Alors que nous écrivons tous sur les meilleures tactiques pour faire découvrir notre contenu ou sur les meilleures pratiques en matière de référencement et de stratégie de marque, il y a un élément précieux qui est omis de la conversation.
Je dirais que le marketing de contenu authentique est avant tout le moyen le plus efficace de commercialiser auprès de la génération Y, d’un public plus jeune et de clients potentiels qui ne sont pas immédiatement intéressés par vos produits ou services.
Selon une enquête, 84 % des milléniaux ont déclaré qu’ils n’aimaient pas du tout la publicité. Le monde devient de plus en plus averti en matière de technologie et de médias.
Pour définir correctement nos termes, authenticité signifie honnêteté. Votre public peut repérer de fausses publicités ou une marque tentant de profiter d’une tendance à un kilomètre de distance.
Considérez la publicité désastreuse de Kendall Jenner de Pepsi et à quel point elle a été mal reçue. Même les camions Ram ont été critiqués après le Super Bowl pour avoir utilisé les discours de Martin Luther King pour vendre ses camions.
Lorsque le contenu est honnête et transparent, il suscite une réflexion et une conversation profondes. En termes d’industrie, l’authenticité est la clé de l’engagement client.
L’authenticité dans le marketing de contenu est évidemment une composante indispensable de l’image de marque, mais il existe de bonnes et de mauvaises façons d’essayer de communiquer l’authenticité.
Lisez la suite et je partagerai mes idées sur la façon dont vous pouvez communiquer votre authenticité à travers votre contenu pour améliorer votre relation client.
Le pouvoir de l’authenticité
La gestion de la réputation en ligne est souvent laissée de côté lors des discussions sur le référencement, même si cela a un impact considérable sur les stratégies marketing.
Selon une enquête, 84 % des clients font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations d’amis. De plus, il suffit d’une mauvaise critique ou d’un article de presse pour que les gens se fassent une opinion négative de votre entreprise.
Pourquoi les consommateurs prennent-ils autant en compte les opinions des autres ? Eh bien, ils ne sont pas biaisés; ils sont authentiques, même s’ils se trompent parfois.
En tant que consommateurs et même citoyens, nous sommes sensibles au culte de la personnalité. Nos opinions sont fortement biaisées par les médias et les commérages.
La recherche montre à maintes reprises que les décisions d’achat des consommateurs sont principalement influencées par nos émotions, et non par la logique.
C’est pourquoi certaines marques, comme Apple, sont majoritairement perçues comme infaillibles à nos yeux.
Alors qu’est-ce que tout cela a à voir avec l’authenticité?
Eh bien, l’authenticité ne concerne pas les statistiques ou même la logique, il s’agit simplement d’être honnête.
Qu’est-ce que cela nous apporte en tant que marques ? Confiance!
Selon une enquête de Cohn et Wolfe, les trois quarts des gens ne croient pas que les entreprises soient transparentes et même crédibles.
L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre crédibilité est d’utiliser un contenu authentique. Expliquons certains des avantages, puis quelques stratégies simples que vous pouvez entreprendre pour améliorer votre campagne de contenu.
Les principes de base du marketing de contenu authentique
Créer un contenu authentique n’est pas difficile, mais vous devez prendre en compte certaines stratégies.
- Trouvez votre voix. Êtes-vous plein d’humour, autoritaire ou même un peu étrange ?
- Assurer la cohérence tout au long des campagnes de contenu. N’essayez pas de briser le flux de contenu informatif avec des plaisanteries humoristiques.
- Connaissez votre créneau et son public. Une entreprise de CVC ne devrait pas s’essayer à la satire politique.
- N’ayez pas peur d’écrire de votre point de vue. Vous êtes une autorité, n’est-ce pas ?
- Maintenir la pertinence. Tout, de la balise de titre et de la méta description à la copie de la page elle-même, doit être pertinent les uns pour les autres.
- Soyez respectueux envers votre public lorsque vous répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web.
Les avantages de l’authenticité du contenu
- Affine l’orientation de votre audience en atteignant des personnes spécifiques plus susceptibles d’interagir avec votre contenu.
- Rend le contenu plus lisible et plus pertinent, ce qui augmente l’engagement.
- Ajoute de la valeur à votre contenu en faisant de vous une autorité.
- Informe les lecteurs sur un besoin particulier.
- Laisse votre marque en tête des recherches futures ou des décisions d’achat.
- Conduit à la fidélité à la marque et peut-être même à la promotion.
- Cherche à augmenter la fidélisation de la clientèle en apportant de la valeur.
- Encourage le contenu généré par les utilisateurs et les critiques positives.
Le contenu authentique et le contenu personnalisé ne s’appliqueront pas à tout le monde dans votre créneau, mais ça va.
En ajustant la taille de votre audience, vous pouvez trouver les personnes les plus susceptibles de convertir ou d’être intéressées par votre marque. À son tour, cela aide à établir des clients réguliers ou les 20 % de vos clients qui représentent 80 % des achats.
En passant, la cohérence de la marque doit être vraie pour tous vos canaux de marketing.
En termes de création d’autorité dans votre créneau et d’atteindre plus de clients, vous devez suivre les meilleures pratiques de référencement. Cela inclut tout, d’avoir un site rapide avec une structure technique solide à l’optimisation des balises méta pour qu’elles apparaissent pour les recherches pertinentes.
Conseils de marketing de contenu pour des campagnes authentiques
Personnaliser le contenu
Comme indiqué précédemment, il est important de trouver votre voix afin qu’elle puisse se démarquer des autres.
Personnalisez le contenu avec vos propres recherches, captures d’écran, expérience de l’industrie, etc. pour vous positionner comme une autorité dans votre créneau. Cette stratégie est particulièrement utile pour les blogs et les publications d’invités.
Considérez les vendredis du tableau blanc de Rand Fiskin et le nombre de vues qu’ils recueillent chaque semaine.
Pour ma part, j’ai créé une série Ask Me Anything avec 100 vidéos en 2017. Tout au long de la série, j’ai parlé de tout, des tendances du marketing numérique à l’entrepreneuriat et au marketing de croissance.
J’ai reçu des commentaires très positifs sur la série, en particulier pour mon honnêteté et mon intérêt à me connecter avec mon public.
Dans un monde animé par un culte des personnalités, il est essentiel de personnaliser le contenu et de rechercher votre propre campagne de marque personnelle pour devenir un influenceur ou un leader d’opinion de l’industrie.
La narration de marque et le contenu des coulisses sont également une excellente stratégie pour rendre votre contenu pertinent. Réalisez des sondages auprès des clients et partagez les résultats pour maintenir l’engagement des clients envers votre marque.
Rechercher une preuve sociale
Alors, comment prouver que votre entreprise et votre marque sont réellement crédibles et légitimes ? Apporter des preuves grâce à la preuve sociale.
Les stratégies comprennent :
- Recueillir des critiques positives pour le service.
- Publication de témoignages clients sur votre site.
- Partage de contenu généré par les utilisateurs.
En ce qui concerne la rédaction du contenu lui-même, fournissez des statistiques et des faits fiables provenant de sources fiables. Soutenez les affirmations avec des preuves empiriques ou même logiques pour rendre vos arguments indiscutables.
Dans une industrie aussi opiniâtre et ouverte que le marketing numérique, nous connaissons tous le besoin de preuves sociales pour rendre notre contenu attrayant.
Soyez engageant
N’oubliez pas que le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux vont de pair comme le beurre de cacahuète et la gelée. Partagez toujours du contenu, en particulier du contenu généré par les utilisateurs, sur les réseaux sociaux pour atteindre les défenseurs de votre marque les plus fidèles.
Interagissez avec les membres de l’audience sur tous vos canaux marketing pour maximiser l’impact de votre contenu et mettre en valeur votre authenticité.
Organisez des débats et des conversations honnêtes sur les forums de l’industrie ou sur votre propre page de médias sociaux pour obtenir cet engagement.
L’engagement doit également s’étendre au-delà des canaux de commercialisation. Impliquez-vous dans votre industrie, qu’il s’agisse d’assister à des conférences, de prononcer des discours liminaires ou même de parrainer des événements. Cela montre non seulement votre implication dans l’industrie, mais aussi votre autorité.
Concentrez-vous sur les utilisateurs
En fin de compte, tout le contenu doit être axé sur l’expérience de l’utilisateur final. Cela signifie que vous devez effectuer au préalable la recherche de mots-clés et l’analyse d’audience appropriées pour découvrir les sujets et les problèmes qui affectent directement votre base d’utilisateurs.
Apportez de la valeur grâce à un contenu informatif qui cherche à fournir des solutions simultanément.
L’authenticité mise à part, cela ne devrait être qu’un élément essentiel de votre stratégie de marketing de contenu.
Connectez tous les canaux marketing
Enfin, il y a quelque chose de vraiment magique lorsque tout est réuni pour cette campagne magique.
Repensez à la campagne Find Your Greatness de Nike pendant les Jeux olympiques qui a attiré tant de clients. Avec un mélange de publicités traditionnelles et de marketing numérique en ligne, Nike ne cherchait pas à étendre sa marque, mais à la rendre plus digne de confiance auprès de ses clients.
En capturant le bon moment qui est conforme aux valeurs de votre marque, vous pouvez créer une campagne vraiment mémorable. C’est pourquoi il est important de toujours faire preuve de cohérence dans l’ensemble de vos canaux marketing.
Positionnez votre voix et votre marque tôt pour être une autorité et une valeur inestimable pour votre industrie.
Dernières pensées
Nulle part je ne vois jamais le mot authenticité jamais inclus dans les meilleures pratiques de référencement. En vérité, votre marque et votre personnalité sont tout ce que vous avez vraiment dans le monde en ligne, donc favoriser la confiance est essentiel.
Positionnez votre marque comme une autorité grâce à un contenu personnalisé et puissant.
Devenez le culte de la personnalité !
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Crédits image
Capture d’écran prise par Kristopher Jones, avril 2018
