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Comment arrêter la cannibalisation des mots-clés lorsque mes produits sont tous similaires ?

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Aujourd’hui, Ask An SEO vient de Dan en Californie, qui demande :

« J’ai plusieurs produits qui sont des produits « spécialisés » en raison de leur taille, tous intitulés de la même manière (12 pouces…). Cela a provoqué une certaine cannibalisation des mots clés.

J’ai également une page de collection avec tous ces éléments qui ajoutent encore à la cannibalisation. Aucun de ces produits n’est fabriqué par la même société et ils présentent suffisamment de variations entre eux pour que la création de pages de variantes ne soit pas une option, et je ne souhaite pas supprimer la page de collection.

J’ai réfléchi aux options pour résoudre ce problème et celle que je considère consiste à ajouter une balise canonique à chacune des pages et à choisir une seule page comme page « principale » – peut-être notre élément le plus populaire qui utilise ce mot-clé. Qu’est-ce que tu penses? »

Grande question !

Il existe deux solutions assez simples à cela – je recommande la solution numéro un.

Première solution

Parce que vous avez plusieurs produits qui sont tous égaux mais pas assez uniques, vous pouvez optimiser la page de collection pour les principales expressions de mots clés.

Ensuite, choisissez une « page d’affichage de produit officielle (PDP) » pour le produit par marque.

Sur la page de collection ou de catégorie, ayez des FAQ et copiez sur le produit spécifique qui n’est pas spécifique à la marque.

Créez votre copie autour des styles et des options des articles que vous transportez et de leurs utilisations.

Si quelques marques ont une demande plus élevée (pas seulement le volume de recherche), mentionnez-les dans la copie et au-dessus de votre grille de produits.

Cela vous donnera un lien interne pour transmettre une certaine autorité à la page PDP de marque tout en aidant vos consommateurs à trouver plus rapidement les marques les plus demandées.

Les pages PDP de marque doivent avoir une copie spécifique à la marque du produit. Cela peut inclure :

  • Avec quoi il est compatible.
  • Des comparaisons avec un modèle différent que vos clients demandent toujours. (Vous avez maintenant une autre opportunité pour un lien interne.)
  • La durée de vie propre à cette marque.
  • Options de couleur, de taille et de style pour la marque.
  • La fréquence à laquelle la marque publie de nouveaux modèles, mises à niveau, couleurs ou styles.
  • Valeurs de revente, avis par marque et autres questions que les clients posent ou auxquelles les clients peuvent penser.

Le lien canonique sur la collection et la page PDP doit être auto-référencé dans ce cas.

En effet, la page de collection ou de catégorie et la page PDP sont les meilleurs résultats pour une requête lorsque quelqu’un recherche le produit ou une marque spécifique de ce produit particulier.

Il y a un hic, cependant.

Vous voudrez probablement supprimer les pages « non officielles » de votre plan de site si vous le pouvez.

c’est-à-dire, si vous avez une version officielle d’un widget 12″ de la marque XYZ, mais qu’il est disponible en 5 couleurs, chaque couleur peut être considérée comme dupliquée ou concurrente – surtout s’il s’agit des mêmes options de couleur que vous avez sur la page de collection.

Il en va de même pour le blocage de l’exploration des versions alternatives dans robots.txt. La raison ici est que vous voulez toujours aider les spiders des moteurs de recherche à trouver le meilleur résultat possible.

Si vous envoyez l’araignée vers des pages qui ne sont pas la « page officielle », vous offrez une mauvaise expérience d’exploration.

Si vous choisissez cette stratégie, vous pouvez l’appliquer à mesure que votre inventaire et votre sélection de produits augmentent.

Vous pouvez également commencer à optimiser pour les marques, qui est une autre source de trafic et de revenus pour vous.

solution 2

L’autre solution que vous pouvez essayer consiste à ajouter une liste déroulante à votre page PDP et à définir un lien canonique vers la page PDP à partir de variantes et de variantes si l’URL change lorsque la liste déroulante est définie.

Lorsqu’ils le feront, vous voudrez également ajouter un méta robots noindex, suivre, bloquer les paramètres dans robots.txt et supprimer les URL en excès de votre sitemap.

Si vous avez plusieurs sélecteurs, pensez à les ajouter visuellement.

C’est-à-dire que vous pouvez avoir une liste déroulante avec la marque et les tuiles pour sélectionner la couleur préférée. Une fois la marque sélectionnée, grisez les couleurs qui ne sont pas disponibles auprès de cette marque.

Ou, si une couleur est sélectionnée, rayez les marques qui ne fabriquent pas cette couleur.

La copie sur cette page serait similaire à la copie sur la page de collection dans la solution un.

Vous pouvez également créer des pages de marque si vous souhaitez essayer de vous classer pour la marque + le produit, mais c’est un peu excessif et l’une des raisons pour lesquelles je n’aime pas autant cette option.

Pour les deux options

Il y a des choses que vous voudrez aussi faire quelle que soit la solution que vous choisissez (il y en a plus de deux).

  • Rédigez des articles de blog et créez des liens internes à partir de mots-clés directement pertinents lorsque cela profitera au lecteur.
  • Ajoutez des fils d’Ariane et un schéma de fil d’Ariane pour afficher la hiérarchie et les pages officielles.
  • Utilisez le schéma correctement, y compris le produit, le SKU et d’autres détails.
  • Utilisez une araignée ou un outil de cartographie pour montrer combien de pages ont des liens internes en conflit, puis pointez les liens internes incorrects vers la bonne page.
  • Vérifiez que tous les liens canoniques sont correctement configurés.

Sans connaître votre site Web ou les produits spécifiques, ce sont les deux par lesquels je commencerais.

Si j’avais des informations sur votre site Web, j’écrirais quelque chose de spécifique à votre situation.

En faisant cela, vous réduisez la quantité de signaux mixtes vers les moteurs de recherche, ce qui leur permet de savoir plus facilement quelles pages sont celles à afficher tout en aidant à réduire le problème de cannibalisation des mots clés auquel vous êtes confronté.

Davantage de ressources:

  • Comment différents services peuvent-ils éviter la cannibalisation des mots clés ?
  • Quand utiliser Rel Canonical ou Noindex… ou les deux
  • Marketing e-commerce : le guide définitif


Image en vedette : Vasya Kobelev/Shutterstock

Lorsque l’optimisation de vos campagnes PPC étrangle l’entonnoir

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Peut-être avez-vous entendu les Byrds chanter ces célèbres paroles :

À tout (tourne, tourne, tourne)
Il y a une saison (tourne, tourne, tourne)
Et un temps pour chaque but, sous le ciel
Un temps pour naître, un temps pour mourir
Un temps pour planter, un temps pour récolter
Un temps pour tuer, un temps pour guérir
Un temps pour rire, un temps pour pleurer

Dans ces mots (fait peu connu : ils sont en fait tirés du livre biblique de l’Ecclésiaste), on nous rappelle que des actions spécifiques ont souvent des objectifs spécifiques… c’est juste une question de timing.

En ce qui concerne le PPC, je ne vois pas de principe plus important pour auditer les faibles taux de conversion de votre compte que celui-ci.

La raison pour laquelle ce principe est important est qu’il y a une forte tentation pour un client qui a embauché une agence (ou un patron et un employé PPC !), De devenir trop obsédé par la fixation d’audiences (c’est-à-dire votre marketing) alors que cela ne peut pas vraiment le problème.

Il faut une connaissance approfondie du compte et de l’espace publicitaire (ainsi qu’un peu de courage) pour repousser cela, mais repousser peut être la chose même qui sauve le compte.

Si vous vous concentrez sur le filtrage des audiences alors que ce n’est pas la solution, vous étranglerez votre entonnoir marketing et le compte subira une mort lente et douloureuse.

Permettez-moi d’illustrer ce que je veux dire pratiquement avant d’offrir une solution.

Illustration douloureuse à laquelle vous pouvez vous identifier

Votre client est un avocat en Californie qui souhaite proposer une solution aux personnes dont les compagnies d’assurance les ont baisés pendant la saison des incendies de forêt.

Vous êtes l’analyste PPC, et vous identifiez et enchérissez sur des audiences impressionnantes ciblant les personnes qui s’intéressent activement aux réclamations d’assurance, ainsi que des audiences similaires basées sur des cas clients.

Assurance incendie

Vous avez également creusé dans les requêtes de recherche et identifié les termes à forte intention sur lesquels vous enchérissez :

[wildfire insurance claim]

[fire insurance lawyers]

[insurance claim laywers]

Etc…

Vous n’êtes pas un débutant chez PPC, et vous avez des termes de correspondance exacte ultra-ciblés dans le compte, et même certains Broad Match Modified pour ramasser d’autres requêtes ciblées avec le budget qu’il vous reste.

Vous avez vérifié les rapports sur les requêtes de recherche et pouvez vous porter garant des requêtes ciblées envoyant du trafic.

En fait, vous tuez le CTR et les positions moyennes sur ces meilleurs termes et vous devez admettre que vous êtes un peu fier du compte. Je veux dire, tu l’as cloué.

Les campagnes sont mises en ligne pendant quelques mois, les formulaires de contact commencent à être remplis et les informations client sont envoyées à gauche et à droite (pensez à George de « Seinfeld », claquant).

Vous optimisez vos enchères et vos annonces en fonction de cela, et tout semble être de la sauce.

Quel grand compte !

Tu souris.

Puis le client appelle.

Les campagnes ne fonctionnent pas. Que peuvent-ils faire pour aider ?

Ils commencent à microgérer chacun de vos mouvements.

Ce mot-clé pose-t-il problème ?

Pourquoi avez-vous utilisé « le » au lieu de « a » dans l’annonce ?

Ces photos publicitaires Facebook devraient avoir une brune au lieu d’une blonde.

Tu sais. Les détails importants qui feront vraiment bouger l’aiguille. 🙄

Vous commencez à apprendre que les formulaires de contact ne sont pas convertis en cas réels signés par l’avocat et le client est convaincu que votre ciblage en est la raison.

Que fais-tu?

Optimisation de l’audience vs optimisation post-lead

Plus j’ai de conversations comme celle-ci, plus j’ai pris conscience des deux aspects clés de la résolution du problème d’inscription à l’abonnement.

C’est la terminologie SaaS, mais c’est vraiment un problème de génération de prospects B2B.

Que faites-vous lorsque la qualité du plomb baisse ?

Il y a deux endroits principaux où vous pouvez regarder :

  • Public (le marketing)
  • Post-Lead Optimization (le client)

Optimisation du public

Audiences PPC

Le client va naturellement vouloir se concentrer sur le filtrage d’audience parce que, eh bien, c’est facile.

C’est quelqu’un d’autre qui fait le boulot. C’est le tiers qui doit avoir foiré quelque chose, et franchement, il y a beaucoup de tiers qui prennent de terribles décisions d’audience, donc c’est une étape justifiée.

Dans cette étape, nous examinons le type de trafic que nous envoyons. Pouvons-nous améliorer le timing de nos annonces, nos créations publicitaires, nos mots clés, nos enchères, nos appareils, etc. ?

C’est du marketing, et il y a presque toujours des améliorations qui peuvent être faites ici.

Cependant, ce n’est pas tout, et il y a un réel danger (peut-être pensez-vous maintenant à une conversation exacte que vous avez eue dans le passé) de devenir tellement obsédé par l’aspect marketing que la responsabilité côté client est négligée.

Optimisation post-lead

Il s’agit du deuxième aspect de l’amélioration de la qualité des prospects, et celui qui réside entièrement du côté client. Cela demande beaucoup de travail et nécessite une adhésion insensée de la part du client.

Dans cette partie de l’accent, l’argument est avancé que les publics ne sont pas le problème principal, mais plutôt la capacité du client à les convertir.

Revenez à l’illustration de l’avocat d’avant. Dans ce cas, le client peut attaquer les mots-clés en disant quelque chose comme :

« Les gens qui tapent avocat plutôt qu’avocat nous ont montré que nous étions un public moins précieux. Ils ont un rapport prospects/cas fermés plus élevé, alors s’il vous plaît, arrêtez d’enchérir sur le mot « avocat » et nous verrons ce CPA baisser et nous serons heureux. »

Cela a beaucoup de sens (et cela pourrait en fait conduire à une baisse du CPA suivi directement), mais il y a un trou géant, béant, tueur de comptes, de la taille d’un monstre dans cette logique.

Peux tu le repérer?

Étrangler l’entonnoir

Le trou béant géant est que le client demande au PPC de faire ce qu’il ne peut pas, convaincre l’utilisateur de la valeur de ses services… et ce faisant, la demande de limiter le (bon) public pour obtenir un meilleur KPI est en fait tuer ce que le marketing est censé faire : remplir l’entonnoir.

Remplir. La. Entonnoir.

Oui, l’entonnoir doit être rempli avec un certain niveau d’audience de qualité, et nous ne pouvons pas simplement trouver des clics bon marché de robots en Mongolie extérieure.

Je le sais, et tu le sais. Je parle à de grands PPCers avec ce post. Pour la plupart, vous n’envoyez pas de trafic de merde.

Vous envoyez des personnes intéressées à savoir comment le client peut résoudre ses problèmes.

Si tel est vraiment le cas, il appartient maintenant au client de vendre ce public solide à sa propre valeur.

Je vais le dire autrement : les marketeurs envoient des audiences qualifiées, mais c’est au site web (client) de convaincre ce trafic de passer à la macro-conversion.

étrangler l'entonnoir

Ce que je veux dire, c’est que si nous essayons de filtrer en empêchant certains types de personnes de notre public de remplir le formulaire, nous pouvons probablement augmenter le ratio Lead to Purchase… mais nous ne remplissons finalement pas l’entonnoir avec des clients potentiels qui avoir dû été prêt à se convertir.

Je pense qu’un compte connaîtra finalement une croissance exponentielle, non pas en limitant la clientèle en essayant continuellement de filtrer les personnes réellement intéressées par le produit, mais en identifiant avec plus de succès comment convertir davantage de ces « autres » personnes qui manifestent déjà de l’intérêt, mais pas encore acheté.

En fin de compte, le gros problème n’est pas que ces « autres personnes » n’étaient pas le groupe démographique, l’âge, le lieu ou le sexe parfaits (les données démographiques de l’audience sont liées au marketing, elles peuvent donc être améliorées en ajustant le marketing).

Non, le gros problème est qu’une personne intéressée par votre produit/service l’a prouvé en soumettant votre macro-conversion, mais n’a finalement pas été convaincue par votre site ou votre processus de suivi de la raison pour laquelle elle obtiendrait une valeur accrue en payant pour votre produit. /service plutôt que d’aller chercher une autre option.

Quand corriger les audiences et modifier votre offre

C’est là qu’il est extrêmement important d’identifier le bon type d’optimisation du taux de conversion.

L’optimisation du taux de conversion, dans le but de réduire l’entonnoir, est un tueur de compte.

Si vous pensez que la façon de résoudre vos problèmes de lead est de limiter un bon public, alors vous n’exploserez jamais (dans le bon sens).

En effet, vous réduisez en fait un public solide, qui s’intéresse à ce que vous avez à offrir en ne le convainquant pas complètement de la raison pour laquelle il devrait vous choisir plutôt que vos concurrents.

Ce n’est pas la faute du marketing, et ce ne le sera jamais.

Le marketing est censé remplir l’entonnoir avec un trafic important. Le travail du site Web est de convaincre ce trafic pourquoi ils sont le bon choix.

Alors, quel est votre problème ?

Envoyez-vous du trafic et des audiences de merde ? Envoyez-vous des personnes qui ne sont pas intéressées par votre produit en raison d’audiences ou de mots clés mal choisis ? Ensuite, corrigez le problème de marketing.

Envoyez-vous le bon trafic, mais personne ne veut acheter ? Si vous essayez de limiter le marketing, vous ne faites que hâter votre propre mort.

Vous devez plutôt vous concentrer sur l’amélioration de votre offre, l’intensification de votre stratégie de messagerie, l’optimisation de la vitesse de votre page de destination, voire la modification drastique de votre modèle économique.

J’adore le marketing et je pense qu’il est incroyablement puissant, mais le meilleur marketing ne résoudra pas un mauvais produit, site Web ou offre.

Plus de ressources PPC :

  • 5 façons simples d’améliorer vos campagnes PPC avec des audiences
  • Tactiques B2B PPC : 4 meilleures pratiques à utiliser dès aujourd’hui
  • 5 idées pour faire passer votre stratégie d’audience PPC au niveau supérieur

Pourquoi GSC affiche des erreurs d’exploration lorsque la page se charge normalement

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John Mueller de Google a répondu à une question sur Google Search Console (GSC) affichant des erreurs d’exploration sur les pages qui se chargent correctement dans le navigateur. John Mueller a expliqué que le problème se trouve généralement du côté du serveur et non un problème avec Googlebot.

La personne qui pose la question a essayé de valider les pages Web dans Google Search Console (GSC), mais les pages ne sont obstinément pas validées. C’est comme si quelque chose bloquait Googlebot et affichait un message d’erreur.

Voici la question :

« J’ai eu une erreur de serveur sur certaines de mes pages. Lorsque j’ai vérifié les quelques pages montrées dans l’exemple, elles ont très bien fonctionné.

J’ai également utilisé l’option de validation à quelques reprises, mais Google continue de marquer les pages avec une erreur.

Cela fait un mois depuis.

J’ai attendu que Googlebot indexe ces pages sans succès.

Cela a affecté mes impressions et mes clics organiques.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ici ?

John Mueller a affirmé que si GSC affiche des erreurs de serveur lorsque Googlebot parcourt les pages Web, elles existent vraiment et ne sont pas un bogue du côté de Google.

Voici ce que Jean a dit :

« Nous n’inventons pas d’erreurs sur les pages. Lorsque Googlebot vérifie la page et qu’il y a une erreur de serveur, nous y voyons vraiment une erreur de serveur. »

Erreurs d’exploration temporaires

Ensuite, Mueller a observé que certains de ces problèmes sont temporaires.

Voici ce qu’il a dit :

« Et il se peut que ce soit quelque chose de temporaire sur votre site Web et si c’est temporaire, alors avec l’un des futurs crawls, nous essaierons à nouveau.

Et si l’erreur a disparu, nous pouvons indexer la page normalement. »

Parfois, ces erreurs sont en effet temporaires.

Par exemple, un serveur peut tomber en panne pour maintenance, il peut y avoir des problèmes dans le DNS qui supprime une partie d’Internet ou il se peut également que le serveur soit surchargé et empêche l’exploration.

Mais ce n’est pas le problème que rencontre la personne qui pose la question.

Si les pages Web se chargent normalement mais chaque fois que vous validez avec GSC (ou essayez de le tester avec l’un des outils de Google comme le testeur de résultats enrichis ou le testeur adapté aux mobiles) et qu’il ne parvient pas à valider, c’est un problème au niveau du serveur.

Des problèmes de serveur peuvent entraîner des erreurs d’indexation GSC

John Mueller a ensuite suggéré que le problème rencontré par la personne qui posait la question pouvait être lié au serveur.

Muller :

« Donc, c’est quelque chose où si vous voyez ce genre de problèmes survenir régulièrement et en particulier vous utilisez la fonction de validation dans la console de recherche et la validation revient et dit qu’il y a encore des erreurs de serveur, alors c’est quelque chose que je prendrais avec votre hébergeur.

Et essayez de voir s’il y a quelque chose qu’ils peuvent faire pour diagnostiquer ce problème pour vérifier ce qui pourrait se passer ici pour vous donner une idée du nombre d’URL que cela affecte, en fait.

Parce que parfois, cela peut être délicat si Googlebot parcourt des millions de pages de votre site Web et que cent d’entre elles ont une erreur de serveur, alors cela n’a probablement aucune importance car il y a toujours des erreurs quelque part.

Mais si Googlebot explore 200 pages de votre site Web et qu’une centaine d’entre elles sont des erreurs de serveur, c’est un peu plus ce que vous voudriez probablement corriger et vous assurer que cela ne se produise pas.

C’est donc un peu la direction dans laquelle je me dirigerais.

Ce n’est pas quelque chose que Google peut réparer.

C’est vraiment quelque chose que vous devez régler de votre côté en ce qui concerne l’hébergement.

Diagnostiquer les erreurs d’exploration de Googlebot

Il existe une astuce de diagnostic que vous pouvez utiliser pour déterminer s’il s’agit d’un problème de configuration à l’échelle du serveur, si votre adresse IP est partagée par d’autres sites sur le serveur.

Ce qui peut être fait est d’identifier l’adresse IP sur laquelle se trouve le site, puis d’exécuter ce FAI via un vérificateur IP inversé qui peut montrer quels autres sites sont hébergés sur cette adresse IP.

Ensuite, vous prenez cette liste de noms de domaine et les exécutez via l’un des outils de Google comme le vérificateur AMP ou l’outil de vérification des résultats enrichis de Google.

Si l’outil signale une réponse d’erreur pour un ou plusieurs des domaines, cela peut indiquer qu’il y a une erreur à l’échelle du serveur, qui

Chaque serveur a un journal de serveur et c’est un bon endroit pour commencer à diagnostiquer la cause du problème. Ces journaux de serveur afficheront la date et l’heure exacte à laquelle une erreur s’est produite ainsi que l’adresse IP du visiteur qui a déclenché l’erreur.

Un problème typique peut être une erreur dans la configuration d’un pare-feu qui peut être trop strict et bloquer Google.

Si vous n’avez pas accès aux journaux du serveur, un appel au support client de l’hébergement Web s’impose, comme le recommande John Mueller.

Citation

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Pourquoi GSC affiche-t-il des erreurs de serveur sur les pages qui se chargent correctement ?

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Que faire lorsque Google classe la mauvaise page pour vos mots clés

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Vous avez pris toutes les mesures que vous jugez nécessaires pour classer une page pour un mot-clé particulier, puis une autre page de votre site s’affiche pour ce mot-clé.

C’est un problème frustrant mais courant. Lorsque la « mauvaise » page s’affiche, Google ne reconnaît pas votre page prévue comme la meilleure destination pour le trafic, pour une raison quelconque.

Malgré le fait que votre page prévue pourrait être la meilleure destination, la logique ne s’applique pas ici ; seuls des algorithmes déterminent le classement et diverses techniques de référencement peuvent tenter de le corriger.

Si la « mauvaise » page s’affiche, votre expérience utilisateur peut être affectée, vous pouvez avoir moins de conversions, ou votre taux de rebond, votre CTR ou vos mesures d’engagement peuvent être inférieurs à ce qu’ils devraient être.

Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre le problème. Nous allons jeter un coup d’oeil.

Comment améliorer les signaux de classement d’une page pour un mot clé spécifique

Étape 1 : Évaluez l’intention de l’utilisateur de votre mot-clé prioritaire

L’intention de l’utilisateur est essentiellement l’objectif qu’une personne a lorsqu’elle tape un terme de recherche dans Google.

Au cours des deux dernières années, s’assurer que la page que vous souhaitez classer pour une requête correspond à l’intention de l’utilisateur est devenu vital.

  • Le but est-il d’acheter quelque chose ? (Transactionnel)
  • L’objectif est-il de trouver un site Web ou une page en particulier ? (Navigation)
  • L’objectif est-il de trouver des informations utiles pour répondre à une question que vous vous posez ? (Information)

Adapter votre contenu à l’intention est crucial.

Par exemple, si votre mot-clé ciblé était « meilleurs ordinateurs portables à petit budget 2021 » et que vous vouliez que votre page de produit ou votre page de catégorie se classe pour cela, vous n’avez probablement pas de chance.

Exemple de SERP pour la recherche d'ordinateurs portables

Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez clairement voir que tous les sites Web les mieux classés proviennent d’agrégateurs tiers et de sites d’examen où ils répertorient une comparaison des meilleurs ordinateurs portables.

En fait, aucun fabricant ou site de vente au détail ne se classe sur la page 1 pour cela, vous devez donc vous détourner complètement de ce mot-clé ou comprendre à quoi vous avez affaire pour mieux vous aligner.

Étape 2 : Évaluer le contenu de la page

Une fois que vous vous êtes assuré que votre contenu correspond à l’intention, vous pouvez ensuite vous assurer que le contenu de la page pertinente est optimisé.

Certaines questions que vous voudrez peut-être vous poser pour approfondir votre analyse sont les suivantes :

  • Mon mot-clé principal est-il dans le titre de ma page ?
  • Est-ce que je fais référence à mon mot-clé principal dans ma description ?
  • Comment la longueur de ma copie se compare-t-elle à celle du Top 10 ou du Top 20 des sites de classement ?
  • Les sites concurrents utilisent-ils des mots-clés sémantiques partagés que je dois intégrer à ma page ?
  • Ma page répond-elle aux questions qu’un utilisateur pourrait avoir pour en savoir plus sur ce sujet ?

SEMrush Writing Assistant et Clearscope sont deux outils qui font un excellent travail pour vous aider à analyser et à répondre aux questions ci-dessus.

Étape 3 : Évaluez vos liens internes

Les signaux de lien sont ce qui indique à Google qu’une page est importante, alors assurez-vous d’avoir un nombre suffisant de pages sur votre site Web renvoyant à la page que vous souhaitez améliorer.

Essayez d’ajouter 3 à 5 liens internes à partir de pages thématiques pertinentes avec une autorité élevée.

Un moyen rapide de le faire est d’aller sur Ahrefs, d’entrer votre domaine, puis de naviguer vers « Top Pages ».

Cela vous indiquera quelles pages font le plus autorité sur votre site, puis il vous suffira de trouver les pages les plus pertinentes et d’ajouter un lien vers votre URL cible.

Astuce bonus : Vous pouvez être agressif avec le texte d’ancrage interne, alors utilisez votre mot-clé de focus comme texte d’ancrage de votre lien interne.

Étape 4 : Évaluez vos liens externes

La même règle s’applique aux liens externes qu’aux liens internes.

Les liens montrent à Google qu’un site et une page sont précieux, donc si vous avez une grande quantité de liens externes pointant vers la mauvaise page pour un mot-clé spécifique, cela affectera votre capacité à classer la bonne page.

Si tel est le cas, parlez à ces sites et demandez-leur de créer un lien vers la bonne page.

Dans le même ordre d’idées, si vous n’avez aucun lien externe pointant vers la bonne page, cela enverra le message à Google que cette page n’a pas de valeur et ne devrait pas être bien classée. Cela peut être aussi simple que de faire une évaluation des liens pour résoudre votre problème.

Étape 5 : Examinez vos données utilisateur

Avez-vous un taux de rebond élevé pour la page concernée ?

Un faible taux de clics ?

Un taux de conversion pourri ?

Si les internautes arrivent sur la page concernée et la quittent rapidement, ou s’ils ne peuvent/ne veulent pas naviguer sur la page et effectuer une conversion, cela pourrait affecter votre classement général.

Utilisez Google Analytics ou un logiciel comme Hotjar pour avoir une idée de vos données utilisateur concernant cette page, puis reconcevez la page pour contourner tout problème rencontré par vos utilisateurs.

Comment rétrograder ou réduire les signaux de classement actuels d’une page

Une fois que vous avez amélioré le classement de la page que vous essayez d’améliorer, vous devez en fait rétrograder la page actuellement classée pour votre terme de recherche.

Je sais que cela va à l’encontre de presque tous les enseignements SEO, mais c’est ce qui doit se passer pour s’assurer que la page pertinente est capable de se classer.

Vous pouvez le faire en supprimant toutes les traces du mot-clé et de ses termes associés de la page non pertinente.

Ensuite, restructurez vos liens internes afin qu’ils pointent hors de cette page et vers la bonne page.

Il en va de même pour les liens externes : contactez certains webmasters et demandez-leur de rediriger leurs liens vers la bonne page.

Utiliser une redirection 301 si tout le reste échoue

Utilisez une redirection 301 si toutes les étapes mentionnées ci-dessus échouent. Supprimez simplement la mauvaise page et utilisez une redirection 301 vers la bonne page que vous souhaitez indexer. Cela indiquera à Google que vous avez définitivement déplacé l’ancienne page vers la nouvelle page et que toute équité de l’ancienne page sera transférée vers la nouvelle page, lui donnant ainsi un coup de pouce.

Les « mauvais » classements de page peuvent être corrigés

Lorsque la mauvaise page apparaît pour votre mot-clé cible, il s’agit d’un problème trop courant qui peut affecter négativement votre expérience utilisateur.

Mais, en suivant les étapes simples ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et d’obtenir du trafic vers la page que vous souhaitez.

Le résultat final sera une meilleure expérience utilisateur lorsque votre trafic commencera à atteindre la bonne destination, et vous devriez également commencer à voir des mesures d’engagement améliorées.

Davantage de ressources:

  • Comment faire le bon rang de page de destination : une liste de contrôle SEO complète
  • Comment améliorer le classement de vos mots clés dans Google
  • Un guide complet sur le référencement : ce que vous devez savoir


Image en vedette : Shutterstock/Zouls

10 conseils pour être compétitif lorsque les CPC sont très élevés

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Au fur et à mesure que la recherche a évolué au cours de la dernière décennie, les spécialistes du marketing et les marques participant aux enchères sur la recherche ont également évolué – et à mesure que les personnes qui gèrent la recherche sont devenues plus avisées, elles sont également devenues plus compétitives.

La concurrence n’est pas nécessairement une mauvaise chose, elle nous maintient sur nos gardes et renforce le mantra « testez toujours » afin que nos campagnes soient en parfait état et que nous restions à l’avant de la foule.

Cependant, la concurrence signifie également que dans certains secteurs verticaux, les enjeux sont élevés avec le coût moyen par clic (CPC) – les spécialistes du marketing doivent prêter attention aux détails pour déjouer la concurrence et maintenir la rentabilité.

Alors, comment restez-vous compétitif ? Continuer à lire.

Quels sont certains des secteurs verticaux les plus compétitifs ?

Avant d’aborder les conseils sur la façon de rester au top de votre jeu de recherche, regardons quels secteurs verticaux et quels mots-clés ont été parmi les plus compétitifs de l’année dernière.

J’ai analysé nos données internes sur les mots-clés enchéris qui ont reçu au moins 100 clics en 2017 pour supprimer les instances ponctuelles et les valeurs aberrantes des CPC ridiculement élevés et incroyablement bas.

J’ai classé les 500 mots clés au CPC moyen le plus élevé dans les sept secteurs verticaux suivants : automobile, éducation, services financiers, santé et médecine, assurance, juridique et services.

10 conseils pour être compétitif lorsque les CPC sont très élevés

C’est la deuxième année que j’analyse les mots-clés les plus compétitifs par secteur – et la tendance s’est poursuivie en 2017, le secteur juridique continuant d’avoir certains des plus compétitifs en termes de CPC les plus élevés.

Cette année, le secteur vertical de l’assurance était le plus représenté avec 28 % des mots clés les plus compétitifs, suivi de :

  • Services financiers à 27 %.
  • L’éducation à 25 pour cent.
  • Les catégories restantes représentent toutes moins de 10 % du volume global des mots-clés les plus compétitifs.

Par exemple, parmi les mots-clés les plus chers en 2017 figuraient :

  • « avocats mésothéliome Californie » avec un CPC moyen de 148,77 $.
  • « dommages corporels » avec un CPC moyen de 87,26 $.
  • « ds water services » avec une moyenne de 77,40 $.

À l’extrémité inférieure de l’éventail des CPC les plus compétitifs et les plus bas se trouvaient :

  • Polices d’assurance-vie avec un CPC moyen de 16,02 $.
  • Chirurgie de la manche avec un CPC moyen de 16,38 $.
  • Protection de l’identité avec un CPC moyen de 16,37 $.

L’une des tendances que je continue de remarquer est que la plupart des marchés verticaux avec des CPC élevés et compétitifs sont que le les entreprises proposent un service avec un produit facturable récurrent au lieu d’un seul type de transaction de commerce électronique.

Ces marchés verticaux ont tendance à examiner le coût par prospect et à évaluer sur un modèle de valeur à vie plutôt que sur la valeur d’une seule transaction.

J’en parle parce qu’il est important de penser au coût du produit vendu ainsi qu’au potentiel de revenus à vie en tenant compte des facteurs expliquant pourquoi les CPC pourraient être si élevés.

Alors passons aux choses sérieuses : comment rester compétitif lorsque les CPC sont élevés ?

Les 10 conseils suivants devraient vous aider.

Astuce 1 : Configurez Analytics pour suivre les performances

Vous ne conduiriez pas une voiture sans pare-brise, alors pourquoi feriez-vous du marketing sans analyse ?

Cela semble évident, mais il y a pas mal d’entreprises qui n’ont pas mis en place d’analytique.

Ce que vous ne savez pas peut vous nuire, alors assurez-vous d’implémenter Google Analytics et Bing Ads Universal Event Tracking (UET).

Cela deviendra l’un des aspects les plus importants de la gestion de vos campagnes de recherche – ces outils d’analyse gratuits vous aideront à optimiser vos campagnes.

Vous devez également connaître vos objectifs et vos cibles, mais UET et Google Analytics vous permettront de mesurer et de suivre les performances pour savoir si vos efforts de marketing répondent ou non aux attentes.

Astuce 2 : Façonnez votre stratégie de planification – Utilisez les tendances pour être plus efficace

Utilisez des informations à l’échelle de l’industrie pour façonner votre stratégie de répartition de la journée.

Utilisez l’outil gratuit de planification et de planification des annonces pour trouver le meilleur moment de la journée, le jour de la semaine et l’appareil pour ajuster le moment où vos annonces sont diffusées.

Si votre budget est limité, réduisez vos modificateurs d’enchères pendant les heures où votre activité est la moins rentable ou le taux de conversion est faible.

Pour vérifier cela, consultez les rapports sur le jour de la semaine et l’heure de la journée afin d’ajuster les enchères si nécessaire.

Par exemple, sur la base des données de l’industrie de la vente au détail ci-dessous, vous pouvez voir que le lundi est le jour le plus volumineux et que les consommateurs effectuent le plus de recherches en ligne dans ce secteur vertical entre 10 h et 20 h.

Cela peut vous donner une idée du moment auquel jouer les modificateurs d’enchères selon l’heure de la journée et le type d’appareil.

BingAds-CompetitiveInsights-Vertical-Planification-Tendances

Astuce bonus: Pour ceux d’entre nous qui sont à la recherche depuis plus d’une décennie, nous nous souvenons du bon vieux temps des stratégies telles que le brouillage des enchères ou la surveillance des calendriers publicitaires des concurrents afin que, lorsqu’ils se déconnectent, nous puissions ajuster nos enchères et augmenter la visibilité.

Bien que le marché ait changé ces stratégies de surveillance de votre concurrence pour identifier les lacunes, où vous pouvez vous faufiler et augmenter votre visibilité, elles ne nécessitent que des outils pour analyser, surveiller et identifier les tendances PPC de vos concurrents.

Je n’entrerai pas dans ces stratégies en profondeur – mais vous pouvez surveiller les actions PPC concurrentielles au cours de la journée pour découvrir des périodes de concurrence plus faibles afin que vous puissiez essayer de diminuer vos CPC.

Ce qu’il faut chercher?

Identifier les calendriers de publicité

Vos concurrents ne font de la publicité qu’à certaines heures de la journée ?

Recherchez des périodes de 15 minutes ou plus pendant lesquelles 0 annonces sont affichées.

Assurez-vous qu’il s’agit d’une tendance et non d’un événement ponctuel, mais cela peut être une bonne occasion de diminuer vos enchères en raison de la diminution de la concurrence.

Identifier les campagnes sous budget

Vos concurrents épuisent-ils leurs budgets tôt dans la journée ou n’affichent-ils qu’une impression sur cinq ?

Cela est probablement dû à des campagnes sous-budgétées, ce qui signifie que leur budget quotidien n’est pas assez élevé pour capturer toutes les impressions (ou clics) disponibles pour les mots clés de la campagne, de sorte que les moteurs de recherche limitent la fréquence de diffusion des annonces.

Si votre concurrent utilise la diffusion accélérée d’annonces sur une campagne dont le budget est insuffisant, cela signifie que ses annonces cesseront d’être diffusées à un moment donné de la journée – et vous pouvez diminuer vos enchères pour capturer le trafic à un CPC potentiellement inférieur.

Astuce 3 : Budgets

Budgets de paramètres – cela semble assez simple mais peut en fait être un énorme domaine d’opportunité ou d’échec si vous avez des budgets limités et une stratégie de ciblage par mots clés trop agressive.

J’ai eu la chance de pouvoir gérer plusieurs comptes PPC avec essentiellement un budget illimité.

J’ai également géré des centaines de comptes de petites entreprises qui ne dépensaient pas plus de 500 $ à 1 000 $ par mois dans des secteurs verticaux hautement compétitifs avec des CPC de 20 $ à 25 $.

Lorsque vous gérez des comptes dont le budget est limité, vous devez examiner deux éléments :

Budgets brandés et conquérants

Personnellement, j’aime définir un budget séparé pour la marque (je suis donc toujours visible lorsque quelqu’un recherche spécifiquement ma marque, mon produit et mon service).

J’ai également défini un budget séparé pour Conquesting afin de pouvoir faire connaître ma marque en fonction de mes concurrents.

Dans la plupart des cas, je n’ai jamais atteint mon plafond budgétaire mensuel sur ces campagnes Conquesting, mais j’ai mis en place des alertes pour m’avertir si je dépensais plus qu’une moyenne quotidienne spécifique afin que je puisse rester dans mon budget alloué.

Budgets partagés

Ceux-ci peuvent être une bouée de sauvetage pour les comptes avec un budget limité. Je recommande de hiérarchiser les campagnes en au moins deux niveaux – haute priorité et basse priorité et de définir un budget partagé pour chacune.

L’ensemble de priorité élevée doit inclure des mots clés qui convertissent ou ont converti dans le passé, et cet ensemble dispose généralement de la majorité du budget qui lui est alloué afin que je puisse maximiser les performances de cet ensemble de campagnes.

Astuce 4 : Mots-clés

J’ai menti, je ne peux pas garder les mots clés dans une seule section, il s’agit en fait de 5 sous-conseils liés aux mots clés regroupés dans une seule section.

Les mots-clés sont l’épine dorsale d’une campagne de recherche payante, il est donc logique que si vous êtes dans une verticale très compétitive avec des CPC élevés, il y aurait plusieurs éléments que vous devriez étudier en ce qui concerne les mots-clés.

1. Mots-clés de marque vs mots-clés sans marque

Il y a plus à enchérir sur des mots-clés de marque qu’à contrôler la messagerie, en partie, vous voudrez peut-être enchérir sur la marque pour empêcher vos concurrents directs de conquérir selon les termes de votre marque.

Dans une étude de recherche au sein du secteur automobile sur Bing, nous avons constaté que le fait d’être visible à la fois en haut de l’entonnoir et sur les mots-clés de la marque, même si vous n’avez pas reçu le clic, augmentait la notoriété, la perception et les taux de conversion.

Pour les non-marques, il est important de se rappeler que vous souhaitez toucher les consommateurs à toutes les étapes de l’entonnoir.

Si vous n’enchérissez que sur les termes de votre marque, comment les consommateurs qui n’ont jamais entendu parler de votre marque vous trouveront-ils ?

Je considère les enchères sur la marque uniquement comme une spirale de la mort, car vous manquerez de faire connaître l’entonnoir supérieur.

2. Part des rapports vocaux

Consultez vos informations sur les enchères et les rapports de performances en ligne pour vous concentrer sur le rapport de partage de voix (SOV).

Cela vous donnera une idée du pourcentage de temps d’affichage de vos annonces pour les impressions disponibles.

Regardez votre part de voix, si vous capturez une part minimale sur les mots-clés, vous ciblez probablement trop de mots-clés avec un budget trop faible.

Cela signifie que vous avez la possibilité de réduire la quantité (largeur et profondeur) des mots-clés que vous ciblez ou d’augmenter le budget pour capturer plus de partage.

Si vous captez plus de 90 % de part de voix pour tous vos mots clés, il est temps de vous concentrer sur la façon dont vous pouvez optimiser votre niveau de qualité pour réduire le CPC moyen de vos mots clés.

3. Conquérir – Enchérir sur les marques concurrentes

L’idée de conquérir peut susciter de fortes émotions, à la fois positives et négatives.

Pour de nombreuses entreprises dans des secteurs verticaux hautement concurrentiels, Conquesting peut être utilisé pour accroître la notoriété de la marque et entrer dans l’ensemble de considération du consommateur.

Tout est une question de visibilité de la marque – mais ne vous attendez pas à ce que les CPC soient plus abordables, le contraire sera vrai.

Lors de la conquête, le niveau de qualité associé aux mots-clés des marques concurrentes a tendance à être très faible, vous paierez donc cher juste pour vous présenter.

Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Si vous êtes dans un espace concurrentiel et que vous n’avez pas le budget pour le marketing omnicanal mais que vos concurrents le font, vous pouvez conquérir pour accroître la notoriété de la marque.

Ne vous attendez pas à ce que cette stratégie génère beaucoup de trafic, il s’agit plutôt d’obtenir des globes oculaires sur les impressions afin que les consommateurs se souviennent et se souviennent de votre marque lorsqu’ils pensent aux produits et services.

Si vous faites de la conquête, assurez-vous que votre texte publicitaire est super pertinent et ciblé sur la valeur que vous pouvez fournir. N’utilisez pas non plus l’insertion dynamique de mots clés, car cela enfreindrait les règles du texte publicitaire.

Surveillez de près vos campagnes Conquesting ! Il est facile de dépenser beaucoup d’argent pour conquérir sans le vouloir.

D’après mon expérience, je n’essayais pas de gagner le clic, j’essayais d’accroître la notoriété, j’ai donc défini une enchère pour positionner la stratégie de ciblage pour être dans les annonces principales, mais pas en position 1.

Je me suis également assuré de vérifier régulièrement mes mots-clés négatifs pour mes campagnes de conquête et d’ajouter régulièrement des mots-clés négatifs.

4. Vérifiez souvent vos rapports de requête de recherche et ajoutez des mots clés négatifs

Fermez les écoutilles en utilisant des mots-clés négatifs pour maintenir un ciblage régulier.

Vérifiez fréquemment et souvent vos rapports sur les requêtes, en particulier si vous avez des mots clés générant un grand volume d’impressions sans clics, ou beaucoup de clics et aucune conversion.

Vous pourriez par inadvertance faire de la publicité sur des termes que vous ne voulez pas et les négatifs vous aideront à ajuster votre cours.

Par exemple, dans une campagne de conquête, je dirigeais l’un des noms du concurrent était « Niveau 2 » qui avait beaucoup de requêtes liées au jeu sans rapport apparaissant lorsque j’enchéris sur des types de correspondance large ou d’expression.

J’ai déplacé le type de correspondance vers une correspondance exacte et ajouté une poignée de requêtes négatives liées au jeu pour essayer de réduire la correspondance non pertinente.

5. Vous dispersez-vous trop avec trop de mots-clés, un budget trop faible ou les deux ?

Avez-vous une stratégie de mots-clés pour le champagne avec un budget pour la bière ?

Vous devez évaluer vos campagnes SEM pour voir si vous vous dispersez trop en ciblant trop de mots-clés ou de mots-clés sur un large spectre.

Par exemple, si vous avez un budget de 1 000 $ par mois et que vous ciblez 200 mots clés, vos annonces ne pourront pas être diffusées aussi fréquemment en raison d’un budget limité.

Au lieu de cibler chaque combinaison de mots sous le soleil, évaluez où vous pouvez avoir le plus grand impact.

Permettez-moi de vous donner un exemple rapide. Lorsque j’étais côté agence, nous avons reçu une demande de proposition pour un hôpital local. Ils ont 36 types de cabinets médicaux différents qu’ils voulaient que nous utilisions la recherche payante pour générer de nouvelles références et de nouveaux prospects mais ils n’avaient que 15 000 $ par mois pour le budget de recherche payante pour couvrir les 36 secteurs verticaux.

Faisons quelques calculs rapides – à 15 000 $ par mois, il reste environ 500 $ par jour pour les dépenses publicitaires.

Si je donne suite à la demande de représenter également chacun des 36 cabinets de l’hôpital, cela me rapporterait moins de 14 $ par jour et par cabinet en budget publicitaire.

Le CPC moyen a été estimé à environ 18 $.

Ma recommandation était de :

  • Ne vous concentrez que sur les 5 à 10 meilleures pratiques qui ont été sous-utilisées chaque trimestre pour attirer une nouvelle clientèle.
  • Affinez les listes de mots-clés à un petit ensemble ciblé de mots liés aux noms des médecins, en plus des conditions et des services au sein de chaque pratique pour maximiser le budget disponible.

Astuce 5 : Structure du compte – Gardez vos groupes d’annonces bien organisés

Bien qu’il n’y ait pas de bonne ou de mauvaise façon de structurer un compte, il existe certainement des moyens d’organiser votre compte pour vous aider à prendre de meilleures décisions d’optimisation.

L’organisation de vos mots clés en groupes d’annonces étroitement liés vous aide à voir facilement ce qui est rentable et ce qui ne l’est pas.

Cela peut également vous aider à obtenir un niveau de qualité, car vous pouvez adapter vos annonces et vos pages de destination aux mots clés spécifiques du groupe d’annonces, ce qui augmente la pertinence des annonces.

Astuce 6 : Niveau de qualité – Gardez-le pertinent et optimisez ou coupez vos ânes

J’appellerai cela la stratégie de Larry Kim, car il parle souvent de trouver vos licornes PPC, ou les mots-clés les plus performants qui ont des taux de clics (CTR) élevés.

Tout ce qui n’est pas une licorne est un âne. Ce à quoi Kim fait allusion dans cette stratégie est essentiellement l’optimisation des campagnes en fonction du niveau de qualité.

Bien que le niveau de qualité ne soit pas un conte de fées magique, il s’agit d’un outil de diagnostic qui fournit des informations sur les performances de vos mots clés par rapport aux autres mots clés de l’enchère sur le Réseau de Recherche.

Mais en ce qui concerne les secteurs verticaux hautement compétitifs, je recommande de regarder tous les mots-clés avec un score de qualité de 5 ou moins.

Ce sont les mots clés pour lesquels vous allez payer beaucoup plus en raison d’un manque de pertinence et ils pourraient être l’une des plus grandes opportunités de réduire vos CPC.

En fonction de l’importance du mot clé et de la façon dont il a été exécuté dans le passé, vous pouvez envisager de mettre en pause ou de supprimer ces mots clés si vous n’avez pas le temps d’optimiser le niveau de qualité.

La version abrégée de l’optimisation du score de qualité est la suivante :

  • Améliorez le CTR attendu en améliorant le contenu de votre annonce et en vous assurant que vos mots clés sont pertinents par rapport au contenu de l’annonce.
  • Améliorez la pertinence des annonces en vous assurant que votre annonce et votre page de destination correspondent à la requête de recherche.
  • Améliorez l’expérience de votre page de destination en vous assurant qu’il s’agit d’une bonne expérience et que les visiteurs du site ne rebondissent pas rapidement.

Astuce 7 : Audiences – Listes de remarketing et sur le marché pour la recherche

Les listes de ciblage d’audience et de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA) vous permettent de personnaliser vos annonces pour les personnes qui ont déjà visité votre site et vous permettent de personnaliser vos annonces et vos enchères en fonction des mots clés sur lesquels ils effectuent leurs recherches.

Commençons par le fruit à portée de main, In-Market Audiences, qui est super facile à mettre en œuvre et ne nécessite aucun code ajouté à votre site ou la création manuelle de listes de remarketing.

Connectez-vous avec des clients potentiels qui envisagent activement d’acheter des produits et services comme le vôtre pendant qu’ils naviguent, recherchent ou comparent activement des produits et services.

  • Les audiences sur le marché de Bing Ads examinent les données et les signaux de Microsoft, y compris Bing, MSN et d’autres services Microsoft.
  • Les audiences sur le marché de Google examinent les données et les signaux sur le réseau de recherche et d’affichage de Google, les sites partenaires et YouTube.

Une autre option pour être compétitif dans des secteurs hautement concurrentiels consiste à utiliser une stratégie RLSA qui ajuste les enchères et les messages en fonction des actions que les visiteurs ont effectuées lorsqu’ils se sont rendus sur votre site.

Enfin, pensez aux exclusions d’audience. Il ne s’agit pas de savoir qui vous ciblez activement, mais de qui vous voulez exclure.

Par exemple, si vous faites du PPC pour une université en ligne cherchant à acquérir de nouveaux étudiants, vous pouvez créer une audience pour tous les étudiants existants qui se sont connectés à un compte étudiant actif, et ajouter un modificateur d’enchère négatif – 100 % pour exclure ce groupe à partir de campagnes actives.

Pourquoi payer pour acquérir des étudiants existants via vos campagnes d’acquisition ?

Astuce 8 : Testez différentes positions d’annonces

Essayez de déterminer quelle position d’annonce est la plus pertinente pour chaque mot clé.

Il est tentant de viser la première position et de « remporter l’enchère », mais la première position n’est peut-être pas la plus rentable en fonction de vos revenus et de vos marges.

Vous voudrez régulièrement tester les différentes positions d’annonces pour savoir qu’il est plus rentable à long terme de diminuer vos CPC et d’être en position 2 ou 3 au lieu de la première position.

Dans le même temps, vous devez analyser la diminution des clics et des conversions en position inférieure.

Astuce 9 : Extensions d’annonces – Rendez votre annonce plus pertinente

Selon les recherches de Brad Geddes, lorsqu’elles sont soigneusement conçues et mises en œuvre, les extensions publicitaires peuvent améliorer les CTR de 6 à 50 %.

Il existe de nombreuses extensions d’annonces parmi lesquelles choisir.

Assurez-vous d’activer et d’utiliser toutes les extensions d’annonces disponibles dans vos groupes d’annonces.

Une chose clé à considérer est de savoir comment vous pouvez utiliser les différentes extensions ensemble pour rendre votre annonce plus attrayante pour les consommateurs – ce qui contribuera à augmenter votre CTR et à conduire à plus de clics et même à améliorer votre niveau de qualité et à diminuer le CPC moyen.

Astuce 10 : Diversifiez votre portefeuille – incluez Bing Ads en tant que canal

OK, je sais que je travaille pour Bing, donc cela peut sembler intéressé, mais pensez aux chaînes sur lesquelles vous faites de la publicité.

Bing a 1 recherche sur 5 pour les recherches sur mobile et sur ordinateur aux États-Unis, seule la publicité sur Google revient à fermer la porte de votre entreprise à 20% des clients potentiels.

Développez votre portefeuille et votre diversité pour inclure Bing Ads dans votre stratégie de recherche payante.

Conclusion

N’oubliez pas que vous n’êtes pas obligé de tester ou de faire quelque chose simplement parce que votre concurrence l’est. Ce n’est peut-être pas la bonne décision pour votre entreprise.

Faites vos propres recherches et testez pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Lorsque les CPC sont élevés, cela signifie que vous devez être d’autant plus diligent avec ce que vous faites et comment vous le faites.

Gérer des CPC hautement compétitifs et coûteux n’est pas une promenade de santé, mais j’espère qu’avec ces 10 conseils, vous avez trouvé quelques techniques pour rendre vos campagnes plus compétitives.

Plus de ressources de recherche payante :

  • Les 25 mots clés AdWords les plus chers (et pourquoi ils sont si $$$)
  • 5 tactiques PPC les plus surestimées
  • Top 8 des idées pour optimiser vos performances PPC

Crédits image

Photos in-post par Christi Olson, février 2018

Lorsque la refonte d’un site peut avoir un impact négatif sur les classements

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Lors d’un Hangout pour les webmasters après les heures d’ouverture, John Mueller de Google a répondu à plusieurs questions sur les types de changements susceptibles d’avoir un impact sur les classements et ceux qui n’en auront pas.

En cours de route, Mueller explique différents scénarios inoffensifs ainsi que les types de changements qui peuvent avoir un impact sur la façon dont Google voit le site Web, notamment en le considérant comme un tout nouveau site.

Performances de recherche affectées par une refonte du site

La personne posant la question a déclaré que les trois derniers sites qu’il avait « remanié” avait connu des changements de classement extrêmement négatifs dans la recherche Google.

Il a noté que cela ne s’était jamais produit dans les précédents « réorganise » et essayait de savoir si c’était quelque chose du côté de Google ainsi que de comprendre quels types de changements pourraient avoir un impact sur les performances de recherche en général.

Il faut dire que John Mueller n’a pas demandé de préciser ce que la personne posant la question entendait par un « réorganiser» d’un site Web.

Une refonte peut aller d’une simple refonte à une mise à jour complète du référencement du contenu, des métadonnées et des modifications profondes de la structure du site.

John Mueller de Google discute de la refonte des sites Web

John Muller de Google

John Mueller dit que ce n’est pas Google…

Muller :

«En général, ce genre de choses que je regarderais sur une base par site Web.

Il n’y a rien de notre côté qui dise que… si un site Web est remanié, nous devons changer son classement.

… Si vous voyez cela avec trois sites Web, cela donne l’impression que vous faites peut-être quelque chose d’unique avec les processus de refonte et non qu’il y a quelque chose du côté de Google qui bloquerait les refontes en général.

Pour les refontes, il y a parfois quelques éléments qui se rejoignent et il est parfois difficile de comprendre exactement ce qui se passe.

Mais la principale chose à laquelle je ferais attention lorsque vous faites une refonte est de vous assurer que :

Que les URL restent les mêmes autant que possible afin que vous ne changiez pas la structure de l’URL.

Que le maillage interne reste le plus possible le même.

Que le contenu et la mise en page des pages restent les mêmes autant que possible.

Et si ces éléments techniques sont essentiellement alignés, de notre côté, la seule chose que nous voyons est que le site Web est peut-être un peu plus rapide maintenant parce que vous utilisez une infrastructure plus rapide.

Pourquoi Google traite-t-il un ancien site comme un tout nouveau ?

John Mueller a énuméré les types de changements qui peuvent amener Google à traiter un site Web comme étant complètement nouveau.

« Si d’autre part ces facteurs ne s’alignent pas comme :

  • Si les URL changent
  • Si la mise en page change
  • Si le contenu change
  • Si vous n’avez pas de redirections des anciennes URL vers les nouvelles

Ensuite, ce sont essentiellement des aspects qui disent que nous devons traiter cela comme un nouveau site Web, car nous explorons essentiellement depuis le début et il y a un contenu complètement différent ou c’est complètement différent dans la configuration ou c’est une mise en page complètement différente ou les URL sont complètement différentes.

Donc c’est… essentiellement de notre côté, nous dirions oh c’est un nouveau site Web, nous allons recommencer et essayer de le comprendre à nouveau.

C’est donc quelque chose que je ferais attention là-bas.

Lorsque les modifications du site Web coïncident avec les mises à jour de Google

Mueller a ensuite mentionné que Google met toujours à jour et que les changements dans les classements pourraient ne pas être liés aux modifications récentes du site Web.

Müller a observé :

« L’autre chose est également que nous apportons également d’autres types de changements de classement sur le Web.

Et parfois, lorsque vous effectuez une refonte, vous obtenez le timing d’une manière si parfaite qu’il s’aligne exactement sur le moment où nous effectuons une mise à jour de base ou lorsque nous apportons un changement de classement plus important.

Et puis c’est vraiment difficile à reconnaître : est-ce que ce problème est dû au type de changement technique que j’ai fait ou est-ce que ce problème est dû au fait que Google aurait généralement compris mon site Web différemment de toute façon.

Essayer de comprendre comme… est-ce quelque chose que vous avez fait avec la refonte ou est-ce quelque chose que Google a changé ?

Je pense que c’est en quelque sorte une bonne première étape et pour faire une partie de cela, il est vraiment utile de vérifier tous les détails techniques et vraiment un type de lien, obtenez une carte de toutes les anciennes URL, puis vérifiez-les dans archive.org et voyez à quoi ils ressemblaient avant et confirmez à quoi ils ressemblent maintenant.

Utilisez les différents outils de test pour vous assurer que tout est explorable et indexable… toutes ces choses.

Ce dernier élément sur l’exploration d’un site est une excellente information. Explorez toujours un site avant d’apporter des modifications afin d’avoir un enregistrement de ce à quoi le site ressemblait avant le changement.

Une fois le site mis à jour, le nouveau site peut être exploré et tout changement entre les deux états peut être comparé.

Screaming Frog offre un style de représentation visuelle de vue d’ensemble montrant la structure de lien interne avec des nœuds bien connectés très visibles. La comparaison des deux vues, par exemple, peut donner une idée instantanée de tout changement involontaire.

Si la structure d’une URL de site a changé, l’exploration de l’ancien site peut produire une liste de pages internes qui peuvent ensuite être introduites dans Screaming Frog sous forme d’exploration de liste qui montrera si des pages sont orphelines ou non redirigées comme elles devraient l’être, etc. .

La modification de la structure du site a-t-elle un impact ?

La personne posant la question a remercié Mueller puis a ajouté qu’il avait modifié la structure du site Web afin de le diviser en plusieurs sections.

Il n’avait pas mentionné cela auparavant, alors maintenant, Mueller répond en fait à une question différente.

Maintenant, il répond si la modification de la structure d’un site aura un impact sur la façon dont Google voit les pages du site.

Muller a répondu

« C’est quelque chose où changer la structure d’un site Web affectera la façon dont la recherche le regarde et cela peut aussi avoir un effet positif.

Il se peut donc que les remaniements précédents que vous avez effectués si vous passiez d’un site Web d’une page à un site Web de plusieurs pages, il se peut que ce soit un bon changement pour ces sites Web.

Mais il se peut que le même changement pour le site Web actuel sur lequel vous travaillez n’ait pas tellement de sens.

La modification de l’ordre des paragraphes affecte-t-elle la façon dont Google voit la page ?

La personne posant la question suivante a demandé si la modification de l’ordre des paragraphes sur la page Web pouvait affecter la façon dont Google visualise ces pages.

Muller a répondu

« Pas généralement, mais cela peut affecter un peu parce que nous essayons de comprendre le contexte du texte que vous avez sur les pages et si vous déplacez un paragraphe de quelque chose qui est très important vers une zone où c’est comme oh c’est un côté Remarque.

Cela pourrait alors affecter la façon dont nous voyons ces informations.

Exemple de changement que Google remarquerait

En réponse à une autre question de suivi, John a proposé un exemple de changement qui pourrait amener Google à regarder la page différemment.

« Ce serait plus si vous changez quelque chose, c’est comme un en-tête de page et que vous le déplacez vers le pied de page ou quelque chose comme ça, c’est quelque chose où je pourrais imaginer notre système dire oh ce n’est plus important. »

La modification de toutes les images aura-t-elle un impact sur les classements ?

La personne posant la question a posé une autre question de suivi, celle-ci demandant si Google modifierait le classement si le site Web mettait à jour son site avec de toutes nouvelles images.

Muller a répondu

« Pour une recherche Web normale, cela n’aurait pas d’importance.

Pour la recherche d’images, si vous voulez ces images dans la recherche d’images et si vous obtenez du trafic à partir de la recherche d’images, il est bien sûr important de changer les images.

Les modifications de recherche négatives doivent être examinées

Si les changements dans les classements de recherche ne peuvent pas être facilement identifiés, la première étape doit être une exploration du site pour identifier les changements négatifs qui pourraient apparaître à partir des données d’exploration.

Lorsqu’il n’y a pas de causes apparentes, il peut s’agir d’un changement lié à une mise à jour de Google, ce qui signifie alors un autre type d’audit qui consiste à vérifier le résultat de la recherche pour voir ce qui a changé dans les types de pages Web que Google classe.

Les modifications apportées à un site Web doivent être effectuées avec soin.

Les sauvegardes sont essentielles. Dans le cas où quelque chose tourne mal, le site peut rapidement être restauré à son état d’origine et les baisses de classement inversées.

Citation

Regardez John Mueller répondre à plusieurs questions sur les refontes de sites Web et les baisses de classement, à partir des 40 secondes de la vidéo.

4 choses à faire lorsque votre campagne PPC ne génère pas de prospects

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Le saviez-vous:

  • Les visiteurs PPC sont 50 % plus susceptibles d’acheter sur votre site que les visiteurs organiques ?
  • Les résultats sponsorisés représentent 65 % des clics pour les mots clés à forte intention commerciale ?
  • La moitié de votre audience ne sait pas faire la différence entre les résultats payants et les résultats organiques ?

Avec ces statistiques alléchantes, vous pourriez vous inquiéter si votre campagne PPC ne génère pas de prospects et n’augmente finalement pas les ventes de votre entreprise.

La fraude au clic pourrait en être une cause majeure.

Les recherches d’AdAge en 2015 ont montré que pour chaque tranche de 3 $ dépensée en publicités numériques, la fraude au clic coûte 1 $. En outre, un rapport de Marketing Week prévoyait que les marques perdraient 6,5 milliards de dollars à cause de la fraude publicitaire en 2017.

Si la fraude au clic ronge votre budget publicitaire, ce guide de ClickCease recommande ce qui suit :

  • Configurez manuellement les exclusions d’adresses IP.
  • Lancez des campagnes de remarketing.
  • Ajustez votre ciblage.
  • Utilisez des techniques intelligentes comme les systèmes de sécurité CAPTCHA pour éliminer les bots.

Ou, mieux encore, vous pouvez utiliser un outil de détection et de prévention de la fraude au clic pour automatiser vos batailles avec des fermes de clics et des bots.

Les outils de détection de fraude aux clics utilisent des algorithmes intelligents pour identifier les faux clics par rapport aux clics légitimes, empêchant ainsi les adresses IP signalées de voir vos annonces avancer.

Sinon, lorsque la fraude au clic n’est pas le problème mais que vos campagnes PPC ne génèrent pas de prospects et que vous ne pouvez pas trouver de solution automatisée comme vous le feriez avec la fraude au clic, voici ce que vous devriez faire.

1. Changez vos mots-clés

Les mots clés en requête large sont excellents. Généralement.

Vous pensez peut-être que vous rendez service à vos annonces jusqu’à ce que vous réalisiez à quel point elles peuvent avoir une grande portée.

Voici un exemple de ce que je veux dire :

4 choses à faire lorsque votre campagne PPC ne génère pas de prospects

Ce sont les résultats pour les « logiciels de création de sites Web ».

La deuxième annonce est l’intruse. « Logiciel de création » est probablement défini sur une requête large et vous pouvez voir à quel point il s’étend lorsqu’il s’affiche pour « logiciel de création de site Web ».

Ce n’est qu’un exemple d’erreur que vous pourriez commettre avec vos mots clés PPC.

Voici quelques bonnes pratiques en matière de mots clés PPC pour une génération de leads efficace :

Comprendre vos types de correspondance

Outre la requête large, il existe deux autres types de correspondance :

  • Correspondance d’expression : cela déclenche une annonce pour les personnes qui ont utilisé l’expression exacte ou des variantes proches de celle-ci.
  • Correspondance exacte : cela déclenche une annonce pour les personnes utilisant le mot clé exact.

Configurez-les correctement, car les internautes ne peuvent pas cliquer sur votre site s’ils ne trouvent pas vos annonces.

Affinez votre concentration de mots clés

Vos mots-clés font la différence.

Certains mots-clés peuvent générer de nombreux clics, mais aucun prospect ; d’autres mots clés peuvent ne générer aucun clic, car ils ne sont pas pertinents.

Bien sûr, plus vous obtenez de détails, plus le volume et les impressions peuvent être faibles, mais vous pouvez toujours trouver des mots-clés spécifiques avec un volume respectable pour votre campagne PPC.

Utiliser des mots-clés négatifs

Les mots-clés négatifs peuvent considérablement aider votre campagne PPC.

Par exemple, si votre mot-clé est « logiciel de création de site Web », vous ne souhaitez probablement pas qu’il soit présenté aux personnes recherchant « logiciel de création de site Web gratuit ». L’ajout de « gratuit » à votre liste de mots clés à exclure permettra d’accomplir cela.

2. Ajustez votre texte publicitaire

Une bonne copie PPC est un facteur extrêmement important dans la génération de prospects et les conversions.

Puisque nous parlons de la génération de prospects, qui se produit généralement (enfin) sur la page de destination, l’ajout de « modifier votre copie d’annonce » peut sembler superflu, mais si les gens ne cliquent pas sur votre offre en premier lieu, vous ne pouvez pas savoir s’il s’agit de pistes ou non.

Perry Marshall, auteur de « The Ultimate Guide to AdWords », recommande que le contenu publicitaire mette en évidence les avantages, car les consommateurs souhaitent résoudre des problèmes et non acheter un produit ou un service.

Idéalement, votre copie devrait comporter trois éléments :

  • Caractéristiques (proposition de vente unique).
  • Avantages.
  • Appel à l’action (CTA).

Ne confondez pas les deux premiers composants. Une caractéristique est ce qu’est votre produit ou service, tandis qu’un avantage est ce que vos clients peuvent réaliser ou faire avec votre produit ou service.

Par exemple, si un smartphone est résistant à l’eau, c’est une caractéristique. L’avantage d’un smartphone résistant à l’eau est d’éviter les dégâts d’eau et d’éliminer les coûts de réparation du téléphone ou les coûts d’achat d’un nouveau téléphone. C’est dépouillé, et peut être plus persuasif, mais vous voyez l’idée.

De plus, les CTA comme « acheter maintenant ou acheter maintenant » sont fades et sans intérêt.

Utilisez des CTA qui font appel aux émotions de vos prospects. Pensez à « économiser plus d’argent en… » ou « obtenez le corps que vous méritez en… ».

Enfin, n’oubliez pas de tester votre texte d’annonce via Google Ad Variations.

Voici d’autres ressources pour vous aider à rédiger un meilleur texte publicitaire PPC :

  • 5 astuces classiques pour rédiger une copie Google Ads efficace
  • 4 conseils psychologiques pour rédiger des annonces PPC qui ont du punch
  • Exploitez ces 3 puissants facteurs de motivation pour une meilleure copie publicitaire PPC

En raison des limites de caractères de Google Ads, ces changements peuvent sembler insignifiants, mais ils peuvent changer le sort des capacités de génération de leads de votre campagne PPC.

3. Examinez votre page de destination

Vous devez envoyer les personnes qui cliquent sur votre annonce PPC vers une page de destination dédiée et pertinente.

Les pages de destination dédiées sont idéales car, idéalement, elles sont conçues avec un seul objectif en tête : convertir le visiteur.

Une mauvaise expérience de page de destination ne sera pas convertie.

Par exemple, cette page contient trop de distractions.

4 choses à faire lorsque votre campagne PPC ne génère pas de prospects

Comparez-le à ceci.

4 choses à faire lorsque votre campagne PPC ne génère pas de prospects

Ceci est beaucoup moins distrayant et a un CTA plus clair pour le visiteur.

De plus, j’ai vu certains spécialistes du marketing essayer d’inciter les gens à s’inscrire en utilisant des titres ou des affirmations trompeuses.

Par exemple, vous pouvez voir une publicité sur un logiciel gratuit uniquement pour être redirigé vers une page de destination où vous devrez payer des frais pour obtenir le logiciel « gratuit ». Ou vous êtes redirigé vers une page de destination pour un produit entièrement différent.

Ajustez la conception, le titre et la copie de votre page de destination et décidez quelle variante se convertit le mieux grâce à des tests afin que vous puissiez vous y tenir. Les résultats peuvent être exactement ce dont vous avez besoin pour améliorer la génération de prospects pour vos annonces.

4. Arrêtez la campagne

Les gens décident d’arrêter leurs campagnes PPC pour diverses raisons, notamment :

  • Retour sur investissement épouvantable: Même avec tous vos efforts, votre retour sur investissement peut être médiocre. Personne ne veut dépenser 1 000 $ encore et encore pour gagner 50 $ à chaque fois. C’est extrême, mais vous obtenez le point.
  • Manque de fonds: Parfois, les annonceurs manquent de fonds pour leurs campagnes PPC, alors ils l’arrêtent.
  • Saison: Certaines annonces sont saisonnières. Vous ne devriez pas diffuser d’annonces que vous avez mises en place à Noël d’ici mars de l’année prochaine. Par exemple, Jeff Sauer a remarqué que cette annonce était diffusée le 5 mai 2015.

4 choses à faire lorsque votre campagne PPC ne génère pas de prospects

Le problème? L’iPhone 6 est sorti en septembre 2014. C’était donc six mois de gaspillage d’argent !

Cependant, selon vos buts et objectifs, les publicités Facebook pourraient même mieux fonctionner pour vous que PPC ne le fera jamais.

Néanmoins, vous pouvez choisir de garder la foi et de continuer à expérimenter avec vos campagnes actuelles pour voir si le retour sur investissement s’améliore. Mais sachez que ce n’est que cela – un choix.

À l’inverse, lorsque vous ne générez pas de prospects et que vous avez tout fait pour changer la situation, rappelez-vous toujours que vous pouvez choisir d’arrêter la campagne.

Conclusion

Vous pouvez enregistrer une campagne PPC défaillante.

Prenez les bonnes mesures et n’arrêtez jamais de tester.

Outre les tests mentionnés précédemment, vous pouvez tester d’autres éléments tels que des mots-clés négatifs, des mots-clés à longue traîne ou des montants d’enchères.

Dans le meilleur des cas, vous obtiendrez une fin heureuse pour vos campagnes PPC sous la forme de prospects et de ventes.

Comme toujours, la publicité PPC ne doit pas être votre seule stratégie de génération de leads, mais faire partie d’une stratégie marketing intégrée et multicanal.

Plus de ressources PPC :

  • 8 erreurs PPC à éviter si vous voulez des prospects de qualité
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing au paiement par clic


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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, juillet 2018

Comment optimiser Google Ads lorsque la position moyenne disparaît

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Google a annoncé que la métrique « position moyenne » ne sera plus prise en charge à partir de septembre.

Ayant moi-même été Googler pendant près d’une décennie, je ne peux qu’imaginer l’appréhension que l’équipe marketing de Google Ads a dû ressentir avant de faire cette annonce.

Avec le changement quasi continu qui fait partie de Google Ads, toute mise à jour pourrait déclencher une tempête dans la communauté publicitaire.

Le retrait de l’une des métriques les plus anciennes semble certainement avoir été mal reçu.

Mais il s’avère que la plupart des annonceurs sont d’accord avec le changement annoncé, en particulier à la lumière de certaines des nouvelles mesures de position que Google a introduites pour remplacer la position moyenne.

Voici comment les nouvelles mesures « top » et « top absolu » peuvent faire un meilleur travail que la position moyenne pour guider les annonceurs dans l’optimisation de leurs comptes PPC.

Les métriques remplaçant la position moyenne

Tout d’abord, voici les nouvelles mesures introduites par Google l’année dernière qui, selon eux, peuvent aider les annonceurs à mieux comprendre comment fonctionnent leurs annonces, et qui sont donc considérées comme le remplacement de la mesure de position moyenne qui est en train d’être retirée.

Métriques pour remplacer Moy.  Pos.

Mesures pour comprendre à quelle fréquence votre annonce était en haut ou en haut absolu lorsqu’elle a été diffusée

  • « Impr. (Abs. Haut) % » – Le pourcentage d’impressions reçues qui se trouvaient tout en haut de la page
  • « Impr. (Haut) % » – Le pourcentage d’impressions reçues qui étaient au-dessus des résultats organiques

Mesures pour comprendre les opportunités d’obtenir plus d’impressions au sommet

  • « Rechercher le top IS absolu » – Le pourcentage d’opportunités d’apparaître au sommet absolu que vous transformez réellement en impressions dans cet espace.
  • « Rechercher le meilleur IS » – Le pourcentage d’opportunités d’apparaître au-dessus des résultats organiques que vous transformez réellement en impressions dans cet espace.

Métriques pour comprendre quelle optimisation faire

Une fois que vous savez que vous perdez le meilleur taux d’impressions, il est utile de comprendre ce qui peut être fait à ce sujet.

Tout comme nous sommes déjà habitués aux métriques de partage d’impressions (IS), Google nous donne une ventilation du budget et du classement qui sont le problème pour perdre le partage d’impressions au sommet ou au sommet absolu.

  • Taux d’impressions en première position absolue perdues sur le Réseau de Recherche (budget)
  • Taux d’impressions en première position absolue perdues sur le Réseau de Recherche (classement)
  • Taux d’impressions perdues en première position sur le Réseau de Recherche (budget)
  • Taux d’impressions perdues en première position sur le Réseau de Recherche (classement)

Pourquoi la position moyenne est une mesure risquée à utiliser

La position moyenne est une mesure si fondamentale dans la publicité sur le Réseau de Recherche qu’elle a probablement été automatiquement incluse dans de nombreux rapports que les gestionnaires de compte partagent avec leurs clients.

Mais le fait qu’il soit inclus dans les rapports ne signifie pas que la métrique est réellement utilisée pour prendre des décisions.

Et cela a du sens car même si c’est peut-être un bon indicateur pour garder une impulsion de haut niveau sur le compte, cela peut facilement prêter à confusion.

Voici trois scénarios où la position moyenne raconte une histoire incomplète et comment un annonceur pourrait utiliser les nouvelles mesures pour prendre une meilleure décision.

Scénario 1 : Seules les annonces qui atteignent le seuil de pertinence peuvent être diffusées en haut

  • Annonceur 1 : position 4 (l’annonce finale au dessus les résultats organiques)
  • Annonceur 2 : position 4 (la première annonce dessous les résultats organiques)

Deux annonceurs voient tous les deux que leur annonce est apparue en position moyenne 4.0.

Cependant, pour un annonceur, cela signifiait une impression au-dessus des résultats organiques tandis que pour l’autre, cela signifiait une impression en dessous des résultats organiques.

La métrique rapporte le même nombre, mais il est clair qu’un annonceur s’en est mieux sorti que l’autre.

Cela se produit parce que tous les SERP ne diffusent pas d’annonces aux mêmes endroits. Le nombre d’annonces affichées et leur emplacement sur la page dépendent du fait que ces annonces atteignent certains seuils de pertinence et de classement des annonces.

Ce n’est pas simplement un facteur des annonces mais aussi de la requête. Si vous effectuez une requête moins commerciale, vous verrez moins de publicités que pour une requête plus clairement commerciale.

Par exemple, utilisez un navigateur incognito et recherchez [champagne] (peut être commercial) et [buy champagne] (certainement commercial) et voyez combien d’annonces apparaissent et à quels endroits sur la page.

Comment optimiser Google Ads lorsque la position moyenne disparaît

Si la recherche est probablement commerciale et que certaines annonces peuvent être diffusées, les seuils de pertinence pour la promotion en haut de page entrent en jeu.

La pertinence est calculée par le système de niveau de qualité qui tente de prédire le taux de clics (CTR) d’une annonce. Il essaie de prédire pour chaque annonce dans chaque enchère quel est le pourcentage de chances que l’annonce obtienne un clic.

Cette prédiction est normalisée en fonction de la position. Elle s’attend donc à ce qu’une annonce qui s’affiche en première position au-dessus des résultats organiques obtienne un CTR bien plus élevé que si la même annonce était diffusée en dernier en dessous des résultats organiques.

Si l’annonce n’atteint pas un certain seuil de pertinence ou de qualité, elle peut toujours être affichée sur la page, mais elle ne peut pas être promue au-dessus des résultats organiques.

Ce seuil existe parce que Google veut montrer aux utilisateurs les résultats les plus utiles et si les annonces ne semblent pas si pertinentes, elles peuvent être reléguées au bas de la page.

Comment les nouvelles métriques aident

Grâce à la nouvelle métrique Impression Top (%), un annonceur peut mieux comprendre si ses annonces étaient suffisamment bonnes pour atteindre les seuils de promotion les plus élevés.

Dans l’exemple ci-dessus, l’annonceur dont l’annonce était en position 4 et affichée en haut de la page se rendrait compte que tout allait bien.

L’autre annonceur avec la même position de 4 aurait découvert qu’en dépit d’être la 4ème annonce la mieux classée, il n’était pas éligible pour la promotion en haut de page et aurait pu continuer à améliorer son niveau de qualité.

Scénario 2 : Les moyennes masquent la vraie vérité

Trois annonceurs voient tous qu’ils ont obtenu une position moyenne de 3,0. Mais la moyenne est en fait assez inutile pour aider à comprendre ce qui pourrait être optimisé.

Voici les positions dans lesquelles les annonces ont été diffusées. Tous ont la même moyenne, mais celle-ci a été atteinte avec des placements individuels très différents.

  • Annonceur 1 : position 1 + 4 + 4 → moy. pos. 3
  • Annonceur 2 : position 2 + 3 + 4 → moy. pos. 3
  • Annonceur 3 : position 1 + 5 + non affiché → moy. pos. 3

Ces annonceurs pourraient prendre de meilleures décisions d’optimisation s’ils comprenaient comment leur position moyenne a été atteinte.

À quelle fréquence ont-ils été affichés en haut de la page et à quelle fréquence étaient-ils la meilleure annonce absolue ?

Comment les nouvelles métriques aident

L’annonceur 2 n’a jamais obtenu la meilleure impression absolue (il n’a jamais été en position 1 par rapport aux autres annonceurs) et peut donc souhaiter optimiser son niveau de qualité ou augmenter son enchère s’il souhaite être la première annonce affichée au-dessus des résultats organiques.

L’annonceur 3 peut se rendre compte que son pourcentage d’impressions (en tête) n’est que de 50 %, même si la position moyenne de 3 peut l’avoir amené à croire qu’il figurait généralement parmi les 4 premières annonces et qu’il s’affichait probablement en haut de la page.

Avec cette meilleure connaissance, ils peuvent prendre une décision plus éclairée sur ce qu’il faut faire ensuite.

Scénario 3 : la position moyenne n’est signalée que lorsqu’une impression se produit

Dans ce scénario, deux annonceurs obtiennent tous deux une position moyenne de 1,0, mais un seul d’entre eux diffuse systématiquement son annonce. L’autre manque beaucoup d’impressions, mais quand il a l’impression, il est dans une excellente position.

  • Annonceur 1 : Non affiché + Non affiché + 1 → Moy. pos. 1
  • Annonceur 2 : 1 + 1 + 1 → moy. pos. 1

Ceci est une fois de plus un exemple de la façon dont les nombres moyens ne racontent pas toute l’histoire.

Comment les nouvelles métriques aident

L’annonceur 2 peut désormais comprendre qu’il dispose d’un recherche top IS de 100 pour cent. Ils transforment chaque opportunité de diffuser une annonce en une véritable impression en haut de la page.

L’annonceur 1, en revanche, voit que son recherche top IS n’est que de 33 %. Ils manquent un nombre important d’opportunités.

Avec le Taux d’impressions perdues en première position sur le Réseau de Recherche (classement) ils peuvent mieux comprendre dans combien de cas leur rang est le problème et essayer de résoudre les problèmes avec QS et les enchères.

Lorsque vous augmentez les enchères pour obtenir plus d’IS, mais que vous obtenez plutôt un IS inférieur

Quelque chose que les experts PPC savent probablement déjà, mais qui pourrait surprendre les nouveaux gestionnaires de compte, c’est que l’augmentation d’une offre pour réparer le SI bas peut en fait aggraver davantage le problème et augmenter le SI perdu.

En effet, une enchère plus élevée peut rendre le mot clé éligible pour participer à plus d’enchères et dans ces nouvelles enchères, il peut perdre plus d’impressions supérieures que dans son ensemble d’enchères actuel.

C’est similaire à la façon dont une diminution de l’enchère aggrave parfois le CPA, car elle rend les mots clés éligibles pour moins de bonnes enchères où les conversions peuvent avoir été plus fréquentes.

Conclusion

Il reste quelques mois pour passer de l’utilisation de la position moyenne aux nouvelles statistiques d’impressions les plus élevées. Mais étant donné à quel point la position moyenne peut être trompeuse, il vaut probablement la peine d’envisager de faire la transition dès que possible.

Davantage de ressources:

  • 5 métriques Google Ads utiles et faciles à surveiller
  • Les 10 KPI PPC les plus importants que vous devriez suivre
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing au paiement par clic

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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mars 2019

Différences entre les rapports publicitaires : que faire lorsque vos données ne correspondent pas ?

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En tant que spécialistes du marketing numérique, nous ne jurons que par la nécessité des données pour guider chacune de nos étapes de création, d’optimisation et de création de rapports.

Mais que faire lorsque les données ne concordent pas entre Google Ads et Google Analytics, ou entre Facebook Ads et le CRM de votre client ?

Comment réagissez-vous lorsque votre client ou votre patron remet en question la validité d’une campagne parce que les chiffres de ventes back-end ne correspondent pas à ce que vous rapportez des plateformes publicitaires ?

Il est crucial de comprendre qu’aucune plateforme publicitaire, aucun outil d’analyse, aucun système d’automatisation et aucun CRM ne vous fournira jamais des données parfaites à 100 %. Quiconque vous dit le contraire est peut-être un excellent vendeur, mais il ment.

Travailler avec des divergences de données implique d’abord de comprendre pourquoi les données ne correspondent pas toujours et comment résoudre les erreurs potentielles.

Deuxièmement, vous devez comprendre comment communiquer le raisonnement qui sous-tend les écarts et avoir la confiance en tant que spécialiste du marketing pour fournir les meilleurs résultats possibles avec les données disponibles.

3 raisons pour lesquelles vos données PPC ne correspondent pas

1. L’attribution varie selon les plates-formes

Tout d’abord, chaque fois que vous configurez le suivi des conversions, prenez le temps de comprendre comment chaque plateforme suit les conversions.

Par exemple, discutons de la manière dont Google Ads et Google Analytics suivent différemment les conversions et pourquoi les chiffres ne correspondent souvent pas parfaitement.

Google Analytics attribue toujours un objectif à la dernière source non directe qui a conduit un utilisateur sur le site.

Par exemple, si un utilisateur arrive sur le site initialement à partir d’une annonce de recherche Google, quitte et revient plus tard via une recherche organique, la source et le support apparaîtront comme google / organique.

Google Ads (lors de l’utilisation du suivi des conversions intégré, par opposition à l’importation d’objectifs Analytics) suivra toutes les conversions qui se produisent dans votre fenêtre de conversion spécifiée après qu’un utilisateur a cliqué sur une annonce.

Ainsi, si un utilisateur clique sur une annonce Google, mais revient via une autre source dans le délai de la fenêtre de conversion, son action sera attribuée en tant que conversion dans Google Ads.

Fenêtre de conversion Google Ads

Dans le cas précédent, l’utilisateur qui est revenu via la recherche organique serait toujours compté dans Google Ads, mais pas dans Google Analytics.

D’autres plates-formes (telles que Facebook et LinkedIn) regroupent les conversions après clic et après affichage.

Lorsque vous examinez le nombre total de conversions, vous verrez un nombre total comprenant non seulement les personnes qui ont directement visité votre site à partir d’un clic sur une annonce, mais également celles qui ont été exposées à une annonce et converties ultérieurement via une autre source.

Les conversions après affichage ne seraient pas représentées dans Google Analytics (et ne devraient probablement pas être votre principal objectif d’optimisation).

Assurez-vous de segmenter les conversions après clic, dans la mesure du possible, pour une analyse plus précise.

2. Les clics n’égalent pas les sessions

Ce point répond à une plainte courante de ceux qui examinent pour la première fois les données d’une plate-forme publicitaire par rapport à Google Analytics (ou une autre plate-forme d’analyse).

Chaque clic doit correspondre à une session traçable, n’est-ce pas ?

Pas si vite.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, le nombre de clics mesurés varie assez fréquemment du nombre de sessions suivies.

Non-concordance des clics et des sessions

Google Analytics n’enregistre une nouvelle session qu’après le chargement du code de suivi sur la page et si l’utilisateur n’a pas été sur le site au cours d’une période récente (la valeur par défaut est de 30 minutes).

Si un utilisateur clique avant que le code n’ait le temps de se charger, ou si les paramètres du navigateur empêchent le chargement de Google Analytics, un clic sera enregistré sur votre plateforme publicitaire, mais Analytics n’affichera rien.

De plus, si un utilisateur clique sur plusieurs liens vers votre site dans le même navigateur dans un laps de temps rapproché, ces visites peuvent être regroupées dans la même session.

Répétez après moi : « Les clics ne sont pas synonymes de sessions. »

3. Les codes de suivi ne se déclenchent pas toujours

Les prospects apparaissent-ils dans le CRM de votre client mais ne sont pas suivis en tant que conversions dans les plateformes publicitaires ou Analytics ?

Tout d’abord, vous devez vérifier la configuration du code de suivi avec un outil tel que Google Tag Assistant pour vous assurer que les bons codes sont mis en œuvre aux bons endroits.

Si les codes de suivi sont installés correctement, l’étape suivante consiste à identifier pourquoi ils pourraient ne pas se déclencher pour certaines personnes.

Tout d’abord, des navigateurs comme Safari et Firefox ont déployé une protection contre le suivi, qui peut empêcher les cookies de suivi des publicités de se déclencher par défaut.

Ensuite, l’utilisation de bloqueurs de publicités est en augmentation, ce qui peut également limiter la fonctionnalité des codes de suivi.

Enfin, si vous ciblez des utilisateurs en Europe, le GDPR a obligé les sites à demander aux utilisateurs d’opter pour le suivi. Les utilisateurs qui ne s’inscrivent pas ne seront pas suivis par la plupart des codes de suivi des plates-formes publicitaires.

Pour contourner cette perte de capacités de suivi, assurez-vous d’inclure les paramètres UTM dans les publicités et de les insérer dans votre CRM lorsque les utilisateurs soumettent des formulaires. De cette façon, vous pouvez toujours voir les sources, les mots-clés, etc., et lier les données à vos campagnes.

Vous pouvez même importer des identifiants de clic de Google et de Microsoft Advertising, en les téléchargeant sur les plateformes respectives pour suivre les conversions après coup.

Expliquer les divergences

Les spécialistes du marketing technique qui travaillent quotidiennement sur des plates-formes publicitaires, des programmes d’analyse et des feuilles de calcul peuvent ne pas avoir de mal à saisir la raison des écarts.

Cependant, comment expliquer ces problèmes à des clients ou collègues moins techniques ?

Faites de votre mieux pour être au courant de toute divergence avant d’entrer dans une réunion de rapport

Si vous savez que votre client consulte Google Analytics et que Google Ads affiche davantage de conversions, notez-le à l’avance.

Creusez dans les données dont vous disposez pour comprendre l’inadéquation

L’examen des chemins de conversion dans les entonnoirs multicanaux peut aider à fournir des informations supplémentaires sur les utilisateurs qui ont visité à partir de PPC à un moment donné, mais qui ont converti via une autre source.

Différences entre les rapports publicitaires : que faire lorsque vos données ne correspondent pas ?

Prenez le temps de comprendre les services que votre client utilise pour consulter les données sur les prospects en dehors des plateformes de publicité et d’analyse

De nombreux professionnels comptent sur leur CRM comme source ultime de vérité.

Si possible, obtenez un accès pour examiner ces données et travaillez avec votre client pour vous assurer que les paramètres d’URL permettent de corréler les utilisateurs avec les sources appropriées.

Selon les plateformes utilisées, il peut y avoir une fonctionnalité pour attribuer automatiquement les prospects par source.

Concentrez-vous sur l’objectif ultime d’une campagne. En fin de compte, votre contact se soucie probablement des revenus générés par des offres conclues provenant de prospects qualifiés ou d’achats sur le site Web.

Concentrez vos rapports sur les métriques qui comptent

N’insistez pas trop sur les mesures qui ne le sont pas.

Plus vous pouvez accorder la priorité à la façon dont les campagnes affectent les résultats de l’entreprise, moins vous risquez d’être repoussé par des écarts mineurs dans les chiffres.

Conclusion

Les divergences de données sont un mal nécessaire dans la vie d’un spécialiste du marketing numérique.

Au lieu de les laisser submerger votre temps ou simplement de les ignorer, comprenez pourquoi des écarts se produisent et apprenez à communiquer le raisonnement à votre client ou à votre patron.

De plus, identifiez tous les ajustements techniques nécessaires pour garantir que les données peuvent être recueillies avec plus de précision et élaborez un plan pour contourner les lacunes de données qui existent encore.

En fin de compte, la confiance dans votre travail et la capacité de communiquer que vous travaillez vers un objectif final approprié vous permettront de travailler efficacement malgré les écarts.

Davantage de ressources:

  • Comment mettre à niveau votre processus de création de rapports PPC pour éviter les pièges courants
  • 9 éléments essentiels pour créer des rapports PPC parfaits pour vos clients
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing PPC

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Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, juin 2019

Que se passe-t-il lorsque Google sélectionne la mauvaise URL canonique ?

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Malgré tous vos efforts pour mettre en œuvre des balises canoniques, Google ne choisira pas toujours la même URL à afficher dans les résultats de recherche. Comment cela peut-il être résolu ?

Ce sujet est abordé par Google Search Advocate John Mueller dans un fil Reddit sur le forum r/TechSEO.

Un individu demande pourquoi Google affiche la mauvaise URL dans les résultats de recherche, alors qu’il s’efforce d’indiquer quelle page doit être affichée.

En plus des balises canoniques, cet individu utilise des balises hreflang et des sitemaps, et dispose des paramètres corrects configurés dans Google Search Console.

Google continue d’afficher une URL différente dans les résultats de recherche.

Mueller explique d’abord pourquoi Google n’affiche pas l’URL prévue et décrit ce qui peut être fait pour que Google fasse apparaître une page différente.

Balises canoniques : pourquoi Google n’affiche-t-il pas la bonne URL ?

Une balise canonique envoie un signal à Google indiquant quelle URL est la bonne à afficher dans les résultats de recherche lorsque vous avez des éléments de contenu similaires.

Dans cet exemple particulier, l’utilisateur de Reddit note qu’il a affaire au site Web d’une marque qui possède plusieurs domaines de premier niveau de code de pays (ccTLD).

Au lieu d’afficher brand-name.ca dans les résultats de recherche canadiens, par exemple, Google affiche brand-name.co.uk à la place.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.

Contenu dupliqué menant à de mauvais canoniques

L’utilisateur de Reddit pense que les pages d’un domaine à l’autre sont suffisamment différentes pour ne pas être considérées comme du contenu en double. Cependant, Mueller l’informe du contraire.

Mueller dit que Google considère les pages comme des doublons et n’indexe qu’une seule version dans les résultats de recherche, supprimant les autres de son index.

« Ce qui se passe ici, c’est que ces pages sont globalement sensiblement similaires, de sorte que Google les dédoublonne en indexant une version canonique. Cependant, avec les annotations hreflang, l’URL correcte est toujours affichée dans les résultats de la recherche (au moins là où le hreflang est reconnu, etc.).

Il est intéressant d’apprendre hreflang, c’est ce qui a permis de s’assurer que l’URL correcte était affichée dans certains cas.

Titres de page menant à de mauvais canoniques

Mueller note que la façon dont l’utilisateur de Reddit écrit les titres de ses pages pourrait être déroutante pour Google.

Lorsqu’il s’agit d’un site Web qui a plusieurs ccTLD, Mueller suggère de garder l’extension de domaine hors des titres de page.

« Une partie déroutante ici est que vos titres de page utilisent companyname.TLD. Cela signifie que l’URL affichée est la version .com.au, mais que le titre inclut .co.uk. Vous pouvez résoudre ce problème en modifiant les titres des pages pour n’utiliser que le nom de l’entreprise. »

Comment résoudre un problème avec de mauvais canoniques ?

Il n’y a pas de solution facile à celui-ci. Il ne s’agit pas simplement d’ajouter plus de balises ou de modifier les titres de page.

Si vous souhaitez empêcher Google de dédupliquer vos pages dans les résultats de recherche, vous devez rendre le contenu significativement différent.

Mueller déclare dans le fil Reddit :

« Si vous vouliez modifier l’indexation / la canonisation ici, vous devez vous assurer que les pages sont sensiblement différentes, pas seulement un peu différentes. »

Est-ce un problème majeur ?

Bien qu’il puisse être pénible de voir Google afficher la mauvaise URL dans les résultats de recherche, Mueller dit que ce n’est pas un problème urgent.

Il n’y a aucun inconvénient en ce qui concerne les classements de recherche, et les rapports de la console de recherche Google sont les mêmes que si votre URL préférée était sélectionnée.

« Malgré ce que dit la Search Console, la position, les impressions et les clics de ces URL iront bien. Ils apparaîtront de la même manière que si l’URL réelle était également sélectionnée comme canonique. Il n’y a aucun désavantage de classement à ce que les choses soient indexées de cette manière – et il y a un avantage à ce qu’il y ait moins d’URL qui doivent être explorées et actualisées sur vos sites (mises à jour plus rapides de l’inventaire, etc.).

Pour être clair, la déclaration ci-dessus s’applique aux propriétés de domaine que vous possédez.

Si vous souhaitez que Google indexe et affiche l’URL canonique que vous avez choisie, la solution consiste à différencier le contenu de la page que Google choisit d’afficher à la place.

Lorsqu’il s’agit de résoudre le problème, Mueller suggère que cela n’en vaut peut-être pas la peine.

« Étant donné que les résultats de la recherche seraient essentiellement les mêmes, je ne sais pas si cela en vaut vraiment la peine pour vous – au moins, ce ne serait probablement pas un problème urgent à résoudre. »


La source: Reddit

Image en vedette : fizkes/Shutterstock

Voici ce qui se passe lorsque vous modifiez les modèles d’attribution Google Ads

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Voici ce qui se passe lorsque vous modifiez les modèles d'attribution Google Ads

Vous envisagez donc de modifier le modèle d’attribution dans votre compte Google Ads.

Peut-être que votre représentant vous presse de changer. Peut-être que votre client remet en question votre modèle actuel.

Mais vous ne savez pas à quoi vous attendre lorsque vous appuyez sur la gâchette et vous ne voulez pas apporter de modifications irréversibles.

Voici ce que vous devez savoir sur la modification des modèles d’attribution Google Ads afin d’être parfaitement préparé à définir des attentes, à dissiper les malentendus et à tirer le meilleur parti des options disponibles.

Changer de modèle n’affectera pas le nombre de conversions enregistrées dans Google Ads

Contrairement à un malentendu populaire, il n’y a pas de modèle d’attribution Google Ads qui créditera plus ou moins de conversions totales à Google Ads qu’un autre modèle.

Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier du fait que le changement de modèle entraînera des conversions Google Ads vers d’autres sources telles que Organic ou Facebook, ou gonflera le nombre par rapport à un modèle « plus vrai ».

Vous traitez le même nombre de conversions Google Ads et modifiez simplement la façon dont le crédit est attribué à travers des dimensions telles que les mots clés ou les campagnes.

En d’autres termes, vous ne modifiez pas la taille du gâteau, vous le découpez simplement différemment.

La modification de votre modèle d’attribution Google Ads ne modifie pas non plus la façon dont Google Analytics génère des rapports sur les mêmes données. Même si vous importez des conversions Analytics.

Google est assez clair à ce sujet :

« Google Ads effectue des calculs de ces données différents de ceux d’Analytics. Vous constaterez donc certaines différences dans les valeurs calculées entre les deux produits, même lorsque les données sous-jacentes sont les mêmes. »

Considérez Google Ads comme un écosystème autonome.

L’attribution concerne la manière dont le crédit est attribué au sein de l’écosystème, et non le nombre de conversions attribuées à la plate-forme.

Chaque action de conversion a son propre modèle d’attribution

Le modèle d’attribution est défini au niveau de l’action de conversion. Il n’est pas contrôlé au niveau des campagnes ou des comptes.

Cela signifie que si vous effectuez le suivi de plusieurs actions de conversion, vous pouvez définir un modèle d’attribution différent pour chacune d’entre elles.

Pour changer de modèle, cliquez sur Outils et paramètres > Mesure | Conversions. Cliquez ensuite sur le nom de l’action de conversion.

capture d'écran des outils et des paramètres dans Google Ads

Si la source de votre action de conversion n’est pas votre site Web ou Google Analytics, vous ne pourrez pas modifier votre modèle d’attribution. Vous verrez un avis « non modifiable »:

états du modèle d'attribution

états du modèle d'attribution

Si votre action de conversion est modifiable, cliquez sur Modifier les paramètres et vous verrez toutes vos options disponibles pour les modèles d’attribution.

capture d'écran des options du modèle d'attribution dans une action de conversion

capture d'écran des options du modèle d'attribution dans une action de conversion

Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner votre modèle et de cliquer sur Fait.

C’est vraiment aussi simple que cela. Vous n’avez pas besoin de créer de nouveaux pixels de suivi, de réimporter des données ou d’apporter d’autres modifications pour que le nouveau modèle d’attribution prenne effet.

Les rapports d’attribution et de comparaison de modèles peuvent éclairer vos décisions

Vous souhaitez connaître les performances de vos campagnes dans le cadre d’un modèle d’attribution différent ?

Vous n’avez pas besoin de créer des actions de conversion en double et de les tester A/B sur les tests de campagne.

Au lieu de cela, vous pouvez facilement utiliser les rapports d’attribution de Google Ads pour prendre des décisions basées sur les données sans aucune modification de vos campagnes.

Regardons le Analyse du chemin dans Outils et paramètres > Mesure | Attribution > Aperçu.

parcours de conversion avec 1 interaction

parcours de conversion avec 1 interaction

Dans l’exemple ci-dessus, vous constatez que toutes vos conversions proviennent d’une seule interaction avec l’annonce. Le modèle que vous utilisez ne sera pas pertinent car il n’y a qu’un seul clic éligible pour réclamer un crédit.

Mais supposons que vous constatiez que plus de la moitié de vos conversions se produisent après plusieurs clics sur une annonce :

parcours de conversion avec de multiples interactions

parcours de conversion avec de multiples interactions

Dans ce scénario, il serait vraiment utile de connaître les mots clés du haut de l’entonnoir qui génèrent des clics qui conduisent à des conversions plus tard.

Cependant, vous n’avez pas besoin de modifier les modèles d’attribution pour obtenir ces données.

De Outils et paramètres > Mesure | Attribution > Comparaison de modèlesvous pouvez sélectionner différents modèles d’attribution pour voir comment ils auraient attribué le crédit à votre compte :

rapports de comparaison de modèles indiquant les changements pour chaque modèle d'attributionrapports de comparaison de modèles indiquant les changements pour chaque modèle d'attribution

Jusqu’ici tout va bien, mais que se passe-t-il si vous avez plusieurs actions de conversion ?

Comment isolez-vous l’outil de comparaison de modèles afin qu’il soit utile pour des actions spécifiques ?

En haut de la page, vous pouvez choisir dans une liste déroulante les actions de conversion à inclure dans votre analyse.

Vous pouvez également choisir les dimensions à analyser, y compris les mots clés, les groupes d’annonces et les appareils.

Vous n’êtes pas limité aux données de campagne !

rapport d'attribution affichant les options de liste déroulante

rapport d'attribution affichant les options de liste déroulante

La seule façon d’obtenir des données inter-réseaux est de s’inscrire à la version bêta

Vous voulez des détails complets sur chaque point de contact tout au long du parcours client.

Malheureusement, la modification du modèle d’attribution n’affecte que les conversions sur le Réseau de Recherche et Shopping sur Google.com :

capture d'écran du texte affiché lorsque le modèle d'attribution est modifié

capture d'écran du texte affiché lorsque le modèle d'attribution est modifié

Vous ne verrez pas les campagnes display ou vidéo dans votre rapport de comparaison des modèles d’attribution ou sur la page Conversions indirectes, quel que soit le modèle que vous choisissez.

La bonne nouvelle est qu’il existe enfin une solution de contournement pour cette grave limitation.

Vous pouvez vous inscrire à la version bêta de l’attribution inter-réseaux de Google Ads à partir de la bannière accessible à partir de Outils et paramètres > Mesure | Attribution:

capture d'écran de la bannière optin d'attribution inter-réseaux

capture d'écran de la bannière optin d'attribution inter-réseaux

Appuyer sur « OK » sur l’invitation bêta vous donnera un accès instantané à des données de chemin plus riches.

capture d'écran des données de chemin avec les conversions inter-réseaux activées

capture d'écran des données de chemin avec les conversions inter-réseaux activées

Les rapports d’attribution inter-réseaux prennent en compte les engagements publicitaires YouTube à partir de mai 2019 et les interactions sur le Réseau Display à partir de novembre 2020.

Dans votre rapport de comparaison des modèles d’attribution, vous devez activer le bouton « Modèle interréseaux ».

capture d'écran du modèle inter-réseaux activé

capture d'écran du modèle inter-réseaux activé

Si vous ne voyez pas cette option, essayez de modifier la date de début de votre rapport après le 19 novembre 2020. À partir de là, vous devriez pouvoir activer le modèle.

Bien qu’il ne s’agisse en aucun cas d’une solution d’attribution omnicanal ou multi-touch complète, elle vous donnera des informations auxquelles nous n’avons jamais eu accès auparavant dans l’interface Google Ads.

Vous ne perdrez pas (ni ne modifierez) les données historiques lorsque vous changerez

Vous serez ravi d’apprendre que la modification de votre modèle d’attribution Google Ads n’efface ni ne réinitialise les données antérieures.

Le changement n’affecte que la manière dont vos conversions sont comptabilisées à l’avenir.

Ce graphique des conversions au fil du temps inclut des données de rapport pour deux modèles d’attribution différents :

graphique de série chronologique avec 2 modèles d'attribution différentsgraphique de série chronologique avec 2 modèles d'attribution différents

Vous pouvez voir qu’un nouveau modèle d’attribution a été défini en novembre 2017.

Notez que l’ancien modèle de « dernier clic » indiquait des conversions en nombres entiers, tandis que le nouveau modèle utilisait des nombres décimaux.

Cela nous amène à l’examen suivant de l’évolution des modèles d’attribution.

Vous pouvez voir un crédit fractionnaire dans vos rapports

Si vous utilisez les modèles Premier clic ou Dernier clic, 100 % du crédit de la conversion est attribué à une seule interaction avec l’annonce.

modèles d'attribution au premier clic et au dernier clic

modèles d'attribution au premier clic et au dernier clic

Pour tous les autres modèles, le crédit d’une seule conversion peut être partagé entre plusieurs interactions publicitaires, ce qui signifie que nous n’avons plus affaire à des nombres entiers.

modèles d'attribution avec crédit partagé

modèles d'attribution avec crédit partagé

En raison du décalage temporel entre les interactions qui se sont produites à des jours différents, une même conversion peut avoir un « crédit » attribué à différents jours, semaines, mois ou même années (exemple : 1er clic : 30 décembre, 2 : 3 janvier).

Dans les comptes avec attribution partagée du crédit de conversion, le nombre total de conversions de tous les temps est toujours signalé avec des décimales, ce qui est contre-intuitif.

le nombre de conversions de tous les temps affiche toujours des décimales

le nombre de conversions de tous les temps affiche toujours des décimales

(Un « tout » divisé en parties devrait toujours s’additionner pour former le tout sur l’ensemble de l’historique des performances.)

Google Ads n’a pas documenté pourquoi cela se produit. Le mieux que mes représentants aient pu confirmer, c’est qu’il s’agit d’un problème d’arrondi ou de légers changements de crédit.

Maintenant que nous avons couvert ce qui se passe dans votre compte Google Ads lorsque vous changez de modèle d’attribution, examinons son impact sur vos campagnes.

Votre modèle d’attribution affecte la façon dont vous optimisez les conversions

Il est temps de faire un petit récapitulatif :

  • Google Ads utilise les mêmes données de conversion sous-jacentes, quel que soit le modèle d’attribution que vous utilisez.
  • Vous pouvez vérifier comment différents modèles attribueraient un crédit de conversion, quel que soit le modèle que vous avez sélectionné.

Alors, quel est l’impact réel de la modification du modèle d’attribution sur les performances de votre compte ?

Un modèle vous donne un système pour interpréter ce qui fonctionne

Un modèle d’attribution n’est rien d’autre qu’un modèle. Il vous donne un cadre cohérent sur la façon d’attribuer le crédit de conversion et d’optimiser l’ensemble de votre compte.

L’optimisation consiste à faire plus de ce qui fonctionne et moins de ce qui ne fonctionne pas.

Lorsque vous modifiez votre modèle d’attribution, vous modifiez votre cadre pour ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).

Cela affecte à son tour vos statistiques (telles que le coût par conversion et le retour sur les dépenses publicitaires), ce qui affecte les décisions que vous prenez concernant les enchères et les budgets.

Les stratégies d’enchères intelligentes s’ajustent automatiquement à votre nouveau modèle d’attribution

Les stratégies d’enchères intelligentes incluent des types d’enchères automatiques tels que :

  • CPA cible et ROAS cible.
  • Maximiser les conversions et maximiser la valeur de conversion.
  • CPC amélioré.

Ces stratégies d’enchères optimisent les enchères de recherche en fonction de votre modèle d’attribution.

Gardez à l’esprit que la modification de votre modèle d’attribution peut ramener votre stratégie d’enchères intelligentes dans une « période d’apprentissage » d’une semaine (ou plus), au cours de laquelle vous pourriez constater de moins bonnes performances et des CPC anormalement élevés. C’est une raison pour ne pas changer de modèle fréquemment ou imprudemment.

Les stratégies d’enchères manuelles n’optimiseront rien automatiquement

Si vous utilisez les enchères manuelles, vous devrez procéder à des ajustements manuels des enchères en fonction de vos données de performances mises à jour, comme vous le feriez normalement.

Utilisez les statistiques du « modèle actuel » pour mettre à jour vos objectifs et vos budgets (même avec les enchères intelligentes)

Lorsque le crédit de conversion attribué change, les données de performances changent. Vous devrez ajuster vos cibles pour refléter la nouvelle valeur de votre modèle d’attribution.

Mais comment savoir quelles cibles utiliser ?

Après avoir modifié votre modèle d’attribution dans Google Ads, vous pouvez ajouter des colonnes supplémentaires à votre tableau de données pour voir à quoi ressembleraient les performances passées avec le modèle actuel appliqué :

colonnes de campagne avec attribution - modèle actuel sélectionnécolonnes de campagne avec attribution - modèle actuel sélectionné

Les nouvelles valeurs sous les colonnes « modèle actuel » vous aideront à définir de meilleurs objectifs afin de ne pas surenchérir ou sous-enchérir.

Vous pouvez trouver une explication détaillée sur la façon de mettre à jour vos cibles sur cette page d’assistance Google.

Un modèle non basé sur le dernier clic entraînera-t-il de meilleures optimisations ?

L’une des plus grandes questions d’attribution est de savoir s’il faut continuer à utiliser le modèle du dernier clic, alors examinons de plus près.

Sémantique du dernier clic

Maintenant, cela peut être un problème de sémantique, mais cela vaut la peine d’être éclairci en raison de la confusion que cela peut être pour les spécialistes du marketing.

Google Analytics dispose en fait d’un modèle d’attribution d’entonnoir multicanal (MCF) appelé « dernier clic Google Ads », qui attribue également un crédit au dernier clic sur une annonce Google.

Ce modèle d’attribution et le modèle d’attribution « dernier clic » de Google Ads attribuent un crédit à un clic Google Ads, même s’il est inclus dans le nom de la modélisation Google Analytics, et simplement implicite pour Google Ads.

Lorsqu’un internaute fait référence à des modèles d’attribution Google Ads « non basés sur le dernier clic », il s’agit simplement d’un modèle qui n’est pas lié au « dernier clic ». Il n’y a pas d’option de modèle NLC réelle.

Quel est le problème avec le dernier clic

Le modèle d’attribution par défaut dans Google Ads est (actuellement) « dernier clic ». En fait, avant 2016, il n’y avait aucune possibilité de changer le modèle pour autre chose.

Le risque d’utiliser le modèle du dernier clic est qu’il dévalorise les recherches et les interactions publicitaires antérieures.

Si vous utilisez des stratégies d’enchères manuelles avec attribution au dernier clic, vous accorderez probablement une valeur plus élevée aux mots clés qui ont clôturé la conversion qu’aux mots clés sans conversion qui ont rempli le pipeline.

La réduction des enchères ou la mise en pause de ces mots clés « en haut de l’entonnoir » peut entraîner une baisse du volume de conversion au fil du temps.

Même si vous tolérez un CPL plus élevé pour les premiers mots-clés de l’entonnoir, vous ne disposerez pas des données sur les termes de recherche pour savoir quels termes contribuent aux conversions et lesquels ne le sont pas.

Si vous utilisez des stratégies d’enchères intelligentes, c’est encore pire.

Comme l’explique Frederick Vallaeys,

… lorsque les automatisations « rencontrent des mots-clés de l’entonnoir supérieur auxquels aucune conversion ne leur est attribuée parce que le système de mesure utilise l’attribution au dernier clic, les automatisations décident que ces mots-clés importants sont sans valeur et pourraient les éliminer ».

Sans un humain qui prend des décisions, il n’y a aucun moyen de contrôler le travail effectué par les mots-clés en haut de l’entonnoir dans les coulisses.

Les stratégies d’enchères intelligentes nécessitent un modèle qui attribue automatiquement un crédit à ces premiers points de contact.

La dernière pièce du puzzle est que Google aimerait gagner des CPC plus élevés pour des termes plus larges et à volume élevé.

Les guerres d’enchères basées sur les enchères peuvent être lucratives, et les mots-clés de dernier clic ont tendance à avoir un inventaire limité.

Les modèles autres que le dernier clic aident Google à prouver la valeur des clics payés antérieurs, ce qui est une autre raison pour laquelle vos représentants Google pourraient vous encourager à changer.

Quel modèle d’attribution Google Ads est le meilleur ?

Avons-nous contourné quel modèle d’attribution est le meilleur à utiliser ?

Pas vraiment.

Cet article se concentre sur les changements auxquels s’attendre, et non sur la manière de décider lequel des six modèles disponibles mettre en œuvre.

Mais vous voulez aussi des conseils à ce sujet, n’est-ce pas?

Nous avons déjà exclu le dernier clic pour les raisons indiquées ci-dessus. Il peut y avoir des cas d’utilisation valides pour cela, mais en l’absence de ceux-ci, ce n’est pas à choisir activement (ou à laisser passivement par défaut).

Le premier clic est un autre modèle de crédit complet et présente bon nombre des mêmes limitations, car il ignore les clics d’assistance.

Viennent ensuite les modèles de crédit partagé où chaque clic sur une annonce contribue à la conversion.

Pour les annonceurs avec plus de 300 conversions et plus de 3 000 clics sur les réseaux pris en charge en 30 jours, le data-driven est une option d’apprentissage automatique viable.

Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour les données (en d’autres termes, si vous réalisez en moyenne moins de 10 conversions par jour), vous avez le choix entre trois modèles de crédit partagé.

Les modèles linéaires, de décroissance temporelle et de position basés sur des règles garantiront tous que chaque interaction obtiendra un certain crédit.icônes de modèle d'attribution basées sur des règles

icônes de modèle d'attribution basées sur des règles

Le fait qu’un mot clé reçoive 33 % ou 20 % du crédit d’une seule conversion est moins important que le fait qu’il reçoive le moindre crédit.

Aucun de ces modèles n’est « juste » ou « faux » ; c’est simplement le choix du chef quant à celui que vous préférez. Comparez les modèles dans vos rapports d’attribution et utilisez celui qui vous donne les meilleures informations pour vos objectifs commerciaux.

Avec moins de 10 conversions par jour, il est peu probable que le choix de l’un de ces modèles plutôt qu’un autre fasse une différence significative dans vos rapports et vos optimisations.

Une note finale sur les modèles

J’espère que cet article ressort déjà clairement, mais je ne saurais trop insister sur l’importance de comprendre qu’un « modèle » n’est pas un outil de mesure médico-légal.

Les parcours des clients ne sont pas linéaires et ne se déroulent pas sur un seul canal.

Même dans la portée limitée des recherches effectuées sur Google.com, un modèle d’attribution ne peut fournir qu’une petite fraction de l’histoire complète.

Supposons qu’une personne effectue plusieurs recherches Google alors qu’elle se rapproche d’une décision d’achat :

  1. Valise.
  2. Bagages de voyage.
  3. Bagage de voyage rigide.
  4. Monos.

L’objectif d’un annonceur doit-il être d’enchérir et de payer pour quatre clics uniques vers sa page de destination ou son site Web, afin de saisir chaque étape de notoriété et chaque demande ? Cela semble excessif et coûteux.

En réalité, avec seulement quelques annonces en haut de page, la majorité des entreprises concurrentes n’afficheront pas d’annonce pour chaque requête pertinente.

Toutes les annonces avec impressions n’obtiendront pas de clics et n’apparaîtront pas dans une analyse de chemin.

Notre visiteur clique sur des sites Web concurrents, des listes organiques non sponsorisées et plusieurs publicités payantes concurrentes en une seule session. Le modèle d’attribution Google Ads ne révélera aucune de ces activités.

Il n’y a tout simplement aucun modèle d’attribution dans Google Ads qui fournira la certitude, la précision et l’exactitude totales dont les spécialistes du marketing (et nos clients) ont besoin.

Moins nous avons de données, plus cela est vrai.

Cela ne signifie pas que les modèles d’attribution sont inutiles.

Mais plus vous serez à l’aise avec le fait qu’il y aura encore des questions sans réponse, mieux vous serez en mesure de répondre à l’inévitable ambiguïté.

Conclusion

La modification de votre modèle d’attribution Google Ads par rapport aux modèles de crédit complet (dernier ou premier clic) est un moyen à faible risque d’attribuer un crédit de conversion à toutes les annonces avec lesquelles votre client interagit au cours de son parcours d’achat.

Les stratégies d’enchères intelligentes se mettront immédiatement au travail en optimisant en fonction des modèles d’attribution mis à jour, mais vous devez toujours être impliqué pour vous assurer que vos cibles et vos budgets prennent en charge le nouveau modèle.

Utilisez les rapports d’attribution Google Ads, la comparaison des modèles et les colonnes « Modèle actuel » pour obtenir des informations sur le transfert de crédit.

Assurez-vous d’activer la version bêta de l’attribution inter-réseaux pour voir comment la vidéo et le display contribuent aux chemins de conversion !

En fin de compte, quel que soit le modèle de crédit partagé que vous choisissez, il est peu probable qu’il modifie de manière significative les opportunités d’optimisation.

Un modèle d’attribution n’est pas un outil de mesure précis.

Il s’agit d’un cadre pour vous aider à mieux comprendre comment plusieurs clics Google Ads contribuent à une conversion.

Considérez-le comme une ligne directrice et utilisez les informations pour optimiser votre compte pour de meilleures performances.

Davantage de ressources:

  • 10 erreurs courantes dans Google Ads
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing PPC
  • Les plus grandes tendances PPC de 2021, selon 32 experts

Crédits image

Captures d’écran prises par l’auteur, janvier 2021

Que faire lorsque des concurrents achètent le mot-clé de votre marque

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Vous utilisez donc la recherche payante pour promouvoir votre marque en ligne ?

Je suis sûr que vous avez dépensé une bonne somme d’argent pour essayer de générer plus de prospects de qualité. L’utilisation des mots-clés et du nom de votre marque s’est sans aucun doute avérée la plus rentable.

Maintenant, imaginez que vous vous réveilliez un matin, que vous ouvriez votre ordinateur portable et que vous saisissiez votre mot-clé de marque uniquement pour trouver que les meilleures annonces sont toutes des annonces achetées par votre plus grand concurrent.

Pire, cette tactique de conquête est ne pas effectivement interdit par Google ou Bing.

Marques comme politique de mots-clés.

Depuis le 4 juin 2019, Google a aboli les restrictions qui empêchaient les marques d’enchérir sur le mot-clé de marque d’un concurrent.

La seule condition restante est que vos concurrents ne peuvent pas utiliser le nom de votre marque déposée dans leur texte publicitaire.

À partir du 4 juin, les spécialistes du marketing d’environ 200 pays seront autorisés à acheter des marques concurrentes en tant que mots clés pour déclencher l’affichage d’annonces de « recherche sponsorisée » sur Google.

Honda, par exemple, pourrait enchérir pour que l’une de ses annonces s’affiche lorsqu’un consommateur recherche le terme « Toyota ». Ces dernières années, certaines entreprises ont poursuivi Google ou la société concurrente, affirmant que cette pratique était une forme de contrefaçon de marque.

La décision de mettre en œuvre la stratégie plus largement suggère que Google est convaincu qu’il fonctionne sur une base juridique solide.

Cela signifie que vous ne pouvez pas signaler votre concurrent à Google. Aucune règle, aucune plainte. Passer par Google pour résoudre un tel problème est devenu plus limité.

Si cela est acceptable aux yeux de Google, alors quel est le remède ?

Train le parcours Basecamp est une option :

Annonce Google Basecamp.

Heureusement, il existe quelques autres mesures auxquelles vous pouvez recourir. Bien sûr, vous ne voulez pas perdre des clients potentiels simplement parce qu’ils ont vu l’annonce de votre concurrent en premier.

Au lieu de cela, il y a quatre choses que vous pouvez faire pour transformer une situation aigre en quelque chose de bénéfique pour votre entreprise.

Plongeons dedans.

1. Posséder votre nom de marque

Annonce Semrush vs ahrefs.

Il ne semble pas toujours logique d’enchérir sur les mots-clés de votre propre marque, mais c’est un bon moyen de protéger le nom de votre marque et de récupérer les clics que vous avez perdus lorsque les annonces d’un concurrent s’affichent sous les mots-clés de votre marque.

Dans certains cas, il faut qu’une autre entreprise achète vos mots-clés de marque pour vous rappeler que vous avez oublié d’enchérir sur votre nom de marque pour commencer.

Votre concurrent a probablement vu que personne (y compris vous) n’enchérissait sur votre nom de marque, il a donc profité de l’occasion pour payer un coût par clic (CPC) plus élevé, pour détourner de précieux prospects de votre entreprise.

Un autre avantage d’acheter votre propre nom de marque est que vous êtes responsable de la messagerie. Il vous donne la possibilité de créer différents types de publicités que vous pouvez tester A/B pour voir lesquelles sont les plus efficaces :

  • Devez-vous inclure un CTA dans votre annonce ?
  • Devez-vous inclure un code de réduction ou un coupon ?
  • Devriez-vous faire savoir aux gens que vous offrez une livraison gratuite en deux jours ?

Lorsque quelqu’un d’autre achète votre marque, il n’est pas intéressé par la publication d’annonces qui ont quoi que ce soit à voir avec votre entreprise. Aussi similaire que votre entreprise puisse être, votre USP est différente.

Ainsi, ce n’est pas parce que quelqu’un achète votre mot clé de marque que vous devez vous en tenir à la même ancienne copie.

Un de mes exemples préférés est ci-dessous :

Annonce bidnamic ppc.

En d’autres termes, il vaut la peine de contrôler le message d’une manière qui positionne votre entreprise avec précision lorsque les prospects voient cette annonce, même si un concurrent est également visible.

Outre les enchères manuelles, il existe quelques options d’enchères peut-être moins connues qui vous aideront dans ces situations spécifiques :

Taux d’impressions cible

Taux d’impressions cible est une stratégie d’enchères automatiques qui définit vos enchères de manière dynamique afin d’augmenter les chances de vos annonces d’apparaître dans l’une des trois zones des pages de résultats de recherche :

  1. N’importe où sur la page de résultats.
  2. Haut de la page des résultats.
  3. Haut absolu de la page de résultats.

Google Ads définira ensuite automatiquement vos enchères pour vous aider à atteindre cet objectif.

Options de partage d'impressions cibles.

Accédez simplement à Paramètres > Enchères > Modifier la stratégie d’enchères > Taux d’impressions cible.

Les paramètres de base que vous devrez mettre à jour sont :

Où voulez-vous que vos annonces apparaissent : En fonction de votre budget et/ou du nombre de prospects/ventes que vous pourriez perdre au profit de vos concurrents, cela déterminera probablement le placement à choisir. Je recommanderais de tester les options pour déterminer la meilleure sélection budget-performance.

Pourcentage (%) de partage d’impressions avec la cible : Pour les termes de marque, je pense que 100 % devrait être l’entrée par défaut, mais dans tous les cas, entrez le pourcentage d’enchères que vous souhaitez surclasser votre concurrent.

Max. limite d’enchère : Il s’agit du CPC maximum le plus élevé que vous êtes prêt à payer. Pour certains, les termes de la marque sont inestimables, donc le ciel est la limite. Pour d’autres, malgré leur importance, il y a tout de même des restrictions budgétaires à garder à l’esprit. La chose la plus importante à retenir : si votre campagne est limitée par le budget, la stratégie peut ne pas être en mesure d’atteindre cet objectif de ciblage particulier.

Étant donné que la stratégie peut prendre jusqu’à sept jours pour commencer à produire des résultats, nous vous recommandons d’attendre au moins ce temps avant de modifier les paramètres de la stratégie.

Sinon, « l’apprentissage » sera réinitialisé et vous serez de retour au premier jour de l’apprentissage.

2. Parlez à l’entreprise, déposez une demande de cesser et de s’abstenir

Avant d’entreprendre toute action, il est important que vous contactiez le concurrent qui a acheté les mots clés de votre marque et lui demandiez de supprimer les publicités.

Dans votre esprit, cela peut être une perte de temps car il est peu probable que votre concurrent se conforme à cette demande.

C’est peut-être vrai, mais vous voulez toujours donner à cette autre entreprise la possibilité de faire les choses correctement, de sorte que lorsque les choses commencent vraiment à s’échauffer entre vous deux en termes d’annonces concurrentes, votre conscience est claire parce que vous avez essayé de prendre le dessus route.

Et dans certains cas, vos concurrents peuvent ne pas savoir qu’ils ont enchéri sur vos mots clés, surtout si cela a été fait par une agence qui n’a pas révélé qu’elle utilisait cette tactique pour améliorer le classement des moteurs de recherche.

D’après mon expérience personnelle, plus d’une fois, cette simple demande a révélé que l’agence du concurrent achetait ces termes à son insu. Dans d’autres cas, la diffusion d’annonces était due à la correspondance libérale des mots clés de Google et/ou à l’absence de mots clés négatifs.

Bien que nous ne donnions jamais de conseils juridiques, si tous les actes de diplomatie échouent, la simple menace d’une action en justice est parfois suffisante pour inciter votre concurrent à déplacer son budget ailleurs.

Une ordonnance de cesser et de s’abstenir de votre avocat est la prochaine étape ici.

3. Déposez une plainte de marque auprès des moteurs

Cette option n’est viable que si votre marque est déposée.

Vous pouvez déposer une réclamation relative à une marque pour empêcher tous les annonceurs d’utiliser l’un des mots clés de votre marque dans leur texte publicitaire.

Si vous êtes propriétaire de la marque, il s’agit probablement d’une étape intelligente pour éliminer la plupart des formes d’abus de marque Google Ads, que votre marque soit ou non en train d’être conquise. Pour être clair, cela n’arrêtera pas 100% des infractions, mais cela devrait les réduire de manière significative.

Bing, en revanche, est moins clair sur la longévité de la plainte relative à la marque, mais c’est quand même une étape intelligente.

Vous pouvez déposer cette plainte auprès de Google ici et de Bing ici.

Conseils pour déposer une plainte relative à une marque

Au fil des ans, j’ai aidé à soumettre un certain nombre d’entre eux au nom de mes clients. Quelques conseils qui peuvent aider à accélérer le processus :

Soumettre des réclamations avec l’adresse e-mail du propriétaire de la marque

Alors que de nombreux clients s’en remettent à leurs agences pour les soumettre, j’ai constaté que le fait de soumettre ces réclamations avec une adresse e-mail du propriétaire de la marque supprime certains des suivis de vérification nécessaires pour traiter la réclamation.

Rassemblez d’abord toutes les pièces justificatives

Avant de commencer le processus, rassemblez les pièces justificatives. Selon la taille de l’entreprise, il peut être nécessaire de faire quelques recherches pour obtenir toutes les informations à l’appui.

Ceci comprend:

  • La liste complète des termes/expressions qui sont des marques déposées.
  • Numéro d’enregistrement de la marque et pays.
  • Nom du propriétaire de la marque.
  • L’ID et le nom de votre compte publicitaire.
  • Captures d’écran des publicités incriminées.
  • Une liste de tous les sites Web autorisés à utiliser votre marque (le cas échéant).
  • Votre gestionnaire de compte Bing/Google (ou celui de votre agence).

En parlant de gestionnaires de compte, si vous avez un gestionnaire de compte dédié, assurez-vous de le connecter. Il devrait être en mesure d’aider à faire passer la demande de son côté, ce qui peut accélérer le processus.

4. Enchérissez sur les mots clés de la marque de vos concurrents

Si les actions ci-dessus échouent, vous pouvez toujours commencer à enchérir sur leurs mots-clés de marque. Votre CPC est plus élevé lorsque vous enchérissez sur une autre marque, mais certains avantages pourraient compenser ces coûts.

Avant d’enchérir, recherchez le volume de trafic généré par vos concurrents en fonction des termes de marque qu’ils utilisent.

Semrush, Spyfu et d’autres outils sont parfaits pour cela. Ils sont faciles à apprendre et à naviguer. Vous obtiendrez les meilleurs résultats sur les mots-clés sur lesquels enchérir et sur le volume de trafic attendu.

En ciblant le concurrent qui a acheté votre marque, vous pourriez forcer ses CPC à augmenter, conquérir certains de ses volumes de prospects et potentiellement le forcer à cesser d’enchérir sur votre marque, ce qui est une bonne chose.

N’oubliez pas que vous ne pouvez pas utiliser le nom de marque d’un concurrent dans vos textes publicitaires. Vous devrez donc faire preuve d’intelligence et de créativité lors de la création de vos publicités.

Pointe: Si vous vous engagez dans cet effort, vous serez probablement écrasé par des scores de faible qualité (traduit dans sa forme la plus simple : pertinence entre les mots clés + texte publicitaire + page de destination). Cela a du sens car ce serait une valeur aberrante d’énumérer le nom de votre concurrent sur votre propre site Web.

Il est également interdit d’inclure des termes de marque dans la copie publicitaire elle-même. Cela laisse une très faible pertinence selon l’algorithme de Google et se traduira par des CPC très élevés par rapport à la moyenne de votre compte. Au fil du temps, cela peut rendre les performances prohibitives pour continuer.

Une stratégie que nous avons trouvée efficace dans le passé pour améliorer au moins la relation mot clé + page de destination consiste à créer un tableau ou un graphique de comparaison sur votre page de destination.

L’exemple ci-dessous de Monday.com est l’un de mes favoris qui utilise des entrées tierces pour montrer les avantages.

L’annonce…

Publicité google du lundi contre le camp de base.

… s’aligne parfaitement avec la page de destination et permet au mot-clé du concurrent d’être naturellement inclus dans le contenu de la page de destination :

Lundi vs page de destination du camp de base.

Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessus, cela est particulièrement utile pour les termes de comparaison tels que « marque x » par rapport à « marque y ». N’oubliez pas de créer la page de destination avec un fort CTA pour aider à collecter la conversion !

Maintenant, allez protéger votre marque

Une fois que vos concurrents ont enchéri sur vos mots clés de marque, vous devez prendre des mesures immédiates afin qu’ils ne continuent pas à siphonner des prospects de qualité de votre pipeline.

Tout d’abord, contactez-les pour les informer de votre plainte et voir si vous pouvez résoudre le problème à l’amiable. Si cela est impossible, protégez votre marque en enchérissant sur vos mots clés de marque.

Si tout le reste échoue, votre dernier recours devrait être d’enchérir sur leur mot-clé.

Bonne chance pour sécuriser les termes de votre marque !

Davantage de ressources:

  • Une solution en 2 étapes pour lutter contre le squattage de marque dans PPC
  • 5 étapes pour une stratégie d’enchères de marque réussie
  • PPC 101 : Un guide complet des bases du marketing PPC

Image en vedette : Samby/Shutterstock

7 étapes urgentes à suivre lorsque votre compte Facebook est piraté

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Les problèmes de sécurité et de piratage sont monnaie courante sur les réseaux sociaux. Si vous avez un compte sur Facebook ou sur tout autre réseau de médias sociaux, il est fort probable que vos informations personnelles aient été compromises à un moment donné.

Lors d’un récent piratage de Facebook, des informations personnelles telles que le nom complet, le lieu, la date de naissance, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’état de la relation de plus d’un demi-milliard d’utilisateurs de Facebook ont ​​été volées.

Cela comprend 32 millions de comptes aux États-Unis, 11 millions au Royaume-Uni et 6 millions en Inde.

Facebook a depuis publié une déclaration affirmant que cette violation était des « anciennes données » qui ont été découvertes et corrigées en 2019.

Était-ce le piratage de 540 millions d’identifiants, commentaires et likes Facebook découverts en avril 2019 ?

Ou les 419 millions de numéros de téléphone, noms et identifiants Facebook exposés publiquement en septembre 2019 ?

Il s’avère qu’il s’agissait encore d’un autre incident non signalé auparavant :

« Nous pensons que les données en question ont été supprimées des profils Facebook des personnes par des acteurs malveillants utilisant notre importateur de contacts avant septembre 2019. Cette fonctionnalité a été conçue pour aider les personnes à trouver facilement leurs amis avec lesquels se connecter sur nos services à l’aide de leurs listes de contacts. Lorsque nous avons pris conscience de la façon dont les acteurs malveillants utilisaient cette fonctionnalité en 2019, nous avons apporté des modifications à l’importateur de contacts.

La ligne du bas? À mesure que Facebook devient plus grand et plus populaire, les chances que votre compte soit piraté augmentent avec lui.

Voici vos options de récupération et de protection future. Découvrez ces 7 étapes à suivre si votre compte Facebook est piraté.

Pourquoi les pirates veulent-ils votre compte ?

Il y a eu des cas où des types peu scrupuleux ont détourné des comptes sur Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin sur d’autres plateformes.

Cela pourrait être quelqu’un que vous connaissez, jouant une blague pratique. Ou l’un de vos ex qui veut se venger.

Il pourrait même s’agir d’un cas de sabotage de relations ou d’espionnage d’entreprise.

Dans de tels cas, votre pirate peut envoyer des messages désagréables à vos amis, exposer des photos privées ou supprimer tous vos contacts.

En d’autres occasions, le but est plus commercial. Vous pourriez être victime de chantage.

Les cas les plus courants de piratage des médias sociaux ne sont pas personnels.

Il existe des zones sur le Dark Web où les gens paient pour des noms d’utilisateur uniques. C’est un peu comme une plaque de vanité numérique. Donc, quelqu’un piratera votre compte, vous bloquera, s’en emparera et le revendra à quelqu’un d’autre.

Quelles que soient les circonstances du piratage de votre compte Facebook, il s’agit d’une violation extrêmement personnelle. Cela ressemble à une effraction et peut être tout aussi pénible qu’un cambrioleur en chair et en os.

Quelles sont vos options de récupération et de protection future ?

Étape 1 : Confirmer le piratage

L’interception n’est pas nécessairement délibérée.

Peut-être que vous ne vous êtes pas déconnecté et que la personne suivante a jeté un coup d’œil. Ou peut-être que quelqu’un jouait avec votre téléphone et a fait défiler votre compte.

Avec ce type de « piratage », vous pouvez simplement changer votre mot de passe et ajouter un verrouillage d’écran à votre téléphone.

Mais si vous avez été spécifiquement ciblé, ou si vos données faisaient partie d’une violation massive des données Facebook, vous avez besoin de mesures de sécurité supplémentaires.

Pour savoir si vous avez été piraté, vous pouvez visiter HaveIBeenPwned.

Pouvez-vous toujours vous connecter ?

Si vous pouvez toujours vous connecter, rendez-vous sur Paramètres > Sécurité et connexion. Regardez les derniers appareils à partir desquels vous vous êtes connecté et vérifiez s’ils ne vous sont pas familiers.

Vous pouvez également recouper les dates pour voir lesquelles de ces connexions étaient (pas) vous.

Par exemple, une connexion pendant que vous dormiez est un cadeau mort.

Si quelque chose semble suspect, cliquez sur le Se déconnecter de toutes les sessions dans le coin inférieur droit et passez immédiatement à l’étape 3 : Modifier votre mot de passe.

Appareils sur lesquels vous êtes connecté sur Facebook.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, cela signifie que le pirate a changé votre mot de passe, ce qui montre une intention potentiellement malveillante.

Parlez à un ami Facebook de confiance. Demandez-leur de se connecter à leur compte et de cliquer sur le vôtre :

  • Votre nom, votre photo de profil ou votre adresse e-mail ont-ils changé ?
  • Vos amis ont-ils été supprimés et y a-t-il de nouveaux amis (ou demandes d’amis à des personnes) que vous ne connaissez pas ?
  • Y a-t-il de nouveaux messages que vous n’avez pas publiés ?
  • Vos amis reçoivent-ils des messages privés qui ne viennent pas de vous ?
  • Le pirate vous a-t-il contacté ?

Étape 2 : Si vous ne parvenez pas à vous connecter, signalez-le à Facebook

Facebook a une URL pratique, https://www.facebook.com/hacked/ où vous pouvez leur faire savoir que votre compte a été compromis, même lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre propre compte.

Vous serez invité à saisir le numéro de téléphone ou l’e-mail que vous avez utilisé pour ouvrir le compte.

URL pratique de Facebook pour accéder à votre compte s'il est piraté.

Grâce à ces informations, Facebook vous aidera à retrouver l’accès à votre compte.

Facebook vous demandera également comment vous pensez que votre compte a été piraté. Les options incluses sont :

  • Publications/messages sur votre journal que vous n’avez pas écrits.
  • Votre contenu privé a été rendu public.
  • Vous avez trouvé un compte en double avec votre nom et vos photos.

En fonction de votre réponse, Facebook vous proposera des mesures de sécurité et vous les « guidera ».

Étape 3 : Changez tous vos mots de passe

L’outil de rapport Facebook vous incitera à le faire, mais même s’il s’agit d’un piratage bénin, changez le mot de passe pour plus de sécurité.

Depuis un ordinateur de bureau :

1. Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres et confidentialité.

Paramètres et option de confidentialité à choisir sur Facebook.

2. Dans le menu, choisissez Réglages.

Allez à la

3. Dans le coin supérieur gauche de la page, choisissez Sécurité et connexion.

Clique sur le

4. Vers le milieu de la page, recherchez les options de connexion et cliquez sur Modifier.

7 étapes urgentes à suivre lorsque votre compte Facebook est piraté

5. Changez votre mot de passe

Changez votre mot de passe.

À partir d’un appareil mobile :

1. Cliquez sur le menu hamburger dans le coin inférieur droit.

Cliquez sur le menu hamburger pour accéder à vos paramètres.

2. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Paramètres et confidentialité.

Clique sur le

3. Choisissez Réglages en tête de liste.

Choisir la

4. Sous Sécurité, choisissez Sécurité et connexion.

Clique sur le

5. Vers le haut de la page, recherchez les options de connexion et cliquez sur Modifier.

Choisir la

6. Modifiez votre mot de passe.

Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.

Se déconnecter de toutes les sessions

À ce stade, si vous ne l’avez pas déjà fait, cela vaut probablement la peine de vous déconnecter de toutes les sessions une fois votre mot de passe mis à jour. Toute application sur laquelle vous vous êtes « connecté via Facebook » est particulièrement menacée.

1. Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus.

2. Dans l’écran Sécurité et connexion, recherchez le Où vous êtes connecté section et cliquez Voir tout.

Découvrez où vous êtes connecté.

3. En bas, cliquez sur Se déconnecter de toutes les sessions.

Pour plus de sécurité, choisissez

Modifier vos autres mots de passe

Si vous êtes comme moi, vous utilisez probablement votre mot de passe Facebook pour d’autres applications ou même votre compte de messagerie. Donc, pendant que vous y êtes, changez également tous vos autres mots de passe.

Utilisez un gestionnaire de mots de passe (LastPass est mon préféré) pour vous aider.

Étape 4 : Vérifiez vos autorisations

Cela s’applique dans les deux cas, que vos mots de passe aient été modifiés ou non sans votre consentement.

Accédez à vos applications et vérifiez qui a accès à votre compte. S’il y a des applications que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’utilisez plus, révoquez leur accès.

Vous les trouverez sous Paramètres > Applications et sites Web.

Vérifiez toutes vos applications et autorisations.

Après avoir supprimé les applications, recherchez dans votre chronologie toutes les publications que ces applications supprimées avaient publiées en votre nom. Vous pouvez les supprimer, mais seulement s’ils vous dérangent.

Les applications peuvent toujours avoir les données qu’elles ont collectées dans le passé, mais elles ne peuvent plus collecter de détails sur votre compte.

Étape 5 : Renforcez votre accès de connexion

Facebook propose désormais une authentification à deux facteurs.

Lorsque quelqu’un se connecte, un code est envoyé sur votre téléphone mobile, confirmant qu’il s’agit bien de vous. Cela ne fonctionne que si le pirate n’a pas non plus votre smartphone.

Facebook a la possibilité de faire en sorte qu’un ami Facebook présélectionné reçoive le code d’authentification en votre nom.

Pour activer l’authentification à deux facteurs, accédez à Paramètre > Sécurité et connexion > Authentification à deux facteurs.

Activez l'authentification à deux facteurs.

Vous pouvez également exécuter un contrôle de sécurité. Il vous déconnectera de tous les navigateurs. Il vous avertira également si quelqu’un se connecte à partir d’un téléphone ou d’un ordinateur que Facebook ne reconnaît pas.

Étape 6 : Informez vos collaborateurs

Mis à part les mèmes, vous devez informer vos amis et vos abonnés que vous avez été piraté.

Le pirate peut avoir utilisé son temps sur votre compte pour contacter vos amis Facebook. Ils se sont peut-être fait passer pour vous et ont demandé des informations personnelles, des mots de passe ou même de l’argent.

Cela peut sembler étrange, mais il existe des cas documentés de quelqu’un qui consulte la liste de vos amis pour « papa, maman, conjoint » puis leur envoie un message comme : « J’ai oublié le code PIN de la banque, LOL, s’il te plaît, envoie-moi un SMS ? »

Ou « J’ai perdu mon portefeuille, s’il vous plaît envoyez-moi le prix du taxi. »

Pire encore, le pirate peut avoir piraté votre compte et l’utiliser pour pirater ses comptes, en lui envoyant peut-être un lien de phishing par message privé qui a infecté son appareil.

Avertissez-les de ne pas ouvrir les liens que « vous » avez envoyés pendant que vous étiez piraté. Conseillez-leur également de sécuriser leurs comptes.

Étape 7 : Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Vous n’avez probablement pas revu vos paramètres de confidentialité depuis que vous les avez définis (si vous les avez définis). Maintenant, plus que jamais, il vaut la peine d’examiner comment vos données sont partagées et dans quelle mesure vos informations sont accessibles en ligne.

Examen des paramètres de confidentialité pour la première fois

Si vous n’avez jamais entrepris cet exercice, faites-le à partir de zéro. Facebook propose un raccourci de confidentialité utile qui vous aidera à vérifier quelques paramètres importants.

Sur le bureau, revenez à Réglages et choisissez Confidentialité dans la colonne de gauche. Une fois sur place, cherchez Raccourcis de confidentialité en haut de la page.

Facebook propose un raccourci de confidentialité utile qui vous aidera à vérifier quelques paramètres importants.

Le Vérifiez quelques paramètres importants L’option vous permettra de naviguer facilement et de choisir vos paramètres souhaités pour tout, des préférences publicitaires à la façon dont les gens peuvent (ou non) vous trouver.

Naviguez facilement et choisissez vos paramètres pour tout, des préférences publicitaires à la façon dont les gens peuvent vous trouver.

Depuis votre appareil mobile, le processus est tout aussi simple. Accédez à Paramètres> Paramètres de confidentialité.Vérifiez vos paramètres de confidentialité via mobile.

Sous Raccourcis de confidentialité, choisissez Vérifiez quelques paramètres importants et suivez les invites pour choisir les niveaux de confidentialité souhaités.

Choisissez Vérifier quelques paramètres importants et suivez les invites pour choisir les niveaux de confidentialité souhaités.

Mise à jour des paramètres de confidentialité existants

Si vous êtes familiarisé avec les paramètres de confidentialité ou si vous avez suivi le processus de configuration de ces paramètres précédemment, revérifiez.

Vous pouvez contrôler qui voit vos messages, qui peut vous taguer et d’autres éléments connexes. Vous pouvez également vérifier les mises en garde.

Par exemple, dans certains cas, si quelqu’un commente un message privé, celui-ci devient public, vous pouvez donc également modérer les autorisations de commentaire.

Vous pouvez activer/désactiver la lecture automatique des vidéos et la reconnaissance faciale, en vous assurant que Facebook ne vous identifie pas automatiquement sur les photos de vos amis.

Vous pouvez également confirmer la géolocalisation automatisée (et de préférence la désactiver).

Restez en sécurité sur Facebook

Nous sommes tellement habitués aux médias sociaux que nous pensons rarement à ce que nous tapons.

Souvent, nos propres actions et les détails que nous partageons peuvent nous mettre en danger, non seulement contre les pirates en ligne, mais aussi contre les harceleurs hors ligne.

Passez en revue vos paramètres Facebook pour qu’il soit un peu plus difficile pour les gens de vous cibler.

Avant de frapper Poster réfléchissez-y à deux fois et assurez-vous de ne pas peindre un œil de boeuf au dos de ce selfie.

En parlant de selfies, à moins que vous ne meniez des campagnes d’influence, désactivez le cachet de localisation dans l’appareil photo de votre téléphone !

Le droit de se vanter ne vaut pas la peine de compromettre votre sécurité.

Davantage de ressources:

  • 25 faits étonnants sur Facebook
  • Facebook fusionne Messenger avec les DM d’Instagram
  • Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet

Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, avril 2021

3 étapes importantes à suivre lorsque votre compte Instagram est piraté

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Votre compte Instagram a été piraté… et maintenant ?

C’est particulièrement effrayant pour une entreprise qui s’appuie sur les médias sociaux pour ses efforts de marketing et qui gagne du trafic sur Instagram.

Malheureusement, les pirates peuvent accéder à votre compte Instagram en moins de 10 minutes s’il n’est pas correctement sécurisé.

Un pirate le fera généralement de l’une des trois manières suivantes :

  • Obtenir vos informations de connexion.
  • Hameçonnage. En bref, les pirates vous enverront un e-mail convaincant contenant un lien vers une fausse page de connexion Instagram. Si vous cliquez dessus et que vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ils obtiennent vos informations. Ne cliquez jamais sur un lien qui vous est envoyé par e-mail.
  • Utilisation d’applications tierces. Révoquez toujours l’accès aux applications tierces suspectes. N’autorisez jamais une application en laquelle vous n’avez pas confiance à accéder à vos informations personnelles.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous pensez que votre compte Instagram a été piraté, il est important d’agir rapidement.

Suivez ces étapes pour vous guider dans la récupération de votre compte.

3 actions à entreprendre lorsque votre Instagram a été piraté

Si vous pensez que votre compte Instagram a été piraté, voici ce qu’il faut faire.

1. Utilisez la récupération de compte Instagram

C’est ici que vous demandez un lien de connexion (le Mot de passe oublié bouton) directement depuis Instagram.

De là, vous entrerez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le lien de connexion. Ensuite, Instagram vous enverra un e-mail pour vous aider à récupérer votre compte.

Parfois, les pirates sont si prompts à changer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que cela ne fonctionnera pas.

Si votre nom d’utilisateur est jugé invalide, passez à l’étape 2.

2. Signalez le piratage de compte à Instagram

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe parce que le pirate l’a changé trop rapidement, l’étape suivante consiste à le signaler directement à Instagram.

Sur leur site Web, vous remplirez un formulaire avec tous les détails de votre compte, et là vous sélectionnerez Mon compte a été piraté puis cliquez Demander de l’aide.

Lorsque vous aurez des nouvelles d’Instagram, ils vous demanderont de vérifier votre identité pour une mesure de sécurité supplémentaire. Le processus ressemble à ceci :

  • Un code vous sera envoyé directement depuis le site.
  • Ils vous feront prendre une photo de vous tenant un morceau de papier avec le code (généralement ils préfèrent que ce soit un selfie).
  • Ils vous demanderont également de montrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone d’origine que vous avez utilisé pour le compte.
  • Enfin, Instagram vérifiera que vous êtes bien l’utilisateur du compte en comparant la photo avec vos photos Instagram.

Ceci est considéré comme un moyen infaillible pour Instagram de récupérer votre compte car il n’y a essentiellement aucun moyen de pirater ce système qu’ils ont mis en place.

3. Vérifiez votre activité de connexion

Cette étape se trouve également dans vos paramètres Instagram. La vérification de votre activité de connexion vous montrera chaque fois que quelqu’un a utilisé votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Cela peut vous aider à reconnaître les connexions suspectes à votre compte.

Lors de la vérification de votre activité de connexion, il affichera la date et l’heure de chaque connexion. Cela peut parfois être difficile de se souvenir si c’était vous ou quelqu’un d’autre.

Cependant, si vous remarquez que vous avez soudainement des abonnés que vous n’avez pas approuvés ou des photos publiées que vous savez que vous n’avez pas prises, il est fort probable que quelqu’un a piraté votre compte.

3 étapes importantes à suivre lorsque votre compte Instagram est piraté

Conseils de pro : mesures pour éviter les futurs piratages

Activer l’authentification à deux facteurs

Cette étape est d’une importance cruciale car elle minimisera également tout piratage futur. L’authentification à deux facteurs est une fonction de sécurité et sa configuration est simple.

Accédez simplement à vos paramètres Instagram et entrez un code de connexion spécifique pour confirmer votre effort de connexion chaque fois que vous (ou quelqu’un d’autre) tentez d’accéder à Instagram à partir d’un appareil que la plateforme ne reconnaît pas.

Selon Instagram, il existe plusieurs méthodes d’authentification à deux facteurs que vous pouvez utiliser avec votre compte Instagram.

Pour commencer avec l’authentification à deux facteurs, choisissez soit :

  • Codes de message texte (SMS) de votre téléphone mobile.
  • Codes de connexion d’une application d’authentification tierce (telle que Duo Mobile ou Google Authenticator).

Confirmez que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans les paramètres du compte sont corrects

C’est l’une des premières choses que les pirates vont changer une fois qu’ils auront réussi à se connecter. Ils changeront votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail en un numéro auquel ils pourront accéder et vous ne le pourrez pas.

Si votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail ont été modifiés, il est important de les rétablir d’abord dans vos comptes personnels, puis de vérifier toute activité suspecte qui aurait pu transpirer sur votre page.

Vous devez ensuite suivre toutes ces étapes dans ce guide pour sécuriser votre compte.

Changez votre mot de passe pour Instagram (et votre e-mail)

Choisissez un mot de passe fort différent des autres mots de passe que vous utilisez couramment sur Internet.

Si un pirate dispose de vos informations de connexion pour Instagram, il peut également disposer de vos identifiants de messagerie. Assurez-vous également que votre e-mail est sécurisé en changeant régulièrement ce mot de passe.

Faites attention aux notifications d’Instagram

Si vous recevez un e-mail ou une notification d’Instagram vous recommandant de changer votre mot de passe, faites-le.

N’oubliez pas que pour éviter les escroqueries par hameçonnage, ne cliquez pas sur un lien dans un e-mail vous demandant de changer votre mot de passe.

Accédez directement à Instagram et modifiez-y votre mot de passe.

Selon la plateforme :

Lors des contrôles de sécurité automatisés, Instagram récupère parfois les informations de connexion qui ont été volées sur d’autres sites. Si Instagram détecte que votre mot de passe a peut-être été volé, la modification de votre mot de passe sur Instagram et d’autres sites permet de sécuriser votre compte et de vous empêcher d’être piraté à l’avenir.

Les plats à emporter

Si votre compte Instagram a été piraté, des mesures sont en place pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte.

Instagram est certainement conscient que sa plate-forme de médias sociaux est sujette aux pirates et à ceux qui créent de faux comptes, ils ont donc administré de nouveaux systèmes pour aider à anticiper ces types de comptes. En savoir plus sur ces systèmes en place ici.

Si vous suivez ce guide rapidement après avoir remarqué un échec de connexion, des messages suspects ou des informations modifiées, il y a de fortes chances que vous puissiez récupérer votre compte.

Si des publications sur votre page ont été supprimées à tort, vous pouvez découvrir comment récupérer des publications Instagram supprimées ici.

Même si vous n’avez pas été piraté, ces conseils sont utiles pour une sécurité supplémentaire afin d’éviter tout futur piratage qui pourrait malheureusement se produire.

Davantage de ressources:

  • Comment créer votre plan de contenu Instagram
  • 11 façons de promouvoir une entreprise locale sur Instagram
  • Marketing des médias sociaux : un guide stratégique complet