Si vous êtes relativement nouveau dans le PPC, vous ne pensez peut-être pas beaucoup à la conception de sites Web.

Au lieu de cela, vous vous concentrez davantage sur des éléments tels que les groupes d’annonces, la messagerie publicitaire et le suivi des conversions.

Après tout, qu’est-ce que la conception de votre site Web a à voir avec les performances PPC ?

Beaucoup, en fait.

Il ne s’agit pas seulement de l’apparence de votre site Web.

C’est aussi une question de performances.

Bien qu’amener des utilisateurs qualifiés à cliquer sur vos annonces soit une première étape cruciale dans tout programme de recherche payante, tout ce qui se passe après ce clic est tout aussi important.

Et si les utilisateurs n’aiment pas ce qu’ils voient ou expérimentent lorsqu’ils sont sur votre site ou vos pages de destination, les performances de votre campagne PPC en souffriront.

Cet article décrira quelques-unes des façons dont la conception de votre site Web peut avoir un impact sur votre programme PPC.

1. Réactivité

Nous vivons dans un monde mobile. Alors qu’il y a quelques années à peine, les gens gardaient certaines activités en ligne (telles que les achats) pour leur ordinateur portable ou leur ordinateur de bureau, aujourd’hui, davantage de ces activités sont menées sur des appareils mobiles, tels que des tablettes et des téléphones.

Le mélange en pourcentage de visiteurs mobiles par rapport aux visiteurs de bureau varie. Mais même les entreprises B2B (souvent les dernières réticentes à penser que « les gens ne visitent pas notre site sur mobile ») voient plus de visiteurs mobiles.

Auparavant, avoir un site Web adapté aux mobiles était la référence en matière de convivialité mobile. Mais plus maintenant.

Aujourd’hui, les visiteurs veulent et attendent un site responsive. Contrairement aux sites adaptés aux mobiles, le contenu des sites Web réactifs est dynamique.

Les images et les blocs de contenu peuvent se repositionner sur la page, en fonction de la taille de l’écran sur lequel ils sont visualisés. De cette façon, ils sont plus faciles à visualiser et à parcourir.

Lorsque votre site Web n’est pas réactif, la convivialité est affectée négativement. Et lorsque la convivialité est médiocre, les utilisateurs sont plus susceptibles d’être frustrés et d’aller ailleurs.

Et tout ce travail acharné que vous mettez dans votre campagne publicitaire est gaspillé.

2. Vitesse des pages

La vitesse de la page est un autre facteur lié à la conception qui peut avoir un impact important sur votre programme PPC.

Un article récent du Search Engine Journal a déclaré que près de 70 % des consommateurs affirment que la vitesse des pages a un impact sur leurs décisions d’achat.

L’étude Unbounce citée dans l’article a révélé que 50 % des visiteurs quitteront un site s’ils sont obligés d’attendre plus de trois secondes!

Donc, même si votre site a l’air génial, s’il ne se charge pas rapidement, vous avez un problème.

La vitesse de la page est quelque chose que nous évaluons lors de la conception de campagnes de recherche payante. Et parfois, les clients sont choqués par ce que nous trouvons.

Ce ne sont pas non plus des sites Web « faits maison ». Ils sont développés par des professionnels, mais cela ne garantit pas que les pages se chargeront rapidement.

Nous avons testé un site client, par exemple, et avons constaté que son score mobile était de deux sur une échelle de 100 (100 étant le plus rapide et zéro le plus lent) !

PPC et conception de sites Web - vitesse des pages mobiles

Comme vous pouvez l’imaginer, notre client n’était pas satisfait de son développeur.

Vous n’avez pas à attendre que quelqu’un fasse ce test pour vous. C’est simple à faire soi-même.

Google fournit un outil pour tester la vitesse du site mobile.

Et un autre outil pour tester la vitesse des sites de bureau et mobiles.

3. Erreurs techniques

Les erreurs techniques sont un autre problème courant avec les sites Web.

Votre site pourrait très bien fonctionner pour vous et votre personnel. Mais encore une fois, vous effectuez probablement le même ensemble d’actions avec le même navigateur à chaque fois.

Les clients potentiels, en revanche, peuvent exécuter différentes fonctions qui génèrent des erreurs techniques.

Donc, si jamais les visiteurs du site se plaignent qu’un élément de votre site ne fonctionne pas, prenez-en note !

Même si vous testez l’élément et qu’il fonctionne bien pour vous, ne présumez pas que le problème est résolu. Continuez à essayer de voir si vous pouvez recréer l’erreur. Parlez-en à votre développeur.

Malheureusement, il ne suffit pas de trouver une solution de contournement. Vous ne pouvez pas dire : « En fait, ça marche si vous cliquez sur ce lien, pas sur celui-ci », et en rester là.

Parce que c’est un moyen infaillible de perdre vos prospects publicitaires en ligne.

4. Esthétique

En plus des éléments techniques de la conception de sites Web, l’esthétique est également importante.

Par esthétique, je ne veux pas dire la nuance de bleu utilisée dans votre modèle. Je veux dire l’impression générale.

Lorsqu’un site a l’air « fait maison » ou daté, il remet en question la fiabilité et la crédibilité de votre entreprise.

Cela est particulièrement vrai lorsque c’est la première fois qu’un client potentiel interagit avec votre entreprise.

Tout comme dans les relations en face à face, une mauvaise première impression peut être difficile à surmonter en ligne. Cela peut saper vos efforts PPC.

5. Objectifs contradictoires

Au fur et à mesure que votre entreprise évolue et se développe, il n’est pas rare d’ajouter plus de contenu, de pages et de fonctions à votre site Web.

Au fil du temps, vous pouvez commencer à perdre de vue l’objectif principal de votre site Web.

Le but est-il de :

  • Incitez les visiteurs à acheter ?
  • Inviter des visiteurs qualifiés à appeler, envoyer un e-mail ou remplir un formulaire de contact ?
  • Les envoyer vers d’autres ressources sur votre site ?
  • Abonnez-vous à votre newsletter?

Si vous ne faites pas attention, certains de ces objectifs peuvent commencer à fonctionner les uns contre les autres.

Et ceux-ci peuvent saper votre programme PPC.

6. Logique et structure internes

En plus d’objectifs cohérents, vous souhaitez également que votre site ait une logique et une structure cohérentes.

Comme pour les erreurs techniques, votre site peut vous sembler parfaitement organisé. Vous pouvez toujours trouver ce que vous cherchez !

Mais si les visiteurs en ligne se plaignent de ne pas trouver ce dont ils ont besoin, c’est qu’il s’agit d’un problème sérieux.

Par exemple, nous avions un client pour lequel nous avions constamment du mal à trouver les informations dont nous avions besoin sur son site.

Inévitablement, nous devions les appeler à l’aide. Ils nous enverraient ensuite l’URL ou nous aideraient à naviguer jusqu’au bon endroit.

Cela nous prenait du temps et nous ennuyait. Imaginez à quel point les visiteurs doivent se sentir frustrés !

Obtenez une évaluation par un tiers

Malheureusement, il est difficile d’évaluer avec précision votre propre site Web. Vous en êtes trop proche.

C’est pourquoi il est utile de demander à quelqu’un d’autre d’auditer votre site Web pour vous. Avec quelle facilité peuvent-ils naviguer sur votre site, trouver ce qu’ils recherchent et effectuer différentes actions ?

Ce type de test vous donnera une image plus précise des problèmes potentiels de conception de sites Web.

Un bon site Web est crucial pour un bon PPC

Lorsque vous débutez avec PPC, il est facile de se laisser prendre par les détails de la mise en place d’un programme PPC.

Mais avant d’y consacrer trop de temps, assurez-vous que des problèmes avec votre site Web ne saperont pas vos efforts.

Parce qu’un bon site Web – un site actuel, fonctionnel, facile à utiliser et organisé de manière logique – est essentiel au succès de votre PPC.

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Image en vedette : Dreamstime.com
Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, février 2019

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