Un playbook publié par Facebook détaille les moyens les plus efficaces d’utiliser les histoires au milieu de l’épidémie de coronavirus.

Le document de 8 pages vise à apporter des éclaircissements à un moment où les entreprises ne savent pas comment atteindre et servir au mieux leurs clients.

Les entreprises ont commencé à utiliser les histoires comme moyen de se connecter avec les gens et d’ajouter de la valeur à leur journée.

« Par exemple, les studios de fitness ont publié des défis d’entraînement pour garder leurs clients actifs et engagés, et les services de livraison de nourriture ont utilisé Stories pour encourager les gens à soutenir les restaurants locaux en commandant des plats à emporter et des livraisons. »

La nature authentique et en temps réel des histoires en fait un moyen idéal de communiquer compte tenu de la rapidité avec laquelle les choses changent d’un jour à l’autre.

Voici un aperçu de ce qui est inclus dans le livre de jeu des histoires Instagram.

Aidez les gens à soutenir votre entreprise facilement

Tirez le meilleur parti du format des histoires Instagram avec des fonctionnalités uniques qui permettent aux clients de soutenir facilement votre entreprise.

Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de promouvoir des offres telles que :

  • Livraison: Utilisez l’autocollant de commande de nourriture pour que les gens puissent commander de la nourriture à votre entreprise directement sur Instagram.
  • Cartes cadeaux: L’autocollant de carte-cadeau offre aux gens un moyen facile de soutenir votre entreprise.
  • Collectes de fonds: Informez les gens de votre collecte de fonds Facebook en la partageant sur Instagram Stories.

Playbook Instagram : Utiliser les histoires à l'ère de la COVID-19

Après avoir partagé ces histoires, c’est une bonne idée de les enregistrer en tant que faits saillants sur votre profil Instagram afin qu’elles puissent toujours être vues après les premières 24 heures.

Soyez ponctuel et prévenant

Soyez conscient de la façon dont les mots et les images peuvent être interprétés à un moment comme celui-ci.

  • Utiliser des images appropriées: Assurez-vous que les images et les vidéos sont en phase avec le paysage social actuel. Par exemple, montrer des gens en train de se toucher ou de se taper dans les mains peut sembler déplacé en ce moment.
  • Montrez de l’empathie: Mettez en avant les produits qui peuvent aider les gens à s’adapter aux changements qu’ils ont été obligés de faire, comme le travail à domicile.

Playbook Instagram : Utiliser les histoires à l'ère de la COVID-19

Restez en contact avec les clients

Utilisez les histoires pour rester en contact avec les clients lorsque vous ne pouvez pas les voir en personne.

  • Partagez des informations importantes: Communiquez des informations importantes telles que les horaires mis à jour ou les événements numériques à venir.
  • Répondez aux questions: Si vous vous sentez submergé par les messages directs, partagez les réponses aux questions courantes dans vos histoires pour que tout le monde puisse les voir.

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Élever & Engager

Les gens ont besoin de bonnes nouvelles et d’une raison de sourire.

Utilisez les histoires Instagram pour partager à nouveau le contenu positif de votre communauté qui se rassemble pour inspirer les autres.

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Partagez des informations sur la santé et la sécurité à partir de sources fiables

Aidez à tenir les gens informés des développements importants de vérifié

Vous pouvez encourager votre communauté à rester en sécurité et en bonne santé en utilisant le nouvel autocollant « Restez à la maison » dans les histoires Instagram.

Playbook Instagram : Utiliser les histoires à l'ère de la COVID-19

Voir: Instagram lance une fonctionnalité d’histoire et de co-surveillance «Restez à la maison» au milieu de l’épidémie de COVID-19

Soyez réel et pertinent

Montrez à votre communauté comment vous êtes tous dans le même bateau en utilisant des histoires Instagram pour les emmener dans les coulisses de votre entreprise.

Faites-leur voir comment vous vous adaptez aux changements apportés par la pandémie de coronavirus.

Si vous êtes impliqué dans des initiatives de soutien communautaire, encouragez les autres à s’impliquer également.

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Suggestions supplémentaires

Si vous vous sentez particulièrement créatif, vous pouvez aller plus loin en produisant du contenu participatif tel que :

  • Autocollants interactifs: Utilisez l’autocollant de question pour solliciter les commentaires de votre public, ou utilisez l’autocollant de compte à rebours pour susciter l’anticipation d’un événement.
  • Lancer un défi: Créez des défis pour que les gens partagent leurs histoires et @mentionnent leurs amis.
  • Créer un modèle: créez un quiz ou un questionnaire amusant que votre public peut remplir et partager dans ses histoires.

Voir le livre de jeu complet des histoires Instagram ici.

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