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La nouvelle politique des 3 coups de Google : les freins et contrepoids

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Google a annoncé une politique de 3 grèves, qui suspendrait effectivement les comptes publicitaires qui ont reçu des violations répétées.

La nouvelle politique a été accueillie avec inquiétude par les annonceurs, car le système signale à tort le contenu des annonces comme enfreignant assez fréquemment la politique. Il y avait des spéculations sur le nombre de comptes publicitaires qui pourraient recevoir des suspensions injustifiées.

Cependant, Google a mis en place des freins et contrepoids pour essayer de s’assurer que seuls les comptes qui ont vraiment enfreint la politique sont pénalisés.

Voyons ce qui constitue une grève, comment supprimer les grèves et comment les grèves s’accumulent.

Catégories de violation

Pour l’instant, ces pénalités ne s’appliquent qu’à trois catégories : activation d’un comportement malhonnête, substances non approuvées et produits ou services dangereux. Ce sont des politiques qui surveillent les comportements trompeurs, les services de piratage, les logiciels espions, les drogues, les armes, etc.

Google prévoit de poursuivre le déploiement de ce programme à l’avenir, mais – pour l’instant – les catégories énumérées ci-dessus sont les seules violations qui déclencheront des avertissements. Il existe d’autres catégories de violation (telles que l’hameçonnage ou les fausses déclarations) qui déclenchent déjà des suspensions immédiates au niveau du compte.

Faire appel des refus

Selon une source de Google, les violations injustifiées qui font l’objet d’un appel avec succès entraîneront la suppression de l’avertissement. Cela signifie donc que si votre entreprise reçoit une infraction pour le contenu d’une annonce et que vous pouvez faire appel (sans apporter de modifications à l’annonce), vous ne recevrez pas d’avertissement, car le refus n’était pas vraiment une infraction.

Grèves et timing

Le premier incident entraînera un avertissement. Après cela, les annonceurs recevront des avertissements. Chacun expire dans les 90 jours. Ainsi, si un annonceur reçoit un avertissement puis, dans les 90 jours, enfreint la même politique, il recevra un avertissement. Si cela fait plus de 90 jours, ils recevront un avertissement et le processus recommencera.

Une fois qu’ils auront reçu leur premier avertissement, le compte sera temporairement suspendu pendant 3 jours. Quel que soit le moment de l’avertissement, si une autre infraction se produit dans les 90 jours suivant le premier avertissement, ils recevront un deuxième avertissement qui entraînera une suspension temporaire de 7 jours.

Enfin, si l’infraction se reproduisait dans les 90 jours suivant le deuxième avertissement (quel que soit le moment de l’avertissement ou du premier avertissement), le compte serait alors suspendu pour violation répétée du règlement.

Gardez à l’esprit que si l’un de ces avertissements faisait l’objet d’un appel concluant qu’il avait été signalé à tort pour infraction, l’avertissement serait supprimé et ne compterait pas.

Google Ads implémente la règle des 3 coups

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Si vous êtes un annonceur Google Ads, vous avez probablement été victime d’une annonce refusée une fois dans votre vie.

Les refus sont de plus en plus automatisés et il est plus difficile de faire appel sans l’aide d’un représentant Google.

Avec la hausse des refus d’annonces, Google a annoncé des mises à jour de l’application des violations de refus répétées. Les mesures d’application entreront en vigueur à partir de juin 2022.

Ce qui change

Google émet des avertissements contre votre compte Google Ads lorsque vous avez enfreint à plusieurs reprises certaines règles.

Pour clarifier, les grèves ne sont pas émises pour toutes les politiques. Les règles pour lesquelles le système d’avertissement est activé sont :

  • Actes sexuels compensés
  • Mariées par correspondance
  • Clickbait
  • Conception d’annonce trompeuse
  • Services de cautionnement
  • Répertoires d’appels, services de transfert
  • Services de redressement de crédit
  • Options binaires
  • Prêts personnels

Pour certaines règles impliquées dans l’application, votre compte Google Ads recevra un maximum de trois avertissements. Google a mentionné qu’à chaque avertissement appliqué, les sanctions augmenteront progressivement.

Comment fonctionnent les grèves

Lors des premier et deuxième avertissements de votre compte, votre compte sera suspendu temporairement.

  • First Strike : blocage temporaire de 3 jours
  • Second Strike : blocage temporaire de 7 jours

Au troisième avertissement de votre compte, cela entraînera une suspension de compte.

Les avertissements seront au niveau du compte individuel, et non au niveau du compte administrateur (CM).

Comment les grèves sont-elles communiquées

Si vous êtes configuré pour recevoir des notifications par e-mail de Google Ads et que vous êtes sur le compte spécifique, vous serez averti par e-mail de l’avertissement ou de la suspension.

Une notification en compte s’affichera également dans l’interface des avertissements et des avertissements.

Voici un exemple des notifications que vous pouvez recevoir :

Un exemple de communications de compte d'avertissement Google Ads.

Comment gérer la réception de grèves ou de suspensions

Si votre compte est suspendu temporairement, vous devez corriger les cas de non-respect et de refus. De plus, vous devrez soumettre un formulaire d’accusé de réception.

En soumettant le formulaire d’accusé de réception à Google, vous acceptez ce qui suit (conformément à l’article d’assistance de Google) :

  • Vous êtes au courant de la politique ou des politiques spécifiques qui ont conduit à l’émission d’un avertissement sur le compte, que vous avez examiné les politiques en question et que vous comprenez que des violations supplémentaires de ces politiques peuvent entraîner des mesures plus sévères, pouvant aller jusqu’à suspension de compte.
  • Vous avez supprimé les éléments et les publicités qui enfreignent les règles en question et vous vous assurerez que les futurs éléments et annonces seront conformes à nos règles.
  • La création de comptes supplémentaires et/ou la tentative de contourner l’application des règles de Google sont strictement interdites et peuvent entraîner la suspension du compte.

Si vous estimez que vous n’avez enfreint aucune politique, vous pouvez soumettre un formulaire d’appel, que vous pouvez trouver ici.

Si votre appel aboutit, l’avertissement sera supprimé de votre compte et le blocage du compte sera immédiatement levé.

Résumé

Pour les comptes qui ne rentrent pas dans les catégories ci-dessus, vous serez probablement épargné par les violations de compte. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier régulièrement les notifications de votre compte.

Si vous constatez des violations de compte, soyez proactif. Examinez, révisez ou faites appel des violations pour rester en règle.

La source: Google

Image en vedette : paikong/Shutterstock