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7 façons d’améliorer le référencement local et d’attirer de nouvelles entreprises

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Il y a une grande différence entre le fonctionnement du référencement organique standard et la manière dont nous devrions aborder le référencement local.

Non seulement l’intention du chercheur est probablement différente, mais les algorithmes utilisés par Google pour afficher le pack de cartes diffèrent des principaux algorithmes organiques.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment gagner de nouveaux clients et améliorer votre visibilité grâce au référencement local.

Meilleures façons d’améliorer votre référencement local

1. Gardez un œil sur les questions-réponses sur le profil d’entreprise Google de vos concurrents

Le profil d’entreprise Google (GBP) a une excellente fonction qui peut faire des merveilles pour développer de nouvelles entreprises – la fonction de questions et réponses.

Si vous l’utilisez bien pour votre propre organisation, cela peut aider à convertir des clients qui seraient autrement sur la clôture.

Mais ne vous arrêtez pas là. Passez également du temps à rechercher les questions-réponses de vos concurrents. Voyez ce que vos clients potentiels demandent aux autres dans votre secteur.

Comment fonctionnent les questions-réponses sur le GBP

Sur votre profil d’entreprise Google, vous remarquerez peut-être un bouton « Poser une question ». Une fois cliqué, les utilisateurs sont redirigés vers un écran qui leur permet de soumettre une question.

Ce bit suivant est la clé. La question n’est pas soumise au propriétaire du profil. Il est soumis au profil. Cela signifie qu’il est visible par toute personne qui voit une fiche de profil d’entreprise Google.

Une fois qu’une question a été publiée sur la liste des profils d’entreprise Google de vos concurrents, vous pourrez la voir.

Et une fois que la question est répondue, cette information – et l’engagement – est là pour tous à l’avenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ces questions sont un excellent moyen d’encourager de nouvelles activités auprès des chercheurs locaux. Les questions sont susceptibles d’être posées par des personnes qui n’ont jamais visité cette entreprise auparavant, mais qui font partie de votre marché cible.

Ils sont déjà en contact avec la marque mais ont besoin d’un peu plus d’informations avant de s’engager dans une visite.

Pour votre propre annonce

Sur votre propre GBP, vous pouvez profiter de cette opportunité pour converser avec un consommateur local potentiel qui est loin dans l’entonnoir de conversion.

S’ils en sont au stade où ils vous ont trouvé et vous considèrent suffisamment pour poser des questions, une réponse réfléchie peut suffire à les voir franchir vos portes.

Sur la liste d’un concurrent

Examinez les questions que se posent les clients et clients potentiels de vos concurrents. Utilisez-le pour mieux remplir les informations sur votre propre profil et votre site Web.

Si vous remarquez que de nombreuses questions sont posées sur la disponibilité de pizzas sans gluten dans d’autres pizzerias de votre région, par exemple, vous voulez vous assurer de mettre en évidence vos produits sans gluten sur votre site et votre annonce.

Ce type de recherche peut vous permettre de garder une longueur d’avance sur vos concurrents locaux, surtout si les questions qui leur ont été posées ont un ton légèrement négatif.

Réfléchissez à cette question : « Jouez-vous toujours de la musique forte ? »

Si un client potentiel d’un restaurant voit cette question posée à une autre entreprise, cela lui fait immédiatement réfléchir à l’environnement dans lequel il mangera son repas.

Cela peut les amener à se demander s’ils pourront vraiment profiter du rattrapage avec leurs amis autour d’un repas comme ils l’ont prévu.

Répondez aux questions posées à vos concurrents sur votre propre site Web et GBP avant que quiconque ne le demande. Indiquez dans votre description que les clients apprécieront un repas accompagné d’une musique d’ambiance relaxante.

Cela peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents pour gagner de nouvelles affaires dans votre zone géographique.

Lorsque vous répondez de manière proactive à la question d’un client potentiel avant même qu’il n’ait à la poser, vous démontrez que vous comprenez ses besoins et ses désirs.

2. Ajustez une liste de produits Google pour obtenir plus d’exposition

Google permet aux entreprises disposant de GBP de télécharger les détails des produits qu’elles proposent. Cela peut être vu par les clients potentiels sur les résultats de recherche mobiles et de bureau.

Les annonces apparaissent dans le GBP sous forme de carrousel sur Maps et à la fois dans un carrousel et sous le Des produits onglet dans la recherche.

Les deux formats permettent aux utilisateurs de cliquer sur les fiches produits pour plus de détails, d’appeler ou de visiter le site Web.

Comment fonctionnent les listes de produits en GBP

Le téléchargement de vos produits sur un profil d’entreprise Google est devenu plus simple. Google a publié une nouvelle façon de procéder appelée « Pointy ». Pointy est un appareil qui se branche entre le lecteur de code-barres et l’appareil du point de vente. Au fur et à mesure que les produits sont scannés, Pointy les ajoute à Google.

Il s’agit d’un moyen rapide de télécharger votre inventaire de produits sur votre profil d’entreprise Google. Il existe cependant des restrictions à ce sujet, car Pointy n’est disponible que dans certains pays et ne convient pas non plus aux produits sans code-barres (bouquets de fleurs, par exemple).

Il est toujours possible de télécharger des produits manuellement. Connectez-vous simplement à votre profil et cliquez sur Modifier le profil > Produits > Ajouter un produit.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Vous cherchez peut-être à mettre en valeur certains produits plutôt que d’autres pour diverses raisons. Vous pouvez avoir un surplus de stock dans l’un de vos emplacements, par exemple.

Mettre ce stock au premier plan de la liste en livres sterling de cet emplacement aidera à alerter les clients locaux. Cela vous permettra de cibler davantage des produits spécifiques vers des publics pertinents, en fonction de leur emplacement.

Par exemple, les produits de saison peuvent être mieux servis en premier. Peut-être que l’emplacement géographique de votre atelier de réparation automobile est défini pour une rafale de neige hors saison. Modifiez vos listes de pneus neige pour les amener au début du carrousel.

Cela pourrait améliorer la visibilité de votre produit au bon moment pour qu’un nouveau client dans votre emplacement cible puisse le voir.

3. Utilisez les messages commerciaux de Google pendant que vous le pouvez

Le profil d’entreprise Google peut inclure une fonctionnalité permettant aux entreprises de correspondre avec les clients directement à partir des SERP.

Lorsqu’il est activé, GBP affichera un Message bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour démarrer la messagerie directe avec l’entreprise.

Comment fonctionnent les messages commerciaux GBP

Cette fonctionnalité existe depuis 2017 dans Google Business Profile et depuis 2018 dans Google Maps. Cependant, il n’est arrivé que récemment sur le bureau.

Si vous êtes propriétaire d’un GBP, vous devriez voir l’option dans votre tableau de bord de bureau pour Activer la messagerie sous le messages languette.

Google My Business Activez l'option de messagerie.

Vous pouvez ensuite définir des éléments tels qu’un répondeur automatique initial à envoyer lorsqu’un visiteur envoie un message pour la première fois que vous utilisez ce service.

Pour vous assurer que le service est opportun, Google vous recommande de répondre à tous les messages dans les 24 heures.

Si vous ne le faites pas, Google peut désactiver le service de messagerie sur votre compte. Vos temps de réponse peuvent également s’afficher dans la recherche Google et sur Maps.

Google peut afficher « Répond généralement en quelques minutes », « Répond généralement en quelques heures », « Répond généralement en un jour » ou « Répond généralement en quelques jours », en fonction de votre temps de réponse moyen.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Tout le monde n’a pas le temps (ou l’envie) d’appeler une entreprise avec laquelle il ne s’est pas encore engagé. Permettre aux clients locaux potentiels de vous envoyer des messages directement depuis votre GBP est un excellent moyen de rationaliser les conversations avec eux.

Si vous répondez rapidement, vos chances de conversion de ce client potentiel sont considérablement augmentées.

Ceci est particulièrement utile pour les entreprises locales qui n’utilisent peut-être pas de centres d’appels ou de messagerie centralisés. Cela peut être un autre point de contact qui montre la personnalisation de l’entreprise en fonction de l’emplacement où se trouve le consommateur.

Considérez les offres, les services et le ton de la voix qui pourraient être les plus appropriés pour vos clients dans cette zone géographique particulière. C’est l’occasion pour vous de souligner à nouveau à quel point vous connaissez bien vos clients.

Utilisez le nom local de la région dans laquelle se trouve votre entreprise. Parlez des événements et des organismes de bienfaisance spécifiques que vous soutenez dans la région.

Toute indication supplémentaire que votre entreprise sert spécifiquement la population locale peut aider à renforcer votre pertinence pour le client potentiel qui vous a contacté.

Maintenant que la fonctionnalité est disponible dans un si large éventail d’endroits sur le Web, ce serait une occasion perdue de ne pas interagir avec vos clients potentiels de cette manière.

4. Mettez à jour votre GBP avec tous les attributs pertinents nouvellement disponibles

Google continue de mettre à jour les fonctionnalités disponibles via sa propriété Google Business Profile. Assurez-vous de garder votre liste entièrement remplie avec les attributs pertinents au fur et à mesure qu’ils deviennent disponibles.

Comment fonctionnent les nouveaux attributs

Google ajoute fréquemment des fonctionnalités au profil d’entreprise Google que votre entreprise peut être autorisée à utiliser. Cependant, toutes les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les types d’entreprises.

L’accès aux nouvelles mises à jour dépend de la catégorie définie comme principale en GBP.

Pour vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités disponibles et des personnes éligibles, visitez la page des annonces GBP de Google.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Avec toute nouvelle modification apportée au profil d’entreprise Google, l’adoption précoce vous placera en tête du peloton. Bien que ces attributs n’affectent pas nécessairement votre classement dans le pack de cartes, ils peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients locaux potentiels.

Par exemple, les attributs peuvent inclure des détails sur la propriété de l’entreprise. Par exemple, il est possible d’inclure des attributs tels que « appartenant à des femmes » et « appartenant à des Noirs » à votre profil d’entreprise.

Google a également introduit la possibilité d’indiquer le soutien d’une entreprise à la communauté LGBTQ+ via des attributs « LGBTQ+ friendly ».

Une entreprise montrant qu’elle est inclusive et soutient les groupes minoritaires peut aider les membres de ces groupes à se sentir les bienvenus. Pour certaines personnes, savoir qu’elles seront les bienvenues dans une entreprise peut faire la différence entre leur visite au lieu d’un concurrent dont le soutien n’est pas garanti.

Attribut de prise en charge LGBTQ +

5. Rejoignez les marchés et les forums locaux

La clé pour bien commercialiser votre entreprise locale est de comprendre ce que votre public recherche. Une excellente façon de comprendre votre marché cible est de passer du temps là où il se trouve.

Cela inclut en ligne.

Assurez-vous d’enregistrer votre entreprise dans les annuaires et forums locaux. Ce n’est pas tant pour l’avantage de la citation traditionnelle. C’est ainsi que vous pouvez être parmi vos clients potentiels, entendre de quoi ils parlent.

Comment fonctionnent les places de marché locales et les forums

Marchés en ligne

Recherchez sur des plateformes comme Facebook des places de marché pertinentes pour votre emplacement et vos produits. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vous engager avec le public pour en savoir plus sur qui il est et à quoi il réagit.

Par exemple, si vous vendez des produits artisanaux créés localement dans votre magasin, vous pouvez avoir une idée du prix que votre public est prêt à payer pour des produits en voyant à quels articles similaires sont vendus sur le marché Facebook de votre ville.

En observant ce que votre public local dit sur les prix, la qualité, l’expédition et l’approvisionnement des produits, vous pouvez commencer à mieux comprendre les préférences de votre public.

Forums

Si vous êtes une pizzeria locale, vous feriez bien de rejoindre les sous-reddits Reddit de votre ville et de lire les discussions qui parlent des restaurants de votre région.

Que dit votre public local de votre concurrence ? En ont-ils marre des pizzerias et veulent-ils vraiment que quelqu’un apporte quelque chose de nouveau dans la région ?

Peut-être sont-ils enthousiasmés par les magasins indépendants locaux et souhaitent-ils davantage les soutenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ce type d’informations peut vous aider à personnaliser votre stratégie de marketing de recherche, votre ton de voix, etc.

Allez dans des endroits où les membres de votre public cible parlent librement de votre région. Découvrez ce qu’ils attendent de leurs entreprises locales.

Si vous vous sentez courageux, vous pouvez même interagir avec votre public sur ces plateformes. Cela doit être fait avec sensibilité et authenticité.

La plupart des gens ne veulent pas être minés pour obtenir des informations sans leur consentement. Soyez ouvert et honnête lorsque vous demandez des commentaires sur ces sites.

Plus vous pouvez regarder et apprendre de votre public, plus vous êtes susceptible d’être en mesure d’offrir des produits et services auxquels ils répondront bien.

6. Ne négligez pas Bing, DuckDuckGo et autres

Google n’est pas le seul moteur de recherche dont vous devez vous préoccuper. Il y en a d’autres aussi, qui pourraient être le premier port d’escale pour les utilisateurs à la recherche d’informations sur les entreprises locales.

Comment fonctionnent les autres moteurs de recherche

Vous pouvez voir la grande majorité du trafic organique vers votre site provenant de Google. N’oubliez pas que vous ne suivez peut-être pas toutes les façons dont les clients vous découvrent via la recherche.

Votre profil affiché dans les SERPs peut ne pas générer de clic. Par conséquent, il n’apparaîtra pas dans votre programme d’analyse Web.

Ainsi, à moins que vous ne mesuriez les impressions sur différents moteurs de recherche, vous ne saurez pas que votre entreprise a été vue sur Bing ou DuckDuckGo.

Les cartes de DuckDuckGo sont alimentées par Apple Maps. Par conséquent, si vous souhaitez que votre entreprise apparaisse dans le pack de cartes locales DuckDuckGo, vous devrez configurer votre entreprise avec un profil Apple Maps Connect.

De même, Bing utilise Bing Places pour alimenter sa fonctionnalité de carte locale. La configuration et l’optimisation d’une fiche de profil d’entreprise Google ne vous aideront pas à augmenter la visibilité organique sur Bing.

Nous constatons une augmentation de la popularité des autres moteurs de recherche au fil du temps, et pour certains endroits, Google n’est pas le principal moteur de recherche utilisé.

Si vous avez des magasins physiques ou des sites commerciaux en dehors des États-Unis, vous devez rechercher quels moteurs de recherche sont également populaires dans ces régions.

Assurez-vous d’utiliser la fonctionnalité de carte locale de ces autres moteurs de recherche.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Encore une fois, être là où vos concurrents ne sont pas vous mettra en bonne place.

Si vos concurrents n’apparaissent pas dans les résultats d’Apple Maps dans DuckDuckGo, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner les affaires des chercheurs locaux utilisant cette plate-forme.

7. Gardez un œil sur votre réputation

Vous surveillez peut-être de près les avis laissés sur des sites comme TripAdvisor. Vous consultez même régulièrement votre propre fiche de profil d’entreprise Google.

Mais restez-vous au courant de certains des autres endroits des SERP qui pourraient donner aux clients potentiels une vision extérieure de votre entreprise ?

Comment fonctionne la surveillance de la réputation

Requêtes de recherche locales en haut et au milieu de l’entonnoir, telles que [car mechanic telford]peut ramener une variété de fonctionnalités dans les SERP.

Sites d’examen et d’annuaire bien en vue

Jetez un oeil à ce résultat SERP:

Sites d'examen et d'annuaire bien en vue

Le carrousel supérieur répertorie les grands répertoires, les sites de médias sociaux et les répertoires de niche. Cela permet aux clients potentiels d’accéder à des informations sur votre entreprise – et potentiellement même à des avis – sur des sites que vous ne consultez peut-être même pas.

Mis à part les données inexactes sur votre entreprise que ces sites peuvent contenir, qu’ont dit de vous des clients, d’anciens employés ou même des concurrents ?

Étant donné que les liens vers ces sites apparaissent comme la première fonctionnalité dans les SERP de Google pour cette requête, il va de soi qu’ils peuvent obtenir une grande visibilité de la part de vos clients potentiels.

Les gens demandent aussi

Si les clients sont en train de restreindre leur choix d’entreprises, ils peuvent commencer à rechercher des informations spécifiques sur ces entreprises. Cela peut souvent déclencher l’apparition d’une fonctionnalité « Les gens demandent aussi ».

Lors de la recherche de [is (name of a mechanic) in Telford any good]la boîte PAA suivante est apparue, parlant spécifiquement de cette marque.

PAA pour la marque de mécanicien automobile.

Cette première question « Les gens demandent aussi » est « pourquoi est-ce que [brand] si cher? » Cela n’inspire pas beaucoup de confiance dans le rapport qualité-prix de ce mécanicien particulier.

Bien que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour contrôler les questions qui apparaissent dans la section « Les gens demandent aussi », il est important d’essayer d’influencer la perception de ceux qui peuvent cliquer sur cette question.

Rédigez une page traitant de cette question et essayez de la classer. De cette façon, lorsqu’une personne intéressée par votre entreprise locale cliquera sur cette question, elle verra au moins votre réponse concernant « le service de qualité », « ne pas faire de compromis en utilisant des pièces bon marché » et « des techniciens hautement qualifiés que vous payez bien pour leur compétence. »

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Il est essentiel de se rappeler que ce qu’un client potentiel voit à votre sujet peut ne pas être uniquement les informations que vous écrivez sur votre site Web ou sur les fiches de votre profil d’entreprise Google.

Ce ne sont peut-être même pas les avis laissés sur les sites que vous surveillez de près et auxquels vous répondez.

Un client potentiel sera fortement influencé par les opinions et les expériences des autres sur votre entreprise. Les entreprises locales ont tendance à attirer beaucoup d’avis car elles sont promues par des sites qui les encouragent à partir.

Une perception négative de votre entreprise fera probablement la différence entre gagner ou perdre un nouveau client.

Surveillez toujours les SERP autour de vos principaux termes de recherche générateurs de leads. Identifiez où les perceptions négatives de votre entreprise pourraient se former.

Conclusion

Vous devez prendre en compte de nombreux aspects du référencement si vous voulez que votre entreprise réussisse auprès de votre public local.

La façon dont votre site Web apparaît pour les recherches avec une intention locale dans Google Maps et les SERP standard peut faire ou défaire votre entreprise.

Si vous voulez que votre entreprise physique réussisse en ligne, assurez-vous de développer une solide stratégie de référencement local.

Davantage de ressources:

  • SEO local pour les petites entreprises : 7 meilleures façons de gagner en visibilité
  • 5 optimisations clés sur la page pour le référencement organique local
  • Référencement local : le guide définitif pour améliorer vos classements de recherche locale

Image en vedette : Rido/Shutterstock

7 façons d’améliorer le référencement local et d’attirer de nouvelles entreprises

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Il y a une grande différence entre le fonctionnement du référencement organique standard et la manière dont nous devrions aborder le référencement local.

Non seulement l’intention du chercheur est probablement différente, mais les algorithmes utilisés par Google pour afficher le pack de cartes diffèrent des principaux algorithmes organiques.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment gagner de nouveaux clients et améliorer votre visibilité grâce au référencement local.

Meilleures façons d’améliorer votre référencement local

1. Gardez un œil sur les questions-réponses sur le profil d’entreprise Google de vos concurrents

Le profil d’entreprise Google (GBP) a une excellente fonction qui peut faire des merveilles pour développer de nouvelles entreprises – la fonction de questions et réponses.

Si vous l’utilisez bien pour votre propre organisation, cela peut aider à convertir des clients qui seraient autrement sur la clôture.

Mais ne vous arrêtez pas là. Passez également du temps à rechercher les questions-réponses de vos concurrents. Voyez ce que vos clients potentiels demandent aux autres dans votre secteur.

Comment fonctionnent les questions-réponses sur le GBP

Sur votre profil d’entreprise Google, vous remarquerez peut-être un bouton « Poser une question ». Une fois cliqué, les utilisateurs sont redirigés vers un écran qui leur permet de soumettre une question.

Ce bit suivant est la clé. La question n’est pas soumise au propriétaire du profil. Il est soumis au profil. Cela signifie qu’il est visible par toute personne qui voit une fiche de profil d’entreprise Google.

Une fois qu’une question a été publiée sur la liste des profils d’entreprise Google de vos concurrents, vous pourrez la voir.

Et une fois que la question est répondue, cette information – et l’engagement – est là pour tous à l’avenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ces questions sont un excellent moyen d’encourager de nouvelles activités auprès des chercheurs locaux. Les questions sont susceptibles d’être posées par des personnes qui n’ont jamais visité cette entreprise auparavant, mais qui font partie de votre marché cible.

Ils sont déjà en contact avec la marque mais ont besoin d’un peu plus d’informations avant de s’engager dans une visite.

Pour votre propre annonce

Sur votre propre GBP, vous pouvez profiter de cette opportunité pour converser avec un consommateur local potentiel qui est loin dans l’entonnoir de conversion.

S’ils en sont au stade où ils vous ont trouvé et vous considèrent suffisamment pour poser des questions, une réponse réfléchie peut suffire à les voir franchir vos portes.

Sur la liste d’un concurrent

Examinez les questions que se posent les clients et clients potentiels de vos concurrents. Utilisez-le pour mieux remplir les informations sur votre propre profil et votre site Web.

Si vous remarquez que de nombreuses questions sont posées sur la disponibilité de pizzas sans gluten dans d’autres pizzerias de votre région, par exemple, vous voulez vous assurer de mettre en évidence vos produits sans gluten sur votre site et votre annonce.

Ce type de recherche peut vous permettre de garder une longueur d’avance sur vos concurrents locaux, surtout si les questions qui leur ont été posées ont un ton légèrement négatif.

Réfléchissez à cette question : « Jouez-vous toujours de la musique forte ? »

Si un client potentiel d’un restaurant voit cette question posée à une autre entreprise, cela lui fait immédiatement réfléchir à l’environnement dans lequel il mangera son repas.

Cela peut les amener à se demander s’ils pourront vraiment profiter du rattrapage avec leurs amis autour d’un repas comme ils l’ont prévu.

Répondez aux questions posées à vos concurrents sur votre propre site Web et GBP avant que quiconque ne le demande. Indiquez dans votre description que les clients apprécieront un repas accompagné d’une musique d’ambiance relaxante.

Cela peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents pour gagner de nouvelles affaires dans votre zone géographique.

Lorsque vous répondez de manière proactive à la question d’un client potentiel avant même qu’il n’ait à la poser, vous démontrez que vous comprenez ses besoins et ses désirs.

2. Ajustez une liste de produits Google pour obtenir plus d’exposition

Google permet aux entreprises disposant de GBP de télécharger les détails des produits qu’elles proposent. Cela peut être vu par les clients potentiels sur les résultats de recherche mobiles et de bureau.

Les annonces apparaissent dans le GBP sous forme de carrousel sur Maps et à la fois dans un carrousel et sous le Des produits onglet dans la recherche.

Les deux formats permettent aux utilisateurs de cliquer sur les fiches produits pour plus de détails, d’appeler ou de visiter le site Web.

Comment fonctionnent les listes de produits en GBP

Le téléchargement de vos produits sur un profil d’entreprise Google est devenu plus simple. Google a publié une nouvelle façon de procéder appelée « Pointy ». Pointy est un appareil qui se branche entre le lecteur de code-barres et l’appareil du point de vente. Au fur et à mesure que les produits sont scannés, Pointy les ajoute à Google.

Il s’agit d’un moyen rapide de télécharger votre inventaire de produits sur votre profil d’entreprise Google. Il existe cependant des restrictions à ce sujet, car Pointy n’est disponible que dans certains pays et ne convient pas non plus aux produits sans code-barres (bouquets de fleurs, par exemple).

Il est toujours possible de télécharger des produits manuellement. Connectez-vous simplement à votre profil et cliquez sur Modifier le profil > Produits > Ajouter un produit.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Vous cherchez peut-être à mettre en valeur certains produits plutôt que d’autres pour diverses raisons. Vous pouvez avoir un surplus de stock dans l’un de vos emplacements, par exemple.

Mettre ce stock au premier plan de la liste en livres sterling de cet emplacement aidera à alerter les clients locaux. Cela vous permettra de cibler davantage des produits spécifiques vers des publics pertinents, en fonction de leur emplacement.

Par exemple, les produits de saison peuvent être mieux servis en premier. Peut-être que l’emplacement géographique de votre atelier de réparation automobile est défini pour une rafale de neige hors saison. Modifiez vos listes de pneus neige pour les amener au début du carrousel.

Cela pourrait améliorer la visibilité de votre produit au bon moment pour qu’un nouveau client dans votre emplacement cible puisse le voir.

3. Utilisez les messages commerciaux de Google pendant que vous le pouvez

Le profil d’entreprise Google peut inclure une fonctionnalité permettant aux entreprises de correspondre avec les clients directement à partir des SERP.

Lorsqu’il est activé, GBP affichera un Message bouton sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour démarrer la messagerie directe avec l’entreprise.

Comment fonctionnent les messages commerciaux GBP

Cette fonctionnalité existe depuis 2017 dans Google Business Profile et depuis 2018 dans Google Maps. Cependant, il n’est arrivé que récemment sur le bureau.

Si vous êtes propriétaire d’un GBP, vous devriez voir l’option dans votre tableau de bord de bureau pour Activer la messagerie sous le messages languette.

Google My Business Activez l'option de messagerie.

Vous pouvez ensuite définir des éléments tels qu’un répondeur automatique initial à envoyer lorsqu’un visiteur envoie un message pour la première fois que vous utilisez ce service.

Pour vous assurer que le service est opportun, Google vous recommande de répondre à tous les messages dans les 24 heures.

Si vous ne le faites pas, Google peut désactiver le service de messagerie sur votre compte. Vos temps de réponse peuvent également s’afficher dans la recherche Google et sur Maps.

Google peut afficher « Répond généralement en quelques minutes », « Répond généralement en quelques heures », « Répond généralement en un jour » ou « Répond généralement en quelques jours », en fonction de votre temps de réponse moyen.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Tout le monde n’a pas le temps (ou l’envie) d’appeler une entreprise avec laquelle il ne s’est pas encore engagé. Permettre aux clients locaux potentiels de vous envoyer des messages directement depuis votre GBP est un excellent moyen de rationaliser les conversations avec eux.

Si vous répondez rapidement, vos chances de conversion de ce client potentiel sont considérablement augmentées.

Ceci est particulièrement utile pour les entreprises locales qui n’utilisent peut-être pas de centres d’appels ou de messagerie centralisés. Cela peut être un autre point de contact qui montre la personnalisation de l’entreprise en fonction de l’emplacement où se trouve le consommateur.

Considérez les offres, les services et le ton de la voix qui pourraient être les plus appropriés pour vos clients dans cette zone géographique particulière. C’est l’occasion pour vous de souligner à nouveau à quel point vous connaissez bien vos clients.

Utilisez le nom local de la région dans laquelle se trouve votre entreprise. Parlez des événements et des organismes de bienfaisance spécifiques que vous soutenez dans la région.

Toute indication supplémentaire que votre entreprise sert spécifiquement la population locale peut aider à renforcer votre pertinence pour le client potentiel qui vous a contacté.

Maintenant que la fonctionnalité est disponible dans un si large éventail d’endroits sur le Web, ce serait une occasion perdue de ne pas interagir avec vos clients potentiels de cette manière.

4. Mettez à jour votre GBP avec tous les attributs pertinents nouvellement disponibles

Google continue de mettre à jour les fonctionnalités disponibles via sa propriété Google Business Profile. Assurez-vous de garder votre liste entièrement remplie avec les attributs pertinents au fur et à mesure qu’ils deviennent disponibles.

Comment fonctionnent les nouveaux attributs

Google ajoute fréquemment des fonctionnalités au profil d’entreprise Google que votre entreprise peut être autorisée à utiliser. Cependant, toutes les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les types d’entreprises.

L’accès aux nouvelles mises à jour dépend de la catégorie définie comme principale en GBP.

Pour vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités disponibles et des personnes éligibles, visitez la page des annonces GBP de Google.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Avec toute nouvelle modification apportée au profil d’entreprise Google, l’adoption précoce vous placera en tête du peloton. Bien que ces attributs n’affectent pas nécessairement votre classement dans le pack de cartes, ils peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients locaux potentiels.

Par exemple, les attributs peuvent inclure des détails sur la propriété de l’entreprise. Par exemple, il est possible d’inclure des attributs tels que « appartenant à des femmes » et « appartenant à des Noirs » à votre profil d’entreprise.

Google a également introduit la possibilité d’indiquer le soutien d’une entreprise à la communauté LGBTQ+ via des attributs « LGBTQ+ friendly ».

Une entreprise montrant qu’elle est inclusive et soutient les groupes minoritaires peut aider les membres de ces groupes à se sentir les bienvenus. Pour certaines personnes, savoir qu’elles seront les bienvenues dans une entreprise peut faire la différence entre leur visite au lieu d’un concurrent dont le soutien n’est pas garanti.

Attribut de prise en charge LGBTQ +

5. Rejoignez les marchés et les forums locaux

La clé pour bien commercialiser votre entreprise locale est de comprendre ce que votre public recherche. Une excellente façon de comprendre votre marché cible est de passer du temps là où il se trouve.

Cela inclut en ligne.

Assurez-vous d’enregistrer votre entreprise dans les annuaires et forums locaux. Ce n’est pas tant pour l’avantage de la citation traditionnelle. C’est ainsi que vous pouvez être parmi vos clients potentiels, entendre de quoi ils parlent.

Comment fonctionnent les places de marché locales et les forums

Marchés en ligne

Recherchez sur des plateformes comme Facebook des places de marché pertinentes pour votre emplacement et vos produits. Vous n’avez pas nécessairement besoin de vous engager avec le public pour en savoir plus sur qui il est et à quoi il réagit.

Par exemple, si vous vendez des produits artisanaux créés localement dans votre magasin, vous pouvez avoir une idée du prix que votre public est prêt à payer pour des produits en voyant à quels articles similaires sont vendus sur le marché Facebook de votre ville.

En observant ce que votre public local dit sur les prix, la qualité, l’expédition et l’approvisionnement des produits, vous pouvez commencer à mieux comprendre les préférences de votre public.

Forums

Si vous êtes une pizzeria locale, vous feriez bien de rejoindre les sous-reddits Reddit de votre ville et de lire les discussions qui parlent des restaurants de votre région.

Que dit votre public local de votre concurrence ? En ont-ils marre des pizzerias et veulent-ils vraiment que quelqu’un apporte quelque chose de nouveau dans la région ?

Peut-être sont-ils enthousiasmés par les magasins indépendants locaux et souhaitent-ils davantage les soutenir.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Ce type d’informations peut vous aider à personnaliser votre stratégie de marketing de recherche, votre ton de voix, etc.

Allez dans des endroits où les membres de votre public cible parlent librement de votre région. Découvrez ce qu’ils attendent de leurs entreprises locales.

Si vous vous sentez courageux, vous pouvez même interagir avec votre public sur ces plateformes. Cela doit être fait avec sensibilité et authenticité.

La plupart des gens ne veulent pas être minés pour obtenir des informations sans leur consentement. Soyez ouvert et honnête lorsque vous demandez des commentaires sur ces sites.

Plus vous pouvez regarder et apprendre de votre public, plus vous êtes susceptible d’être en mesure d’offrir des produits et services auxquels ils répondront bien.

6. Ne négligez pas Bing, DuckDuckGo et autres

Google n’est pas le seul moteur de recherche dont vous devez vous préoccuper. Il y en a d’autres aussi, qui pourraient être le premier port d’escale pour les utilisateurs à la recherche d’informations sur les entreprises locales.

Comment fonctionnent les autres moteurs de recherche

Vous pouvez voir la grande majorité du trafic organique vers votre site provenant de Google. N’oubliez pas que vous ne suivez peut-être pas toutes les façons dont les clients vous découvrent via la recherche.

Votre profil affiché dans les SERPs peut ne pas générer de clic. Par conséquent, il n’apparaîtra pas dans votre programme d’analyse Web.

Ainsi, à moins que vous ne mesuriez les impressions sur différents moteurs de recherche, vous ne saurez pas que votre entreprise a été vue sur Bing ou DuckDuckGo.

Les cartes de DuckDuckGo sont alimentées par Apple Maps. Par conséquent, si vous souhaitez que votre entreprise apparaisse dans le pack de cartes locales DuckDuckGo, vous devrez configurer votre entreprise avec un profil Apple Maps Connect.

De même, Bing utilise Bing Places pour alimenter sa fonctionnalité de carte locale. La configuration et l’optimisation d’une fiche de profil d’entreprise Google ne vous aideront pas à augmenter la visibilité organique sur Bing.

Nous constatons une augmentation de la popularité des autres moteurs de recherche au fil du temps, et pour certains endroits, Google n’est pas le principal moteur de recherche utilisé.

Si vous avez des magasins physiques ou des sites commerciaux en dehors des États-Unis, vous devez rechercher quels moteurs de recherche sont également populaires dans ces régions.

Assurez-vous d’utiliser la fonctionnalité de carte locale de ces autres moteurs de recherche.

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Encore une fois, être là où vos concurrents ne sont pas vous mettra en bonne position.

Si vos concurrents n’apparaissent pas dans les résultats d’Apple Maps dans DuckDuckGo, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner les affaires des chercheurs locaux utilisant cette plate-forme.

7. Gardez un œil sur votre réputation

Vous surveillez peut-être de près les avis laissés sur des sites comme TripAdvisor. Vous consultez même régulièrement votre propre fiche de profil d’entreprise Google.

Mais restez-vous au courant de certains des autres endroits des SERP qui pourraient donner aux clients potentiels une vision extérieure de votre entreprise ?

Comment fonctionne la surveillance de la réputation

Requêtes de recherche locales en haut et au milieu de l’entonnoir, telles que [car mechanic telford]peut ramener une variété de fonctionnalités dans les SERP.

Sites d’examen et d’annuaire bien en vue

Jetez un oeil à ce résultat SERP:

Sites d'examen et d'annuaire bien en vue

Le carrousel supérieur répertorie les grands répertoires, les sites de médias sociaux et les répertoires de niche. Cela permet aux clients potentiels d’accéder à des informations sur votre entreprise – et potentiellement même à des avis – sur des sites que vous ne consultez peut-être même pas.

Mis à part les données inexactes sur votre entreprise que ces sites peuvent contenir, qu’ont dit de vous des clients, d’anciens employés ou même des concurrents ?

Étant donné que les liens vers ces sites apparaissent comme la première fonctionnalité dans les SERP de Google pour cette requête, il va de soi qu’ils peuvent obtenir une grande visibilité de la part de vos clients potentiels.

Les gens demandent aussi

Si les clients sont en train de restreindre leur choix d’entreprises, ils peuvent commencer à rechercher des informations spécifiques sur ces entreprises. Cela peut souvent déclencher l’apparition d’une fonctionnalité « Les gens demandent aussi ».

Lors de la recherche de [is (name of a mechanic) in Telford any good]la boîte PAA suivante est apparue, parlant spécifiquement de cette marque.

PAA pour la marque de mécanicien automobile.

Cette première question « Les gens demandent aussi » est « pourquoi est-ce que [brand] si cher? » Cela n’inspire pas beaucoup de confiance dans le rapport qualité-prix de ce mécanicien particulier.

Bien que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour contrôler les questions qui apparaissent dans la section « Les gens demandent aussi », il est important d’essayer d’influencer la perception de ceux qui peuvent cliquer sur cette question.

Rédigez une page traitant de cette question et essayez de la classer. De cette façon, lorsqu’une personne intéressée par votre entreprise locale cliquera sur cette question, elle verra au moins votre réponse concernant « le service de qualité », « ne pas faire de compromis en utilisant des pièces bon marché » et « des techniciens hautement qualifiés que vous payez bien pour leur compétence. »

Comment cela aide-t-il à créer de nouvelles affaires ?

Il est essentiel de se rappeler que ce qu’un client potentiel voit à votre sujet peut ne pas être uniquement les informations que vous écrivez sur votre site Web ou sur les fiches de votre profil d’entreprise Google.

Ce ne sont peut-être même pas les avis laissés sur les sites que vous surveillez de près et auxquels vous répondez.

Un client potentiel sera fortement influencé par les opinions et les expériences des autres sur votre entreprise. Les entreprises locales ont tendance à attirer beaucoup d’avis car elles sont promues par des sites qui les encouragent à partir.

Une perception négative de votre entreprise fera probablement la différence entre gagner ou perdre un nouveau client.

Surveillez toujours les SERP autour de vos principaux termes de recherche générateurs de leads. Identifiez où les perceptions négatives de votre entreprise pourraient se former.

Conclusion

Vous devez prendre en compte de nombreux aspects du référencement si vous voulez que votre entreprise réussisse auprès de votre public local.

La façon dont votre site Web apparaît pour les recherches avec une intention locale dans Google Maps et les SERP standard peut faire ou défaire votre entreprise.

Si vous voulez que votre entreprise physique réussisse en ligne, assurez-vous de développer une solide stratégie de référencement local.

Davantage de ressources:

  • SEO local pour les petites entreprises : 7 meilleures façons de gagner en visibilité
  • 5 optimisations clés sur la page pour le référencement organique local
  • Référencement local : le guide définitif pour améliorer vos classements de recherche locale

Image en vedette : Rido/Shutterstock

Le nouvel outil de TikTok donne aux entreprises des informations utiles sur l’audience

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Un nouvel outil commercial de TikTok révèle des informations sur l’audience qui peuvent aider à planifier des stratégies de contenu payant et organique.

Destiné aux annonceurs, l’outil d’analyse de l’audience réside dans TikTok Ads Manager. Cependant, vous n’avez pas besoin de payer pour la publicité pour l’utiliser.

Les informations de l’outil peuvent aider à guider les plans de contenu organique et payant, car ils sont basés sur les données de tous les utilisateurs de TikTok. Vous pouvez explorer les intérêts, les comportements et les données démographiques des utilisateurs pour trouver de nouvelles façons d’atteindre vos clients.

L’une de ses fonctionnalités les plus intrigantes est la possibilité d’explorer les dix meilleurs hashtags avec lesquels votre public interagit. Vous pouvez commencer à ajouter ces hashtags à vos vidéos pour augmenter rapidement et facilement l’engagement.

De plus, vous pouvez définir votre propre public et filtrer les informations à l’aide d’un ensemble de filtres robuste.

En savoir plus sur les données fournies par TikTok Audience Insights.

TikTok Audience Insights dans TikTok Ads Manager

Accessible via TikTok Ads Manager, TikTok Audience Insights fournit des informations agrégées sur les utilisateurs qui ont été actifs au cours des 30 derniers jours.

Accédez à l’outil en accédant au Gestionnaire de publicités, en sélectionnant « Rapports » dans le menu de navigation supérieur, puis en cliquant sur « Insights sur l’audience ».

Le nouvel outil de TikTok donne aux entreprises des informations utiles sur l'audience

Définissez votre public

Commencez à configurer votre audience en utilisant le panneau de gauche.

Vous pouvez définir votre audience en personnalisant les filtres suivants :

  • Emplacements
  • Langues
  • Démographie
  • Intérêts et comportements – inclut des sous-filtres optionnels :
    • Catégories d’intérêt pour les annonces: Affinez votre audience en fonction des personnes qui ont interagi avec des catégories spécifiques d’annonces.
    • Interactions vidéo: Affinez votre audience en fonction des personnes qui ont visionné et interagi avec des vidéos.
    • Interactions avec les créateurs: Affinez votre audience en fonction des types de créateurs avec lesquels ils ont interagi.
    • Interactions avec les hashtags: Affinez votre audience en fonction des personnes qui ont regardé des vidéos avec un hashtag spécifique.
  • Dispositifs

Aperçu du public

Le premier onglet que vous verrez après avoir défini votre audience est l’onglet de présentation de l’audience.

Le nouvel outil de TikTok donne aux entreprises des informations utiles sur l'audience

Dans l’onglet Vue d’ensemble de l’audience, vous pouvez afficher la composition suivante de votre audience :

  • Âge
  • Le genre
  • Pays
  • État
  • Système d’exploitation de l’appareil
  • Prix ​​de l’appareil (USD) : le prix de l’appareil n’est disponible qu’en USD.
  • 10 principaux centres d’intérêt
  • Les 10 derniers centres d’intérêt

Intérêts du public

À côté de l’onglet de présentation se trouvent les intérêts du public, où vous pouvez découvrir les types de contenu et d’annonces avec lesquels votre public interagit.

Le nouvel outil de TikTok donne aux entreprises des informations utiles sur l'audience

L’onglet Centres d’intérêt comprend les sections suivantes :

  • Meilleurs hashtags: affichez les 10 meilleurs hashtags qui résonnent auprès de votre public.
  • Catégories d’intérêt pour les annonces: affichez les catégories d’annonces avec lesquelles votre audience a interagi.

Télécharger les données d’audience

Rappelez-vous facilement les informations sur l’audience que vous découvrez à l’aide de la fonction « Exporter tout ». Cela téléchargera les données dans Excel pour que vous puissiez y accéder à tout moment.


La source: TIC Tac

Image en vedette : Diego Thomazini/Shutterstock

Meta lance une campagne pour soutenir les achats des petites entreprises

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Meta lance une campagne pour encourager les utilisateurs à soutenir les petites et moyennes entreprises (PME) pendant la saison des achats des Fêtes.

Aujourd’hui, Meta annonce :

  • Une continuation de son initiative #BuyBlack Friday.
  • Un guide de cadeaux de vacances 2022 présentant les entreprises du Meta Business Leaders Network.
  • Un guide marketing des vacances pour PME en 2022.

Initiative #BuyBlack Friday

Meta poursuit sa campagne #BuyBlack Friday pour la troisième année, y compris des ressources gratuites, une éducation et une formation pour les PME appartenant à des Noirs.

Aujourd’hui, les propriétaires d’entreprises noires peuvent visiter le site Web actualisé #BuyBlack Friday pour planifier et recevoir un soutien marketing personnalisé.

De plus, le site Web met en évidence plusieurs PME appartenant à des Noirs et des conseils / conseils personnels sur la façon dont ils ont réussi à utiliser les outils commerciaux Meta.

Meta souligne l’importance de la saison des achats des Fêtes pour les entreprises appartenant à des minorités :

« Pour les entreprises appartenant à des minorités déjà touchées de manière disproportionnée par la pandémie, l’importance de la saison des fêtes est encore plus aiguë – 25% des entreprises appartenant à des minorités américaines s’attendent à réaliser plus de la moitié de leur chiffre d’affaires annuel d’octobre à novembre, et c’est le plus élevé pour les entreprises appartenant à des Noirs à 34 %. »

Guide des cadeaux des Fêtes

Le guide annuel des cadeaux de vacances de Meta intitulé « 2022 Smalliday Showcase », met en évidence une série d’entreprises du Meta Business Leaders Network (MLBN).

Les consommateurs peuvent magasiner directement à partir du guide pour recevoir des promotions et des rabais exclusifs.

Le guide des cadeaux de vacances de Meta sera lancé le 21 novembre.

Guide de marketing des fêtes pour PME

Meta lance un guide de marketing des fêtes mis à jour pour les PME avec des conseils et des astuces sur l’utilisation des outils gratuits de l’entreprise pour maximiser les ventes pendant la période des fêtes.

Les principales sections du guide comprennent :

  • Comment alimenter les publicités avec Performance 5 : Découvrez comment rendre les publicités plus percutantes, générer plus de ventes et élargir votre clientèle.
  • Mettez à jour votre contenu et les informations sur votre entreprise : Apprenez à créer un look distinct pour votre campagne de marketing des fêtes et à la maintenir cohérente toute la saison.
  • Conseils généraux de marketing pour les fêtes : Apprenez à positionner des produits ou des services en tant que cadeaux en utilisant différentes personnalités dans les publications et les publicités.

Le guide marketing des fêtes de Meta et le site Web BuyBlack Friday sont disponibles dès maintenant. Le guide des cadeaux des Fêtes sera disponible la semaine prochaine.


La source: Méta

Image en vedette : créateurs de Wirestock/Shutterstock

TikTok propose de nouvelles ressources et des crédits publicitaires pour les petites entreprises

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TikTok lance plusieurs initiatives pour soutenir les petites entreprises, notamment des conseils de créateurs à succès et 100 $ en crédits publicitaires.

Dans une annonce, TikTok promeut le lancement d’un « accélérateur » de petite entreprise, une page de destination qui renvoie à des ressources commerciales utiles.

L’annonce se lit comme suit :

« En ce moment, les petites entreprises ont plus que jamais besoin de notre soutien, c’est pourquoi TikTok et American Express lancent un tout nouveau programme pour aider les commerçants à atteindre de nouveaux publics et à développer leur activité. Le # ShopSmall Accelerator, propulsé par TikTok et American Express, présente les créateurs populaires de TikTok Anna Sitar, Brandon Blackwood et Sofia Bella et sera complété par une bande-son personnalisée Shop Small® créée spécialement pour le contenu TikTok. Ce nouvel effort vise à aider les petites entreprises à se démarquer pendant la saison des fêtes bondée et à tirer le meilleur parti du Small Business Saturday® le 26 novembre.

Voici plus d’informations sur les nouveautés de TikTok pour les petites entreprises et comment demander 100 $ de crédits publicitaires.

Mini-site #ShopSmall de TikTok

Le nouveau mini-site de TikTok pour les petites entreprises contient des conseils de créateurs populaires, des liens vers différents outils et ressources, et des informations sur la façon de demander 100 $ en crédits publicitaires.

Conseils des créateurs

TikTok a réuni trois créateurs à temps plein pour créer une vidéo brève mais éducative pour les petites entreprises.

La vidéo explique pourquoi les petites entreprises devraient utiliser TikTok, comment rester au courant des intérêts du public et ce qu’il faut partager sur un compte professionnel.

100 $ en crédits publicitaires TikTok

TikTok offre un crédit publicitaire promotionnel de 100 $ à Nouveau Annonceurs américains qui achètent 50 $ dans les publicités TikTok.

Les entreprises ont jusqu’au 24 décembre pour demander l’avoir publicitaire, qui expire un peu plus d’un mois plus tard, le 31 janvier 2023.

TikTok offre 250 000 $ en crédits publicitaires aux petites entreprises qui répondent à ses critères d’éligibilité.

Pour être éligible au crédit publicitaire de 100 $ de TikTok, les entreprises doivent :

  • Créer un compte TikTok Ads Manager
  • Inscrivez-vous pour l’avoir publicitaire en soumettant un formulaire
  • Dépensez plus de 50 $ dans les publicités TikTok dans les 28 jours suivant la réception de l’e-mail des détails de l’offre TikTok
  • Soyez un nouvel annonceur TikTok basé aux États-Unis

TikTok indique que le crédit publicitaire apparaîtra dans TikTok Ads Manager dans les 1 à 2 jours suivant le respect des critères d’éligibilité.

#ShopPetits Autocollants

Enfin, TikTok lance une sélection de stickers pour sensibiliser au soutien des petites entreprises.

N’importe qui peut ajouter ces autocollants à son contenu en appuyant sur le bouton des autocollants et en recherchant « shop small ».


La source: TIC Tac

Image en vedette : askarim/Shutterstock

Privacy Shield 2.0 : le cadre de protection des données peut profiter aux entreprises américaines

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Le président des États-Unis, Joe Biden, a signé ce mois-ci un décret exécutif pour mettre en œuvre le cadre de confidentialité des données de l’Union européenne (UE) et des États-Unis connu sous le nom de Privacy Shield 2.0.

Privacy Shield 2.0 rétablit une voie légale pour que les données personnelles circulent des États-Unis vers l’Europe. Le décret exécutif fait suite à plus d’un an de pourparlers entre les négociateurs américains et européens.

De plus, Privacy Shield 2.0 fait suite à deux rejets de précédents accords de transfert de données transatlantiques par la Cour de justice de l’UE – l’un en 2015 et l’autre en 2020.

Pour mieux comprendre ce que le nouveau cadre de confidentialité des données signifie pour les entreprises, il est utile de savoir comment et pourquoi l’accord Privacy Shield 2.0 a été conclu en premier lieu.

Voici une chronologie des événements menant à la signature du décret, suivie d’une analyse de la manière dont le cadre peut aider les entreprises.

Privacy Shield 2.0 : Chronologie des événements

  • 2000: Les États-Unis et l’UE ont établi le Safe Harbor Framework pour protéger les transferts de données entre les États-Unis et l’Europe.
  • 2013: Edward Snowden dénonce un programme de surveillance de masse aux États-Unis appelé PRISM.
  • 2014: Le militant européen de la protection de la vie privée Max Schrems dépose une plainte contre Facebook auprès du commissaire irlandais à la protection des données. L’affaire est connue sous le nom de Schrems I.
    • Les lois européennes sur la protection de la vie privée interdisent les transferts de données vers des pays non membres de l’UE, sauf si l’entreprise peut garantir une protection adéquate.
    • La plainte initiale a été rejetée et il a fait appel de la décision devant la Cour de justice de l’UE.
  • 2015: La Cour de justice de l’UE décide que le cadre de la sphère de sécurité entre les États-Unis et l’UE n’est plus suffisant en raison du programme de surveillance PRISM.
    • La décision signifie que le transfert de données personnelles entre l’UE et les États-Unis a été n’est plus autorisé.
  • 2016: Les États-Unis et l’UE adoptent un autre accord de transfert de données appelé Privacy Shield.
    • L’accord est resté en place pendant quatre ans avant que Schrems ne dépose une autre affaire connue sous le nom de Schrems II.
  • 2020: Schrems gagne son deuxième procès. La Cour de justice de l’UE annule le Privacy Shield 1.0 après avoir décidé que les programmes de surveillance américains vont au-delà de ce qui est nécessaire et proportionné.
  • 2022: Le 25 mars, le président américain Joe Biden et la présidente de la Commission européenne Ursula von der Leyen ont signé un accord politique sur un nouveau cadre transatlantique de confidentialité des données. L’accord est appelé Privacy Shield 2.0.
  • 2022: Le 6 octobre, le président Biden a signé un décret exécutif pour mettre en œuvre le Privacy Shield 2.0.

Le nouvel accord-cadre transatlantique sur la confidentialité des données de Biden et Von der Leyen promet de mettre en œuvre de nouvelles garanties pour garantir que les activités de renseignement américaines sont « nécessaires et proportionnées à la poursuite d’objectifs provocants de sécurité nationale ».

Le nouveau cadre permettra également aux citoyens de l’UE de prendre des mesures s’ils pensent que les activités de renseignement américaines les visent illégalement.

Privacy Shield 2.0 permet aux citoyens de l’UE de porter plainte contre la confidentialité devant un tribunal de révision de la protection des données composé de personnes extérieures au gouvernement américain. La cour de révision a la décision finale sur l’utilisation légale des données.

Que signifie Privacy Sheild 2.0 pour les entreprises ?

De nombreuses entreprises présentes aux États-Unis et en Europe soutiennent le Privacy Shield 2.0, car il renouvelle une relation de protection des données d’une valeur de 7,1 billions de dollars américains.

Meta est l’une de ces entreprises, ce qui est ironique étant donné que le traitement des données personnelles par Facebook a conduit à l’annulation de l’ancien cadre.

Nick Clegg, président des affaires mondiales de Meta, déclare sur Twitter (en réponse à la nouvelle de Biden signant le décret exécutif):

« Nous nous félicitons de cette mise à jour de la loi américaine qui contribuera à préserver l’internet ouvert et à garder les familles, les entreprises et les communautés connectées, où qu’elles se trouvent dans le monde. »

Les données personnelles sont très précieuses pour les entreprises dont les annonceurs utilisent ces données, il n’est donc pas surprenant que Meta favorise la réouverture du pipeline de données.

Les entreprises américaines diffusant des publicités sur Facebook pourraient bénéficier de la possibilité de proposer des publicités plus personnalisées aux clients européens.

À cette fin, le cadre peut aider toutes les entreprises basées aux États-Unis qui font des affaires à l’étranger. Les données sont l’élément vital de toute campagne de marketing et de publicité réussie, et les entreprises américaines peuvent désormais collecter légalement davantage de données auprès de leur public européen.

Linda Moore, présidente et chef de la direction du groupe industriel TechNet, a également déclaré son soutien au Privacy Shield 2.0 :

« Nous félicitons l’administration Biden d’avoir pris des mesures positives pour garantir l’efficience et l’efficacité des flux de données transfrontaliers américains et européens et nous continuerons à travailler avec l’administration et les membres du Congrès des deux parties pour adopter un projet de loi fédéral sur la confidentialité. »

Pour illustrer davantage ce que ce cadre signifie pour les entreprises, il est important de souligner ce qu’elles risquent de perdre sans un accord de confidentialité des données.

Mikołaj Barczentewicz, chercheur principal au Centre international de droit et d’économie (ICLE), souligne les implications d’un report supplémentaire de l’accord :

« Il est urgent de parvenir rapidement à un accord sur un bouclier de protection des données efficace, car les citoyens de l’UE risquent déjà de perdre l’accès à des services tels que Google Analytics et Facebook, sans parler de la perturbation potentielle des services financiers tels que les réseaux d’assurance et de paiement.

Ce qui sera crucial, c’est que la proposition américaine aborde les deux aspects que l’UE s’attend à voir couverts : la réparation pour les citoyens européens et l’assurance que les pratiques américaines de surveillance des données sont « nécessaires et proportionnées ». Nous pouvons espérer que les tribunaux de l’UE seront raisonnables, mais les litiges sont presque certains.

Que se passe-t-il ensuite ?

Le décret signé par le président Biden va maintenant être soumis à un processus de ratification par la Commission européenne.

On ne sait pas combien de temps le processus prendra, car le décret exécutif pourrait faire face à des contestations judiciaires en Europe.

Nous continuerons à suivre cette histoire et fournirons une mise à jour lorsque plus d’informations seront disponibles.


Sources supplémentaires: Whitehouse.gov (1, 2), IAPP.org, ec.europa.eu.

Image en vedette : J_UK/Shutterstock

Google : Comment augmenter les ventes hors ligne pour les entreprises locales

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Google a publié un guide sur quatre façons de générer du trafic de recherche local vers une entreprise locale hors ligne et de réaliser plus de ventes. C’est un bon rappel que Google est plus que les dix liens bleus sur une page de recherche.

Comprendre toutes les façons dont les clients essaient de trouver des entreprises aidera à créer plus de ventes.

Pour le commerce de détail local, Google a partagé que divers types de recherches connaissent une croissance exponentielle.

En particulier, trois types de recherches affichent des augmentations spectaculaires :

  1. Le premier type de recherche implique que les consommateurs recherchent des entreprises qui leur sont proches.
  2. Le deuxième type de recherche concerne les consommateurs qui recherchent des entreprises locales qui ont quelque chose de spécifique en stock.
  3. Le troisième type de recherche concerne les recherches liées aux restaurants.

Le guide de Google a partagé :

Commerce de détail local

« Les recherches de « local » + « entreprise(s) » ont augmenté de plus de 80 % d’une année sur l’autre, y compris des recherches telles que « entreprises locales à proximité » et « soutenir les entreprises locales ».

Les recherches pour « qui a » + « en stock » ont augmenté de plus de 8 000 % par an, y compris des recherches comme « qui a une Nintendo Switch en stock » et « qui a du matériel de gym en stock ».

Recherches de restaurants locaux

Google a ensuite partagé que les consommateurs liés à la restauration utilisaient non seulement la recherche Google, mais également Google Ads pour trouver des informations avant d’effectuer un achat. La publicité Google peut être un bon moyen d’obtenir un avantage supplémentaire sur les concurrents.

Google a partagé :

« Deux consommateurs de restaurants sur trois ont déclaré avoir utilisé la recherche pour trouver des informations sur les aliments et les boissons pendant la pandémie.

Cinquante-sept pour cent des consommateurs de restaurants ont déclaré avoir découvert des informations sur les aliments et les boissons pendant la pandémie via des publicités en ligne.

Article Think With Google : Quoi de neuf à l’heure des repas ?

YouTube et les achats locaux

YouTube n’est normalement pas considéré comme un moyen de générer des ventes pour une entreprise locale. Mais cela devrait être considéré. Google affiche des vidéos YouTube en réponse à des requêtes de recherche et dans des contextes spécifiques qui fournissent plus d’informations aux internautes qui ont besoin d’en savoir plus sur un service ou un produit.

Selon Google :

« Quarante-cinq pour cent des téléspectateurs disent qu’ils regardent YouTube pour voir une démonstration de produit avant d’acheter.

Les téléspectateurs disent qu’ils sont 2 fois plus susceptibles d’aller en magasin ou en ligne pour acheter quelque chose qu’ils ont vu sur YouTube par rapport à la moyenne de la concurrence. »

Google Maps

Google Maps n’est normalement pas considéré comme un moteur de recherche. Mais comme YouTube, c’est là que les gens se tournent pour trouver des entreprises locales qui fournissent des services spécifiques.

Cette tendance souligne l’importance de revendiquer un compte Google My Business gratuit et de travailler avec celui-ci pour améliorer vos fiches Google Maps.

Le point important à retenir ici est que Google Maps doit être considéré comme un moteur de recherche qui fournit un contexte hautement ciblé pour la présence de votre entreprise locale.

Google a partagé :

  • « Les recherches sur Google Maps pour » ramassage en bordure de rue « ont augmenté de 9000% d’une année sur l’autre aux États-Unis
  • Les recherches sur Google Maps pour les « réductions » ont augmenté de plus de 100 % à l’échelle mondiale d’une année sur l’autre.
  • Les recherches sur Google Maps pour « boutique de cadeaux » ont augmenté de plus de 60 % à l’échelle mondiale d’une année sur l’autre. »

Google Maps est plus qu’un simple moyen d’apprendre comment se rendre d’ici à là. Les consommateurs l’utilisent pour trouver des entreprises.

Voici les principales recherches génériques dans Google Maps :

(Source : données Google, États-Unis, février 2021)

  • « Restaurants
  • hôtels
  • restaurants près de moi
  • gaz
  • aliments
  • nourriture près de moi
  • épicerie
  • station-essence
  • café
  • pizza »

Guide des ventes hors ligne

Google a également publié une courte page d’assistance pour les entreprises sur la façon d’obtenir plus de trafic lié à la recherche locale avec de la publicité qui contenait également deux conseils qui concernent également le trafic de recherche non publicitaire. (Construisez votre vitrine numérique)

Le premier conseil conseillait aux entreprises de créer une vitrine en ligne et de l’utiliser avec un compte Google My Business gratuit pour se démarquer dans les recherches locales liées dans les résultats de recherche réguliers de Google et dans Google Maps.

Le deuxième conseil a montré comment obtenir jusqu’à 42 % de références supplémentaires de la part de Google.

Google a partagé :

« La clé pour générer du trafic en magasin depuis le Web vers votre emplacement physique est de faire savoir aux clients que vous êtes à proximité et que vous avez ce qu’ils recherchent.

Les entreprises qui ajoutent des photos à leurs profils d’entreprise reçoivent 42 % de demandes d’itinéraire en plus sur Google Maps et 35 % de clics en plus sur leurs sites Web que les entreprises qui ne le font pas. »

Ces augmentations de 42 % et 35 % de l’engagement à cause des photos ne sont pas surprenantes. Dans un article sur les images (5 avantages de l’utilisation de contenu visuel dans les supports marketing PDF), j’ai mis en évidence les façons dont les images engagent les consommateurs et stimulent les ventes.

Les faits saillants sont :

1. Les images sont émotionnellement engageantes

La recherche scientifique a découvert que les images peuvent influencer les émotions d’un spectateur d’une manière positive qui améliore le message marketing.

2. Les images réduisent la fatigue de lecture

Les gens absorbent l’information à travers des images ainsi que du texte. Les images comme moyen de communiquer à quel point un élément de menu est délicieux ou le niveau professionnel de vos employés ne doivent pas être sous-estimées.

3. Les images sont plus faciles à retenir

Les images ont un fort impact sur les consommateurs car elles sont faciles à retenir. Selon les recherches, les consommateurs ont la capacité de se souvenir de plus de 2 000 images pendant des jours avec une précision de 90 %.

4. Les graphiques communiquent visuellement

Les graphiques peuvent être un moyen fantastique de communiquer la supériorité de votre entreprise ou de communiquer des idées. Selon les neuroscientifiques du MIT, un cerveau humain peut identifier des images en 13 millisecondes. Communiquer visuellement des idées est un moyen puissant de réussir à faire passer un message marketing.

5. Les images renforcent la confiance et augmentent la rentabilité

Les chercheurs ont découvert, grâce à l’analyse de millions d’enchères eBay, que l’utilisation libérale des images augmente les ventes.

Google est plus de dix liens sur un résultat de recherche

Il existe de nombreux plats à emporter dans le guide utile de Google. Le plus important est d’aller au-delà d’essayer de se classer dans la recherche Google et d’envisager des moyens d’augmenter la visibilité dans Google Maps et YouTube. De plus, il peut être utile d’ajouter autant d’images bien mises en scène et photographiées que possible afin de communiquer le professionnalisme et la haute qualité des produits et services proposés.

Citations

Guide des ventes hors ligne avec des publicités en ligne

5 avantages à utiliser du contenu visuel dans les supports marketing PDF

Pinterest facilite la connexion des entreprises avec les influenceurs

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Pinterest ouvre son API de marketing de contenu aux plateformes de marketing d’influence tierces dans le but d’aider les entreprises à identifier et à se connecter plus facilement avec les influenceurs.

Un meilleur accès à l’API de marketing de contenu de Pinterest permettra également aux entreprises d’en savoir plus sur les statistiques clés telles que les vues mensuelles, les abonnés, les impressions, les clics et les sauvegardes.

Les plateformes de marketing d’influence suivantes ont accepté d’intégrer l’API de Pinterest dans leur logiciel :

  • AspireIQ
  • HYPR
  • Influence.co
  • IZEA
  • Clair
  • Mavrck
  • Évidemment
  • Influence ouverte

Pinterest utilise les commentaires de ses partenaires ci-dessus pour s’assurer qu’il répond aux besoins des marques et des influenceurs.

Mavrck explique comment l’accès à l’API de marketing de contenu de Pinterest améliorera sa plate-forme :

« L’analyse en temps réel nous aidera à mieux comprendre les capacités des influenceurs à piloter les comportements des clients pour les marques. Cela s’avérera inestimable pour les marques qui cherchent à sélectionner et activer des partenariats d’influence sur Pinterest.

Selon une étude de décembre 2017 menée par Linqia, 92 % des spécialistes du marketing qui s’associent à des influenceurs ont trouvé la tactique efficace.

Pinterest offre une opportunité unique aux marques et aux influenceurs, selon la société, car ses publications ont une durée de vie plus longue.

« … dans un paysage numérique où la plupart des publications ne sont visibles sur les plateformes que pendant une seule journée, nos épingles peuvent stimuler l’engagement pendant 120 jours ou plus. »

Dans son annonce, Pinterest cite une étude distincte de décembre 2017 indiquant que 78 % des utilisateurs de Pinterest pensent que le contenu des marques est utile.

Ceux qui utilisent l’une des huit plateformes de marketing d’influence répertoriées ci-dessus peuvent commencer à profiter des fonctionnalités offertes par l’API de marketing de contenu de Pinterest.

Pinterest permet aux petites entreprises d’utiliser les épingles « Shop the Look »

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Pinterest permet désormais aux petites et moyennes entreprises d’utiliser les épingles Shop the Look pour commercialiser leurs produits.

Auparavant, les épinglettes Shop the Look ne pouvaient être utilisées que par les grandes entreprises.

De plus, les entreprises devaient passer par des partenaires marketing tiers de Pinterest afin d’utiliser ces types d’épingles.

Désormais, les PME peuvent utiliser elles-mêmes les épingles Shop the Look en étiquetant les épingles avec un outil en libre-service.

Ainsi, non seulement la fonctionnalité est plus largement disponible, mais elle est également plus facile à utiliser.

La fonctionnalité Shop the Look de Pinterest est similaire à la fonctionnalité de marquage des produits sur Instagram.

Lorsqu’un utilisateur visualise une épingle qui a été étiquetée à l’aide de Shop the Look, il verra de petits points blancs sur les produits de l’image.

Pinterest permet aux petites entreprises d'utiliser ‘Shop the Look’  Épingles

Les utilisateurs peuvent ensuite appuyer sur l’un des points pour en savoir plus sur le produit, ainsi que visiter une page de produit où ils peuvent effectuer un achat.

Les produits ne peuvent pas être achetés via la plateforme Pinterest. Au lieu de cela, les utilisateurs sont dirigés directement vers le site Web du détaillant.

Achetez les épingles Look fonctionnent sur mobile et ordinateur de bureau. Cette fonctionnalité est également entièrement gratuite, ce qui en fait un moyen rentable pour une entreprise de commercialiser ses produits.

La seule grosse erreur que font les entreprises avec le marketing de contenu : une entrevue avec Jordan Kasteler

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Un grand merci à notre sponsor Pubcon 2014, LinkResearchTools, votre boîte à outils SEO hors page. Link Detox : Récupérer – Protéger – Construire.

Au Pubcon 2014 à Las Vegas, j’ai eu l’occasion de m’asseoir et de parler avec Jordan Kasteler de Red Door Interactive sur le marketing de contenu.

Qu’est-ce qui est vraiment important en ce moment dans le monde du marketing de contenu et sur quoi les gens devraient-ils se concentrer à l’avenir ?

Voici quelques-unes des questions que je reçois de son point de vue unique sur la vidéo ci-dessous :

Le marketing de contenu aujourd’hui : une entrevue avec Jordan Kasteler

Voici quelques points clés de la vidéo :

  • Le marketing de contenu existe depuis toujours, mais il n’a pas toujours été appelé marketing de contenu. Maintenant qu’il s’agrandit, Jordan voit les mêmes erreurs que les gens faisaient avant que la popularité du marketing de contenu n’explose.
  • L’une des choses les plus importantes est que les gens entendent parler de marketing de contenu, ils s’y lancent, ils produisent un bon contenu, puis ça tombe à plat.
  • Cela tombe à plat parce que le seul endroit où ils en font la promotion est sur leur propre site Web et leurs comptes de médias sociaux. À cause de cela, ils ne tirent pas parti de ce contenu qu’ils espéraient vraiment.
  • Lorsque le contenu tombe à plat, les entreprises se découragent et ont tendance à abandonner trop facilement le marketing de contenu.
  • Avec le marketing de contenu, la promotion du contenu est aussi importante que la création du contenu.
  • Avec la façon dont Facebook et les autres réseaux sociaux évoluent, nous entrons dans un environnement payant. Vous avez vraiment besoin d’un budget pour accompagner vos efforts de marketing de contenu afin d’obtenir une partie de ces médias gagnés que vous n’obtiendriez peut-être pas autrement.
  • Une fois que vous obtenez des médias gagnés à partir de vos médias payants, faites la promotion de cette couverture sur vos propres chaînes. Cette influence de tiers vous donne plus de preuve sociale et de crédibilité. Le fait que les autres écrivent sur vous a souvent plus d’influence que lorsque vous écrivez simplement sur vous-même.

Veuillez visiter la page YouTube de SEJ pour plus d’interviews vidéo.

Comment configurer des campagnes Appel uniquement pour les entreprises locales

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Les campagnes Appel uniquement font partie d’un nouveau format d’annonce Google pour les campagnes mobiles. Les campagnes avec des annonces Appel uniquement ciblent uniquement les appareils mobiles sans modificateurs d’enchères, ce que les annonceurs utilisent généralement pour affiner les options de ciblage par appareil sur Google AdWords.

Comment configurer des campagnes Appel uniquement

Pour utiliser des annonces Appel uniquement, créez une nouvelle campagne ciblant « Réseau de Recherche uniquement ».

Campagnes Appel uniquement 1

Vous êtes maintenant invité à choisir un type de campagne. Conservez « Réseau de recherche uniquement » et choisissez « Appel uniquement ».

Campagnes Appel uniquement 5

Poursuivez la configuration des campagnes en choisissant les zones géographiques que vous souhaitez cibler, en définissant une enchère par défaut, en décidant quand diffuser vos campagnes et comment vos annonces sont diffusées. Cette partie est identique à toute configuration de campagne « Réseau de Recherche ».

Après avoir cliqué sur « Suivant » en bas de la page, vous pourrez alors rédiger une annonce textuelle, insérer le nom de votre entreprise et (bien sûr) votre numéro de téléphone. Vous pouvez également configurer un numéro de transfert Google et obtenir des statistiques d’appel telles que la durée de chaque appel téléphonique, si quelqu’un a décroché ou non, quel était l’indicatif régional de l’appelant, etc.

Voici une capture d’écran de ce à quoi ressemblent les annonces Appel uniquement dans la configuration :

Campagnes Appel uniquement 3
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Les mots clés et les groupes d’annonces pour les campagnes Appel uniquement sont configurés comme vous le feriez pour n’importe quelle autre campagne, en gardant à l’esprit que les annonces sont diffusées uniquement sur les appareils mobiles.

Comment tirer le meilleur parti des annonces Appel uniquement

Afin de rendre les annonces Appel uniquement plus efficaces, les deux premières positions sont votre meilleur pari. Imaginez que vous ayez besoin de prendre un taxi après un dîner avec un client. De toute évidence, vous ne voulez pas attendre indéfiniment pour en trouver un, alors vous prenez votre smartphone et recherchez les compagnies de taxi locales sur Google. Disons qu’il y a deux annonces Appel uniquement juste en haut. Honnêtement, feriez-vous défiler vers le bas et consulteriez-vous même la deuxième page ou cliqueriez-vous sur la première annonce que vous voyez ? Vous cliqueriez sur la première annonce bien sûr… Nous le ferions tous. Bien que le fait d’apparaître en premier soit idéal pour la grande majorité des types de campagnes et des secteurs, il est particulièrement important pour les annonces Appel uniquement.

Avantages des campagnes Appel uniquement par rapport aux annonces textuelles standard

Les annonces Appel uniquement sont le moyen le plus rapide d’obtenir des clients potentiels au téléphone, car elles réduisent le nombre de clics nécessaires pour parler à quelqu’un. De plus, les taux de conversion sont généralement élevés si votre équipe de vente et votre service client sont à la hauteur du défi. L’un des plus grands avantages d’obtenir rapidement un client au téléphone est que vous obtiendrez probablement des questions que les appelants ne poseraient pas autrement, car la consultation d’une page de destination n’est pas interactive. Vous pouvez installer un chat pour compenser cela, mais au final, cela n’entraînerait qu’un clic de plus que les annonces Appel uniquement, car les clients vous contactent juste après avoir cliqué sur l’annonce.

Inconvénients des campagnes Appel uniquement

L’un des principaux inconvénients des annonces Appel uniquement est que les clients potentiels ne visiteront pas votre site Web. Ils cliquent sur l’ajout et verront le numéro de téléphone prêt à appeler. La seule chose qu’ils doivent faire maintenant est d’appuyer sur l’icône verte du téléphone pour composer le numéro. S’ils ne le font pas, vous avez payé pour un clic et n’en avez rien retiré. Certains annonceurs pourraient prétendre que vous avez toujours une image de marque parce que les gens ont vu votre annonce, mais en fin de compte, si vous voulez une image de marque, il existe de meilleurs formats d’annonce que l’appel uniquement. Un autre inconvénient peut être que les gens comprennent mal votre texte d’annonce et vous appellent pour quelque chose que vous ne proposez pas.

Campagnes Appel uniquement et extensions de numéro de téléphone

Les numéros de téléphone peuvent être ajoutés aux annonces textuelles en tant qu’extension. Lorsqu’il est visualisé depuis un appareil mobile, ce numéro de téléphone devient cliquable.

Voici une annonce avec un extension de numéro de téléphone:

Campagnes Appel uniquement 5

Voici une annonce Appel uniquement :

Campagnes Appel uniquement 8

Certaines entreprises préfèrent les extensions de numéros de téléphone, car elles donnent au client le choix d’aller sur le site Web ou d’appeler comme première action. Si vous souhaitez que les clients appellent et que la grande majorité des clients sont fermés au téléphone alors qu’ils sont sur leur propre mobile, les campagnes d’appel uniquement seront probablement le meilleur choix.

Conclusion

Les annonces Appel uniquement sont le bon choix si vous pouvez rédiger des annonces textuelles décrivant clairement votre service ou produit et présentant des taux de conversion élevés par appel téléphonique. Les services de livraison, les sociétés de transport et les autres entreprises sont susceptibles de bénéficier le plus des annonces Appel uniquement. Ce type d’annonce est rapide à configurer et peut être utilisé en combinaison avec un numéro de transfert Google, ce qui est un énorme avantage.

L’image sélectionnée: Créé par l’auteur pour Search Engine Journal

Facebook facilite l’embauche des entreprises pour la ruée vers les fêtes

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Facebook déploie de nouveaux outils de travail pour aider les entreprises à embaucher des employés saisonniers pour la prochaine saison des fêtes.

Selon le Bureau of Labor Statistics, les détaillants américains ont embauché plus de 525 000 employés saisonniers l’année dernière pour faire face à la ruée vers les fêtes.

Un sondage en ligne auprès de 5 000 adultes, mené par Morning Consult, a révélé qu’une personne sur quatre aux États-Unis a déclaré avoir recherché ou trouvé un emploi en utilisant Facebook.

Il est désormais plus facile pour les entreprises de promouvoir leurs postes saisonniers sur Facebook.

« Nous savons qu’il est essentiel d’embaucher le bon personnel pour répondre à l’augmentation de la demande et tirer le meilleur parti de la période des Fêtes. C’est pourquoi nous améliorons notre outil d’emploi pour aider les entreprises à embaucher plus efficacement et à gérer plus facilement les candidatures.

Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités disponibles pour les entreprises :
Partagez des offres d’emploi dans des groupes :

  • Partager des tâches en groupes: En plus de la liste apparaissant sur la page d’une entreprise, le signet Emplois et Marketplace.
  • Suivez les candidatures dans l’onglet « Gérer les emplois »: Un nouvel ensemble d’outils dans l’onglet Gérer les emplois permet aux entreprises de filtrer, trier et marquer les candidats comme favoris.
  • Attribuer un rôle de gestionnaire de travaux: Les entreprises peuvent désigner une personne autre que l’administrateur de la page pour publier des offres d’emploi et gérer les candidatures entrantes.

Ces fonctionnalités sont en cours de déploiement.

10 raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient investir davantage dans le marketing de contenu

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En plus de réduire le gâteau, la meilleure résolution que les propriétaires de petites entreprises peuvent prendre cette année est d’investir dans le marketing de contenu. Bien sûr, maintenir un blog peut prendre du temps et penser constamment à de nouvelles idées est difficile. Si cela vous fait vous sentir mieux, vous n’êtes pas seul dans la lutte. Comme l’a noté une étude de 2014 du Content Marketing Institute, la majorité des spécialistes du marketing B2B des petites entreprises ont du mal à trouver suffisamment de temps pour produire un contenu varié et de qualité :

Source : Étude réalisée par CMI et MarketingProfs - http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2014/02/B2B_SMB_2014_CMI.pdf

Pourtant, les récompenses dépassent de loin l’effort si le marketing de contenu est bien fait. Vous ne me croyez pas ? Découvrez ces dix raisons pour lesquelles le marketing de contenu est la poussée commerciale dont votre entreprise a besoin en 2015 :

1. Tout le monde le fait… mais pas nécessairement bien

Dans l’étude ci-dessus, 60 % des propriétaires de petites entreprises B2B ont déclaré qu’ils prévoyaient d’augmenter leur production de contenu en 2015. En fait, 94 % d’entre eux utilisent déjà le marketing de contenu sous une forme ou une autre.

Source : Étude réalisée par CMI et MarketingProfs - http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2014/02/B2B_SMB_2014_CMI.pdf

Cependant, seuls 36 % affirment avoir créé beaucoup plus de contenu au cours des 12 derniers mois.

Le manque de volume est compréhensible. Après tout, l’augmentation du contenu s’accompagne d’une responsabilité accrue. De nombreux propriétaires d’entreprise ne sont pas équipés pour assumer le type de calendrier d’écriture nécessaire pour maintenir un blog ou un bulletin d’information régulier. Si vous vous considérez comme faisant partie de ce groupe, je vous recommanderais de faire partie des 61 % de spécialistes du marketing des petites entreprises qui sous-traitent leur rédaction à quelqu’un d’autre :

Source : Étude réalisée par CMI et MarketingProfs - http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2014/02/B2B_SMB_2014_CMI.pdf

Assurez-vous simplement que vous pouvez faire confiance à vos rédacteurs pour l’image de votre entreprise. Élance et Odesk sont des ressources abordables et efficaces pour trouver le prochain auteur vedette de votre équipe.

2. Contenu accru = Efficacité et confiance accrues dans votre entreprise

Comme le montre l’étude CMI, les organisations qui se sentent très efficaces dans leur marketing accordent une grande importance au contenu. Non seulement ils ont une stratégie de contenu documentée, mais ils ont également quelqu’un qui supervise leur marketing de contenu. Plus important encore, ils produisent une grande quantité de contenu et prévoient d’en créer encore plus dans les mois à venir..

Source : Étude réalisée par CMI et MarketingProfs - http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2014/02/B2B_SMB_2014_CMI.pdf

Si vous souhaitez accroître à la fois votre confiance en votre entreprise et son efficacité, le contenu doit clairement être au cœur de votre stratégie marketing.

3. Un peu de planification fait beaucoup de chemin

61% des propriétaires de petites entreprises B2B ont déclaré qu’ils prévoyaient d’augmenter la quantité de contenu qu’ils produisent cette année. Cependant, seuls 44% ont un plan précis sur la manière dont ils vont le faire. Vous voyez le problème ?

Ce fossé entre les objectifs et l’action pour les spécialistes du marketing de contenu peut être une grande opportunité de devancer plus de la moitié de vos concurrents. Pour ce faire, c’est simple – il suffit de prendre le temps de créer un calendrier de contenu. Selon Jamie Griffiths sur le site Web Convince and Convert, un calendrier de contenu est « une ressource partageable que les équipes marketing peuvent utiliser pour planifier toutes les activités de marketing de contenu ». Il vous aide à planifier le contenu autour des événements clés de votre secteur, révèle où vous manquez de matériel et, surtout, vous donne suffisamment de temps pour écrire et publier vos articles.

N’oubliez pas : plus vous planifiez à l’avance, meilleur sera votre contenu. Bien sûr, il est également crucial d’investir votre énergie dans un contenu qui produira les meilleurs résultats. Selon une étude menée en 2014 par le Content Marketing Institute, les trois formes de contenu les plus efficaces sont les études de cas, les événements en personne et les blogs. Si vous avez du mal à décider où investir votre temps, je vous recommande de vous concentrer sur ces principaux domaines :

Source : Étude réalisée par CMI et MarketingProfs - http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2014/02/B2B_SMB_2014_CMI.pdf

Voici un modèle de calendrier gratuit de Convince and Convert. Pour une aide supplémentaire sur la planification de votre calendrier d’écriture, voici une infographie utile de The Sales Lion.

Source : Infographie Sales Lion www.thesaleslion.com/content-marketing-increase-web-traffic/

4. Augmente le trafic Web et les vues de contenu

Si vous souhaitez apparaître en haut des résultats de recherche de Google, vous devez publier systématiquement des articles de qualité. Une fois que vous avez fait cela, le trafic Web commencera progressivement à augmenter. Cependant, votre audience peut augmenter encore plus rapidement si vous partagez votre contenu sur plusieurs plateformes. Par exemple, l’année dernière, pendant la période des fêtes, une petite entreprise appelée Boutique Homes a commencé à partager du contenu qu’elle avait déjà créé sur plusieurs plateformes de médias sociaux. En quatre mois, leurs articles ont attiré plus de 46 000 visiteurs, soit une augmentation de 364 % du trafic.

De plus, une société de développement d’applications Web, Segue, a augmenté ses visiteurs Web de 3 000 % au cours d’une année en raison de l’augmentation de sa production de contenu.

Source : Le Lion des ventes - http://www.thesaleslion.com/content-marketing-increase-web-traffic/

De toute évidence, le contenu est l’endroit où votre entreprise devrait investir une part importante de son temps. Après tout, plus de visiteurs Web équivaut à plus de ventes.

Une autre façon de gagner des globes oculaires pour votre contenu est de le republier dans de nouveaux formats sur différentes plateformes. Vous pouvez également créer rapidement du contenu personnalisé pour certains publics en fusionnant des éléments provenant de diverses sources, telles que

  • Livres blancs ou études de l’industrie que vous avez publiés
  • Documents internes et matériel de recherche
  • Des images d’une campagne particulière ou une brochure de votre dossier de presse

Vous pouvez combiner des éléments de tout ce qui précède avec un outil tel que PDF Converter et les transformer en un contenu ciblé, prêt à être envoyé à un public segmenté. Envoyez ces PDF et ebooks personnalisés à des listes de diffusion ciblées, augmentant ainsi la portée de votre contenu.

Pour assurer les partages sur les réseaux sociaux, assurez-vous d’installer des applications comme AddThis. Ce service fournit des tableaux de bord qui affichent le nombre de partages d’articles, ainsi que les clics de ces partages. AddThis vous permet également d’ajouter facilement des barres latérales de partage plus grandes que d’habitude à votre page. Bonjour, trafic supplémentaire !

5. Sensibilisation accrue à la marque

Selon Forbes, la notoriété de la marque est l’objectif numéro un des spécialistes du marketing B2B en Amérique du Nord. Pourtant, cet objectif ne peut être atteint que par les entreprises qui sont prêtes à consacrer du temps à le générer. Il faut beaucoup de patience pour créer la notoriété de la marque.

Comme pour la plupart des types d’écriture, raconter une histoire est essentiel pour susciter l’intérêt. Comme le dit Stacey King Gordon sur le site Web Suite Seven, « Si vous ne racontez pas d’histoires en ligne, vous n’obtiendrez probablement pas de résultats. » De plus, vous devez vous assurer que ces histoires parviennent aux bons coins d’Internet : sur les blogs de l’industrie et les médias sociaux. Personne ne voudra partager votre histoire s’il s’agit simplement de données sèches et de feuilles de calcul Excel. Lorsque vous devenez l’un des rares éditeurs à pouvoir fournir un contenu à la fois utile et divertissant, la notoriété de votre marque montera en flèche.

6. Solidifie votre position en tant qu’expert dans le domaine

Maintenir quelque chose comme un blog de marque peut être extrêmement difficile. Pourtant, si vous le faites correctement, votre entreprise peut devenir une voix de premier plan dans votre domaine. Un excellent exemple de blog exceptionnel vient de Birchbox, le service d’abonnement aux produits de beauté :

Capture d'écran de Birchbox.co.uk prise le 10 février 2015

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessus, Birchbox publie de nouveaux contenus chaque mois. Pourtant, ce ne sont pas simplement des articles de blog. Il existe également des tutoriels et des vidéos. Des événements en personne sont même présentés. En conséquence, les clients avides de mode de Birchbox reviennent constamment pour consulter leur contenu mis à jour. La société compte plus de 138 000 abonnés sur Twitter et plus d’un million de followers sur Facebook. Au cours des dernières 24 heures seulement, Birchbox a mis à jour sa page Facebook six fois. Chaque message a un engagement client. De toute évidence, des publications fréquentes sont essentielles pour que votre public vous fasse confiance et suive votre contenu avec un vif intérêt.

7. Vous aide à en savoir plus sur votre propre industrie

Quel que soit votre secteur d’activité, le changement reste constant. Lorsque vous devez écrire des articles de blog quotidiens ou hebdomadaires, vous devez rester au top. Grâce à des recherches constantes, vous vous sentirez vraiment comme la raison n°6 : un expert dans votre domaine. Par exemple, quelqu’un qui couvre l’industrie de la publicité devrait s’abonner aux newsletters AdWeek et AdAge.

Pour une liste de 12 des meilleurs blogs de marketing de contenu en 2014, consultez cet article de Contently.

8. Ça fait plus longtemps que vous ne le pensez

Si vous pensez que le marketing de contenu est le nouveau venu dans le monde des affaires, vous vous trompez. En fait, il existe depuis 1895. Cette année-là Le Sillon, un magazine publié par le fabricant de matériel agricole John Deere, est sorti. Son objectif était d’aider les agriculteurs à avoir des récoltes plus fructueuses – avec l’aide de leurs produits, bien sûr.

Source : L'histoire derrière The Furrow - http://contently.com/strategist/2013/10/03/the-story-behind-the-furrow-2/

Le Sillon fonctionne toujours aujourd’hui, mais sous forme numérique. Il est distribué dans le monde entier et est disponible en quatorze langues différentes.

Si le marketing de contenu est resté aussi longtemps, il est clairement là pour rester.

9. Construit une communauté et une fidélité

L’utilisation de Twitter et de Facebook vous aide non seulement à interagir avec vos consommateurs, mais les encourage également à interagir les uns avec les autres. En posant des questions à la fin de votre blog et de vos publications sur les réseaux sociaux, vos clients auront la possibilité de donner leurs propres idées et de répondre aux pensées des autres. Voila ! Fidélité accrue à votre marque.

Voici quelques faits supplémentaires d’Inbound Writer pour vous convaincre d’interagir avec vos clients via les médias sociaux – comme si vous en aviez besoin de plus :

  • 6 consommateurs sur 10 recommanderont une marque qu’ils suivent via les réseaux sociaux
  • Un contenu intéressant est l’une des 3 principales raisons pour lesquelles les gens suivent les marques sur les réseaux sociaux
  • 60% des consommateurs se sentent plus positifs à propos d’une entreprise après avoir lu le contenu personnalisé qu’ils ont créé

Assurez-vous simplement que votre contenu mérite d’être suivi ! La qualité est la clé.

10. Le meilleur de tous… Les gens sont plus susceptibles d’acheter chez vous

61% des consommateurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui crée du contenu personnalisé. Et n’est-ce pas le principal objectif final de chaque entreprise ? Les gens veulent faire confiance aux entreprises, mais ils ne sauront rien tant que vous n’aurez pas publié quelque chose dans le paysage numérique. Par exemple, 67 % des utilisateurs de Twitter sont plus susceptibles d’acheter un produit d’une marque qu’ils suivent sur le site de médias sociaux.

Vous ne croyez pas encore complètement au pouvoir du marketing de contenu ? Voici une note finale : les entreprises B2B avec des blogs génèrent en moyenne 67 % de prospects en plus par mois que les entreprises qui ne bloguent pas.

Avez-vous déjà défini votre stratégie de marketing de contenu ?

L’image sélectionnée: Créé par l’auteur pour Search Engine Journal

Adwords Express est-il meilleur qu’Adwords pour les entreprises locales ?

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Ceci est un article sponsorisé écrit par BrightLocal.com. Les opinions exprimées dans cet article sont celles du sponsor.

Dans une récente enquête menée auprès de plus de 300 spécialistes du marketing en ligne et propriétaires d’entreprise, BrightLocal a découvert la vérité sur les performances d’AdWords Express et comment il se compare à Adwords normal – c’est-à-dire génère-t-il un retour sur investissement positif pour les entreprises locales ?

Pour ceux qui ne savent pas ce qu’est Adwords Express (alias AWE), consultez ce guide détaillé d’Adwords Express.

Le résultat de l’enquête est clair : AWE n’offre pas la même valeur qu’Adwords normal. Et il ne parvient pas à atteindre son objectif d’aider les entreprises locales à gagner de nouveaux clients.

La raison de ce défaut au cœur du service : la simplicité. En réalité trop simplicité.

Explorons les principales conclusions de l’enquête et analysons les principaux problèmes.

57 % des spécialistes du marketing déclarent qu’Adwords Express n’est pas efficace pour générer du trafic

57 % des spécialistes du marketing déclarent qu'Adwords Express n'est pas efficace pour générer du trafic

78 % des spécialistes du marketing déclarent qu’Adwords Express offre un faible retour sur investissement

78 % des spécialistes du marketing déclarent qu'Adwords Express offre un faible retour sur investissement

88 % des spécialistes du marketing déclarent qu’Adwords est plus efficace qu’Adwords Express

88 % des spécialistes du marketing déclarent qu'Adwords est plus efficace qu'Adwords Express

Une analyse

Il est assez clair que les spécialistes du marketing n’ont pas été impressionnés par les résultats qu’ils obtiennent d’AWE. Les deux services utilisent des annonces textuelles identiques et des emplacements d’annonces similaires dans Google, Google Maps, etc. Alors pourquoi Adwords surpasse-t-il AWE ?

Lorsqu’ils ont créé AWE, Google a supprimé une tonne de fonctionnalités que les propriétaires d’entreprise trouvaient déroutantes et constituaient un obstacle pour les PME qui adoptaient Adwords. Cela a créé un service qui a rendu rapide et facile le lancement de la publicité sur Google. Génial, non ?

En fait non. Le sous-produit de rendre AWE si simple est qu’il a supprimé presque tous les leviers utilisés par les spécialistes du marketing pour optimiser les campagnes publicitaires afin de générer un trafic ROI positif. Ainsi, les PME se retrouvent avec un service qu’elles peuvent comprendre mais qui ne fournit pas les pistes rentables sur lesquelles prospèrent leurs entreprises.

Plus de données, avantages et inconvénients et guide des meilleures pratiques

Donc, Adwords l’emporte sur Adwords Express, c’est limpide.

Mais 8% des spécialistes du marketing disent toujours qu’Adwords Express surpasse Adwords, il doit donc y avoir un certain mérite au service.

Consultez les résultats complets de l’enquête, les avantages et les inconvénients détaillés et le guide des meilleures pratiques d’utilisation d’Adwords Express sur BrightLocal.com.

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Pinterest permet aux entreprises de promouvoir plusieurs produits dans une seule annonce

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Pinterest a introduit un nouveau format publicitaire, qui permet aux entreprises de promouvoir jusqu’à 5 produits différents dans une seule publicité.

Le nouveau « carrousel promotionnel » de Pinterest permet aux annonceurs d’inclure 5 images dans une unité d’annonces.

Bien sûr, un carrousel sponsorisé peut également être utilisé pour afficher 5 images du même produit, mais les entreprises tireront probablement plus de profit de l’affichage de différents produits.

Comme l’explique la société, ce nouveau format publicitaire peut être un moyen efficace d’accroître la notoriété de la marque et d’atteindre des objectifs de performance tels que le trafic et les conversions.

« Ce format peut présenter les nombreuses fonctionnalités d’un produit, générer des achats supplémentaires en affichant plusieurs articles dans une épingle ou accroître la notoriété avec une histoire de marque multi-images. »

Chaque diapositive d’un carrousel sponsorisé peut avoir ses propres éléments :

  • Image
  • Titre
  • La description
  • Page de destination

Le carrousel s’affiche dans les flux des utilisateurs comme n’importe quelle autre épingle.

Les utilisateurs peuvent parcourir le carrousel lorsqu’il est affiché dans le flux et appuyer sur une carte individuelle pour agrandir l’image et afficher la page de destination.

Pinterest permet aux entreprises de promouvoir plusieurs produits dans une seule annonce

Les marques qui ont eu un accès anticipé aux carrousels sponsorisés rapportent des résultats tels que :

  • Augmentation de la notoriété de la marque
  • Augmentation de la notoriété et de l’association des publicités
  • Performances publicitaires améliorées
  • Des taux d’engagement multipliés par trois

Les carrousels sponsorisés sont désormais disponibles pour tous les comptes professionnels sur tous les marchés publicitaires de Pinterest.

Pourquoi les entreprises se tournent vers le SEO dans tous les climats économiques

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Les besoins et les comportements des consommateurs peuvent changer radicalement en fonction du climat économique actuel.

Cependant, une chose reste toujours cohérente : ils se tournent toujours vers le référencement pour les aider à survivre et à prospérer.

En fait, les entreprises avisées peuvent tirer parti de cette opportunité en reconnaissant ce changement (virage) et en adaptant leurs stratégies de contenu pour répondre au besoin.

Les informations SEO sont un excellent endroit pour trouver les tendances les plus récentes en matière de comportement et d’intention des consommateurs.

Par rapport aux médias traditionnels et coûteux, la sagesse conventionnelle de retenir votre budget marketing – en particulier pour le référencement – est une stratégie à courte vue qui érode la présence de votre marque au fil du temps.

Si vous souhaitez vous positionner pour la croissance pendant la reprise qui suit inévitablement un ralentissement ou une récession, l’étape de prédiction est exactement le moment d’investir dans le référencement.

Selon la dernière enquête 2022 sur l’état du budget et de la stratégie marketing de Gartner, le référencement est une priorité pour tous les canaux « non payants ».

Voici quelques-unes de mes réflexions sur les raisons.

Les consommateurs recherchent dans toutes les conditions économiques

Oui, les besoins et les comportements des consommateurs peuvent changer radicalement en fonction du climat économique actuel.

Mais ils ne cessent pas ou ne disparaissent pas complètement.

Vos clients peuvent être plus préoccupés par le budget du ménage et afficher une intention commerciale réduite en conséquence. Peut-être qu’ils ne sont tout simplement pas sur le marché pour acheter.

Mais ils le seront encore un jour.

Les ventes sont un cycle; alors que certains marchés connaissent des baisses de demande, d’autres voient des hausses.

Pour certains, il pourrait être temps pour eux d’apprendre, de planifier et de se renseigner sur leurs options.

Le SEO est un long jeu et les règles changent constamment

Vous ne pouvez pas simplement suspendre votre référencement – ​​eh bien, vous le pouvez, mais cela signifierait énormément de rattrapage lorsque vous le « rallumerez ».

Les algorithmes de Google changent et se mettent à jour constamment à mesure que le moteur de recherche s’efforce de mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs.

Plutôt que de réduire les dépenses, les périodes économiques difficiles vous permettent de vous concentrer et d’investir dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, la résolution de problèmes techniques persistants et l’accélération de votre site.

Ces objectifs étaient peut-être plus bas sur la liste des priorités du marketing lorsque les temps étaient bons et les ventes abondantes.

À d’autres moments, cependant, vous pourriez trouver judicieux de reconsidérer les dépenses publicitaires en raison de l’intention commerciale potentiellement plus faible de votre public dans la recherche.

Dans ce cas, vous pouvez réaffecter une partie du budget, en vous assurant que les données d’intention SEO et les canaux tels que le paiement par clic (PPC) fonctionnent.

Vous devez également vous concentrer sur le référencement technique et sur le parcours et les performances de votre site Web.

Les expériences compteront et vous aideront à convertir des opportunités – des opportunités que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer avant que vos concurrents ne les saisissent.

  • C’est aussi un bon moment pour auditer le contenu existant et trouver de nouvelles opportunités de classement sur différents mots-clés. Mettez à jour le contenu, regroupez le contenu par sujet, identifiez les lacunes de contenu et mettez à jour les appels à l’action (CTA) pour assurer un parcours plus cohérent pour les clients.
  • Par exemple, si vous avez publié des critiques de produits dans le passé, vous voudrez les revoir. La mise à jour des avis sur les produits de Google ciblant les avis de mauvaise qualité a été déployée en 2022, et il est encore plus important de s’assurer que le contenu est de qualité supérieure.

Le référencement peut générer des gains à court, moyen et long terme

Un programme de référencement robuste constitue une base solide pour l’ensemble de votre présence sur le Web. Mais cela peut également aider votre entreprise à rester agile et réactive face à des conditions en évolution rapide.

L’incertitude économique peut nécessiter une action rapide pour trouver des efficacités marketing.

Cela permet également de protéger la marque des menaces externes ou de passer à des opportunités de surface.

Dans ces conditions, les données SEO sont impératives pour garder le pouls du marché.

Cependant, l’activation des informations tirées de ces données est une prochaine étape critique :

  • Cela ne vous fera pas grand bien de savoir que la part de marché diminue et un type de produit est tendance si vous manquez de ressources pour planifier et exécuter des campagnes autour de ce produit.
  • Prioriser le référencement en s’assurant qu’il dispose d’un budget stable et le soutien de la direction permet à vos ressources et à votre équipe d’être en mesure d’agir.

Vous souvenez-vous lorsque la première alerte pandémique a mis fin à une grande partie de l’économie mondiale ?

Les besoins d’information des consommateurs ont explosé et les modèles de prestation de services ont changé presque du jour au lendemain.

Les entreprises qui ont pu mettre à jour rapidement leurs listes de profils d’entreprise Google avec les heures d’ouverture actuelles, la disponibilité du ramassage en bordure de rue et de la commande en ligne, etc., sont devenues les premières à agir.

La demande de référencement a atteint un niveau record.

Non seulement cela s’est traduit par des affaires gagnées, mais ces entreprises ont également été en mesure d’instiller un sentiment de stabilité et de calme chez les consommateurs dans une période autrement tumultueuse.

La protection de la marque est essentielle à tout moment

Le comportement des consommateurs peut être imprévisible, fragmenté et même irrationnel en période d’incertitude.

Le référencement aide la marque à écouter activement le public, à trier les problèmes et à combattre le sentiment négatif de la marque en temps réel.

Comme mentionné précédemment, vos informations SEO sont une source clé de cette intelligence économique.

  • Que recherchent les consommateurs, et comment ça évolue ?
  • Que vous disent ces requêtes sur les intentions commerciales ou autres conduire l’activité de recherche ?
  • Comment les gens se comportent-ils dans la recherche et sur votre site ?et quelles nouvelles opportunités cela présente-t-il ?

Les avis en ligne sont une autre riche source d’informations et de responsabilités potentielles s’ils ne sont pas gérés correctement.

Google est clair : les entreprises doivent répondre aux avis, aux messages et aux questions des chercheurs le plus rapidement possible.

Le profil d’avis de votre entreprise (nombre moyen d’étoiles, volume d’avis et récence) peut également avoir un impact sur votre classement local.

Il est essentiel que vous ayez en place :

  • Technologie pour surveiller les avis sur toutes les plateformes pertinentes pour votre entreprise.
  • Un système de triage pour faire remonter les plaintes graves à la bonne personne pour une intervention rapide.
  • Politiques de réponse aux avis. Les modèles qui peuvent être personnalisés en fonction du contenu de l’avis peuvent aider ici.

Selon votre secteur d’activité, l’incertitude économique peut entraîner un plus grand nombre d’avis. La mise en place de cette base vous permettra d’ajouter des ressources et d’évoluer si nécessaire.

La protection de la marque doit également provenir de votre équipe de contenu.

Si vous travaillez dans le secteur des services financiers, par exemple, vous constaterez peut-être que votre clientèle se pose de nombreuses questions sur l’impact des conditions actuelles sur eux et leurs familles.

Ils peuvent avoir des questions et des préoccupations concernant l’emploi, les impôts, les mesures de relance ou les programmes de soutien qui n’étaient pas prioritaires auparavant.

Votre entreprise peut non seulement servir de leader d’opinion, mais également proposer des solutions réelles et précieuses aux clients qui gagneront leur confiance et leur fidélité à long terme.

Les marques de commerce électronique, de vente au détail et de voyage rechercheront des informations et des tendances sur la volatilité de la demande et les fluctuations des catégories de biens, produits et services.

Comprendre ces tendances dès le début aidera les équipes de contenu à créer et à cibler en conséquence.

Vous aurez besoin d’une équipe de contenu qualifiée pour produire ces opportunités, créer du contenu ciblé et qui peut utiliser les technologies pour l’optimiser et le promouvoir pour un impact maximal sur toutes les plateformes où votre public se trouve en ligne.

En prime, ce programme peut vous aider à surclasser n’importe quel concurrent (ou peut-être un contenu négatif sur la marque) avec des histoires positives et un contenu utile à la place.

Conclusion

Que les marchés soient élevés ou faibles, les talents de l’équipe SEO sont les plus nécessaires pour trouver de nouvelles opportunités, combattre les menaces immédiates et jeter les bases d’une reprise réussie.

Le rôle de l’informatique décisionnelle est essentiel pour comprendre l’environnement dans lequel vous travaillez actuellement.

Les organisations qui « le mettent en pause » peuvent endommager les investissements que vous avez déjà faits et vous empêcher de rattraper des concurrents plus tournés vers l’avenir.

Le SEO peut avoir pour effet de niveler les pics et les creux.

Les données qu’il produit sont à peu près aussi proches de la voix en temps réel des clients que vous obtiendrez.

Comparé à d’autres canaux, ce n’est pas seulement le plus rentable ; cela génère également de la valeur ajoutée dans l’ensemble de votre entreprise.

Davantage de ressources:

  • SEO B2B local : le guide complet pour les entreprises locales
  • Un guide complet sur le référencement : ce que vous devez savoir
  • Comment les professionnels du référencement peuvent prospérer dans une économie lente


Image en vedette : tout est possible/Shutterstock

Instagram déploie plus de moyens pour les entreprises de vendre des produits

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Instagram a élargi ses fonctionnalités d’achat avec la possibilité de baliser les publications vidéo avec des liens vers des produits.

De plus, Instagram teste une refonte de la section shopping sur les pages professionnelles qui contient tous les produits tagués dans les publications.

Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités d’achat qui ont été annoncées cette semaine.

Marquage des produits dans les publications vidéo

Les entreprises peuvent désormais étiqueter les publications vidéo avec des produits, ce qui fonctionne comme le marquage des publications photo.

Pour activer les balises de produits, les entreprises doivent d’abord s’assurer que leur compte a choisi d’utiliser une page d’entreprise.

Ensuite, les entreprises devront ajouter des produits à leur catalogue Facebook via la section « Gestionnaire de catalogue » de leur page d’entreprise Facebook.

Tout produit ajouté au catalogue Facebook peut être tagué dans une publication vidéo.

Ensuite, assurez-vous que les balises de produit sont activées en suivant les étapes ci-dessous :

  • Visitez votre profil d’entreprise Instagram
  • Appuyez sur les points de suspension (…) ou l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit
  • Robinet Achats en dessous de Paramètres de l’entreprise
  • Robinet Continuer
  • Sélectionnez le catalogue de produits que vous souhaitez utiliser
  • Robinet Fait

Enfin, taguez une vidéo avec des liens vers des produits en suivant ces étapes :

  • Créer un nouveau poste
  • Robinet Marquer les produits du Partager filtrer
  • Sélectionnez le produit que vous souhaitez étiqueter dans votre catalogue et placez votre étiquette ou autocollant de produit sur ou à proximité du produit que vous souhaitez étiqueter
  • Partagez votre message ou votre histoire

Voici ce que les utilisateurs verront lorsqu’ils appuieront sur une vidéo avec des balises de produit :

Instagram déploie plus de moyens pour les entreprises de vendre des produits

En tapant sur un produit spécifique, l’utilisateur sera redirigé vers une page de produit sur le site Web de l’entreprise.

Refonte de l’onglet Shopping

Instagram teste une refonte de l’onglet « Boutique », qui ressemblera à l’exemple ci-dessous :

Instagram déploie plus de moyens pour les entreprises de vendre des produits

Les produits tagués dans les publications seront automatiquement ajoutés à cette section. Les utilisateurs peuvent y accéder en visitant une page d’entreprise et en appuyant sur le bouton « Boutique ».

Davantage de ressources

  • 10 conseils pour augmenter les ventes sur Instagram
  • 7 tactiques simples pour démarrer votre entonnoir de vente Instagram

12 entreprises avec un marketing de contenu supérieur

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Le marketing de contenu de qualité fait plus que vendre. De nos jours, les gens veulent s’engager avec humour, des visuels époustouflants et une grande conversation. Certaines entreprises respirent la créativité avec des contenus tels que des guides de survie et des cartes qui suivent les articles les plus vendus.

Pour vous aider à repenser le marketing de contenu, nous avons demandé à 12 fondateurs de startups leur sélection d’entreprises qui savent vraiment comment capturer un spectateurs.

Groupe Vierge

Tim MaliyilLe fondateur de Virgin Group, Richard Branson, est l’entrepreneur que la plupart des entrepreneurs aspirent à être. Ce n’est pas seulement à cause de sa valeur nette. Branson donne l’impression qu’il s’amuse beaucoup. Il fait l’effort d’écrire des histoires sur les luttes passées et actuelles qu’il a avec les sociétés Virgin, et il offre un véritable aperçu de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour la marque.

Tim MaliyilAlertBoot

KISSmetrics

SathvikTantryKISSmetrics fait un travail incroyable avec le marketing de contenu « evergreen » sur la façon de construire votre présence en ligne et de mesurer l’impact de vos campagnes. Les articles sont approfondis, utiles dans tous les secteurs et résistent à l’épreuve du temps. En conséquence, il a construit un flux constant de prospects entrants pour leur produits logiciels payants.

– Sathvik Tantry, FormSwift

Mesures de recherche

John RamptonSearchmetrics est génial pour le marketing de contenu. Il fait des études approfondies de choses qui intéressent la plupart des propriétaires d’entreprise. Il vous montre exactement ce qui se passe avec les classements de sites Web. C’est assez incroyable et cela m’a vraiment aidé dans mon entreprise actuelle à savoir en détail ce qui se passe.

Jean RamptonExigible

(Divulgation de l’éditeur : Searchmetrics est notre partenaire pour notre série de conférences SEJ Summit.)

Base rapide Intuit

Alexandra Lévit 2Intuit Quickbase est l’un de ces rares marques qui privilégie un contenu convaincant qui résout les problèmes des clients plutôt que des arguments de vente constants. Le blog Fast Track de la société est devenu l’une des publications en ligne de gestion de projet et de leadership les plus respectées aujourd’hui, car Intuit comprend qu’il finira par « attraper plus de mouches » avec un leadership éclairé de qualité.

Alexandra LévitL’inspiration au travail

Jay Baer

Pierre CenaJe sais que c’est un individu, mais Jay Baer est génial, et beaucoup de gens s’inspirent de ses pensées et de ses méthodologies. Ce qui le rend si stellaire, c’est son approche et sa façon de penser. Il a une sensation humaine et granuleuse qui est rafraîchissante par rapport au reste du fourrage et des listicles là-bas.

Pierre SenaChirurgiens numériques

Amortir

steli eftiLa société d’outils de médias sociaux Buffer fournit un excellent contenu sur leur Blog. Ils publient régulièrement des articles approfondis qui sont pertinents pour leur spectateurs, et sont optimisés pour la consommation web et le partage sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même lire comment ils le font – ils partagent ouvertement leur stratégies (et même des résultats comme les revenus, le nombre de clients qu’ils ont, etc.) sur leur site Internet.

Steli EftiFermer.io

La muse

Brooke BergmanThe Muse est un site Web de carrière qui a fait un excellent travail en fournissant des conseils de qualité supérieure sur les carrières et les entretiens d’embauche. Même en tant que propriétaire d’entreprise, je trouve leur des conseils pertinents et utiles lors de l’embauche de notre équipe!

Brooke BergmanAllied Business Network Inc.

Shopify

Marcela DeVivoShopify possède l’un des blogs de commerce électronique les plus populaires, partageant des informations précieuses et détaillées sur l’espace technologique. En s’associant à des autorités comme Daymond John de Shark Tank et en organisant des concours, ils sont allés au-delà du simple marketing de contenu. Shopify permet aux entrepreneurs d’apprendre et de grandir facilement leur visibilité en partageant des guides, des tutoriels et des vidéos.

– Marcela DeVivo, Gryffin Media

Best Made Co.

Sam DavidsonJ’aime Best Made Co. et leur utilisation du récit. Leur équipe se rend dans des endroits impressionnants pour rechercher et tester des produits, prendre des photos et capturer des histoires en cours de route. Son site Web et son catalogue sont meilleurs pour lui.

Sam DavidsonLot

Mitchell & Ness

Shane NeigeMitchell & Ness attire l’attention sur sa dernière campagne de marketing de contenu et à juste titre. L’entreprise a utilisé les données de vente pour créer une carte des maillots rétro les plus vendus, ainsi qu’un guide. Le résultat a été beaucoup de conversations drôles et nostalgiques. Voici un exemple de campagne divertissante qui construit une relation entre une marque et sa cible spectateurs sans pousser un message de vente.

Shane NeigeContentement

de Harry

Sam SaxtonFournisseur en ligne de produits de rasage pour hommes, Harry’s réalise que son contenu ne doit pas toujours concerner sa marque. Son magazine en ligne aide à attirer le public en couvrant tout, des recettes de bouillon de bœuf à la survie aux avalanches.

Sam Saxtonescalier en colimaçon Salter et escalier Mylen

Aloha

Robert de Los SantosAloha propose des aliments et des suppléments naturels de haute qualité. Non seulement ils ont d’excellents produits, mais ils ont également un contenu incroyable, y compris de belles photos et vidéos tout au long leur site Web et un magazine en ligne. Avec des articles utiles sur tout, de l’exercice et de la méditation aux voyages et des conseils pour une vie durable, il est clair qu’Aloha comprend et se soucie de sa clientèle.

Robert De Los SantosSky High Party Locations

Image en vedette: Gonzalo Aragon via Shutterstock

Les annonces de recherche Facebook sont désormais disponibles pour certaines entreprises en Amérique du Nord

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Facebook teste actuellement les publicités dans les résultats de recherche, qui sont disponibles pour les entreprises des secteurs de l’automobile, de la vente au détail et du commerce électronique.

Les publicités seront affichées aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada.

Les annonces de recherche Facebook peuvent être étendues à d’autres pays en fonction des résultats de ce test initial.

Facebook contre Google

Il est juste de dire que Facebook propose désormais un produit publicitaire qui concurrence les annonces de recherche de Google.

Bien que les annonces de recherche Facebook se limiteront évidemment à apparaître sur Facebook, elles sont toujours en concurrence pour les mêmes dollars publicitaires.

Les entreprises doivent désormais se demander s’il serait plus avantageux pour leurs annonces d’apparaître dans la recherche Google ou la recherche Facebook.

Comment fonctionnent les annonces de recherche Facebook

Lors de la création d’une campagne dans Facebook Ads Manager, les entreprises des catégories éligibles verront « Résultats de la recherche » comme option de placement.

L’option de résultats de recherche peut être sélectionnée comme emplacement supplémentaire lors de la création de campagnes de flux d’actualités.

Les entreprises ne peuvent pas diffuser d’annonces de recherche sans diffuser également des annonces de flux d’actualités.

Le format d’annonce lui-même ressemblera aux annonces de flux d’actualités, contenant le même titre, la même image et le même corps de texte.

Les annonces de recherche Facebook apparaîtront soit sous forme d’image statique, soit sous forme de carrousel. Ils seront clairement étiquetés avec une étiquette « sponsorisé ».

Contrairement aux annonces Google, il n’y a pas d’option pour sélectionner des mots clés ou des expressions spécifiques pour les annonces de recherche Facebook.

Les publicités pourront apparaître dans les recherches de termes liés aux offres de l’entreprise, à la fois dans la fonction de recherche principale de Facebook et dans les recherches sur la place de marché.

Davantage de ressources

  • 5 stratégies de publicités Facebook pour booster votre compte
  • 4 puissantes options de ciblage des publicités Facebook
  • Conseils de base pour les débutants en publicité Facebook
  • 4 fonctionnalités impressionnantes qui peuvent améliorer vos publicités Facebook

Meta apporte l’automatisation à la publicité des petites entreprises

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Meta déploie de nouveaux outils pour aider les annonceurs des petites entreprises à tirer parti des avancées de l’IA et de l’automatisation.

Lors de la création d’une publicité via une page Facebook, les petites entreprises peuvent désormais utiliser les technologies publicitaires Advantage+ de Meta.

Advantage+, l’offre d’IA et d’automatisation la plus avancée de Meta pour les annonceurs, était exclusive aux campagnes à part entière. Désormais, il sera utilisé lors de la diffusion d’annonces uniques.

En outre, Meta met à niveau Advantage+ avec de nouvelles fonctionnalités pour les campagnes d’achat, les campagnes d’applications, etc.

Voici un aperçu de toutes les mises à jour pour les annonceurs Meta.

Meta Advantage+ pour les petites entreprises

Les petites entreprises peuvent désormais utiliser Avantage+ créatif et Audience d’avantage pour créer des publicités via leur page Facebook.

Lorsque vous utilisez la création Advantage+, les publicités s’ajusteront automatiquement pour chaque personne qui les visionne. Meta montrera aux utilisateurs individuels la version de l’annonce à laquelle ils sont le plus susceptibles de répondre.

Advantage Audience permet aux entreprises de cibler plus efficacement les annonces sur les personnes concernées. Meta créera des audiences personnalisées pour diffuser des annonces en utilisant les détails de la page Facebook de l’entreprise.

Ces outils sont disponibles à partir d’aujourd’hui.

Campagnes Shopping Avantage+

Meta Advantage+ peut désormais aider les annonceurs exécutant des campagnes Shopping à savoir ce qui fonctionne plus rapidement.

En utilisant l’IA et les technologies d’automatisation, Meta Advantage + peut générer jusqu’à 150 combinaisons créatives à la fois.

L’exécution simultanée de plusieurs versions d’annonces a pour but d’aider les annonceurs à identifier rapidement ce qui se convertit. Grâce à ces données, les annonceurs peuvent utiliser plus efficacement leurs budgets.

Les méta-états dans un article de blog :

« Dans une étude de 15 tests A/B2, nous avons découvert que les campagnes d’achat Advantage+ entraînaient 12 % de réduction du coût par conversion d’achat par rapport aux annonces Business as Usual (BAU) des annonceurs. Grâce à ces économies, les entreprises peuvent réinvestir dans leurs stratégies marketing et stimuler l’acquisition de clients et les ventes plus efficacement. »

Les campagnes d’achat Advantage + seront déployées auprès des annonceurs de commerce électronique et de vente au détail le 15 août.

Plus tard cette année, les entreprises américaines disposant d’une boutique avec possibilité de paiement auront la possibilité d’ajouter leur boutique en tant que destination pour les campagnes d’achat Advantage+.

Mises à jour des campagnes d’applications Meta Advantage+

Meta publie une série de mises à jour d’une solution Advantage+ existante.

Les campagnes pour applications Advantage+ reçoivent les mises à jour suivantes :

  • Plus de flexibilité créative avec l’appariement des ressources et une stabilité améliorée
  • Attribution des clics sur 7 jours
  • Capacités de test fractionné
  • Rapports plus détaillés avec les données au niveau de la région et de l’annonce

De meilleurs résultats pour les annonceurs ?

Ce n’est un secret pour personne que les capacités de ciblage publicitaire de Facebook ont ​​pris un coup important lorsqu’Apple a laissé les utilisateurs bloquer les trackers sur iOS. En conséquence, la croissance des revenus publicitaires de Meta a commencé à ralentir.

Le dernier rapport trimestriel de Meta a révélé que la société avait connu sa toute première baisse de revenus publicitaires. Meta est sous pression pour fournir de meilleurs résultats au prochain trimestre.

Apporter des capacités de ciblage avancées aux annonceurs des petites entreprises peut donner à Meta le coup de pouce dont il a besoin à court terme. La question est de savoir si cette solution générera des résultats à long terme pour les annonceurs.

Le prochain rapport trimestriel de Meta sera intéressant, car il nous montrera si les annonceurs sont vendus sur Advantage+.


La source: Méta
Image en vedette : Créateurs de Wirestock/Shutterstock

Comment rédiger des CTA pour le B2B : un guide d’appel à l’action pour les entreprises [With 10 Examples]

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Le CTA (call-to-action) est un moment décisif dans votre stratégie de contenu et vos objectifs de génération de leads.

Par conséquent, il s’agit d’un élément essentiel de la rédaction et essentiel dans votre contenu marketing et vos pages Web B2B (business-to-business).

De nombreuses informations sont disponibles si vous souhaitez en savoir plus sur les CTA B2C.

Cependant, les CTA B2B manquent souvent de ressources pour s’inspirer – et de nombreuses marques du secteur ne prennent pas soin de les rendre attrayants, recourant à d’interminables CTA « en savoir plus » et « réserver une démo ».

Dans ce guide, vous apprendrez à rédiger un CTA B2B convaincant, avec quatre bonnes pratiques à intégrer dans votre rédaction et 10 exemples de grandes marques qui s’efforcent d’engager les prospects et de générer des clics.

4 bonnes pratiques pour créer un CTA B2B

Des directives générales peuvent vous aider lors de la rédaction de CTA, que vous soyez confronté à un document vierge ou que vous recherchiez le dernier élément nécessaire pour finaliser un projet et respecter le délai.

Ces quatre meilleures pratiques inspireront vos efforts de rédaction et vous aideront à décider quoi faire lorsqu’un CTA B2B est requis.

Offrir de la valeur au comité d’achat

Contrairement aux consommateurs B2C, un comité d’achat décide souvent des achats B2B. Ceux-ci doivent non seulement apaiser les parties prenantes lorsqu’ils apportent une solution en interne, mais sont également composés de membres ayant des priorités et des préoccupations différentes.

Ainsi, les stratégies qui fonctionnent bien avec les CTA B2C, telles que « Fear Of Missing Out » (FOMO) et l’urgence, peuvent apparaître comme « clickbaity » ou apparaître désespérées en B2B. La valeur (et la confiance) doivent être prouvées pour que l’investissement soit approuvé.

Par conséquent, adaptez vos CTA à votre public et concentrez-vous avant tout sur la promotion de la valeur unique de vos produits.

L’utilisation des données de segmentation marketing et la personnalisation des CTA pour les personnalités de l’acheteur fonctionnent encore mieux pour garantir que les valeurs sélectionnées de votre campagne résonnent avec vos comptes cibles.

Soyez conversationnel, jusqu’à un certain point

En B2B, les marques abusent parfois du jargon et du formalisme.

Et bien que la cohérence de la marque et la voix soient importantes, il est crucial d’être relatable et conversationnel dans vos CTA.

Par exemple, un SDR (représentant du développement des ventes) qui dit : « Réservons un moment pour prendre un café et discuter » est plus accessible que « Cliquez ici pour réserver une réunion de vente ».

Être au point, cependant, est également important. Comme mentionné précédemment, vous devez démontrer la valeur unique de vos CTA.

Les prospects manquent souvent de temps et ne cliqueront pas si la valeur n’est pas apparente.

Suscitez la curiosité en traitant les implications

Une technique de rédaction courante consiste à aborder les implications d’un problème, sans toutefois livrer la solution sur un plateau d’argent.

En d’autres termes : mentionnez ce qui peut mal tourner pour le prospect, mais insistez sur le fait qu’il doit cliquer sur le CTA pour découvrir exactement comment il peut résoudre ses problèmes.

Comme les « cliffhangers » dans la littérature et les séries télévisées, cette technique peut augmenter votre taux de clics – mais vous devez tenir votre promesse.

Rien ne déçoit plus qu’un cliffhanger qui ne répond pas aux attentes.

A/B testez votre copie et votre design

Les tests sont essentiels pour déterminer quels CTA fonctionnent pour votre public.

Vous pouvez toujours deviner ce qui fonctionnera le mieux, mais avec les tests A/B, vous saurez ce qui génère vraiment des clics.

Il est important de tester la copie, les couleurs, la conception et les emplacements de vos CTA, ainsi que des éléments supplémentaires tels que les images environnantes et la copie menant au CTA.

Assurez-vous de ne tester qu’un seul élément à la fois afin de pouvoir associer l’augmentation/la diminution des clics à un ajustement spécifique.

10 exemples de CTA B2B inspirants

Avec ces quatre meilleures pratiques à l’esprit, voici 10 exemples de CTA B2B qui génèrent des clics.

Ils offrent de la valeur et se démarquent de la copie environnante sur leurs pages Web.

1. « Voir tous les jeux » par Atlassian

Guide des incitations à l'action B2B - Atlassian

Atlassian, une plate-forme d’outils logiciels, a ce CTA sur sa page d’accueil pour inviter les visiteurs à consulter les playbooks de son équipe.

La copie est la suivante :

  • Gros titre: Nos Pratiques
  • Sous-titre: Un bon travail d’équipe nécessite plus que de bons outils. Découvrez nos méthodes, guides et exercices éprouvés qui améliorent le travail et rendent les gens plus heureux.
  • incitation à l’action: Voir tous les jeux

Le CTA est suivi d’une répartition de quatre playbooks d’équipe par Atlassian, afin que le visiteur ait un aperçu de ce qu’il verra s’il clique.

Ce CTA fonctionne bien car il présente non seulement suffisamment d’informations pour que le prospect en comprenne la valeur (méthodes, guides et exercices pour construire un excellent travail d’équipe), mais les taquine avec quatre ventilations de ce qu’ils trouveront dans les pièces.

Sans la ventilation, le mot « joue » serait vague et n’attirerait pas l’attention.

Par conséquent, tous les éléments combinés suscitent la curiosité et invitent le lecteur à la page suivante, où il peut lire les instructions des 30 playbooks.

2. « Commencez avec la signature électronique » par DocuSign

Guide des incitations à l'action B2B - Docusign

L’exemple ci-dessus est un CTA qui se marie bien avec son titre et son sous-titre :

  • Gros titre: La façon dont le monde s’accorde
  • Sous-titre: Plus d’un million de clients et un milliard d’utilisateurs font confiance à DocuSign pour leurs accords critiques et essentiels.
  • incitation à l’action: Démarrer avec la signature électronique

Associé à la preuve sociale (« million de clients » et « milliard d’utilisateurs ») et au titre du jeu de mots (qui fait allusion à l’acte de signer des documents d’un commun accord), DocuSign incite l’utilisateur à cliquer sur le CTA et à voir ce qui est proposé.

Il mène directement à une page de destination pour un essai gratuit de 30 jours qui va droit au but et offre ce que le public de DocuSign désire (signer des documents par voie électronique).

3. « Allez grand avec Pax8 » par Pax8

Guide des incitations à l'action B2B - Pax8

La plate-forme de marché cloud Pax8 fait un tour sur le CTA régulier « en savoir plus » avec cette ligne intrigante. Pour un contexte complet, il y a un en-tête et un sous-en-tête devant :

  • Gros titre: Où les affaires vont grand
  • Sous-titre: Rejoignez le marché du cloud qui ouvre un univers de possibilités.
  • incitation à l’action: Allez grand avec Pax8

Plâtré sur un fond étoilé avec des images abstraites, le CTA fonctionne bien pour piquer l’intérêt pour ce que signifie « devenir grand ». Il renvoie à la page « Pourquoi Pax8 » de Pax8, qui explique brièvement ses services et fournit une preuve sociale avec des chiffres de retour sur investissement pour ses partenaires – en fait, ce à quoi la plupart s’attendent lorsqu’ils « deviennent grands ».

4. « Explorer le processus » Par projet44

Guide des incitations à l'action B2B - project44

La plateforme de visibilité logistique project44 invite l’utilisateur à découvrir les rouages ​​de son produit avec ce CTA :

  • Gros titre: MISE EN ROUTE Mise en œuvre facile avec de l’aide à chaque étape
  • Sous-titre: Notre équipe dédiée d’experts en visibilité de la chaîne d’approvisionnement est impatiente de vous aider à mettre en œuvre project44 et à intégrer rapidement vos transporteurs.
  • incitation à l’action: EXPLOREZ LE PROCESSUS

Dans une industrie où le temps presse et où des problèmes majeurs de chaîne d’approvisionnement peuvent survenir dès le plus petit des retards, project44 apaise les objections avec l’intégration en proposant un aperçu étape par étape de ce qui se passe lors de l’acquisition du produit.

Il y a aussi un CTA pour une démo afin que le prospect puisse voir comment la plateforme fonctionne et se convertir en prospect.

5. « Voir toutes les histoires de réussite » par BlackLine

Guide CTA b2B - Ligne noire

La plateforme comptable BlackLine présente quatre témoignages de clients pour la preuve sociale à la fin de sa page de solution Financial Close Management :

  • Gros titre: Résultats prouvés. Un vrai retour sur investissement.
  • Sous-titre: Témoignages de clients
  • incitation à l’action: Voir toutes les histoires de réussite

L’utilisation de « Success Stories » pour le CTA plutôt que les « études de cas » habituelles ajoute de la valeur au point que BlackLine fait valoir avec les quatre témoignages présentés ci-dessus : que les clients obtiennent un retour sur investissement démontrable et quantifiable en utilisant la plate-forme avec succès.

Cela ajoute du poids aux chiffres et incite l’utilisateur à cliquer pour en savoir plus sur le succès de ces clients.

6. « Voir les 11 raisons » par Apple au travail

Guide des incitations à l'action B2B - Apple

La page commerciale dédiée d’Apple a ce CTA sous son produit Mac pour inviter les utilisateurs à une page avec beaucoup de plaisir pour les yeux et un langage engageant expliquant pourquoi le Mac est meilleur que les autres ordinateurs portables dans une gamme de prix similaire.

  • Gros titre: Mac
  • Sous-titre: La magie opère sur Mac. Des performances révolutionnaires, une informatique simple et un excellent rapport qualité-prix ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles Mac est synonyme d’affaires.
  • incitation à l’action: Voir les 11 raisons

Le nombre impair (11 au lieu de 10) attire l’attention, ainsi que le fait qu’il s’agit de la seule « liste CTA » sur la page, alors que la plupart utilisent le format traditionnel « en savoir plus ».

De plus, depuis qu’Apple a conçu une page unique avec des illustrations et une rédaction amusante pour présenter les 11 raisons, elle tient la promesse de pourquoi l’utilisateur devrait choisir Mac.

7. « En savoir plus sur notre objectif » par Caterpillar

Guide des incitations à l'action B2B - Caterpillar

Le fabricant et l’entreprise de construction Caterpillar présente ce CTA sur sa page Stratégie et objectif pour permettre aux utilisateurs de se plonger dans l’objectif de l’entreprise.

La copie est la suivante :

  • Gros titre: POURQUOI NOUS LE FAISONS
  • Sous-titre: Depuis plus de 95 ans, nos produits et services contribuent à améliorer la vie des gens partout dans le monde(…)
  • incitation à l’action: EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE OBJECTIF

Ce CTA fonctionne bien car il s’aligne sur le nom de la page et incite l’utilisateur à en savoir plus après avoir lu la copie sous « Pourquoi nous le faisons », d’une manière qu’un simple « En savoir plus » ne le ferait pas.

En d’autres termes, le mot-clé « but » ajoute de la valeur au CTA, le rendant plus digne d’être cliqué pour les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus sur les objectifs de la marque.

8. « Découvrez comment » par Honeywell

Guide des incitations à l'action B2B - Honeywell

Honeywell – le conglomérat de matériaux aérospatiaux, de construction et de performance – a ce CTA sur sa page d’accueil pour inviter les utilisateurs à sa page The Future.

  • Gros titre: L’avenir est ce que nous en faisons
  • Sous-titre: Retour au travail. Retour au jeu. Retour au voyage. Relevons ensemble les nouveaux défis du monde.
  • incitation à l’action: TROUVER COMMENT

Une vidéo accompagne le CTA et copie en arrière-plan des voitures volantes, des gratte-ciel, des usines et des lignes de production, ce qui attire l’attention sur « l’avenir » qu’envisage Honeywell.

Ces éléments et le CTA engagent l’utilisateur à découvrir ce qu’est cet avenir.

9. « Roulez le long » de Cummins

Guide des incitations à l'action B2B - Cummins

La société de moteurs et d’énergie Cummins a ce CTA sur sa page de l’industrie des bus pour lire un communiqué de presse sur un bus électrique alimenté par sa batterie :

  • Gros titre: L’oiseau bleu prend son envol
  • Sous-titre: Un district de l’Indiana a reçu un bus scolaire électrique Blue Bird, alimenté par notre groupe motopropulseur électrique à batterie PowerDrive 7000EV.
  • incitation à l’action: LONGER

Le « ride along », avec son élément de narration CTA, est invitant. Son double sens encourage le lecteur à se connecter avec l’histoire de la conduite dans le bus pour en savoir plus sur cette technologie.

Fidèle à la description, le communiqué de presse raconte comment une école de l’Indiana, aux États-Unis, a acquis le bus en tant que solution respectueuse de l’environnement.

1.0 « Découvrez Rosa Robotics » par Zimmer Biomet

Guide des incitations à l'action B2B - Zimmer Biomet

La société de dispositifs médicaux Zimmer Biomet a ce CTA sur sa page d’accueil pour que les utilisateurs en apprennent plus sur sa gamme Rosa Robotics :

  • Gros titre: Robotique ROSA®
  • Sous-titre: ROSA® Robotics est une plateforme multi-applications qui utilise les principaux implants et technologies de données de Zimmer Biomet pour redéfinir la robotique en fournissant des informations en temps réel pour optimiser les résultats.
  • incitation à l’action: Découvrez ROSA® Robotique

L’utilisation du mot « expérience » – comme CTA # 9 ci-dessus – tire parti de la narration pour se connecter avec l’imagination et la curiosité de l’utilisateur, comme s’il allait plonger profondément dans le fonctionnement interne de ces robots.

Il mène à une page dédiée avec quatre robots pour différents usages (genou, genou partiel, hanche et neurochirurgie).

Ce CTA est un exemple simple de la façon dont l’échange d’un langage typique « en savoir plus » avec un autre verbe d’action (tel que l’expérience) peut le rendre plus attrayant et attirer plus de clics.

Derniers plats à emporter

Sur la base des 10 exemples de CTA B2B ci-dessus, voici mes dernières conclusions sur ce qui fonctionne pour que votre copie se démarque dans cette industrie.

Infusez votre proposition de valeur unique et votre image de marque dans la copie CTA

Certains exemples de cette liste indiquent non seulement dans le CTA la valeur qu’il offre, mais également un mot-clé associé à la marque et à l’action encouragée.

C’est le cas dans l’exemple « Go Big with Pax8 ».

Il réitère un thème utilisé ailleurs sur le site Web (devenir grand) et ajoute le nom de la marque dans le CTA pour associer les deux concepts.

Vous pouvez vous inspirer de cet exemple en ajoutant des mots-clés de marque sur les CTA qui mènent à vos pages produits.

Remplacez « En savoir plus » et d’autres CTA génériques par des verbes d’action intéressants

Bien que la simplicité fonctionne souvent mieux, la plupart des marques B2B jouent la sécurité avec leur rédaction en utilisant «en savoir plus» pour leurs CTA de produits.

Cela devient rapidement obsolète et vos prospects ignoreront les CTA à moins que le titre ne soit suffisamment intéressant.

Cependant, si vous utilisez un verbe ou une tournure de phrase différente (comme le CTA « rouler le long » de Cummins, exemple n°9), vous attirerez l’attention et obtiendrez plus de clics.

Pensez au nombre de produits qui ont quelque chose de beaucoup plus intéressant pour engager les prospects plutôt qu’un simple « en savoir plus ».

Les verbes d’action aident à connecter le prospect aux avantages d’un produit ou à le motiver à passer activement à l’étape suivante.

Faites du CTA une invitation à une histoire/expérience

L’objectif de tout CTA est de susciter une action – et inviter le prospect à vivre une expérience de narration avec votre marque est engageant car il résonne avec émotion lors de la prise de décision cruciale.

Non seulement cela « brise la glace », mais cela permet à votre prospect d’attacher des sentiments positifs à vos produits, surtout s’il a cliqué sur votre CTA et apprécié son expérience.

Par conséquent, au lieu de dire « Lire X », pourquoi pas « Découvrez comment », comme le fait Honeywell dans l’exemple n° 8 ?

Davantage de ressources:

  • SEO B2B local : le guide complet pour les entreprises locales
  • Recherche de mots-clés B2B bien faite avec des exemples pratiques
  • Gagner au reciblage : conseils pour se reconnecter et convertir

Image en vedette : Motortion Films/Shutterstock

Facebook présente de nouvelles façons pour les entreprises de communiquer avec les clients

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Facebook déploiera bientôt deux nouvelles façons pour les entreprises de communiquer avec les clients via la messagerie et les groupes.

Recevez des DM Instagram dans Facebook Messenger

Facebook va permettre aux entreprises de recevoir et de répondre aux messages des clients en utilisant le même service.

Les messages directs Instagram seront intégrés à la boîte de réception de la page Facebook. Ainsi, les DM envoyés via Instagram peuvent être lus et répondus via Facebook.

Cela donnera aux entreprises la possibilité de répondre plus rapidement tout en s’assurant qu’elles ne manquent jamais un message d’un client.

Selon les données internes d’Instagram, 150 millions de personnes sur Instagram ont une conversation avec une entreprise chaque mois.

Le dernier rapport trimestriel de Facebook a révélé que 10 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre particuliers et entreprises sur FB Messenger.

Cette fonctionnalité devrait être déployée au cours des prochaines semaines pour les entreprises aux États-Unis et au Brésil.

Pour être clair, cette fonctionnalité ne sera disponible que pour les pages professionnelles, pas pour les comptes personnels.

Il a été question récemment de Facebook combinant Messenger avec Instagram et WhatsApp, mais ce n’est pas ce qui se passe ici.

Les pages Facebook peuvent participer à des groupes

Les pages Facebook pourront bientôt communiquer avec les clients dans des discussions de groupe.

Actuellement, les pages peuvent créer des groupes, mais elles ne peuvent pas publier de contenu dans le groupe en tant que page elle-même.

Bien sûr, les représentants d’une page Facebook peuvent participer à des groupes avec leurs comptes personnels.

Mais ce n’est pas tout à fait la même chose que de communiquer directement avec la page de l’entreprise.

Ce changement se déploie également dans les semaines à venir.

8 façons de stimuler les entreprises locales sur des marchés concurrentiels grâce à la recherche

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Le marketing de recherche local est essentiel pour n’importe quel endroit, mais face à un marché concurrentiel, il est essentiel que vous ayez des stratégies pour vous démarquer.

Plus l’utilisateur est proche d’un emplacement, plus il est susceptible d’être classé. Cependant, dans les zones plus denses, un emplacement devra faire face à plus de concurrence.

En accélérant les efforts autour de Google My Business (GMB) et de la gestion des pages d’emplacement, la pertinence et la proéminence d’un emplacement peuvent augmenter le classement d’une entreprise, ce qui se traduit par une visibilité locale accrue, en particulier sur les marchés concurrentiels.

Dans cet article, nous décomposerons les stratégies pour les pages GMB et les pages de localisation afin de générer davantage d’activités locales.

Comment Google classe les résultats locaux

Google déclare que « les résultats locaux sont basés principalement sur la pertinence, la distance et la proéminence ».

La pertinence est la mesure dans laquelle le résultat est applicable à ce que quelqu’un recherche.

La distance examine la distance entre les résultats et le chercheur pour le terme de localisation.

La proéminence fait référence à la réputation d’un emplacement sur son marché local. De plus, il prend en compte des facteurs tels que les articles, les liens, les répertoires, le nombre d’avis, le score des avis et le référencement.

Une entreprise ne peut avoir qu’un impact direct sur la pertinence et la notoriété. La distance est déterminée par l’endroit où se trouve l’utilisateur et ne peut pas être optimisée.

Maximiser Google My Business sur les marchés concurrentiels

Avoir une liste réussie sur GMB nécessite de tirer parti de toutes les différentes capacités et fonctionnalités proposées. Maximiser l’utilisation de chacun permettra à votre entreprise d’accroître sa présence sur votre marché local.

Découvrez ces opportunités pour améliorer vos annonces locales.

1. Profils

Google recommande que vos profils soient « précis, complets et engageants ».

Commencez par accéder au Info onglet dans votre profil GMB. Profitez de toutes les différentes fonctionnalités de cette section.

Tout Les attributs doit être mis à jour afin que la liste reflète vos opérations commerciales actuelles.

Exemples d'attributs commerciaux disponibles dans GMB pour stimuler les activités locales sur des marchés concurrentiels.

Assurez-vous également d’ajouter des liens vers votre site Web, pour les réservations, votre menu ou même les rendez-vous.

Les heures d’ouverture se trouvent également dans cet onglet et il est essentiel de maintenir des heures précises chaque jour de l’année.

Des heures spéciales peuvent également être ajoutées pour les vacances, les événements ou pendant une période spécifique. Assurez-vous de vérifier et de mettre à jour régulièrement vos annonces afin qu’elles restent exactes, complètes et attrayantes.

Exemple d'attributs de santé et de sécurité.

2. Messages Google

Une autre façon de rendre votre profil plus attrayant consiste à utiliser Google Posts.

Les publications sont un excellent moyen de maintenir vos annonces à jour et de promouvoir toutes les offres clés. C’est également un moyen pour une entreprise de partager une mise à jour rapide.

Le contenu de Google Post peut également avoir un impact sur les classements. Par exemple, si la requête d’un internaute porte sur « soin de cire expert », Google examinera le contenu de votre fiche et tirera parti du contenu de Google Post.

Comme le montre l’exemple ci-dessous, ces résultats sont « liés à votre recherche » et par conséquent, cet emplacement est affiché comme résultat principal.

European Wax Center utilise Google Posts pour stimuler les activités locales sur des marchés concurrentiels

Pour plus de détails sur Google Posts, vous pouvez consulter Comment créer des publications Google My Business qui obtiennent des résultats.

3. Avis

Les avis ont tendance à être un domaine négligé de GMB, mais Google indique clairement dans sa description de la proéminence que « les avis Google comptent et le score des avis est pris en compte dans le classement de la recherche locale ».

Maintenir un score aussi élevé que possible sera essentiel tout en cherchant à augmenter le volume d’avis. Plus vous aurez d’avis, meilleures seront les performances de votre annonce.

Mais combien seront basés sur votre concurrence ? Examinez le volume d’avis et les scores de votre concurrent pour obtenir une référence de l’endroit où votre emplacement devrait être.

Il est essentiel de recevoir des avis de manière cohérente. La mise en œuvre d’une stratégie de sollicitation d’avis peut être utile pour augmenter les volumes et les scores d’avis.

Google a un moyen de créer une URL courte que vous partagez avec les clients pour laisser un avis. Non seulement vous souhaitez recevoir des avis, mais vous souhaitez également y répondre.

Comme l’indique Google,

« Lorsque vous répondez aux avis, cela montre que vous appréciez vos clients et leurs commentaires. Des avis positifs et de haute qualité de la part de vos clients peuvent améliorer la visibilité de votre entreprise et augmenter la probabilité qu’un acheteur se rende chez vous. »

Laisser une réponse engageante de haute qualité et unique à chaque client est la meilleure approche.

4. Photos et vidéos de haute qualité

Les photos et les vidéos sont un excellent moyen de rendre votre profil plus attrayant et de faire savoir à un client à quoi s’attendre lorsqu’il visite votre emplacement. Les photos qui correspondent à une requête de produit ou de service aideront également une liste à se démarquer.

L’ajout de photos de nouveaux éléments de menu, de projets terminés, d’articles à vendre, de l’aménagement de votre magasin ou de la vitrine augmentera l’engagement d’un utilisateur avec votre profil.

Ajoutez régulièrement de nouvelles photos pour garder votre profil frais et engageant.

Maximiser les pages de localisation sur les marchés concurrentiels

Les pages de localisation sont essentielles à toute stratégie de recherche locale, mais la manière dont les informations sont présentées et structurées dictera leurs performances sur Google. C’est là que la proéminence est fortement prise en compte.

Google déclare : « La proéminence est également basée sur les informations que Google possède sur une entreprise, sur le Web, comme des liens, des articles et des annuaires. »

De plus, « votre position dans les résultats Web est également un facteur, donc les meilleures pratiques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) s’appliquent ».

De nombreuses pages de localisation ne contiennent normalement que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture et une brève description avec une photo d’archive.

En faisant appel aux stratégies ci-dessous, vous permettrez à votre emplacement de se démarquer dans un marché encombré et concurrentiel.

5. Contenu hyperlocal

Le contenu hyperlocal est un excellent moyen de créer un contenu unique qui se démarque localement. De plus, vous n’avez pas à créer de contenu long et fastidieux. Le contenu d’une page de localisation peut souvent être passe-partout ou plutôt générique.

En adoptant les deux approches différentes suivantes, vous pouvez mettre en évidence ce qui est unique à l’extérieur de l’emplacement et ce qui est uniquement spécifique à l’intérieur de l’emplacement.

Les idées de contenu extérieur peuvent inclure la mention de quartiers spécifiques, d’autoroutes à proximité, d’écoles ou d’universités, de musées, d’arènes ou d’autres points de repère clés.

Les idées de contenu interne peuvent inclure tous les événements ou promotions proposés spécifiquement à cet endroit, comme une soirée pour enfants, une offre de matinée, des téléviseurs pour un grand match ou une émission, de la musique en direct, même une liste des membres du personnel qui y travaillent avec des bios, et tout autre informations qui rendent cet emplacement unique.

Cela permet à une page de fournir un contenu attrayant qui contribue à accroître la pertinence et la visibilité.

6. Balisage de schéma

Une autre excellente tactique de référencement à mettre en œuvre est le balisage de schéma. Lors de l’ajout d’un balisage de schéma à une page d’emplacement, cela permet d’inclure des microdonnées dans un extrait enrichi car il « ajoute du contexte et affiche des attributs que Google aime ».

Ces extraits aident à faire ressortir une entreprise plus en évidence dans les SERP.

Schema Markup n’est pas un facteur de classement, mais une bonne tactique pour rendre votre page de localisation plus visible.

Si vos liens se démarquent davantage dans les SERP et conduisent à plus d’engagement, cela pourrait avoir un impact sur votre classement en tant que résultat puisque le résultat devient également plus pertinent.

7. Signaux de liaison

Les liens sont la clé de toute stratégie de référencement. Les liens vers la page de votre emplacement à partir d’un autre site passent PageRank.

Le nombre de liens de qualité vers votre site provenant d’autres personnes déterminera la pertinence d’un emplacement. La création de citations à travers divers répertoires a été un moyen cohérent de créer des liens pertinents pour le référencement local.

L’accent devrait également être mis sur la création de liens locaux via un site considéré comme une autorité locale, comme un journal local, la chambre de commerce de la ville ou le site Web de la ville.

8. Vitals Web de base

Avec une récente mise à jour majeure de Google, Core Web Vitals est désormais un facteur de classement. Les entreprises doivent chercher à optimiser l’expérience de leur page.

Google fournit un outil pour voir les performances des pages et vous pouvez ensuite agir sur tout ce qui affecte les performances de vos Core Web Vitals.

Sur certains marchés très concurrentiels, les entreprises peuvent ne pas suivre les règles de GMB. Le bourrage de mots clés dans un nom d’entreprise est la tactique la plus couramment utilisée qui va à l’encontre des règles.

Si vous voyez une entreprise locale qui ne respecte pas les règles, vous pouvez la signaler à Google. Voici ce que vous pouvez faire.

En optimisant vos listes GMB et vos pages de localisation, votre entreprise peut s’attendre à générer plus d’affaires localement.

En comprenant comment la pertinence, la distance et la proéminence sont prises en compte dans un résultat, vous pouvez élaborer plus efficacement des stratégies sur la manière d’affecter le classement.

Plus vous réussirez et plus vos efforts de marketing local seront uniques, plus vous aurez de chances de vous classer localement dans un marché hautement concurrentiel.

Davantage de ressources:

  • Une nouvelle recherche montre comment gagner dans la recherche locale
  • Comment créer une stratégie de référencement local gagnante pour votre entreprise
  • Référencement local : le guide définitif pour améliorer vos classements de recherche locale

Image en vedette : Samby/Shutterstock

Facebook sévit contre les entreprises qui vendent de faux likes, followers et comptes

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Facebook s’en prend aux entreprises qui promeuvent la vente de faux comptes, likes et followers.

Vendredi, une action en justice a été déposée devant un tribunal fédéral américain contre quatre sociétés et trois personnes basées en République populaire de Chine.

Les entreprises vendaient de faux comptes, des likes et des followers sur Facebook, Instagram et d’autres plateformes comme Amazon, Apple, Google, LinkedIn et Twitter.

Dans un communiqué, la société explique ce qu’elle vise à atteindre par le biais du procès :

« En intentant une action en justice, nous espérons renforcer le fait que ce type d’activité frauduleuse n’est pas toléré – et que nous agirons avec force pour protéger l’intégrité de notre plateforme. »

Le procès demande au tribunal d’empêcher ces personnes et entités de :

  • Création et promotion de la vente de faux comptes, likes et followers sur Facebook et Instagram
  • Violation des marques déposées de Facebook sur leurs sites Web
  • Utiliser des noms de domaine de marque Facebook pour exploiter leurs sites Web

Facebook dit consacrer des ressources importantes à la détection et à l’arrêt de ce type de comportement.

En novembre dernier, Instagram a annoncé qu’il purgeait les faux abonnés, commentaires et likes générés par des applications tierces.

Apparemment, ce n’était pas seulement un événement ponctuel, comme le dit Facebook dans sa dernière annonce qu’il désactive des millions de faux comptes chaque jour.

Aujourd’hui, l’entreprise va plus loin dans ses efforts en déposant plusieurs poursuites.

Si Facebook gagne les procès, cela créera certainement un précédent juridique en ce qui concerne la vente de faux likes, followers et comptes.

Pinterest facilite la vente de produits pour les entreprises

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Pinterest améliore son expérience d’achat avec plus de moyens pour les entreprises de promouvoir leurs produits.

De plus, Pinterest met plus de produits devant les utilisateurs en élargissant les recommandations personnalisées.

Voici un aperçu de toutes les nouvelles mises à jour annoncées aujourd’hui.

Magasinez par marque

Sous les épingles de produit, les utilisateurs pourront voir une nouvelle section avec plus de produits de ces marques spécifiques. Les utilisateurs pourront se plonger dans le catalogue d’une marque en cliquant sur « plus de [brand]”.

Recommandations d’achat personnalisées

Ceux-ci apparaîtront aux côtés des tableaux de style, de maison, de beauté et de bricolage. Les utilisateurs verront des idées en stock liées à ce qu’ils ont enregistré.

Catalogues

Les marques peuvent télécharger leur catalogue complet sur Pinterest et transformer leurs produits en épingles produit dynamiques.

Annonces Shopping

Les annonces shopping sont désormais disponibles pour toutes les entreprises via l’outil de gestion des annonces en libre-service de Pinterest.

Recherche d’achats

Lors de la recherche d’un produit, les résultats d’achat apparaîtront désormais en haut du flux d’accueil.

D’autres mises à jour de l’expérience d’achat Pinterest sont en cours dans les mois à venir.

Guide des petites entreprises sur les chatbots et le marketing Facebook Messenger

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Les chatbots font le buzz dans le monde des affaires – et pour cause.

Ils donnent aux clients des entreprises de toute taille des réponses critiques aux questions pressantes rapidement.

Ils peuvent:

  • Augmentez votre valeur moyenne de commande.
  • Accélérez le parcours des acheteurs.
  • Réduisez vos coûts de service client.

Assez génial, non?

Mais les chatbots sont construits sur une technologie complexe qui nécessite un développeur pour coder et entretenir, les mettant hors de portée de la plupart des propriétaires de petites entreprises, des spécialistes du marketing et des entrepreneurs, n’est-ce pas ?

Mauvais!

Cet article est le guide complet de l’entrepreneur (c’est-à-dire de la petite entreprise) pour utiliser les bots comme assistant automatisé et aide marketing de votre entreprise.

Ce que vous apprendrez :

  • Qu’est-ce qu’un robot Facebook Messenger ?
  • Les façons courantes d’utiliser les bots aujourd’hui pour générer des prospects et réduire les coûts
  • Qui dans votre équipe peut gérer votre bot
  • Les outils faciles à utiliser mais efficaces pour créer des bots
  • À quel point une petite entreprise peut être belle avec des bots (c’est-à-dire des résultats réussis)
  • Comment générer des prospects, ou de nouveaux contacts, avec les aimants à prospects des bots Facebook

Allons-y !

Qu’est-ce qu’un robot Facebook Messenger ?

Un chatbot est un programme informatique qui interagit avec les utilisateurs via une interface conversationnelle. Combien de petites entreprises utilisent des chatbots aujourd’hui ? Vingt-sept pour cent des PME mettent les chatbots au service de leur entreprise.

Les chatbots Facebook Messenger sont des chatbots sur la plateforme de messagerie de Facebook, Messenger. (Vous savez, l’application de chat que vous avez probablement sur votre téléphone. Et si ce n’est pas vous, alors 1,3 milliard d’utilisateurs dans le monde.)

Facebook Messenger est probablement la plateforme la plus populaire pour les chatbots pour deux raisons principales :

  • Facebook Messenger compte plus d’un milliard d’utilisateurs (deuxième au monde après WhatsApp appartenant à Facebook).
  • Facebook Messenger dispose d’une API de développeur qui permet aux entreprises de faire de la messagerie automatisée.

Boum, c’est le public et les moyens.

Les technologies de chat automatisées vous permettent d’interagir avec vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant que les informations qu’ils recherchent sont toujours à portée de main.

Pourquoi une petite entreprise peut-elle utiliser les robots Facebook Messenger ?

Deux grandes choses à énumérer ici sous pourquoi les bots Facebook pour mon entreprise :

1. Marketing numérique : Générer plus de prospects et de ventes

Lors d’une enquête, 21 % des consommateurs considèrent les chatbots comme le moyen le plus simple de contacter une entreprise.

En fait, 15 % des consommateurs ont déjà interagi avec le chatbot d’une entreprise, et 95 % pensent que les bots joueront un rôle essentiel dans le service client à l’avenir.

Pour le rendre encore meilleur, 40% ne se soucient même pas qu’une personne ne soit pas derrière le chat. Tant qu’ils obtiennent l’aide dont ils ont besoin, ils sont heureux.

2. Service client : Aider les clients à résoudre les problèmes

Un cas d’utilisation clé et évident pour les bots est de fournir des réponses rapides aux questions courantes. Considérez-le comme une page de site Web FAQ interactive.

Au lieu d’avoir à faire défiler l’écran pour trouver la réponse ou à se rendre sur un site Web et à effectuer une recherche, le client peut instantanément récupérer une réponse, à l’aide d’une conversation mobile conviviale qui lui est familière.

En fin de compte, les chatbots ne sont pas seulement pratiques pour les petites entreprises ; les clients les préfèrent aussi.

Êtes-vous prêt à vous lancer dans les bots ? Continue de lire.

Qui construira vos robots ?

L’une des parties les plus décourageantes des chatbots est de savoir qui va le construire.

Après tout, vous avez besoin d’un contenu de qualité dans votre bot si vous voulez qu’il soit efficace, il est donc essentiel d’avoir le bon esprit derrière la conception.

Heureusement, vous avez peut-être déjà la bonne personne en place. Et c’est peut-être toi.

Si vous ou un membre de votre équipe réalisez votre rédaction, votre marketing par e-mail, vos publicités en ligne ou votre contenu sur les réseaux sociaux, ils pourraient être idéaux pour créer un chatbot.

Construire des chatbots qui répondent aux questions-réponses et envoient des diffusions à votre liste nécessite pas de codage si vous utilisez un générateur de contenu visuel.

Les outils de chatbot d’aujourd’hui sont incroyablement conviviaux. Vous n’avez pas besoin d’un diplôme en programmation ou même comment écrire du code pour commencer.

Parce que personne n’est limité techniquement, la compétence la plus critique consiste à écrire du contenu axé sur la conversion pour le bot.

Concevoir et développer des chatbots et des entonnoirs de chat marketing est vraiment une question de messages et d’offres.

Vous avez besoin d’un contenu engageant, utile et concis, garantissant que les gens peuvent obtenir des réponses rapides qui sont présentées d’une manière qui les attire dans la conversation.

Vraiment, les chatbots sont un canal de marketing, c’est pourquoi les rédacteurs, les spécialistes du marketing et les annonceurs font le marketing de chat idéal.

Quels outils utiliserez-vous ?

Avec les bons outils, les processus de création et de maintenance de votre chatbot deviennent un jeu d’enfant. MobileMonkey est une option gratuite (Divulgation : je travaille pour l’entreprise).

Afin d’exécuter les campagnes marketing de chatbot décrites ci-dessous, vous pouvez utiliser un compte MobileMonkey 100 % gratuit.

Il est important de noter que vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour utiliser un créateur de chatbot de contenu visuel.

Vous n’avez jamais à écrire une seule ligne de code. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un glisser-déposer convivial, basculer des choix, des cases à cocher et des approches similaires pour concevoir votre chatbot parfait.

À quoi ressemblent les super robots Facebook Messenger pour les petites entreprises ?

Ici, nous allons parcourir la création et le déploiement de chatbots Facebook Messenger pour augmenter l’engagement et l’expérience du service client.

Faites la maintenance en programmant les réponses aux FAQ

Une fois que les gens commenceront à interagir avec votre chatbot, vous découvrirez probablement qu’ils posent des questions qui ne font pas partie de votre bot.

Si vous le faites, ne vous découragez pas. C’est en fait une opportunité de construire un chatbot meilleur et plus complet.

Jetez un œil aux questions sans réponse et écrivez les réponses.

Ensuite, dirigez-vous vers la programmation de votre chatbot et ajoutez-les à la liste. Essentiellement, vous élargissez votre FAQ en fonction de ce que les gens veulent savoir, ce qui rend votre chatbot plus fonctionnel.

chatbot répondant aux FAQ

Idéalement, vous souhaitez revoir vos questions sans réponse chaque semaine. De cette façon, vous pouvez mettre à jour votre bot fréquemment, ce qui en fait le meilleur possible selon un calendrier régulier.

Envoyer des messages de chat

En ce qui concerne l’engagement, les rafales de chat sont une excellente option. De plus, ils génèrent du trafic, en se concentrant sur les personnes qui ont déjà pris contact et exprimé un intérêt.

Lorsque vous utilisez le générateur de chatbot, vous ajoutez du contenu avec des widgets que vous pouvez cliquer, glisser et déposer :

constructeur de chatbot avec gif et question rapide

La nature des chatbots est hautement interactive et conversationnelle, ce qui les rend plus intéressants pour vos clients. De plus, vous pouvez cibler les messages en fonction du public.

Cela vous permet d’utiliser différentes approches pour ceux qui ont posé des questions spécifiques, se sont engagés avec vous d’une manière particulière ou appartiennent à certains groupes démographiques.

Lisez 5 façons de générer plus de trafic organique (oui, GRATUIT !) avec les chatbots pour en savoir plus sur les chatbots.

Conseil de pro : soyez Uber engageant, voire divertissant

Bien que les chatbots soient censés être informatifs, cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas être excitants et amusants.

Donner de la personnalité à votre bot, partager des trucs et astuces utiles qui peuvent aider votre contact à exceller, ou poser des questions et encourager la conversation, tout cela améliore l’engagement.

En fin de compte, vous voulez rendre l’expérience agréable et précieuse, alors amusez-vous un peu lors de la création de votre chatbot.

Comment obtenir plus de prospects avec Messenger Bots

En tant que petite entreprise, élargir votre liste de contacts est souvent crucial pour votre succès. Heureusement, les chatbots peuvent rendre cela facile.

(J’ai abordé la manière dont les spécialistes du marketing peuvent générer des prospects via un chatbot Messenger dans un article précédent, Comment créer un chatbot Facebook Messenger gratuit pour la génération de prospects.)

Voici trois exemples d’incroyables aimants en plomb qui peuvent vous aider à développer votre liste de contacts Messenger.

Chat sur le site Web

Avec le widget de chat Messenger, vous pouvez ajouter la fonctionnalité de chat à votre site Web.

chat de site Web de bot de messager personnalisé

Sur la photo ci-dessus :

  1. Vous pouvez personnaliser le message de bienvenue sur le chat de votre site Web, ainsi que les pages de votre site Web où le chat est disponible.
  2. Comme il s’agit d’un chat Facebook Messenger, lorsqu’un client vous contacte, il utilise son compte Facebook.

Bonus : lorsque des personnes vous envoient des messages sur votre site Web, elles sont automatiquement ajoutées à votre base de données de contacts Messenger. Ensuite, vous pouvez poursuivre la conversation, même s’ils quittent votre site.

De plus, le widget de chat Messenger est par défaut adapté aux mobiles. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers leurs smartphones pour courir en ligne, cela peut vous séparer des concurrents qui n’utilisent pas la puissance de Messenger.

Lorsque vous utilisez le chat Facebook Messenger sur votre site Web, vous développez automatiquement votre liste de contacts. Étant donné que le client doit être connecté pour utiliser le chatbot, vous collectez ses informations dès qu’il s’engage.

Gardien des commentaires

Comment Guard de MobileMonkey vous permet de créer des chatbots à réponse automatique qui vous contactent chaque fois que quelqu’un publie un commentaire.

Ils envoient automatiquement un message privé à l’utilisateur, vous permettant de contacter les personnes qui ont déjà interagi avec vous et de les ajouter à votre liste de contacts.

De plus, si vous associez Comment Guard à d’autres options d’engagement (comme des concours, des cadeaux, des guides gratuits, etc.), vous encouragez les gens à commenter vos publications, ce qui facilite la recherche de prospects.

Publicités Facebook

Au lieu d’utiliser des publicités traditionnelles qui envoient des personnes qui cliquent sur votre site Web, optez plutôt pour des publicités click-to-Messenger.

Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce, il démarre une conversation Messenger, vous permettant de capturer ses informations de contact tout en obtenant des informations utiles sur votre produit ou service en utilisant l’une des plateformes les plus engageantes du marché.

La prise finale

En fin de compte, les chatbots Facebook Messenger sont de puissants outils de marketing et de service client.

En adoptant les chatbots, vous utilisez un canal de communication que les clients préfèrent et apprécient.

Les chatbots vous permettent d’être là où se trouvent vos clients, sur l’application de chat qu’ils connaissent, aiment et sur laquelle ils comptent chaque jour, vous permettant de développer votre entreprise avec la technologie tendance d’aujourd’hui.

Davantage de ressources:

  • 11 façons de démarrer avec les chatbots pour Facebook Messenger
  • Pourquoi devriez-vous utiliser les chatbots pour Facebook Messenger Marketing
  • Comment faire basculer Facebook Messenger et les chatbots pour le succès social

Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, avril 2019

Facebook lance de nouveaux outils pour les petites entreprises

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Facebook déploie de nouveaux outils pour aider les entreprises à lancer des campagnes publicitaires automatisées, à prendre des rendez-vous et à éditer des vidéos.

Annonces automatisées

Avec les publicités automatisées, Facebook peut développer un plan marketing personnalisé après avoir posé quelques questions simples sur votre entreprise et vos objectifs.

« Des publicités automatisées pour éliminer les conjectures lors de la création de publicités efficaces pouvant être diffusées sur Facebook, Instagram, Messenger et Audience Network. »

Certaines des principales fonctionnalités des annonces automatisées incluent :

  • Créez automatiquement jusqu’à six versions différentes de votre annonce.
  • Options d’audience ou recommandations basées sur les informations de votre Page.
  • Un budget recommandé le plus susceptible de générer des résultats en fonction de votre objectif.
  • Notifications pour vous tenir informé des performances de vos annonces.

Gérer les rendez-vous

Une nouvelle fonctionnalité de prise de rendez-vous permettra aux entreprises de prendre et de gérer des rendez-vous via Facebook et Instagram.

Que votre entreprise diffuse ou non des publicités Facebook, vous pouvez toujours accéder à cette nouvelle fonctionnalité.

Avec la nouvelle fonctionnalité « Gérer les rendez-vous », les entreprises peuvent :

  • Accepter les rendez-vous en ligne
  • Envoyez des rappels aux clients via Messenger ou SMS
  • Personnaliser une liste de services
  • Ajouter des heures de disponibilité
  • Synchroniser les rendez-vous avec un calendrier personnel ou un autre outil de gestion des rendez-vous

Montage vidéo

Une nouvelle fonctionnalité de montage vidéo dans le gestionnaire de publicités offre de nouvelles façons de modifier une vidéo existante.

Cette fonctionnalité contient trois nouveaux outils au total :

  • Recadrage automatique
  • Découpage vidéo
  • Superpositions d’images et de texte

Ces outils sont conçus pour permettre aux entreprises d’éditer des vidéos de manière simple et rapide afin qu’elles puissent reprendre la gestion d’une entreprise.

Selon les données internes de Facebook, la plateforme abritait plus de 90 millions de petites entreprises en janvier 2019. Facebook reste déterminé à améliorer l’expérience de cette précieuse base d’utilisateurs.

Google permet aux entreprises de définir des réponses automatiques aux questions courantes

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Google déploie une nouvelle fonctionnalité pour les profils d’entreprise qui vous permet de configurer des réponses automatisées aux questions fréquemment posées par les clients.

À l’aide de cette fonctionnalité, vous pouvez suggérer des questions à poser aux personnes qui envoient des messages à votre entreprise via votre profil d’entreprise Google. Semblable au fonctionnement d’un chatbot de service client sur les sites Web d’entreprise.

De plus, à la manière d’un chatbot, vous pouvez configurer des réponses automatisées aux questions.

Cette fonctionnalité a été repérée par le professionnel du référencement Stefan Somborac, qui a partagé sa découverte sur Twitter :

Il n’y a pas d’annonce officielle concernant l’ajout de FAQ automatisées pour les profils d’entreprise Google, mais j’ai confirmé la nouvelle fonctionnalité en consultant cette page d’aide avec la Wayback Machine. La section sur les FAQ n’est pas présente dans les versions en cache de la page du mois dernier, ce qui signifie que le lancement a eu lieu au cours des dernières semaines.

En savoir plus sur le fonctionnement des FAQ automatisées et sur la manière de les configurer pour votre entreprise.

Comment configurer des FAQ automatisées sur votre profil d’entreprise Google

Les entreprises peuvent désormais pré-remplir une liste de questions que les clients doivent poser lorsqu’ils lancent un chat via votre profil sur Google.

Vous pouvez rédiger une réponse pour chaque question qui est envoyée automatiquement, afin que le client n’ait pas à attendre une réponse.

Si vous vous rendez compte que vous vous posez souvent les mêmes questions, c’est une excellente occasion de gagner du temps et de servir vos clients plus efficacement.

Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour amener les clients hors de Google et sur votre site Web. Les réponses peuvent inclure des liens, alors n’hésitez pas à diriger les clients vers une page de votre site Web qui répond à leurs questions.

Pour activer les FAQ automatisées pour votre profil d’établissement Google, procédez comme suit :

  • Recherchez « mon entreprise » dans Google sur un navigateur Web.
  • Cliquez sur Clients et alors messages.
  • Cliquez sur Menuet alors Paramètres des messageset alors Gérer les questions fréquemment posées.
  • Cliquez sur +Ajouter une question

Vous pouvez configurer dix questions par profil d’entreprise. Les questions peuvent contenir jusqu’à 40 caractères et les réponses jusqu’à 500 caractères.


Image en vedette : NicoElNino/Shutterstock

Instagram facilite la découverte des entreprises locales

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Les cartes de localisation d’Instagram sont désormais consultables, ce qui facilite la découverte de lieux et d’entreprises dans votre zone géographique.

Cette mise à jour des cartes Instagram permet de trouver des établissements populaires près de chez vous et de filtrer les entreprises par catégories.

Le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, partage un exemple de la nouvelle expérience des cartes, que vous pouvez voir ci-dessous :

Instagram facilite la découverte des entreprises locales

Auparavant, l’expérience de la carte sur Instagram se limitait à découvrir les messages marqués avec des emplacements à proximité.

Vous pouvez désormais découvrir les comptes Instagram officiels des points d’intérêt sur toute la carte.

Trouver des entreprises sur la carte Instagram est aussi simple que de rechercher le nom d’une ville et de faire glisser la carte.

Lorsque vous trouvez un emplacement qui vous intéresse, vous pouvez l’enregistrer pour référence future ou suivre le compte Instagram pour le garder à l’esprit.

Cette mise à jour incite les entreprises à établir et à maintenir une présence active sur Instagram.

Les emplacements ne sont pas pré-remplis ou soumis par l’utilisateur, comme sur Google Maps. En tant qu’entreprise, le seul moyen d’être trouvé sur la carte Instagram est d’avoir un compte professionnel rempli avec vos coordonnées.

Cartes interrogeables Instagram Vs. Profils d’entreprise Google

En pratique, la nouvelle expérience Instagram Maps est similaire à la découverte des profils d’entreprise Google sur Google Maps.

L’expérience Instagram est plus attrayante à certains égards, car vous pouvez voir toutes sortes de contenus visuels publiés par l’entreprise et interagir directement avec eux.

Vous pouvez même voir le contenu partagé par d’autres clients, à condition qu’ils ajoutent la balise de localisation appropriée. La seule chose qui manque à l’expérience, ce sont les avis des clients.

Rendre les cartes Instagram consultables est une mise à jour importante pour les entreprises. Cela survient lorsque les jeunes internautes se tournent de plus en plus vers les alternatives Google pour leurs besoins de recherche.

Même Google reconnaît le changement de comportement de recherche. Le vice-président principal de Google, Prabhakar Raghavan, a déclaré lors d’une conférence au début du mois :

« Dans nos études, quelque chose comme près de 40 % des jeunes, lorsqu’ils cherchent un endroit pour déjeuner, n’utilisent pas Google Maps ou Search. Ils vont sur TikTok ou Instagram.

Les réseaux sociaux comme Instagram et TikTok deviennent rapidement des moteurs de recherche à part entière, ce qui rend encore plus solide l’analyse de rentabilisation de l’utilisation des médias sociaux.

Si vous voyez soudainement un afflux de nouveaux clients entrer dans votre établissement, ils vous trouvent peut-être sur la carte Instagram.


Image en vedette : Worawee Meepian/Shutterstock

8 conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises

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Le monde des petites entreprises peut être difficile de travailler dans et sur l’entreprise pour atteindre des objectifs et des jalons et se développer.

Les propriétaires et les employés portent de nombreux chapeaux et excellent souvent à remplir de nombreux rôles.

Les exigences quotidiennes des ventes, des opérations, de la paie, de la facturation, du service et de l’exécution prennent une tonne de temps et d’énergie.

Quelque chose qui est évincé est le marketing.

Le mix marketing d’une petite entreprise couvre souvent l’essentiel et les éléments les plus proches du résultat net.

Ceux-ci sont souvent identifiés comme le site Web et les campagnes qui ont un impact sur la génération de prospects ou de ventes les plus proches du dernier clic ou de la conversion. Ceux-ci incluent des éléments tels que le marketing par e-mail, le référencement et la recherche payante.

Souvent, les médias sociaux sont exclus de ce mélange ou ne sont utilisés que d’une manière qui respecte le strict minimum pour montrer que l’entreprise est réelle.

Les médias sociaux n’ont pas besoin d’être un engagement massif ou un investissement de temps. Cela ne doit pas non plus être un grand mystère quant à la façon dont cela pourrait avoir un impact sur l’entreprise et s’intégrer dans le mix marketing.

En travaillant plus intelligemment et pas plus dur, vous pouvez utiliser huit conseils pour mettre en place une stratégie de médias sociaux qui a du sens pour les ressources dont vous disposez et qui, en fin de compte, peut engager votre public et avoir un impact positif sur votre entreprise.

1. Identifier les Personas

Il existe de nombreuses ressources qui traitent du processus de développement de la personnalité et de la manière dont il peut contribuer au marketing de contenu et à la stratégie marketing globale de votre entreprise.

Si vous n’avez pas défini le public cible de vos produits, services ou offres, vous devriez commencer ici.

Vous n’avez pas besoin de passer par un énorme projet de marque ou de recherche pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Si vous ne savez pas par où commencer, je vous suggère de sauter dans votre compte Google Analytics actuel et d’activer la section des intérêts et de voir quels groupes d’affinité sont notés.

Si vous n’avez pas le luxe de disposer de données actuelles, vous pouvez explorer le planificateur d’affichage Google Ads et les outils de planification publicitaire Facebook pour explorer les options d’intérêts, de données démographiques et de comportement et voir comment les catégories et le ciblage correspondent à votre compréhension de votre clients ou clients.

En utilisant des modèles fonctionnels ou raffinés de personnages spécifiques, vous pouvez gagner du temps et affiner votre messagerie et votre ciblage dans les réseaux de médias sociaux pour lancer le réseau de la bonne taille et être suffisamment précis avec votre contenu.

2. Connaître le parcours client

Nous savons tous généralement le mieux quelle étape ou deux est la meilleure pour stimuler l’engagement, les ventes ou les prospects. Cela peut être un canal marketing spécifique, une campagne ou même une catégorie de contenu.

Le problème est que la plupart des entreprises n’ont pas de parcours client en une seule touche qui se traduit par une vente lors de leur première visite.

Le parcours client peut être un peu difficile à obtenir une image complète, mais il existe des moyens de voir quel contenu résonne avec votre public avant qu’il ne se convertisse et vous pouvez parler avec eux pour voir ce qu’ils trouvent précieux pour prendre leur décision.

Il existe des plates-formes de reporting qui peuvent tout relier, mais à tout le moins, vous devriez avoir une certaine visibilité sur les étapes de l’entonnoir que les clients traversent en fin de compte lorsqu’ils effectuent des recherches avant d’acheter.

3. Suivez tout

Si vous rencontrez des difficultés avec les deux premiers conseils, c’est probablement parce que vous ne disposez pas d’autant de données ou d’informations que vous le souhaiteriez. Je suis content que vous lisiez encore et que vous soyez arrivé jusqu’ici.

Le suivi et la mesure sont essentiels pour le marketing numérique.

Sans capturer de données, il vous reste à utiliser les tendances de l’industrie ou simplement à donner votre meilleure estimation en fonction de ce que vous savez de votre industrie et des choses qui fonctionnent dans le monde hors ligne.

Assurez-vous que toutes les pages de votre site sont suivies dans Google Analytics.

Assurez-vous que tout le contenu que vous déployez dans les e-mails, les réseaux sociaux et d’autres sources utilise des paramètres de suivi UTM afin qu’il puisse être correctement catégorisé dans Google Analytics.

Trouvez des moyens d’utiliser des codes promotionnels et d’autres codes sources pour fusionner des données hors ligne et en ligne.

Plus vous pouvez suivre et mesurer, plus vous pouvez être informé lorsque vous évaluez la valeur de votre temps et de vos dollars dans votre investissement dans le contenu et plus particulièrement lorsque vous le déployez via les réseaux sociaux.

4. Utilisez des méthodes agiles

Les livres électroniques, les livres blancs, les webinaires et le contenu long peuvent être la chose parfaite à utiliser pour interagir et trouver un écho auprès de votre public.

Cependant, ce sont tous de gros investissements à faire dans la phase de création de contenu avant même le déploiement.

Un excellent moyen de tester les réseaux sociaux et de déterminer les bons types de contenu, la fréquence de publication, les options de ciblage (pour le contenu sponsorisé et publicitaire), le calendrier, etc. consiste à effectuer des tests plus fréquents et plus petits.

Le marketing agile est devenu une stratégie précieuse ces dernières années. Il présente un état d’esprit agile similaire à ce que vous attendez dans le développement de logiciels et d’autres disciplines.

En tant que petite entreprise, vous n’avez probablement pas le temps ou le budget pour une taille d’échantillon statistiquement significative de toute façon, alors allez-y avec un large éventail de contenus et d’options et voyez ce qui fonctionne avant d’investir une tonne dans un seul élément de contenu ou une stratégie unique par laquelle vous envisagez de juger de la viabilité du social en tant que canal.

5. Réutiliser le contenu

Dans la mesure du possible, vous pouvez et devez rechercher des opportunités pour tirer parti du contenu et des sources existants.

Si vous avez créé un excellent article de blog dans le cadre de votre stratégie de référencement, testez-le sur les réseaux sociaux ?

Si vous créez du contenu pour votre audience par e-mail, réutilisez-en une partie sur les réseaux sociaux.

En utilisant du contenu à plusieurs endroits, vous pouvez obtenir un meilleur retour sur investissement pour des éléments de contenu individuels, obtenir plus de données et voir comment il fonctionne sur différents canaux.

De plus, ce n’est pas parce que quelque chose est persistant ou qu’un conseil n’est pas nouveau qu’il ne l’est pas pour votre public.

Tant que les informations sont toujours exactes et pertinentes, il n’y a aucun mal à partager quelque chose qui se trouve sur votre site depuis quelques années.

Vos joyaux cachés de contenu de qualité peuvent être un peu trop cachés ou limités à votre recherche ou à d’autres publics. Utiliser du contenu dont vous savez qu’il fonctionne et résonne est une stratégie solide pour tester également sur les réseaux sociaux.

6. Apprenez de vos concurrents

Lorsqu’on me demande à quelle fréquence une entreprise devrait publier sur les réseaux sociaux et quels types de contenu, je ne peux jamais répondre directement à la question pour eux.

La réponse est toujours « ça dépend ». Je n’ai pas de bonnes pratiques particulières à publier par semaine ou par mois. Tout est relatif à l’industrie et au public.

Les concurrents sont un endroit idéal pour chercher des indices et de l’aide. Ne présumez pas que l’un ou l’ensemble de vos concurrents le font correctement.

Sachez que vous pouvez regarder de l’extérieur leurs profils sociaux et voir :

  • À quelle fréquence ils publient.
  • Quels jours de la semaine et heures de la journée ils publient.
  • Quelle est la taille de leurs bases de followers.
  • Quels types spécifiques de contenu organique, sponsorisé et publicitaire ils publient.
  • Quels types de messages obtiennent le plus d’engagement.

Qu’il s’agisse de capturer tout cela dans une feuille de calcul ou dans un autre format, vous pouvez rapidement voir les modèles qui émergent dans ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Je recommande de faire ce type de recherche fondamentale ou d’étude avant de décider arbitrairement quel devrait être votre plan social.

7. Planifiez les moments où vous n’avez pas le temps

Même si vous vous engagez à 100% à rester sur le plan des médias sociaux, les choses vont se passer.

Avec les chapeaux que vous portez, vous serez entraîné dans quelque chose qui est une priorité plus élevée. Ou peut-être pourrez-vous prendre des vacances et vous débrancher.

Quoi qu’il en soit, il y aura des moments où vous n’aurez pas le temps de vous concentrer sur les médias sociaux. C’est bon!

Planifiez les moments où vous n’avez pas le temps et l’attention maintenant.

Créez un calendrier et un cadre de contenu. Sachez qui publie quel contenu et quand.

Si vous pouvez répartir les rôles entre les autres et vous assurer que tout le monde s’engage et suit le plan et les directives, vous pouvez vous assurer que la stratégie de contenu, la mise en œuvre sur les réseaux sociaux et le processus de test ne s’effondreront pas à la seconde où d’autres choses détourneront l’attention. à partir de cela.

Comme d’autres efforts dans les affaires et dans la vie, si vous tombez, reprenez-vous bientôt. Tenez-vous-y car il y a de la valeur dans les informations obtenues et les connexions significatives établies en utilisant les médias sociaux dans votre mix marketing numérique.

8. Optimisez comme vous le feriez sur d’autres canaux

Sachez qu’il va y avoir des coups de circuit ainsi que des retraits au bâton. Adoptez un état d’esprit d’optimisation et d’agilité dans les réseaux sociaux comme vous le feriez dans le marketing de recherche.

Définissez une période de temps que vous souhaitez tester, définissez votre stratégie, puis optimisez-la grâce aux tests.

  • Pour les publicités et le contenu sponsorisé, vous pouvez tester A/B.
  • Pour le contenu organique, vous pouvez au moins comparer et contraster les différents éléments de contenu, messages, types de publications et voir comment ils fonctionnent si vous pouvez contrôler suffisamment de variables.

Testez toujours !

Conclusion

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les médias sociaux ne figurent pas en tête de liste des priorités dans le mix marketing des petites entreprises. Cela ne signifie pas qu’il ne peut pas être efficace.

Il n’y a pas non plus de raison pour que ce soit le plus gros investissement que vous fassiez.

Des stratégies intelligentes conçues pour rester sur la bonne voie et exploiter correctement les réseaux sociaux grâce à :

  • Utiliser le contenu que vous avez déjà.
  • Mesurer correctement les performances.
  • Disposer d’un système moins susceptible de tomber en panne est un aspect important pour tirer parti de la puissance des réseaux sociaux pour vous aider à développer votre entreprise.

Davantage de ressources:

  • Les 9 principaux avantages des médias sociaux pour votre entreprise
  • Pourquoi le marketing des médias sociaux est crucial pour votre entreprise locale
  • Dois-je externaliser mes réseaux sociaux ? 6 questions à se poser