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Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

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Il existe un nombre croissant de signalements sur le Web de responsables de comptes Google Ads menaçant de contacter directement les clients, même s’ils n’y sont pas autorisés.

Selon les rapports, les agences qui ne répondent pas aux e-mails des gestionnaires de compte Google Ads sont menacées par les représentants de Google pour contacter directement les clients.

Dans certains cas, les responsables de compte Google Ads appellent les clients et leur disent de supprimer leurs agences.

Il y a deux choses à préciser ici :

  1. Les agences ne sont pas tenues de parler aux représentants de Google
  2. Un responsable de compte Google Ads ne doit à aucun moment appeler le client d’une agence

Un représentant Google Ads demandant aux clients de licencier leur agence franchit la ligne.

Cependant, ces signalements sont de plus en plus fréquents.

Matt Janaway, PDG de Marketing Labs, a partagé son expérience sur LinkedIn cette semaine :

Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

Le message de Janaway a attiré l’attention de Ginny Marvin, agent de liaison Google Ads, qui a déclaré que le problème serait résolu « immédiatement ».

Marvin ajoute : « Cela ne correspond pas à la manière dont nous attendons de notre équipe qu’elle soutienne nos annonceurs et nos agences partenaires. »

Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

Janaway n’est pas seul dans son expérience.

Tout au long du mois d’octobre, des rapports ont circulé sur Reddit de représentants de Google se livrant à des pratiques similaires.

Un utilisateur de Reddit a publié une capture d’écran d’un e-mail reçu par un stratège de compte Google Ads, qui se lit comme suit :

« Je vous écris une dernière fois par courtoisie, car mon objectif honnête est de vous fournir des stratégies de valeur et avancées avec Google Ads et de travailler en étroite collaboration avec vous, pour vous aider à gagner du temps et à rendre vos clients plus performants avec Google Ads. Je vous contacte pour la dernière fois pour vous informer que si je ne vous rejoins pas, je supposerai que vous ne recevez pas mes e-mails et contacterai directement les clients qui m’ont été assignés.

Un autre utilisateur de Reddit a presque la même histoire, affirmant qu’il a été « harcelé » par des e-mails quotidiens d’un représentant de Google Ads pour passer un appel et mettre en œuvre des modifications de campagne.

Encore une fois, les agences ne sont pas obligées de parler avec les représentants de Google ou de mettre en œuvre les modifications que les clients ne demandent pas.

Si vous recevez un e-mail comme celui ci-dessus, la meilleure chose à faire est de déposer une plainte via le formulaire officiel de Google.

Méfiez-vous de ces tactiques de vente agressives. Tant que vous n’enfreignez aucune politique, Google n’a rien à dire sur la manière dont vous gérez les campagnes de vos clients.


Image en vedette : FGC/Shutterstock

SEO mondial : 4 cadres de référencement efficaces pour gérer les clients sans perdre le contrôle

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Envisagez-vous d’ajouter un client mondial à votre portefeuille d’activités SEO ?

Ensuite, s’attaquer à la gestion de campagne à grande échelle est quelque chose à considérer dès le départ.

Nous nous sommes associés à Raluca Tudose, responsable de l’expérience de performance chez Performics, pour explorer ce que nécessite la gestion d’une stratégie de référencement pour un grand client multimarque et multimarché. Avec plus de 12 ans d’expérience dans le référencement et le marketing numérique couvrant un large éventail de secteurs verticaux, elle possède une connaissance approfondie de la gestion de projets de référencement complexes pour des clients nationaux et internationaux.

Comme elle le souligne, nous envisageons une approche différente de la stratégie, de la gouvernance et de la livraison du référencement mondial – par rapport à un client national.

Comprendre ce qui rend les clients SEO mondiaux différents

Un client SEO mondial est différent d’un client SEO national ou local lorsqu’il s’agit d’opérations à grande échelle.

La clé du succès est de s’assurer que l’équipe s’attaque aux opportunités les plus importantes avec l’utilisation la plus efficace des ressources tout en créant un cadre qui maintient la standardisation à tous les niveaux.

« Les KPI SEO vers lesquels vous travaillez normalement lorsque vous proposez des programmes SEO pour des clients mondiaux ne sont pas seulement axés sur l’augmentation de la visibilité pour augmenter le trafic de recherche, ce qui est une évidence, mais également sur la réalisation d’améliorations opérationnelles. Par exemple, s’assurer que le référencement est inclus dans les lancements de sites et les campagnes en amont ou être responsable du % de tickets techniques fermés sur les sites », explique Tudose.

Voyons ce qu’elle considère comme critique lors de la mise en place du référencement pour un gros client.

Cadre 1 : Gagnez le contrôle en soutenant la centralisation et la cohérence dans chaque mix de marque/marché

Vous devez contrôler tous les niveaux :

  • Niveau de la marque: Prévoyez de mettre en évidence toutes les opportunités communes sur les marchés pour éclairer les stratégies de marque centrales et la hiérarchisation.
  • Niveau du marché: visez à afficher les performances d’une catégorie spécifique et à comprendre où maximiser les performances en minimisant la cannibalisation entre les audiences.
  • Vue centrale complète sur les combinaisons marque/marché: Coordonner pour montrer des informations au niveau macro qui aideront à diriger l’orientation globale du client et à soutenir la prise de décision sur la budgétisation et la priorisation.

Ces niveaux doivent être reflétés dans les rapports, car ils sont essentiels au développement de tout cadre opérationnel de référencement mondial.

« Dans notre phase de configuration, nous avons créé des tableaux de bord mensuels automatisés avec les données de performance de Google Search Console et SEOmonitor, qui sont livrés aux clients centraux et aux marchés locaux sous forme d’e-mails avec des informations. SEOmonitor facilite l’intégration d’un accès API gratuit et illimité ainsi que des connecteurs Data Studio pour toutes les données critiques de vos campagnes SEO. Comme 80 % des sorties de notre rapport sont basées sur Data Studio, cette intégration était cruciale dès le départ.

Ces rapports incluent des vérifications de mots-clés à travers les défenses et les conquêtes, mettant en évidence les principaux changements de performances et où une optimisation ou un examen supplémentaire doit être envisagé ou mis en œuvre.

« Tu devrais aussi pensez à tirer parti de l’automatisation pour faire évoluer plus efficacement les travaux à forte intensité de main-d’œuvre.

Pour la segmentation et le regroupement des mots clés, nous avons pleinement utilisé la fonctionnalité de regroupement intelligent de SEOmonitor, qui vous permet d’organiser automatiquement des listes de mots clés en fonction d’une variété de combinaisons de mesures et de filtres. Ces groupes intelligents sont constamment actualisés et mis à jour en fonction de ces filtres, vous êtes donc toujours à jour avec des changements ciblés et des informations.”

Cadre 2 : Maintenir la flexibilité de la campagne SEO afin de répondre aux nuances du marché local où les audiences se comportent différemment

Il est vrai qu’une approche standardisée du référencement vous aide à agir sur les problèmes et opportunités courants tout en faisant évoluer l’essentiel de votre travail de référencement technique.

Mais il est indéniable que certains marchés afficheront une image très différente des autres en termes de visibilité actuelle, de contenu du site et de notoriété de la marque.

Vous devez tirer parti de ces différences grâce aux données de recherche locales et aux signaux d’intention intégré à votre flux de travail de contenu et à votre stratégie globale de référencement.

« Cela nous permet de centraliser les actions de référencement à grande échelle tout en adaptant les résultats aux nuances locales, aux conditions du marché et aux opportunités disponibles », explique Raluca.

Avec cette approche, vous obtenez un une meilleure compréhension des opportunités disponibles sur tous les marchés rapport à la demande et à la concurrence. Ainsi, vous serez en mesure de hiérarchiser les marchés et de concentrer le travail au niveau régional pour vous assurer que ces marchés reçoivent la bonne quantité de soutien tout en concevant la stratégie globale vers une croissance cumulative.

« Livrer un programme de référencement sur autant de marques et de marchés au sein d’un même client signifie travailler avec d’énormes ensembles de données de recherche qui doivent être gérés de la manière la plus efficace. Cela signifie gagner du temps et nous assurer que nous suivons une approche standardisée de notre travail.

Le système de regroupement de mots-clés de SEOmonitor est à la fois flexible et facile à utiliser lors de la configuration de campagnes sur des clients multi-marchés. De plus, avec la fonctionnalité multi-emplacements, l’outil permet de suivre les mots clés pour différents emplacements au sein de la même campagne client. »

Il est important de disposer de la bonne infrastructure technique pour prendre en charge ce niveau de complexité.

SEO mondial : 4 cadres de référencement efficaces pour gérer les clients sans perdre le contrôle

Cadre 3 : mieux intégrer les efforts des médias pour adopter une approche unifiée de la recherche mondiale

« Dans le contexte actuel où les consommateurs ne voient pas de distinction entre la recherche payante et la recherche organique, nous cherchons à faire évoluer le référencement et le PPC sur tous les canaux médiatiques, en étendant l’expérience pour soutenir les activités et les campagnes en cours et générer des prospects et des ventes supplémentaires », Raluca points forts.

Un cadre unifié One Search vous permet d’évaluer :

  • Sur quels termes vous n’avez pas besoin d’enchérir parce que vous vous classez bien organiquement.
  • L’opportunité d’économies et de portée supplémentaire grâce à la recherche payante.
  • La possibilité de réinvestir le budget PPC historiquement « gaspillé » sur des mots clés à plus longue queue pour un volume supplémentaire, optimisé par Search Ads 360.
  • Où vous pouvez améliorer le parcours de l’utilisateur pour rendre le trafic plus efficace.

Voici ce que Raluca et son équipe ont fait pour tirer le meilleur parti du cadre de recherche unique :

« Nos premiers tests One Search reposaient sur la suspension des dépenses PPC sur les mots clés avec une visibilité constante en position 1 et une concurrence PPC minimale ou nulle.

Les résultats ont été phénoménaux : nous avons pu multiplier par deux le CTR avec une augmentation minimale du CPC. Cette approche de recherche unifiée nous permet ensuite de maximiser davantage les résultats avec une meilleure efficacité en termes de ressources. De plus, nous pouvons devenir plus compétitifs dans le domaine du référencement et de la recherche payante, entraînant une augmentation des visites et des conversions sur tous les sites et démontrant la valeur d’une approche intégrée de la recherche lorsque les deux canaux sont gérés par la même agence. »

Cadre 4 : Développer et comparer tous les marchés cibles vers un objectif commun en développant des feuilles de route de maturité de la recherche

Les feuilles de route de maturité de la recherche sur les marchés vous permettent d’évaluer :

  • Comment les performances diffèrent d’un marché cible à l’autre.
  • Le niveau de maturité actuel de chaque marché en ce qui concerne les aspects critiques des performances SEO tels que le contenu, la technique, les rapports, l’intégration payante et l’automatisation.

C’est là qu’une mesure de visibilité fiable vous aide à créer une référence réaliste et à évaluer l’« immobilier » en ligne sur les marchés :

« La métrique de visibilité de SEOmonitor nous a aidés à mettre en place un cadre de mesure robuste, qui a informé les feuilles de route de maturité. La métrique de visibilité est particulièrement utile dans comprendre la visibilité organique actuelle du site Web du client sur toutes les marques et tous les marchés afin que vous puissiez le comparer aux objectifs et aux KPI définis sur mobile et sur ordinateur. Ceci, à son tour, nous permet de développer une compréhension approfondie des opportunités disponibles sur chaque marché. Grâce à cette analyse approfondie, nous pouvons hiérarchiser les marchés et nous concentrer sur un niveau régional avec la bonne quantité d’efforts et de ressources. »

SEO mondial : 4 cadres de référencement efficaces pour gérer les clients sans perdre le contrôle

Implémentez facilement ces 4 cadres de référencement mondiaux avec SEOmonitor

Lorsque vous gérez le référencement pour des clients multimarques et multimarchés, il est essentiel de concevoir des cadres efficaces qui tirent parti à la fois de vos connaissances stratégiques et de l’infrastructure technologique à portée de main :

  • Vous avez besoin d’une visibilité complète à la fois au niveau du marché et sur tous les marchés (niveau macro).
  • Vous devez avoir une compréhension approfondie de chaque marché, de chaque public et de l’apparence générale des efforts de référencement.
  • Vous devez tirer parti des outils de référencement et de l’automatisation, ainsi que créer le plus d’impact tout en étant économe en ressources.
  • Vous devez avoir des repères, des processus et des pratiques normalisés à tous les niveaux tout en maîtrisant les différences.

Comme Tudose et son équipe de Performics l’ont montré, vous devez concevoir des objectifs clairs et des cadres de travail dès le départ, tout en étant suffisamment flexible pour tenir compte des variations.

Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner, des problèmes de cannibalisation aux modèles d’utilisateurs contraires, vous devez donc garder le contrôle à tout moment.

Nous avons conçu SEOmonitor pour que vous puissiez gérer des campagnes de référencement à grande échelle tout en ayant de nouvelles données à votre disposition — avec classements quotidiens pour mobile et ordinateur en standard. Nous pensons qu’il est important d’avoir le bon niveau de granularité des données afin que vous puissiez prendre des décisions plus rapidement.

De plus, avec SEOmonitor, vous possédez toutes les données de votre campagne. C’est pourquoi vous obtenez accès illimité à l’API, aux exportations et aux intégrations avec Google Sheets et Data Studio.

Nous savons qu’il est tout aussi important de suivre tous les changements, en particulier avec de grands ensembles de données, et que les clients veulent des rapports mensuels convaincants avec des KPI suivis spécifiques.

Rejoignez-nous et des centaines d’agences de marketing numérique dans notre quête pour créer plus de transparence et de responsabilité dans l’industrie du référencement. Et évoluez efficacement.

71 % des spécialistes du marketing ont du mal à répondre aux attentes des clients

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La plupart des spécialistes du marketing disent avoir du mal à répondre aux attentes des clients, et un nouveau rapport sur le paysage marketing actuel révèle pourquoi.

La huitième édition du rapport State of Marketing de Salesforce revient sur les défis et les triomphes de 2022 en cette fin d’année.

De plus, le rapport se penche sur la manière dont les spécialistes du marketing prévoient de s’adapter aux défis futurs, tels que la dépréciation des cookies tiers.

Les données du rapport sont compilées à partir d’une enquête auprès de 6 000 spécialistes du marketing dans 35 pays et d’une analyse de billions de messages marketing sortants envoyés à l’aide de la plate-forme Salesforce.

Voici les principaux points saillants du rapport State of Marketing 2022 de Salesforce.

Quels étaient les principaux défis pour les spécialistes du marketing en 2022 ?

Près des trois quarts (71%) des personnes interrogées déclarent qu’il est plus complexe de répondre aux attentes des clients qu’il y a un an.

Ce n’est pas par manque d’effort, car 83% des spécialistes du marketing affirment que leurs organisations engagent les clients en temps réel sur un ou plusieurs canaux marketing.

De plus, les marketeurs ont plus de sources de données à concilier que jamais : 10 sources en 2021, 15 en 2022et s’attendent à 18 sources en 2023.

Qu’est-ce qui empêche les spécialistes du marketing de répondre aux attentes des clients, alors ?

Selon les réponses à l’enquête, voici les principaux défis des spécialistes du marketing :

  • Utilisation inefficace des outils et des technologies
  • Mesurer le retour sur investissement/l’attribution marketing
  • Équilibrer la personnalisation avec les niveaux de confort des clients

Un tiers (33%) des spécialistes du marketing affirment que les contraintes budgétaires constituent un défi, les secteurs des sciences de la vie, de la fabrication et de la technologie étant particulièrement touchés.

Le rapport révèle que les lacunes dans les ressources humaines sont en partie à blâmer pour un paysage marketing de plus en plus difficile. Des tendances telles que la « grande démission », le « départ silencieux » et les licenciements font des vagues dans les viviers de talents de l’entreprise, et les équipes marketing en ressentent l’impact.

Malgré le manque de budget et de talents, 87% des spécialistes du marketing affirment que leur travail apporte une plus grande valeur aujourd’hui qu’il y a un an.

Quelles sont les priorités des marketeurs en 2023 ?

Selon les réponses à l’enquête, voici les principales priorités des spécialistes du marketing :

  • Améliorer notre utilisation des outils et des technologies
  • Expérimenter de nouvelles stratégies/tactiques de marketing
  • Modernisation des outils et des technologies

Les spécialistes du marketing prévoient qu’ils utiliseront près de deux fois plus de sources de données en 2023 qu’en 2021.

Trois quarts des spécialistes du marketing utilisent encore des données tierces telles que les identifiants d’appareils et les cookies d’agrégateurs ou de courtiers en données.

Plus (68%) les spécialistes du marketing ont une stratégie entièrement définie pour passer aux données first party et zero party.

Pour constituer sa base de données, 58% des spécialistes du marketing offrent des incitations au partage d’informations sur les clients.

Le nombre de spécialistes du marketing qui ajoutent des outils d’intelligence artificielle (IA) à leur stratégie ne cesse d’augmenter.

En 2022, 68% des spécialistes du marketing déclarent avoir une stratégie d’IA entièrement définie, contre 60 % en 2021 et 57 % en 2020.

Trois des principaux cas d’utilisation de l’IA sont centrés sur l’automatisation des tâches :

  • Automatisation des interactions avec les clients
  • Automatisation de l’intégration des données
  • Personnaliser le parcours client sur tous les canaux

Un nombre croissant de spécialistes du marketing se tournent vers de nouveaux canaux pour rester devant leur public. Les chaînes comme la télévision/OTT, le contenu numérique et la vidéo ont connu la croissance la plus importante en matière d’adoption marketing, les chaînes audio comme les podcasts enregistrant le deuxième plus grand bond en matière d’adoption.

Quelles sont les attentes des clients en 2022 et au-delà ?

Les clients attendent beaucoup de la personnalisation en matière de marketing — 56% des clients s’attendent désormais à ce que les offres soient toujours personnalisées.

En réponse, les marques investissent dans une combinaison de canaux et de technologies pour adapter leur portée et établir des relations durables là où leur public passe du temps.

Les clients attendent également de la transparence de la part des entreprises auprès desquelles ils achètent. Selon l’enquête, 88% des clients attendent des entreprises qu’elles affichent clairement leurs valeurs.

S’adapter à cette évolution des attentes des clients est efficace, car 93% des spécialistes du marketing très performants affirment que leur messagerie externe reflète leurs valeurs d’entreprise, par rapport à 70% de leurs concurrents peu performants.

Pour plus d’informations sur l’état du marketing en 2022, consultez le rapport complet de Salesforce.


La source: Sales Force

Rapport sur les clients SEO 2021 : Qu’attendent les clients du SEO ?

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Points forts:

  • L’augmentation du trafic est en tête de liste des attentes des clients en matière de référencement, 21 % des professionnels du référencement indiquant qu’il s’agit de l’objectif le plus courant.
  • Le classement des mots clés est le meilleur indicateur de réussite des clients pour 44,7 % des professionnels du référencement. Les sessions et les pages vues viennent ensuite avec 28,9 %.
  • Le marketing de contenu est le service de référencement le plus recherché pour 31,3 % des professionnels du référencement, suivi de la stratégie de mots clés (30,8 %) et de la conception Web (25,5 %).
  • 38,6% des professionnels du référencement conviennent que leurs clients pensent que le référencement est un élément essentiel du marketing.

Anticiper les attentes des clients SEO vous permet de mieux vous connecter avec des clients potentiels, de gagner plus d’affaires et de mieux servir votre liste de clients existante.

Vous pouvez également être à l’affût de nouveaux domaines d’opportunités et de nouvelles orientations pour développer votre entreprise.

Dans notre récente enquête sur l’état du référencementSearch Engine Journal a recueilli les informations de plus de 1 200 professionnels du référencement sur leurs expériences de travail direct avec les clients.

Continuez à lire pour explorer:

  • Quels résultats les clients attendent-ils du SEO ?
  • Quels indicateurs les agences utilisent-elles pour mesurer le succès de leurs clients ?
  • Quels services SEO sont les plus demandés ?
  • Que pensent vraiment les clients du SEO ?

(N’oubliez pas de consulter Client Insights : Budgets, Traffic & SEO Tactics et What Matters Now in SEO & Where to Focus Next du rapport State of SEO 2021, également.)

Qu’attendent les clients du SEO ?

Nous avons demandé à une cohorte d’agences et de pigistes qui travaillent directement avec les clients de partager ce qu’ils pensent être l’attente la plus courante des clients en matière de référencement :

quelle est l'attente la plus courante des clients en matière de référencement ?

(Question posée : D’après votre expérience, quelle est l’attente la plus courante des clients en matière de référencement ? Réservé à ceux qui ont répondu « travailler pour une agence » ou « je suis un pigiste/entrepreneur ». 1 219 ont répondu.)

L’augmentation du trafic est en tête de liste des attentes des clients SEO pour 21,6 % des répondants à l’enquête, les nouveaux clients (19,7 %) et la notoriété de la marque (18,5 %) n’étant pas loin derrière.

Cependant, 17 % des clients souhaitent que toutes les métriques soient fournies.

Fait intéressant, les clients B2B sont plus susceptibles de vouloir atteindre toutes les métriques (20 %) que les clients B2C (14 %), ce qui suggère que les clients B2C ont des métriques plus ciblées pour mesurer le succès.

Si l’on considère ces résultats, l’augmentation du trafic ne fait qu’élargir le col de l’entonnoir. Ce que nous voulons vraiment, c’est plus de trafic qualifié.

Il est positif que 19 % des clients souhaitent de nouveaux clients, car cela montre une stratégie plus ciblée qui donne des résultats. Cela indique qu’il existe une forte proportion de clients qui se concentrent sur la conversion et pas seulement sur la génération de trafic.

Quels indicateurs les agences utilisent-elles pour mesurer le succès de leurs clients ?

Comme le soulignent les résultats ci-dessus, les clients se concentrent sur l’augmentation du trafic pour mesurer le succès du référencement.

Si nous regardons à la fois les agences et les indépendants, nous pouvons voir une différence dans la façon dont le professionnel du référencement mesure ses résultats par rapport aux attentes de ses clients.

Les 5 principaux indicateurs utilisés par les agences pour mesurer les résultats des clients étaient :

Métrique Pour cent Le volume
1 Classements des mots clés 44,7 % 486
2 Pages vues/sessions 28,9 % 314
3 Trafic avec ou sans marque 21,6 % 235
4 Taux de rebond 21,4 % 233
5 Événements de conversion et d’objectif 20,7 % 225

(Question posée : Au cours des 12 derniers mois, quels ont été vos principaux indicateurs pour mesurer les performances de référencement ? Réservé à ceux qui ont répondu « Je travaille pour une agence » ou « Je suis un pigiste/entrepreneur ». 1 087 ont répondu.)

Le classement des mots-clés (44,7 %) était de loin la mesure la plus populaire utilisée par les agences. Les agences considèrent cela plus de deux fois plus populaire que l’utilisation du trafic (21,6 %) pour mesurer les résultats.

D’autres données de l’enquête ont montré que la recherche de mots clés est également l’endroit où les professionnels du référencement passent le plus de temps.

Quels services de référencement les clients veulent-ils ?

En suivant ce que les clients SEO demandent à leurs agences, nous pouvons commencer à voir où il y a une demande de services et les lacunes potentielles à combler.

Service Pour cent Le volume
1 Stratégie de contenu 31,26% 381
2 Stratégie de mots-clés 30,84% 376
3 création de sites web 25,51 % 311
4 Expérience utilisateur 23,87% 291
5 Référencement local 23,87% 291
6 Référencement technique 22,72 % 277
sept Production de contenu 20,92 % 255
8 Marketing des médias sociaux 17,39 % 212
9 Recherche payante 17,31% 211
dix Création de liens 17,23 % 210
11 Référencement mobile 13,45 % 164
12 Publicité par e-mail 13,29 % 162

(Question posée : Au cours des 12 derniers mois, quels services vos clients ont-ils le plus demandé ? Jusqu’à 3 options peuvent être sélectionnées. Réservé à ceux qui ont répondu « Je travaille pour une agence » ou « Je suis un pigiste/entrepreneur ». 1 159 ont répondu. 1,23 % ont sélectionné « Je ne sais pas ». 0,98 % ont sélectionné « Aucune des réponses ci-dessus ». 0,98 % ont sélectionné « Autre ».)

La stratégie de contenu est arrivée en tête de liste comme le service le plus demandé par les clients SEO.

D’autres données du reste de l’enquête s’alignent également pour montrer que le marketing de contenu et la stratégie sont en demande en ce moment (lisez le rapport complet sur l’état du référencement pour accéder à tous les résultats).

La conception Web a toujours été un complément naturel et complémentaire au référencement – de nombreuses agences numériques proposent les deux services. Et il n’est pas surprenant qu’il s’agisse du troisième service supplémentaire le plus demandé.

Un peu moins d’un quart des clients SEO demandent le référencement local en tant que service.

Pendant la pandémie, autant d’entreprises que possible ont dû rapidement basculer vers le numérique pour survivre. Cela a entraîné une augmentation du nombre d’entreprises locales de briques et de mortier ayant besoin d’être visibles en ligne à titre local. Au cours de la prochaine année, on s’attend à ce que le référencement local continue de croître en tant que service en demande.

Ce sentiment est soutenu par Andrew Shotland de Local SEO Guide, qui a déclaré : « COVID a amené de nombreuses marques multi-sites à réévaluer leur mix marketing l’année dernière. La plupart d’entre eux étaient probablement considérablement sous-investis dans le référencement (#shocker). Même les plus grandes marques de distribution ont ce défi car Local peut être un PITA royal.

Shotland a ajouté: «Nous le voyons en particulier avec les détaillants qui ont un gros business de commerce électronique. Ils ignorent souvent les emplacements et passent à côté d’une énorme quantité de revenus potentiels de recherche locale.

Que pensent vraiment les clients du SEO ?

Quels sont les commentaires les plus courants des clients sur le référencement ?

(Question posée : Quels sont les commentaires les plus courants des clients sur le référencement ? Réservé à ceux qui ont répondu « Je travaille pour une agence » ou « Je suis un pigiste/entrepreneur ». 1 159 ont répondu. 3,69 % ont sélectionné « Je ne sais pas ».)

Enfin, nous arrivons à l’essence de nos résultats : quelle est la perception et le sentiment des clients vis-à-vis du référencement ?

La bonne nouvelle : plus d’un tiers (38 %) des répondants déclarent que leurs clients pensent que le référencement est un élément essentiel du marketing.

Seuls 13% ont déclaré que leurs clients pensaient que le référencement n’était pas nécessaire.

Comme l’a dit un répondant au sondage : « Ils ne comprennent pas, mais savent que c’est nécessaire ».

Le référencement est désormais considéré comme un élément central d’une stratégie marketing.

« Ils semblent savoir qu’ils « le veulent » parce que tout le monde le fait. Mais pas pourquoi ni comment cela leur sera réellement bénéfique », a écrit un autre répondant à l’enquête.

Avec la pandémie qui met tellement l’accent sur les canaux numériques, cela ne fera que croître. Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour être dans le référencement.

Remarque : Nous avons interrogé 1 241 SEO qui travaillaient directement avec des clients par le biais d’une agence (875) ou en tant que freelance (366). Dans notre cohorte basée sur les clients, 51 % travaillaient en B2B, 41 % étaient en B2C et 8 % appartenaient à une catégorie « autre » non spécifique.

Davantage de ressources:

  • 10 étapes pour vous aider à transformer les témoignages de clients en succès SEO
  • 13 choses que chaque PDG doit comprendre à propos du SEO
  • Core Web Vitals : un guide complet

Téléchargez votre copie du rapport complet pour accéder à toutes les données de l’enquête Search Engine Journal State of SEO 2021.

Trouvez des informations supplémentaires telles que :

  • Les facteurs SEO émergents les plus importants pour les prochaines années.
  • Quels changements Google sont considérés comme la plus grande menace pour le référencement.
  • Quels facteurs ont le plus d’impact sur le classement.
  • Où trouver de nouvelles affaires.
  • Sur quoi se concentrer pour l’année prochaine.

Rapport sur les clients SEO 2021 : Qu'attendent les clients du SEO ?


Image en vedette : Paulo Bobita/Search Engine Journal
Toutes les images dans l’article créées par l’auteur, août 2021

3 conseils SEO indispensables pour les débutants et les clients

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La plus grosse erreur que je vois faire par les débutants en référencement est ce que j’appelle la « quête du bon chemin ».

Des professionnels passionnés du référencement débutants, ivres de visions du trafic, des ventes et de l’argent possibles qui devraient suivre un classement numéro un pour un mot clé de grande valeur, passent des heures à rétro-ingénierie les pages de résultats des moteurs de recherche à la recherche d’une solution miracle qui poussera leur site vers le haut.

L’industrie du référencement regorge de personnalités qui nécessitent une validation.

Ces personnalités doivent « avoir raison ».

Le problème est que, dans notre industrie, il n’est pas toujours possible de savoir qui a raison.

En fait, je me risquerais à dire qu’il y a plus d’une façon d’avoir raison – et beaucoup de façons d’avoir tort – en matière de référencement.

Ainsi, lorsque les nouveaux venus dans l’industrie se tournent vers leurs pairs établis pour obtenir des conseils, ils se voient souvent présenter des points de vue apparemment contradictoires où toutes les parties pensent que leur voie est la «bonne» voie.

Et dans de nombreux cas, leur chemin peut être le bon.

Mais ce n’est généralement pas le seulement façon.

Voici trois conseils que tout débutant en référencement et client potentiel devrait prendre en compte.

1. Qu’est-ce qui fait un site « de qualité »

Récemment, j’ai eu une interaction sur Twitter avec un lecteur qui pensait que Google faisait un mauvais travail de classement des sites avec des informations de la plus haute qualité.

J’ai fait valoir que s’il existe certainement de nombreux exemples flagrants de classement par Google d’un site qui n’a pas de sens pour une requête spécifique, ils réussissent plus souvent qu’ils ne se trompent.

Au cours de la discussion, le lecteur a déclaré que Google devrait être en mesure de déterminer les meilleures informations sur un sujet et de classer ce site en tête.

La plupart du temps, ils le font.

Mais si votre site n’est pas classé pour la requête souhaitée et que vous pensez que votre contenu est meilleur que ce qui est classé, il est facile de dire que Google se trompe.

Récemment, Google John Mueller a tweeté que lorsqu’ils examinent la qualité, les webmasters doivent examiner l’ensemble de leur site, pas seulement les pages qui ne sont pas classées ou qui ne sont pas indexées.

En d’autres termes, il ne s’agit pas seulement de la page qui cible le mot-clé d’argent pour lequel vous souhaitez vous classer.

La création d’un contenu de qualité pour l’ensemble du site est impérative pour le classement, en particulier pour les mots clés compétitifs.

Nous ne vivons plus dans un monde où des pages de porte spécifiques qui suivent une formule d’ingénierie inverse se traduiront par des classements pour des mots clés compétitifs.

C’est comme le vieil adage – une marée montante fait flotter tous les bateaux.

Un contenu de qualité sur l’ensemble d’un site augmente la valeur de toutes les pages.

Mais la qualité est quelque peu subjective.

Comme je l’ai dit dans cette récente interaction sur Twitter, il est difficile de savoir quel est le meilleur site de qualité pour un sujet spécifique.

Google effectue cette détermination de manière algorithmique.

Mais cet algorithme prend en compte des décennies de données, ainsi que des milliards de recherches chaque semaine.

Ils sont assez bons pour déterminer à quoi ressemble la qualité.

Mon meilleur conseil est de passer le plus de temps possible à comprendre ce que recherchent vos prospects, puis de le leur fournir.

Vous pouvez consulter les directives d’évaluation de Google pour comprendre un peu ce que Google considère comme de la qualité.

Mais en fin de compte, si vous travaillez pour devenir la meilleure réponse aux questions de votre prospect, vous finirez également par vous classer assez bien.

2. Nous ne dépensons pas assez pour le contenu

Lorsque je vends un site, la plupart des prospects sont très préoccupés par les détails techniques du site, en supposant que ce sont ceux qui prendront le plus de temps à mettre en œuvre.

Aucun site n’a raté sa date de lancement proposée à cause de problèmes techniques, eh bien… jamais.

Mais nous avons eu des sites qui ont raté leurs dates de lancement parce que le contenu n’était pas prêt.

La plupart des gens supposent qu’ils seront capables d’écrire eux-mêmes le contenu de leur site.

Après tout, ils connaissent leur entreprise et leurs produits mieux que quiconque.

Mais comme je peux en témoigner, écrire du texte pour votre propre site est infiniment plus difficile qu’il n’y paraît.

En ce qui concerne le référencement et les conversions, le contenu est sans doute le composant le plus important du site.

Alors pourquoi tant de propriétaires de sites font-ils du contenu une réflexion après coup ?

Je pense que cela a à voir avec le fait que nous ne pensons pas correctement au contenu.

La plupart des propriétaires de sites pensent qu’ils vont simplement mettre quelque chose en place – peut-être quelque chose qu’ils ont dans leurs brochures imprimées.

Et quand il s’agit de contenu nouveau et frais, eh bien, il faut du temps et des ressources pour le maintenir.

Le Web regorge de sites avec des blogs qui n’ont pas été mis à jour depuis des mois, voire des années.

Il est facile de penser que vous pourrez continuer à ajouter du nouveau contenu à votre site.

Mais sans un plan et les ressources appropriées, la plupart des sites ne parviennent pas à ajouter beaucoup de contenu après le lancement initial.

3. Arrêtez d’être obsédé par vos concurrents

De nombreux débutants – et même des spécialistes du marketing des moteurs de recherche chevronnés – passent des heures à analyser les sites qui se classent au-dessus du leur dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Il est important de comprendre ce qui est classé et ce qui ne l’est pas.

Mais il est contre-productif d’être obsédé par vos concurrents.

Même les professionnels du référencement les plus expérimentés auront du mal à identifier exactement pourquoi un site se classe au-dessus d’un autre.

Entrer dans les mauvaises herbes de l’analyse concurrentielle est généralement une entreprise infructueuse et frustrante.

Il est plus productif de passer ce temps à créer un contenu de qualité qui répond aux questions de votre prospect.

J’ai vu des propriétaires de sites regarder leur concurrent faire quelque chose qui, franchement, nuit à leurs résultats de référencement – mais parce que le concurrent se classe très bien pour un mot-clé, le propriétaire du site copie la tactique avec un effet désastreux.

Il existe des centaines, voire des milliers de variables que Google utilise pour classer les sites. Ces variables, ainsi que la façon dont elles sont pondérées, changent tout le temps.

Et il y a de fortes chances que votre concurrent soit plus perdu que vous.

Il est toujours préférable de travailler à l’amélioration de votre propre site, plutôt que d’être obsédé par ce que font vos concurrents.

Bien sûr, jetez un œil à leurs affaires. Mais il est important de réaliser qu’ils ne savent probablement rien de différent de vous.

Ils n’ont pas non plus trouvé la solution miracle.

Davantage de ressources:

  • 5 façons éprouvées d’augmenter votre classement Google
  • Google offre des conseils pour mieux se classer
  • SEO pour les débutants : une introduction aux bases du SEO

Image sélectionnée : P_Art/Shutterstock

Comment les avis vidéo peuvent vous aider à acquérir plus de clients : une entrevue avec Nate Kelly

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Un grand merci à notre sponsor Pubcon 2014, LinkResearchTools, votre boîte à outils SEO hors page. Link Detox : Récupérer – Protéger – Construire.

Au Pubcon 2014 à Las Vegas, j’ai eu l’occasion de m’asseoir et de discuter avec Nate Kelly de Vertical Measures de la puissance des critiques vidéo et de la manière dont elles peuvent vous aider à acquérir des clients.

Nate est un grand partisan des critiques de vidéos, ayant beaucoup écrit sur la façon dont elles peuvent être bonnes pour les affaires. Pourquoi les entreprises devraient-elles s’intéresser à la production de critiques vidéo ? Qu’est-ce que les entreprises peuvent en retirer pour améliorer leur résultat net ?

Voici quelques-unes des questions sur lesquelles je reçois la vision unique de Nate dans la vidéo ci-dessous :

Entrevues vidéo et critiques pour les entreprises : une entrevue avec Nate Kelly

Voici quelques points clés de la vidéo :

  • Si vous cherchez un produit en ligne, quel est le premier endroit où aller ? Ce n’est pas à la description du produit, dit Nate, que vous allez chercher les critiques.
  • Lorsqu’il s’agit de tout produit que vous pouvez acheter en ligne, le type d’examen le plus avantageux est l’examen vidéo. Il vous donne des commentaires pratiques de quelqu’un qui a personnellement utilisé le produit.
  • Nate dit qu’il a rencontré des situations alors qu’il travaillait avec des clients où ils ne savaient même pas qu’il y avait des critiques sur YouTube des produits qu’ils vendaient.
  • Une autre grande chose à propos de la critique vidéo est que c’est plus qu’une simple critique. Les gens commentent l’examen avec leurs réflexions sur le produit, fournissant souvent des commentaires très passionnés. Les personnes commentant la vidéo peuvent même insérer des liens vers le site Web où vous pouvez acheter le produit, ce qui aide au référencement.
  • Les critiques vidéo offrent une preuve tangible et la confiance dans un produit. En termes d’acquisition de clients, il n’y a pas de meilleur moyen de légitimer un produit que par le biais d’une critique vidéo.

Veuillez visiter la page YouTube de SEJ pour plus d’interviews vidéo.

Prévision SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients & Parties prenantes

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Alors qu’une récession potentielle se profile l’année prochaine, vous êtes probablement nerveux à l’idée de réduire votre budget marketing.

Que vous soyez inquiet ou que vous attendiez toujours de voir comment se déroulera la fin d’année, il est clair que prouver la valeur du référencement aux clients et aux parties prenantes est plus important que jamais.

Alors, comment pouvez-vous :

  • Prouver que le SEO est nécessaire pour votre entreprise ou vos clients ?
  • Assurez-vous que votre stratégie de référencement est efficace et liée à des résultats estimés avec précision ?
  • Prouver que le référencement peut attirer non seulement des visiteurs de sites Web, mais aussi de nouvelles opportunités commerciales ?

Si vous pouviez faire tout cela, vos clients et les principaux intervenants ou équipes de direction internes :

  • Considérez le référencement comme un investissement.
  • Impliquez votre équipe SEO dans plus de décisions commerciales.
  • Découvrez comment développer des équipes SEO au lieu de les dissoudre.

Nous nous sommes associés à Chris Laas pour explorer comment il utilise les prévisions SEO pour offrir une plus grande valeur aux clients et aux parties prenantes seniors.

Chris, consultant américain et britannique chevronné en stratégie et marketing de croissance numérique pour diverses marques et agences internationales, a une carrière de 25 ans dans l’industrie. Il a fait passer sa propre marque de commerce électronique d’une start-up naissante à sa sortie et a créé une unité commerciale de marketing numérique très réussie. En ce qui concerne les investissements SEO et le potentiel de retour sur investissement, ses idées tiennent compte de toutes les parties impliquées.

Maintenant, laissons Chris faire l’enseignement.

D’après mon expérience, le référencement est le canal marketing qui fait l’objet d’un examen minutieux ou est coupé en période d’incertitude économique.

Je crois que c’est une erreur. Laissez-moi vous expliquer pourquoi.

La vérité sur le véritable retour sur investissement du référencement

Le référencement implique souvent un investissement initial important avec un retour sur investissement plus long que les autres canaux. Et une fois que vous avez laissé glisser le SEO, le budget de récupération peut être encore plus éprouvant.

Cependant, le retour sur investissement d’un investissement dans le référencement est généralement plus élevé que dans d’autres canaux.

Vous le savez, mais vos parties prenantes le savent-elles ?

En affichant le bon investissement stratégique dans le référencement, votre marque traversera une période d’incertitude économique dans une position beaucoup plus forte – prête pour la croissance.

Je veux vous aider à prouver cela aux parties prenantes.

Comment afficher des résultats projetés avec précision que les actionnaires et les clients peuvent planifier

Il est de votre responsabilité en tant qu’expert de vous assurer que le référencement est une priorité.

Cela peut être fait grâce à une planification stratégique à laquelle vos clients et parties prenantes peuvent faire confiance.

Voyons deux manières de procéder :

  1. Utilisez les prévisions SEO pour mieux prévoir, sélectionner et valider vos objectifs marketing, vos objectifs SEO et vos objectifs commerciaux ; avec cela, vous pouvez fournir des informations précieuses aux directeurs marketing, aux directeurs commerciaux ou aux directeurs financiers.
  2. Identifiez les opportunités de croissance cachées ou moins évidentes grâce à la recherche organique et validez-les avec les prévisions SEO. Vous montrerez la valeur de l’opportunité et ce que cela signifie en tant qu’investissement.

1. Utilisez les prévisions SEO lors de la création de la stratégie SEO pour valider les objectifs réalisables

Votre première étape pour construire votre stratégie SEO est de choisir vos buts et objectifs.

Ces objectifs devraient être l’étoile polaire vers laquelle chaque partie de votre stratégie travaille.

Vous avez probablement dû répondre à des questions liées à des objectifs commerciaux tels que :

  • Quel est le pourcentage d’augmentation du trafic organique hors marque auquel nous pouvons nous attendre avec un investissement ?
  • Si nous investissons, combien de revenus ou de prospects supplémentaires recevrons-nous d’une augmentation de notre trafic de recherche organique ?
  • À quoi ressemblera notre retour sur investissement dans 12 mois si nous investissons dans l’amélioration de notre trafic de recherche organique hors marque ?

En utilisant les prévisions de SEOmonitor, vous pourrez répondre à ces questions et garantir votre valeur en tant que leader d’opinion.

De plus, vous serez en mesure d’expliquer ces mesures, de définir des attentes et de donner un aperçu de la meilleure façon d’investir votre budget marketing.

Avec les réponses à ces questions dans votre poche, vous pourrez commencer à jeter les bases d’une stratégie de référencement hautement compréhensible que les parties prenantes adoreront.

Comme je suis personnellement un adepte du cadre des « objectifs SMART », je vous recommande de l’utiliser pour élaborer votre stratégie, car il vous oblige à déterminer si vos objectifs sont vraiment mesurables et réalisables.

Un exemple pour vous guider peut être : « Augmentez le trafic de recherche organique non lié à la marque de X% en 12 mois et de Y% en 24 mois tout en améliorant le taux de conversion du site Web pour nos objectifs de conversion convenus de Z%. »

Comment valider vos objectifs SEO

Prenons un exemple pour comprendre comment la prévision aide à créer et à expliquer ces objectifs mesurables et spécifiques.

Dans cet exemple, je travaille sur un site Web immobilier et immobilier, que j’appellerai « Recherche de propriétés ».

Property Search reçoit environ 5 millions de sessions de recherche organique par an.

Mes objectifs potentiels sont de :

  • Maintenez et développez le trafic de recherche organique non lié à la marque que le site reçoit déjà.
  • Augmentez le trafic de recherche organique et sans marque pour de nouveaux domaines d’opportunité.

Ce à quoi je dois répondre ensuite :

  • Quel est le pourcentage d’augmentation ?
  • Comment cela affecterait-il les conversions ?
  • À quoi ressemblerait un ROI en 12 mois ?

Maintenant que vous avez vos questions à l’esprit, vous pouvez utiliser les prévisions SEO pour vous aider à vous assurer que ces mesures et objectifs sont vraiment réalisables.

Définissez vos données de mots clés à un niveau granulaire

Plus vous structurez vos données de mots clés de manière granulaire, mieux c’est.

Définissez votre architecture d’informations et regroupez des groupes stratégiques d’expressions de recherche.

SEOmonitor fournit une structure de dossiers et de groupes, qui vous aide à configurer le niveau de granularité dont vous avez besoin.

  1. Créer des dossiers: Lorsque je configure mes données de recherche de mots-clés pour « Recherche de propriétés », je choisis de créer des dossiers individuels pour représenter une catégorie de niveau supérieur dans l’architecture de l’information (par exemple, Bureaux ou Commerce).
  2. Créer des groupes: Ensuite, à l’intérieur de chaque dossier, je vais créer des groupes qui représentent une sous-catégorie (par exemple À vendre ou À louer).
  3. Ajouter des groupes d’expressions de mots clés: à chaque groupe, ajoutez des groupes d’expressions de mots clés qui se rapportent à la catégorie ou à la sous-catégorie en question.
  4. Ajouter à SEOmonitor: Ces expressions de recherche sont soit introduites dans SEOmonitor via Google Search Console et Google Analytics lors de la configuration du compte, soit manuellement via vos propres méthodes de recherche de mots clés.

Ce niveau de granularité vous permet de créer différents scénarios de prévision en fonction de votre sélection de dossiers ou de groupes spécifiques. C’est ainsi que vous pouvez valider des métriques pertinentes par rapport à différents objectifs.

Afin de prévoir les métriques pour mon premier objectif – « maintenir et développer le trafic de recherche organique non lié à la marque que le site reçoit déjà » – je commence le processus de prévision dans SEOmonitor avec les dossiers et les groupes que j’ai structurés qui se rapportent à « Property Search’s » empreinte de recherche organique actuelle.

Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes

Créer et tester un scénario de stratégie SEO fiable

La solution de prévision SEOmonitor vous fournit toutes les variables clés dont vous avez besoin pour créer un scénario fiable :

  • Plage de temps: Vous pouvez faire des prévisions sur une période de 3, 6 et 12 mois.
  • Vitesse de progression: gagnez en flexibilité pour ajuster la vitesse à laquelle vous atteignez votre objectif : exponentielle, linéaire ou personnalisée.
  • Volume et tendance annuelle: Tenez compte facilement des volumes mensuels moyens et des tendances de recherche d’une année sur l’autre.
  • Rang Objectif: Définissez des objectifs de classement au niveau du dossier ou du groupe.
  • Chances de but: voyez à quel point l’objectif que vous vous fixez est réaliste, en fonction de votre empreinte de recherche organique actuelle et de la métrique de difficulté des mots clés personnalisée pour votre site Web ciblé.

Un élément clé du processus de prévision est la possibilité d’ajuster le taux de conversion dans l’algorithme de prévision SEOmonitor.

Parfois, lorsque vous connaissez une marque, votre expertise peut vous aider à adapter les prévisions vers une prédiction plus précise.

Par exemple, un problème que j’ai rencontré dans le passé est que les données de conversion dans Google Analytics ne correspondent pas aux données des systèmes internes, dans certains cas de 20 à 30 %. Dans ce cas, l’ajustement du taux de conversion que vous prévoyez donne des mesures beaucoup plus précises dans la prévision finale.

Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes

Le scénario de prévision qui en résulte me fournit toutes les données nécessaires pour répondre aux questions mentionnées ci-dessus, valider mon premier objectif et fournir des informations précieuses à mon client.

2. Découvrez de nouvelles opportunités commerciales avec les prévisions SEO

Sur la base de ce scénario de prévision initial, nous pouvons maintenant porter notre attention sur le deuxième objectif que j’ai décrit : « augmenter le trafic de recherche organique non lié à la marque pour de nouveaux domaines d’opportunité ».

Comment identifier les lacunes dans la stratégie de référencement de votre concurrent

Après des recherches approfondies sur de nouveaux domaines d’opportunités pour la « recherche de propriété » et l’identification de groupes d’expressions de mots clés liés à l’entreprise, nous avons identifié des lacunes réalisables dans le paysage des concurrents.

Nous considérons les lacunes réalisables en raison du niveau d’autorité de l’entreprise dans le paysage concurrentiel.

  1. Importer des phrases et des groupes de mots clés: Nous les importons manuellement dans SEOmonitor et créons un second scénario prévisionnel pour notre second objectif ; cette prévision présentera différentes mesures afin que nous puissions valider l’opportunité et notre deuxième objectif.
  2. Créer des objectifs SMART: Avec les deux scénarios de prévision terminés, j’ai toutes les métriques dont nous avons besoin pour créer des objectifs SMART mesurables et atteignables, donc la capacité de valider ces objectifs et notre objectif SEO principal.
Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes

3. Utilisez les prévisions SEO prédites pour aider les décisions commerciales

En collaboration avec le directeur des ventes de « Property Search », nous avons pu utiliser les données des deux scénarios pour prévoir les revenus générés par le site en fonction de l’augmentation des conversions.

Sur la base de l’augmentation estimée du trafic hors marque, nous sommes également en mesure de envisager l’augmentation de leurs revenus publicitaires display des annonceurs sur leur site.

Tout cela affecte la capacité de prévoir de meilleures publicités et prendre des décisions au niveau du conseil quant à la meilleurs domaines d’investissement en marketing.

Enfin, vous vous demandez peut-être pourquoi nous n’avons pas regroupé ces deux scénarios de prévision, ce qui est une bonne question.

La raison en est que les deux objectifs que nous avions nécessitaient des tactiques différentes pour réussir :

  • Notre premier objectif demandait plus de temps et d’investissement en SEO technique et on-page.
  • Notre deuxième objectif était davantage axé sur le contenu et les relations publiques numériques.

La possibilité d’attribuer ces objectifs à des parties prenantes spécifiques au sein de l’équipe «Recherche de propriétés» a permis une meilleure responsabilisation et une meilleure clarté sur qui était responsable de la livraison dans chaque domaine de notre stratégie.

Utilisez les prévisions SEO pour montrer les besoins de l’entreprise en matière de référencement

La prévision du référencement basée sur les mots-clés et les objectifs de classement souhaités vous permet de définir des objectifs clairs et mesurables et de faire une analyse de rentabilisation solide pour :

  • Tirer parti du trafic organique actuel hors marque.
  • Identifier de nouvelles opportunités pour développer le trafic organique hors marque de l’entreprise.

Cela se traduit en outre par des résultats commerciaux potentiels qui intéressent les clients et les parties prenantes.

C’est ainsi que vous transformez la conversation du SEO en tant que coût en SEO en tant qu’investissement.

Avec les prévisions de SEOmonitor, qui prennent en compte toutes les variables clés influençant vos mots-clés et vos classements (segmentation des appareils, données de recherche, y compris la saisonnalité et les tendances d’une année sur l’autre, les CTR et les taux de conversion), vous pouvez vérifier chaque calcul et faire confiance aux données.

Rejoignez-nous si vous souhaitez créer plus de valeur pour vos clients et parties prenantes avec plus de transparence et de précision.

Référencement local pour les cabinets d’avocats : obtenez plus de clients locaux

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Le droit est une industrie compétitive, surtout en ce qui concerne le référencement. Mais si vous vous concentrez uniquement sur les gros mots-clés à la recherche de trafic, vous risquez de perdre beaucoup d’efforts.

Un emplacement lie la plupart des recherches de questions ou de services juridiques. Vous souhaitez apparaître dans les résultats les plus pertinents, en ciblant les chercheurs locaux.

Ainsi, pour vous classer plus haut dans Google et pour les autres moteurs de recherche de premier plan, vous devez vous concentrer sur l’optimisation des moteurs de recherche locaux (SEO).

Le pack local de Google est devenu plus compétitif, affichant moins de résultats. Bien que le référencement local et le référencement organique soient des stratégies différentes, vous devez aborder votre référencement organique avec un état d’esprit local.

Cet article vous montrera comment optimiser le site Web et les listes d’entreprises de votre cabinet d’avocats pour un meilleur classement pour le référencement local.

Qu’est-ce que le référencement local pour les cabinets d’avocats ?

Le référencement local est un type d’optimisation des moteurs de recherche qui cible les fonctionnalités SERP locales telles que le pack local. Ces fonctionnalités apparaissent en haut de la page, souvent à côté d’une carte, lorsque Google considère qu’une requête de recherche a une intention basée sur la localisation.

La recherche organique se concentre sur les résultats sous les annonces et les fonctionnalités SERP. Mais pour vous aider dans vos efforts de référencement local, il est également essentiel d’apporter un état d’esprit local à vos résultats organiques.

Si quelqu’un recherche un service dans sa région ou utilise des termes de recherche localisés comme [best lawyer in New York]ils verront probablement les résultats du pack local.

Une capture d'écran d'une recherche Google pour [best lawyer in new york]affichant des fiches d'établissement dans des fonctionnalités spéciales telles que le pack local

Capture d’écran de la recherche Google pour [best lawyer in new york]août 2022

Dans le cas des avocats, ils sont également susceptibles de voir des annonces avec des résultats « Google Screened » pour les fournisseurs à proximité.

Les résultats Google Screened sont des annonces pour les fournisseurs de services qui ont fait l’objet d’un filtrage supplémentaire par Google. Les secteurs verticaux qui utilisent cette fonctionnalité incluent la garde d’enfants, la finance, la santé et le droit. Vous remarquerez que les résultats Google Screened se concentrent sur les entreprises à proximité et affichent certaines des fonctionnalités du pack local, telles que les avis et les horaires. Ils sont également tout en haut de la page. Si vous voulez cette place convoitée, vous devrez passer une sélection et développer une stratégie de publicité locale.

Le référencement local est essentiel pour les cabinets d’avocats, car la plupart des cabinets d’avocats servent des clients dans une zone géographique spécifique. À moins que vous ne desserviez des clients à l’échelle nationale, vous ne voudrez probablement que des prospects provenant de personnes de votre comté, ville ou état.

De plus, il est moins compétitif d’essayer de se classer pour des mots-clés localisés que pour des mots-clés larges.

Moins de personnes sont peut-être à la recherche d’un [criminal lawyer in Dallas]. Pourtant, il y aura également moins de cabinets d’avocats qui essaieront de se classer pour ce mandat par rapport au [best criminal lawyer] période.

Composants clés du référencement local pour les cabinets d’avocats

Si vous êtes prêt à investir dans l’une des méthodes de marketing les plus efficaces pour les cabinets d’avocats, il est temps de vous lancer dans le référencement local.

Ci-dessous, nous avons décrit les principaux composants du référencement local pour les cabinets d’avocats et comment les mettre en œuvre pour votre site afin que vous puissiez commencer à attirer plus de clients locaux.

Optimisation du site Web

Le premier élément du référencement local pour les cabinets d’avocats est l’optimisation du site Web, car vous aurez besoin d’un site Web rapide, fonctionnel et convivial pour le référencement pour attirer du trafic organique.

Si vous avez déjà un site Web, cela signifie suivre les meilleures pratiques de référencement sur la page et techniques pour résoudre tout problème sur site.

Cela peut inclure la réparation de liens brisés, l’optimisation de la vitesse de chargement de votre site Web, l’utilisation de vos mots clés cibles dans les titres et le contenu des pages et la mise en place d’une structure de site conviviale.

Si vous créez un nouveau site, assurez-vous que votre développeur Web comprend le référencement et peut concevoir un site optimisé pour les moteurs de recherche et les personnes.

Si votre site Web se charge rapidement, est facile à naviguer et peut être indexé par les moteurs de recherche, vous aurez de meilleures chances de vous classer dans les résultats de recherche locaux.

Expérience mobile

51 % des visites de sites Web aux États-Unis proviennent d’appareils mobiles. Cela signifie que les gens utilisent des smartphones et des tablettes pour rechercher des biens et des services, puis naviguent sur des sites Web en déplacement.

En tant que propriétaire de site Web, vous souhaiterez un site adapté aux mobiles afin que les clients potentiels puissent naviguer sur votre site même sur un petit écran.

Pour ce faire, vous devez créer une version mobile de votre site Web avec du texte clair, des images à chargement rapide et des boutons d’appel à l’action clairs.

Il est essentiel de se concentrer sur l’expérience mobile, non seulement parce que la convivialité mobile est un facteur de classement important, mais aussi parce qu’elle gardera les visiteurs sur votre site Web plus longtemps.

Création de contenu

Le contenu de votre site Web indique aux visiteurs ce que vous faites, comment vous pouvez les aider et comment ils peuvent entrer en contact avec vous.

Cela fonctionne également pour attirer des visiteurs organiques lorsque vous utilisez des mots-clés localisés dans les titres, les méta-descriptions et le corps du texte de vos pages Web.

Lors de la recherche de mots clés pour la stratégie de contenu de votre cabinet d’avocats, utilisez des outils de recherche de mots clés tels que Semrush, Google Search Console ou Soovle. Ils peuvent vous aider à trouver des termes pertinents pour la zone que vous desservez et vos services et inspirer le contenu que vous devriez créer.

Par exemple, si vous fournissez des services de droit pénal à Los Angeles, vous souhaiterez peut-être cibler des mots clés tels que [Los Angeles criminal lawyer] ou [criminal law attorneys in Los Angeles].

Vous pouvez ensuite utiliser ces termes sur une page de service « Droit pénal » ou la page d’accueil de votre site.

Au-delà de cela, vous pouvez publier des articles informatifs qui attirent des clients potentiels.

Avec des articles de blog comme « Que signifient les nouvelles lois DUI pour les résidents de Los Angeles » ou « Que dois-je faire si je suis arrêté à Los Angeles ? » vous pouvez travailler pour attirer des clients potentiels dans votre entreprise.

C’est là qu’une stratégie de référencement local brille dans les résultats organiques. Les personnes à la recherche d’informations ne souhaiteront probablement pas les résultats du pack local afin de pouvoir faire défiler les articles. Vous voulez toujours leur faire savoir que vos réponses sont pertinentes pour leur emplacement lorsqu’ils le font.

Une fois que vous avez trouvé les mots clés que vous souhaitez cibler, vous devez rédiger un contenu informatif qui correspond aux intérêts de votre client. Ensuite, naturellement, utilisez votre cible et vos mots-clés associés tout au long de la page pour classer ces termes dans la recherche locale.

Mais rappelez-vous de ne pas surcharger votre contenu avec des mots-clés. À tel point que cela enlève l’intention de votre contenu.

Profil d’entreprise Google

Comment puis-je faire en sorte que mon cabinet d’avocats soit mieux classé sur Google Maps ou les applications de cartes locales ?

Les cabinets d’avocats ont souvent du mal à bien se classer sur Google Maps car ils manquent d’une forte présence dans l’indicatif régional de leur ville.

Malheureusement, cela signifie que moins de clients les verront et qu’ils n’apparaîtront pas dans les résultats de recherche.

Et vous réalisez peut-être déjà que l’algorithme Local Pack de Google affecte votre classement SEO local. L’algorithme Local Pack fournit aux consommateurs des informations de haute qualité à partir d’emplacements proches. Par conséquent, vous verrez peut-être moins d’annonces locales apparaître dans les résultats de recherche organiques.

Pour gagner en visibilité sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et sur Google Maps, commencez par profiter de votre profil d’entreprise Google (GBP). Un GBP aide les entreprises à entrer en contact avec des clients sur tous les appareils, que vous souhaitiez atteindre de nouveaux publics ou améliorer les conversions.

La mise en route avec Google Business Profile est gratuite et vous pouvez inclure plusieurs champs dans lesquels vous pouvez inclure vos heures d’ouverture, vos services, votre adresse, votre numéro de téléphone, l’URL de votre site Web, etc.

Commencez par ajouter des photos et des détails sur votre pratique, puis ajoutez des informations sur votre personnel et vos services. Enfin, indiquez à Google où se trouve votre bureau.

Une fois terminé, revenez fréquemment pour vous assurer que votre annonce reste exacte. Un GBP est essentiellement un annuaire en ligne et un guichet unique pour les clients potentiels, il est donc crucial de le mettre à jour de manière cohérente.

Un GBP vous permet également d’accumuler des avis d’anciens clients, renforçant ainsi la réputation et le classement local de votre cabinet d’avocats.

Réputation et avis

Les avis positifs des clients peuvent faire des merveilles pour accroître l’autorité, la réputation en ligne et le classement des moteurs de recherche de votre cabinet d’avocats.

Si des clients potentiels recherchent un avocat et voient que votre cabinet a les avis les plus positifs, ils peuvent être enclins à vous choisir par rapport à la concurrence.

Vous pouvez demander aux clients de laisser des avis sur votre profil d’entreprise Google, Facebook et d’autres listes d’annuaires.

Avoir une multitude de critiques positives peut différencier votre cabinet d’avocats tout en indiquant à Google que votre cabinet d’avocats est légitime.

En ce qui concerne les avis et la gestion de la réputation en ligne, il est crucial d’avoir une stratégie pour surveiller et répondre rapidement aux avis en ligne.

Les avis en ligne sont importants pour les consommateurs et sont un indicateur significatif pour savoir s’ils choisiront votre entreprise.

Une étude récente montre que 53% des consommateurs s’attendent à ce qu’une entreprise réponde à un avis négatif dans les sept jours. Mais ne négligez pas les critiques positives. Il est essentiel d’y répondre également.

Si les consommateurs voient que votre entreprise répond aux avis, cela peut montrer que vous fournissez un bon service client et que l’impression que votre client a de votre entreprise est importante pour vous.

Création de liens et citations

Le dernier élément du référencement local pour les cabinets d’avocats est la création de liens, qui consiste à attirer des liens d’autres sites vers votre site Web.

Puisqu’un lien d’un autre site (un « backlink ») est essentiellement un vote de confiance de ce site que votre cabinet d’avocats est digne de confiance et une bonne source d’information. Ainsi, attirer une variété de liens de haute qualité peut améliorer votre classement local.

La clé ici est d’attirer des liens provenant de sites réputés liés à l’industrie. Une façon de le faire est de soumettre les informations de votre entreprise aux annuaires.

Ou vous pouvez soumettre des publications d’invités sur des sites Web et décrocher des interviews dans des publications de l’industrie, créant ainsi un contenu de grande valeur qui attire naturellement des liens.

De plus, la commercialisation de votre contenu, de vos ebooks et de vos PDF sur des blogs externes peut être une stratégie bénéfique.

Ce n’est que la pointe de l’iceberg en ce qui concerne la création de liens, mais cela vaut la peine d’essayer diverses stratégies au lieu d’acheter des liens bon marché.

Rappelez-vous, privilégiez la qualité à la quantité. Les meilleurs liens vous aideront à améliorer votre classement local et à générer plus de trafic de référence.

Votre cabinet d’avocats a besoin d’un référencement local

Si vous ne l’avez pas déjà fait, ce serait le moment idéal pour optimiser votre site Web et vos listes pour la recherche locale. Cela donnera aux clients potentiels une meilleure idée de l’endroit où vous exercez le droit et vous permettra d’attirer de nouveaux clients de la communauté que vous desservez.

Le référencement local est devenu de plus en plus important pour les cabinets d’avocats qui cherchent à développer leur pratique.

Par conséquent, il est logique que les entreprises profitent des mêmes outils utilisés par d’autres entreprises pour renforcer leur présence et leur autorité en ligne.

L’optimisation de la présence de votre site Web augmentera le trafic provenant des recherches locales et aidera votre entreprise à se classer plus haut dans les SERP.


Image en vedette : Paulo Bobita/Journal des moteurs de recherche

Prévision SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients & Parties prenantes

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Les licenciements vous inquiètent alors qu’une récession potentielle se profile?

Tu sais déjà: si vous pouviez simplement faire voir à vos clients la valeur du référencementils se rendraient compte que l’abandon de votre contrat nuira à leur entreprise plus qu’il ne l’aidera.

Et si vous pouviez :

  • Simplement prouver que le SEO est nécessaire pour votre entreprise ou vos clients ?
  • Voir dans l’avenir pour prédire les meilleurs termes de recherche pour un succès plus rapide ?
  • Assurez-vous que votre stratégie de référencement était sûre d’apporter des résultats prédits avec précision ?
  • Prouver que le référencement peut attirer non seulement des visiteurs de sites Web, mais aussi de nouvelles opportunités commerciales ?

Si vous pouviez faire tout cela, vos clients et les principaux intervenants ou équipes de direction internes feraient pression pour :

  • Augmentez votre budget de référencement.
  • Impliquez votre équipe SEO dans plus de décisions commerciales.
  • Découvrez comment développer des équipes SEO au lieu de les dissoudre.

L’industrie est remplie de sentiments mitigés quant à la manière dont les budgets marketing iront au cours des 12 à 18 prochains mois.

Vous pouvez avoir des inquiétudes au sujet d’une récession imminente.

Nous partageons les mêmes craintes que vous, mais nous avons un solution pour faire ressortir le référencement.

Nous nous sommes associés à Chris Laas, un consultant chevronné en stratégie, marketing numérique et de croissance pour diverses marques et agences internationales au Royaume-Uni et aux États-Unis, pour explorer comment il utilise les prévisions SEO pour offrir une plus grande valeur aux clients et aux parties prenantes seniors.

La carrière de Chris s’étend sur 25 ans dans l’industrie, notamment en faisant passer sa propre marque de commerce électronique d’une start-up naissante à la sortie, et en créant une unité commerciale de marketing numérique très réussie, de sorte que ses idées prennent en compte toutes les parties impliquées en matière d’investissement SEO et ce que le Le retour sur investissement peut être.

Maintenant, laissons Chris faire l’enseignement.

D’après mon expérience, le référencement est le canal marketing qui fait l’objet d’un examen minutieux ou est coupé en période d’incertitude économique.

Tu sais que c’est une erreur, et moi aussi,

La manière actuelle : comment les actionnaires et les clients perçoivent le référencement

Aux yeux d’un non-professionnel du SEO, le SEO est un pari.

Ils y voient une technique de marketing qui peut prendre des mois pour savoir si une stratégie sera payante.

Il semble impossible de prévoir avec précision les bénéfices générés par le référencement, ce qui rend difficile la planification de la budgétisation et des rapports trimestriels.

Ce qu’ils ne savent pas

Le retour sur investissement d’un investissement dans le référencement est généralement plus élevé que dans d’autres canaux. Avec le bon investissement stratégique dans le référencement, votre marque traversera une période d’incertitude économique dans une position beaucoup plus forte – prête pour la croissance.

Je veux vous aider à le leur prouver.

La nouvelle méthode : affichez des résultats projetés avec précision que les actionnaires et les clients peuvent planifier

Facilitez la tâche à vos actionnaires et clients pour voir avec précision ce que leur investissement dans le référencement leur apportera.

  1. Créez une stratégie de référencement à toute épreuve avec des objectifs vraiment réalisables qui aident les parties prenantes à comprendre le but du référencement.
  2. Utilisez la prévision SEO pour mieux prévoir, sélectionner et valider vos objectifs marketing, vos objectifs SEO et vos objectifs commerciaux, fournissant ainsi des informations précieuses aux directeurs marketing, commerciaux ou financiers.
  3. Identifiez les opportunités uniques de croissance de votre entreprise avec et en dehors de la recherche organique.

Assurons-nous que votre équipe de référencement est une priorité pendant la récession.

Étape 1 : Utilisez SMART lors de la création d’une stratégie de référencement

Votre première étape pour élaborer une stratégie de référencement consiste à choisir vos objectifs.

Ces objectifs devraient être l’étoile polaire vers laquelle chaque partie de votre stratégie travaille.

Dans le passé, vous avez peut-être choisi un objectif de « bien-être » tel que : « J’ai l’impression que nous pouvons croître de 10 % en bio cette année ». Nous voulons vous éloigner de cela.

Les objectifs réalisables et basés sur les données sont plus susceptibles de satisfaire les parties prenantes à long terme, tandis que les objectifs sélectionnés au hasard se soldent généralement par un échec.

Je suis personnellement fan de SMART, car cela m’oblige à me demander si mes objectifs sont vraiment mesurables et atteignables.

Avant de démarrer votre stratégie SEO, demandez-vous :

  • Quoi Plus précisément est-ce que tu comptes mesurer ?
  • Avez-vous un moyen de mesure le KPI ?
  • Pouvez-vous faire un exploitable impact sur ce KPI ?
  • L’élément spécifique que vous souhaitez améliorer est-il de façon réaliste changer en fonction de vos actions ? Est-ce pertinent pour les objectifs de votre entreprise ?
  • En quoi Plage de temps estimez-vous montrer l’impact de vos efforts sur le KPI ?

L’utilisation des prévisions de SEOmonitor vous donne la possibilité de trouver des données réelles autour de ces mesures, de définir des attentes et de fournir des informations sur le meilleur endroit où investir votre budget marketing. Il apporte des réponses à ces questions !

Un exemple du cadre des objectifs SMART

Avant de pouvoir créer une stratégie de référencement, j’ai besoin de connaître mes objectifs. Mais comment puis-je éviter de choisir un objectif au hasard, comme une croissance de 10 %, et sélectionner un objectif réalisable ?

Disons que je travaille sur un site Web immobilier et immobilier, que j’appellerai « Recherche de propriétés ».

Mes objectifs potentiels sont de :

  • Maintenez et développez le trafic de recherche organique non lié à la marque que le site reçoit déjà.
  • Augmentez le trafic de recherche organique hors marque pour de nouveaux domaines d’opportunité.

Je sais donc que l’objectif principal de ma stratégie de référencement est d’augmenter le trafic de recherche organique hors marque de X% en 12 mois et de Y% en 24 mois tout en améliorant le taux de conversion du site Web pour nos objectifs de conversion convenus de Z%.

Que sont X, Y et Z ? J’ai besoin de les découvrir en me demandant :

  • À quel pourcentage d’augmentation du trafic organique hors marque peut-on s’attendre avec un investissement ?
  • Si nous investissons, combien de revenus ou de demandes supplémentaires recevrons-nous d’une augmentation de notre trafic de recherche organique ?
  • À quoi ressemblera notre retour sur investissement dans 12 mois si nous investissons dans l’amélioration de notre trafic de recherche organique hors marque ?

Je passe ensuite à l’étape 2.

Étape 2 : Prédire et valider les objectifs et les objectifs de référencement avec les prévisions de référencement

Maintenant que nous avons une idée générale de ce que pourraient être nos objectifs, il est temps de nous assurer que ces objectifs sont vraiment réalisables.

Comment faire en sorte que les objectifs basés sur les données soient vraiment réalisables et prouvent la valeur du référencement

Créez une feuille de route vers le succès en recherchant les mots clés nécessaires pour atteindre vos objectifs, la véritable difficulté de classement, puis la quantité de travail requise.

  1. Découvrez les sources de trafic SEO et les mots-clés actuels de votre site.
  2. Segmentez votre site Web en groupes de sujets relatifs liés à votre architecture d’informations.
  3. Dans chaque cluster, découvrez les opportunités de fruits et de mots clés à portée de main en recherchant le volume et la difficulté des mots clés.
  4. Segmentez vos opportunités de mots-clés en « Opportunité élevée », « SV élevée » et « Difficulté faible » pour obtenir une image claire de l’investissement nécessaire pour augmenter le trafic pour ces mots-clés.
  5. Créez votre calendrier et votre feuille de route, en tenant compte de la main-d’œuvre dont vous disposez actuellement et des possibilités, si la main-d’œuvre devait augmenter.

Je sais que ce processus peut prendre un certain temps, c’est pourquoi j’ai choisi d’accélérer cela avec SEOmonitor.

La manière facile : En utilisant un outil de prévision comme Forecast de SEOmonitor, vous pouvez découvrir :

  • Pourcentage d’augmentation du trafic pour chaque ressource supplémentaire ajoutée au référencement.
  • Le montant réel des revenus a augmenté grâce à l’amélioration de la circulation.
  • Véritable retour sur investissement à partir de prévisions sur 12 mois basées sur des données d’efforts de référencement.

Voyez comment j’ai fait cela, ci-dessous.

Créez rapidement des groupes d’objectifs avec le regroupement automatique

Revenons à mon exemple précédent pour ‘Property Search’.

Comme je n’avais pas à me soucier des feuilles de calcul, j’ai pu créer une recherche solide et granulaire pour ma stratégie.

Cela m’a aidé à voir une image plus grande en moins de temps.

En fait, plus vous structurez vos données avec précision dans SEOmonitor, mieux c’est.

SEOmonitor fournit une structure de dossiers et de groupes, qui vous permet de regrouper des groupes de phrases de recherche liées à votre architecture d’informations.

Image par SEOmonitor, septembre 2022

Chacun de mes dossiers représente une catégorie de niveau supérieur dans l’architecture de l’information (par exemple, Bureaux ou Vente au détail), et les groupes imbriqués dans chaque dossier représentent une sous-catégorie (par exemple, À vendre ou À louer). Les groupes contiennent des groupes d’expressions de mots clés qui se rapportent à la catégorie ou à la sous-catégorie en question. Ces expressions de recherche sont soit introduites dans SEOmonitor via Google Search Console et Google Analytics lors de la configuration du compte, soit manuellement via vos propres méthodes de recherche de mots clés.

Ce niveau de granularité vous permet de créer différents scénarios de prévision en fonction de votre sélection de dossiers ou de groupes spécifiques, vous offrant ainsi la possibilité de valider des métriques pertinentes par rapport à différents objectifs.

Afin de prévoir les métriques pour mon premier objectif, maintenir et développer le trafic de recherche organique non lié à la marque que le site reçoit déjà, je lance le processus de prévision dans SEOmonitor avec les dossiers et les groupes que j’ai structurés et qui se rapportent aux recherches organiques actuelles. empreinte de recherche.

Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes
Image par SEOmonitor, septembre 2022

La solution de prévision SEOmonitor vous fournit des outils utiles pour personnaliser et vérifier vos prévisions :

  • Calendrier – prévisions sur une période de 3, 6 et 12 mois.
  • Vitesse de progression – ajuster la vitesse à laquelle vous atteignez votre objectif, exponentiel, linéaire ou personnalisé
  • Volume & Tendance YoY – tenez compte des volumes mensuels moyens et des tendances de recherche d’une année sur l’autre.
  • Objectif de classement – définir des objectifs de position de classement au niveau du dossier ou du groupe
  • Goal Chance – dans quelle mesure l’objectif que vous vous fixez est-il réaliste, en fonction de votre empreinte de recherche organique actuelle et de la métrique de difficulté des mots clés personnalisée pour votre site Web ciblé

Un élément clé du processus de prévision est la possibilité d’ajuster le taux de conversion dans l’algorithme de prévision SEOmonitor. Un problème que j’ai rencontré dans le passé est que les données de conversion dans Google Analytics ne correspondent pas aux données des systèmes internes, dans certains cas de 20 à 30 %. Dans ce cas, l’ajustement du taux de conversion que vous prévoyez donne des mesures beaucoup plus précises dans la prévision finale.

Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes
Image par SEOmonitor, septembre 2022

Le scénario de prévision qui en résulte me fournit toutes les données nécessaires pour répondre aux questions mentionnées ci-dessus, valider mon premier objectif et fournir des informations précieuses à mon client.

3. Découvrez de nouvelles opportunités commerciales avec les prévisions SEO

Sur la base de ce scénario de prévision initial, nous pouvons maintenant porter notre attention sur le deuxième objectif que j’ai décrit, à savoir augmenter le trafic de recherche organique non lié à la marque pour de nouveaux domaines d’opportunité.

Après des recherches approfondies sur de nouveaux domaines d’opportunités pour la « recherche de propriétés », en identifiant des groupes d’expressions de mots clés liés à l’entreprise, nous avons également identifié des lacunes dans le paysage concurrentiel que nous considérons réalisables en raison du niveau d’autorité de l’entreprise dans le paysage concurrentiel.

Nous les importons manuellement dans SEOmonitor et créons un deuxième scénario de prévision, qui présente différentes métriques afin que nous puissions valider l’opportunité et notre deuxième objectif.

Avec les deux scénarios de prévision terminés, j’ai toutes les métriques dont nous avons besoin pour créer des objectifs SMART mesurables et réalisables, donc la capacité de valider ces objectifs et notre objectif principal de référencement.

Prévisions SEO : 3 façons uniques de prouver la valeur du référencement aux clients &  Parties prenantes
Image par SEOmonitor, septembre 2022

En collaboration avec le directeur des ventes de ‘Property Search’, nous sommes en mesure d’utiliser les données des deux scénarios pour prévoir les revenus générés par le site en fonction de l’augmentation des conversions. Sur la base de l’augmentation estimée du trafic hors marque, nous sommes également en mesure de prendre en compte l’augmentation de leurs revenus publicitaires display provenant des annonceurs sur leur site. Tout cela a un impact sur la capacité à prévoir de meilleures publicités et à prendre des décisions au niveau du conseil d’administration quant aux meilleurs domaines d’investissement en marketing.

Enfin, vous vous demandez peut-être pourquoi nous n’avons pas regroupé ces deux scénarios de prévision, ce qui est une bonne question.

La raison en est que les deux objectifs que nous avions nécessitaient des tactiques différentes pour réussir. Notre premier objectif nécessitait plus de temps et d’investissements dans le référencement technique et sur la page, tandis que notre deuxième objectif était davantage axé sur le contenu et les relations publiques numériques.

La possibilité d’attribuer ces objectifs à des parties prenantes spécifiques au sein de l’équipe «Recherche de propriétés» a permis une meilleure responsabilisation et une meilleure clarté sur qui était responsable de la livraison sur quels domaines de notre stratégie.

En un mot

La prévision du référencement basée sur les mots-clés et les objectifs de classement souhaités vous permet de définir des objectifs clairs et mesurables et de faire une analyse de rentabilisation solide pour différentes avenues :

  • Tirer parti du trafic organique actuel hors marque
  • Identifier de nouvelles opportunités pour développer le trafic organique hors marque de l’entreprise

Cela se traduit en outre par des résultats commerciaux potentiels qui intéressent les clients et les parties prenantes. C’est ainsi que vous transformez la conversation du SEO en tant que coût en SEO en tant qu’investissement.

Avec les prévisions de SEOmonitor, qui prennent en compte toutes les variables clés influençant vos mots clés et vos classements (segmentation des appareils, données de recherche, y compris la saisonnalité et les tendances d’une année sur l’autre, les CTR et les taux de conversion), vous pouvez vérifier chaque calcul et faire confiance aux données.

Rejoignez-nous si vous souhaitez créer plus de valeur pour vos clients et parties prenantes avec plus de transparence et de précision.

Atteignez des clients prêts à acheter avec les annonces Google Click-to-Message

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Avis aux annonceurs Google : dans les semaines à venir, préparez-vous à une nouvelle extension publicitaire qui permettra aux clients de vous joindre au moment où ils sont le plus enclins à effectuer une conversion.

Google introduit des annonces click-to-message, combinant la messagerie SMS avec des annonces de recherche dans le but de générer plus de prospects et d’augmenter les conversions.

Grâce à l’utilisation d’extensions de message, les annonceurs peuvent inclure une icône dans leurs annonces, ce qui permettra aux clients de contacter l’entreprise par SMS lorsqu’elle sera sollicitée.

Après avoir appuyé sur l’annonce, l’application de messagerie SMS par défaut du client s’ouvrira avec un message pré-écrit demandant des informations sur le produit ou le service. En réalité, les clients peuvent envoyer n’importe quel message qu’ils souhaitent, le message pré-écrit est juste pour plus de commodité.

Envoyer un SMS à une entreprise avant de faire un achat, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une réservation d’hôtel, s’écarte certainement de la norme. Alors, les clients interagiront-ils réellement avec les extensions SMS ? Selon les recherches de Google, beaucoup disent qu’ils l’envisageraient au moins :

« 65 % des consommateurs déclarent qu’ils envisageraient d’utiliser la messagerie pour entrer en contact avec une entreprise afin d’obtenir des informations sur un produit ou un service, ou pour planifier un rendez-vous en personne. »

L’utilisation d’extensions SMS présente peu de risques pour les annonceurs. Il n’y a aucun coût supplémentaire – comme toute autre publicité au paiement par clic, l’annonceur n’est facturé que si quelqu’un appuie sur l’icône pour envoyer un message texte.

Pour configurer des extensions SMS, votre entreprise doit disposer d’un numéro de téléphone capable d’envoyer et de recevoir des SMS. De la même manière, les extensions SMS ne sont affichées qu’aux personnes effectuant des recherches sur des téléphones capables d’envoyer et de recevoir des SMS.

Pour plus de commodité pour les annonceurs qui souhaitent utiliser les extensions SMS lorsqu’elles deviennent disponibles, une extension peut être appliquée à l’ensemble d’un groupe d’annonces ou d’une campagne entière.

6 façons d’obtenir des clients SEO locaux que vous voulez vraiment, vraiment

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Les entreprises locales sont souvent les clients SEO les plus intéressants avec lesquels travailler en raison de la créativité et de la stratégie nécessaires pour attirer un marché local.

Bien que les bases – optimisation du profil d’entreprise Google, contenu localisé, etc. – s’appliquent toujours, les entreprises locales doivent souvent sortir des sentiers battus lorsqu’elles essaient de se classer localement.

Acquérir ces types de clients demande également des compétences. Pour les professionnels du référencement, attirer des clients SEO locaux positifs, ambitieux et proactifs est idéal.

Voici quelques conseils pour obtenir des clients SEO locaux avec lesquels vous voulez vraiment travailler.

1. Entamez des conversations avec des propriétaires d’entreprises locales

Il y a quelques années, je devais me faire couper les cheveux et j’ai commencé ma recherche d’un coiffeur local. J’ai vu un barbier avec d’excellentes critiques sur Google, alors j’ai visité leur site Web pour en savoir plus sur leurs prix.

Malheureusement, j’ai été accueilli par un « Attention ! Votre connexion n’est pas privée » sur leur site Web.

En tant que stratège SEO, je savais que cela était dû au fait que l’entreprise n’avait pas activé son certificat SSL sur son site Web.

Je les ai donc appelés pour prendre rendez-vous et, en personne, j’ai prévenu le propriétaire qu’ils avaient des problèmes de sécurité sur le site Web.

Le propriétaire n’était pas au courant du problème et gérait le site Web lui-même. J’ai donc proposé de configurer son SSL gratuitement.

Plus tard, elle a payé mon équipe pour diagnostiquer des problèmes techniques de référencement supplémentaires et a poursuivi un engagement plus long.

La leçon ici est que souvent la meilleure façon d’attirer des clients SEO locaux est simplement de démarrer de véritables conversations.

Cela n’a pas besoin d’être aussi flagrant qu’un problème de sécurité du site, mais si vous pouvez identifier un besoin, il y a de fortes chances que l’entreprise soit heureuse que vous lui fassiez savoir que des problèmes affectent son activité.

De plus, ils vous seront reconnaissants de les avoir prévenus et de les avoir aidés à éviter de manquer de nouvelles affaires.

Par exemple, une entreprise locale peut ne pas savoir que l’adresse de son profil d’entreprise Google n’est pas à jour. Ou qu’ils ont des erreurs 404 sur leur site Web.

Ou que leur formulaire de contact ne fonctionne pas.

Souvent, vos conseils peuvent être considérés comme une faveur massive et pourraient se transformer en un engagement continu. Ou, à tout le moins, ouvrez la porte aux affaires de référence une fois que vous êtes considéré comme l’expert local en référencement.

Que vous soyez à la recherche d’une coupe de cheveux, que vous achetiez un café au lait ou que vous achetiez un cadeau pour un ami, gardez l’œil ouvert.

Si vous remarquez un problème de référencement et que vous prenez le temps d’offrir une valeur gratuite, vous pourriez être surpris de voir comment cela pourrait se transformer en un nouveau client ou une connexion de référence.

2. Identifiez les entreprises qui investissent dans le marketing

Il est bien connu au sein de la communauté marketing que les clients à budget serré sont souvent les clients les plus exigeants.

Cela ne veut pas dire qu’avoir un petit budget fait nécessairement de vous un mauvais client, mais qu’avoir une attitude d’obtenir plus pour moins est souvent rétrograde en matière de marketing.

En bref, vos clients SEO locaux idéaux sont ceux qui reconnaissent la valeur du marketing et sont prêts à y investir pour atteindre un objectif plus large.

Ils veulent mettre leur budget marketing au travail pour atteindre une croissance à long terme.

Comme dans l’exemple précédent : un simple oubli entraînait des problèmes de sécurité du site, mais l’entreprise était par ailleurs au top de son optimisation GBP (profil d’entreprise Google) et de son marketing sur les réseaux sociaux.

Le propriétaire était réceptif aux commentaires et a compris l’intérêt d’améliorer sa présence sur le Web.

Lorsque vous recherchez des clients SEO locaux, recherchez des entreprises qui répondent aux critères suivants :

  • Est-ce qu’ils avoir un site responsive? Si oui, semble-t-il qu’il est mis à jour régulièrement ?
  • Est-ce que l’entreprise publier régulièrement sur les réseaux sociaux ?
  • Est-ce que l’entreprise diffusion d’annonces payantes?
  • Restent-ils actifs avec leur blog et marketing de contenu?
  • Semble-t-il qu’ils ont fait un certain degré de référencement?
  • Sont-ils mettre à jour leur site Web avec de nouvelles offres, événements, offresetc.?
  • Ont-ils optimisé leur présence dans les recherches locales?

Une entreprise qui semble avoir investi dans son marketing est plus susceptible d’être un excellent client.

Vous voulez un client qui comprend le besoin de marketing et qui participera activement à la croissance de son entreprise.

Une fois que vous avez identifié les entreprises locales qui semblent cocher certaines de ces cases, contactez-les.

Une offre gratuite – comme un audit ou une consultation amicale – pourrait être votre pied dans la porte vers un engagement plus long.

3. Assistez à des conférences, à des webinaires et à des rencontres de réseautage

Je suis fan du fait que vos connaissances en référencement local parlent d’elles-mêmes.

Plutôt que d’envoyer des messages à froid aux propriétaires d’entreprise avec un argumentaire de vente, il est préférable de fournir d’abord une valeur gratuite et sans conditions.

Cela peut prendre la forme d’un e-mail amical ou, dans ce cas, partager vos connaissances lors d’événements en personne ou en ligne.

L’une des principales sources de prospects SEO locaux pour mon entreprise est les conférences, en particulier les conférences et les webinaires adaptés aux cabinets d’avocats (mon marché cible).

Souvent, vous pouvez attirer des clients en partageant votre expertise par le biais d’un entretien professionnel, d’un entretien en ligne, d’un événement de réseautage ou d’une conférence.

Et n’oubliez pas que les propriétaires d’entreprise qui participent activement à de tels événements font souvent de bons clients.

Voici quelques conseils pour faire en sorte que les événements fonctionnent pour la génération de leads :

  • Trouvez des événements adaptés à votre marché préféré (le cas échéant). Par exemple, si vous travaillez principalement avec des entreprises technologiques, envisagez d’aller au DevOps Day à Seattle. D’un autre côté, peut-être que la conférence annuelle sur le droit du travail à Coronado peut fonctionner si vous cherchez à travailler avec des cabinets d’avocats.
  • Postuler pour parler. S’il y a une opportunité de prendre la parole lors d’un événement, saisissez-la. En supposant que vous soyez à l’aise avec la prise de parole en public, cela peut être un excellent moyen de vous faire remarquer et d’attirer des clients.
  • De nombreuses conférences organisent des fêtes ou des happy hour après l’événement. D’autres organisent une heure de déjeuner. Ce réseautage en personne peut être inestimable.
  • Si vous parlez, cela ne devrait pas être un festival de pitch non-stop. Ils seront frappés par votre expertise et votre volonté de partager des informations.
  • Participer à des entretiens en ligne et à des webinaires. Il existe des tonnes d’opportunités de parler en ligne. Recherchez les chances d’être interviewé pour les blogs et les podcasts. Proposez ensuite de parler sur des webinaires en ligne ou sur YouTube. Repartagez ce contenu.
  • N’oubliez pas de suivre. Si vous établissez des liens en ligne ou en personne, obtenez leurs coordonnées. Puis, suite à l’événement, envoyez-leur un message. Remerciez-les de l’occasion de vous rencontrer et encouragez-les à vous contacter s’ils ont besoin de quoi que ce soit. Ou continuez la conversation que vous aviez en personne en ligne.

Démontrer une véritable connaissance des propriétaires d’entreprise dans votre créneau est l’un des meilleurs moyens d’attirer des clients engagés.

4. Connectez-vous avec les propriétaires d’entreprise sur LinkedIn

LinkedIn est une plateforme interentreprises (B2B) de premier plan, qui aide les professionnels à nouer de nouvelles relations et à trouver des clients.

Cependant, il s’agit d’une plate-forme qui fait souvent l’objet d’abus – les spécialistes du marketing spammant les utilisateurs avec des arguments froids et du spam.

Ne soyez pas « ce type ».

Au lieu de cela, utilisez LinkedIn pour cultiver de véritables relations avec les propriétaires d’entreprise, afin qu’ils soient ravis de travailler avec vous.

Voici comment utiliser LinkedIn pour obtenir des clients SEO locaux :

  • Optimisez votre profil. Ajoutez une photo professionnelle à votre profil personnel. Remplissez votre slogan et la section « à propos » de ce que vous faites. Demandez à d’anciens clients et pairs des recommandations pour améliorer votre profil.
  • Publiez du contenu précieux. Publiez des vidéos, des articles, des images et des publications qui partagent de la valeur avec votre public. Parlez de problèmes, de sujets et d’histoires pertinents pour leurs besoins commerciaux.
  • Envoyer des demandes de connexion aux propriétaires d’entreprises et aux agences locales. N’hésitez pas à vous présenter, mais ne parlez pas de vos services. Imaginez que vous rencontrez quelqu’un lors d’une conférence et que vous lui serrez la main. Pas de pitch !
  • Cultivez le suivi. Une fois que quelqu’un a accepté votre demande de connexion, envoyez-lui un message de suivi. Posez-leur des questions sur ce sur quoi ils travaillent, ce qui les intéresse, etc.
  • Suivez des comptes spécifiques à un créneau et répondez à leur message avec des commentaires ou des questions. Envoyez également des demandes de connexion à d’autres utilisateurs suivant les mêmes comptes.

Encore une fois, le marketing entrant consiste avant tout à fournir de la valeur.

Si vous entretenez un véritable engagement, les utilisateurs commenceront à vous voir comme l’expert SEO local et pourront vous contacter de leur propre chef.

Si vous allez assez loin dans une conversation, proposez d’aider le propriétaire de l’entreprise à résoudre un problème.

S’ils sont intéressés, cela pourrait prendre la forme d’un audit gratuit, d’une consultation ou d’une ressource.

N’oubliez pas que les meilleurs clients sont ceux qui veulent activement travailler avec vous par rapport à ceux qui sont prêts à participer à un projet.

5. Gardez votre carte de visite à portée de main

Ne sous-estimez pas la valeur du marketing traditionnel.

De nombreuses entreprises locales sont de petites boutiques « maman et pop » qui aiment une touche personnelle.

Ils veulent se connecter avec une personne réelle plutôt qu’avec une agence sans visage.

Lorsque vous êtes en déplacement, gardez votre carte de visite à portée de main. Gardez les yeux et les oreilles ouverts aux conversations où les propriétaires d’entreprise recherchent des solutions marketing.

Même si quelqu’un n’est peut-être pas prêt à travailler avec vous immédiatement, il aura au moins la possibilité d’offrir des références.

L’activité de référence est l’une des autres principales sources de prospects pour la société de référencement de mon cabinet d’avocats.

Vous constaterez que les gens sont beaucoup plus réceptifs à travailler avec vous si vous avez d’abord une conversation amicale.

Avoir votre carte de visite à portée de main signifie que vous êtes toujours prêt à offrir vos informations et à poursuivre la conversation dans une relation d’affaires.

6. Forger des partenariats avec des agences de marketing

J’ai parlé de plusieurs façons de se connecter directement avec les propriétaires d’entreprises locales, mais il existe une autre solution de contournement intelligente pour obtenir plus de clients SEO locaux : les partenariats avec des agences.

Il y a de fortes chances qu’il existe des tonnes d’agences de marketing dans votre région qui offrent des services de marketing.

Cependant, tous ne proposeront pas de référencement. Forger un partenariat pourrait être un excellent moyen d’obtenir des références ou de vendre vos services en marque blanche.

Voici comment ça fonctionne:

  • Trouver des agences de marketing. Effectuez une recherche Google pour les agences de marketing dans votre région. Faites une liste de ceux qui ne semblent pas offrir de services de référencement.
  • Relevez leurs coordonnées. Pour les agences qui ont fait votre liste, retrouvez leurs coordonnées. Un numéro de téléphone ou une adresse e-mail est préférable (plutôt qu’un formulaire de contact).
  • Envoyez-leur un message. Contactez les agences par e-mail ou par téléphone avec le message suivant (ou similaire) : « Bonjour [agency name]Mon nom est [your name]et je suis un spécialiste du référencement local à [city]. Je me connecte avec vous car je vois que vous offrez également des services de marketing dans le [city] Région. Si le référencement n’est pas dans votre timonerie, je me demandais si nous pouvions former un partenariat dans lequel je me réfère [service you don’t offer] services pour vous, et vous envoyez des besoins de référencement locaux à ma façon. J’aimerais continuer cette conversation si cela vous intéresse. Vous pouvez me joindre au [phone number] ou [email address].”

Les agences qui voient cela comme un argumentaire direct pourraient ne pas vous contacter, mais d’autres pourraient voir la valeur d’un partenariat bidirectionnel.

Par exemple, vous pouvez leur envoyer des prospects, et ils vous envoient des clients SEO. Ou, vous pouvez fournir une commission en pourcentage sur les nouvelles affaires qui vous sont envoyées.

Cela peut être un excellent moyen d’obtenir de nouveaux clients passivement, sans marketing actif.

De plus, les agences partenaires pourraient avoir de nombreux autres avantages, comme des opportunités de publication d’invités ou de réseautage.

Il n’y a pas de « secret » pour obtenir de bons clients

Vous constaterez que la clé pour obtenir d’excellents clients SEO locaux se résume à de véritables relations.

Ainsi, qu’il s’agisse de réseauter, de parler, de forger des partenariats ou de fournir de la valeur gratuite, la meilleure façon d’attirer de bons clients est de créer des liens significatifs.

Évitez le terrain froid et réfléchissez d’abord à la manière dont vous pouvez apporter un avantage aux entreprises ou agences locales.

Vous constaterez que de nombreuses personnes sont réceptives aux professionnels qui tentent de les connaître, de résoudre un problème et d’entretenir une conversation amicale.

Vous voulez plus de clients SEO locaux avec lesquels vous voulez vraiment travailler ?

Utilisez ces méthodes pour établir des liens et encourager les partenariats à long terme.

Davantage de ressources:

  • 6 raisons pour lesquelles votre agence de référencement perd des clients et que faire à ce sujet
  • Rapport sur les clients SEO 2021 : Qu’attendent les clients du SEO ?
  • Un guide du référencement local


Image en vedette : fizkes/Shutterstock

Facebook présente de nouvelles façons pour les entreprises de communiquer avec les clients

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Facebook déploiera bientôt deux nouvelles façons pour les entreprises de communiquer avec les clients via la messagerie et les groupes.

Recevez des DM Instagram dans Facebook Messenger

Facebook va permettre aux entreprises de recevoir et de répondre aux messages des clients en utilisant le même service.

Les messages directs Instagram seront intégrés à la boîte de réception de la page Facebook. Ainsi, les DM envoyés via Instagram peuvent être lus et répondus via Facebook.

Cela donnera aux entreprises la possibilité de répondre plus rapidement tout en s’assurant qu’elles ne manquent jamais un message d’un client.

Selon les données internes d’Instagram, 150 millions de personnes sur Instagram ont une conversation avec une entreprise chaque mois.

Le dernier rapport trimestriel de Facebook a révélé que 10 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre particuliers et entreprises sur FB Messenger.

Cette fonctionnalité devrait être déployée au cours des prochaines semaines pour les entreprises aux États-Unis et au Brésil.

Pour être clair, cette fonctionnalité ne sera disponible que pour les pages professionnelles, pas pour les comptes personnels.

Il a été question récemment de Facebook combinant Messenger avec Instagram et WhatsApp, mais ce n’est pas ce qui se passe ici.

Les pages Facebook peuvent participer à des groupes

Les pages Facebook pourront bientôt communiquer avec les clients dans des discussions de groupe.

Actuellement, les pages peuvent créer des groupes, mais elles ne peuvent pas publier de contenu dans le groupe en tant que page elle-même.

Bien sûr, les représentants d’une page Facebook peuvent participer à des groupes avec leurs comptes personnels.

Mais ce n’est pas tout à fait la même chose que de communiquer directement avec la page de l’entreprise.

Ce changement se déploie également dans les semaines à venir.

Pas de douleur, pas de gain : traiter les points faibles des clients pour améliorer la qualité des leads

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Rappelez-vous le jeu Devine qui? L’objectif était simple : vous deviez deviner le personnage mystère de votre adversaire avant qu’il ne puisse deviner le vôtre. Le problème était que vous ne pouviez poser que des questions binaires (oui/non), qui étaient limitées aux attributs physiques des personnages.

Si vous êtes comme moi, vous commencerez par demander si le personnage est un homme ou une femme. Cela réduirait essentiellement vos possibilités de moitié. Ensuite, vous le réduiriez à partir de là, en posant des questions sur la couleur des yeux, la longueur des cheveux, les poils du visage, etc., et le tour est joué, le personnage mystérieux est révélé.

Ne serait-il pas formidable que les professionnels du marketing puissent utiliser une approche similaire pour pré-qualifier les prospects ? Malheureusement, la plupart des spécialistes du marketing n’ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour vérifier manuellement chaque visiteur du site Web. Cependant, les spécialistes du marketing peuvent faire beaucoup pour établir des critères spécifiques afin d’aider à pré-qualifier les prospects avant qu’ils ne se convertissent.

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Avouons-le : le trafic est excellent, mais les clients sont ce qui compte vraiment. La plupart des entreprises avec lesquelles j’ai travaillé suivent deux types de conversions de base. Il y a les conversions en ligne, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire sur un site Web, et il y a les conversions de vente, c’est-à-dire lorsqu’un prospect devient un client.

Si quelqu’un se retrouve sur votre site Web, il est prudent de supposer qu’il est intéressé par tout ce que vous avez à offrir. L’astuce consiste à transformer l’intérêt en intention. Ils ne devraient pas simplement vouloir un produit ou un service – ils devraient vouloir votre produit ou service. Dans cet article, je vais discuter de différentes manières de résoudre certains problèmes courants pour augmenter la quantité et la qualité de vos prospects.

Afin d’illustrer les principes qui sous-tendent ces stratégies, j’ai tiré de mes expériences de travail avec BodyLogicMD – un réseau national de médecins spécialisés dans l’hormonothérapie substitutive bio-identique (BHRT).

Point douloureux n° 1 : le prix

Étant donné que BHRT est une procédure élective, la plupart des compagnies d’assurance ne couvriront pas les laboratoires ou les traitements. C’était l’une des questions les plus courantes que notre équipe de vente recevait des prospects. De plus, étant donné que la BHRT est principalement destinée aux femmes en ménopause et aux hommes en andropause (ménopause masculine – oui, c’est une chose), l’âge moyen de notre groupe démographique cible variait de 45 à 65 ans. Cela signifiait que de nombreuses perspectives étaient sur Medicare et Medicaid, ce que la majorité de nos médecins n’ont pas accepté. Dans l’industrie médicale, c’est ce qu’on appelle la médecine « en espèces ». Inutile de dire que le prix est très important, car la plupart des patients paient de leur poche.

Nous avons constaté qu’en adressant le prix avant que le visiteur ne se convertisse (visiteur à prospect), nous étions en mesure d’augmenter notre taux de vente (prospect à patient). Ce faisant, vous risquez de réduire votre nombre global de prospects, mais l’objectif est d’améliorer le nombre de prospects exploitables.

Étant donné que la BHRT est un engagement continu, nous avons décidé de fournir une ventilation complète du montant que les patients peuvent s’attendre à dépenser sur une base annuelle – y compris les consultations, les rendez-vous de suivi, les travaux de laboratoire et les hormones/suppléments.

Gardez à l’esprit que ce n’est pas parce que vous fournissez des informations sur les prix sur votre site Web qu’elles doivent figurer sur toutes les pages. Par exemple, sur le site Web de BodyLogicMD, nous répertorions uniquement les informations de prix sur des pages spécifiques. Tout ce qui compte vraiment, c’est que vos prix soient facilement accessibles.

Voici quelques autres raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être envisager d’être plus transparent avec vos prix :

  • Vous risquez de perdre des clients potentiels qui souhaitent voir les prix avant de faire une demande.
  • Cela rend votre entreprise plus légitime et digne de confiance.
  • Vous ne perdez pas de temps à travailler avec des prospects que vous ne pouvez pas vous permettre.
  • Les clients potentiels peuvent Google vos prix.

Point douloureux n° 2 : emplacement

BodyLogicMD a 46 emplacements à travers les États-Unis. Étant donné que très peu de patients sont prêts à parcourir plus de 100 miles (si cela) pour voir un médecin, il est important que nous limitions nos efforts de marketing à des régions spécifiques. De plus, les patients qui vivent plus près de leur médecin assigné sont plus enclins à planifier des rendez-vous de suivi tout au long de l’année, ce qui signifie plus de revenus pour chaque pratique.

Notre première étape consiste à déterminer quels marchés conviendraient le mieux à notre groupe démographique cible. Étant donné que BodyLogicMD utilise un modèle commercial basé sur les espèces, nous ciblons principalement les grandes régions métropolitaines et les communautés aisées environnantes. Le problème avec une approche dispersée est que l’équipe de vente doit passer au crible une tonne de prospects indésirables qui vivent trop loin ou qui ne sont tout simplement pas disposés à parcourir la distance requise pour les rendez-vous.

Connaître les points faibles des clients pour améliorer la qualité des leads |  SEJ

Dans un effort pour puiser dans nos marchés cibles, nous avons créé une série de sites Web locaux qui semblent moins « corporate » que notre site principal et nous permettent également d’hyperlocaliser le contenu pour chaque région spécifique. Non seulement nous avons optimisé pour la ville cible, mais aussi pour les communautés environnantes.

Contrairement à une page de destination autonome qui ne vous permet de personnaliser qu’une seule page, ces sites locaux nous permettent de personnaliser l’ensemble de l’expérience utilisateur, avec des fonctionnalités spécifiques à l’emplacement, telles que des itinéraires routiers détaillés et des numéros de téléphone locaux, au lieu de l’appel gratuit.

Si vous envisagez cela du point de vue du référencement et que votre objectif est de vous classer pour plusieurs emplacements, l’utilisation de plusieurs sites Web n’est peut-être pas la solution la plus pratique. C’est pourquoi nous répertorions toujours nos emplacements et nos médecins sur notre site principal. Mais du point de vue de la conversion, ces sites peuvent être beaucoup plus efficaces lorsqu’ils sont utilisés conjointement avec des campagnes PPC localisées.

Point douloureux #3 : Risque perçu

Ce fut un énorme point douloureux pour nos prospects. Il y a une tonne de controverse autour de BHRT et la grande majorité est négative. Certaines études suggèrent qu’il peut augmenter le risque de cancer, de maladies cardiovasculaires et même de mortalité. Plus nous pouvons éduquer les visiteurs du site Web sur les risques et les avantages associés à BHRT, moins notre équipe de vente a passé de temps à les convaincre que BHRT est le bon choix pour eux.

Une grande partie de notre culture d’entreprise était que notre équipe de vente était un centre d’assistance et non un centre d’appels. Cela signifie que ce n’est pas une vente « difficile ». Par conséquent, notre équipe de vente n’est pas équipée (ou qualifiée) pour débattre des avantages et des risques du BHRT. Au lieu de cela, nous devons nous fier au contenu de notre page de destination pour le faire pour eux.

Nous avons également créé une vaste bibliothèque de vidéos FAQ qui répondent aux préoccupations suivantes :

  • Les hormones bio-identiques sont-elles sûres ?
  • Les hormones bio-identiques causent-elles le cancer ?
  • Quels sont les ingrédients des hormones bio-identiques ?
  • Où puis-je trouver des études qui examinent l’efficacité des hormones bio-identiques ?
  • Quels sont les effets secondaires des hormones bio-identiques ?
  • Les médecins BodyLogicMD acceptent-ils l’assurance maladie ?

Connaître les points faibles des clients pour améliorer la qualité des leads |  SEJ

Il y en a beaucoup d’autres, mais vous voyez l’idée. Nous avons déployé beaucoup d’efforts pour créer une tonne de contenu qui répond à pratiquement toutes les questions qu’un prospect peut se poser avant de s’inscrire pour devenir patient. Les vendeurs et les centres d’appels utilisent généralement les discussions pour surmonter ces obstacles, mais nous avons constaté qu’il est plus efficace d’affronter ces préoccupations avant que le prospect ne remplisse ses informations pour être contacté par notre équipe commerciale.

Comment découvrir les points douloureux de vos clients

La plupart d’entre nous sont obsédés par les gains de trafic, alors que nous devrions vraiment nous concentrer sur les conversions. Bien que le concept d’optimisation de la conversion soit assez simple, les stratégies sous-jacentes peuvent être assez complexes.

La meilleure façon d’améliorer les conversions (que ce soit en ligne ou hors ligne) est de connaître les besoins et les points faibles de vos clients et, plus important encore, d’établir un moyen efficace d’y répondre.

Voici quelques façons d’en savoir plus sur ce qui motive vos clients :

  • Créer des personas d’utilisateur et des psychographies
  • Mener des entretiens clients
  • Créer des enquêtes de satisfaction client
  • Mettre en place une fonctionnalité de chat en direct sur votre site
  • Effectuez des recherches qualitatives pour tester vos théories

De nos jours, les spécialistes du marketing disposent d’une quantité écrasante de données. Il est important que nous continuions à trouver de nouvelles façons d’utiliser ces données à notre avantage. Plus nous en savons sur nos clients, plus nous pouvons les aider et plus nous aurons de succès grâce à cela.

Quels sont les points faibles autres que le prix, l’emplacement et le risque perçu, qui pourraient vous aider à améliorer la qualité de vos prospects ?

Crédits image

Image en vedette : Sorbis/Shutterstock.com
Photo postée : « Guess Who – game in progress » de Ben Sutherland est sous licence CC By 2.0

Toutes les captures d’écran de Brandon Seymour. Prise décembre 2015.

Les clients pensent que les publicités sur les réseaux sociaux remplissent leurs flux, mais 70 % cliquent quand même [STUDY]

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La plupart des clients ont le sentiment que les publicités sur les réseaux sociaux envahissent leurs flux, mais cela ne les empêche pas de cliquer.

Blue Fountain Media a interrogé plus de 1 000 clients américains âgés de 18 à 55 ans pour connaître leurs sentiments et leur comportement d’achat en ce qui concerne les publicités sur les plateformes de médias sociaux.

Selon les résultats de l’enquête, 75 % des personnes interrogées pensent que les publicités sociales prennent le dessus sur leurs flux, mais 70 % cliquent et achètent.

Voici quelques autres résultats clés de l’enquête.

Où sont les clients les plus susceptibles de cliquer sur les publicités ?

Lorsqu’on a demandé aux clients où ils étaient le plus susceptibles de cliquer sur les annonces, ils ont répondu :

  • Facebook (38%)
  • Instagram (​37%)
  • Youtube (​14 %)
  • Gazouillement (5 %)
  • Pinterest (4 %
  • LinkedIn (2%)

Les publicités du flux principal sont plus efficaces que les publicités dans les Stories, car 70 % déclarent qu’elles sont plus susceptibles de cliquer sur les publicités de leur fil d’actualité principal.

Qu’est-ce que les clients aiment dans les publicités ?

Avec 70 % des consommateurs qui cliquent sur les publicités sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing doivent faire quelque chose de bien.

Lorsqu’on a demandé aux clients ce qu’ils pensaient des publicités sur les réseaux sociaux, ils ont répondu :

  • 65 % déclarent aimer que les publicités leur présentent des produits qu’ils n’auraient pas trouvés autrement.
  • 61 % ne voient pas d’inconvénient aux publicités qui les ciblent par groupe démographique
  • 36 % déclarent que les remises sont la principale motivation pour cliquer sur une annonce et acheter un produit.
  • 31 % apprécient la présence de publicités pour ne pas avoir à payer pour utiliser les réseaux sociaux.

Quelle est l’efficacité du marketing d’influence ?

Sans surprise, le marketing d’influence fonctionne.

Selon l’enquête, 51% des clients achèteront auprès d’une marque approuvée par une célébrité ou un influenceur.

De plus, 8% ont déclaré qu’ils feraient un achat même s’ils n’avaient aucun intérêt pour le produit.

Cependant, 56% remettent en question l’authenticité d’une approbation de célébrité ou d’influenceur.

Les plus gros désagréments ?

Lorsqu’on a demandé aux clients quels types d’annonces les désactivaient, ils ont répondu :

  • 28% disent quand ils n’ont aucun intérêt pour le produit
  • 27 % disent que les publicités utilisent le son
  • 23 % disent que des publicités similaires continuent de les suivre (reciblage).
  • 16 % déclarent recevoir plus de publicités que de contenu de la part de leur famille et de leurs amis.
  • 6 % disent qu’ils détestent cela, plus ils achètent, plus ils reçoivent de publicités.

Pour plus d’informations, consultez les résultats complets de l’enquête ici.

Générer plus d’appels et de clients avec AdWords et Bing [E-BOOK]

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Ce guide est parfait pour les spécialistes du marketing de recherche payante qui cherchent à augmenter les conversions PPC et à optimiser les dépenses publicitaires.

Votre campagne PPC peut être optimisée pour obtenir des clics, mais est-elle optimisée pour générer plus d’appels entrants vers votre entreprise ?

Les appels sont souvent le type de conversion le plus lucratif. Pourtant, ce sont aussi les plus difficiles à suivre et à mesurer.

Maintenant que les chercheurs sont devenus mobiles, les spécialistes du marketing qui investissent dans la recherche payante devraient s’éloigner de l’ancienne pensée centrée sur le bureau et adopter de nouvelles stratégies de publicité, d’enchères et d’attribution pour générer davantage de conversions d’appels et de ventes.

Découvrez comment vous pouvez faire passer votre campagne PPC au niveau supérieur grâce au nouveau livre électronique de SEJ Générer plus d’appels et de clients avec AdWords et Bing.

Ce guide, créé en partenariat avec DialogTech, couvre ce que vous devez savoir pour générer plus de conversions d’appels à moindre coût.

Téléchargez le livre électronique gratuit ici.

La capacité de distinguer quelle source marketing génère réellement les appels vers une entreprise est indispensable.

Avec l’aide de l’analyse des appels, les spécialistes du marketing de recherche payante sont désormais en mesure de prendre des décisions éclairées qui peuvent considérablement augmenter le retour sur investissement.

Découvrez comment vous pouvez tirer parti de chaque appel entrant – et de la richesse des données qui l’accompagnent – dans cet e-book incontournable pour tous les spécialistes du marketing sur les moteurs de recherche.

Dans Générer plus d’appels et de clients avec AdWords et Bingtu vas apprendre:

  • Qu’est-ce que le suivi des appels et pourquoi c’est important.
  • 6 façons de générer plus d’appels avec la recherche payante.
  • Comment optimiser les conversions d’appel : 10 stratégies impressionnantes.
  • Comment optimiser les pages de destination pour les appels téléphoniques.
  • 5 mesures d’appel importantes que vous devez suivre.
  • Les 6 principaux dangers d’ignorer les appels.

Il comprend également une étude de cas spéciale sur la façon dont la solution d’analyse des appels de DialogTech aide HotelsCorp à optimiser les campagnes de recherche.

Téléchargez ce guide aujourd’hui.

7 informations essentielles pour les rapports des clients SEO

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Si vous gérez le référencement pour des clients, vous savez à quel point il est important de fournir des rapports précis et perspicaces. Vous avez fait le travail, maintenant vous devez le montrer.

Vos clients comptent sur vous pour leur fournir les informations pertinentes dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leurs efforts de marketing à l’avenir. Le rapport SEO est leur (et votre) feuille de route.

Faire les choses correctement à chaque fois consiste à créer un système que vous pouvez imiter de manière cohérente pour chaque client.

Alors, qu’y a-t-il dans la création de rapports SEO parfaits ? Ce sont les sept éléments essentiels.

1. Trafic : Sources

L’augmentation du trafic organique vers leur site Web est-elle l’objectif principal de votre client ? Commencez vos rapports SEO avec le trafic.

Si vous utilisez Google Analytics, vous voudrez également utiliser la section Source/Support du rapport de trafic pour cette partie du rapport. Il vous fournira plus d’informations sur la provenance de vos visiteurs, aidant ainsi votre client à déterminer où il doit dépenser son temps et son argent.

Assurez-vous que les sources mobiles sont également incluses dans cette partie du rapport, car les téléphones mobiles représentaient environ 63 % des visites des moteurs de recherche organiques en 2021.

Cette partie du rapport ressemblera à l’image ci-dessous. Pour vous y rendre rapidement, rendez-vous sur Acquisition > Tout le trafic > Chaînes.

Utilisez la section Source/Support du rapport de trafic.

2. Taux de conversion et progrès vers les objectifs

Les flux massifs de trafic sur le site sont formidables, mais si vous ne savez pas ce que vos visiteurs veulent ou comment ils veulent être engagés avec votre contenu, alors même tout le trafic dans le monde ne vous aidera pas à aller très loin.

En d’autres termes, si vous ne pouvez pas convertir vos visiteurs en clients, aucune quantité de trafic ne vous aidera.

Le taux de conversion est probablement l’un des indicateurs de performance clés (KPI) les plus importants pour vos clients, alors placez-le près du début de votre rapport pour un accès facile.

Une fois que vous avez découvert le taux de conversion, vous serez mieux équipé pour expliquer ce qui vient ensuite dans le rapport et décrire pourquoi ils voient certaines informations et points de données.

Pour démontrer le taux de conversion à un client, sélectionnez certains objectifs que vous souhaitez suivre en tant que « conversions ».

Dans cet exemple, un client à but non lucratif a utilisé les atterrissages sur son message « Merci pour le don ! » page pour suivre les dons effectués.

Google Analytics comptera chaque atterrissage comme un don, aidant à atteindre les objectifs de la partie Achèvement de l’objectif.

Pour accéder à la réalisation de l’objectif, accédez à Conversions > Objectifs > Aperçu.

Par exemple:

Portion d'achèvement d'objectif dans Google Analytics.

3. Les pages les plus performantes

Vous savez probablement d’où viennent vos visiteurs, mais il est essentiel de savoir où ils se dirigent sur votre site.

Si quelqu’un arrive sur votre site de manière organique via Google, c’est génial ; cependant, si vous savez qu’ils ont cliqué sur votre article de blog le plus récent, c’est beaucoup plus précieux.

Vous souhaitez toujours inclure les pages les plus performantes afin que votre client sache ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il y a généralement des leçons qu’ils peuvent tirer des pages qui fonctionnent bien et les appliquer aux pages qui pourraient avoir besoin d’aide pour attirer (et conserver !) Du trafic.

Une façon d’extraire des données de Google Analytics pour illustrer cela est via la section Pages de destination.

Pour vous y rendre, rendez-vous d’abord sur Comportementalors Contenu du siteet Pages de destination. Vous verrez quelles URL sont chaudes et lesquelles ne le sont pas tout à fait.

4. Aperçu de la vitesse des pages

Faites une petite pause dans Google Analytics pour cette partie et dirigez-vous vers un outil appelé PageSpeed ​​Insights de Google. Il s’agit d’un outil entièrement gratuit qui montrera à vos clients la vitesse de chargement de leurs pages et les problèmes de performances qu’ils pourraient résoudre pour améliorer leurs résultats.

Parfois, c’est quelque chose d’aussi petit qu’une vidéo avec une taille de fichier trop grande. Cette solution simple et rapide peut mettre vos pages en ligne rapidement.

La vitesse des pages n’a pas toujours été une priorité, mais comme les attentes des utilisateurs deviennent de plus en plus exigeantes avec leurs expériences en ligne, il est primordial que vos pages se chargent rapidement pour garder les visiteurs sur votre site.

Google nous dit même que la probabilité qu’une personne rebondisse sur un site Web augmente de 32 % si le temps de chargement passe d’une charge d’une seconde à une charge de trois secondes.

PageSpeed ​​Insights montre à vos clients la vitesse de chargement de leurs pages.

5. Taux de rebond et temps de séjour

Savoir que les visiteurs sont venus sur votre site, ont cliqué sur certaines pages et, dans certains cas, ont été convertis est extrêmement utile.

Mais pour compléter le tableau complet, votre client doit savoir combien de temps les gens restent sur leur site et combien d’entre eux cliquent après la première page de destination.

Le temps d’attente est le temps qu’une personne passe sur une page de site Web lorsqu’elle provient d’une recherche organique. Explorent-ils d’autres pages à partir de là ou recherchent-ils une réponse rapide ?

Cependant, un taux de rebond élevé n’est pas toujours une mauvaise chose.

Si leur page de destination était remplie de liens internes vers d’autres pages de votre site et qu’ils ont rebondi rapidement, cela signifie probablement qu’ils sont passés à l’exploration de ces liens sortants.

Dans cette section, concentrez-vous sur le taux de rebond pour les pages principales du site avec un contenu riche comme des vidéos. Ils devraient rester pendant un certain temps pour consommer le contenu.

6. Classements et backlinks

Les backlinks peuvent être des outils puissants pour les sites Web qui ont du mal à progresser dans leur classement SEO.

Vous pouvez trouver de nombreux outils pour suivre les liens dont vous disposez, ce qui est utile car il peut identifier les opportunités potentielles de référencement.

Si vous avez aidé votre client à obtenir des backlinks dans le cadre de votre stratégie de référencement, cette section du rapport est l’endroit où vous montrerez leur impact.

En ce qui concerne les classements, vous devez inclure le classement du site pour les mots clés que vous avez déterminés comme étant les plus précieux pour le client.

Gardez simplement à l’esprit que les classements ne sont plus la solution ultime du référencement – nous savons maintenant que d’innombrables facteurs, tels que l’historique, l’emplacement géographique de l’utilisateur et la personnalisation, peuvent tous avoir un impact sur les classements.

7. Recommandations et prochaines étapes

Les recommandations ne sont peut-être pas la première chose qui vient à l’esprit sous une montagne de données, mais les recommandations et les prochaines étapes sont finalement ce que le client recherche à la fin de ce rapport.

Vos prochaines étapes et recommandations utiliseront toutes les données que vous avez extraites et les appliqueront à la stratégie pour aller de l’avant afin qu’il existe un plan d’action pour améliorer les lacunes et maximiser le succès.

Une note finale

La meilleure façon de montrer vos progrès dans vos rapports SEO est de comparer les résultats des périodes de rapport précédentes.

Choisissez la fréquence qui vous convient, à vous et à votre client – ​​trimestre après trimestre, année après année, etc. – et utilisez-la systématiquement pour afficher la croissance.

Rassemblez tous ces aspects et vous obtiendrez le rapport SEO parfait à chaque fois.

Davantage de ressources:

  • Rapports SEO : quelles mesures sont importantes et comment bien les utiliser
  • 7 erreurs courantes à éviter dans les rapports de référencement d’entreprise
  • Le rapport sur l’état du référencement

Image en vedette : fizkes/Shutterstock

Pourquoi GoDaddy Data Breach de +1 million de clients est pire que décrit

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Plus d’un million de clients d’hébergement GoDaddy ont subi une violation de données en septembre 2021 qui est passée inaperçue pendant deux mois. GoDaddy a décrit l’événement de sécurité comme une vulnérabilité. Les chercheurs en sécurité indiquent que la cause de la vulnérabilité était due à une sécurité inadéquate qui ne respectait pas les meilleures pratiques de l’industrie.

La déclaration de GoDaddy a annoncé qu’ils avaient changé les mots de passe des clients concernés de leur WordPress Managed Hosting.

Cependant, le simple fait de changer les mots de passe ne résout pas complètement les éventuels problèmes laissés par les pirates, ce qui signifie que jusqu’à 1,2 million de clients d’hébergement GoDaddy peuvent rester affectés par des problèmes de sécurité.

GoDaddy informe la SEC de la violation

Le 22 novembre 2021, GoDaddy a informé la United States Security and Exchange Commission (SEC) qu’elle avait découvert un « accès tiers non autorisé » à son « environnement d’hébergement WordPress géré ».

L’enquête de GoDaddy a révélé que l’intrusion a commencé le 6 septembre 2021 et n’a été découverte que le 17 novembre, deux mois plus tard.

Qui est affecté et comment

La déclaration de GoDaddy indique que jusqu’à 1,2 million de clients de leur environnement d’hébergement géré WordPress pourraient être affectés par la faille de sécurité.

Selon la déclaration à la SEC, la violation de données était due à un mot de passe compromis dans leur système d’approvisionnement.

Un système d’approvisionnement est le processus de configuration des clients avec leurs nouveaux services d’hébergement, en leur attribuant un espace serveur, des noms d’utilisateur et des mots de passe.

GoDaddy a expliqué ce qui s’est passé :

« En utilisant un mot de passe compromis, un tiers non autorisé a accédé au système d’approvisionnement dans notre ancienne base de code pour Managed WordPress. »

Données client GoDaddy qui ont été exposées :

  • Adresses mail
  • Numéros de client
  • Mots de passe de niveau administrateur WordPress d’origine
  • Noms d’utilisateur et mots de passe FTP sécurisé (SFTP)
  • Noms d’utilisateur et mots de passe de la base de données
  • Clés privées SSL

Qu’est-ce qui a causé la violation de la sécurité de GoDaddy

GoDaddy a décrit la cause de l’intrusion comme une vulnérabilité. Une vulnérabilité est généralement considérée comme une faiblesse ou une faille dans le codage d’un logiciel, mais elle peut également résulter d’une défaillance des bonnes mesures de sécurité.

Les chercheurs en sécurité de Wordfence ont fait la découverte surprenante que l’hébergement WordPress géré de GoDaddy stockait les noms d’utilisateur et les mots de passe sFTP d’une manière qui n’était pas conforme aux meilleures pratiques de l’industrie.

SFTP signifie Secure File Transfer Protocol. Il s’agit d’un protocole de transfert de fichiers qui permet à quelqu’un de télécharger et de télécharger des fichiers à partir d’un serveur d’hébergement à l’aide d’une connexion sécurisée.

Selon les experts en sécurité de Wordfence, les noms d’utilisateur et les mots de passe étaient stockés en texte brut non crypté, ce qui permettait à un pirate de récolter librement des noms d’utilisateur et des mots de passe.

Wordfence a expliqué la faille de sécurité qu’ils ont découverte :

« GoDaddy a stocké les mots de passe sFTP de manière à pouvoir récupérer les versions en clair des mots de passe, plutôt que de stocker des hachages salés de ces mots de passe ou de fournir une authentification par clé publique, qui sont les deux meilleures pratiques de l’industrie.

… Stocker des mots de passe en clair ou des mots de passe dans un format réversible pour ce qui est essentiellement une connexion SSH n’est pas une bonne pratique.

Les problèmes de sécurité de GoDaddy peuvent toujours être en cours

La déclaration de GoDaddy à la SEC a déclaré que l’exposition des e-mails des clients pourrait conduire à des attaques de phishing. Ils ont également communiqué que tous les mots de passe ont été réinitialisés pour les clients concernés, ce qui semble fermer la porte à la faille de sécurité, mais ce n’est pas tout à fait le cas.

Cependant, plus de deux mois entiers s’étaient écoulés au moment où GoDaddy a découvert la faille de sécurité et l’intrusion, ce qui signifie que les sites Web hébergés sur GoDaddy pourraient toujours être dans un état compromis si les fichiers malveillants n’ont pas été supprimés.

Il ne suffit pas de changer les mots de passe des sites Web concernés, une analyse de sécurité approfondie doit avoir été effectuée pour s’assurer que tous les sites Web concernés sont exempts de portes dérobées, de chevaux de Troie et de fichiers malveillants.

La déclaration officielle de GoDaddy n’a rien dit sur l’atténuation des effets des sites Web déjà compromis.

Les chercheurs en sécurité de Wordfence ont reconnu cette lacune :

« … l’attaquant a eu près d’un mois et demi d’accès au cours desquels il aurait pu prendre le contrôle de ces sites en téléchargeant des logiciels malveillants ou en ajoutant un utilisateur administratif malveillant. Cela permettrait à l’attaquant de maintenir la persistance et de garder le contrôle des sites même après la modification des mots de passe.

Wordfence indique également que les dommages ne se limitent pas aux entreprises hébergées sur l’hébergement géré WordPress. Les chercheurs en sécurité ont observé que l’accès des pirates aux bases de données du site Web pouvait conduire à l’accès aux informations des clients du site Web, révélant ainsi des informations sensibles sur les clients stockées sur les sites Web de commerce électronique.

Les effets de la violation de données GoDaddy peuvent continuer

GoDaddy a seulement annoncé avoir réinitialisé les mots de passe. Cependant, rien n’a été dit sur l’identification et la réparation des bases de données compromises, la suppression des comptes d’administrateurs malveillants et la recherche de scripts malveillants qui ont été téléchargés, sans parler d’éventuelles violations de données d’informations sensibles sur les clients à partir de sites de commerce électronique hébergés sur GoDaddy.

Citation

GoDaddy annonce un incident de sécurité affectant le service WordPress géré

Lire le rapport de sécurité de Wordfence

GoDaddy Breached – Mots de passe en clair – 1,2 million de personnes concernées

9 éléments essentiels pour créer des rapports PPC parfaits pour vos clients

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Les rapports PPC peuvent devenir compliqués et fastidieux à la hâte. L’écart entre ce qu’un client veut savoir et ce qu’un analyste PPC veut fournir est souvent large et difficile à combler.

Les cycles de rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels peuvent devenir des processus routiniers et automatisés qui deviennent obsolètes avec le temps.

Nous savons ou pensons souvent que nous devons améliorer nos systèmes, modèles et méthodes de reporting, il peut être difficile de franchir cette étape.

Les relations client fructueuses reposent sur la confiance, et la confiance repose souvent sur la façon dont le succès est défini, mesuré et communiqué.

Une relation client solide compte beaucoup. Une grande partie de la communication se fait par le biais de rapports.

Être un bon (et véridique) conteur contribue grandement à communiquer efficacement et à s’assurer que vous et le client êtes sur la même longueur d’onde.

Le marketing de recherche étant une industrie mature, il est difficile d’utiliser des mesures et des acronymes déroutants, car nous pouvons généralement lier les activités PPC directement à la conversion et aux objectifs commerciaux.

1. Soyez transparent et cohérent

Les chiffres ne mentent pas, mais ils peuvent être utilisés pour raconter une histoire différente de ce qui se passe réellement.

Avoir une approche honnête et ouverte du partage des performances – qu’elles se passent bien ou non – est le premier élément essentiel pour un rapport parfait.

Lorsque vous partagez les mêmes statistiques et détails à chaque période de rapport, vous renforcez la confiance et pouvez avoir une conversation honnête sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment la stratégie évolue.

Lorsque vous disposez d’un format de rapport cohérent, il devient familier et facile à suivre pour votre client.

De plus, lorsque vous créez des rapports sur les performances de manière cohérente, que ce soit de manière hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les attentes sont définies quant à ce à quoi s’attendre et quand s’y attendre.

Cela rend le rapport plus puissant car vous pouvez l’utiliser comme un outil plutôt que d’avoir à rassembler des détails lorsque le client le demande ou à envoyer des mises à jour plus petites qui manquent de contexte et vous enlèvent le contrôle du processus.

2. Organiser le rapport du général au particulier

Gardez le contenu de haut niveau à l’avant-plan et entrez dans les moindres détails. Le fait de placer des informations récapitulatives et des statistiques de haut niveau avant les groupes d’annonces, les annonces et les mots clés maintiendra l’engagement de votre client.

Vous avez probablement des clients qui ne vont pas au-delà de la première ou des deux premières pages de votre rapport tandis que d’autres veulent consommer chaque détail.

En commençant par un contenu général et de haut niveau et en travaillant sur les statistiques détaillées et les composants des campagnes, vous vous assurerez de garder tous les types de clients engagés.

3. Commencez par des objectifs

Bien que nous souhaitions souvent commencer par nos principaux indicateurs PPC (par exemple, les impressions, les clics, les conversions, le taux de clics), nos clients accordent souvent la priorité au retour sur investissement et au retour sur investissement.

Sachez ce qui intéresse le plus votre client et comment il rend compte à ses parties prenantes. Faites-en la première chose que vous signalez.

Les statistiques PPC sont importantes, mais pas autant que la définition de notre client dans le contexte commercial plus large pour savoir si nos efforts fonctionnent.

4. Avoir un tableau de bord ou un résumé exécutif

Supposez toujours que votre rapport sera transmis ou transmis à des personnes qui ne vous rencontrent pas normalement.

Si vous n’avez jamais rencontré la suite C, exécutez votre rapport en fonction d’un filtre indiquant si quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré et qui ne connaît pas les mesures PPC peut comprendre ce que vous faites et si cela fonctionne. Il est préférable de le faire dans un résumé ou un tableau de bord au début du rapport.

Si vous avez le rapport adapté pour commencer par le rapport sur les objectifs du client (par rapport aux mesures PPC) et commencer par un contenu de haut niveau, cela s’intégrera naturellement dans la première ou les deux premières pages.

Utilisez toutes les informations à votre disposition pour répondre à la question de savoir si nous atteignons les objectifs du client, quelle est la stratégie, les faits saillants de la période de rapport précédente et ce que vous faites au cours de la prochaine période de rapport.

Si vous écrivez ceci de manière à ce que quelqu’un qui n’a aucune idée de ce qu’est le PPC et ne vous ait jamais rencontré puisse le comprendre en termes simples, alors vous avez réussi.

5. Fournir des définitions

N’oubliez pas que votre client n’a pas nécessairement mémorisé tous les acronymes ni comment chaque statistique est calculée.

Incluez une clé sous chaque tableau ou figure ou incluez une section de définitions standard qui est utile pour le client à référencer, mais pas insultante ou gênante s’il connaît bien.

En incluant systématiquement des définitions, vous pouvez rendre les statistiques et le sujet plus accessibles pour votre client et, au fil du temps, vous pouvez approfondir les détails.

6. Segmenter les données de performance par intention

Tous les mots clés ne sont pas destinés à générer directement une conversion. N’oubliez pas la modélisation d’attribution et le parcours client dans votre rapport.

Si vous vous concentrez sur les conversions, mais que toutes les campagnes, tous les groupes d’annonces ou tous les mots clés ne sont pas axés sur les conversions attribuées au dernier clic, assurez-vous de segmenter votre rapport en conséquence.

Vous pouvez par inadvertance donner une mauvaise image de vos performances si vous mettez en évidence les conversions dans le rapport en tant qu’objectif, mais toutes les activités de campagne ne sont pas censées générer directement une conversion.

Envisagez d’inclure des rapports basés sur les étapes du parcours client, la séparation de la marque par rapport aux termes génériques, y compris les conversions assistées et les données sur les revenus, le ciblage géographique et d’autres fonctionnalités qui permettent un jugement juste des performances par segment en fonction de l’intention ou des attentes.

7. Agréger tout ce qui est possible

Google AdWords fait un excellent travail de cumul de statistiques pour vous.

Cependant, si vous diffusez des publicités dans Bing et/ou sur d’autres plates-formes publicitaires, il peut être utile de regrouper les statistiques pour montrer ce que PPC fait sur tous les réseaux. Cela peut être fait à l’aide d’un logiciel de rapport ou de vos propres méthodes manuelles.

Un domaine qui est souvent perdu et que Google et Bing ne voient pas est les données de suivi des appels tierces dont vous disposez. Vous ne voulez pas manquer les conversions téléphoniques et les exclure de vos rapports PPC.

En agrégeant les données dans votre rapport, vous pouvez brosser un tableau d’ensemble à un niveau élevé et éviter à votre client d’avoir à faire le calcul et ses propres statistiques en fonction du rapport que vous fournissez.

8. Obtenez des détails (avec permission)

Nous utilisons souvent nos rapports lors d’une réunion ou d’une conversation sur notre stratégie et nos efforts.

Mon équipe utilise le rapport comme agenda pour les appels mensuels et c’est le moment idéal pour passer en revue les détails et obtenir des commentaires. Certains clients aiment voir chaque mot-clé tandis que d’autres veulent juste le résumé.

Même pour ceux qui ne veulent que le résumé analytique, nous avons souvent besoin de leurs commentaires sur des éléments plus précis comme le contenu publicitaire ou le ciblage par mots clés. Lorsque c’est le cas, il est nécessaire d’inclure ce qui pourrait être des dizaines de pages de détails granulaires supplémentaires à référencer.

Lorsque vous souhaitez ou devez inclure des détails granulaires, faites-le à la fin dans une annexe ou dans un document justificatif séparé.

Ne mettez pas des pages de mots-clés au milieu d’un rapport, car cela endommageait le flux général vers spécifique et nuisait à l’impact de l’histoire globale que vous essayez de raconter sur la stratégie et les performances dans votre rapport.

9. Intégrer les données au-delà de la conversion PPC

Dans de nombreuses relations avec les clients, la conversion PPC est une piste, un engagement ou quelque chose de moins qu’une vente terminée produisant des revenus traçables.

Lorsque c’est le cas, si vous pouvez travailler avec l’équipe de vente, obtenir un accès au CRM ou trouver un moyen d’obtenir des commentaires sur les prospects que PPC génère ou sur l’activité qu’il génère, vous pouvez faire plus pour montrer le véritable impact de vos efforts. .

À tout le moins, vous pouvez obtenir des commentaires précieux qui influenceront vos décisions tout en gérant la campagne en temps réel plutôt que d’attendre des commentaires anecdotiques du client après coup.

Obtenir ces données le plus rapidement possible permet d’éviter une situation où vous conduisez ce qui ressemble à de bons prospects PPC, mais apprenez plus tard qu’aucun des prospects n’est qualifié ou fermé.

Conclusion

L’inclusion des neuf éléments essentiels dans vos rapports PPC vous aide à faire du processus de reporting un processus significatif et bien plus qu’une simple activité de routine.

Plus de ressources PPC :

  • Les 10 KPI PPC les plus importants que vous devriez suivre
  • Comment créer une projection de média de recherche payante
  • Comment effectuer un audit AdWords complet

10 conseils pour obtenir plus de clients locaux grâce aux publicités AdWords et Facebook

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Il existe plusieurs techniques d’optimisation des publicités qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement PPC. Lorsqu’ils sont bien faits, ils peuvent produire d’excellents résultats sur vos campagnes publicitaires AdWords et Facebook.

Que votre marque ait un emplacement ou 1 000, l’optimisation de votre recherche payante et de vos publicités Facebook pour les clients locaux peut vous aider à générer plus de conversions et de revenus.

Le 13 juin, j’ai animé un webinaire Marketing ThinkTank sponsorisé par DialogTech. Les présentateurs Blair Symes et Katie King ont discuté des stratégies de localisation éprouvées que toutes les entreprises peuvent utiliser pour attirer plus de clients grâce aux campagnes AdWords et Facebook.

Voici un récapitulatif de la présentation du webinaire.

clients-locaux

La recherche payante et les publicités Facebook dominent les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis, car les annonceurs exigent « plus de granularité dans les capacités de ciblage pour atteindre les consommateurs ». Les dépenses publicitaires locales augmentent également, en particulier sur Google et Facebook.

Plus de consommateurs utilisent les informations locales trouvées dans les publicités (en particulier le lien pour les directions et le bouton cliquer pour appeler).

Dans cette optique, les marques doivent optimiser les campagnes publicitaires à chaque point de contact pour permettre aux consommateurs de convertir facilement où et quand ils le souhaitent.

Voici 10 stratégies locales qui peuvent vous aider à attirer plus de clients grâce à vos publicités AdWords et Facebook.

1. Publics cibles en fonction de leur emplacement

Le ciblage géographique est utile pour toucher des audiences au sein de votre zone de service.

Google AdWords et Facebook permettent aux annonceurs de cibler des audiences par pays, état, ville ou code postal.

Utilisez des données facilement disponibles dans votre CRM pour déterminer la localisation de vos clients.

2. Créer un contenu publicitaire spécifique à l’emplacement

La rédaction d’un texte publicitaire géographiquement pertinent peut encourager les consommateurs à appeler votre entreprise.

Selon Google, quatre consommateurs sur cinq souhaitent des publicités personnalisées en fonction de leur ville, de leur code postal ou de leur environnement immédiat.

Vous devez toujours vous assurer que la langue de vos annonces correspond à la zone géographique que vous ciblez.

3. Planifiez vos annonces pendant les heures d’ouverture

Une étude récente de DialogTech a révélé que près d’un appel sur cinq généré par la recherche payante est dirigé vers la messagerie vocale. De plus, 57 % des messages vocaux des appelants signalaient une intention d’achat. Cela représente des occasions perdues de convertir les appelants en clients.

Pour éviter de gaspiller les dépenses publicitaires, vous pouvez utiliser la planification des annonces pour vous assurer que vos annonces ne s’affichent que lorsque votre entreprise est ouverte.

Idéalement, vous devriez diffuser vos annonces pendant les heures normales de bureau et lorsque quelqu’un est disponible pour répondre au téléphone.

4. Augmentez les enchères pour les appareils mobiles

Les recherches mobiles amènent les clients à votre porte d’entrée.

Plus de 75 % des personnes qui recherchent quelque chose à proximité sur leur smartphone visitent une entreprise dans la journée.

C’est pourquoi vous souhaiterez peut-être augmenter vos enchères pour les internautes utilisant des appareils mobiles.

5. Utilisez les extensions d’appel et les annonces Appel uniquement

Les appels entrants sont des conversions précieuses qui ne doivent pas être ignorées. Assurez-vous de placer votre numéro de téléphone bien en évidence dans vos annonces pour encourager le public à communiquer avec vous.

La fonctionnalité Cliquer pour appeler est largement utilisée par les consommateurs dans tous les secteurs verticaux. Google a constaté que 70 % des internautes qui effectuent des recherches sur mobile ont appelé une entreprise directement à partir des résultats de recherche à l’aide de cette fonctionnalité.

Alternativement, vous pouvez également utiliser des annonces Appel uniquement si vous préférez recevoir des appels et non des clics.

6. Recibler les audiences locales

Pour générer plus de conversions, vous pouvez également recibler les clients locaux en utilisant leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.

Montrez aux audiences des campagnes publicitaires pertinentes qui les inciteront à rappeler.

Cibler des audiences similaires qui ressemblent à vos appelants les plus précieux est également une bonne option.

7. Testez différents objectifs de campagne Facebook

Facebook permet aux annonceurs de choisir un objectif marketing (c.-à-d. Notoriété, Considération ou Conversion) lors de la configuration de campagnes publicitaires. Essayez différents objectifs qui peuvent s’appliquer à votre campagne publicitaire et évaluez les résultats.

Vous pouvez également choisir parmi différents boutons d’incitation à l’action à utiliser dans vos annonces, tels que :

  • Achetez maintenant.
  • Apprendre encore plus.
  • S’inscrire.
  • Reserve maintenant.
  • Télécharger.
  • Appelle maintenant.

8. Adoptez une approche axée sur les données pour les appels

L’utilisation des données est un élément indispensable pour optimiser vos campagnes publicitaires. Ils peuvent fournir des informations sur ce qui génère réellement des conversions et vous aider à améliorer le ciblage des annonces.

Il est toujours préférable de prendre des mesures basées sur les données afin d’optimiser le retour sur investissement de votre publicité numérique.

Voici l’approche idéale pour les campagnes publicitaires numériques :

  • Vous investissez dans des campagnes numériques: Vous placez des annonces sur Google AdWords, Bing, Facebook ou le Réseau Display de Google.
  • Vous générez des conversions: vos annonces génèrent des conversions en ligne, par appel téléphonique et en personne.
  • Vous mesurez leur valeur : S’agit-il d’un prospect, d’une opportunité de vente, d’un rendez-vous, d’un nouveau client ou d’un client régulier ?
  • Vous déterminez les prochaines actions: Recibler, ressembler ou exclure.
  • Vous optimisez pour ce qui fonctionne le mieux: Canaux marketing, campagnes et publicités, mots-clés de recherche ou variantes de page Web.

Cette approche fonctionne bien pour les conversions en ligne, mais que se passe-t-il lorsque les gens appellent ?

Si votre entreprise n’utilise pas l’analyse des appels, vous risquez de passer à côté d’une multitude d’informations marketing que vous auriez pu capturer par le biais d’appels téléphoniques.

Les entreprises qui utilisent des solutions d’analyse des appels peuvent :

  • Capturez l’attribution sur les conversions par appel et identifiez :
    • Qu’est-ce qui a motivé l’appel
      • Canal de commercialisation
      • Annonce spécifique
      • Rechercher des mots-clés
      • Interaction avec le site Web et page à partir de laquelle ils ont appelé
    • Données de l’appelant
      • Nom et numéro de téléphone
      • Position géographique
      • Appel nouveau ou répété
      • Dispositif
  • Comparez les numéros locaux et les numéros sans frais.
  • Comparez les appels du SERP et du site Web.
  • Intégrez les données d’appel aux plateformes marketing et publicitaires.
  • Mesurez les appels de la source marketing à la vente.

9. Utilisez les données en ligne pour personnaliser les expériences d’appel

Ce qui se passe lorsque les clients appellent votre entreprise peut avoir un impact sur votre retour sur investissement. Un service client médiocre ou une expérience d’appel négative peuvent pousser les appelants à cesser de faire affaire avec une entreprise.

Certains points douloureux de l’appelant que vous devez résoudre incluent :

  • Appels manqués.
  • Temps d’attente longs.
  • L’appelant est passé d’un agent à l’autre.
  • L’agent ne sait pas pourquoi un appelant appelle.

Connecter immédiatement les appelants au meilleur emplacement ou au meilleur agent augmente les taux de conversion des clients.

Voici deux exemples :

Compagnie d’assurance

Si vous avez des centres d’appels, acheminez les appelants par la source marketing qui a généré l’appel.

  • Appelant n ° 1: A lancé une recherche pour «assurance automobile bon marché en IL»
    • Acheminé vers la division Auto
  • Appelant #2 : Appelé depuis la page Web de l’assurance habitation
    • Acheminé vers la division d’origine
  • Appelant #3 : Client actuel
    • Acheminé vers les réclamations et le service client

Entreprise de vente au détail

Si vous avez plusieurs emplacements, acheminez les appelants en fonction de leur emplacement ou du jour/de l’heure.

  • Appelant #1 : Appelé du centre-ville de Cincinnati
    • Acheminé vers le magasin le plus proche
  • Appelant #2 : Appel après les heures d’ouverture
    • Acheminé vers un centre d’appels 24h/24 et 7j/7
  • Appelant #3 : Client actuel
    • Acheminé vers la réponse vocale interactive (IVR) pour demander s’ils vérifient une livraison

Qualifiez et assistez les appelants avec un IVR

La technologie IVR peut vous permettre de demander aux appelants de déterminer la meilleure façon de les acheminer. Il peut qualifier les appelants et acheminer uniquement les bons prospects vers les agents.

Priorisez les appels de vos meilleurs programmes de conversion

Si vous savez que les appels provenant de campagnes marketing spécifiques convertissent le mieux, hiérarchisez ces appelants afin qu’ils reçoivent une réponse immédiatement.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être placer les appels provenant de Google AdWords et Bing Ads dans votre file d’attente d’appels VIP, et ceux provenant de publicités Facebook, TV ou radio dans votre file d’attente d’appels habituelle.

Armez les agents commerciaux avec des informations sur les appelants

Lorsque vous utilisez une solution de suivi des appels et que votre interaction marketing génère un appel, des analyses sur l’appelant seront présentées à l’agent commercial. L’agent commercial peut voir des informations sur l’appelant et son emplacement, ainsi que sur la source marketing qui a généré cet appel.

Ces informations sont précieuses car elles permettent à l’agent commercial de cadrer la conversation d’une manière qui offrira une expérience plus personnalisée et transparente à l’appelant.

10. Analysez les conversations pour obtenir des informations exploitables

Les spécialistes du marketing ont besoin de réponses sur ce qui se passe lors des appels :

  • Quel pourcentage d’appels vers chaque emplacement reste sans réponse ou vers la messagerie vocale ?
  • Combien d’appels sont de bons prospects par rapport aux appels non commerciaux ?
  • Quelles sources (canaux/annonces/mots clés) génèrent les appels commerciaux de la plus haute qualité ?
  • Quels jours et heures génèrent le plus (et les meilleurs) appels ?
  • Certains emplacements sont-ils meilleurs pour convertir les appels ? Que font-ils différemment ?

Il existe deux options pour analyser les conversations.

  • Enregistrements et transcriptions d’appels
    • Les appels vers chaque emplacement de votre marketing sont enregistrés et transcrits pour que vous puissiez les examiner. Explorez les appels vers n’importe quel emplacement pour obtenir des informations marketing.
  • IA et apprentissage automatique
    • Les algorithmes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique effectuent les analyses pour vous, mesurant l’intention de l’appelant, les performances des agents commerciaux, les taux de conversion, etc.

L’analyse des conversations peut vous aider à comprendre si les appels sont convertis et pourquoi.

Il vous permet également de placer les appelants dans les bons segments d’audience.

  • Placez les appelants qui n’ont pas été convertis dans des campagnes de reciblage.
  • Utilisez vos meilleurs appelants pour trouver des audiences similaires plus intéressantes.
  • Placez les appelants qui ont acheté des produits dans des campagnes de vente incitative ou de vente croisée.
  • Empêchez les appelants de voir des publicités qui ne les concernent pas.

De plus, à l’aide des données d’appel, vous pouvez cibler les appelants avec leurs propres campagnes publicitaires numériques.

Les appels sont des signaux précieux pour vous aider à déterminer les mots clés et les montants d’enchères pour les cibler, ainsi que la meilleure annonce et la meilleure messagerie de page de destination pour quelqu’un qui aime appeler.

10 stratégies locales pour générer plus de clients avec AdWords et Facebook [Video Recap]

Regardez le récapitulatif vidéo de la présentation du webinaire et de la session de questions-réponses ci-dessous.

Consultez également le SlideShare de la présentation.

10 stratégies locales pour générer plus de clients avec AdWords et Facebook de Journal des moteurs de recherche

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Comment faire évoluer votre programme de référencement d’entreprise

Vous cherchez à faire évoluer votre référencement ? Comment géreriez-vous le paysage numérique en constante évolution tout en le faisant ? Découvrez une formule qui aide à construire un programme de référencement évolutif pour réussir.

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Instagram pour aider les entreprises à vendre des produits en rappelant aux clients le jour du lancement

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Instagram teste un moyen pour les clients de définir des rappels sur les lancements de produits, ce qui peut aider les entreprises à vendre plus de produits le jour du lancement.

Les clients peuvent définir manuellement des rappels sur les produits qui les intéressent et les acheter directement sur Instagram dès qu’ils sont disponibles.

« Avec plus de ces moments de shopping se déroulant sur Instagram, nous voulions permettre aux gens de découvrir et de suivre plus facilement les lancements de produits à venir des marques et des créateurs qu’ils aiment. »

Les entreprises peuvent donner aux clients la possibilité de définir des rappels concernant le lancement d’un produit en incluant l’autocollant de lancement du nouveau produit dans les histoires ou la balise de lancement du produit dans les publications de flux.

Cette fonctionnalité est lancée aujourd’hui avec certaines marques qui font partie de la version bêta de paiement fermé d’Instagram.

Les marques qui ont accès à cette fonctionnalité incluent :

  • Adidas @adidasoriginals
  • Anastasia Beverly Hills @anastasiabeverlyhills
  • Balmain @balmain
  • Avantage @benefitcosmetics
  • Marché de Chinatown @chinatownmarket
  • Prince frais @freshprince
  • HM hm
  • Highsnobiety @highsnobiety
  • Huda Beauté @hudabeautyshop
  • JE11 @je11shop
  • Levi’s @levis
  • MAC @maccosmetics
  • Michael Kors @michaelkors
  • M. Porter @mrporter
  • NARS @narsissist
  • Net-A-Porter @netaporter
  • NYX @nyxcosmetics
  • Voix extérieures @outdoorvoices
  • Tourner @tourner
  • Cycle de l’âme @soulcycle
  • Warby Parker @warbyparker

Comme il ne s’agit que d’un test, il est trop tôt pour dire s’il sera éventuellement étendu à d’autres marques. Si les rappels de lancement de produit finissent par être un succès retentissant, il serait logique que la fonctionnalité devienne plus largement disponible.

Donc, si vous suivez l’une des marques répertoriées ci-dessus, essayez de définir des rappels de produits lorsque vous voyez l’option devenir disponible. À tout le moins, si Instagram voit des utilisateurs s’engager avec la fonctionnalité, cela peut donner à l’entreprise une raison de la déployer dans plus d’entreprises.

Google : les avis des clients ne sont pas un signal pour la recherche sur le Web

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John Mueller de Google déclare que les avis des clients ne sont toujours pas pris en compte lorsqu’il s’agit de résultats de recherche sur le Web.

Ce sujet est abordé lors du hangout SEO Google Search Central enregistré le 6 août 2021.

Une question est soumise à Mueller qui se lit comme suit :

« Google regarde-t-il le nombre de clients et/ou d’avis d’un site Web pour le classer plus haut dans les résultats de recherche ? »

Mueller répond en disant que les avis des clients ne sont pas un facteur pour la recherche sur le Web, mais qu’ils ne sont pas totalement hors de propos en termes de visibilité sur Google.

Lisez sa réponse complète dans la section ci-dessous.

John Mueller de Google sur les avis clients et le référencement

Bien que Google affiche des informations sur les avis des clients dans les résultats de recherche, telles que les notes globales par étoiles, elles ne constituent pas un facteur pour déterminer le classement du contenu Web.

Muller dit :

« Pour autant que je sache, nous n’utilisons pas le nombre de clients ou d’avis lorsqu’il s’agit de recherche sur le Web, en ce qui concerne le classement. Parfois, nous extrayons ces informations et nous pouvons les afficher comme une sorte de résultat riche dans les résultats de recherche.

Les résultats enrichis des avis clients de Google peuvent donner l’impression qu’ils sont utilisés comme un signal de classement, mais ce n’est pas le cas.

Cependant, comme Mueller y fait allusion dans sa réponse, les avis des clients sont utilisés ailleurs dans la recherche Google :

« C’est peut-être que pour le côté Google My Business, cela est peut-être davantage pris en compte. Je n’ai pas beaucoup de perspicacité là-bas. Mais en ce qui concerne la recherche Web normale, nous n’en tenons pas compte.

Pour être juste, Google My Business n’est pas le département de Mueller, mais c’est absolument le cas où les avis clients y sont pris en compte.

Lors d’une recherche locale, le pack de listes d’entreprises affiché en haut de Google est classé en utilisant son propre ensemble de facteurs.

Google est transparent sur la nature de ces facteurs et les expose dans un guide d’aide sous une rubrique intitulée : « Comment Google détermine le classement local ».

La section se lit comme suit :

« Les résultats locaux sont basés principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété. Une combinaison de ces facteurs nous aide à trouver la meilleure correspondance pour votre recherche.

La importance le facteur de classement fait référence à la notoriété d’une entreprise. L’une des façons dont Google évalue la notoriété consiste à examiner les avis des clients.

Le guide d’aide de Google My Business confirme que le nombre d’avis et le score moyen sont pris en compte lors du classement des résultats locaux :

« Le nombre d’avis Google et le facteur de score d’avis dans le classement de la recherche locale. Plus d’avis et d’évaluations positives peuvent améliorer le classement local de votre entreprise. »

Les avis des clients n’aideront pas (ou ne nuiront pas) aux résultats de recherche sur le Web d’une entreprise, mais ils sera impacter le classement de sa fiche Google My Business.

Cela correspond à ce que l’on savait auparavant sur les avis des clients et leur impact sur la recherche Google. C’est une idée fausse courante chez les propriétaires d’entreprise que les avis des clients influencent les classements de recherche, ce qui en fait un sujet qui mérite d’être revisité de temps en temps.

Écoutez la réponse complète de Mueller dans la vidéo ci-dessous :

7 informations essentielles pour les rapports des clients SEO

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Si vous gérez le référencement pour des clients, vous savez à quel point il est important de fournir des rapports précis et perspicaces. Vous avez fait le travail, maintenant vous devez le montrer.

Vos clients comptent sur vous pour leur fournir les informations pertinentes dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leurs efforts de marketing à l’avenir. Le rapport SEO est leur (et votre) feuille de route.

Faire les choses correctement à chaque fois consiste à créer un système que vous pouvez imiter de manière cohérente pour chaque client.

Alors, qu’y a-t-il dans la création de rapports SEO parfaits ? Ce sont les sept éléments essentiels.

1. Trafic : Sources

L’augmentation du trafic organique vers leur site Web est-elle l’objectif principal de votre client ? Commencez vos rapports SEO avec le trafic.

Si vous utilisez Google Analytics, vous voudrez également utiliser la section Source/Support du rapport de trafic pour cette partie du rapport. Il vous fournira plus d’informations sur la provenance de vos visiteurs, aidant ainsi votre client à déterminer où il doit dépenser son temps et son argent.

Assurez-vous que les sources mobiles sont également incluses dans cette partie du rapport, car les téléphones mobiles représentaient environ 63 % des visites des moteurs de recherche organiques en 2021.

Cette partie du rapport ressemblera à l’image ci-dessous. Pour vous y rendre rapidement, rendez-vous sur Acquisition > Tout le trafic > Chaînes.

Utilisez la section Source/Support du rapport de trafic.

2. Taux de conversion et progrès vers les objectifs

Les flux massifs de trafic sur le site sont formidables, mais si vous ne savez pas ce que vos visiteurs veulent ou comment ils veulent être engagés avec votre contenu, alors même tout le trafic dans le monde ne vous aidera pas à aller très loin.

En d’autres termes, si vous ne pouvez pas convertir vos visiteurs en clients, aucune quantité de trafic ne vous aidera.

Le taux de conversion est probablement l’un des indicateurs de performance clés (KPI) les plus importants pour vos clients, alors placez-le près du début de votre rapport pour un accès facile.

Une fois que vous avez découvert le taux de conversion, vous serez mieux équipé pour expliquer ce qui vient ensuite dans le rapport et décrire pourquoi ils voient certaines informations et points de données.

Pour démontrer le taux de conversion à un client, sélectionnez certains objectifs que vous souhaitez suivre en tant que « conversions ».

Dans cet exemple, un client à but non lucratif a utilisé les atterrissages sur son message « Merci pour le don ! » page pour suivre les dons effectués.

Google Analytics comptera chaque atterrissage comme un don, aidant à atteindre les objectifs de la partie Achèvement de l’objectif.

Pour accéder à la réalisation de l’objectif, accédez à Conversions > Objectifs > Aperçu.

Par exemple:

Portion d'achèvement d'objectif dans Google Analytics.

3. Les pages les plus performantes

Vous savez probablement d’où viennent vos visiteurs, mais il est essentiel de savoir où ils se dirigent sur votre site.

Si quelqu’un arrive sur votre site de manière organique via Google, c’est génial ; cependant, si vous savez qu’ils ont cliqué sur votre article de blog le plus récent, c’est beaucoup plus précieux.

Vous souhaitez toujours inclure les pages les plus performantes afin que votre client sache ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il y a généralement des leçons qu’ils peuvent tirer des pages qui fonctionnent bien et les appliquer aux pages qui pourraient avoir besoin d’aide pour attirer (et conserver !) Du trafic.

Une façon d’extraire des données de Google Analytics pour illustrer cela est via la section Pages de destination.

Pour vous y rendre, rendez-vous d’abord sur Comportementalors Contenu du siteet Pages de destination. Vous verrez quelles URL sont chaudes et lesquelles ne le sont pas tout à fait.

4. Aperçu de la vitesse des pages

Faites une petite pause dans Google Analytics pour cette partie et dirigez-vous vers un outil appelé PageSpeed ​​Insights de Google. Il s’agit d’un outil entièrement gratuit qui montrera à vos clients la vitesse de chargement de leurs pages et les problèmes de performances qu’ils pourraient résoudre pour améliorer leurs résultats.

Parfois, c’est quelque chose d’aussi petit qu’une vidéo avec une taille de fichier trop grande. Cette solution simple et rapide peut mettre vos pages en ligne rapidement.

La vitesse des pages n’a pas toujours été une priorité, mais comme les attentes des utilisateurs deviennent de plus en plus exigeantes avec leurs expériences en ligne, il est primordial que vos pages se chargent rapidement pour garder les visiteurs sur votre site.

Google nous dit même que la probabilité qu’une personne rebondisse sur un site Web augmente de 32 % si le temps de chargement passe d’une charge d’une seconde à une charge de trois secondes.

PageSpeed ​​Insights montre à vos clients la vitesse de chargement de leurs pages.

5. Taux de rebond et temps de séjour

Savoir que les visiteurs sont venus sur votre site, ont cliqué sur certaines pages et, dans certains cas, ont été convertis est extrêmement utile.

Mais pour compléter le tableau complet, votre client doit savoir combien de temps les gens restent sur leur site et combien d’entre eux cliquent après la première page de destination.

Le temps d’attente est le temps qu’une personne passe sur une page de site Web lorsqu’elle provient d’une recherche organique. Explorent-ils d’autres pages à partir de là ou recherchent-ils une réponse rapide ?

Cependant, un taux de rebond élevé n’est pas toujours une mauvaise chose.

Si leur page de destination était remplie de liens internes vers d’autres pages de votre site et qu’ils ont rebondi rapidement, cela signifie probablement qu’ils sont passés à l’exploration de ces liens sortants.

Dans cette section, concentrez-vous sur le taux de rebond pour les pages principales du site avec un contenu riche comme des vidéos. Ils devraient rester pendant un certain temps pour consommer le contenu.

6. Classements et backlinks

Les backlinks peuvent être des outils puissants pour les sites Web qui ont du mal à progresser dans leur classement SEO.

Vous pouvez trouver de nombreux outils pour suivre les liens dont vous disposez, ce qui est utile car il peut identifier les opportunités potentielles de référencement.

Si vous avez aidé votre client à obtenir des backlinks dans le cadre de votre stratégie de référencement, cette section du rapport est l’endroit où vous montrerez leur impact.

En ce qui concerne les classements, vous devez inclure le classement du site pour les mots clés que vous avez déterminés comme étant les plus précieux pour le client.

Gardez simplement à l’esprit que les classements ne sont plus la solution ultime du référencement – nous savons maintenant que d’innombrables facteurs, tels que l’historique, l’emplacement géographique de l’utilisateur et la personnalisation, peuvent tous avoir un impact sur les classements.

7. Recommandations et prochaines étapes

Les recommandations ne sont peut-être pas la première chose qui vient à l’esprit sous une montagne de données, mais les recommandations et les prochaines étapes sont finalement ce que le client recherche à la fin de ce rapport.

Vos prochaines étapes et recommandations utiliseront toutes les données que vous avez extraites et les appliqueront à la stratégie pour aller de l’avant afin qu’il existe un plan d’action pour améliorer les lacunes et maximiser le succès.

Une note finale

La meilleure façon de montrer vos progrès dans vos rapports SEO est de comparer les résultats des périodes de rapport précédentes.

Choisissez la fréquence qui vous convient, à vous et à votre client – ​​trimestre après trimestre, année après année, etc. – et utilisez-la systématiquement pour afficher la croissance.

Rassemblez tous ces aspects et vous obtiendrez le rapport SEO parfait à chaque fois.

Davantage de ressources:

  • Rapports SEO : quelles mesures sont importantes et comment bien les utiliser
  • 7 erreurs courantes à éviter dans les rapports de référencement d’entreprise
  • Le rapport sur l’état du référencement

Image en vedette : fizkes/Shutterstock

Comment espionner vos clients pour obtenir des idées de blog

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Le défi numéro un des spécialistes du marketing en 2017 était de générer suffisamment de trafic et de prospects.

Cela ne surprendra probablement pas tous ceux qui ont déjà travaillé du côté de l’agence, ou pour un patron qui leur a donné des objectifs, ou en tant que propriétaire d’entreprise qui veut acheter son déjeuner… en fait, mène et le trafic compte pour tout le monde !

Donc, si c’est notre travail d’identifier le contenu qui répond aux demandes de notre public, et que nous vivons et respirons cela chaque jour, pourquoi est-ce si difficile pour 63 % des spécialistes du marketing ?

La réponse est que les outils que nous utilisons et la façon dont nous les utilisons sont imparfaits.

Par exemple, l’utilisation d’un planificateur de mots clés seul ne vous raconte qu’un élément de l’histoire. Les planificateurs de mots-clés peuvent vous dire le trafic et la concurrence, mais ils ne vous disent pas pourquoi quelqu’un a recherché ce mot-clé en premier lieu ou comment l’aider à trouver une solution qui lui convient.

Les caractéristiques qui composent votre public et orientent ses objectifs et ses points faibles sont cachées dans le le contexte de leurs questions.

Dans le même temps, toutes les recherches démographiques dans le monde ne vous diront pas les données quantitatives sur le nombre de personnes qui s’assoient réellement et recherchent des « recherches de forum » chaque mois (10-100) par opposition aux « idées de blog » (1K -10K).

Le contexte et les facteurs de recherche technique sont essentiels pour faire passer le contenu d’un contenu banal à une pertinence spectaculaire.

Obtenez le contexte du contenu via les forums

Les forums, les commentaires et les communautés comme Quora ou Inbound.org sont de véritables mines d’or pour les spécialistes du marketing de contenu.

Au lieu d’être limités aux limites d’un mot-clé de base, les spécialistes du marketing reçoivent un contexte par le biais de questions à phrases complètes, de paragraphes d’informations complémentaires et de réponses positives de pairs et d’experts.

Les forums sont un moyen de fournir un kaléidoscope de couleurs à un livre d’idées à colorier autrement vierge.

Mais cela peut être plus facile à dire qu’à faire.

Si votre travail consiste à créer cinq, 10 ou 100 éléments de contenu par semaine, qui a le temps de parcourir manuellement les questions et réponses historiques sur des centaines de pages Internet ?

Il y a un outil pour ça ! Plusieurs en fait.

Les meilleurs outils pour glaner des idées de blog sur les forums

Il existe de nombreux outils qui permettent de collecter des informations contextuelles disparates sur le Web et de les condenser en petits morceaux d’informations que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour compléter leur recherche de mots clés.

Certains sont payants, d’autres gratuits, et ils offrent tous leurs propres avantages et inconvénients.

Voici quelques-uns de mes outils préférés :

Répondre au public

C’était l’un des premiers outils de recherche à longue traîne, et il est entièrement gratuit !

L’un des aspects vraiment intéressants de cet outil est la visualisation des données qu’il produit autour de votre mot-clé.

Le contenu suggéré est divisé en questions de format qui, quoi, pourquoi, etc. sur votre mot-clé.

Vous pouvez ensuite approfondir les données et parcourir une liste alphabétique de mots-clés supplémentaires.

répondre-au-public-pour-des-idées-de-blog

Analyseur de questions de BuzzSumo

L’outil d’analyse de questions bien nommé de BuzzSumo (lancé à l’origine sous le nom de « Bloomberry ») fait passer ce processus de recherche de questions à un niveau supérieur car il fournit également les réponses.

Il était disponible gratuitement pendant un certain temps lors de son lancement, puis ils l’ont réduit à un nombre limité de recherches gratuites par mois. Il nécessite désormais un abonnement à BuzzSumo, mais vous pouvez l’essayer par vous-même avec un essai gratuit.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Keyword Analyzer vous fournit un nuage de mots de termes connexes ainsi qu’une liste de questions pertinentes par catégorie.

Vous pouvez même cliquer sur ces questions et creuser dans la source originale, les réponses qui ont été fournies et comment les gens ont réagi à ces réponses (un amateur de recherche pourrait rapidement se perdre !).

buzz-sumo-pour-des-idées-de-blog

Recherche de sujets SEMRush

SEMRush est le plus récent acteur dans le domaine des outils de recherche thématique.

Fidèle à ses racines SEO, SEMrush organise le contenu légèrement différemment. Au lieu de trier les informations par fréquence ou popularité comme les autres, les informations sont affichées dans l’ordre du contenu qui a reçu le plus de backlinks.

Ils répertorient également les questions et les termes de recherche les plus courants liés à votre sujet. Cependant, bien que vous puissiez cliquer sur les titres des articles de blog les mieux notés, vous ne pouvez pas cliquer sur les questions elles-mêmes pour le moment.

Une autre fonctionnalité que j’aime sur celui-ci est la possibilité d’enregistrer un sujet dans les favoris afin que vous puissiez vous souvenir de votre recherche plus tard lorsque vous vous asseyez pour écrire. Comme l’outil de BuzzSumo, cette fonctionnalité est disponible avec un abonnement à la suite d’outils de SEMRush.

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Nous avons donc des outils… Et maintenant ?

Si vous êtes un adepte des mots-clés et que vous optimisez votre contenu pour la recherche (ce que vous devriez être), ces outils ne peuvent vous aider qu’à traverser une partie de la bataille du contenu.

Il est important de faire des recherches sur la compétitivité des mots clés, les stratégies de distribution, les personnalités et le parcours de l’acheteur.

Les outils de sujet de forum, cependant, offrent des informations supplémentaires incroyables à votre stratégie de contenu et peuvent facilement vous fournir une année d’articles de blog, d’extraits vidéo et d’idées de contenu social !

À mon avis, peu importe que vous commenciez avec un mot clé fort ou que vous commenciez par la question et que vous trouviez un mot clé correspondant. La plupart des périodes de planification stratégique du marketing de contenu incluent une période de recherche intensive de mots-clés. Donc, si vous avez terminé cela efficacement, vous récitez probablement des mots-clés pertinents dans votre sommeil.

Une fois que vous avez un mot-clé et une question, il est temps de créer un contenu épique qui répond à cette question pour votre client. Comme pour tout bon contenu, écrivez pour votre personnage, répondez à ses besoins et dirigez-vous vers un appel à l’action pertinent.

Conclusion

Ce style de marketing de contenu sera d’autant plus important en 2018 que les appareils de recherche vocale deviendront un appareil domestique courant. Les gens demandent naturellement des recherches vocales sous forme de questions (qui, quoi, pourquoi, quand, où) lorsqu’ils parlent à une IA. Donc, si vous faites bien votre travail, vous pouvez simplement vous classer pour un extrait en vedette dans les SERP.

Plus de ressources de marketing de contenu ici :

  • 69 questions qui amélioreront vos performances de marketing de contenu
  • 5 Coûts cachés du marketing de contenu
  • Comment marier vos stratégies de référencement et de marketing de contenu

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Captures d’écran prises par Katy Katz, décembre 2017

Vous voulez des gros clients ? Arrêtez de bloguer et commencez à appeler

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Vous avez déjà entendu les statistiques : bloguer plus de 16 fois par mois génère 4,5 fois plus de prospects et 3,5 fois plus de trafic.

Bingo ! Il est temps d’écrire plus d’articles de blog, n’est-ce pas ?

Mauvais.

Pas si les gros clients sont votre objectif.

Pas si l’obtention d’un client qui pourrait monter en flèche vos revenus est votre objectif (et il l’est).

Sécuriser un client insaisissable et haut de gamme nécessite d’atteindre les décideurs.

Et les décideurs ne lisent pas « XX SEO Tips ». Ils embauchent des gens pour faire ça.

Voici pourquoi les appels sont plus importants que les blogs pour décrocher un client qui change la donne.

Les blogs sont parfaits pour les prospects, mais pas pour les gros

Les blogs ont pris d’assaut le monde du marketing de contenu et du référencement au cours des dernières années.

C’est un élément central et essentiel de la stratégie marketing d’innombrables entreprises.

Selon le State of Inbound de HubSpot, la « création de contenu de blog » est actuellement la deuxième priorité des entreprises de marketing. Parmi les autres, citons à peu près tout et n’importe quoi concernant les blogs :

  • Diffusion de contenu
  • Création de contenu interactif
  • Création de contenu long

Vous avez compris : les blogs sont le quart-arrière du lycée. La majorette en chef. La foule « ça ».

De plus, les données de HubSpot montrent que les blogs génèrent plus de prospects et plus de trafic vers les sites que ceux qui n’en génèrent pas.

Plus de pages indexées. Plus de mots-clés couverts. Plus de trafic. Par la suite, plus de ventes.

Ça a l’air génial, non ?

Pas si vite…

Selon le même rapport :

« Nos répondants pensent qu’avoir un site web et un blog ne suffit plus pour attirer l’attention de leurs acheteurs. »

Et ils ont raison.

Les blogs sont parfaits pour générer des tonnes de trafic, mais les blogs ne convertissent pas les gens. Les blogs attirent presque toujours les visiteurs du haut de l’entonnoir.

Peu de gens ont lu un article de blog et se sont ensuite dit: «Wow, magnifique. Je vais leur confier toutes mes affaires !

Au contraire, les blogs génèrent du trafic qui nécessite un va-et-vient constant pour se déplacer dans votre entonnoir.

Avec les blogs, vous allez également recevoir beaucoup de bêtises.

La grande majorité du trafic n’achètera jamais rien (voir : secteur des opportunités).

Les taux de conversion standard des sites Web le prouvent également.

Par conséquent, la plupart du trafic entrant basé sur un blog est de mauvaise qualité. Ainsi, bien que cela puisse convenir à vos coûts d’acquisition si vous convertissez des personnes sur un outil d’abonnement mensuel, ce n’est pas le cas si vous essayez de conclure des offres de 10 000 $ par mois.

Pour ajouter à ces malheurs, vous pouvez parier que les clients décisionnaires haut de gamme ne lisent pas les articles de votre blog.

Pourquoi? Ils sont trop occupés.

Les cadres supérieurs passent 50 % de leur temps en réunion. Ce sont des heures chaque jour passées en réunion, sans parler du reste de la journée à discuter avec les finances, les opérations, les ventes et le marketing.

Et 21,2 % de leur temps est également consacré uniquement à l’examen des rapports.

La vérité est que les dirigeants de la suite C ne sont pas assis sur des webinaires et ne lisent pas des articles de blog sur des sujets de base qu’ils maîtrisent déjà.

Les blogs sont parfaits pour rallier les sardines, mais pas pour atterrir un grand blanc.

Au lieu de cela, les tactiques hors ligne sont l’endroit où il faut être. Appels téléphoniques, publipostage, conférences et interactions en face à face.

Voici pourquoi.

Les données montrent que les commerciaux concluent de grosses affaires

Les tactiques de style hors ligne sont le pain quotidien des commerciaux. Ils le vivent et le respirent quotidiennement.

Les recherches montrent que les commerciaux passent 41 % de leur temps de travail à vendre directement.

Il est sûr de dire qu’ils sont dans les tranchées. Ils connaissent la personnalisation et l’art de la vente.

Et comment font-ils ?

Au téléphone.

Selon HubSpot, la connexion avec un prospect haut de gamme (CEO, CMO, VP, Director) se fait plus souvent par téléphone que par tout autre canal de communication.

Le courrier électronique est un concurrent proche. Bien qu’il ait un retour sur investissement élevé, pensez au nombre d’e-mails que vous recevez. C’est 80 ? 100 ? Suite?

Les rapports montrent que les prospects capturés par les équipes de vente sont également de meilleure qualité que les prospects marketing.

Les commerciaux sont régulièrement cités comme la principale source d’informations pour les acheteurs dans l’espace B2B SaaS.

À des fins professionnelles, la majorité des gens aiment être contactés par téléphone. Et si vous limitez cela aux seuls cadres à gros budget, les appels téléphoniques figurent toujours parmi les trois premiers à côté des e-mails et des interactions en face à face.

Ce sont deux tactiques hors ligne qui dominent le paysage des ventes pour les clients de renom.

La morale de l’histoire:

Les commerciaux passent près de la moitié de leur temps à vendre. Et leurs prospects sont marqués comme nettement plus forts que les prospects générés entrants.

Comment? En se concentrant sur des méthodes hors ligne intensives comme le face à face, les appels téléphoniques, les conférences et le publipostage.

Vous voulez décrocher un client qui change la donne ? Arrêtez de bloguer et commencez à appeler.

Voici comment.

Déconnectez-vous et laissez les blogs compléter votre stratégie

Appeler des gens ? C’est une mauvaise blague.

Des déjeuners d’affaires en tête à tête ? C’est encore une chose?

Courrier direct? Attends, tu veux dire aller à la poste pour envoyer une lettre ?

Les tactiques de vente hors ligne semblent être une race en voie de disparition. Mais si vous faites confiance aux données, vous ne devriez pas les traiter comme telles.

Laissez-moi vous le prouver.

Soixante-cinq pour cent des personnes préfèrent contacter une entreprise par téléphone plutôt que par formulaires. De plus, ils convertissent à 10 fois le taux de prospects du site, selon Invoca.

Taux de conversion typiques ? Entre 30 et 50 pour cent. Des études montrent qu’ils ont également plus de valeur que les clics sur le site.

Qu’en est-il des réunions en face à face ?

Harvard Business Review a constaté que même si les budgets de voyage et les réunions en personne ont diminué, leur efficacité n’a pas diminué.

Pour conclure des affaires, 89 % des personnes interrogées dans ce rapport ont déclaré que les réunions en face à face sont essentielles.

Les personnes interrogées ont déclaré que la réduction de leurs opérations en face à face avec de gros clients avait nui aux relations et aux ventes.

Courrier direct? Les taux de réponse sont de 4,4 % tandis que les e-mails arrivent à 0,12 %.

Il est difficile de remplacer les vraies connexions hors ligne que vous pouvez créer par des tactiques en ligne produites en masse comme les blogs.

Un bon début consiste à utiliser des démonstrations de produits et un contenu diversifié pour compléter vos ventes aux gros clients.

Par exemple, Sales Hacker qualifie son blog de « Thought Leadership » pour attirer les clients haut de gamme. En vantant leurs propres conférences, ils peuvent tirer parti de leur plateforme de formation à la vente et de leur blog comme points de départ pour une interaction en face à face.

gros clients Ventes Blog Hacker Leadership d'opinion

SaaStr suit une stratégie similaire, en utilisant des cours d’inscription d’équipe et un contenu diversifié et de haut niveau d’influenceurs de l’industrie pour gagner du terrain pour de vraies ventes lors de leur conférence annuelle.

gros clients conférence SaaStr

Bien qu’il ne soit pas possible pour tout le monde de créer sa propre conférence, le point est le suivant :

Les blogs et le contenu peuvent compléter ou faciliter le processus de vente, mais ils ne devraient pas être le principal moteur de l’obtention de clients.

Ils sont parfaits pour sensibiliser les utilisateurs haut de gamme. Alors, restons-en là.

Pour décrocher de gros clients, retroussez vos manches pour vous qualifier avec des appels téléphoniques, fidélisez-vous avec le publipostage et concluez des accords avec des réunions en personne.

Selon Rand Fishkin de Moz, les conférences ont un retour sur investissement élevé pour votre équipe de vente et la santé globale des employés.

Utilisez-les comme des opportunités pour créer de nouvelles connexions et établir des relations avec des clients cibles.

Dans une étude de cas MarketingSherpa, une entreprise cherchait désespérément à décrocher de grands comptes cibles, mais ses commerciaux ne pouvaient pas organiser de réunions avec des cadres de haut niveau. Les tactiques typiques ne fonctionnaient pas.

Alors, ils l’ont pris pour le publipostage. Colis postaux, enveloppes et cadeaux de niche astucieux, ils ont initié une campagne de mailing dynamique.

Les résultats? Un taux de conversion de 10 % sur les réunions avec des cadres supérieurs. C’est 10 sur 100 qui acceptent une rencontre en personne, ce qui vous donne des chances sans précédent de stimuler les ventes de maisons.

Quelques pour cent des destinataires qui ont pris rendez-vous ont également visité la page d’accueil correspondante pour obtenir des informations supplémentaires. Ainsi, bien que les blogs n’aient pas apporté de gros poissons, ils ont été utiles pour faciliter le processus de vente et ajouter du contenu au nom de la marque.

Sur le total, 40 % des destinataires ont également programmé un appel téléphonique.

Les tactiques hors ligne ont prévalu et ont été aidées par le contenu en ligne connexe.

Bien que les blogs soient parfaits pour les prospects entrants à grande échelle, ils n’attireront pas l’attention des décideurs de haut niveau.

Au lieu de cela, retournez le script. Optez pour des tactiques hors ligne qui ont fait leurs preuves pour atteindre les dirigeants, puis soutenez votre marque avec du contenu en ligne.

Conclusion

Les blogs promettent plus de mots-clés, de pages indexées, de trafic et, finalement, de prospects et de ventes.

Mais lorsque les taux de conversion sont si bas, c’est un indicateur que les blogs sont trop larges. Il génère un trafic de mauvaise qualité (comme l’indiquent des taux de conversion aussi faibles).

Les gros clients sont en réunion, examinent des rapports ou rencontrent des équipes opérationnelles. Ils ne sont pas assis sur Google à la recherche de conseils SEO.

Pour attirer des clients qui changent la donne, vous devez souvent sortir des sentiers battus avec un état d’esprit de vente bas de gamme.

Laissez les blogs compléter votre processus de vente et concentrez-vous sur l’atteinte des cadres là où ils vivent et respirent.


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Captures d’écran prises par l’auteur, février 2018

Création de contenu qui satisfait l’intention de recherche et répond aux besoins des clients

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Lorsque vous envisagez d’optimiser le contenu, votre priorité absolue doit être l’intention de recherche.

Pensez au nombre de fois où vous avez tapé quelque chose dans Google qui était pratiquement du charabia, et Google a compris exactement ce que vous vouliez dire.

C’est quelque chose que nous pouvons tenir pour acquis, mais c’est la raison exacte pour laquelle l’intention de recherche est si importante.

Le volume de recherche mensuel est agréable, mais comme il est impossible de créer une demande, nous devons aligner notre contenu de haute qualité et nos pages de destination de produits sur l’intention du client.

Google ne s’est jamais vraiment soucié de l’optimisation de notre contenu.

Il se soucie de fournir à l’utilisateur le contenu le plus pertinent et unique pour l’aider à trouver ce qu’il recherche.

Google met à jour son algorithme si souvent parce qu’il veut s’assurer qu’il rencontre les cœurs, les esprits et les âmes de ses utilisateurs et fait correspondre leurs requêtes avec des résultats pertinents.

Dans cet article, nous verrons pourquoi l’intention de recherche est la chose la plus importante à prendre en compte lors de l’optimisation du contenu et comment créer une stratégie de contenu basée sur la recherche autour de l’intention de recherche.

Qu’est-ce que l’intention de recherche ?

L’intention de recherche – également connue sous le nom d’intention du client et d’intention de l’utilisateur – est la principale raison pour laquelle les utilisateurs se rendent sur un moteur de recherche et saisissent une requête.

Lorsqu’une personne visite un moteur de recherche, elle a en tête un objectif spécifique qu’elle essaie d’atteindre avec sa recherche.

Pensez à toutes les fois où vous avez utilisé un moteur de recherche pour effectuer des recherches sur un produit ou pour obtenir une réponse à une question.

Et avec la croissance de la recherche mobile, nous avons désormais un moteur de recherche dans nos poches à tout moment.

C’est pourquoi, en tant que spécialistes du marketing et professionnels du référencement, nous devons comprendre à quelle partie du parcours de l’acheteur nos clients se trouvent lorsqu’ils saisissent une phrase spécifique – et sur quel élément de contenu ou page de destination nous devons cibler cette phrase.

L’intention de recherche est véritablement l’épine dorsale d’une page de destination bien optimisée et devrait être notre objectif principal lors de la création de contenu sur notre site.

Mais nous devons garder à l’esprit les différentes étapes du parcours de recherche d’un client.

Quels sont les différents types d’intention de recherche ?

Il y a eu de nombreuses fois où j’ai cherché sur Google avant même de savoir ce que je cherchais.

D’autres fois, je l’ai utilisé pour vérifier l’orthographe ou pour me rappeler le nom d’un film en particulier.

Pour la plupart, nous pouvons regrouper l’intention de recherche en trois catégories principales.

Découvrez comment vous pouvez planifier et créer du contenu pour répondre aux trois types d’intention de recherche suivants.

1. Informationnel

Il s’agit de requêtes de recherche à un stade précoce où le client essaie toujours d’en savoir plus sur le sujet.

Lorsqu’un utilisateur en est aux premiers stades de la recherche, notre objectif est de nous assurer que l’utilisateur en apprend davantage sur le produit ou le service.

Des études montrent que si un utilisateur apprend quelque chose d’un site Web et que le site s’impose comme une source faisant autorité sur le sujet, cet utilisateur finira par revenir sur le site Web – et convertira plus tard, lorsqu’il sera prêt.

SERP informationnel

2. Comparatif (également connu sous le nom de navigation)

Il s’agit d’un contenu intermédiaire où le client cherche à comparer votre produit ou service avec un autre pour l’aider à décider quoi faire.

Les utilisateurs qui sont au stade intermédiaire ou comparatif essaient de voir s’ils ont vraiment besoin du produit ou du service qu’ils recherchaient, ou s’il existe des options encore meilleures que celles qu’ils avaient trouvées précédemment.

Pensez à toutes les fois où vous avez comparé différents restaurants entre eux ou deux produits similaires.

SERP comparatif

3. Transactionnel

Il s’agit d’un contenu à un stade avancé où le client est prêt à convertir.

La raison pour laquelle nous avons créé tous les autres contenus est de nous assurer que nous soutenons nos utilisateurs et que nous les aidons tout au long du processus, afin qu’ils puissent convertir.

Notre contenu transactionnel ou de phase finale est généralement des pages de catégories ou de produits où nous voulons que l’utilisateur atterrisse lorsqu’il est prêt à acheter.

SERP transactionnel

Il est important que lorsque nous créons du contenu, nous nous assurons que les phrases que nous ciblons correspondent à l’intention de ce que l’utilisateur recherche.

En créant du contenu et des pages de destination qui correspondent à toutes les étapes du parcours d’un utilisateur, nous pouvons nous assurer que nous ciblons les bons mots clés sur la meilleure page que Google souhaite afficher.

Nous pouvons également nous assurer que nous possédons notre propre présence numérique et augmentons la visibilité et les conversions.

Alors que la moitié de la bataille consiste à s’assurer que notre contenu est correctement optimisé, l’autre moitié consiste à s’assurer que Google veut même afficher notre contenu en fonction de la phrase – c’est pourquoi l’intention de recherche est si importante.

Qu’est-ce qui rend l’intention de recherche si importante ?

Il y a des milliers de facteurs différents à prendre en compte lors de la recherche de mots clés, tels que le volume de recherche, la saisonnalité, la marque par rapport à la non marque, la localisation, etc. Mais l’intention de recherche, ou l’intention de l’utilisateur, est la plus importante.

Comprendre l’intention du chercheur garantit que nous accordons la priorité à la pertinence de notre contenu et de nos mots clés.

Plus un utilisateur saisit de phrases dans Google ou un autre moteur de recherche, plus il est avancé dans le parcours de l’acheteur et plus il est susceptible de se convertir.

L’intention de recherche est également extrêmement difficile à déterminer.

Mais une fois que vous avez compris l’intention de recherche, cela facilite grandement l’optimisation du contenu, car vous en saurez plus sur le type de contenu que Google souhaite afficher sur la page 1.

La principale chose que nous devrions considérer est que nous ne décidons pas quelle est l’intention de recherche – c’est Google.

Si vous allez à l’encontre de ce que dit Google, votre contenu n’apparaîtra pas dans le SERP.

Il existe également de nombreux cas où les spécialistes du marketing ou les cadres sont aveuglés par le volume de recherche ; plutôt que de s’attaquer aux phrases à faible volume, ils ont de meilleures chances de gagner, ils poursuivent les phrases à volume plus élevé – et finissent par rater la cible.

Comment pouvons-nous nous assurer que notre contenu correspond à l’intention de recherche ?

Lorsque vous avez du mal à saisir le concept d’intention de recherche, prenez du recul par rapport à votre entreprise et imaginez que vous êtes un utilisateur.

Pensez à ce que vous pourriez rechercher pour atterrir sur votre article de blog ou votre page de produit.

Tapez cette phrase dans Google (de préférence via Incognito ou navigation privée, donc elle n’est pas personnalisée par rapport à votre historique de recherche), et voyez ce qui s’affiche.

Une analyse SERP (page de résultats de moteur de recherche) est le meilleur moyen de confirmer ce que Google pense que l’utilisateur peut vouloir voir.

Existe-t-il des agrégateurs de contenu ? Existe-t-il des sites transactionnels ?

Existe-t-il une page de résultats de moteur de recherche mixte avec à la fois du contenu et du contenu transactionnel ?

Il arrive souvent que même Google ne sache pas ce que l’utilisateur recherche, il affiche donc un SERP mixte avec différents types de contenu.

En trouvant ces informations en direct sur les SERP, nous pouvons voir ce que Google récompense dans les premières positions et ce qu’il pense être l’intention de la requête de l’utilisateur.

L’analyse SERP est l’un des meilleurs moyens d’utiliser les données concurrentielles lors de la création de contenu, car nous voulons savoir quelles phrases ils utilisent et voir si nous pouvons même rivaliser pour cette même phrase en fonction de l’intention.

Comment pouvons-nous créer une stratégie de contenu pour l’intention de recherche ?

Le contenu est peut-être roi, mais l’utilisateur a tout le pouvoir.

Nous pouvons créer le meilleur contenu au monde, mais si les mots clés que nous ciblons ne correspondent pas à l’intention de l’utilisateur, c’est vraiment pour rien.

Faire venir du trafic non qualifié n’aide personne et est une perte de temps et d’énergie.

Nous devons nous assurer que nous effectuons des recherches sur les mots clés et la concurrence avant de créer notre contenu.

En comprenant qui d’autre est en compétition sur le SERP, nous savons maintenant si nous avons une chance de nous classer sur la page 1.

La recherche concurrentielle nous permet également de trouver des mots-clés liés sémantiquement que nous pourrions vouloir utiliser dans le contenu. Ce sont des mots-clés qui ne sont pas nécessairement des synonymes, mais qui sont étroitement liés par nature.

Les mots-clés liés sémantiquement permettent aux moteurs de recherche de mieux comprendre en quoi consiste notre contenu et permettent également aux utilisateurs qui recherchent des choses similaires (mais en utilisant des mots-clés différents) de trouver notre contenu.

L’un des meilleurs moyens de créer une stratégie de contenu en gardant à l’esprit l’intention de recherche est le modèle de marketing de contenu en étoile.

Ce modèle de marketing de contenu nous permet de cibler nos mots clés transactionnels sur les pages hub et les mots clés plus informatifs sur les pages rayons.

Ce faisant, nous pouvons nous assurer que nous avons un contenu qui correspond à l’endroit où nos utilisateurs pourraient se trouver et aux différentes étapes de leur parcours.

La recherche de mots clés est le pain et le beurre d’une stratégie de contenu, et elle est extrêmement importante pour comprendre l’intention de recherche.

Les mots-clés avec le plus grand volume de recherche peuvent être attrayants, mais ils peuvent aussi être très vagues et ne pas être les meilleurs mots sur lesquels se concentrer.

Il y a aussi de nombreuses fois où certains mots-clés – singulier ou pluriel – ont une signification différente.

Par exemple : si vous recherchez [TV] vous pourriez être à la recherche d’un guide des chaînes de télévision ou de l’histoire de la télévision.

Mais, si vous recherchez [TVs]vous cherchez probablement à acheter un téléviseur quelque part et vous verrez les résultats de recherche correspondants.

Le fait est que les professionnels du référencement doivent constamment examiner ce qui s’affiche déjà sur Google et adopter le point de vue de l’utilisateur ou du client lors de la recherche.

Ce visuel nous aide à mieux comprendre la stratégie de contenu que nous pourrions suivre si nous vendons des lunettes de lecture.

Entonnoir de recherche de mots clés

Nous devrions cibler les mots-clés à volume plus élevé sur nos pages d’accueil ou nos pages de catégories.

Les mots-clés à faible volume pourraient ensuite être ciblés sur des sous-catégories, des pages de produits et peut-être un article de blog.

En créant un visuel comme celui-ci, nous pouvons identifier le nombre total de mots-clés que nous essayons de rechercher, ce qui peut nous aider à comprendre la quantité de contenu ou le type de contenu que nous devons créer.

En conclusion

Donner la priorité à nos clients et identifier l’intention de recherche de leur requête est le meilleur moyen de garantir que notre contenu correspond aux besoins de nos clients.

Nous n’avons également parlé que de la moitié de l’histoire : le côté recherche.

La partie passionnante survient lorsque vous êtes en mesure d’utiliser une plate-forme de référencement d’entreprise pour surveiller le classement des mots clés et rendre compte aux dirigeants des modifications que vous avez apportées – et de la manière dont elles ont entraîné une augmentation significative du trafic ou des conversions.

En surveillant et en signalant fréquemment nos gains, nous pouvons obtenir plus d’adhésion à notre programme de référencement et expliquer pourquoi le référencement est important pour notre organisation, ce qui facilite la prise de place à la table des décisions plus importantes.

L’intention de recherche sera toujours le facteur le plus important en matière de recherche de mots clés et d’optimisation de notre contenu.

Les récentes mises à jour de l’algorithme de Google ont été très axées sur l’expérience utilisateur, mais il continue de mettre davantage l’accent sur l’intention de l’utilisateur et de rendre son moteur de recherche plus conversationnel afin de produire les résultats de recherche les plus précis pour les utilisateurs.

Ainsi, en cas de doute, assurez-vous que l’intention de recherche et la pertinence des mots-clés sont vos principaux domaines d’intérêt lors de la création et de la mise à jour du contenu.

Davantage de ressources:

  • Comment automatiser le clustering de mots clés SEO par intention de recherche avec Python
  • SEO et PPC basés sur l’intention : 5 façons de créer des avantages supplémentaires
  • Comment fonctionnent les moteurs de recherche

Image en vedette : maradon 333/Shutterstock

5 stratégies pour les téléchargements de clients dans les campagnes PPC

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Les listes de téléchargement de clients ne sont pas nouvelles dans la boîte à outils PPC, mais j’ai l’impression qu’elles sont régulièrement sous-utilisées. Le nom lui-même peut sembler un peu restrictif et je pense que c’est là que les gens sont rattrapés.

Les téléchargements de clients ne sont pas réservés aux « clients ».

Ils sont vraiment destinés à n’importe quel segment de votre groupe de clients potentiels pour lequel vous avez des informations personnelles (ou que vous pouvez obtenir par l’intermédiaire d’un tiers) qui s’articulent généralement autour d’une adresse e-mail.

Selon la composition de cette liste, il peut y avoir des tonnes d’objectifs différents dans nos comptes. Voici cinq de mes préférés.

1. Utilisateurs à exclure

Le premier est probablement le plus basique. Importez une liste d’utilisateurs que vous ne souhaitez plus cibler.

Il peut s’agir de n’importe quel nombre de groupes :

  • Des employés
  • Membres de la famille
  • Clients/Chefs
  • Clients mécontents
  • Clients existants
  • Pistes connues

Essentiellement, toute personne que vous ne voulez pas payer pour cliquer sur vos annonces. Nous avons constaté que l’ajout d’employés aux comptes clients peut être un excellent moyen d’économiser de l’argent même si nous ne comprenons pas très bien la raison pour laquelle vous cliquez sur l’annonce de votre propre employeur.

Pour la génération de prospects, vous n’avez vraiment besoin des informations de la personne qu’une seule fois. Ainsi, une fois que vous l’avez, ils peuvent être exclus de vos efforts de génération de prospects puisque vous ne paieriez que deux fois pour les mêmes informations.

2. Publics pour le ciblage

D’un autre côté, il peut y avoir des cas où vous souhaitez cibler spécifiquement uniquement votre liste de téléchargement de clients. Il peut s’agir de n’importe quel nombre d’utilisateurs :

  • Abonnés au programme de fidélité qui bénéficient d’une remise spéciale
  • Utilisateurs qui se sont inscrits pour un accès anticipé
  • Personnes utilisant certains des services que vous proposez, mais pas tous
  • Les clients auxquels vous souhaitez proposer un programme de parrainage

Le fait de séparer ces listes d’utilisateurs de tous les autres signifie que vous pouvez avoir des campagnes dédiées, des textes publicitaires, des pages de destination, etc., pour leur parler de la manière la plus logique.

Toutes les optimisations peuvent alors être faites en fonction de la réaction de ce groupe, qu’il soit similaire ou différent du reste de votre compte.

3. Publics d’observation

Comme ci-dessus, il y a parfois des cas où vous souhaitez cibler un public, mais uniquement pour voir comment il se comporte par rapport à votre public normal.

À partir de nos bases de données clients, il peut y avoir n’importe quel nombre de groupes pour lesquels nous souhaitons voir les performances :

  • Acheteurs précédents
  • Inscriptions à la newsletter
  • Ceux qui ont fait une visite guidée du produit/un essai routier
  • Comptes dormants
  • Comptes périmés
  • Comptes à revenus élevés

Nous avons tendance à les utiliser si nous sommes curieux de connaître l’engagement du public de différents groupes d’utilisateurs.

Passez un peu de temps à parcourir votre CRM et voyez s’il y a des groupes qui vous rendent perplexe ou qui, selon vous, pourraient être des valeurs aberrantes. Créez une liste distincte pour eux et téléchargez-les sur la plateforme.

Ensuite, nous les ajouterons en tant qu’audiences d’observation uniquement à nos campagnes sur le Réseau de Recherche. Pour ce faire, cliquez sur la campagne à laquelle vous souhaitez appliquer l’audience et cliquez sur Audiences dans la navigation de gauche.

Google Ads - Onglet Audiences

Ensuite, cliquez sur l’icône en forme de crayon bleu sur cette page pour ajouter une audience. Vous pourrez ensuite choisir si vous souhaitez appliquer l’audience au niveau de la campagne ou du groupe d’annonces, puis définir votre ciblage sur Observation.

Google Ads – Audience d'observation

Une fois que les données commenceront à arriver, nous aurons des éléments de campagne distincts pour chacune de nos audiences d’observation et la possibilité d’ajuster nos modificateurs d’enchères à la hausse ou à la baisse pour ces utilisateurs.

Google Ads - Couches d'audience d'observation

Nous pourrons maintenant voir comment chacun fonctionne les uns par rapport aux autres, mais aussi par rapport aux utilisateurs qui ne figurent dans aucune des listes que nous avons ajoutées en tant que couches d’observation.

Nous pouvons commencer à comprendre comment les utilisateurs de notre CRM diffèrent de ceux qui ne sont pas encore enregistrés et peut-être essayer de trouver des modèles. Et c’est un endroit idéal pour la prochaine stratégie à venir.

4. Liste à des fins de modélisation uniquement

Presque toutes les plates-formes qui ont une option de téléchargement client ont également une forme de modélisation Lookalike dans leur arsenal d’options de ciblage. Alors pourquoi ne pas en tirer parti ?

Pensez à cette liste de personnes que vous aimeriez trouver davantage. Cela pourrait être quelque chose comme ce qui suit :

  • L’ensemble de votre clientèle
  • Clients avec des revenus supérieurs à 500 $
  • Acheteurs réguliers
  • Membres qui paient des abonnements annuels plutôt que mensuels
  • Clients avec des titres de poste spécifiques
  • Utilisateurs d’entreprises de certains secteurs

Presque tous les propriétaires d’entreprise à qui j’ai parlé ont eu ce groupe d’utilisateurs dans leur base de données où ils disent : « J’en veux plus ». Eh bien, cela pourrait être un excellent moyen d’essayer de faire exactement cela.

Exportez votre liste de ces personnes, téléchargez-les sur la plateforme, créez un sosie et voyez ce qui se passe.

Ces modèles ne sont certainement pas parfaits, mais vous serez peut-être surpris de découvrir comment ce public très convoité se comporte sur différentes plateformes.

5. Téléchargements de clients pour Insights

La dernière option est probablement la moins utilisée des cinq. Dans Google Ads, nous sommes en mesure de télécharger une liste d’utilisateurs, puis d’obtenir des informations supplémentaires sur leur composition.

Accédez à votre compte et recherchez l’outil Audience Insights qui se trouve en haut à gauche de l’onglet Audience Manager.

Statistiques d'audience Google Ads

Vous pouvez alors choisir parmi n’importe quel type de public…

Google Ads - Sélecteur d'informations sur l'audience

…et examinez comment il se compare à de nombreuses options cibles sur le GDN, y compris les informations démographiques et les segments sur le marché et d’affinité.

Statistiques d'audience Google Ads – Données démographiquesStatistiques d'audience Google Ads – In-Market et affinité

Conclusion

Ne laissez pas le nom « téléchargement client » vous empêcher de profiter pleinement de cet outil puissant.

Pensez à toutes les différentes segmentations que vous pouvez effectuer dans votre liste d’utilisateurs CRM et comment vous pouvez en tirer parti dans vos campagnes PPC.

Quelles sont les stratégies que vous avez utilisées pour télécharger des listes de clients ? Qu’avez-vous vu bien fonctionner dans vos campagnes ? Partagez avec nous dans les commentaires !

Bon téléchargement !

Davantage de ressources:

  • 8 choses à faire et à ne pas faire avec les audiences de recherche
  • 5 stratégies pour des audiences similaires réussies dans les publicités Facebook
  • Audiences sur le marché pour la recherche : comment et quand l’utiliser


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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mars 2019

Besoin de contenu ? Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

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Il y a deux raisons principales pour lesquelles les gens vont en ligne :

Pour s’informer et se divertir.

Le premier, être informé, c’est parce qu’ils ont besoin d’une solution à un problème. Un utilisateur cherche un moyen d’être éduqué sur quelque chose et il va donc en ligne pour obtenir une telle éducation.

Ce raisonnement éclairé peut être aussi simple que quelqu’un qui cherche « le restaurant de sushi le plus proche de chez moi » ou aussi complexe que, « comment faire en sorte que mon visage arrête de vieillir sans payer plus de 100 $ pour les soins de la peau“.

Ce dernier, pour se divertir, est dû au fait qu’en tant que population, nous sommes devenus dépendants de l’utilisation du Web pour nous divertir avant de nous coucher, nos enfants au restaurant et nos amis pour savoir à quel point nous sommes cool.

Le Web est désormais un centre de divertissement car la télévision par câble est rapidement devenue une chose dans le passé avec un milliard de vidéos visionnées sur YouTube chaque jour. Instagram veut même participer à la compétition de contenu télévisuel avec le lancement d’IGTV.

Et lorsque nous ne regardons pas de vidéos, nous parcourons nos fils d’actualités sur les réseaux sociaux, écoutons des podcasts ou lisons des articles de blog. Il y a apparemment une infinité de lieux de divertissement parmi lesquels choisir.

En clair, le web est vraiment devenu un refuge pour ceux qui ont besoin de s’informer (et vite) et de se divertir (et souvent).

Bonne nouvelle, mais qu’est-ce que cela a à voir avec vos clients ?

BEAUCOUP!

Vos clients sont la vraie raison pour laquelle vous avez un site Web pour commencer et pourquoi vous passez tant de temps à essayer de créer un contenu qui informe et divertit. C’est tout un effort pour attirer les utilisateurs vers votre marque, ce qui ressemble généralement à un effort désespéré de votre part.

« Hé! Regardez-moi! J’existe, et je suis meilleur que tout le reste ! Venez me faire confiance pour vos infos et venez vous divertir par mon contenu !« 

Donc, si notre objectif est d’inciter les utilisateurs à générer des conversions et de l’engagement, pourquoi n’irions-nous pas vers les utilisateurs et leur demanderions-nous franchement sur quoi ils veulent être informés et divertis ?

Pourquoi ne voudrions-nous pas être la source d’information et de divertissement pour eux ?

Un peu hallucinant n’est-ce pas ?

Voici une liste de questions pour lesquelles vous devriez interroger vos clients et clients potentiels afin d’obtenir de nouvelles idées de contenu pour informer et divertir.

Noter: Pour ceux qui n’ont pas de produits réels, « Produit X » peut facilement être remplacé par « Utiliser le service X » ou « X Essai ».

Informer

Lorsque vous cherchez à acheter X Qu’est-ce qui vous excite ? »

À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose et que vous avez été alors excité que vous ayez immédiatement téléphoné à vos amis ? Ou, de manière un peu plus réaliste ces jours-ci, vous avez pris une photo avec le produit, l’avez mise sur votre histoire Instagram et l’avez téléchargée sur Facebook ?

Je suis en fait coupable de cela très récemment.

J’ai récemment acheté un ensemble de chaises inclinables d’extérieur de Groupon. La raison pour laquelle j’ai même découvert ces chaises incroyables est qu’un autre couple avec qui nous sommes allés camper les a apportées et nous avons pu les «tester».

Tout au long du week-end, ce pauvre couple a à peine eu l’occasion de s’asseoir dans ses propres chaises de camping car mon fiancé et moi avons refusé d’en sortir.Besoin de contenu ?  Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

Ils étaient alors à l’aise!

Je veux dire, tu ne peux pas imaginer à quel point il serait doux de se prélasser dans ces mauvais garçons autour du feu de camp ou sur le lac ? Parlez de sieste amicale!

Alors naturellement, la première chose que je fais une fois que je récupère la réception sur mon téléphone est d’acheter une paire. Ils sont arrivés en trois jours !

Non seulement j’étais enthousiasmé par le produit lui-même, mais j’étais encore plus excité quand il est venu si incroyablement vite de Groupon, une entreprise qui n’est pas connue pour l’expédition en deux jours.

Cela n’avait de sens que de documenter le moment où la boîte est arrivée à ma porte.

J’ai pris des vidéos de la boîte, ouvrant moi-même la boîte, et les chaises agrandies dans notre salon ressemblaient exactement à ce à quoi je m’attendais. J’ai ensuite ajouté avec impatience les vidéos à mon histoire Instagram.

Avez-vous noté tous les moments d’excitation à travers ce processus ? Si ce n’est pas le cas, laissez-moi vous récapituler :

  • Essayer le produit par moi-même et tomber amoureux.
  • Commandez-le facilement en ligne.
  • Il est livré si vite puant.
  • Le plaisir de documenter quand il est arrivé.
  • Le produit ressemble exactement à ce que j’attendais.

Comment Groupon ou les fabricants de fauteuils peuvent-ils capitaliser sur cet engouement ? Ils peuvent commencer par un e-mail de suivi et poser la question clé si je suis satisfait du produit.

Lorsque je reviens voter un 10/10 dans toutes leurs questions de sondage, ils peuvent alors me contacter à nouveau et me demander ce que j’ai le plus aimé de l’expérience : était-ce le processus d’achat, le produit lui-même ou qu’est-ce que c’était ?

Comprendre ce qui excite un client peut vous aider à déterminer quelles sont les meilleures sections de votre processus d’achat, même s’il s’agit du produit lui-même, et vous donner de nouvelles idées de contenu.

Pour cet exemple de chaise, après avoir appris toutes les multiples parties d’excitation que j’ai ressenties, le fabricant peut alors me contacter et me demander si je serais prêt à défendre son produit.

Cela ressemblerait à une vidéo enregistrée ou à un témoignage sur mon expérience, qui, ce faisant, le fabricant me rembourserait le coût des chaises et peut-être même me donnerait un autre ensemble assorti comme incitation.

Le fabricant reçoit un contenu incroyable créé par un client passionnant et moi, le client, reçoit un nouvel ensemble de chaises assorties en posant une simple question. #boom

Lorsque vous cherchez à acheter XQu’est-ce qui te fait peur?

La majorité des décisions d’achat peuvent s’accompagner d’une sorte d’hésitation.

Il y a tellement d’options différentes maintenant que faire un achat, même au magasin à un dollar, peut être un peu angoissant.

Cette hésitation peut provenir du fait de travailler avec une nouvelle entreprise et de ne pas en savoir beaucoup sur sa réputation ou ses produits.

D’autres hésitations peuvent provenir d’un manque de compréhension (par exemple, « Ce produit va-t-il réellement aider à résoudre mon problème ou va-t-il simplement aggraver les choses ? »).

La seule partie qui m’a fait hésiter un peu à acheter les chaises était de penser que l’expédition prendrait une éternité et qu’un retour serait difficile car il provenait de Groupon. Étant donné qu’il y avait plus d’avantages que d’inconvénients, j’ai pris le risque et j’ai quand même fait l’achat. Cependant, tous vos clients ne le feront pas.

Ce qui fait qu’un client potentiel hésite à acheter votre produit mérite d’être connu et constitue un excellent point de départ pour créer du contenu. Cette peur est quelque chose que vous ne pouvez pas deviner. Vous devez réellement demander ce qui cause l’hésitation des clients potentiels et existants et ne pas supposer.

Une fois que vous êtes au fond des choses, concentrez-vous sur ces peurs et développez des sujets de contenu pour une campagne complète de « peur anti-achat » qui éduque les utilisateurs contre leurs peurs.

Moins il y a de peur causée tout au long de l’entonnoir d’achat, mieux c’est. De plus, cet exercice est un excellent moyen de devenir un peu plus personnel avec vos clients et de leur montrer que vous vous souciez vraiment de l’ensemble de leur parcours, pas seulement de la partie où ils achètent.

Sachant que ma seule hésitation était le problème d’expédition et de retour, Groupon peut mettre davantage l’accent sur la facilité avec laquelle il est possible de retourner des produits et sur la rapidité avec laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir le produit.

À quelle fréquence devez-vous utiliser Produit X et pourquoi?

Si le produit ou le service que vous fournissez est quelque chose dont nous, les humains, avons besoin régulièrement, comme du papier toilette, des sacs poubelles, de l’eau, de l’air, du café, vous devez toujours demander à vos clients pourquoi ils en ont spécifiquement besoin de manière régulière.

Un client peut avoir besoin d’acheter du papier toilette chaque semaine parce qu’il stocke les toilettes de son bureau. Alors qu’un autre client peut stocker sa salle de bain d’invités.

En demandant à quelle fréquence vos clients ont besoin ou utilisent vos produits/services, vous comprendrez mieux qui ils sont et pourquoi ils achètent votre produit pour commencer.

Vous pouvez utiliser ce type d’informations pour créer du contenu pour des sujets liés au bureau afin d’attirer le client qui achète du papier toilette pour son bureau.

Si la majorité de vos clients stockent votre papier toilette dans leurs salles de bains d’invités, ils se soucient clairement d’avoir des invités, ce qui signifie que vous pouvez créer du contenu sur l’organisation de fêtes à la maison ou des idées de décoration de salle de bain à la mode.

Si vous ne demandiez jamais à vos clients à quelle fréquence ils utilisent votre produit, vous créeriez un contenu générique sur des sujets tels que les 10 principaux types de papier hygiénique. #bâillement

Au lieu de cela, créez un contenu informatif qui est réellement lié à leur utilisation et au raisonnement nécessaire.

Quel est le plus gros problème auquel vous faites face quotidiennement ?

Pour moi, ne pas avoir de chaises de camping inclinables n’était pas nécessairement un problème auquel je faisais face quotidiennement. C’était, jusqu’à ce que je sache qu’il existait des chaises de camping inclinables. C’est alors devenu un problème de ne pas les avoir.

Peut-être que pour vous, le produit ou le service que vous vendez présente un problème plus important.

Peut-être que votre produit ou service est créé spécifiquement pour résoudre un problème. Si tel est le cas, demandez à vos clients quels sont leurs plus gros problèmes et à quels problèmes ils sont régulièrement confrontés.

Les chaises de camping non inclinables ne seront probablement pas la première chose qui leur vient à l’esprit, mais analysez les premières choses auxquelles ils pensent.

Une meilleure compréhension de ce à quoi vos clients sont régulièrement confrontés vous indiquera le type de solutions de contenu que vous pouvez leur proposer.

Cela revient au côté information du Web, mais nous pouvons le faire de manière divertissante.

Nous pouvons créer du contenu qui explique comment ils peuvent rendre leur vie plus facile, plus simple, plus productive ou quels que soient leurs problèmes – mais faites-le de manière divertissante en utilisant des vidéos, des infographies, des articles de blog ou des études de cas.

Cette entreprise de papier hygiénique fournit clairement une solution à un problème, mais le papier hygiénique est plutôt ennuyeux.

Ainsi, Fluffy, une ancienne marque de TP qui n’est peut-être plus sur le marché, a lancé une campagne pour montrer à quel point son papier toilette était durable, car l’un des problèmes auxquels les utilisateurs de TP sont confrontés est le papier mal construit.

Les problèmes intestinaux sont un autre problème auquel les utilisateurs de papier toilette peuvent être confrontés. Que ce soit un manque de mouvement, trop de mouvement ou pas assez de mouvement, cela peut être un problème régulier que les utilisateurs de TP vocalisent.

C’est pourquoi Urban Detox a travaillé avec une entreprise de papier toilette pour créer une campagne éduquant les utilisateurs de papier toilette à New York sur la façon d’analyser leurs « bébés crottes » pour améliorer leur santé.

Besoin de contenu ?  Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

La campagne a été utilisée pour promouvoir un mode de vie sain et éduquer le public sur une question très importante.

Vous n’avez pas toujours besoin d’aller aussi loin que des « merdes » avec votre contenu, mais vous devriez penser à des moyens non seulement d’informer mais aussi de divertir vos clients avec votre contenu en fonction de leurs besoins.

Divertir

Qu’est-ce qui est le plus important pour vous ? Trouver un produit abordable X ou posséder le meilleur produit X?

Savez-vous ce qui intéresse le plus votre client ?

Je peux vous dire une chose, il ne s’agit pas toujours de trouver une solution à leur problème.

Si tel était le cas, les joggeurs ne seraient pas une chose. Tout l’intérêt des joggeurs est redondant.

Besoin de contenu ?  Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

Les pantalons de survêtement doivent être confortables, amples, peu coûteux et généralement portés à la maison.

Les joggeurs sont les nouveaux pantalons de survêtement et la demi-soeur branchée d’un autre monsieur. Ils sont serrés, trop chers, généralement inconfortables car il y a beaucoup moins de tissu, et ils sont cool ce qui signifie que vous pouvez les habiller avec désinvolture avec des talons ou une montre en or à l’extérieur de votre canapé.

Indépendamment de ce que je pense d’eux, pour la majorité des personnes âgées de 16 à 35 ans, les joggeurs sont nécessaires. Les clients sont prêts à payer 54,95 $ pour une paire de pantalons de survêtement améliorés, car il s’agit d’un nouvel article tendance à posséder.

Si nous ne demandons pas à nos clients ce qui est le plus important pour eux – le prix ou la propriété du produit – nous jouerons constamment à un jeu de devinettes sur ce qui, selon nous, les intéresse le plus.

Au lieu de supposer que tout le monde aime les bonnes affaires et de créer du contenu sur les 10 meilleurs joggeurs abordables, demandez simplement à vos clients où se situent vraiment leurs valeurs et créez un contenu qui correspond à ces valeurs.

L’abordabilité ne l’est peut-être pas. Et, si tel est le cas, nous avons toujours créé le mauvais type de contenu pour notre groupe démographique.

Pourquoi nous aimez-vous plus que nos concurrents ?

Écoutez ici, les gens. Cette réponse vaudra de l’or.

Quelle que soit la réponse de votre client, vous devez l’écrire et l’utiliser. Quels que soient vos principaux avantages par rapport à vos concurrents, vos clients seront les premiers à vous le dire, et honnêtement.

Besoin de contenu ?  Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

Parfois, c’est vraiment juste parce que votre logo a l’air beaucoup plus cool. D’autres fois, il y a une réponse philosophique derrière cela, comme à quel point le client apprécie la vision du PDG pour l’entreprise et soutient ses employés plutôt que le concurrent.

Quelle que soit la réponse, capitalisez là-dessus, affichez-la et faites savoir au monde pourquoi vous êtes tellement plus incroyable que votre concurrent.

Créez une campagne marketing complète autour de cette messagerie et faites-le de manière divertissante pour les utilisateurs.

Vous n’avez pas à jeter brutalement votre concurrent sous le bus, mais vous devez faire écho à la raison pour laquelle votre client vous aime et l’afficher.

Besoin de contenu ?  Posez à vos clients ces 6 bonnes questions

Pour Mac, ils ont demandé à leurs clients et ont découvert que l’une des meilleures choses à propos des Mac est qu’ils fonctionnent. Aussi simple que cela. Les PC peuvent rencontrer de nombreux problèmes, tandis que les clients Mac apprécient la facilité, la simplicité et la fiabilité, sachant que leur Mac s’allumera presque toujours sans aucun problème.

Si vous pouvez vous moquer de votre concurrent, faites-le, mais soyez prêt à avoir une stratégie de relations publiques si les choses tournent mal.

Sommaire

Il existe des tonnes d’outils incroyables pour nous aider à découvrir de nouveaux sujets de contenu, mais parfois le meilleur moyen est d’aller directement à la source et de demander à nos clients.

Sur la base des réponses de nos clients, nous pouvons ensuite élaborer des stratégies de contenu étonnantes axées sur de nouvelles façons de les informer et de les divertir.


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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, juin 2018

Google va afficher les photos des clients dans les annonces Shopping

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Google déploie une fonctionnalité qui permettra aux détaillants d’afficher des photos de clients dans les annonces Google Shopping.

La photo d’un client peut s’afficher lorsque l’annonce Shopping inclut un avis laissé par le client.

Les clients auront la possibilité de télécharger une photo lorsqu’ils laisseront un avis après avoir reçu un produit qu’ils ont commandé.

Cela permettra aux clients de montrer aux autres acheteurs à quoi ressemble le produit sur une photo réelle et non promotionnelle.

À leur tour, les photos peuvent profiter aux détaillants en encourageant davantage de clients à acheter le produit. À tout le moins, les photos devraient aider à attirer davantage l’attention sur l’annonce.

Il semble que cela sera complètement facultatif du côté du client. Ils peuvent télécharger une photo s’ils le souhaitent ou simplement laisser un avis sans photo.

Cependant, comme tous ceux qui lisent régulièrement les avis peuvent vous le dire, les clients enthousiastes sont plus qu’heureux de montrer leur dernier achat en photo.

Lorsqu’un client choisit de télécharger une photo avec son avis, celle-ci est automatiquement envoyée à Google pour être incluse dans les annonces Shopping. Aucun travail supplémentaire n’est nécessaire du côté de l’annonceur.

Pour que les détaillants puissent afficher des photos de clients, ils devront travailler avec l’une des plateformes d’avis tierces sélectionnées.

Actuellement, les plateformes d’examen qui participent à ce programme incluent Yotpo, PowerReviews, Bazaarvoice et Influenster.

Cela devrait être une fonctionnalité utile pour les annonceurs et les acheteurs. Cela rapproche l’expérience Google Shopping de ce que les clients attendent en 2019.

5 façons dont les PME peuvent interagir avec les clients à l’aide de la recherche payante

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La technologie est dans un état constant de flux et d’évolution, et la façon dont les consommateurs interagissent avec la technologie affecte la façon dont ils recherchent et, inévitablement, la façon dont ils achètent des biens et des services.

Comme la technologie, rien ne reste le même dans le monde du marketing, et encore moins le consommateur.

Alors que de nouvelles stratégies, analyses et fonctionnalités de recherche sont déployées, n’oublions pas l’élément le plus important du parcours d’achat : les personnes.

Gagner le cœur et l’esprit (et l’argent) des consommateurs d’aujourd’hui va nécessiter une réévaluation de qui ils sont et de ce qu’ils attendent de vous.

Les petites et moyennes entreprises (PME) doivent rester au fait des tendances et continuer à faire évoluer leurs stratégies marketing pour atteindre leurs clients idéaux.

Que vos objectifs marketing soient de générer du trafic vers votre entreprise, de faire sonner le téléphone ou de vendre vos produits en ligne, il est essentiel d’avoir une stratégie de marketing numérique rentable qui atteigne le bon public et ait un impact mesurable.

Voici cinq façons dont les consommateurs d’aujourd’hui changent et comment vous devez changer vos perceptions marketing pour les atteindre.

1. De nouveaux publics émergent et exigent votre attention

De nouveaux segments d’audience gagnent du terrain.

Consultez simplement ces statistiques d’Accenture.

  • 31 % des femmes gagnent plus que leurs partenaires et influencent 83 % de toutes les dépenses de consommation aux États-Unis.
  • Le pouvoir d’achat des LGBTQ aux États-Unis dépasse actuellement 1 000 milliards de dollars.
  • Les minorités devraient représenter 34 % du pouvoir d’achat total aux États-Unis d’ici 2021.
  • D’ici 2020, la génération Y américaine détiendra 30 % du pouvoir d’achat global.
  • La génération Z est en passe d’influencer 40 % des dépenses de consommation en 2020

Qu’est-ce que cela signifie?

Il est temps de développer de nouvelles propositions de valeur, des stratégies de marketing et des expériences de consommation qui répondent aux besoins uniques de ces sous-groupes.

Adoptez ce paysage de consommation en constante évolution en prenant le temps de les comprendre et de modifier vos approches pour mieux répondre à leurs modes de vie et à leurs attentes.

Il est important de garder à l’esprit les différents publics et de vous assurer que votre marketing est inclusif.

Le marketing d’audience inclusif supprime les obstacles pour nous aider à atteindre plus de personnes.

2. La fidélité des consommateurs n’est pas si fidèle

La plupart des consommateurs n’attendent pas une mauvaise expérience avant de changer de fournisseur, ils attendent simplement une meilleure expérience.

En fait, 44 % des clients quitteraient leur fournisseur actuel si un autre fournisseur comparable apparaissait.

Qu’est-ce que cela signifie?

Vous devez améliorer votre jeu non seulement pour convertir, mais aussi pour fidéliser les clients.

Maintenir la même expérience client sans amélioration constante n’incitera pas les gens à revenir pour plus.

Les nouveaux consommateurs attendent de la valeur au-delà de votre produit ou service.

Les interactions à la demande et les transactions transparentes sont la norme. Tout ce qui est contre-intuitif ou maladroit va être laissé dans la poussière.

3. La technologie fait partie de qui ils sont

Pour bon nombre de ces publics émergents, la technologie fait partie intégrante de leur personnalité.

Ils ont toujours eu un ordinateur dans leur maison, on leur a peut-être même donné un téléphone intelligent lorsqu’ils étaient préadolescents, disent interagir via la voix avec leur téléphone depuis des années, et maintenant avec des assistants numériques plus intelligents.

Ceux qui sont nés à l’ère numérique de la recherche s’attendent à une expérience plus nuancée et personnalisée – et ils ne veulent pas chercher trop loin pour cela.

Ils s’attendent également à une livraison quasi immédiate et changeront facilement de marque pour répondre à leurs demandes urgentes.

Qu’est-ce que cela signifie?

Les nouveaux consommateurs apprécient l’innovation et la commodité. Ils prospèrent dans les environnements mobiles et s’attendent à ce que leurs parcours d’achat physiques et numériques se croisent sans effort.

Le cross-over doit être intrinsèquement intégré à votre entonnoir marketing, ce qui se traduit par une expérience simplifiée, où que se trouve le client.

4. La personnalisation approfondie est une attente

Les nouveaux consommateurs s’attendent à ce que chaque expérience avec votre entreprise soit extrêmement pertinente et personnalisée. Cette idée va au-delà du développement d’une expérience « unique » pour devenir davantage une expérience « moi ».

Les consommateurs qui sont immergés dans la technologie sont plus disposés à partager des informations privées et identifiables pour une expérience plus personnalisée avec votre produit ou service.

Les consommateurs s’attendent à être reconnus et à bénéficier d’un niveau d’engagement conversationnel, amical et familier. Ils ne sont pas intéressés à vous dire ce dont ils ont besoin, car vous devriez déjà le savoir.

Avec cette attente de personnalisation, il est également important de prendre en compte les considérations de confidentialité lorsque des données sont impliquées. Les consommateurs sont également préoccupés par la confidentialité des données, vous devriez donc l’être aussi.

Qu’est-ce que cela signifie?

Les entreprises peuvent rester pertinentes en se réimaginant davantage comme une personne que comme un produit ou un service.

Utilisez les données que ces nouveaux consommateurs sont si désireux de partager pour créer des profils vivants de clients, en utilisant ces informations pour personnaliser chaque point de contact avec eux.

Assurez-vous de prendre les mesures appropriées pour garder la confidentialité à l’esprit lorsque vous traitez les données des clients, car la confidentialité des données est une préoccupation pour de nombreux consommateurs.

5. Le parcours décisionnel du consommateur évolue

Le parcours de décision du consommateur est devenu plus complexe avec une augmentation des points de contact et des engagements avec les marques tout au long du parcours d’achat.

De nombreux facteurs influencent la décision d’un client et il n’existe pas de formule unique pour les atteindre.

Comprendre le parcours de décision du consommateur peut vous aider à mieux commercialiser vos clients pour les atteindre et interagir avec eux tout au long de ce parcours.

Qu’est-ce que cela signifie?

Prenez le temps de comprendre le parcours d’achat de votre client.

Utilisez la meilleure compréhension pour mieux cibler le parcours de vos clients afin d’améliorer l’efficacité des campagnes.

Évoluez avec vos clients

Gagner le nouveau consommateur ne se limite pas à créer des expériences. Il s’agit de:

  • Comprendre qui ils sont.
  • Les rencontrer là où ils sont.
  • Créer des expériences pertinentes pour répondre à leurs attentes croissantes.

Les stratégies de marketing centrées sur le client peuvent vous aider à continuer d’atteindre votre public cible.

Il est extrêmement important de se tenir au courant des tendances qui remodèlent les attentes de vos consommateurs.

Que vous soyez une petite ou une moyenne entreprise, profitez de certains des moyens simples et puissants d’agir dès aujourd’hui avec vos campagnes PPC pour améliorer votre pertinence, adapter votre stratégie et répondre aux besoins de ces publics émergents.

Davantage de ressources:

  • 15 conseils sur la façon de basculer un petit budget PPC
  • Comment créer un plan de recherche payante qui générera des résultats
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing PPC

Automatisation du référencement : comment simplifier les tâches ennuyeuses et gagner des clients

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Ce message a été sponsorisé par WebCEO. Les opinions exprimées dans cet article sont celles du sponsor.

Le référencement implique toujours une énorme quantité de travail, quel que soit le type de site Web avec lequel vous traitez.

À tout moment, vous et votre agence êtes :

  • Création de contenu de haute qualité.
  • Construire des liens faisant autorité.
  • Fournir une bonne expérience utilisateur.
  • Résolution des problèmes techniques.
  • Création de rapports époustouflants.
  • Génération de leads pour de futurs clients.
  • Équilibrer des centaines de sites Web, et plus encore.

Et si c’était plus simple ?

Et si vous pouviez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux ?

Et si des tâches chronophages, répétitives, simples mais percutantes pouvaient être automatisées ?

Le bon outil d’automatisation du référencement peut réduire les charges de travail fastidieuses et les cases à cocher et permettre une mise en œuvre plus solide de la stratégie par vous ou votre équipe.

Lorsque vous travaillez à un niveau élevé, ne laissez pas ces tâches vous ralentir. L’automatisation du SEO est une nécessité vitale pour les agences et les freelances !

Quelles tâches SEO puis-je automatiser en toute sécurité ?

Lorsque vous implémentez le référencement sur un site Web, vos tâches typiques, chronophages et répétitives incluent :

  • Surveillance du classement des sites dans Google (et d’autres moteurs de recherche).
  • Trouver et résoudre les problèmes techniques en temps opportun.
  • S’assurer que le contenu est optimisé avec les meilleurs mots-clés.
  • Analyser et renforcer les structures de liens internes.
  • Suivi des backlinks, en particulier les plus toxiques.

Une grande partie de ce travail peut et doit être automatisée à l’aide d’outils – il vous suffit de trouver les bons.

La libération de ces tâches aide votre équipe à se concentrer sur les éléments de projet qui font vraiment bouger l’aiguille.

Comment trouver les bons outils d’automatisation SEO

Trouver les bons outils d’automatisation SEO peut être le ticket de votre agence pour des revenus plus élevés, des clients plus satisfaits et des frais généraux réduits.

Au fur et à mesure que vous commencerez à explorer l’espace de l’automatisation, vous apprendrez rapidement qu’il existe de nombreuses options sur le marché.

Savoir ce qu’il faut rechercher peut vous aider à prendre la meilleure décision pour votre équipe et vos clients.

Les bons outils d’automatisation SEO peuvent :

  • Rendez le flux de travail de votre équipe SEO plus organisé et efficace.
  • Laissez-vous automatiser autant que possible votre référencement.
  • Vous présenter automatiquement comme des experts de la «crème de la crème» à vos clients potentiels.
  • Générez des prospects SEO, même pendant que vous dormez.

Ce dernier point n’est pas un fantasme de la grotte des merveilles d’Aladdin; cela peut facilement être votre réalité.

Lorsque vous commencez à rechercher et à créer votre pile d’outils, il est important de rester simple.

Comment éviter le gonflement de l’outil d’automatisation

Le nombre de tâches que vous et votre équipe SEO pouvez automatiser est incroyable.

Vous pourrez augmenter la production tout en élargissant et en testant de nouvelles stratégies créatives.

Cependant, avec une telle variété de tâches automatisables, vous pouvez vous retrouver à utiliser un grand nombre d’outils différents, ce qui peut devenir écrasant et coûteux.

Essayez plutôt de confier la majorité de vos tâches automatisées à une seule plateforme.

Dans le monde d’aujourd’hui, les outils robustes à plate-forme unique sont plus faciles à trouver et encore plus faciles à configurer !

Apprenez à configurer un outil à plate-forme unique, comme WebCEO, pour automatiser la gestion et les rapports SEO.

Comment configurer un outil d’automatisation SEO à plate-forme unique pour une capacité améliorée

Configurer votre entreprise ou votre agence pour un référencement automatisé réussi est aussi simple que de configurer un seul outil – WebCEO.

En quelques étapes seulement, vous pouvez configurer chaque tâche automatisable, ainsi que 23 outils logiciels de référencement supplémentaires, et commencer à améliorer votre agence et sa réputation.

Étape 1 : Configurer des analyses de diagnostic automatiques et des alertes

Déchargez facilement les analyses et analyses quotidiennes de sites Web en utilisant l’automatisation.

En automatisant ces tâches, vous obtiendrez des informations exploitables à jour et vous aiderez à structurer la journée de votre équipe.

Si vous gérez des sites Web qui ont rarement des urgences ou des changements drastiques, votre équipe peut gagner beaucoup de temps en supprimant l’étape d’analyse quotidienne des données et en ne recevant des alertes que lorsque quelque chose doit être mis à jour, corrigé ou réparé.

Dans WebCEO, il vous suffit de :

  1. Créez un projet pour le site Web sur lequel vous travaillez et choisissez ce que vous souhaitez numériser.
  2. Décidez à quelle fréquence vous souhaitez analyser le site.
  3. Laissez les outils effectuer des extractions de données automatiquement.
  4. Personnalisez votre calendrier d’analyse préféré.
Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

La meilleure partie de cette automatisation est que vous pouvez le faire pour plusieurs sites en même temps.

Le tableau de bord personnalisable de WebCEO vous permet de voir les performances globales de tous vos sites ainsi que les tendances positives et négatives sur un seul écran.

Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

Vous recevrez des alertes automatiques sur votre e-mail en cas de problème sur votre site.

Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

C’est le moyen le plus efficace de répondre à temps aux problèmes de référencement.

Une réponse ponctuelle aux problèmes de référencement est le meilleur moyen de satisfaire vos clients.

Sans lever le petit doigt, vous tenez vos clients au courant des gains quotidiens et tenez votre équipe au courant des changements quotidiens requis.

Où WebCEO obtient-il ses données pour les alertes automatiques ?

WebCEO a des intégrations avec des outils de renom tels que Google, Alexa, Majestic, etc., ce qui facilite l’intégration dans votre cadre existant.

Ces intégrations fiables vous permettent de disposer de plus de données SEO et de gagner du temps.

Vous n’avez plus à passer de précieuses heures à sauter d’un outil à l’autre, à collecter les données petit à petit.

Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer la journée de votre équipe vous est envoyé par e-mail à partir d’un seul outil.

La rationalisation du référencement n’a jamais été aussi facile.

Étape 2 : Rationalisez votre flux de travail SEO et votre gestion de projet

Que vous soyez un indépendant ou un spécialiste d’agence, l’intégration d’un client et de sa charge de travail commence par le même processus : découvrir les ressources dont vous disposez.

Avec un chef de projet piloté par l’IA, vous pouvez automatiquement découvrir, déléguer et suivre les nouveaux projets et les tâches découvertes par l’IA :

  1. Sélectionnez des plans de projet pertinents et prédéfinis pour lancer votre équipe sur un nouveau client.
  2. Créez des tâches personnalisées que le chef de projet piloté par l’IA pourra déléguer.
  3. Ajoutez vos coéquipiers à votre projet, attribuez les tâches à chacun d’eux et fixez des délais.
  4. Obtenez automatiquement des mises à jour et des tâches générées automatiquement pour les erreurs et les problèmes récemment découverts.

Par exemple, voici ce que vous pouvez trouver sur notre plateforme :

Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

La partie vraiment pratique de ce gestionnaire de tâches est sa bibliothèque de tâches prédéfinies. Cette bibliothèque élimine le besoin de créer des tâches manuelles, ce qui permet à votre équipe de démarrer beaucoup plus rapidement sur un nouveau client.

Vous pouvez utiliser le même gestionnaire de tâches pour suivre même les tâches qui sont tangentiellement liées au référencement, telles que la conception graphique.

WebCEO est également livré avec un outil de traduction intégré pour localiser l’ensemble de la plateforme et ses rapports SEO.

Désormais, vous pouvez facilement constituer une équipe du monde entier – aucune barrière linguistique n’entravera votre travail.

Étape 3 : Créer automatiquement des rapports SEO de marque, centralisés et complets

Au fur et à mesure que votre équipe accomplit avec succès les tâches qui lui sont assignées, le moment viendra où vous devrez partager les fruits de votre travail avec les clients.

Les rapports SEO sont les meilleurs lorsqu’ils contiennent toutes les informations à la fois.

Diviser les données en plusieurs rapports parce que vous utilisez peut-être plusieurs outils est une idée terrible – cela déroute souvent les clients.

Les rapports générés automatiquement à partir d’une seule plateforme de référencement universelle permettent de toujours avoir fière allure devant les clients.

La configuration est facile avec un outil comme WebCEO :

  1. Personnalisez les rapports avec le nom et le logo de votre entreprise.
  2. Pour un effet positif plus fort sur vos clients, ajoutez la date de numérisation et vos coordonnées.
  3. Configurez WebCEO pour collecter automatiquement les données SEO, compiler les données dans des rapports et envoyer les rapports par e-mail à vos clients.
Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

Étape 4 : Configurer la génération automatique de leads SEO

Maintenant que votre flux de travail est solide et que les tâches qui vous font gagner du temps ont été automatisées, vous disposez de la bande passante nécessaire pour accepter plus de clients. Laissez votre outil de référencement universel rechercher et générer automatiquement des prospects pour vous.

Sonne comme un rêve devenu réalité, n’est-ce pas?

Vous pouvez générer automatiquement des prospects SEO qualifiés et envoyer des audits rapides sans dépenser de bande passante supplémentaire en :

  1. Création d’un widget cliquable pour votre site web.
  2. Configuration de son apparence et de ses paramètres (tels que le contenu du rapport SEO).
  3. Insertion du code HTML généré dans votre site.
  4. Attirer automatiquement les clients potentiels qui ne peuvent pas résister à un «rapport SEO gratuit», à partir duquel ils reçoivent automatiquement un audit professionnel de marque de votre agence.

Vous, en revanche, n’avez pas à lever le petit doigt pour effectuer des audits ou des rapports.

Les outils de référencement automatisés ont le pouvoir de rendre votre agence incroyable avec moins de travail.

Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

Capture d’écran de WebCEO.com, janvier 2022

Pendant que vous y êtes, n’oubliez pas d’utiliser des pistes froides.

Envoyez des rapports SEO à vos anciens clients et décrivez comment vous pouvez rendre leurs sites Web plus performants.

Ce rapport automatisé, d’aspect professionnel et de marque met en évidence les problèmes réels du site, qui seront plus puissants que toutes les promesses écrites sur le site de votre agence.

Étape bonus : marquez l’outil comme le vôtre et augmentez votre réputation

Faites en sorte que vos clients et votre personnel croient en votre marque en étiquetant en blanc votre solution de gestion SEO automatisée.

Ne laissez pas le personnel ou les clients emporter votre solution gagnante et votre entreprise avec eux.

En utilisant le domaine en marque blanche de WebCEO, vous pouvez déguiser ses outils de référencement comme s’il s’agissait de votre propre marque originale :

  1. Créez votre propre domaine ou sous-domaine pour utiliser votre outil automatisé.
  2. Une fois que vous l’avez configuré, gérez votre équipe de référencement : ajoutez des membres, donnez-leur des droits et des privilèges, et attribuez des tâches.
Automatisation SEO : comment simplifier les tâches ennuyeuses &  Gagner des clients

Les apparences comptent. Un domaine en marque blanche vous fera passer pour un pro devant vos clients et vos employés. Soyez votre propre truc et soyez génial.

Prêt à automatiser votre référencement ?

Les nouvelles technologies inaugurent une ère complètement différente du référencement. La recherche en ligne évolue pour être plus puissante ; l’optimisation plus rapide des sites Web devient la norme – assurez-vous que votre agence est à jour.

Que vous soyez une agence ou un indépendant, ou que vous souhaitiez simplement que votre propre site soit mieux classé, obtenez vos outils de référencement automatisés et soyez toujours dans les temps.

OBTENEZ DES OUTILS DE RÉFÉRENCEMENT


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Image en vedette : Image par WebCEO. Utilisé avec autorisation.