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Accessibilité du site Web et la loi : pourquoi votre site Web doit être conforme

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Un environnement juridique instable sur l’accessibilité des sites Web crée de la confusion pour les entreprises et les tribunaux quant à ce qu’est une entreprise Web accessible et comment la rendre conforme.

Aux États-Unis, les poursuites en matière d’accessibilité numérique continuent d’augmenter, avec le recul de certains juges des tribunaux de circuit.

De nouveaux logiciels, tels que les superpositions, promettent une surveillance et des réparations automatiques de l’accessibilité, mais créent de nouveaux problèmes pour les personnes handicapées au lieu de les résoudre.

Alors que certains pays, comme le Canada et le Royaume-Uni, ont élaboré des directives et des réglementations en matière d’accessibilité pour certains types de sites Web, il n’existe aucune obligation légale universelle de faire en sorte qu’un site Web ou une application fonctionne de la même manière pour tout le monde.

La conformité est un terme effrayant utilisé pour l’intimidation et dévie des incitations les plus élémentaires pour inclure les personnes handicapées souhaitant un accès sans entrave au Web.

Les directives pour l’accessibilité du contenu Web, également connues sous le nom de WCAG, sont fournies en ligne gratuitement et sont disponibles dans le monde entier pour tout concepteur ou développeur Web.

Dans cet article, vous apprendrez :

  1. Pourquoi l’accessibilité du Web est importante.
  2. L’histoire de l’ADA.
  3. Technologie, accessibilité et conception pour l’inclusion.

L’accès aux bâtiments, écoles et magasins basés sur le Web est un droit civil

La plupart des pays prévoient des lois protégeant les droits civils des personnes handicapées pour les maisons, les parcs, les entreprises et les établissements d’enseignement. Ce qui n’est pas universel, c’est l’accès aux sites Web et aux applications Web.

Internet offre un accès mondial à l’information, aux magasins, à l’éducation, aux institutions financières, à la musique et à la vidéo, mais pour les personnes handicapées, il peut y avoir des restrictions ou des dépendances aux appareils d’assistance pour obtenir un accès sans entrave.

Même une blessure temporaire ou un choc momentané qui nous fait oublier notre mot de passe peut constituer un obstacle à l’accès.

Nous prenons les ordinateurs pour acquis. Ils sont utilisés partout, y compris pour payer des articles dans une caisse automatique et utiliser un téléphone portable pour appeler une pizza pour le dîner.

Toute cette technologie ne signifie pas que tout le monde y a accès. Il est également plus probable que les personnes ayant une déficience, y compris une basse vision, soient incapables de voir l’écran ou d’atteindre le clavier depuis leur fauteuil roulant.

Heureusement, il existe des normes en place qui unifient le développement avec des protocoles universellement acceptés.

Nous connaissons ces normes sous le nom de World Wide Web Consortium (W3C) et les directives d’accessibilité connues sous le nom de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Aux États-Unis, la section 508 est la politique régissant la conception numérique accessible pour le gouvernement, l’éducation et toutes les institutions qui leur sont officiellement liées.

Les sites Web fédéraux doivent respecter la loi sur l’expérience numérique intégrée du 21e siècle.

Recherchez votre pays

Il est important de comprendre les lois et les recommandations relatives à l’accessibilité du Web pour votre propre pays.

Les États-Unis et le Royaume-Uni désignent les sites Web non gouvernementaux comme des entités « publiques » et « du secteur public », ce qui permet au système judiciaire d’entendre les affaires portées par des personnes handicapées qui se trouvent dans l’impossibilité d’utiliser un site Web d’entreprise destiné au public.

Aux États-Unis, cela s’appelle l’ADA Title III, Public Accommodations and Commercial Facilities. Ce n’a pas été mis à jour pour inclure les sites Web et les applications Web en ligne.

L’Europe a mis à jour sa directive européenne sur l’accessibilité du Web en septembre 2018, obligeant tous les sites Web et applications du secteur public des États membres de l’UE à mettre en œuvre, à appliquer et à maintenir les normes d’accessibilité sous peine d’amendes et de sanctions légales.

Parmi leurs recommandations, les déclarations d’accessibilité sont celles qui gagnent en popularité auprès de tous ceux qui veulent faire preuve d’initiative.

Le projet de loi C-81 du Canada, connu sous le nom de Loi canadienne sur l’accessibilité, a été créé pour identifier, éliminer et prévenir de manière proactive les obstacles à l’accessibilité dans les domaines qui relèvent de la compétence fédérale.

Une ligne directrice populaire que les entreprises doivent utiliser lorsqu’elles décident de développer des sites Web accessibles est que s’il existe une entreprise physique qui doit légalement répondre aux exigences d’accessibilité pour l’accès public, la version de son site Web devrait également l’être.

Naviguer dans l’histoire de l’accessibilité des sites Web et de la loi aux États-Unis

Même s’il existe des normes d’accessibilité et des directives à suivre pour les sites Web et les applications Web, aux États-Unis, il n’existe aucune loi formelle pour les appliquer. C’est parce que le titre III de l’ADA ne définit pas les « hébergements publics » pour inclure les sites Web.

Le ministère de la Justice, bien qu’il soit censé appliquer l’ADA et peut interpréter l’ADA comme s’appliquant aux sites Web publics, refuse d’émettre des réglementations.

Pour en revenir aux droits civils, sur le plan éthique, de nombreux tribunaux se prononcent en faveur des demandeurs empêchés d’accéder à une entreprise qui n’est pas conçue pour tenir compte de leur handicap.

Cela inclut les employeurs et l’égalité d’embauche, les réunions d’équipe entre les travailleurs à distance qui ont besoin de sous-titres ou d’un grossissement d’écran et, si nécessaire, la fourniture de logiciels ou d’appareils d’assistance pour activer les tâches.

Alors pourquoi y a-t-il tant de procès ?

Le 26 juillet 1990, feu le président George HW Bush a promulgué l’Americans with Disabilities Act (ADA), qui est une loi sur les droits civils interdisant la discrimination fondée sur le handicap.

Son objectif est de protéger les droits des personnes handicapées en matière d’emploi, d’accès aux services gouvernementaux nationaux et locaux, aux lieux d’hébergement public, aux transports, etc.

Le 26 juillet 1991, le DOJ a publié ses règles finales pour suivre le titre II et le titre III, mais aucun n’a abordé l’accessibilité du site Web.

Le titre II de l’ADA s’applique aux entités gouvernementales étatiques et locales. Il protège les personnes handicapées contre la discrimination fondée sur le handicap dans les services, programmes et activités fournis par les entités gouvernementales étatiques et locales. Ce que nous appelons l’article 508 sur l’accessibilité du Web relève du titre II.

Le titre III interdit la discrimination fondée sur le handicap dans les activités des lieux d’hébergement public. Ce sont des entreprises qui sont généralement ouvertes au public et il existe 12 catégories, y compris les écoles, les loisirs, les bureaux et les bâtiments médicaux.

Votre site de commerce électronique et vos applications mobiles publiques relèvent du titre III.

Article 508 & Titre II

En juin 2003, en reconnaissance de la façon dont Internet transformait les interactions entre les entités publiques et gouvernementales, le DOJ a publié Accessibility of State and Local Government Websites to People with Disabilities.

Ils l’ont fait pour fournir aux gouvernements des États et locaux des conseils sur la manière de rendre leurs sites Web accessibles et de garantir que les personnes handicapées aient un accès égal aux services, programmes et activités fournis via ces sites Web.

Le titre III n’était pas inclus dans cette mise à jour. Le document lui-même n’a pas été mis à jour.

L’accessibilité du gouvernement et des sites Web publics confond les entreprises qui font des affaires en ligne avec le gouvernement et les écoles avec des sites Web, comme les universités qui acceptent l’aide financière fédérale, car il y a peu de conseils simples.

Les montagnes russes d’accessibilité du site Web connues sous le nom d’ANPRM, NPRM et SANPRM

Il y a eu des tentatives pour ajouter un support d’application de l’accessibilité des sites Web au fil des ans.

Chacun a rencontré un échec.

Le 30 septembre 2004, le DOJ a entamé le processus de mise à jour des règlements de 1991 sur la base des parties pertinentes des directives d’accessibilité de l’ADA et de l’Architectural Barriers Act en publiant un préavis de proposition de réglementation (ANPRM) et en invitant le public à commenter.

Le 17 juin 2008, le DOJ a publié un avis de projet de réglementation pour adopter les lignes directrices révisées ADA/ABA de 2004 et réviser les réglementations des titres II et III.

Le NPRM de 2008 a abordé les questions soulevées dans les commentaires du public sur l’ANPRM de 2004 et a sollicité des commentaires supplémentaires.

Ni l’ANPRM de 2004 ni le NPRM de 2008 n’incluaient de proposition de dispositions sur l’accessibilité du Web malgré les commentaires du public exhortant le DOJ à publier des réglementations sur l’accessibilité du Web en vertu de l’ADA.

L’ADA Amendments Act de 2008 est entré en vigueur le 1er janvier 2009.

Entre autres choses, son but était de faire des mises à jour de la loi existante et de réaliser les objectifs de l’ADA de fournir :

« … un mandat national clair et complet pour l’élimination de la discrimination. »

« … des normes claires, solides, cohérentes et applicables contre la discrimination en rétablissant un large champ de protection disponible en vertu de l’ADA. »

Le 26 juillet 2010, le DOJ a publié un ANPRM intitulé Nondiscrimination on the Basis of Disability; Accessibilité des informations et des services Web des entités gouvernementales nationales et locales et des hébergements publics.

Il s’agissait de la première tentative d’inclure l’application de l’accessibilité des sites Web.

Le 15 septembre 2010, les titres II et III ont été révisés à nouveau et appelés les normes ADA 2010 pour la conception accessible. Ils n’incluaient pas l’accessibilité du Web.

Les espoirs ont été soulevés lorsqu’à l’automne 2015, le DOJ a publié une déclaration de réglementation qui comprenait trois paragraphes sur l’accessibilité du site Web.

Ce document répondait à la prise de conscience qu’il devenait impossible de séparer le Titre II (sites Web gouvernementaux) et le Titre III (sites Web publics) car ils sont souvent mélangés.

Le document indique :

« Les entités publiques offrent de plus en plus à leurs électeurs un accès aux services et programmes gouvernementaux par le biais de leurs sites Web. L’information disponible sur Internet est devenue une passerelle vers l’éducation et la participation à de nombreux autres programmes et activités publics. Grâce aux sites Web du gouvernement, le public peut obtenir des informations ou correspondre avec les autorités locales sans avoir à faire la queue ou être mis en attente. Ils peuvent également payer des amendes, demander des prestations, renouveler une pièce d’identité délivrée par l’État, s’inscrire pour voter, déclarer des impôts, demander des copies de registres d’état civil et accomplir de nombreuses autres tâches quotidiennes.

« En conséquence, le Département envisage de modifier son règlement d’application du titre II de l’ADA pour obliger les entités publiques qui fournissent des services, des programmes ou des activités au public via des sites Web Internet à rendre leurs sites accessibles et utilisables par les personnes handicapées. »

Il a poursuivi en déclarant qu’ils « publieront des NPRM distincts traitant de l’accessibilité des sites Web conformément aux titres II et III de l’ADA. Le Département prévoit de publier le NPRM titre II au début de l’exercice 2016. »

Cela n’est jamais arrivé.

Le 29 avril 2016, le DOJ a publié un nouveau SANPR intitulé Nondiscrimination on the Basis of Disability; Accessibilité des informations et des services Web des entités gouvernementales nationales et locales.

Il s’agit de l’un des quatre documents de réglementation de l’ADA qui ont été supprimés et sont maintenant archivés.

Ce document particulier donne un aperçu réel de ce qui complique les choses et pourquoi le gouvernement est incapable de proposer une législation formelle sur l’accessibilité des sites Web.

Cela vaut la peine de le lire si vous voulez comprendre l’histoire et lire les commentaires du public.

Ensuite, la Chambre des représentants a présenté HR620, ADA Education and Reform Act de 2017, qui a été bloquée au Sénat.

Il y avait de nombreux problèmes avec cela, des coûts au manque de normes d’accessibilité qui seraient appliquées, et surtout, la responsabilité de la résolution incombait au plaignant handicapé, pas à l’entreprise.

Le 20 juin 2018, 103 membres de la Chambre des représentants des États-Unis ont rédigé une lettre au procureur général du ministère de la Justice de l’époque, Jeff Sessions, concernant le flot de poursuites et la facilité des litiges lorsqu’il n’y a pas de normes juridiques à suivre.

Le 25 septembre 2018, le DOJ a répondu dans une lettre au membre du Congrès Ted Budd. Il fait référence au retrait des quatre tentatives de réglementation pour traiter l’accessibilité des sites Web et l’ADA et pourquoi.

Le DOJ « évalue si la promulgation de normes d’accessibilité Web spécifiques par le biais de réglementations est nécessaire et appropriée pour garantir la conformité avec l’ADA ».

Il fait référence à deux décrets exécutifs couvrant la réduction des réglementations et le contrôle des coûts.

De plus, cette section a retenu l’attention des cabinets d’avocats :

« En l’absence d’adoption d’exigences techniques spécifiques pour les sites Web par le biais de l’élaboration de règles, les hébergements publics disposent d’une certaine flexibilité dans la manière de se conformer aux exigences générales de l’ADA en matière de non-discrimination et de communication efficace. En conséquence, le non-respect d’une norme technique volontaire pour l’accessibilité des sites Web n’indique pas nécessairement le non-respect de l’ADA.

Aux États-Unis, cela devient un choix moral d’inclure ou d’exclure les personnes handicapées ou handicapées, permanentes ou temporaires, de l’utilisation d’une entreprise ou d’une application Web basée sur le Web.

Dans la première heure qui a suivi l’entrée en fonction du président Biden, le nouveau Whitehouse.gov, entièrement repensé et accessible, a été lancé, accompagné d’une déclaration d’accessibilité.

Conception pour l’inclusion

Devriez-vous vous inquiéter si votre entreprise est en ligne ? Absolument.

Alors que les poursuites judiciaires contre l’ADA continuent d’augmenter, les résultats sont tout sauf concordants. La Cour d’appel du neuvième circuit a statué que le site Web de Domino était couvert par l’ADA.

Ils continuent de lutter contre cette décision.

La chaîne de supermarchés Kroger a été relâchée par un juge de New York lorsque leur cas a été jugé sans objet après l’avoir mis à niveau de WCAG2.0 à WCAG2.1.

«Les affaires basées sur l’ADA jusqu’à présent en 2021 ouvrent la voie à 4 000 poursuites en 2021. Cela comprend les affaires déposées devant un tribunal fédéral et celles déposées en Californie en vertu de la loi Unruh avec une référence directe à la violation de l’ADA. Californie New York Floride. – Rapport UsableNet semestriel 2021

La conception pour l’inclusion est une bonne décision commerciale.

Du point de vue de l’image de marque et de la réputation, des moteurs de recherche, des conversions, des revenus et du service client, il est fortement recommandé de concevoir pour l’accessibilité.

Les entreprises possédant des propriétés numériques à la recherche d’investisseurs se démarquent avec des produits déjà conçus pour répondre aux normes WCAG. Un site Web ou une application Web accessible peut être votre avantage concurrentiel.

Malheureusement, laissées à leur choix, les entreprises laissent systématiquement l’accessibilité en dehors de leurs cycles de développement parce qu’elles :

  • Souvent, ils n’ont pas d’employés formés.
  • Ne comprends pas leur marché cible.
  • Sentez-vous que c’est trop cher ou que cela traîne en longueur.
  • Ignorent tout simplement les divers besoins de leurs utilisateurs.

Quelles sont vos prochaines étapes ?

Partout où il y a de la technologie, il faut la rendre accessible. Cela a ouvert les portes à tous ceux qui souhaitent apprendre à devenir développeur avec des connaissances ADA.

Cela a inspiré WordPress à se reconstruire afin que n’importe qui puisse l’utiliser pour créer des sites Web. Twitter et Medium ont ajouté la possibilité d’insérer du texte alternatif pour les images. Zoomer les légendes ajoutées.

Les appareils Android et iOS déploient de nouveaux paramètres d’accessibilité avec chaque nouvel appareil. Cela présente des opportunités de développement d’applications natives qui résolvent davantage de problèmes en supprimant les obstacles qui existent sur les appareils plus petits.

Les employeurs embauchent plus de personnes handicapées parce qu’ils comprennent déjà ce qu’il faut pour travailler à distance. Ils apportent une compréhension plus large de la façon dont le monde n’est pas conçu pour eux et pourquoi ils s’attendent à ce que nous changions cela.

En résumé, même s’il n’y a pas de loi vous obligeant à inclure des personnes ayant des accessibilités en tant que clients, fans, lecteurs et clients, il est logique d’investir en elles.

Sur les 26 % d’Américains handicapés, il y a de fortes chances que vous en fassiez partie ou que vous connaissiez quelqu’un qui l’est ou le sera.

Pour votre référence

  • W3C
  • WCAG
  • Article 508
  • Fiche d’information sur la superposition

Davantage de ressources:

  • Comment et pourquoi l’accessibilité est importante pour le référencement
  • 9 façons de rendre votre site Web plus accessible
  • Comment répondre à la demande accrue d’accessibilité des sites Web

Image en vedette : rawf8/Shutterstock