Accueil Tags Directement

Tag: directement

Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

0

Il existe un nombre croissant de signalements sur le Web de responsables de comptes Google Ads menaçant de contacter directement les clients, même s’ils n’y sont pas autorisés.

Selon les rapports, les agences qui ne répondent pas aux e-mails des gestionnaires de compte Google Ads sont menacées par les représentants de Google pour contacter directement les clients.

Dans certains cas, les responsables de compte Google Ads appellent les clients et leur disent de supprimer leurs agences.

Il y a deux choses à préciser ici :

  1. Les agences ne sont pas tenues de parler aux représentants de Google
  2. Un responsable de compte Google Ads ne doit à aucun moment appeler le client d’une agence

Un représentant Google Ads demandant aux clients de licencier leur agence franchit la ligne.

Cependant, ces signalements sont de plus en plus fréquents.

Matt Janaway, PDG de Marketing Labs, a partagé son expérience sur LinkedIn cette semaine :

Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

Le message de Janaway a attiré l’attention de Ginny Marvin, agent de liaison Google Ads, qui a déclaré que le problème serait résolu « immédiatement ».

Marvin ajoute : « Cela ne correspond pas à la manière dont nous attendons de notre équipe qu’elle soutienne nos annonceurs et nos agences partenaires. »

Les gestionnaires de compte Google Ads ne doivent pas contacter directement les clients

Janaway n’est pas seul dans son expérience.

Tout au long du mois d’octobre, des rapports ont circulé sur Reddit de représentants de Google se livrant à des pratiques similaires.

Un utilisateur de Reddit a publié une capture d’écran d’un e-mail reçu par un stratège de compte Google Ads, qui se lit comme suit :

« Je vous écris une dernière fois par courtoisie, car mon objectif honnête est de vous fournir des stratégies de valeur et avancées avec Google Ads et de travailler en étroite collaboration avec vous, pour vous aider à gagner du temps et à rendre vos clients plus performants avec Google Ads. Je vous contacte pour la dernière fois pour vous informer que si je ne vous rejoins pas, je supposerai que vous ne recevez pas mes e-mails et contacterai directement les clients qui m’ont été assignés.

Un autre utilisateur de Reddit a presque la même histoire, affirmant qu’il a été « harcelé » par des e-mails quotidiens d’un représentant de Google Ads pour passer un appel et mettre en œuvre des modifications de campagne.

Encore une fois, les agences ne sont pas obligées de parler avec les représentants de Google ou de mettre en œuvre les modifications que les clients ne demandent pas.

Si vous recevez un e-mail comme celui ci-dessus, la meilleure chose à faire est de déposer une plainte via le formulaire officiel de Google.

Méfiez-vous de ces tactiques de vente agressives. Tant que vous n’enfreignez aucune politique, Google n’a rien à dire sur la manière dont vous gérez les campagnes de vos clients.


Image en vedette : FGC/Shutterstock

Les pages d’entreprise de LinkedIn peuvent désormais publier du contenu vidéo directement depuis Vimeo

0

Vimeo a annoncé une intégration avec LinkedIn qui permettra aux pages de l’entreprise de publier du contenu téléchargé sur la plateforme vidéo.

Il s’agit de la première intégration de bout en bout de LinkedIn avec une plateforme vidéo.

Grâce à la fonctionnalité « Publier sur les réseaux sociaux » de Vimeo, les utilisateurs peuvent diffuser des vidéos sur leur page d’entreprise LinkedIn en un seul clic.

Cette intégration comprend également l’analyse vidéo agrégée de Vimeo, qui permet aux utilisateurs d’accéder aux statistiques de visionnage et de performance de LinkedIn (et d’autres réseaux sociaux).

Peter Roybal, chef de produit principal chez LinkedIn, déclare :

« La vidéo est devenue l’un des principaux moteurs de l’engagement des membres sur LinkedIn… Notre nouvelle intégration avec Vimeo est une étape passionnante pour tous ceux qui souhaitent gagner en visibilité et comprendre leur portée auprès des publics professionnels très engagés de LinkedIn. »

Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

L’intégration de Vimeo aux pages d’entreprise de LinkedIn offre les avantages suivants aux spécialistes du marketing :

  • Plus grande portée: Les spécialistes du marketing LinkedIn peuvent amplifier leur portée et leur engagement grâce aux téléchargements de vidéos natives. Selon LinkedIn, les vidéos sur les pages d’entreprise reçoivent cinq fois plus d’engagement que tout autre type de publication.
  • Distribution centralisée : Grâce à la fonctionnalité « Publier sur les réseaux sociaux » de Vimeo, les spécialistes du marketing peuvent gagner du temps en distribuant leurs vidéos vers plusieurs destinations en un seul clic.
  • L’analyse vidéo en un seul endroit : Les spécialistes du marketing peuvent accéder à toutes leurs analyses vidéo de LinkedIn (et d’autres réseaux sociaux) à partir du tableau de bord Vimeo. Ils peuvent suivre les performances, l’audience et l’engagement sur chaque destination où ils distribuent des vidéos.

En plus de LinkedIn, la fonctionnalité « Publier sur les réseaux sociaux » de Vimeo offre également une intégration avec Facebook, YouTube et Twitter.

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les abonnés Vimeo payants.

Achetez et vendez des vêtements directement dans les résultats de recherche de Google

0

Une nouvelle expérience publicitaire, appelée « acheter le look », est désormais disponible pour les annonceurs AdWords. Shop the look permet de vendre des vêtements directement dans les pages de résultats de recherche Google. La nouvelle expérience publicitaire a commencé comme une expérience lancée pendant la Fashion Week ; cette semaine, il est déployé auprès de tous les annonceurs de détail.

Shop the Look est une expérience conçue pour les internautes qui sont prêts à effectuer un achat, mais qui ne sont pas exactement sûrs de la marque qu’ils souhaitent acheter. Par exemple, si vous êtes à la recherche de nouveaux vêtements de sport, vous pouvez saisir un terme générique comme « vêtements de sport pour hommes ». Google renverra un carrousel rempli de modèles de vêtements portant différentes marques de vêtements de sport. Si vous voyez une tenue que vous aimez, appuyez sur l’image pour faire apparaître une page avec des annonces d’achat pour chaque article que le modèle porte. En prime, Google recommandera même des vêtements visuellement similaires.

Selon Google, 90 % des acheteurs mobiles n’ont pas de marque en tête avant de se lancer dans leur parcours d’achat. Achetez le look aide à résoudre ce problème d’une manière que les publicités d’achat ordinaires ne peuvent pas. Les annonces Shopping fonctionnent mieux lorsqu’une marque et un article spécifiques sont recherchés, tels que « chaussures Gucci ». Ils ne sont pas d’une grande utilité lorsque vous n’êtes sûr que de l’article mais pas de la marque. Entrez dans le magasin du look, une expérience qui vous permet de magasiner des looks similaires parmi une variété de marques et de détaillants.

À ce stade, si vous possédez ou travaillez pour une boutique de vêtements en ligne, vous devez vous demander comment vous impliquer dans Shop the Look. Poussons tous un soupir de soulagement collectif sur le fait qu’il n’y a rien de nouveau à apprendre.

Mettre en valeur vos produits en boutique le carrousel de look consiste à :

  1. Créez une campagne d’achat.
  2. Optimisez vos enchères pour qu’elles s’affichent sur mobile.

Si vous débutez avec les campagnes Shopping, vous pouvez tout savoir à leur sujet ici dans notre guide complet pour débutants. Pour le moment, achetez le look n’est disponible qu’aux États-Unis sur les appareils mobiles.

Instagram permet aux marques de vendre des produits directement via l’application

0

Instagram déploie une solution de commerce électronique pour les marques qui leur permettra de vendre des produits dans l’application.

« Checkout on Instagram » est actuellement testé dans une version bêta fermée avec un certain nombre de grandes marques.

Les marques ayant accès à cette fonctionnalité peuvent ajouter un bouton « Commander sur Instagram » à la page produit d’une publication d’achat.

Lorsque les utilisateurs appuieront sur le bouton, ils pourront configurer diverses options telles que la taille et la couleur, puis passer directement à la caisse.

Instagram permet aux marques de vendre des produits directement via l'application

Les marques et les acheteurs doivent comprendre que les utilisateurs n’ont besoin de saisir qu’une seule fois leur nom, leur adresse e-mail, leurs informations de facturation et leur adresse de livraison.

Les informations client seront enregistrées dans l’application après le premier achat d’un client.

Cela simplifie les achats, ce qui facilite la vente des marques.

Instagram enverra même des notifications aux clients lorsqu’il y aura des mises à jour de leurs informations de suivi.

Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Cette mise à jour est assez importante en ce qui concerne le marketing des médias sociaux.

Le paiement sur Instagram n’est pas simplement un autre moyen de vendre des produits sur le Web. C’est également un moyen pour les marques de mesurer de manière quantifiable le succès de leurs efforts de marketing sur Instagram.

Il n’y a jamais eu auparavant de moyen de mesurer les résultats et de dire « Ce message a généré X dollars de revenus. »

Il existe des moyens d’estimer les revenus générés par les publications sur les réseaux sociaux grâce à l’utilisation d’URL de suivi, etc. Mais ce n’est pas la même chose que les données collectées en vendant directement via un réseau social.

Désormais, les détaillants qui vendent des produits sur Instagram peuvent voir exactement combien de ventes ont été générées à partir d’une publication particulière.

Cette fonctionnalité change définitivement le paysage du marketing des médias sociaux et sera intéressante à suivre au fur et à mesure de son évolution.

Le paiement sur Instagram est déployé à partir d’aujourd’hui et n’est disponible que pour les personnes aux États-Unis.

Davantage de ressources

  • 7 tactiques simples pour démarrer votre entonnoir de vente Instagram
  • 10 conseils pour augmenter les ventes sur Instagram
  • Comment gagner des abonnés Instagram (et augmenter les ventes)

Google Actualités envoie les utilisateurs directement vers les sites Web des éditeurs

0

Une mise à jour qui sera bientôt déployée sur l’application Google Actualités enverra les utilisateurs directement aux pages Web des éditeurs en plus des pages AMP.

Google continuera d’utiliser les pages AMP dans Google News, maintenant il intègre également du contenu Web non AMP.

Google a annoncé plus tôt cette année qu’il commencerait à prendre en charge le contenu non AMP dans Google News dans le cadre de la mise à jour de l’expérience de la page.

La mise à jour a commencé à être déployée en juin et s’est terminée fin août. Pendant cette période, il n’y a pas eu d’autre mise à jour de Google concernant la prise en charge étendue du contenu Web dans Google News.

Google n’informe que maintenant les éditeurs d’actualités par e-mail que cette mise à jour sera disponible dans quelques semaines :

« Dans le cadre de [the page experience] mise à jour, dans les semaines à venir, l’application Google Actualités améliorera sa prise en charge du contenu Web, afficher à la fois le contenu Web AMP et non AMP avec plus de régularité à partir de sites du monde entier. Aucune action n’est requise de votre part pour l’activer.

Voici une capture d’écran de l’e-mail complet envoyé par Google :

Mise à jour des actualités Google

Cette mise à jour arrive bien plus tard qu’initialement annoncé, mais elle est en route.

Comme le dit Google, si votre publication est déjà incluse dans Google News, aucune autre action n’est requise.

Voici quelques autres notes importantes concernant cette mise à jour.

Google Actualités ne repose plus sur RSS

À la suite du passage à l’affichage des pages Web des éditeurs, Google Actualités n’affichera plus directement le texte de l’article fourni dans un flux RSS.

Cette fonctionnalité étant supprimée, la fonctionnalité du Centre pour les éditeurs relative au rendu d’articles basé sur le flux sera également supprimée.

Cela inclut les identifiants de suivi Analytics personnalisés et les pixels de suivi tiers utilisés pour suivre les lectures dans l’application, ainsi que le style RSS personnalisé et les annonces de flux.

Reportez-vous à l’image ci-dessous pour voir exactement ce qui est supprimé du Centre pour les éditeurs :

centre des éditeurs Google Actualités

Qu’est-ce qui ne change pas ?

Google assure aux éditeurs qu’il n’y aura aucun changement dans la façon dont les données sont suivies.

Lorsque ce changement sera déployé, vous pourrez toujours suivre et mesurer votre trafic Google Actualités via votre suivi analytique existant.

Les rapports sur les performances de Google Actualités dans la Search Console ne seront pas non plus affectés.

Les modifications du Centre pour les éditeurs devraient entrer en vigueur début novembre, les modifications de rendu sont en cours de déploiement. Google rappellera à nouveau ce changement aux éditeurs avant sa mise en ligne.


Image en vedette : sdx15 / Shutterstock

Google vous aide à valider les sources directement dans les résultats de recherche

0

Les mises à jour de la recherche Google vous aideront à déterminer si un site Web est une source d’informations fiable avant de cliquer sur un lien dans les résultats de recherche.

Annoncée aujourd’hui lors de l’événement annuel SearchOn de Google, la société introduit de nouvelles façons de fournir un contexte aux informations que les internautes trouvent sur le Web.

En outre, Google déploie davantage de fonctionnalités de maîtrise de l’information, basées sur la recherche et les meilleures pratiques d’experts.

En savoir plus sur ce que Google fait pour ajouter du contexte aux SERP, et ce que cela signifie pour l’expérience de recherche et votre site Web.

Extension des cartes « À propos de ce résultat »

Google étend les cartes « à propos de ce résultat » récemment introduites pour aider les internautes à en savoir plus sur les sources et les sujets dans les résultats de recherche.

Lorsque vous appuyez sur les trois points sur n’importe quel résultat de recherche, vous pouvez afficher une carte « à propos de ce résultat ».

Ces cartes ont été introduites en tant que test bêta en février 2021 afin de donner aux chercheurs des informations de base sur les domaines.

Au lancement, les cartes « à propos de ce résultat » comprenaient les détails suivants :

  • Descriptif du domaine
  • Si le domaine est sécurisé
  • L’URL complète du résultat de la recherche
  • Que le résultat soit organique ou une publicité

Les cartes ont reçu une mise à jour substantielle en juillet 2021 lorsque Google a ajouté des informations sur la raison pour laquelle un résultat particulier est classé dans la recherche.

Après avoir utilisé les cartes « à propos de ce résultat » pour répondre aux « qui » et le « Pourquoi? » d’une page particulière, Google répond maintenant « Quel? »

Un péché – de quoi parle ce sujet ?

Une nouvelle section « À propos du sujet » affiche des informations telles que la couverture de l’actualité ou les résultats sur le même sujet provenant d’autres sources.

Google vous aide à valider les sources directement dans les résultats de recherche

De plus, les cartes deviennent encore plus informations sur une source.

En plus d’une description de Wikipédia, la carte « à propos de ce résultat » affichera ce qu’un site dit de lui-même dans ses propres mots (lorsque cette information est disponible).

Google vous aide à valider les sources directement dans les résultats de recherche

Enfin, vous pouvez utiliser la fiche « à propos de ce résultat » pour découvrir ce que les autres internautes ont dit à propos d’un site :

Google vous aide à valider les sources directement dans les résultats de recherche

Lire ce que d’autres internautes ont écrit sur un site peut vous aider à mieux évaluer les sources.

« Les gens ne viennent pas seulement sur Google pour obtenir des informations rapides. Ils veulent souvent vraiment explorer les informations disponibles et savoir d’où elles viennent, en particulier dans les situations où il existe une source qu’ils ne connaissent peut-être pas.

Nous voulons faciliter l’évaluation des informations avec cette mise à jour de À propos de ce résultat, qui sera déployée dans les semaines à venir en anglais aux États-Unis. Et nous nous efforçons de diffuser About This Result dans davantage de pays à travers le monde.

Plus de contexte sur les événements qui changent rapidement

Google va maintenant fournir plus de contexte dans les résultats de recherche sur les événements qui changent rapidement.

Plus précisément, lorsqu’un événement évolue si rapidement qu’il peut être difficile de distinguer les faits de la fiction, Google affiche une alerte indiquant :

« Il semble que ces résultats changent rapidement.

Si ce sujet est nouveau, il faut parfois du temps pour que les résultats soient ajoutés par des sources fiables. »

Google vous aide à valider les sources directement dans les résultats de recherche

Lorsque cet avis s’affichera, les chercheurs sauront qu’ils doivent être extrêmement prudents lorsqu’ils vérifient les informations qu’ils sont sur le point de lire.

La source: blog.google.com


Image en vedette : Capture d’écran de blog.google.com, septembre 2021.

Facebook et Instagram permettent aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

0

Facebook étend ses capacités de commerce électronique en permettant aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page Facebook et Instagram.

« Alors que de nombreuses entreprises créent et renforcent leur présence numérique, nous créons de nouveaux outils pour faciliter les achats en ligne. C’est pourquoi nous lançons des boutiques Facebook…“

Boutiques Facebook

Facebook &  Instagram permet aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

Facebook Shops est gratuit et conçu comme une première expérience d’achat mobile. Cela vaut à la fois pour créer une boutique et pour acheter des articles dans une boutique.

Lors de la création d’une boutique Facebook, les entreprises peuvent choisir les articles à présenter et mettre en évidence des collections de produits dans des sections individuelles.

Les marques peuvent personnaliser leurs boutiques dans une certaine mesure, de sorte qu’elles se sentiront plus authentiques et ressembleront moins à des achats sur Facebook Marketplace.

Les boutiques Facebook sont visibles via la page Facebook ou le profil Instagram d’une entreprise. Ils peuvent également être découverts à travers des histoires ou des publicités.

Si un client a des questions pendant le processus d’achat, il peut communiquer avec l’entreprise via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.

Les transactions peuvent être effectuées directement sur Facebook ou sur le site Web de l’entreprise si elle le préfère.

Les boutiques Facebook commencent à se déployer maintenant et seront plus largement disponibles dans les mois à venir.

Facebook travaille également à apporter plus de fonctionnalités d’achat à ses autres applications, telles qu’Instagram Shop, des fonctionnalités d’achat en direct et des programmes de fidélité.

Boutique Instagram

Facebook &  Instagram permet aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

Semblable aux boutiques Facebook, Instagram Shop est une nouvelle façon pour les gens de découvrir et d’acheter des produits sans quitter l’application.

Les boutiques Instagram pourront être découvertes via la section Explorer où les utilisateurs peuvent parcourir les produits de leurs marques préférées, filtrer par catégories et effectuer des achats au même endroit.

Instagram Shop se déploie cet été à partir des États-Unis.

Plus tard cette année, Instagram ajoutera un onglet dédié « Boutique » dans la barre de navigation, ce qui facilitera encore plus la recherche de boutiques en ligne des entreprises.

Achats en direct

Facebook &  Instagram permet aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

Facebook travaille sur des moyens de vendre des produits en temps réel via Facebook Live.

« Les gens utilisent la vidéo en direct sur nos applications pour présenter des produits depuis des années… Désormais, nous simplifions l’achat de produits en temps réel. »

Avant la mise en ligne, les pages peuvent taguer les produits de leur boutique Facebook qui seront affichés en bas de la vidéo tout au long de la diffusion.

Les personnes qui se connectent au flux en direct peuvent appuyer sur les produits pour en savoir plus à leur sujet et effectuer un achat.

Les achats en direct sont actuellement en phase de test avec des entreprises sur Facebook et Instagram. Il sera déployé plus largement dans les mois à venir.

Programmes de fidélité

Facebook &  Instagram permet aux entreprises de vendre des produits directement sur leur page

Facebook permet de gagner des récompenses auprès des entreprises auprès desquelles ils achètent fréquemment en connectant des programmes de fidélité à leur compte Facebook.

Les utilisateurs pourront gagner et garder une trace des points et des récompenses. Les entreprises peuvent connecter un programme de fidélité existant à leur boutique Facebook ou en créer un à partir de zéro.

Les programmes de fidélité dans les boutiques Facebook sont actuellement en phase de test et ne sont pas encore largement disponibles.

Partenaires de commerce électronique

Facebook travaille avec un certain nombre de partenaires pour aider les petites entreprises, en les aidant à créer et à développer leurs boutiques sur Facebook et Instagram.

Les partenaires de commerce électronique de Facebook incluent :

  • Shopify
  • BigCommerce
  • WooCommerce
  • Conseiller de canal
  • CedCommerce
  • Café24
  • Tienda Nube
  • Nourriture

Source : Salle de presse Facebook

Certaines vidéos officielles de lancement de Facebook Shops sont visibles ci-dessous :

Réclamez votre profil d’entreprise Google directement sur la recherche et sur Maps

0

Google My Business n’est plus – habituez-vous à dire « profil d’entreprise Google » car la société de recherche simplifie et renomme son important outil de recherche locale.

Avec le nouveau nom, les entreprises disposent d’une toute nouvelle façon de revendiquer leur profil, ce qui peut désormais être fait directement à partir de la recherche et de Maps.

Voici tout ce que vous devez savoir sur les profils d’entreprise Google.

Comment revendiquer un profil d’entreprise Google

Une recherche rapide du nom de votre entreprise dans Google renverra une option pour vérifier votre profil ou résoudre les problèmes avec un profil déjà revendiqué.

Cela peut également être fait depuis votre profil dans l’application Google Maps, ou en saisissant le mot-clé « mon entreprise » dans la barre de recherche.

profil d'entreprise google

Un profil d’entreprise Google revendiqué et vérifié vous permettra de modifier les informations affichées dans les résultats de recherche lorsque les gens recherchent votre entreprise.

Les marchands qui créent ou revendiquent des profils d’établissement sur Google peuvent terminer leur configuration directement dans la recherche Google et sur Maps.

Étant donné que l’ensemble du processus peut être effectué dans la recherche Google, les entreprises pourront voir immédiatement si leur profil est visible publiquement.

Si ce n’est pas le cas, Google vous dira de le faire pour qu’il soit vu par les internautes.

Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ?

Si vous avez déjà revendiqué un profil d’entreprise Google (anciennement connu sous le nom de fiche Google My Business), vous n’avez rien d’autre à faire.

À l’avenir, le moyen le plus simple de gérer votre profil sera via la recherche Google et Maps.

Le site Web et l’application mobile Google My Business ne sont plus nécessaires pour les petites entreprises.

Pour les grandes entreprises, le site Web Google My Business restera disponible pour gérer plusieurs profils à partir d’un seul tableau de bord. Au fil du temps, il sera renommé « Business Profile Manager ».

En 2022, l’application Google My Business sera retirée dans le but de migrer les utilisateurs vers la nouvelle expérience.

Ceux qui utilisent l’API Google My Business peuvent continuer à le faire car cela ne va nulle part. Il conservera toutes ses fonctionnalités actuelles et recevra des mises à jour supplémentaires à l’avenir.

Plus de détails sur ce changement seront fournis par Google dans les mois à venir.

La source: Aide Google Mon entreprise


Image en vedette : Capture d’écran de support.google.com/business, novembre 2021.