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Comment éviter les coûteuses pénalités d’accessibilité WCAG, ADA et 508

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Les poursuites en matière d’accessibilité de sites Web aux États-Unis sont de plus en plus courantes.

En fait, les analystes du secteur notent que le nombre de poursuites en matière d’accessibilité Web a augmenté de 19,8 % cette année et que les détaillants représentent 73,7 % des poursuites en matière d’accessibilité numérique.

Certaines des poursuites tentent d’extorquer de petites entreprises, mais d’autres cas ont entraîné des sanctions contre les propriétaires d’entreprises.

Créer ou mettre à jour un site pour atteindre le point d’accessibilité doit être une priorité pour les propriétaires de sites.

Connaître et comprendre la conformité WCAG, 508 et ADA est un bon début pour rendre votre site aussi accessible que possible.

WCAG contre 508 contre ADA : Apprenez à connaître les principales normes de conformité des sites Web

Les normes de conformité des sites Web sont relativement nouvelles ; à tout le moins, l’application de ces normes commence tout juste à avoir un impact sur les propriétaires de sites.

Il existe trois principaux types de normes de conformité que vous pouvez suivre :

  • Loi sur les Américains handicapés (ADA).
  • Directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG).
  • Section 508, programme d’accessibilité informatique à l’échelle du gouvernement de l’administration des services généraux des États-Unis (appelé 508).

S’il est constaté que vous violez la conformité ADA, votre première violation peut entraîner une pénalité de 55 000 $ à 75 000 $. Les violations ultérieures peuvent entraîner une amende de 150 000 $.

Cependant, il existe différentes exigences pour chaque norme que les développeurs Web et les propriétaires de sites doivent connaître.

Les bases de l’ADA

L’accessibilité des sites Web se trouve au chapitre 5, titre II de la législation et s’applique aux gouvernements, aux organisations à but non lucratif et aux entreprises.

Même si votre site n’entre pas dans ces catégories, il est recommandé d’essayer de rendre votre site Web accessible.

Les entreprises bénéficiant d’un financement fédéral peuvent perdre leur financement si leur site n’est pas accessible.

Les responsabilités légales sont également une préoccupation et quelque chose à considérer, aussi.

L’un des principaux problèmes est qu’il n’existe pas de directives claires pour respecter la conformité à l’ADA. La ligne directrice principale est d’accueillir les utilisateurs handicapés.

La conformité a été appliquée devant les tribunaux, comme le montre le procès du supermarché Winn-Dixie.

En tant que propriétaire d’entreprise, il est essentiel de faire l’une des deux choses suivantes :

  • Prenez des mesures pour offrir un site Web accessible.
  • Faites un « effort de bonne foi » pour accommoder tous les utilisateurs du site Web.

Les recommandations WCAG sont ce que la plupart des entreprises utilisent pour rendre leur site Web aussi accessible que possible aux utilisateurs. Nous approfondirons cela dans la section suivante.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la conformité ADA, ne manquez pas ces excellentes ressources de Kim Krause Berg :

  • Accessibilité du site Web et la loi : pourquoi votre site Web doit être conforme
  • Guide du débutant sur la conformité à l’accessibilité des sites Web ADA

Principes de base des WCAG

Les directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) sont clairement définies et constituent une bonne norme pour rendre le Web accessible. En outre, le W3C propose aux développeurs des conseils pour différents niveaux d’accessibilité désignés par : Niveau A, Niveau AA et Niveau AAA.

Atteindre le niveau AAA signifie que chaque utilisateur, malgré son handicap, peut utiliser et visualiser le site dans toute sa mesure.

Il est essentiel de connaître certaines choses sur les normes WCAG :

  • Ces normes peuvent aider à rendre votre site conforme à l’ADA.
  • WCAG est pas la loi.

Les développeurs Web peuvent suivre la recommandation des directives WCAG à l’aide de la référence rapide qui aidera à développer un site qui est plus accessible.

Entre autres choses, WCAG recommande que votre site démontre les qualités ci-dessous.

Perceptible

  • Le contenu non textuel doit inclure des alternatives textuelles.
  • Offrez des sous-titres ou d’autres alternatives pour votre contenu multimédia.
  • Créez du contenu que les technologies d’assistance peuvent comprendre.
  • Rendez les tailles de police, les images et le multimédia faciles à voir et à entendre.

Opérable

  • Offrez des options accessibles au clavier.
  • Prévoyez suffisamment de temps ou de pause pour le multimédia.
  • Limitez ou éliminez le clignotement.
  • Créez une navigation simple et des pages navigables.

Compréhensible

  • Offrez un texte lisible et lisible.
  • Faites en sorte que le contenu fonctionne et apparaisse de manière prévisible.
  • Faites en sorte qu’il soit facile pour les utilisateurs d’éviter et/ou de corriger les erreurs.
  • Ce sont quelques-unes des recommandations qui doivent être suivies dans le cadre de la conformité 508.

508 Bases

Êtes-vous une agence fédérale? Sinon, la conformité 508 ne s’applique probablement pas à vous.

Selon Section508.gov :

« La loi (29 USC § 794 (d)) s’applique à toutes les agences fédérales lorsqu’elles développent, se procurent, entretiennent ou utilisent des technologies électroniques et de l’information.

En vertu de l’article 508, les agences doivent donner aux employés handicapés et aux membres du public un accès à des informations comparables à l’accès disponible pour les autres.

Cependant, selon la norme, un site doit respecter la conformité WCAG niveau AA.

En savoir plus sur la conformité à la section 508 ici.

Pourquoi la conformité de l’accessibilité du site Web est importante

Il y a deux raisons principales pour lesquelles la conformité de votre site Web est importante : utilisabilité et poursuites judiciaires.

Premièrement, un site conforme sera accessible à plus d’utilisateurs du point de vue de la convivialité, ce qui est bénéfique pour votre site et votre trafic.

Offrir une bonne expérience à tous les visiteurs du site peut favoriser une meilleure perception de votre marque et également générer des revenus.

Après tout, empêcher une partie importante de la population de naviguer et d’effectuer des transactions sur votre site n’est tout simplement pas une bonne affaire.

Deuxièmement, vous ne voulez pas non plus être victime de poursuites.

J’ai eu un client poursuivi par un cabinet d’avocats. Le client possédait un petit magasin Shopify et le cabinet d’avocats réclamait 4 500 $ de dommages et intérêts. Le chiffre est juste en dessous de la barre des 5 000 $ qui rend viable le recours aux tribunaux. Shopify a même été informé du procès.

De nombreuses entreprises sont prêtes à payer jusqu’à 5 000 $ pour éviter d’aller en justice – et de nombreux cabinets d’avocats le savent.

Pendant des années, les propriétaires d’immeubles ont été poursuivis pour ne pas être accessibles aux personnes handicapées ou inclure certaines caractéristiques, même si les bâtiments ont été développés bien avant que les normes d’invalidité ne soient en place.

En fin de compte, mon client a consulté un avocat et a expliqué au juge que la construction de son site selon les normes exigées coûterait 50 000 $ et constituerait un fardeau excessif pour le propriétaire du site.

Pour tout propriétaire d’entreprise, ces poursuites peuvent devenir un fardeau financier important. Il est plus facile de commencer à mettre en œuvre certaines des meilleures pratiques dès aujourd’hui pour respecter les normes de conformité en matière d’accessibilité des sites Web.

Pourquoi la conformité à l’accessibilité des sites Web est importante pour le référencement

Comment la conformité du site Web est-elle liée aux meilleures pratiques d’hygiène et d’optimisation SEO ?

De nombreuses directives et recommandations suivent les meilleures pratiques qui sont à la base du classement de votre site.

Lorsque vous créez un site Web conforme à l’ADA, vous vous assurez également que :

  • Les utilisateurs de tous niveaux peuvent profiter de tous les éléments de votre site.
  • Le risque de poursuites pour conformité à l’ADA est réduit.
  • Vous mettez en œuvre les meilleures pratiques expérientielles qui devraient être en place de toute façon.

Et vous serez également au courant des dernières normes WCAG, qui sont révisées toutes les quelques années.

Voici quelques bonnes pratiques de référencement d’un site Web conforme à l’ADA :

  • Texte d’ancrage : Améliorez la pertinence des pages et les attentes des utilisateurs.
  • Liens fil d’Ariane : Offre un accès facile aux autres pages et catégories, en particulier lorsque les fils d’Ariane sont navigables au clavier.
  • Navigation cohérente : Maintenez une navigation cohérente qui permet aux robots d’exploration d’accéder plus facilement aux pages critiques de votre site.
  • Texte alternatif descriptif : Offre un contexte et des mots-clés pour les éléments visuels sur la page.
  • Amélioration des classements de recherche d’images : Boostez les classements de recherche d’images.
  • Conception réactive : Permet aux sites d’être rendus sur une large gamme de tailles d’écran et d’appareils et répond aux attentes de Google en matière de convivialité mobile.
  • Structure du site: Les en-têtes et sous-en-têtes fournissent une séquence logique pour suivre et décrire le contenu.
  • Plans du site : Offre une passerelle vers toutes les pages de votre site pour les humains et les moteurs de recherche.
  • Balises de titre: Important pour les lecteurs d’écran et les chercheurs ; également impératif pour le référencement sur la page.
  • Transcription : Offrez du contenu accessible tout en facilitant l’indexation de vos vidéos.
  • Expérience utilisateur: L’accent mis sur l’expérience utilisateur augmente le temps passé sur la page et réduit le temps de rebond, deux indicateurs d’une expérience sur la page plus satisfaisante.

Lorsque vous vous concentrez sur l’accessibilité, vous améliorez également votre référencement sur la page. Les pratiques et les protocoles que vous mettez en œuvre avec un site Web accessible offrent une optimisation de page forte et gratifiante qui profite aux utilisateurs handicapés tout en améliorant le trafic organique.

Si vous ne pouvez pas mettre en œuvre toutes les recommandations en même temps, commencez lentement et améliorez progressivement l’accessibilité de votre site.

Comment tester l’accessibilité

Vous voulez tester l’accessibilité de votre site Web ? Il existe quelques outils qui peuvent vous aider à vous orienter dans la bonne direction, notamment :

  • WAVE propose des extensions de navigateur que vous pouvez utiliser pour tester l’accessibilité de tout site que vous visitez.
  • W3 propose une longue liste d’outils d’évaluation de l’accessibilité que vous pouvez utiliser.
  • SiteImprove dispose d’un outil en ligne qui analyse votre site à la recherche de problèmes d’accessibilité.

Assurez-vous de suivre les recommandations de conformité WCAG, exécutez les outils ci-dessus et faites de votre mieux pour rendre votre site accessible.

Vos efforts amélioreront votre référencement, votre convivialité et votre confiance dans le bon fonctionnement de votre site.

Dernières pensées

L’accessibilité et la conformité des sites Web gagnent en importance.

La mise à jour de votre site pour qu’il soit conforme aux directives de l’ADA ou des WCAG vous aidera à éviter les poursuites potentielles et à améliorer la convivialité, ce qui profite à vos résultats.

Davantage de ressources:

  • Guide du débutant sur la conformité à l’accessibilité des sites Web ADA
  • Accessibilité du site Web et la loi : pourquoi votre site Web doit être conforme
  • Le guide complet du référencement sur page

Image en vedette : iQoncept/Shutterstock