidéo.

Déverrouillage de la porte

Vous souhaitez également vous rendre dans des endroits de votre entreprise où le grand public n’est pas autorisé.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d’un restaurant, les clients ne sont pas autorisés à se trouver derrière le comptoir près de la caisse enregistreuse ou à emporter. Montrer cela dans la vidéo est une belle preuve de management.

Si vous avez un permis d’exploitation, un permis d’alcool ou tout autre document officiel/légal accroché au mur, zoomez dessus. Ceci est particulièrement important si le document indique le nom et l’adresse de votre entreprise tels qu’ils figurent sur votre profil d’entreprise Google. (Idéalement, tout devrait correspondre!)

Si vous exploitez une entreprise de zone de service, vous devrez montrer l’accès à tout logiciel spécifique à l’industrie, ouvrir votre véhicule de marque et montrer l’équipement ou les outils que vous utilisez pour effectuer les tâches que vous effectuez. Vous pouvez également montrer votre équipe effectuant un travail sur le site d’un client à l’aide des outils du métier.

Véhicule de marque montrant l'équipement

Si vous êtes un SAB et gérez votre entreprise à partir de votre domicile ou d’un bâtiment utilisé pour le stockage et non accessible aux clients, prenez également une vidéo de l’extérieur du bâtiment, montrez les panneaux de signalisation à proximité et le numéro sur le bâtiment.

Assurez-vous de prendre une vidéo de vous déverrouillant la porte.

Vous pouvez également afficher des gros plans de toutes les licences commerciales, des documents du secrétaire d’État, des documents LLC ou de constitution en société, ou de tout autre document officiel prouvant le nom et l’adresse de votre entreprise.

Zoomez simplement sur les documents pour que Google puisse les voir. Encore une fois, le nom et l’adresse de l’entreprise doivent correspondre à ceux qui figurent sur votre profil d’entreprise Google.

Noter: Si vous obtenez l’option de vérification vidéo et que vous n’êtes pas prêt à faire la vidéo à ce moment-là, pas de soucis ! Vous pouvez terminer l’étape de vérification lorsque vous le pouvez, par exemple dans un jour ou deux après avoir eu le temps de planifier ce que vous montrerez dans la vidéo.

Terminer le processus de vérification vidéo

Lorsque vous prenez la vidéo, vous pouvez placer ces éléments dans l’ordre qui convient à votre situation particulière. Assurez-vous simplement de couvrir toutes les exigences nécessaires.

N’oubliez pas que la vidéo doit être une vidéo continue. Il ne peut pas être enregistré ailleurs puis téléchargé.

La vidéo doit être créée à l’aide du processus de vérification vidéo du profil d’entreprise Google.

Si vous avez commencé à créer votre profil d’entreprise Google sur un ordinateur de bureau, lorsque vous arriverez à l’étape de vérification vidéo, vous verrez un code QR que vous pourrez scanner avec votre appareil mobile.

Cela vous permet de poursuivre le processus de vérification vidéo sur votre appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette avec un appareil photo. Assurez-vous simplement d’être connecté avec l’adresse e-mail de votre profil d’entreprise Google sur votre appareil mobile.

Scanner le code

Lorsque vous êtes prêt à commencer à enregistrer votre vidéo, appuyez sur Commencer l’enregistrement.

Commencer l'enregistrement

Et puis, suivez les étapes pour enregistrer votre vidéo.

Faites-vous vérifier avec la vidéo

Après avoir enregistré la vidéo, appuyez sur Arrête d’enregistrer. Le commerçant peut alors choisir de terminer l’intégration sur un ordinateur de bureau ou sur votre appareil mobile. (Terminer sur votre appareil mobile est probablement le choix le plus simple.)

Cliquez sur le bouton « Télécharger la vidéo ».

Étant donné que la vidéo est entièrement créée dans l’application, vous n’avez pas à vous soucier de la taille du fichier vidéo. (Ouf!)

Téléchargez votre vidéo

Puis clique Fait.

Une fois que vous avez envoyé votre vidéo, il peut s’écouler jusqu’à cinq jours avant que l’équipe d’assistance Google Business Profile examine votre vidéo. Ne supprimez pas la vidéo tant qu’elle n’a pas été examinée et que vous n’avez pas reçu la notification indiquant que votre profil d’entreprise a été vérifié.

Si, pour une raison quelconque, la méthode de vérification vidéo n’a pas fonctionné, vous verrez le bouton « Get Verified » dans votre profil d’entreprise Google. Vous pouvez alors essayer une autre façon de vérifier votre profil.

Une fois que vous avez terminé avec votre vidéo, vous pouvez supprimer la vidéo si vous le souhaitez.

Pour supprimer la vidéo, procédez comme suit :

  • Dans la recherche Google, accédez à votre profil d’entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
  • En haut à droite, cliquez sur Plus (les trois points) Réglages avancés > Téléchargements de vidéos > Supprimer des vidéos.

Ensuite, vous avez terminé ! Vous pouvez désormais continuer à optimiser votre profil d’entreprise Google et interagir avec vos clients potentiels !

Vérification vidéo : une meilleure méthode

Même si la vérification vidéo peut sembler plus lourde, c’est un bien meilleur moyen pour Google de voir si une entreprise est réelle ou non.

Cela réduira, espérons-le, les profils de spam que nous voyons sur Google.

Que pensez-vous de la vérification vidéo du profil d’entreprise Google ?

Davantage de ressources:

  • Le nouveau profil d’entreprise Google : un guide complet pour le référencement local
  • L’obtention de votre profil d’entreprise Google « garanti par Google » en vaut-elle la peine ?
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Image en vedette : Krakenimages.com/Shutterstock

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