Parfois, les optimiseurs de moteur de recherche sont tellement pris dans les détails du travail qu’ils oublient l’objectif principal de tout site Web.

Il ne s’agit pas de jouer à un algorithme pour se classer plus haut sur une page de résultats de recherche – il s’agit de fournir des informations à des humains réels et vivants.

Et cela revient à créer des expériences de qualité.

C’est une logique simple : si un visiteur est confus ou frustré par votre site, il s’en ira avant de pouvoir agir, ce qui peut inclure effectuer un achat, remplir un formulaire ou même lire un article.

Pour cette seule raison, UX devrait être important pour les optimiseurs de recherche.

Mais il y a plus que cela.

La qualité de l’expérience utilisateur est prise en compte dans votre classement.

Lisez la suite pour savoir comment.

Que sont exactement le SEO et l’UX ?

Si vous lisez ceci, vous en savez probablement déjà un peu sur l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).

En termes simples, il s’agit du processus de classement d’une page Web plus haut dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) pour les requêtes pertinentes, augmentant ainsi le trafic.

Il se concentre uniquement sur le trafic non rémunéré ou organique plutôt que sur le placement d’annonces payantes.

L’autre terme important que vous ne connaissez peut-être pas est l’expérience utilisateur (UX), qui fait référence à l’expérience d’une personne lors de l’utilisation de votre site Web.

Est-ce facile à utiliser ou déroutant ?

Est-ce esthétiquement agréable ou visuellement désordonné ?

Est-ce efficace ou maladroit et lent ?

Fournit-il facilement les informations que les gens recherchent ou doivent-ils creuser pour les obtenir ?

Les réponses à ces questions et à des questions similaires déterminent si vous avez une bonne ou une mauvaise UX.

Mais qu’est-ce que l’UX a à voir avec le SEO ? En tant que professionnel du référencement, est-ce quelque chose que vous devez prendre en compte ?

Oui : SEO et UX sont des fonctions l’une de l’autre et sont inexorablement liées.

Vous pourriez même faire valoir que chaque recherche satisfaite est UX au travail, où les attentes concernant les résultats interagissent avec la réalité.

Pour bien faire du SEO, il faut aussi adopter un état d’esprit UX.

Quel est l’impact de l’UX sur le référencement ?

À son niveau le plus élémentaire, Google tente de faire une seule chose : fournir aux chercheurs la meilleure réponse possible à leur requête.

Pour ce faire, le géant des moteurs de recherche est toujours en train de bricoler, cherchant à créer un algorithme plus intelligent et plus précis qui comprend mieux l’intention de l’utilisateur, le contexte et d’innombrables autres signaux pour améliorer les résultats de recherche.

Plusieurs mises à jour d’algorithmes, dont Panda en 2011, Penguin en 2012, Hummingbird en 2013 et RankBrain en 2015, incluaient des moyens de plus en plus complexes d’évaluer la valeur d’une page et l’expérience utilisateur.

Ce score d’expérience est ensuite pris en compte avec d’autres éléments SEO plus « traditionnels » comme les backlinks et les mots-clés pour déterminer le classement général.

Une fois de plus pour les personnes à l’arrière : les scores UX sont pris en compte dans les classements SEO globaux.

Google est de plus en plus axé sur l’utilisateur et utilise l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes pour déterminer quelles pages Web fournissent les meilleures réponses à une recherche.

Et tout cela fait partie de l’UX.

De quels facteurs UX Google se soucie-t-il le plus ?

D’accord, nous avons donc établi qu’ils sont connectés.

Voyons maintenant où UX et SEO se chevauchent – ​​et comment cela impacte votre positionnement SERP.

Expérience de la page

En mai 2020, Google a publié Core Web Vitals pour aider les propriétaires de sites à mesurer leur expérience de page.

Sans aucun doute quelque chose qui continuera d’évoluer, il comprenait trois points focaux avec des métriques correspondantes :

  • Vitesse de chargement : Le temps que votre page met pour charger l’élément de contenu le plus volumineux.
  • Interactivité : Le temps qu’il faut à un site pour répondre à une entrée.
  • Stabilité visuelle : Comment l’écran est affecté par les mouvements.

Le temps de chargement des pages fait partie du SEO technique depuis longtemps. Désormais, cet aspect de l’expérience utilisateur dispose de métriques traçables de Google. Il veut que vous visiez moins de 2,5 secondes.

La saisie tardive est également un facteur qui peut entraîner une expérience négative. Ne faites pas attendre les utilisateurs que la page réponde après avoir cliqué sur un élément de la page.

La stabilité visuelle peut causer de réels problèmes aux utilisateurs, en particulier si les emplacements des boutons de saisie changent.

La navigation

La navigation est essentielle à l’expérience de votre site Web, tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.

Même sans plan de site XML, vous pouvez vous assurer que les robots d’exploration Google peuvent accéder à toutes vos pages en offrant une bonne expérience de navigation.

Les fils d’Ariane aident les utilisateurs à comprendre où ils se trouvent dans la structure d’un site Web et à revenir aux pages précédentes.

Assurez-vous qu’un utilisateur ou un robot d’exploration peut accéder à chaque page en suivant les liens.

Créez des liens faciles à comprendre et organisez votre site Web en regroupant les pages connexes dans des catégories.

En savoir plus sur l’amélioration de la navigation.

Réactivité mobile

Au quatrième trimestre 2021, le trafic mobile représentait 54,4 % de l’ensemble du trafic Internet.

Ainsi, si vous n’avez pas de site mobile réactif, vous pourriez manquer plus de la moitié de tous les internautes.

Bien sûr, Google le sait aussi.

En novembre 2016, reconnaissant à quel point les vents soufflaient concernant les smartphones et autres appareils mobiles, le moteur de recherche a commencé l’indexation mobile.

En mars 2021, il utilisait d’abord les sites mobiles pour déterminer les classements.

Cela signifie que votre site mobile est encore plus important que votre site de bureau.

Si une araignée de Google explore votre site Web et trouve qu’il manque de réactivité mobile, de performances ou d’expérience utilisateur, cela comptera contre vous lors de la détermination de votre niveau de qualité.

Si vous ne savez pas comment votre site fonctionne pour les utilisateurs mobiles, vous pouvez le vérifier avec le rapport d’utilisabilité mobile.

Annonces interstitielles

Au fil du temps, les publicités contextuelles sont passées de l’ouverture dans des fenêtres séparées à l’apparition sur la page. Et ces popups – qui apparaissent entre l’utilisateur et la page Web qui l’intéresse – sont appelés interstitiels.

Les sites Web ont tendance à les aimer car ils offrent des possibilités d’interaction et attirent l’attention de l’utilisateur.

D’un autre côté, de nombreux utilisateurs les trouvent à peine moins ennuyeux que les popups à l’ancienne.

Google l’a vu des deux côtés, passant de la pénalisation de tous les interstitiels en 2017 à une position plus nuancée qui permet aux webmasters d’utiliser ces publicités tout en minimisant l’irritation qu’elles causent aux internautes.

Cela dit, les soi-disant « annonces interstitielles intrusives » nuiront à l’expérience utilisateur.

Ceux-ci incluent des popups qui couvrent le contenu principal, des publicités autonomes qui doivent être ignorées pour accéder au contenu et des mises en page où le contenu « au-dessus de la ligne de flottaison » ressemble à un interstitiel avec du contenu en dessous.

Gardez à l’esprit qu’il existe certains interstitiels nécessaires, tels que les fenêtres contextuelles de consentement de l’utilisateur.

Sécurité du site

Il y a beaucoup d’informations disponibles en ligne.

Et ce n’est pas seulement cet article « Cinq faits fascinants sur les chats » que votre grand-mère vous a envoyé – ce sont des détails personnels, des numéros de carte de crédit et d’autres informations privées.

À mesure que la technologie est devenue plus sophistiquée, les opportunités pour les mauvais acteurs se sont développées parallèlement.

On ne saurait trop insister sur l’importance de la cybersécurité, c’est pourquoi Google inclut la sécurité des sites dans son classement.

Les sites qui ont sécurisé leurs données via un certificat SSL et un domaine HTTPS sont considérés comme plus sûrs pour les utilisateurs que les sites HTTP classiques.

Et bien que vous ne remarquiez peut-être pas un saut immédiat dans votre position SERP en sécurisant votre site, il y a une raison bien plus importante de le faire : si votre site est risqué pour les visiteurs, ce n’est pas seulement votre référencement qui en souffrira. Les violations de données ont des ramifications importantes.

Par exemple, si un logiciel malveillant infecte votre site, il pourrait même être complètement diminué.

Les aspects SEO de la sécurité du site sont clairs, mais qu’est-ce que cela a à voir avec l’UX ?

C’est simple : UX ne se résume pas à des sites qui ont fière allure et qui sont faciles à utiliser. C’est aussi le fonctionnement d’un site, la cybersécurité étant l’objectif principal.

Et, bien sûr, les gens ne s’attarderont pas sur un site qui ne semble pas sûr, ce qui entraîne des visites plus courtes et des scores d’expérience utilisateur inférieurs.

Meilleures pratiques et mythes UX

Meilleures pratiques UX

Maintenant que nous avons couvert les facteurs d’expérience utilisateur qui entrent dans les classements SEO, il est temps de parler des meilleures pratiques UX qui aideront également votre classement de recherche.

Keep It Simple, Search Engine Optimizer (KISSEO)

La conception UX doit être intuitive et facile à naviguer. Essayez d’aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent en aussi peu de clics que possible.

Adoptez une approche axée sur le mobile

Plus de personnes effectuent des recherches sur le Web à l’aide d’un appareil mobile que d’un ordinateur de bureau, ce qui signifie que votre site doit être conçu principalement pour eux.

Ne négligez pas votre site pour ordinateur, mais assurez-vous de vous concentrer sur la réactivité pour garantir de bonnes expériences et de meilleurs classements.

Faites vite

Personne n’attendra sur un site dont le chargement prend une éternité.

Testez régulièrement la vitesse de votre page pour vous assurer que vous n’êtes pas en retard et corrigez les problèmes tels que les scripts inutiles, les images non optimisées et les redirections.

Gardez une structure claire

La mise en page doit être conviviale, avec des informations pertinentes (comme ce que l’utilisateur recherche) affichées en évidence.

Les hiérarchies d’en-tête rendent votre contenu plus lisible et aident les robots d’exploration Web à mieux comprendre le contenu de la page.

Utilisez le langage auquel votre public répond

Chaque industrie, passe-temps ou organisation a son propre vocabulaire.

Mais plus que le vocabulaire, avec l’essor de la recherche vocale, il est devenu plus important que jamais d’utiliser le langage naturel dans votre texte.

Tenez-vous-en

Les meilleures pratiques UX évoluent constamment, tout comme les approches SEO.

Comprenez qu’il s’agit d’un processus continu et que ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne pas fonctionner à l’avenir.

Attendez – Qu’en est-il du référencement et de l’interface utilisateur ?

Nous avons légèrement brouillé la frontière entre UX et UI (interface utilisateur), mais ce ne sont pas les mêmes.

UX fait référence à l’ensemble de l’interaction d’un utilisateur avec votre site Web, tandis que l’interface utilisateur comprend les écrans, les boutons, les icônes et d’autres aspects visuels du site.

En d’autres termes : l’UI est la partie esthétique du site.

Bien que le lien entre SEO et UI soit plus ténu qu’entre SEO et UX, il existe une relation.

À tout le moins, une interface utilisateur efficace empêchera les gens d’abandonner votre site.

Mythes UX et SEO

Il y a beaucoup de désinformation sur l’impact de l’UX sur le SEO.

Jetons un coup d’œil à certains d’entre eux.

Taux de rebond

Les internautes sont volages.

Les utilisateurs quitteront votre page pour toutes sortes de raisons.

Un problème UX est une des raisons. Mais ils pourraient aussi avoir simplement mal cliqué.

Ou ils ont peut-être atterri à la recherche de quelque chose de spécifique et l’ont ensuite trouvé. C’est du bon UX ! S’ils partent ensuite sans interagir, il serait idiot de vous pénaliser pour cela.

Alors, un taux de rebond élevé indique-t-il nécessairement une mauvaise expérience utilisateur ?

Non.

Cela a-t-il un impact sur les classements ?

Non.

Google a été très clair à ce sujet : le taux de rebond est pas pris en compte dans les classements.

Le taux de rebond deviendra plus utile dans GA4 comme l’inverse de Taux d’engagement. Le facteur temps ajouté le rend plus utile, mais les pages de sortie sont probablement encore plus informatives.

Pogo-Collage

Il a souvent été affirmé que le pogo-sticking – qui fait référence à la pratique consistant à basculer rapidement entre les pages Web et les résultats de recherche – est une mauvaise indication.

Cependant, John Muller de Google a déclaré qu’il ne s’agit pas d’un signal au moteur de recherche concernant la qualité de votre site. Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles un utilisateur peut utiliser un pogo-stick qui n’ont rien à voir avec votre UX.

Tout a besoin d’une image

Certaines personnes vous diront que chaque page Web devrait avoir une image, quoi qu’il arrive – même s’il s’agit d’une photo de stock qui semble complètement déplacée. Ils disent que cela brise le texte et donne plus d’informations aux robots des moteurs de recherche.

C’est faux.

Bien qu’il soit bon d’utiliser des images, des images de mauvaise qualité ou sans rapport n’aideront pas autant vos efforts UX ou SEO que l’organisation claire de vos informations. Trop d’images, ou des images trop grandes, peuvent affecter négativement l’expérience utilisateur en augmentant les temps de chargement.

UX et SEO devraient se compléter

À ce stade, il devrait être clair comment UX et SEO fonctionnent ensemble pour créer des expériences positives pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.

Les utilisateurs sont au centre des deux disciplines – qui peuvent accomplir plus en travaillant ensemble que si chacune fonctionnait indépendamment.

N’oubliez pas : votre site Web existe pour l’humain réel et vivant à l’autre bout, et non pour le bot envoyé par un moteur de recherche.

Améliorez leur expérience et votre position SERP suivra.

5 domaines clés où UX impacte le référencement

Voici cinq éléments UX clés qui affectent le référencement en tant que feuille de triche auxquelles vous pouvez vous référer avec une lecture plus approfondie. Nous vous recommandons de vérifier au moins les pièces d’accessibilité.

  • Accessibilité:
    • Accessibilité pour les entreprises numériques : comment votre entreprise peut être un leader
    • Accessibilité Web pour l’expérience humaine : quand nous pouvons vous aider
  • Navigation sur le site et mise en page :
    • Comment améliorer la navigation de votre site Web : 7 bonnes pratiques essentielles
    • 7 conseils pour créer une navigation orientée SEO + UX
  • Vitesse de chargement des pages :
    • Comment effectuer des audits de vitesse de page rapides et approfondis
  • Réactivité/conception axée sur le mobile :
    • La compatibilité mobile comme facteur de classement Google : ce que vous devez savoir
    • Référencement mobile : un guide complet [Ebook]
  • La cyber-sécurité:
    • Comment la sécurité du site Web affecte-t-elle votre référencement ?
    • 5 en-têtes de sécurité HTTP que vous devez connaître pour le référencement

Image en vedette : Chaosamran_Studio/Shutterstock

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