Joyeux Halloween aux scientifiques fous du PPC et aux experts du marketing !
Des campagnes qui vous frappent comme des requins dans une tornade aux publicités qui ressuscitent, cette année, le marketing numérique peut être un lieu de travail effrayant.
Ces histoires PPC et numériques d’Halloween peuvent vous effrayer suffisamment pour que vous deviez prendre une semaine de congé. (Et qui n’en veut pas un ?)
Prépare toi!
Désastres légendaires PPC
La phrase « Cette annonce a été rejetée » (Amatullah Saifee) peut instiller la terreur même dans le cœur du spécialiste du marketing numérique le plus fort. Nous y avons tous été. Et nous avons tous lutté.
Mais les cauchemars PPC peuvent être bien pires. Si vous n’avez pas de chance…
Je sais ce que tu as fait lors de la dernière campagne
Savez-vous quel est le genre de film d’horreur le plus effrayant ? Celui dans lequel tu ne sais pas que tu es. Bwahaha !
Emmanuel Perez s’est retrouvé dans un tel cauchemar…
« J’ai repris le compte d’un collègue dont j’ai rapidement découvert qu’il achetait des publicités sans comprendre clairement le fonctionnement du système.
Il s’agissait de Google Ads pour les concessionnaires. J’ai trouvé un terme général pour les voitures, rien d’autre.
Les CPC ont doublé lorsqu’il a pris la relève et le CPA a plus que triplé après sa prise de fonction.
Il y avait une autre campagne ciblant les annonces des concessionnaires américains locaux. Un autre collègue avait des modificateurs « + » dans des fourchettes de correspondance exactes et ne comprenait pas pourquoi aucune annonce n’avait été diffusée pendant près de deux mois.
On dirait que quelqu’un n’a pas passé assez de temps à apprendre ce qu’est le PPC et comment il fonctionne. Terrifiant.
Surtout s’il sort de votre portefeuille.
*Frisson*
Nous sommes heureux qu’Emmanuel ait pu régler le problème.
Bonjour PPC Pro. Voulez-vous jouer à un jeu?
Bonjour PPC pro. Ou comme on vous appelle parfois, expert des médias rémunérés. Vous devez faire un choix. Écoute attentivement:
Vous êtes assis sur une chaise, devant un écran d’ordinateur. Un script s’exécute sur un compte lié à votre carte de crédit illimitée. Essayez-le et vous gagnerez peut-être de l’argent facilement tout en ressemblant à un génie pour le client.
Ou, cela pourrait être la pire décision de votre carrière désormais courte.
Veux-tu jouer à un jeu?
Certains nouveaux utilisateurs de PPC l’ont fait. Frederick Vallaeys, co-fondateur et PDG d’Optimyzr, raconte cette horrible histoire :
« Google avait l’habitude de fournir un exemple de code pour illustrer comment modifier les enchères à l’aide de scripts publicitaires. Le code a recherché tous les mots clés de conversion et a augmenté leurs enchères de 5 %.
Bien sûr, de nombreux annonceurs aiment exécuter des scripts automatiquement toutes les heures. Si rien n’est fait, ce script augmenterait les enchères de près de 50 % en 8 heures. Cela les triplerait d’ici la fin de la journée.
Imaginez l’horreur du novice en script qui testait juste le code sans ajouter quelques sauvegardes au préalable ! »
De nombreux nouveaux professionnels du PPC ne tiennent pas compte de ces dangers et sautent sur l’occasion d’une victoire facile sans hésitation.
Mais pas toi. Pas maintenant.
Jeu terminé.
Enfants du maïs : un cauchemar PPC
Jonathan Kagan, vice-président de la recherche chez 9Rooftops, sait à quel point le PPC peut être un cauchemar. Son histoire la plus effrayante, cependant, ressemble plus à PPC Newbies of the Corn, où le danger est bien trop proche de chez soi.
« Une fois, nous avons eu un ancien employé qui savait qu’il allait se faire virer. Dans un dernier effort, il a créé des règles d’enchères masquées qui ont augmenté les enchères et les budgets de 1 000 % chaque jour. »
Et ce n’était pas la seule histoire d’horreur que Kagan était capable de partager.
« Nous avons audité un compte YouTube et découvert que l’agence qui gérait le compte avant nous montrait des publicités en bikini pour des shakes protéinés uniquement sur des vidéos pour enfants. Et une fois, Google a lancé une campagne YouTube pour nous et a accidentellement confondu la liste de mots clés négatifs avec la liste cible. »
La morale de ces histoires ? Surveillez vos campagnes et votre personnel comme des enfants dans un champ de maïs !
Une catastrophe naturelle : style PPC
Parfois, les dangers du PPC vous envahissent comme une brume mystérieuse avec des insectes géants cachés à l’intérieur – vous avez des heures à le regarder, accablé par un sentiment de malheur imminent.
D’autres fois, c’est plutôt Sharknado. C’est effrayant, rapide, dangereux, mais aussi un peu bizarre. Et pas le bon genre de bizarre.
Amy Bishop (Propriétaire, Cultivative, LLC) a eu une fois une expérience Sharknado PPC.
« Oooh, j’ai vu des sites effrayants. Il y a quelques mois, j’ai vu une campagne PPC avec un groupe d’annonces ciblant plus d’un millier de mots clés en requête large qui étaient pertinents d’un point de vue thématique, mais n’indiquant absolument aucune intention d’achat ou d’essai.
De nombreux mots-clés étaient des mots-clés à terme unique. (Je rends anonyme l’industrie ici afin de protéger l’organisation puisqu’il s’agit d’une industrie de niche, mais pour les besoins de cet exemple, disons qu’il s’agissait d’un logiciel de comptabilité d’entreprise.)
L’équivalent des termes du compte serait des choses comme « banque », « paie » et « dépenses professionnelles ». Ils avaient dépensé tellement d’argent sans conversions à montrer. Triste, mais pas surprenant.
Campagnes PPC… C’est un jeu d’enfant
Parfois, les choses les plus douces et les plus innocentes cachent un mal bien plus profond. Cette campagne a commencé à ressembler à la situation idéale. Malheureusement, comme une poupée Chucky fraîchement sortie de sa boîte la veille d’Halloween, les choses ont très vite mal tourné pour notre directrice du marketing Heather Campbell :
« Ce n’est pas une histoire pour les âmes sensibles. Cette terrible histoire implique une structure de campagne (ou son absence) pour un fabricant de widgets B2B de niche.
Asseyez-vous. Ferme tes yeux. Imaginez la meilleure structure de campagne que vous ayez jamais mise en place : le ciblage géographique. Programmation horaire. Extensions d’annonces. Plusieurs groupes d’annonces. Mots-clés négatifs. Toutes les bonnes choses que vous êtes censé faire…
C’est beau. Presque angélique !
Lorsque j’ai eu accès à ce nouveau compte et que j’ai jeté un coup d’œil derrière la porte ouverte, j’ai haleté de consternation. Mon sang s’est glacé. J’ai secoué la tête pour nettoyer les toiles d’araignées…
Il n’y a aucun moyen que je viens de voir ça.
Il y avait une campagne, pas de groupes d’annonces. Pas de ciblage. Pas de séparation de jour. Aucun mot clé à exclure.
Et le pire de tout, ils ont utilisé le mot-clé large de « widget » au lieu de mots-clés de longue traine pour mieux définir et qualifier les prospects entrants ! Sans parler du gaspillage des dépenses publicitaires sur le mauvais trafic et les prospects non pertinents. »
(Note de l’auteur : elle grimace encore lorsque vous mentionnez des widgets. À ce jour, nous devons nous assurer que sa bête de soutien émotionnel est à proximité avant d’avoir ce genre de conversations délicates.)
Légendes du marketing urbain
De Bloody Mary à The Slender Man, les légendes urbaines ont toujours existé, se chuchotant de génération en génération avec un sourcil levé.
Pour ceux d’entre nous qui travaillent dans le marketing, cependant, il existe des légendes beaucoup plus sombres, plus effrayantes et plus courantes dont nous devrions nous méfier.
Le numéro 11
6+5= 11… 4+7=11…
Le chiffre 11 est-il une bénédiction ou une malédiction ? Qu’est-ce que tout cela veut dire? Il s’avère que cela signifie différentes choses pour différentes personnes.
Matt Snodgrass, directeur de la communauté chez MarketingProfs, raconte l’histoire d’une idée fantastique qui s’est transformée en un cauchemar de relations publiques, qui le hante encore aujourd’hui :
« Il y a de nombreuses années, en 2011, certains membres du marketing pensaient qu’une campagne promotionnelle du 11/11/11 serait incroyable. Parce que c’est quand la prochaine fois que nous verrons *cette* date, n’est-ce pas ?
Malheureusement, ce que ces professionnels du marketing intelligents n’ont pas réalisé à l’époque, c’est l’audience mondiale.
Alors que le jour de l’armistice n’est pas aussi largement célébré sur le marché américain, c’est un événement important pour les collègues en Europe.
Ils ne s’en sont rendu compte que lorsque nos boîtes de réception ont commencé à se remplir d’e-mails mécontents de la communauté internationale.
Malheureusement, cette équipe marketing n’était pas la seule à faire une telle erreur. Si vous envisagez de faire du marketing pour les fêtes, assurez-vous de bien connaître ces 14 erreurs de marketing des fêtes.
Salon : The Conjuring
Vous emménagez et installez votre signalétique. Les choses vont bien.
Lorsque le salon est terminé, vous vous débarrassez de tout le matériel MarCom supplémentaire et faites vos valises en rêvant d’un long bain moussant agréable et de Michael Bublé.
C’est alors que les choses tournent horriblement mal.
Soudain, vous devez faire en sorte que des choses que vous pensiez être parties pour de bon ressuscitent d’entre les morts.
Ou, du moins, c’est ce qui est arrivé à notre gestionnaire de projet Christina Robichaux.
« À l’époque où j’organisais des événements pour une entreprise technique de premier plan, nous étions responsables de tout le matériel MarCom pour l’ensemble de l’événement.
Pendant que nous nettoyions, le client nous a dit que nous n’avions plus besoin de la signalisation, nous devrions donc la recycler.
Environ une heure plus tard, le même client est arrivé en courant, cherchant frénétiquement une partie de la signalisation. Elle en avait besoin pour un événement au domicile du PDG ce soir-là.
Après une plongée dans les poubelles douteuse, nous avons trouvé le signe. Il était pris en sandwich entre d’autres panneaux de signalisation et, d’une manière ou d’une autre, il était indemne du temps passé dans la benne à ordures. Le PDG n’a jamais su faire la différence.
Ouais. Rien de tel qu’un peu de clair de lune en nécromancie signalétique pour donner vie à la fête du patron ?
(Note de l’auteur : Nous sommes vraiment heureux qu’elle soit de notre côté. Et qu’elle nous aime.)
Le sixième sens du marketeur
Maintenant, chers amis, nous devons nous préparer à cette dernière histoire d’horreur marketing. Serrez vos proches dans vos bras, attrapez une couverture sous laquelle vous cacher et préparez-vous pour l’histoire la plus effrayante de toutes.
Celui-ci hante encore aujourd’hui le professionnel du marketing Adam Riemer. Il dit: «J’ai presque dû parler aux gens en personne lors d’un événement une fois. Oh ! C’était terrifiant. Quitter la sécurité de mon ordinateur pour des interactions réelles. Non, merci! »
Oui, après plus d’un an hors de la main-d’œuvre du monde réel et de la scène des conférences pour beaucoup d’entre nous, c’est en effet une pensée terrifiante.
On espère que vous n’êtes pas trop traumatisé ! Bwahaha…
Joyeux Halloween, tout le monde!
Davantage de ressources:
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Image en vedette : Shutterstock/Romolo Tavani
