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Qu’est-ce que le SaaS d’entreprise ? (Avec exemples)

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Le SaaS est tout autour de nous.

Il y a deux décennies, qui aurait imaginé qu’au lieu de posséder Microsoft Word, vous le paieriez mensuellement ?

Les services de streaming et même les outils marketing s’appuient sur le modèle commercial SaaS.

Cependant, s’il existe un SaaS grand public que nous connaissons tous, il existe également SaaS au niveau de l’entreprise.

Les solutions d’entreprise offrent plus de fonctionnalités et de flexibilité que même le SaaS B2B.

Si vous menez des campagnes de référencement à grande échelle ou si vous gérez des campagnes PPC ou sociales pour de grandes entreprises, vous devez comprendre la différence entre l’entreprise SaaS et le B2B.

Qu’est-ce que le SaaS d’entreprise ?

Le SaaS de niveau entreprise est différert de la plate-forme utilisée par une entreprise habituelle, car il s’agit d’une solution plus robuste avec de nombreuses options de personnalisation.

Par exemple, Hootsuite est l’une des principales plateformes de gestion de médias sociaux au monde.

La plate-forme dispose d’un plan d’entreprise qui est une version « renforcée » de Hootsuite et comprend :

  • Plus de comptes sociaux.
  • Profils publicitaires.
  • Rapports sur le retour sur investissement (ROI).
  • Conseil et formation sur mesure.
  • Défense des intérêts des employés.

Chaque plate-forme est différente, mais les solutions d’entreprise incluent souvent :

  • Options pour mieux surveiller les analyses et les résultats.
  • Options de formation pour les équipes.
  • Conseil pour aider l’entreprise à maximiser la plateforme.

Comment les entreprises bénéficient du SaaS

Les entreprises paient plus pour des solutions supplémentaires qui permettent aux responsables de rendre compte plus facilement à leurs supérieurs et offrent également un niveau de service client amélioré.

Et les entreprises peuvent bénéficier du SaaS de plusieurs manières, notamment :

  • Déploiement de logiciels et mises à jour de fonctionnalités plus rapides et plus fiables.
  • Support client dédié.
  • Accès à des outils de reporting plus approfondis.
  • Réduction des dépenses sur le matériel et le personnel informatique.
  • Plus grande productivité.

Entreprise Vs. SaaS B2B

Le B2B est très différent du SaaS d’entreprise car le B2B peut être une entreprise de cinq employés ou de plus de 500.

Les entreprises sont souvent de plus grandes entités commerciales avec plusieurs équipes, bureaux et employés.

Ces entités sont en forte croissance et ont un besoin que le SaaS B2B traditionnel ne peut satisfaire.

Imaginez une entreprise avec 1 000 fournisseurs et une autre avec 20.

Ces deux entreprises exigent des solutions SaaS, mais l’entreprise qui compte 1 000 fournisseurs peut avoir besoin :

  • Des moyens plus simples de gérer les factures et de visualiser les paiements.
  • Des limites plus élevées sur les factures envoyées par mois.

Si vous vous référez à l’exemple de Hootsuite, vous verrez que le produit d’entreprise dispose de rapports sur la productivité de l’équipe. La possibilité de voir qui dans l’équipe est le plus performant est quelque chose que les RH ou les chefs d’équipe voudront voir dans une entreprise.

Au fur et à mesure qu’une entreprise ajoute plus d’employés, la solution au niveau de l’entreprise offrira plus d’analyses et de rapports pouvant être utilisés pour surveiller les performances.

Il est beaucoup plus facile pour un chef d’équipe de gérer une équipe de cinq personnes et la performance de chacun que pour une équipe de centaines d’employés.

Voici quelques-unes des principales différences entre ces deux modèles commerciaux SaaS :

  • Tarification: Les solutions d’entreprise coûteront plus cher et vous obligeront à contacter l’entreprise pour une démonstration et un devis. Vous devrez peut-être vous engager dans un contrat avec la société SaaS, ce qui constitue un inconvénient par rapport aux options mensuelles.
  • Service Clients: Les entreprises peuvent avoir des gestionnaires de compte et un plus grand niveau de support. Les comptes de plus grande valeur auront souvent accès à la formation et au conseil, qui ne sont pas disponibles avec les niveaux de tarification inférieurs.
  • Personnalisation: vous pouvez avoir accès à la personnalisation qui vous permet d’ajouter une image de marque ou des fonctionnalités supplémentaires non disponibles pour les utilisateurs non professionnels.
  • Analyses et rapports : Il y aura certainement des options de rapport et d’analyse disponibles qui ne sont pas accessibles ailleurs. Ces options de reporting seront adaptées aux équipes RH et aux managers qui ont besoin de mieux comprendre les performances des utilisateurs.

Il est préférable de visualiser la différence entre le B2B et le SaaS d’entreprise si vous examinez les principales plates-formes offrant des options d’entreprise.

Exemples de SaaS d’entreprise

Ahrefs

Ahrefs est un outil couramment utilisé dans le référencement pour tout, de l’analyse des concurrents à la recherche de mots clés et aux audits de sites.

Lorsque vous vous inscrivez à l’ajout d’entreprise, vous recevez tous les outils proposés dans les outils inférieurs, mais vous pouvez également accéder :

  • Historique illimité: Analysez toutes les données de backlink dans la base de données depuis 2013 et le classement des mots clés depuis 2015.
  • Gestion des accès: Contrôle d’accès affiné pour les membres de l’équipe afin de permettre aux membres de voir certaines données et pas d’autres.
  • Payer par facture: Possibilité d’effectuer des paiements manuellement via des factures.
  • Liste du répertoire: Faites la promotion de votre entreprise en étant référencé dans l’annuaire exclusif de l’entreprise.
  • Journal d’audit: suivre toutes les activités des utilisateurs pour votre ou vos espaces de travail.
  • API: Accédez à l’API de l’entreprise pour développer vos propres solutions et affiner la façon dont votre entreprise voit les données.
  • authentification unique: Possibilité d’utiliser l’authentification unique.

Ahrefs permet à ses utilisateurs d’entreprise d’avoir une plus grande quantité de données pour comprendre l’historique d’un site et fournit aux chefs d’équipe un meilleur aperçu des activités des utilisateurs.

Semrush

Semrush est un concurrent majeur d’Ahrefs et considère son plan d’affaires comme un plan d’entreprise.

Cependant, il propose un plan personnalisé qui permet aux entreprises de tirer davantage parti de la plate-forme.

Les principales différences entre le niveau entreprise et les niveaux inférieurs sont les suivantes :

  • Données historiques
  • 3 à 10 fois plus de suivi des mots-clés.
  • Accès API.
  • Mesure du son de la voix.
  • Analyse des annonces de liste de produits.
  • Plus grand nombre de rapports.
  • Beaucoup plus.

Cependant, le plan personnalisé permettra des limites plus importantes sur les éléments, tels que les mots clés à suivre, les utilisateurs, etc. Les entreprises peuvent travailler avec l’équipe pour créer un plan qui répond le mieux à leurs besoins.

Google Analytics 360

Google Analytics est gratuit, mais pour une entreprise qui souhaite encore plus de données, le produit 360 est disponible. Les principaux avantages d’un plan d’entreprise sont les suivants :

  • Outils avancés, tels que les rapports non échantillonnés, l’attribution basée sur les données et l’exportation BigQuery.
  • Accords de niveau de service qui décrivent la fraîcheur des données, des limites de traitement plus importantes et la collecte de données.
  • Accès à une équipe de spécialistes de l’assistance dédiée.
  • 20 milliards de visites par mois de volume de données.
  • Données en temps réel.
  • 3 millions d’exportations de lignes.
  • API de suivi.
  • Suite.

L’intégration des données dans d’autres plates-formes, telles que Salesforce, est également proposée.

Conclusion

Les niveaux SaaS ont du sens pour toutes les parties, des entreprises en développement aux utilisateurs.

Les utilisateurs qui utilisent plus de données et ont besoin de limites plus élevées, de rapports plus importants et d’un meilleur service client consommeront plus de ressources.

Enterprise SaaS comble le vide en fournissant ces services supplémentaires à un coût plus élevé.

La clé d’une tarification plus élevée est de fournir le support et la personnalisation dont une entreprise a besoin sans pour autant impactant le service pour les autres utilisateurs.

Lorsque les grandes entreprises ont besoin d’un contrôle et d’un accès accrus aux données, le SaaS d’entreprise permet de réduire les coûts initiaux et l’assistance pour tirer le meilleur parti de la solution.

Davantage de ressources:

  • En quoi les solutions logicielles de marketing d’entreprise et SaaS diffèrent-elles ?
  • Comment fonctionnent 3 stratégies de contenu SaaS d’entreprise différentes (avec exemples)
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : chainarong06/Shutterstock

Page de fonctionnalité SEO pour SaaS : mots clés sans marque pour le trafic organique

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Inspiré par les stratégies de référencement adoptées par Adobe et Canva, j’ai commencé à étudier les pages de fonctionnalités et la possibilité d’exploiter des mots-clés sans marque pour augmenter les conversions.

Il y a quelques mois, j’ai commencé à créer un «fichier de balayage» SEO pour les marques SaaS et de logiciels, en classant la première page avec des mots clés sans marque sur leurs pages de fonctionnalités.

Au départ, cela devait être un projet facile. Déposez quelques exemples et utilisez-les dans mon travail avec des clients et des collègues pour montrer ce qui est possible.

Ensuite, il est devenu très clair que de nombreux sites Web n’utilisaient pas cette stratégie, donc en fouillant dans des centaines de pages, il y a eu 30 gagnants.

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la prise en compte de mots-clés sans marque pour vos pages de destination est une stratégie rentable, et briser quelques mythes SEO sur la création d’une page optimisée.

Tirer parti des mots-clés sans marque sur les pages de destination

Les pages de destination ne sont généralement pas un domaine sur lequel les professionnels du référencement crient, car le contenu est considéré comme mince et incapable de se classer en raison du faible nombre de mots. Les pages de destination ne se prêtent pas non plus aux backlinks par rapport aux autres éléments de contenu.

Revenons en arrière et clarifions ce que je veux dire par page de destination.

Viola Eva a écrit un excellent article pour Ahrefs sur le référencement des pages de destination et définit les pages de destination comme des « pages Web conçues pour convertir le trafic en prospects ».

Cela inclut les pages de fonctionnalités, de produits et de solutions, ainsi que les pages des concurrents, les cas d’utilisation ou les aimants principaux.

Bien que nous puissions discuter de la linguistique de tout cela, le fait est que les pages de solution, d’industrie et de fonctionnalités peuvent être optimisées pour une portée organique. En fait, ce sont des convertisseurs assez puissants.

J’ai fouillé dans plus d’une centaine de pages de fonctionnalités pour étudier ce qu’il faut pour se classer sur la première page, et les résultats sont assez convaincants.

Clause de non-responsabilité: Je travaille pour Flow SEO, qui a aidé à soutenir cette recherche grâce à l’accès à Ahrefs, et certaines des entreprises incluses dans la liste sont nos clients.

Identifier les opportunités pour les pages de fonctionnalités sans marque

Malheureusement, nous ne pouvons pas être Salesforce ou Oracle – que les gens connaissent par leur nom et recherchent leurs produits avec des requêtes de marque.

L’optimisation de votre page de fonctionnalités pour les mots-clés sans marque est une opportunité de générer du trafic organique pour ceux qui ne sont pas encore fidèles à la marque. C’est une chance de vraiment faire briller les caractéristiques de votre produit.

Toutes les fonctionnalités doivent-elles recevoir une page ? Probablement pas.

Je conseille de créer une page de toutes les fonctionnalités en tant que hub et de créer des pages de fonctionnalités pour les concurrents sérieux.

Alors, comment identifions-nous les bonnes pages de fonctionnalités ?

Nous nous salissons les mains dans la recherche de mots-clés et les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Il s’agit d’un exercice « mettez-vous à leur place ». Faites une liste de tous les mots ou expressions autour de cette fonctionnalité tout en imaginant ce que l’on rechercherait s’ils étaient sur le marché pour ce produit.

Comment est-ce utilisé? À quelles industries s’applique-t-il? Quel problème résout-il ?

C’est ici que vous compilerez une liste de mots-clés potentiels et que vous les utiliserez pour déterminer si l’intention de recherche, telle qu’elle est décrite dans les SERP, correspond à la page de fonctionnalité du site Web.

Conseils pour identifier les pages et les mots-clés :

  • Les fonctionnalités telles que les rapports, les notifications par SMS ou d’autres fonctionnalités standard sont trop vagues en tant que requêtes et ne seront probablement jamais classés – à moins qu’il n’y ait un crochet de niche (c’est-à-dire l’industrie, la taille de l’entreprise, etc.)
  • Soyez créatif avec les options de mots clés en utilisant des mots d’action comme « trouver des influenceurs » ou « vérificateur de plagiat ». Les gens utilisent ces requêtes lorsqu’ils en ont besoin et qu’ils sont potentiellement prêts à effectuer une conversion.
  • Évitez de marquer ou de marquer quoi que ce soit dans le mot-clé, surtout si vous êtes relativement nouveau dans le domaine du référencement. Voici les principaux mots-clés sans marque trouvés dans mes recherches :
Liste des mots-clés sans marque trouvés dans la recherche

Désormais, le simple fait de voir que d’autres marques ont des pages de fonctionnalités sur la première page ne signifie pas que votre site le sera également.

Cliquez sur les pages et essayez de comprendre le public et les industries qu’ils ciblent.

Cela ne doit pas être difficile.

L’une de mes façons préférées de le faire est simplement d’interroger mes clients sur leur produit, en notant des phrases spécifiques et le langage qu’ils utilisent, et également de demander comment leurs clients utilisent le produit ou des commentaires spécifiques sur cette fonctionnalité.

Interviewer votre client ou votre public cible est le meilleur moyen de se connecter grâce à un langage et une perspective partagés.

Conseils SEO pour des pages de fonctionnalités optimisées

Ces recommandations sont basées sur l’étude d’un nombre infini de pages de fonctionnalités, ce qui a abouti à une liste finale de 30 pages de fonctionnalités SaaS et logicielles avec un classement de première page pour les mots clés sans marque.

Il n’y a pas de nombre de mots recommandé

Auparavant, j’ai mentionné que certaines personnes pourraient ne pas considérer une page de destination comme une opportunité de référencement.

L’une des principales raisons à cela est qu’il existe une fausse croyance selon laquelle la page doit contenir beaucoup de texte pour être classée.

Mes recherches montrent qu’il s’agit d’une hypothèse complètement fausse.

Somme du total des mots clés par rapport au nombre de mots estimé

Le nombre de mots estimé des 30 pages de présentation examinées est de 170 à 2 600.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, le nombre de mots le plus élevé concerne la page de fonctionnalités de ZenDesk.

Cette page se situe dans la moitié inférieure des 30 concernant le nombre total de mots-clés et de domaines référents.

Bien que Grammarly et Adobe dominent le nombre total de mots-clés, leur nombre de mots est relativement faible.

les mots-clés sans marque se classent numéro 1

En décomposant cela plus en détail, le graphique ci-dessus montre les sites avec des mots-clés sans marque se classant au premier rang.

Encore une fois, le nombre de mots ne classe pas ces pages de manière significative, car le nombre de mots varie de 170 à 970.

Cela suggère plutôt que ces pages sont spécifiques au contenu et répondent de manière adéquate à la requête de quelqu’un.

Les backlinks ne feront ni ne détruiront votre page

La bonne nouvelle ne s’arrête pas à un nombre de mots inférieur.

Cette recherche montre également que le référencement des domaines n’est pas une priorité ou n’est pas nécessaire.

Au plus bas absolu, une page de fonctionnalité avait 3 domaines de référence, et la plus élevée en avait 2 400.

nombre total de mots clés par rapport aux domaines référents et nombre de mots

Le tableau ci-dessus peut sembler familier, mais j’ai inclus une ligne pour renvoyer les domaines à l’URL cette fois.

Fait intéressant, il ne montre pas de relation étroite avec le nombre total de mots-clés sur la page ou le nombre de mots.

Créer un outil gratuit

Une chose qui m’a le plus marqué lors de cette recherche est que tirer parti d’une fonctionnalité de votre produit global et la rendre disponible en tant qu’outil gratuit est une excellente stratégie.

Cet outil gratuit n’a pas besoin d’avoir toutes les mêmes capacités que votre outil payant, mais juste assez pour être utile aux personnes qui l’utilisent réellement, peut-être même plus d’une fois.

La grammaire est un excellent exemple de cette stratégie.

Sa page de fonctionnalité pour le plagiat propose un outil gratuit pour numériser un document ou un texte, et c’est la première chose que vous voyez lorsque vous y arrivez.

Vérificateur de plagiat grammatical

Cette page ne s’arrête pas là car elle continue d’expliquer « pourquoi utiliser un vérificateur de plagiat ? » et à qui est destiné son produit, tout en se terminant par un appel à l’action (CTA) pour « vérifier votre texte maintenant ».

Il s’agit d’une stratégie courante utilisée par d’autres sociétés bien connues comme Adobe ou Canva.

Cela fonctionne parce que les visiteurs de votre site Web se voient proposer une solution immédiate sans même avoir à s’inscrire.

Cela crée une expérience utilisateur positive avec votre marque et commence la danse de la réciprocité.

Le schéma aide à produire des résultats riches

Votre page de fonctionnalité est une page de destination, vous souhaitez donc qu’elle soit convertie.

Vous voulez attirer les yeux dès le premier instant où les résultats de recherche apparaissent.

L’utilisation d’un schéma ou de données structurées peut aider votre page de fonctionnalité à se démarquer dans les SERP en ajoutant des résultats riches. Ces résultats riches peuvent fournir une évaluation visuelle, un carrousel, une tarification ou d’autres éléments visuels.

Cela ne coûte rien à mettre en œuvre, mais vous offre une entrée SERP robuste au-delà d’un seul lien bleu pour vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Les pop-ups sont sortis – les chatbots sont là

Sur les 30 sites Web examinés, un seul d’entre eux avait une fenêtre contextuelle sur la page, tandis que 16 avaient des chatbots et 14 n’avaient ni l’un ni l’autre.

Je sais que je ne peux pas être seul à célébrer la mort des pop-ups.

Non seulement les pop-ups sont une fonctionnalité intrusive que la plupart des gens n’apprécient pas, mais ils peuvent également contribuer à une surcharge sensorielle pour de nombreuses personnes, de sorte qu’ils ne sont pas accessibles.

L’évaluation du domaine est importante jusqu’à ce qu’elle ne le soit pas

Sur les 30 pages de fonctionnalités étudiées, la note moyenne du domaine est de 82, allant de 57 à 96.

Le tableau ci-dessous montre la somme du nombre total de mots-clés ainsi que l’évaluation du domaine.

Alors que les URL avec le plus de mots-clés ont tendance à avoir des classements de domaine plus élevés, cela ne montre pas une relation très claire dans ce graphique.

Classement du domaine vs somme des mots-clés

Cela me dit qu’il est utile d’avoir un classement de domaine supérieur à 50, mais cela ne signifie pas que vous avez besoin de 96 pour vous classer sur la première page avec un mot-clé sans marque.

Mots clés sans marque pour le reste d’entre nous

Malheureusement, la plupart des entreprises n’ont pas de reconnaissance de marque.

Ainsi, alors que les marques bien connues peuvent supprimer une page de fonctionnalités et ne pas envisager de l’optimiser pour le référencement, le reste d’entre nous doit faire preuve de créativité pour attirer des prospects plus qualifiés.

Nous avons identifié des pages de fonctionnalités potentielles pour l’optimisation des mots clés sans marque et avons creusé dans la recherche pour voir ce qu’il faut pour atteindre le numéro un.

C’est un cadre solide pour aller là-bas et mettre cette stratégie en action.

J’aimerais entendre les réflexions de chacun sur le sujet, surtout si vous avez réussi à mettre en œuvre cette stratégie.

Davantage de ressources:

  • SEO de la page d’accueil SaaS : mots clés, liens, etc.
  • KPI importants à mesurer pour une campagne SaaS organique
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : amgun/Shutterstock

En quoi les solutions logicielles de marketing d’entreprise et SaaS diffèrent-elles ?

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Ce n’est un secret pour personne que le logiciel est un moteur majeur de l’entreprise moderne.

Les infrastructures technologiques sont ce sur quoi les services sont construits de nos jours, et c’est essentiellement une fatalité de dire que vous ne pouvez pas survivre, et encore moins être compétitif, aujourd’hui sans un système de support logiciel solide.

Cependant, il y a des avantages et des inconvénients à chaque décision que vous prenez dans le but d’améliorer votre organisation.

La décision entre un logiciel d’entreprise ou un logiciel SaaS comme modèle pour votre infrastructure de marketing et de référencement est certainement soumise à la même prise de décision laborieuse que vous appliquez à tout autre aspect de votre entreprise.

Il n’y a rien de mieux ou de pire en soi dans les logiciels d’entreprise ou SaaS. Il y a des différences, bien sûr, mais ce qui vous convient dépendra de la taille, des besoins et des capacités financières de votre entreprise.

Alors, en quoi les logiciels d’entreprise et les logiciels SaaS diffèrent-ils ?

Découvrons-le.

Choisir un logiciel de marketing pour votre entreprise

Disons que vous êtes le directeur de la technologie ou du marketing d’une entreprise (ou toute autre personne qui prend ces décisions).

Vous savez qu’il existe des lacunes dans vos capacités en tant qu’entreprise à servir vos clients, et vous savez qu’une partie importante de ces lacunes est due à des lacunes technologiques.

Si vous connaissez suffisamment bien votre entreprise et vos opérations, vous pouvez probablement évoquer des idées solides sur les lacunes actuelles et sur ce dont vous avez besoin dans une mise à niveau logicielle.

Voici quelques exemples de préoccupations que vous pourriez soulever :

  • Notre infrastructure logicielle actuelle n’est pas propice à la collaborationet les équipes se sont plaintes d’une perte de communication et de productivité.
  • Les clients disent avoir des difficultés à interagir avec leurs comptes sur notre site Webmais nous ne pouvons pas répondre à leurs préoccupations dans le système actuel.
  • Notre logiciel de marketing ne peut pas s’intégrer à diverses autres applications, mais nous savons qu’un nouveau système serait capable de les gérer.

Savoir où vous en êtes avec vos besoins par rapport à vos capacités est une étape si importante – et si vous avez déjà identifié qu’il y a un problème, félicitations.

D’autres félicitations sont de mise si vous avez les moyens et l’approbation de mettre à niveau.

Le prochain numéro est déjà à l’horizon, cependant, et c’est essentiellement le titre de ce post.

Quel modèle de logiciel vous conviendra, entreprise ou SaaS ?

Vous ne pouvez pas savoir tant que vous n’avez pas compris leurs différences, alors allons-y.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’entreprise et à qui s’adresse-t-il ?

Les deux types de logiciels sont destinés à améliorer les opérations commerciales en servant mieux l’organisation et ses clients.

Dans sa forme la plus élémentaire, le logiciel d’entreprise est la technologie qui répond aux besoins et résout les problèmes des entreprises.

Ainsi, quels que soient les besoins d’une entreprise au niveau de l’entreprise, le logiciel peut le gérer, qu’il s’agisse de relations clients, d’assistance technique, d’intégration de messagerie entre applications ou de collaboration d’équipe.

Les logiciels d’entreprise créent des gains d’efficacité et permettent une plus grande productivité.

Cependant, voici le nœud du problème, contrairement aux logiciels SaaS : les logiciels d’entreprise appartiennent à l’entreprise.

C’est un logiciel qui a été développé et installé sur place, et qui est accessible localement.

C’est un logiciel propriétaire; une fois terminé, l’entreprise en est propriétaire de fond en comble.

Il y a beaucoup d’avantages à se lancer dans les logiciels d’entreprise.

Vous choisissez les développeurs qui ont les capacités techniques dont vous avez besoin.

Vous travaillez avec eux pour leur dire tout ce dont vous avez besoin concernant les fonctionnalités et le support, ce qui est essentiel car ce sera le logiciel de votre entreprise.

Le logiciel fera ce dont vous avez besoin et sa conception sera entièrement basée sur vos opérations.

Pour résumer : les logiciels d’entreprise sont conçus sur mesure pour vous et répondront à tous vos caprices.

Vous l’hébergez sur place, connaissez les mesures de sécurité autour de cet hébergement et êtes libre de modifier ses fonctionnalités en fonction des besoins.

Le match semble parfait, mais il y a encore un hic ou deux.

Le développement de logiciels personnalisés complets n’est pas une tâche facile, de sorte que le prix pour une entreprise de commander et de posséder un logiciel d’entreprise peut être élevé.

Nous parlons d’un nombre qui tombe très probablement dans la fourchette à six chiffres, voire jusqu’à trois quarts de million.

Si je pouvais être désinvolte un instant : ils ne l’appellent pas entreprise logiciel pour rien.

La conclusion implicite est que les logiciels d’entreprise sont destinés aux entreprises les plus établies – celles qui ont le budget libéré pour payer des logiciels propriétaires sur mesure.

Ce sera toujours une question de commodité par rapport à l’argent.

Votre logiciel d’entreprise peut coûter beaucoup plus cher au départ, mais il rapportera des dividendes dans sa facilité d’utilisation, son intégration complète avec tous vos autres composants logiciels et ses coûts de maintenance généralement faibles (mais toujours présents) au fil du temps.

Qu’est-ce qu’un logiciel SaaS et à qui s’adresse-t-il ?

Maintenant que vous comprenez les logiciels d’entreprise et ce qu’ils impliquent, la définition d’un logiciel SaaS est peut-être en train de se mettre en place pour vous.

Contrairement aux logiciels d’entreprise, le SaaS fait référence au « logiciel en tant que service ».

La plus grande différence globale entre les deux est que le SaaS est un logiciel pour lequel vous payez un abonnement mensuel, et non un logiciel que vous possédez pour vous-même.

Comme les logiciels d’entreprise, les logiciels SaaS sont un outil précieux pour rationaliser les opérations commerciales et, en fin de compte, apporter de meilleurs services ou produits à vos clients.

Mais parlons des principales différences.

Les logiciels d’entreprise propriétaires représentent un changement radical dans la façon dont votre entreprise gère les choses en interne.

Les logiciels SaaS, quant à eux, ne perturberont pas trop le flux des choses.

Il est relativement facile à intégrer car il a été configuré pour fonctionner d’une certaine manière, et c’est ainsi que cela fonctionnera toujours.

L’équipe d’assistance du fournisseur peut vous guider dans l’utilisation de la plate-forme, et c’est un autre avantage : vous avez accès à un service d’assistance ou à une ligne de service client pour tout ce dont vous avez besoin concernant le logiciel.

Vous pouvez utiliser le fournisseur comme ressource si vous payez pour le service.

Le dernier avantage majeur à discuter avec le SaaS (l’une des principales différences entre le SaaS et les logiciels d’entreprise) est le coût.

Avec SaaS, vous payez des frais mensuels pour utiliser le logiciel, et c’est tout.

Si vous avez besoin d’une maintenance ou d’une mise à jour avec quoi que ce soit, tout est pris en compte et géré dans votre plan.

Soit dit en passant, ces frais mensuels seront nettement inférieurs aux coûts initiaux d’embauche d’une équipe de développement pour vous construire une infrastructure à partir de zéro.

Ainsi, d’une part, le SaaS est plus immédiatement abordable que les logiciels d’entreprise, et sa structure tarifaire vous permettra de prévoir le budget futur de votre entreprise.

D’un autre côté, cependant, ce que vous économisez en argent, vous le payez en commodité (au moins un peu).

Le SaaS peut être adapté à vos besoins autant que possible, mais c’est le problème : ses possibilités sont limitées.

Vous n’êtes pas assuré de la fonctionnalité dans tous les domaines dont votre entreprise a besoin, car il n’a pas été conçu spécifiquement pour vous.

Dans cet ordre d’idées, vous ne devez pas non plus vous attendre à ce qu’un logiciel SaaS puisse intégrer tous vos programmes et applications actuels car, encore une fois, ses fonctionnalités sont limitées à la façon dont il a été construit à l’origine.

Un dernier problème à mentionner est que le logiciel SaaS rend certains chefs d’entreprise mal à l’aise en raison de son hébergement partagé.

Cela dépend de votre philosophie sur ce sujet, mais avec les solutions d’entreprise, vous gérez la sécurité de vos logiciels et de vos données.

Avec le SaaS, vous êtes regroupé avec votre fournisseur et tous ceux qui utilisent la plateforme.

Une violation de l’un pourrait signifier une violation des autres.

Il vous incombe donc de faire preuve de diligence raisonnable auprès de tous les fournisseurs de SaaS que vous envisagez pour maîtriser les mesures de sécurité auxquelles vous pouvez vous attendre lorsque vous utilisez le service.

Choisirez-vous un logiciel d’entreprise ou SaaS ?

J’espère que vous vous sentez maintenant beaucoup plus à l’aise pour décider si un logiciel d’entreprise ou un logiciel SaaS est le meilleur pour vous et votre organisation marketing.

Les avantages et les inconvénients doivent être clairs pour vous.

Alors que les logiciels d’entreprise seront beaucoup plus chronophages et coûteux, vous apprécierez ses fonctionnalités entièrement personnalisables.

Et, tout comme vous savez que l’utilisation d’un logiciel SaaS vous offrira un prix beaucoup plus bas et un budget prévisible, vous saurez également qu’il ne fera peut-être pas tout ce dont vous avez besoin car il n’a pas été conçu spécialement pour vous.

Celui que vous choisissez dépend de vos ressources, de la taille de votre entreprise, de vos besoins et de l’avenir que vous prévoyez pour toutes ces choses.

Davantage de ressources:

  • 8 meilleurs outils de référencement au niveau de l’entreprise pour l’optimisation du contenu
  • Comment démarrer avec l’automatisation des flux de travail marketing d’entreprise
  • 5 priorités clés en matière de référencement d’entreprise que les directeurs marketing doivent mettre en place

Image en vedette : tout est possible/Shutterstock

Comment 10 types de contenu fonctionnel s’intègrent dans un entonnoir de leads SaaS

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L’avantage du marketing de contenu est qu’il a le don de fonctionner pour vous tant que tout ce que vous créez est conçu en pensant à l’utilisateur.

Mais le marketing de contenu qui vient œuvres est différent du marketing de contenu qui les fonctions.

Une stratégie de marketing de contenu fonctionnelle est une stratégie qui a été optimisée pour fournir une valeur commerciale maximale, quelles que soient les mesures sur lesquelles vous avez atterri pour vos principes directeurs.

C’est différent du marketing de contenu qui fonctionne simplement parce qu’il n’est pas construit avec l’objectif quelconque d’augmenter l’engagement et de faire connaître la marque.

Au lieu de cela, il est conçu pour répondre à des besoins commerciaux plus spécifiques.

L’attribut fondamental qui sépare le fonctionnel du non-fonctionnel est le fait que chaque élément de contenu joue un rôle spécifique dans l’entonnoir de prospection.

L’entonnoir est clairement défini, et même s’il sera inévitablement testé et réitéré, et que les expériences mèneront les choses dans des directions inattendues, nous n’adoptons pas une approche de fusil de chasse. Au lieu de cela, nous visons des objectifs spécifiques et mesurons les résultats.

Comment les différents types de contenu s’intègrent-ils dans une stratégie de marketing de contenu fonctionnelle ?

Il existe de nombreuses façons différentes de penser à l’entonnoir de prospection ou à l’entonnoir d’achat, mais j’ai trouvé que ce modèle psychologique approximatif a été le plus utile jusqu’à présent :

  1. Exposition
  2. Éducation
  3. Humaniser
  4. Décision émotionnelle
  5. Justification rationnelle
  6. Acheter
  7. Intégration
  8. Loyauté
  9. Expansion
  10. Plaidoyer

Examinons-les pièce par pièce.

1. Exposition

S’il est vrai que l’exposition est l’étape où quelqu’un se familiarise pour la première fois avec votre marque, l’objectif de ce contenu devrait être plus que cela.

Vous pouvez probablement deviner quelques-uns des types de contenu qui appartiennent ici :

  • Messages d’invités sur les médias populaires.
  • Articles de blog conçus pour capturer le trafic de recherche à longue traîne.
  • Des articles de synthèse d’experts qui recueillent les contributions d’un nombre diversifié de contributeurs, et l’inévitable promotion croisée qui l’accompagne.
  • Contenu conçu pour devenir viral en se concentrant sur l’insolite ou le mémorable.

Nous pourrions parler toute la journée de la façon de créer du contenu pour l’exposition (et c’est ce dont la majorité d’entre nous dans cette industrie passent la plupart de notre temps à parler), mais ici, je voudrais souligner quelque chose d’aussi important, le besoin d’exposition pour diriger à la reconnaissance.

Nous appelons souvent cette étape de l’entonnoir « Sensibilisation », mais c’est vraiment sauter le pas.

Nous pouvons facilement gagner en visibilité sans gagner en notoriété.

Il est essentiel que l’exposition soit mise à profit pour créer une association dans l’esprit du public entre votre marque, personnelle ou autre, et les sujets et valeurs les plus directement pertinents pour votre marque.

Je ne dis pas que vous devriez essayer de glisser un slogan dans un article de blog. Je soutiens que vous devez faire une impression suffisamment mémorable pour que les visiteurs veuillent savoir qui vous êtes, ainsi qu’aborder un sujet d’une manière suffisamment « collante » pour être associée à votre marque, au lieu d’être simplement une pièce intéressante. d’informations qui auraient pu provenir de n’importe où.

2. Éducation

Je vois l’étape éducative comme une période de temps où un responsable a un intérêt clair pour un sujet et potentiellement une prise de conscience de certains problèmes qu’il doit résoudre, mais il ne se sent pas suffisamment convaincu par le sujet ou les problèmes auxquels il est confronté pour jeter de l’argent à ces problèmes.

Le but du contenu éducatif est de maintenir l’intérêt en aidant votre prospect à identifier les lacunes dans ses connaissances, en suscitant sa curiosité et en l’attirant pour en savoir plus. Au cours du processus, ils seront mieux informés des problèmes que vos produits peuvent les aider à résoudre.

Le but à ce stade n’est pas nécessairement de commencer à promouvoir votre produit, mais de les éduquer sur le contexte dans lequel il existe, la théorie qui l’entoure, de telle sorte que si vous ne leur présentiez pas de temps en temps un appel à l’action, ils diraient déjà « ce serait bien si un produit comme [your product] existé pour rendre tout cela plus facile.

La phase éducative est également précisément celle où vous devriez viser à convertir les prospects en abonnés aux e-mails de la manière la plus agressive possible sans les repousser.

Plutôt que d’essayer de les faire glisser d’un article de blog à l’autre pour maintenir vos statistiques de « temps sur site », vous devriez les orienter vers des ressources quasi-propriétaires qui promettent de répondre à leurs questions les plus brûlantes s’ils s’inscrivent avec leur adresse e-mail.

3. Humaniser

Cette étape doit être considérée parallèlement à l’éducation, voire à l’exposition. Mais je crois aussi qu’il est exact de dire qu’il n’atteint son plein essor que lorsque la phase éducative est bien engagée.

Même si votre prospect n’a pas rejoint une liste de diffusion, il devra probablement être un visiteur régulier avant que l’aspect humanisant de votre contenu ne commence vraiment à prendre effet. Cela ne veut pas dire que ces aspects humanisants ne devraient pas toujours être présents. Il est juste important de reconnaître le temps impliqué et où vos contacts sont psychologiquement.

L’humanisation est un concept quelque peu vague, mais nous parlons d’établir une relation de confiance avec notre responsable. Il s’agit de transcender les avantages rationnels de votre produit et d’établir une connexion avec votre prospect sur la base de valeurs, de concepts et d’intérêts partagés.

Il s’agit également de gagner cette confiance en faisant tout votre possible pour aider vos prospects autant que possible avec le contenu que vous fournissez. Cela signifie leur fournir un contenu pratiquement exploitable, même (peut-être surtout) un contenu qui les aidera à faire face aux types de problèmes que votre produit résout.

Que vous choisissiez de créer du contenu explicitement pour humaniser, comme avec une image de marque personnelle qui utilise des anecdotes personnelles, vous choisissez d’intégrer cette humanisation dans votre contenu éducatif en adoptant quelques bizarreries et en intégrant une vision du monde dans la structure de votre contenu éducatif. choix qui sera unique pour chaque marque.

Mais le marketing de contenu fonctionnel nécessite une compréhension du rôle que joue l’humanisation dans l’entonnoir de plomb.

4. Décision émotionnelle

La première décision que prend chaque acheteur est émotionnelle et non rationnelle.

J’ai la ferme conviction que cela s’étend même au secteur des entreprises, même si les facteurs de décision « rationnels » y jouent un rôle plus important.

Il est important d’être conscient de ce que sont ces décisions ainsi que du moment et de la manière de faire appel à ces émotions.

Identifiez les émotions associées au problème que votre SaaS aide à résoudre. Vous pouvez le faire avec des tests fractionnés, des enquêtes, l’automatisation du marketing et des outils de données volumineuses dans une mesure limitée, et une bonne empathie à l’ancienne, et idéalement une combinaison de tout ce qui précède.

Un chemin de contenu assez naturel pour résoudre ce problème est :

  • Une frustration ou un désir émotionnel surgit et est traité naturellement dans un contenu éducatif.
  • Il y a un appel naturel à l’action dans le contenu éducatif qui mène à un contenu conçu pour résoudre le problème émotionnel (pensez à un lien contextuel à la fin d’un article de blog, pas de mise en forme spéciale, car le type d’appel à l’action qui fonctionnera réellement pour les personnes qui lisent les articles de blog).
  • Le contenu est une page de destination ou une quasi-page de destination destinée à faire appel à ces émotions d’une manière quelque peu cathartique tout en établissant une connexion claire avec votre SaaS comme solution.
  • Cette page de destination mène naturellement à l’étape suivante.

5. Justification rationnelle

La deuxième décision que chaque acheteur prend est rationnelle. Après avoir pris sa décision émotionnelle, le cerveau rationnel du responsable sera toujours sceptique.

C’est là que votre contenu doit répondre à toutes les préoccupations rationnelles impliquées. Certains des plus évidents incluent:

  • Coût.
  • Toutes les incertitudes restantes sur ce que fait réellement le SaaS qui n’ont pas été abordées ou que le responsable a manquées dans le contenu éducatif.
  • Une envie de comparer avec des produits similaires.
  • Statistiques.

Votre contenu doit répondre à ces préoccupations et à d’autres préoccupations rationnelles plus spécifiques au produit avant qu’un achat ne soit effectué. Certaines solutions évidentes incluent :

  • Une période d’essai gratuite.
  • Vidéos du SaaS en action.
  • Un tableau de comparaison des fonctionnalités avec les concurrents.
  • Différents niveaux de prix.
  • Statistiques démontrant que le produit leur rapportera de l’argent s’il est dans un cadre B2B.

6. Achat

J’aime considérer l’achat lui-même comme distinct de l’étape de la décision émotionnelle et de la justification rationnelle

Votre seul but ici n’est pas de perturber une vente déjà en cours de réalisation.

Cela signifie identifier et éliminer les goulots d’étranglement tels que les frais surprises ou les difficultés d’interface.

7. Intégration

Si votre contenu d’intégration n’est pas suffisant, vous sera souffrent dans vos mesures de valeur vie client.

L’intégration est cruciale pour s’assurer que vos acheteurs comprennent comment utiliser votre produit pour accomplir toutes les choses promises, sinon ils se sentiront déçus, abandonneront le service et laisseront peut-être même des critiques négatives.

Une approche solide de l’intégration :

  • Incluez une campagne de diffusion par e-mail qui commence par une introduction facile à comprendre aux bases du SaaS. L’introduction doit être aussi visible que possible et inclure un exemple aussi tangible que possible.
  • Envoyez des conseils supplémentaires au cours des jours suivants pour vous assurer qu’ils ont une compréhension complète du produit avant la fin de l’essai gratuit.
  • Continuez à fournir des exemples tangibles du produit utilisé, même si ces différents exemples utilisent ostensiblement les mêmes fonctionnalités, pour donner une idée de la diversité des cas d’utilisation du SaaS.

8. Fidélité

La seule différence majeure entre le contenu axé sur la fidélité et le contenu d’intégration est que le contenu de fidélité se poursuit après la fin de l’essai gratuit. Au-delà de cela, la transition devrait être transparente.

Le contenu de fidélité doit continuer à fournir des exemples toujours plus complexes d’utilisation du SaaS pour résoudre des problèmes plus avancés. Tant mieux si vous utilisez l’automatisation du marketing pour cibler ces e-mails en fonction des cas d’utilisation qui semblent leur convenir le mieux.

Le contenu de fidélité peut inclure une diffusion d’e-mails établie et une automatisation du marketing, ainsi que des mises à jour de blog plus régulières qui sont diffusées à l’ensemble de votre public.

Une fois que suffisamment d’utilisateurs sont en place, il est indispensable de créer un forum communautaire pour les utilisateurs expérimentés. Le contenu généré par les utilisateurs permet à la communauté de prospérer et attire de nouveaux utilisateurs intéressés par la communauté.

Gardez à l’esprit que le contenu de fidélité et le contenu éducatif ne doivent pas être entièrement séparés l’un de l’autre.

D’une part, montrer du contenu «fidélisé» aux prospects au stade «éducatif» les aidera à mieux comprendre ce que le produit peut faire et comment il peut les aider à résoudre leurs problèmes.

D’autre part, puisque le contenu éducatif est ce qui a attiré une partie importante de vos clients, ils associent ce contenu à votre marque et s’attendront à continuer à le voir et à l’utiliser. Cela renforce leur désir de rendre la pareille en continuant à utiliser votre SaaS.

9. Extension

Pour la plupart des SaaS, la fidélité sera la dernière étape pour la plupart des clients, et il est important de garder cela à l’esprit lorsqu’il s’agit de ces deux dernières étapes.

L’expansion est pour deux choses : les utilisateurs expérimentés et les produits SaaS fondamentalement différents.

Pensez à l’étape d’expansion comme une version courte de 1 à 8 encore une fois. C’est la meilleure façon d’y penser, puisque vous leur vendez essentiellement un nouveau produit, même s’il ne s’agit que d’une mise à niveau de l’existant.

La psychologie est à peu près la même, mais avec l’avantage d’avoir déjà établi la confiance.

10. Plaidoyer

La promotion de la marque n’est pas vraiment une étape de l’entonnoir que vous pouvez spécifiquement produire du contenu pour. Mais la promotion de la marque est un objectif que vous devez garder à l’esprit avec chaque élément de contenu que vous produisez.

Un défenseur de la marque est quelqu’un qui est tellement impressionné par l’identité de votre marque qu’il vous recommandera et vous défendra activement.

Il est également important de garder à l’esprit que cela peut se produire pour votre marque en tant que fournisseur de contenu ou votre marque en tant que fournisseur SaaS, séparément ou de concert.

Tout l’intérêt du marketing de contenu est que ces deux marques deviennent étroitement associées l’une à l’autre, et le marketing de contenu fonctionnel, en particulier, a cela comme objectif fondamental.

Pour créer des défenseurs de la marque, vous n’avez vraiment qu’une seule option : éblouir le prospect/client à chaque étape de l’entonnoir.

Soufflez leurs attentes à la fois par l’utilité de votre contenu et de votre SaaS.

Ces deux forces ensemble laisseront une impression durable sur vos clients qu’ils ne garderont pas pour eux.

Plus de ressources sur le marketing de contenu :

  • 6 règles fondamentales pour construire une stratégie de contenu pratique et basée sur le retour sur investissement
  • Comment construire une stratégie de marketing de contenu qui fonctionne en 5 étapes
  • Comment développer une stratégie de contenu efficace

SEO de la page d’accueil SaaS : mots clés, liens, etc.

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Les sites Web SaaS de démarrage se composent généralement de la page d’accueil et peut-être d’une poignée de pages de support – dont aucune n’offre de valeur SEO.

Une bonne page d’accueil SaaS générera des conversions et améliorera votre entreprise dans son ensemble. Mais comment optimiser le vôtre ?

Dans cet article, vous découvrirez les défis du référencement de la page d’accueil SaaS, le rôle que joue votre page d’accueil dans le référencement et les différents mots clés à prendre en compte lors de l’optimisation d’une page d’accueil SaaS.

Pourquoi le référencement de la page d’accueil est-il si difficile pour les marques SaaS, en particulier ?

Avouons-le, le référencement de la page d’accueil est déroutant pour presque tout le monde.

Qu’il s’agisse d’une entreprise SaaS, d’une entreprise locale ou d’un autre type d’entreprise, vous en trouverez beaucoup dans chaque secteur vertical qui ont du mal à faire bon usage de cet immobilier du point de vue du référencement.

Dans le même temps, la page d’accueil est également l’atout dont presque toutes les entreprises se soucient le plus.

Il s’agit souvent de la page de destination principale, quelle que soit la source de trafic. De ce fait, c’est aussi cet atout qui le plus souvent :

  • Accueille les visiteurs.
  • Donne une première impression sur la marque.
  • Décrit ce que fait l’entreprise (ou au moins y fait allusion et suggère où quelqu’un pourrait en apprendre davantage à ce sujet).
  • Explique quelle valeur l’entreprise fournit et ce qui distingue l’entreprise et ses produits sur le marché.
  • Indique aux visiteurs où ils peuvent trouver les informations qu’ils recherchent (à la fois via la navigation et les liens internes que vous y placez).

Comme Yoast l’a expliqué, l’approche typique du référencement de la page d’accueil :

« Un seul but que je ressens une page d’accueil n’a pas, et c’est le classement pour des mots-clés autres que le nom ou la marque de votre entreprise.

C’est vrai pour la plupart des marques. Mais je dirais que le marché SaaS (et ce qui va avec, le marketing SaaS) est différent des autres industries.

En quoi le SaaS est-il différent ?

De nombreuses marques en phase de démarrage n’ont aucun autre actif commercial (ni même la capacité d’en créer davantage).

Pour de nombreuses entreprises SaaS, la page d’accueil joue un rôle commercial et peut être leur seule page commerciale.

Exemple:

Un exemple de site SaaS où les pages internes ont peu de valeur commerciale.

Ensuite, il y a la question de reconnaissance de la marque.

Tout le monde a entendu parler d’Asana. Dérive. Hub Spot.

Ces entreprises peuvent utiliser des slogans fantaisistes dans leur balise de titre méta et s’en tirer. Ils savent que les gens recherchent leur marque de toute façon.

Quant aux autres mots-clés, ces entreprises ont des milliers de pages pour cibler ces expressions.

(Cela dit, Hubspot optimise toujours sa page d’accueil pour les catégories de produits.)

Mais, lorsque vous êtes une entreprise SaaS relativement nouvelle essayant de vous tailler une place dans l’industrie – lorsque vous essayez de battre des concurrents plus établis et que vous vous concentrez sur le démarrage de la croissance – comptez sur quelqu’un qui recherche votre nom sur Google et arrive à la page d’accueil (rappelez-vous, la seule page du site) ne vous mènera pas loin.

Quelles sont donc vos options?

Le rôle d’une page d’accueil dans la stratégie de référencement SaaS

L’importance de votre page d’accueil va bien au-delà du fait que vous n’avez pas (encore) d’autres pages à optimiser.

Plus vous expliquez clairement ce que fait votre produit, dans quelle catégorie il se situe et quelle valeur les utilisateurs en retirent, plus il sera facile pour le moteur de recherche d’établir comment vous classer dans les résultats de recherche.

Lorsque vous débutez dans le SaaS, la page d’accueil attirera la plupart sinon tous les liens organiques.

Quelles que soient les mentions, références médiatiques ou autres relations publiques acquises par votre produit, elles seront probablement liées à votre page d’accueil.

Vos stratégies initiales de création de liens – publication d’invités, relations publiques numériques, apparitions dans des podcasts ou soumission du site à des annuaires SaaS – cibleront très probablement également la page d’accueil.

Lorsque d’autres sites sont liés à votre page d’accueil, ils transmettent le PageRank qui peut ensuite être distribué sur votre site pour aider Google à trouver des pages spécifiques.

Des liens internes intelligents vous aideront à transférer les avantages de ce PageRank que vous avez rassemblé sur la page d’accueil vers de nouvelles pages au fur et à mesure que vous les développez.

Quels mots clés utiliser pour optimiser une page d’accueil SaaS, alors ?

Il existe trois types de mots-clés sur lesquels se concentrer.

Le premier est évident, mais pour trouver les bonnes phrases pour les autres, vous devrez faire un peu de recherche de mots-clés.

1. Votre marque

Malgré la nécessité de se concentrer sur d’autres termes, c’est toujours une bonne idée d’inclure des termes liés à la marque sur la page d’accueil.

Au minimum, incluez le nom de l’entreprise ou du produit dans la balise de titre de la page d’accueil, généralement à la fin de la balise.

De cette façon, vous vous assurez que la balise se concentre principalement sur vos mots clés cibles principaux.

Exemple:

méta-titre sur une page d'accueil SaaS.

Dans la plupart des cas, vous saupoudrez naturellement la marque sur la page également.

Vous le mentionnerez dans la méta description, l’incluez peut-être dans le sous-titre principal, sous le slogan, dans le texte alternatif pour une image ou deux, et ailleurs dans le corps du texte (dans les critiques ou les témoignages, par exemple) comme cela se produit naturellement .

2. Catégorie de produit (si l’intention est bonne)

C’est là que vous commencez à positionner votre page d’accueil (et la marque) pour des phrases qui peuvent générer un trafic commercial précieux.

Les mots-clés liés à la catégorie de produits décrivent la catégorie principale qui définit le mieux votre produit.

Ce ne sont pas les mots-clés qui pourraient définir les attributs ou les fonctionnalités du projet, mais des phrases de départ plus générales qui indiquent à un utilisateur ce qu’est le produit et qui ne sont en aucun cas liées à votre marque.

Ce sont souvent les expressions que vous utilisez pour décrire le produit aux clients, aux investisseurs ou aux diverses parties prenantes – logiciel de planification des ressources d’entreprise, CMS et commerce électronique, plate-forme de communication, etc.

Ce sont les termes auxquels les vendeurs font référence dans leurs e-mails, leurs supports de vente, etc.

Où inclure le mot-clé lié à la catégorie de produits ?

Comme il s’agit du mot clé principal que vous ciblerez, utilisez-le sur chaque page :

  • Dans les balises meta.
  • Dans la balise H1 de la page.
  • Dans l’ouverture du contenu du corps de la page.
  • Dans les balises alt, etc.

Une exception : lorsque le mot clé a une intention utilisateur différente de celle de la page d’accueil

Il peut y avoir des situations où l’intention de l’utilisateur pour une phrase liée à une catégorie de produits est différente de ce que vous pouvez cibler avec la page d’accueil.

Même si l’expression peut sembler avoir une intention commerciale au début, après inspection, vous pouvez réaliser qu’elle se classe pour toute une variété d’intentions.

Prenez la phrase clé [small business CRM]. Le mot-clé semble idéal à utiliser sur la page d’accueil d’un produit logiciel.

Mais regardez le SERP. Ces listes incluent principalement du contenu informatif :

  • La plupart des pages les mieux classées sont des listes présentant des collections de solutions logicielles CRM.
  • Aucune de ces pages n’est une page d’accueil de produit.
  • Il n’y a qu’un seul classement de domaine de logiciel CRM réel, et même ce n’est pas une page commerciale.
Exemple SERP.

Le classement d’une page d’accueil serait assez difficile, voire impossible à réaliser, en particulier pour une marque SaaS moins connue.

Vous avez ici deux options :

  1. Faites des compromis et identifiez un autre mot-clé lié à une catégorie de produits (ou au moins un suffisamment proche de la catégorie de produit). Créez une page distincte pour cibler le mot-clé d’origine que vous vouliez avec un contenu pertinent par rapport à son intention.
  2. Concentrez-vous uniquement sur la marque. Personnellement, je pense que c’est trop un compromis pour une start-up en démarrage.

3. Mots-clés relatifs aux offres principales du produit

Nous avons couvert le positionnement de votre marque et de la catégorie de produits.

Mais qu’en est-il de ces autres phrases qui décrivent votre produit ? Qu’en est-il des mots-clés liés aux caractéristiques ou fonctionnalités du produit ?

Ces phrases ne sont pas vos mots-clés principaux, mais il existe un moyen de les intégrer.

De plus, vous pouvez utiliser la page d’accueil pour prendre en charge des pages spécifiques que vous pourriez créer pour ces mots clés.

Voici comment:

Inclure une liste de vos produits Fonctionnalité. Vous l’avez probablement déjà sur la page sous une forme ou une autre.

Exemple de page d'accueil.

Ensuite, liez chacune de ces sections à une page de destination pertinente.

Idéalement, vous utiliserez le mot-clé supplémentaire dans le texte d’ancrage du lien pour augmenter la pertinence. Vous atteindrez ainsi trois objectifs :

  • Vous augmenterez la pertinence thématique de la page d’accueil. Google et les autres moteurs de recherche comprendront mieux ce que fait votre produit et quelles phrases seraient pertinentes pour votre domaine.
  • Vous aiderez les visiteurs à trouver tout contenu correspondant à leurs besoins.
  • Et enfin, vous renforcerez l’autorité de la page de ces ressources supplémentaires que vous avez créées pour classer les mots-clés liés aux caractéristiques ou fonctionnalités du produit.

Dernières pensées

La conclusion ultime est que votre page d’accueil doit inclure les mots clés et les expressions de mots clés les plus pertinents liés à votre entreprise.

Que vous envisagiez ou non d’optimiser pour le canal organique, il est important que vous compreniez que les moteurs de recherche vont capter ces mots-clés et les différentes façons dont les consommateurs essaieront de trouver votre produit.

Alors, ne négligez pas les bases !

Davantage de ressources:

  • 5 exemples de superbes pages de destination mobiles
  • Landing Page SEO Meilleures pratiques et conseils pour réussir
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : Andrey Suslov/Shutterstock

Comment créer du contenu SaaS pour une acquisition et une rétention accrues

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Le marché des logiciels en tant que service (SaaS) devrait atteindre 157 milliards de dollars américains d’ici la fin de 2020, soit plus que doubler par rapport à 2014. D’ici 2022, il devrait éclipser 140 milliards de dollars.

Quelques éléments du SaaS rendent le marketing dans cette verticale un peu différent :

  • C’est un cycle de vente plus long car il peut inclure des démos et des périodes d’essai.
  • Le SaaS est un domaine en pleine croissance avec une concurrence accrue ; les fournisseurs doivent mettre en évidence ce qui rend la marque unique.
  • Comme il s’agit d’un service continu, le contenu SaaS doit refléter le cycle de vente plus long et l’adhésion des clients actuels.

Le cycle de vente SaaS peut prendre des mois ou plus ; c’est une question d’acquisition et de rétention.

L’industrie s’appuie sur le marketing entrant et de contenu pour captiver, éduquer, convertir et fidéliser les acheteurs.

Dans cet article, vous apprendrez à identifier et à mieux comprendre les besoins de votre public potentiel. Vous trouverez des conseils pour créer du contenu marketing tout au long du cycle de vente SaaS et engager le public et les investisseurs potentiels.

Comme les Hispaniques aux États-Unis et au-delà constituent un public aussi important et influent, vous trouverez également des conseils pour adapter votre contenu SaaS à leurs besoins uniques.

À qui s’adresse votre contenu SaaS ?

Définir votre marque

Pour commencer, nous aidons les clients à définir leur marque SaaS en essayant de la résumer en une phrase :

« Nous fournissons X à Y, qui ont besoin de Z. »

Le « X » donne une indication de la façon dont la marque voit ses services. Cependant, la marque utilise peut-être trop de jargon pour se décrire. La disposition doit être décrite dans des termes que le marché cible peut comprendre.

Le « Y » identifie de manière générale ou spécifique un marché ciblé. Parfois, la marque SaaS a une bonne idée de son marché cible. Même ainsi, cet exercice aide à mieux définir les niches possibles ou les consommateurs potentiels jusqu’alors inconnus.

Et le « Z » aide la marque à voir les services du point de vue du consommateur. Il définit les « problèmes » que la marque résout et décrit ses avantages. Ce processus peut révéler des mots-clés et des expressions que les clients potentiels utilisent pour trouver des fournisseurs de services.

Le message de la page d’accueil de Mailchimp, par exemple, est direct. Mailchimp fournit des outils et des conseils aux petites entreprises qui ont besoin de conseils et de croissance.

Mailchimp affiche son objectif sur sa page d'accueil.

Utiliser les données existantes

Google Search Console aide à identifier les intérêts des audiences et fournit un aperçu des requêtes qui génèrent le plus d’impressions et de clics.

Nous aimons afficher les impressions de l’année dernière (ou plus) pour obtenir une vue plus complète. Cela nous aide à évaluer si des requêtes particulières sont alignées sur des « problèmes » potentiels que le fournisseur de services peut résoudre.

Les requêtes populaires et les articles connexes aident à développer des clusters de contenu.

De plus, le temps de visualisation sur la page et les actions ultérieures sur l’ensemble du site aident les marques SaaS à se faire une idée de la façon dont le contenu du site facilite les KPI.

Les outils de référencement tels que Ahrefs ou Semrush peuvent révéler les classements actuels. Cela permet à une marque de voir comment les moteurs de recherche comprennent le contenu du site et quel contenu est exposé.

Définir le client

Ensuite, nous avons besoin d’une meilleure compréhension des consommateurs existants et potentiels.

Les personas aident à définir qui achète et JTBD (ou Jobs To Be Done) détermine pourquoi. Les deux sont avantageux pour développer une stratégie de contenu.

Faisons un exercice rapide pour définir un personnage et un JTBD concernant un fournisseur de services fintech. Nous supposerons que la société fintech propose des solutions de contrats intelligents (populaires auprès des PME qui n’ont pas d’équipes juridiques internes).

Personnage

Un personnage aligné peut commencer à ressembler à ceci :

Sally, l’entrepreneuse en série, dirige plusieurs petites entreprises. Elle maîtrise la technologie et recherche constamment des moyens de composer, de partager, de maintenir et de protéger des documents juridiques. Elle reste intéressée à en savoir plus sur les petites entreprises et la technologie et préfère les solutions technologiques plutôt que de s’appuyer sur des services juridiques fractionnés.

Travaux à faire

Certaines personnes superposent ou préfèrent la méthode du « travail à faire » (JTBD) car elle oblige une marque à aligner les problèmes/problèmes d’un consommateur potentiel avec la solution/le produit/le service fourni par la marque.

Ils ont un problème, puis cherchent une solution et entrent en contact avec le produit/service d’un fournisseur.

En utilisant JTBD, nous pouvons identifier le besoin de Sally pour des contrats B2B sans papier et sécurisés.

Par conséquent, les messages marketing de la marque de contrat intelligent doivent aligner le problème avec la solution.

Dans certains cas, un client potentiel est conscient de son problème et recherche des solutions à l’aide de mots clés et d’expressions.

D’autres fois, les messages marketing d’un fournisseur doivent introduire des problèmes associés pour rappeler aux clients potentiels des « travaux à faire » inconnus.

Dropbox, par exemple, aborde le « pourquoi » tout en éclairant « pourquoi » (par industrie) et « pour qui » (par type d’utilisateur).

La page d'accueil de Dropbox répond aux

Prochaines étapes

Vous disposez peut-être des ressources nécessaires pour mieux définir les personas et les tâches à accomplir.

Tout d’abord, parlez à votre équipe de vente et renseignez-vous sur le flux de la conversation.

  • Quels types de questions sont prioritaires ?
  • Les concurrents reviennent-ils dans la conversation ?
  • Quels critères sont les plus importants pour prendre une décision d’achat (coût, service client, références, âge de l’entreprise, etc.)

Ensuite, utilisez les chefs de projet, les enquêtes et les interactions sur les réseaux sociaux pour évaluer les niveaux de satisfaction et les préoccupations des clients actuels.

  • Existe-t-il un écart entre ce qu’un fournisseur de services peut faire et ce qu’un client payant attend ?
  • Quels éléments du service fourni sont défendus par les clients et lesquels génèrent des griefs ?

Permettez à votre contenu d’aider à identifier les prospects et de mettre en évidence les aspects convoités de votre service ou produit. Décidez quels types de contenu fonctionnent bien et faites de votre mieux pour informer le public sur votre produit ou service.

Dans certains cas, cela peut être contre-intuitif. Par exemple, un fournisseur légal peut penser qu’il écrit bien, alors que les consommateurs sont plus positivement influencés par le contenu vidéo/oral.

Demandez des témoignages et des études de cas.

Souvent, les clients se tournent vers les médias sociaux lorsqu’ils sont frustrés par une marque. Il est moins probable qu’un client fasse tout son possible pour louer une marque même s’il en a une haute opinion. Par conséquent, soyez proactif en demandant des commentaires à des clients satisfaits !

Enfin, discutez avec votre équipe interne ainsi qu’avec vos clients actuels pour comprendre la situation idéale.

Pour en revenir au fournisseur de contrats intelligents, ils doivent peut-être comprendre que ses services fonctionnent mieux pour les propriétaires férus de technologie. Sinon, les complexités de l’utilisation des services de contrat intelligents peuvent les frustrer.

Créer du contenu SaaS avec l’acquisition et la rétention à l’esprit

Entonnoir de contenu

Commencez par aligner le contenu sur le parcours d’achat du client.

Les consommateurs potentiels tirent parti de plusieurs intentions. Assurez-vous que votre contenu est aligné sur l’intention informationnelle, en éduquant un consommateur qui cherche éventuellement à effectuer une transaction.

Les services/biens d’une marque dictent l’entonnoir de contenu et le parcours client. Pour les marques SaaS, le parcours d’achat peut prendre plusieurs semaines, mois ou plus.

Par conséquent, une grande partie du contenu doit être consacrée à l’éducation et à l’information des acheteurs potentiels.

Une fois que vous avez une indication de votre type d’audience, vous pouvez commencer à créer du contenu en haut, au milieu et en bas de l’entonnoir.

Haut de l’entonnoir

Le contenu en haut de l’entonnoir identifie et éduque les acheteurs potentiels. Les entreprises SaaS doivent couvrir les avantages des services et aider les acheteurs potentiels à « s’identifier » comme candidats.

De plus, c’est peut-être là que les consommateurs potentiels entendent parler de votre marque pour la première fois, c’est donc un moment pour faire bonne impression et augmenter les niveaux de notoriété de la marque.

Milieu de l’entonnoir

Au milieu de l’entonnoir, les consommateurs SaaS ont désormais une idée des avantages d’un logiciel particulier et souhaitent comparer les fournisseurs de services.

C’est une bonne occasion de créer des guides de comparaison et d’ajouter des concurrents à la discussion plutôt que d’espérer que vos clients potentiels ne sont pas au courant des offres des concurrents.

Questions Mailchimp.

Bas-entonnoir

Habituellement, cela signifie qu’un consommateur est prêt à acheter. C’est là que les informations sur les démos, les prix et les premiers essais prennent racine.

Cependant, le SaaS est un peu unique dans la mesure où la rétention est un facteur énorme. Par conséquent, les fournisseurs de SaaS doivent faire preuve de diligence pour comprendre les préoccupations constantes des utilisateurs.

Ici, nous voyons les besoins des utilisateurs de Mailchimp reflétés dans les mots-clés :

Les classements organiques de Mailchimp.

Recherche de contenu supplémentaire

Semblable à la définition du client, nous aidons nos clients à rechercher des mots clés sous plusieurs angles. Passivement, nous pouvons utiliser des outils comme Ahrefs et Semrush pour identifier les termes pour lesquels un client est actuellement classé.

Pour aller plus loin, nous devons faire des recherches plus approfondies. Tenez compte des suggestions de Google, des personnes qui demandent aussi et des recherches associées. La relation entre les entités et les sujets associés nous aide à informer l’entonnoir de contenu, les clusters de contenu et les pages piliers.

Une recherche de base pour [Dropbox] dévoile les préoccupations potentielles, les concurrents et les questions connexes, par exemple.

Les gens demandent également un exemple de boîte pour Dropbox.

Grappes de contenu

Les clusters de contenu ou « hubs » peuvent être un moyen efficace de créer et de relayer du contenu, que l’intention soit transactionnelle ou informative.

Un cluster de contenu, offrant un groupe d’informations liées mais nettement uniques, aide un client potentiel à prendre des décisions éclairées.

Faites de votre site Web un endroit qui peut répondre à leurs besoins pour une analyse plus complète de l’industrie SaaS, des outils offerts et des solutions continues.

En utilisant Sitebulb, nous pouvons avoir un aperçu de la façon dont DocuSign organise les clusters de contenu. Ce patch d’URL provient d’une page de ressources.

Exemple d'ampoule de site DocuSign.

Cluster de contenu Docusign.

Engager le public

Les discussions sur le marketing de contenu portent généralement sur l’acquisition et la rétention directes.

Pourtant, un certain nombre d’outils aident une marque SaaS à impressionner les acheteurs potentiels ainsi que le grand public, en particulier les investisseurs potentiels.

Relations publiques

Les relations publiques numériques sont un outil important pour les marques SaaS sur un marché de plus en plus concurrentiel, souvent analysé par de grandes entreprises potentielles cherchant à acquérir des concurrents plus petits ainsi que par des investisseurs qui peuvent uniformiser les règles du jeu pour les petites marques SaaS.

Les relations publiques contribuent à faire des aspirations de la marque une réalité. Souvent, les propriétaires et les dirigeants ont une idée de la façon dont ils souhaitent que le public, les acheteurs potentiels et les investisseurs perçoivent la marque. PR lui donne vie.

Les services de relations publiques peuvent vous aider à raconter l’histoire de votre marque, à contacter des journalistes au sujet d’activités internes/externes et à positionner votre entreprise pour réussir.

L'actualité RP de Hubspot.

Notes ESG

Les scores ESG deviennent de plus en plus importants.

Alors que de plus en plus de consommateurs et d’investisseurs s’habituent à la transparence, l’impact d’une marque sur l’environnement, la société et la gouvernance interne/externe influencera l’esprit des gens et les revenus des marques.

Un article d'actualité ESG.

Conseils pour le contenu SaaS sur les marchés espagnols

Plus de 7% de la population mondiale parle espagnol. Environ 13% des Américains parlent l’espagnol comme première langue et il est parlé dans de nombreux pays du monde entier.

Les entreprises SaaS américaines passent à côté en omettant d’envisager d’optimiser le contenu pour inclure les consommateurs hispaniques en Amérique du Nord et dans toute l’Amérique latine.

Traduction/Transcréation

Pour commencer, il est avantageux de proposer des informations sur votre site Web dans différentes langues. Bon travail, HubSpot !

La traduction espagnole est disponible sur HubSpot.

Super, l’espagnol est une langue offerte. Mais c’est là qu’intervient le problème du marketing auprès des hispaniques – la langue espagnole est très localisée.

Les habitants de Porto Rico parlent un espagnol différent de ceux du Mexique. De plus, l’espagnol en Amérique varie.

Supposons que nous faisons du marketing auprès des Hispaniques du Fort. région de Lauderdale.

Informations sur les Hispaniques en Floride.

De nombreux hispaniques de la région viennent de Cuba. Comparons avec le sud de la Californie.

Informations sur les Hispaniques du sud de la Californie.

La plupart des Hispaniques viennent du Mexique dans cette région métropolitaine de Los Angeles. Ainsi, le même fournisseur SaaS devrait comprendre et différencier l’espagnol cubain de l’espagnol mexicain.

Sinon, votre marque risque d’aliéner le même groupe de personnes qu’elle cherche à servir.

Cela arrive souvent avec l’espagnol « général » ou « par défaut ».

La solution est transcréationune version plus complète de la traduction.

Si vous souhaitez cibler les Hispaniques avec vos efforts de marketing, vous avez besoin de transcréation. De plus, la transcréation fonctionne bien pour affiner les projets PPC espagnols.

Avantages de la transcréation

  • Plus qu’une simple traduction, les couches de transcréation dans le marketing aident à éduquer, captiver et convertir les clients potentiels.
  • La transcréation maintient le ton et le contenu d’une marque. À l’aide d’un guide de style, les traducteurs créent des messages sur la marque.
  • La transcréation est proactive, ciblant un lieu ou une région spécifique de consommateurs.
  • Bien qu’une version générale de l’espagnol ne soit pas préférée, un service de transcréation peut appliquer une version de l’espagnol qui semble familière à un hispanophone malgré son emplacement.
  • La transcréation est axée sur les résultats plutôt que sur les tâches. Ce n’est pas une pratique de base de traduire une langue, mais de gagner et de conserver des clients payants.
  • Tout comme avoir une liaison personnelle avec un autre pays ou une autre région, les services de transcréation peuvent connecter votre marque à un pays et une culture jusque-là inexploités.

Conclusion

Les marques SaaS ont besoin de marketing de contenu pour attirer, éduquer, convertir et fidéliser leurs clients.

Le processus implique de mieux comprendre la valeur de votre marque pour définir les clients afin de développer un contenu aligné sur l’entonnoir de vente SaaS.

De plus, le besoin de transparence coïncide avec les relations publiques et la bonne réputation de votre marque en matière d’environnement, de société et de gouvernance.

Et enfin, fournir du contenu SaaS en espagnol ouvre des portes supplémentaires de réputation et de revenus.

Davantage de ressources:

  • Marketing de contenu international : comment créer une stratégie globale
  • 3 objectifs de marketing de contenu valables, mesurables et centrés sur la croissance
  • Marketing de contenu : le guide ultime du débutant

Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, mai 2021.

Comment fonctionnent 3 stratégies de contenu SaaS d’entreprise différentes (avec exemples)

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Il existe une idée fausse commune selon laquelle un blog est la meilleure stratégie de contenu pour toutes les entreprises SaaS.

Bien que j’adore les blogs, ils ne sont qu’une pièce du puzzle – et une pièce ne constitue pas une stratégie globale.

Ayant travaillé avec un certain nombre d’entreprises SaaS au fil des ans, j’ai constaté que la création de référentiels de contenu est souvent plus logique compte tenu de la singularité des parcours utilisateur SaaS.

Dans cet article, vous découvrirez comment le contenu de comparaison, le contenu éducatif et le contenu d’assistance peuvent engager les utilisateurs à des points de contact essentiels sur le chemin de la conversion.

Référentiels de contenu de comparaison

Les consommateurs dans l’espace SaaS, tout en recherchant avec des requêtes de solutions, utiliseront également des requêtes « versus » et « alternatives » pour trouver des fournisseurs de services qui ne se classent pas nécessairement très bien pour les phrases de produits phares.

Cela élargit le paysage concurrentiel en dehors de celui qui classe la première page pour les phrases cibles typiques.

Celles-ci valent la peine d’utiliser la « business intelligence » combinée à des mesures telles que le volume de recherche pour hiérarchiser les pages de comparaison à générer.

L’objectif ici n’est pas de générer des volumes de trafic élevés, car toute personne recherchant la marque X par rapport à la marque Y aura un certain niveau d’éducation sur le marché et sera probablement proche de la conversion.

Référentiel de comparaison de Gitlab

Gitlab dispose d’un vaste référentiel de comparaison qui, au moment de la rédaction, se compose de 123 pages et se classe pour 3 024 mots clés, générant environ 11 000 sessions par mois (Semrush US).

Il s’agit d’un hub de contenu puissant, car Gitlab propose une offre de produits qui chevauche largement un certain nombre d’autres fournisseurs.

Ces pages de comparaison permettent aux utilisateurs recherchant des fonctionnalités spécifiques du produit de mettre Gitlab sur leur radar lorsqu’à première vue, une plate-forme DevOps peut ne pas sembler pertinente (selon la connaissance du marché du consommateur).

Tableau comparatif Gitlab (juillet 2021)

Cela agit également comme un outil pour déplacer les utilisateurs vers la prochaine étape de l’entonnoir avec Gitlab, et les liens vers ces pages sont liés en évidence à partir de la page d’accueil.

Pages de comparaison des notions

Notion a adopté une approche différente du contenu de comparaison en distinguant deux de ses principaux concurrents – Evernote et Confluence – avec des pages de comparaison spécifiques liées au pied de page du site.

Ces pages capitalisent sur la connaissance du marché, générée par le marketing général et la réputation, avec le classement de la page de comparaison Evernote pour 208 mots-clés et le classement de la page Confluence pour 82 mots-clés.

Référentiels de contenu éducatif

Fournir une « proposition de valeur » unique ou examiner l’intention de recherche des mots-clés de manière linéaire peut être difficile.

Les organisations As-A-Service ont tendance à avoir des bases de clientèle variées avec des niveaux de besoins, de pouvoir d’achat et de capacités techniques (et de connaissances) différents autour du produit, ainsi qu’une approche étroite de l’optimisation pour les utilisateurs organiques.

C’est pourquoi l’approche content hub/SEO moat est si puissante dans ce créneau.

En termes de vue SEO traditionnelle, cela crée beaucoup de bon contenu, y compris un certain nombre de mots-clés cibles et leurs variations.

Adopter une vision plus large, produire un contenu solide et non commercial couvrant un grand nombre de sujets (et de requêtes de recherche) dans une zone bien structurée (et liée en interne) du site Web crée un référentiel de contenu avec un grand nombre de propositions de valeur utilisateur variables qui s’adresse aux utilisateurs à différentes étapes de leur parcours.

Cela contribue également à améliorer la pertinence d’actualité du domaine dans son ensemble.

Lorsqu’un client SaaS a publié la première section de ce qui est devenu un grand « centre d’apprentissage » complet à la mi-2017, Google a commencé à explorer et à voir la valeur de ce domaine de contenu.

Le site Web a également commencé à améliorer le classement d’un certain nombre de phrases à valeur commerciale sur des pages de destination plus commerciales.

Ce centre d’apprentissage, quatre ans plus tard, se classe désormais pour environ 151 247 mots clés (dont 31 000 sur la première page). Il génère 1 378 281 sessions organiques par mois, soit environ 25 % du trafic organique total estimé du domaine.

Trafic organique du centre d'apprentissage SaaS (estimations de Semrush)

Lors de la construction de référentiels éducatifs comme celui-ci, il est essentiel d’être aussi agnostique que possible sur le plan commercial. L’objectif de ce contenu est d’améliorer la pertinence thématique du domaine et d’amener les utilisateurs sur le site.

L’inclusion de CTA fortement commerciaux et d’un langage de vente sur ces pages peut diluer leurs propositions de valeur et limiter le potentiel de classement.

Voici quelques exemples Google de ces hubs de contenu à l’état sauvage :

  • Le centre d’apprentissage d’Imperva.
  • Université atlassienne.
  • Académie Asana.
  • Centre d’apprentissage Adobe.
  • Académie de bord StackPath.

Les référentiels éducatifs créent également un emplacement vraiment naturel dans l’architecture d’un site Web pour inclure de grands glossaires de termes qui peuvent être liés en interne à la fois aux pages du centre d’apprentissage et aux pages commerciales.

Prise en charge des référentiels de contenu

Lorsque je commence à travailler avec une entreprise SaaS (ou technologique), la section de support est un domaine où il y a souvent des « gains rapides » en termes d’augmentation du trafic pertinent et de production de contenu.

La raison pour laquelle je dis « rapide » en termes de production de contenu, c’est que tout ce que le contenu doit faire est de satisfaire la requête de l’utilisateur.

Pour un grand nombre d’articles et d’entrées d’assistance, il peut s’agir de courtes phrases de deux à trois phrases qui renvoient à la documentation ou à d’autres articles/pages.

Pour trouver les questions auxquelles vous devez répondre dans votre documentation d’assistance, il existe un certain nombre de sources que vous devez utiliser et combiner :

  • Fonctionnalité PAA (People Also Asked) de Google.
  • Reddit, Quora, StackOverflow – partout où les utilisateurs peuvent publier des questions pertinentes pour votre marque/produit.
  • Outils de référencement tiers qui permettent le filtrage des questions.

Dans ce processus, vous pouvez également trouver des éléments à inclure dans vos autres référentiels, mais vous souhaitez vous concentrer davantage sur votre marque/produit ici.

En vous concentrant sur le centre de support, vous pouvez augmenter massivement la valeur qu’il apporte à votre site dans son ensemble.

Par exemple, dans le graphique ci-dessous, l’optimisation, l’élagage et la consolidation ont commencé à la mi-2016. La création d’articles de support pertinents est devenue une fonctionnalité des nouveaux produits GTM (stratégies de mise sur le marché) pour ajouter en permanence du contenu à cette zone du site.

Centre d'assistance Performance organique

Conclusion

Bien que les entreprises SaaS aient des besoins de contenu différents pour atteindre leurs objectifs marketing, l’objectif est toujours le même : attirer un utilisateur dans votre entreprise.

Toute stratégie de contenu réussie devra donc être personnalisée pour correspondre aux plats à emporter pour différents types d’utilisateurs tout au long de leur parcours.

Et comme vous l’avez vu avec les trois exemples ci-dessus, différentes stratégies peuvent très bien fonctionner en tandem.

*Toutes les données utilisées sont accessibles au public via des outils tiers.

Davantage de ressources:

  • Comment optimiser une page d’accueil SaaS : mots clés, liens, etc.
  • Comment créer du contenu SaaS pour une acquisition et une rétention accrues
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : ArtemisDiana/Shutterstock

SEO de la page d’accueil SaaS : mots clés, liens, etc.

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Les sites Web SaaS de démarrage se composent généralement de la page d’accueil et peut-être d’une poignée de pages de support – dont aucune n’offre de valeur SEO.

Une bonne page d’accueil SaaS générera des conversions et améliorera votre entreprise dans son ensemble. Mais comment optimiser le vôtre ?

Dans cet article, vous découvrirez les défis du référencement de la page d’accueil SaaS, le rôle que joue votre page d’accueil dans le référencement et les différents mots clés à prendre en compte lors de l’optimisation d’une page d’accueil SaaS.

Pourquoi le référencement de la page d’accueil est-il si difficile pour les marques SaaS, en particulier ?

Avouons-le, le référencement de la page d’accueil est déroutant pour presque tout le monde.

Qu’il s’agisse d’une entreprise SaaS, d’une entreprise locale ou d’un autre type d’entreprise, vous en trouverez beaucoup dans chaque secteur vertical qui ont du mal à faire bon usage de cet immobilier du point de vue du référencement.

Dans le même temps, la page d’accueil est également l’atout dont presque toutes les entreprises se soucient le plus.

Il s’agit souvent de la page de destination principale, quelle que soit la source de trafic. De ce fait, c’est aussi cet atout qui le plus souvent :

  • Accueille les visiteurs.
  • Donne une première impression sur la marque.
  • Décrit ce que fait l’entreprise (ou au moins y fait allusion et suggère où quelqu’un pourrait en apprendre davantage à ce sujet).
  • Explique quelle valeur l’entreprise fournit et ce qui distingue l’entreprise et ses produits sur le marché.
  • Indique aux visiteurs où ils peuvent trouver les informations qu’ils recherchent (à la fois via la navigation et les liens internes que vous y placez).

Comme Yoast l’a expliqué, l’approche typique du référencement de la page d’accueil :

« Un seul but que je ressens une page d’accueil n’a pas, et c’est le classement pour des mots-clés autres que le nom ou la marque de votre entreprise.

C’est vrai pour la plupart des marques. Mais je dirais que le marché SaaS (et ce qui va avec, le marketing SaaS) est différent des autres industries.

En quoi le SaaS est-il différent ?

De nombreuses marques en phase de démarrage n’ont aucun autre actif commercial (ni même la capacité d’en créer davantage).

Pour de nombreuses entreprises SaaS, la page d’accueil joue un rôle commercial et peut être leur seule page commerciale.

Exemple:

Un exemple de site SaaS où les pages internes ont peu de valeur commerciale.

Ensuite, il y a la question de reconnaissance de la marque.

Tout le monde a entendu parler d’Asana. Dérive. Hub Spot.

Ces entreprises peuvent utiliser des slogans fantaisistes dans leur balise de titre méta et s’en tirer. Ils savent que les gens recherchent leur marque de toute façon.

Quant aux autres mots-clés, ces entreprises ont des milliers de pages pour cibler ces expressions.

(Cela dit, Hubspot optimise toujours sa page d’accueil pour les catégories de produits.)

Mais, lorsque vous êtes une entreprise SaaS relativement nouvelle essayant de vous tailler une place dans l’industrie – lorsque vous essayez de battre des concurrents plus établis et que vous vous concentrez sur le démarrage de la croissance – comptez sur quelqu’un qui recherche votre nom sur Google et arrive à la page d’accueil (rappelez-vous, la seule page du site) ne vous mènera pas loin.

Quelles sont donc vos options?

Le rôle d’une page d’accueil dans la stratégie de référencement SaaS

L’importance de votre page d’accueil va bien au-delà du fait que vous n’avez pas (encore) d’autres pages à optimiser.

Plus vous expliquez clairement ce que fait votre produit, dans quelle catégorie il se situe et quelle valeur les utilisateurs en retirent, plus il sera facile pour le moteur de recherche d’établir comment vous classer dans les résultats de recherche.

Lorsque vous débutez dans le SaaS, la page d’accueil attirera la plupart sinon tous les liens organiques.

Quelles que soient les mentions, références médiatiques ou autres relations publiques acquises par votre produit, elles seront probablement liées à votre page d’accueil.

Vos stratégies initiales de création de liens – publication d’invités, relations publiques numériques, apparitions dans des podcasts ou soumission du site à des annuaires SaaS – cibleront très probablement également la page d’accueil.

Lorsque d’autres sites sont liés à votre page d’accueil, ils transmettent le PageRank qui peut ensuite être distribué sur votre site pour aider Google à trouver des pages spécifiques.

Des liens internes intelligents vous aideront à transférer les avantages de ce PageRank que vous avez rassemblé sur la page d’accueil vers de nouvelles pages au fur et à mesure que vous les développez.

Quels mots clés utiliser pour optimiser une page d’accueil SaaS, alors ?

Il existe trois types de mots-clés sur lesquels se concentrer.

Le premier est évident, mais pour trouver les bonnes phrases pour les autres, vous devrez faire un peu de recherche de mots-clés.

1. Votre marque

Malgré la nécessité de se concentrer sur d’autres termes, c’est toujours une bonne idée d’inclure des termes liés à la marque sur la page d’accueil.

Au minimum, incluez le nom de l’entreprise ou du produit dans la balise de titre de la page d’accueil, généralement à la fin de la balise.

De cette façon, vous vous assurez que la balise se concentre principalement sur vos mots clés cibles principaux.

Exemple:

méta-titre sur une page d'accueil SaaS.

Dans la plupart des cas, vous saupoudrez naturellement la marque sur la page également.

Vous le mentionnerez dans la méta description, l’incluez peut-être dans le sous-titre principal, sous le slogan, dans le texte alternatif pour une image ou deux, et ailleurs dans le corps du texte (dans les critiques ou les témoignages, par exemple) comme cela se produit naturellement .

2. Catégorie de produit (si l’intention est bonne)

C’est là que vous commencez à positionner votre page d’accueil (et la marque) pour des phrases qui peuvent générer un trafic commercial précieux.

Les mots-clés liés à la catégorie de produits décrivent la catégorie principale qui définit le mieux votre produit.

Ce ne sont pas les mots-clés qui pourraient définir les attributs ou les fonctionnalités du projet, mais des phrases de départ plus générales qui indiquent à un utilisateur ce qu’est le produit et qui ne sont en aucun cas liées à votre marque.

Ce sont souvent les expressions que vous utilisez pour décrire le produit aux clients, aux investisseurs ou aux diverses parties prenantes – logiciel de planification des ressources d’entreprise, CMS et commerce électronique, plate-forme de communication, etc.

Ce sont les termes auxquels les vendeurs font référence dans leurs e-mails, leurs supports de vente, etc.

Où inclure le mot-clé lié à la catégorie de produits ?

Comme il s’agit du mot clé principal que vous ciblerez, utilisez-le sur chaque page :

  • Dans les balises meta.
  • Dans la balise H1 de la page.
  • Dans l’ouverture du contenu du corps de la page.
  • Dans les balises alt, etc.

Une exception : lorsque le mot clé a une intention utilisateur différente de celle de la page d’accueil

Il peut y avoir des situations où l’intention de l’utilisateur pour une phrase liée à une catégorie de produits est différente de ce que vous pouvez cibler avec la page d’accueil.

Même si l’expression peut sembler avoir une intention commerciale au début, après inspection, vous pouvez réaliser qu’elle se classe pour toute une variété d’intentions.

Prenez la phrase clé [small business CRM]. Le mot-clé semble idéal à utiliser sur la page d’accueil d’un produit logiciel.

Mais regardez le SERP. Ces listes incluent principalement du contenu informatif :

  • La plupart des pages les mieux classées sont des listes présentant des collections de solutions logicielles CRM.
  • Aucune de ces pages n’est une page d’accueil de produit.
  • Il n’y a qu’un seul classement de domaine de logiciel CRM réel, et même ce n’est pas une page commerciale.
Exemple SERP.

Le classement d’une page d’accueil serait assez difficile, voire impossible à réaliser, en particulier pour une marque SaaS moins connue.

Vous avez ici deux options :

  1. Faites des compromis et identifiez un autre mot-clé lié à une catégorie de produits (ou au moins un suffisamment proche de la catégorie de produit). Créez une page distincte pour cibler le mot-clé d’origine que vous vouliez avec un contenu pertinent par rapport à son intention.
  2. Concentrez-vous uniquement sur la marque. Personnellement, je pense que c’est trop un compromis pour une start-up en démarrage.

3. Mots-clés relatifs aux offres principales du produit

Nous avons couvert le positionnement de votre marque et de la catégorie de produits.

Mais qu’en est-il de ces autres phrases qui décrivent votre produit ? Qu’en est-il des mots-clés liés aux caractéristiques ou fonctionnalités du produit ?

Ces phrases ne sont pas vos mots-clés principaux, mais il existe un moyen de les intégrer.

De plus, vous pouvez utiliser la page d’accueil pour prendre en charge des pages spécifiques que vous pourriez créer pour ces mots clés.

Voici comment:

Inclure une liste de vos produits Fonctionnalité. Vous l’avez probablement déjà sur la page sous une forme ou une autre.

Exemple de page d'accueil.

Ensuite, liez chacune de ces sections à une page de destination pertinente.

Idéalement, vous utiliserez le mot-clé supplémentaire dans le texte d’ancrage du lien pour augmenter la pertinence. Vous atteindrez ainsi trois objectifs :

  • Vous augmenterez la pertinence thématique de la page d’accueil. Google et les autres moteurs de recherche comprendront mieux ce que fait votre produit et quelles phrases seraient pertinentes pour votre domaine.
  • Vous aiderez les visiteurs à trouver tout contenu correspondant à leurs besoins.
  • Et enfin, vous renforcerez l’autorité de la page de ces ressources supplémentaires que vous avez créées pour classer les mots-clés liés aux caractéristiques ou fonctionnalités du produit.

Dernières pensées

La conclusion ultime est que votre page d’accueil doit inclure les mots clés et les expressions de mots clés les plus pertinents liés à votre entreprise.

Que vous envisagiez ou non d’optimiser pour le canal organique, il est important que vous compreniez que les moteurs de recherche vont capter ces mots-clés et les différentes façons dont les consommateurs essaieront de trouver votre produit.

Alors, ne négligez pas les bases !

Davantage de ressources:

  • 5 exemples de superbes pages de destination mobiles
  • Landing Page SEO Meilleures pratiques et conseils pour réussir
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : Andrey Suslov/Shutterstock

KPI importants à mesurer pour une campagne SaaS organique

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Le secteur des start-ups technologiques est confronté à une période de turbulences, avec l’incertitude du marché, les employés des start-ups vendant des actions et une première rétraction du marché signalée en 10 ans.

Les introductions en bourse et le capital-risque à écoulement libre que 2022 promettait autrefois se concrétisent de manière plus conservatrice. Par conséquent, les entreprises technologiques et SaaS doivent surveiller de près les flux de trésorerie et le retour sur investissement.

Concentrez-vous sur les métriques SEO traditionnelles et sur leur lien avec les métriques importantes pour le niveau C et les seniors dans les entreprises SaaS.

Les activités de référencement ne peuvent pas influencer directement toutes ces mesures, mais nous pouvons comprendre comment elles les affectent indirectement, les rapporter et les corréler aux initiatives de référencement.

KPI essentiels et suivi des objectifs

Grâce à Google Analytics et à d’autres plates-formes d’analyse, les rapports sur les formulaires remplis, les demandes de démonstration et les inscriptions payantes n’ont rien de nouveau, mais tous les prospects ne sont pas créés et traités de la même manière.

Lorsque les entreprises SaaS obtiennent une avance, elles marqueront l’avance. En associant ces scores (de manière anonyme) aux canaux et aux pages de destination, nous pouvons avoir une meilleure idée de savoir si le contenu de la page ou le contenu que nous produisons attire le bon type d’utilisateur et de prospect pour l’entreprise.

Les types de prospects que vous souhaitez commencer à comprendre et à élaborer des stratégies pour influencer via le référencement sont :

MQL

Le marketing des prospects qualifiés, de manière générale, sera la première étape pour la majorité des prospects qui soumettent un formulaire, une demande de démonstration ou une demande d’informations.

D’un point de vue marketing, ils sont suffisamment qualifiés pour avoir fait cet engagement initial avec l’entreprise, mais ils doivent encore être vérifiés pour leur « adéquation » par l’équipe de vente ou les SDR.

SQL

Une fois que le MQL a été vérifié ou engagé par les ventes ou les SDR, et qu’ils répondent aux exigences de l’entreprise pour être des «clients potentiels appropriés», ils deviennent un prospect qualifié pour les ventes.

Ils peuvent disposer des budgets requis ou être de la bonne taille d’entreprise que les produits et solutions SaaS ciblent.

PQL

Les prospects qualifiés de produit sont un type de prospect qui n’est pas toujours mentionné ou suivi.

Pour les entreprises proposant des essais gratuits, les PQL optent pour l’essai gratuit (ou l’option d’entrée limitée).

Vous voudrez comprendre comment ces utilisateurs interagissent avec le produit, ce qui les a initialement attirés vers le produit (le problème qu’ils essayaient de résoudre) et pourquoi ils ont continué à devenir un client payant ou ont cessé d’utiliser le produit.

Vous pouvez obtenir un aperçu de ces types de prospects en créant des relations solides et en ayant des points de contact réguliers avec les équipes de vente et de produit de l’entreprise.

Un autre KPI SaaS important à mesurer est le LVR, Lead Velocity Rate.

Métriques financières

Bien que nous ne puissions pas les affecter directement via le référencement, nous pouvons les influencer via un contenu efficace qui accomplit trois choses :

  • Visibilité pour les requêtes non liées à la marque et autour des problèmes et des perspectives des utilisateurs communs.
  • Une profondeur de contenu suffisante pour éduquer et ajouter de la valeur à la requête de l’utilisateur.
  • Transparence et informations produit valides afin que l’utilisateur puisse prévoir avec précision l’utilisation de son produit et la manière dont il répondra à ses besoins.

Il est possible d’avoir un impact positif sur les métriques ci-dessous qui sont aussi importantes, sinon plus, que de renvoyer des métriques SEO « traditionnelles » positives.

Taux de désabonnement

La plupart des produits SaaS fonctionnent sur des modèles d’abonnement mensuel, de sorte que le taux de désabonnement est une mesure essentielle dans la budgétisation immédiate et les allocations de dépenses et les budgets prévus (y compris les budgets SEO).

Le produit répondant aux besoins du client peut influencer le taux de désabonnement, fournissant suffisamment d’informations pour que l’utilisateur puisse prévoir avec précision son expérience.

Le désabonnement se produit lorsque les messages marketing et le battage médiatique survendent le produit ou ne traitent pas les principales différences par rapport aux produits concurrents, et le client est déçu et déçu.

MRR et ARR

Les revenus récurrents mensuels et annuels sont liés au taux de désabonnement et constituent une mesure importante à suivre (et à prévoir) pour mieux comprendre la qualité des clients.

Ces mesures peuvent ne pas être disponibles dans des outils tels que Google Analytics. Pourtant, la plupart des entreprises SaaS utiliseront un outil CRM comme Salesforce et collecteront ces données, elles devraient donc être accessibles si vous les demandez tous les mois.

Mesures de trafic

Parlons enfin du trafic.

Le trafic est une mesure de base de toute campagne de référencement, mais nous devons aller plus loin que les données au niveau de la session et examiner le trafic dans les segments avec des campagnes SaaS.

Les ventilations que nous devons faire (et nous pouvons le faire en assemblant les données de Google Analytics avec les données de la Google Search Console) sont :

  • Nouveaux utilisateurs vs anciens utilisateurs.
  • Requêtes de navigation de marque.
  • Demandes d’information sur la marque.
  • Requêtes de prospects.
  • Requêtes d’utilisateurs actifs.

Nouveaux V. De retour

Il s’agit d’une mesure simple pour la plupart des plates-formes d’analyse qui peut aider à déterminer le pourcentage d’utilisateurs revenant sur le site pour se connecter (utilisateurs actifs), les utilisateurs revenant sur le site plusieurs fois avant la conversion, et les nouveaux utilisateurs et leurs premières interactions potentielles avec la marque. .

Requêtes sur la marque

Cela est ensuite lié aux requêtes de la marque.

De nombreuses campagnes de référencement sont séparées entre la marque et la non-marque, mais la marque peut être subdivisée en navigation et information.

Si quelqu’un recherche « connexion » ou « tarification », il s’agit de navigation et peut être considéré comme un utilisateur actif ou en bas de l’entonnoir.

Par comparaison, quelqu’un qui cherche [brand + product or brand + alternatives] est toujours à la recherche d’informations.

Requêtes d’utilisateurs actifs

Celles-ci sont uniques à chaque marque SaaS et doivent être segmentées et signalées différemment.

Par requêtes d’utilisateurs actifs, j’entends les requêtes relatives à l’utilisation du produit et aux erreurs auxquelles les centres d’assistance et d’aide répondent souvent.

Il est logique qu’à mesure que votre produit gagne plus d’utilisateurs actifs mensuels et quotidiens, ces requêtes (et le trafic vers ces pages) augmentent, elles ne sont donc pas vraiment une mesure de réussite.

Ce qui est une métrique de succès, cependant, c’est si quelqu’un lie une requête à Google qui concerne un problème, une fonction ou un message d’erreur sur votre produit pour lequel vous vous classez en bonne place, et oui, une opinion aléatoire sur StackOverflow ne gère pas notre client service.

Davantage de ressources:

  • Comment fonctionnent 3 stratégies de contenu SaaS d’entreprise différentes (avec exemples)
  • Comment optimiser une page d’accueil SaaS : mots clés, liens, etc.
  • Marketing de contenu SaaS : un guide complet

Image en vedette : VectorMine/Shutterstock

Comment fonctionnent 3 stratégies de contenu SaaS d’entreprise différentes (avec exemples)

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Le SaaS est un créneau fantastique qui permet beaucoup de créativité et de tests en matière de création de contenu dans le référencement.

Cela est dû à la façon dont les parcours des utilisateurs peuvent être différents. Dans le commerce électronique, par exemple, un utilisateur recherchera puis effectuera un achat. Mais dans le SaaS, la personne effectuant la recherche peut alors avoir besoin de la transmettre à d’autres parties prenantes internes pour prendre la décision d’achat ou finale.

C’est pourquoi la création de différents référentiels de contenu peut être puissante. Trois des types de référentiels de contenu les plus puissants que j’ai rencontrés en travaillant avec un certain nombre d’entreprises SaaS au fil des ans n’impliquent pas « le blog ».

Ceux-ci sont:

  • Contenu pédagogique.
  • Contenu de comparaison.
  • Soutenir le contenu.

Référentiels de contenu de comparaison

Les consommateurs dans l’espace SaaS, tout en recherchant avec des requêtes de solutions, utiliseront également des requêtes « versus » et « alternatives » pour trouver des fournisseurs de services qui ne se classent pas nécessairement très bien pour les phrases de produits phares.

Cela élargit le paysage concurrentiel en dehors de celui qui classe la première page pour les phrases cibles typiques.

Celles-ci valent la peine d’être réalisées, en utilisant la « business intelligence » combinée à des mesures telles que le volume de recherche pour hiérarchiser les pages de comparaison à générer.

L’objectif ici n’est pas de générer des volumes de trafic élevés, car toute personne recherchant la marque X par rapport à la marque Y aura un certain niveau d’éducation sur le marché et sera probablement proche de la conversion.

Référentiel de comparaison de Gitlab

Gitlab dispose d’un vaste référentiel de comparaison qui, au moment de la rédaction, se compose de 123 pages et se classe pour 3 024 mots clés, générant environ 11 000 sessions par mois (Semrush US).

Il s’agit d’un hub de contenu puissant, car Gitlab propose une offre de produits qui chevauche largement un certain nombre d’autres fournisseurs.

Ces pages de comparaison permettent aux utilisateurs recherchant des fonctionnalités spécifiques du produit de mettre Gitlab sur leur radar lorsqu’à première vue, une plate-forme DevOps peut ne pas sembler pertinente (selon la connaissance du marché du consommateur).

Tableau comparatif Gitlab (juillet 2021)

Cela agit également comme un outil pour déplacer les utilisateurs vers la prochaine étape de l’entonnoir avec Gitlab, et les liens vers ces pages sont liés en évidence à partir de la page d’accueil.

Pages de comparaison des notions

Notion a adopté une approche différente du contenu de comparaison en distinguant deux de ses principaux concurrents – Evernote et Confluence – avec des pages de comparaison spécifiques liées au pied de page du site.

Ces pages capitalisent sur la connaissance du marché, générée par le marketing général et la réputation, avec le classement de la page de comparaison Evernote pour 208 mots-clés et le classement de la page Confluence pour 82 mots-clés.

Référentiels de contenu éducatif

Fournir une « proposition de valeur » unique ou examiner l’intention de recherche des mots-clés de manière linéaire peut être difficile. Les organisations As-A-Service ont tendance à avoir des bases de clientèle variées avec des niveaux de besoins, un pouvoir d’achat et des capacités techniques (et connaissances) variables autour du produit, ainsi qu’une approche étroite de l’optimisation pour les utilisateurs organiques.

C’est pourquoi l’approche content hub/SEO moat est si puissante dans ce créneau.

En termes de vue SEO traditionnelle, cela crée beaucoup de bon contenu, y compris un certain nombre de mots-clés cibles et leurs variations.

Adopter une vision plus large, produire un contenu solide et non commercial couvrant un grand nombre de sujets (et de requêtes de recherche) dans une zone bien structurée (et liée en interne) du site Web crée un référentiel de contenu avec un grand nombre de propositions de valeur utilisateur variables qui s’adresse aux utilisateurs à différentes étapes de leur parcours.

Cela contribue également à améliorer la pertinence d’actualité du domaine dans son ensemble.

Lorsqu’un client SaaS a publié la première section de ce qui est devenu un grand « centre d’apprentissage » complet à la mi-2017, Google a commencé à explorer et à voir la valeur de ce domaine de contenu.

Le site Web a également commencé à améliorer le classement d’un certain nombre de phrases à valeur commerciale sur des pages de destination plus commerciales.

Ce centre d’apprentissage, quatre ans plus tard, se classe désormais pour environ 151 247 mots clés (dont 31 000 sur la première page). Il génère 1 378 281 sessions organiques par mois, soit environ 25 % du trafic organique total estimé du domaine.

Trafic organique du centre d'apprentissage SaaS (estimations de Semrush)

Lors de la création de référentiels éducatifs comme celui-ci, il est important d’être aussi agnostique que possible sur le plan commercial. L’objectif de ce contenu est d’améliorer la pertinence thématique du domaine et d’amener les utilisateurs sur le site.

L’inclusion de CTA fortement commerciaux et d’un langage de vente sur ces pages peut diluer leurs propositions de valeur et limiter le potentiel de classement.

Voici quelques exemples Google de ces hubs de contenu à l’état sauvage :

  • Le centre d’apprentissage d’Imperva.
  • Université atlassienne.
  • Académie Asana.
  • Centre d’apprentissage Adobe.
  • Académie de bord StackPath.

Les référentiels éducatifs créent également un emplacement vraiment naturel dans l’architecture d’un site Web pour inclure de grands glossaires de termes qui peuvent être liés en interne à la fois aux pages du centre d’apprentissage et aux pages commerciales.

Prise en charge des référentiels de contenu

Lorsque je commence à travailler avec une entreprise SaaS (ou technologique), la section de support est un domaine dans lequel il y a souvent des «gains rapides» en termes d’augmentation du trafic pertinent et de production de contenu.

La raison pour laquelle je dis « rapide » en termes de production de contenu, c’est que tout ce que le contenu doit faire est de satisfaire la requête de l’utilisateur.

Pour un grand nombre d’articles et d’entrées de support, il peut s’agir de courtes phrases de deux à trois phrases qui renvoient à la documentation ou à d’autres articles/pages.

Pour trouver les questions auxquelles vous devez répondre dans votre documentation d’assistance, il existe un certain nombre de sources que vous devez utiliser et combiner :

  • Fonctionnalité PAA (People Also Asked) de Google.
  • Reddit, Quora, StackOverflow – Partout où les utilisateurs peuvent publier des questions pertinentes pour votre marque/produit.
  • Outils de référencement tiers qui permettent le filtrage des questions.

Dans ce processus, vous pouvez également trouver des éléments à inclure dans vos autres référentiels, mais vous souhaitez vous concentrer davantage sur votre marque/produit ici.

En vous concentrant sur le centre de support, vous pouvez augmenter massivement la valeur qu’il apporte à votre site dans son ensemble.

Par exemple, dans le graphique ci-dessous, l’optimisation, l’élagage et la consolidation ont commencé à la mi-2016. La création d’articles de support pertinents est devenue une fonctionnalité des nouveaux produits GTM (stratégies de mise sur le marché) pour ajouter en permanence du contenu à cette zone du site.

Centre d'assistance Performance organique

Conclusion

Vos stratégies de génération de contenu et de demande organique varieront en fonction du statut existant de votre client sur le marché, ainsi que de la compétitivité de la niche.

Les domaines de contenu ci-dessus fonctionnent traditionnellement bien dans la majorité des niches, mais doivent être priorisés en fonction des capacités de production de contenu et en comblant d’abord les lacunes dans les domaines SEO plus « traditionnels ».

*Toutes les données utilisées sont accessibles au public via des outils tiers.

Davantage de ressources:

  • 3 stratégies avancées de référencement SaaS et meilleures pratiques
  • Comment créer du contenu SaaS pour une acquisition et une rétention accrues
  • Guide de référencement d’entreprise : stratégies, outils et plus

Image en vedette : Samby/Shutterstock

Apprenez à engager de nouveaux clients SaaS avec le marketing de contenu [eBook]

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Quel problème votre logiciel résout-il ? Qui a le problème et où cherchent-ils des solutions ?

Vous devez connaître votre public pour mettre votre marque SaaS devant eux au bon endroit et au bon moment.

Lorsque toutes vos interactions avec un client se déroulent en ligne, le marketing de contenu est un élément essentiel de votre stratégie marketing et la clé de l’acquisition et de la fidélisation de nouveaux clients.

Les spécialistes du marketing SaaS sur les marchés concurrentiels ont besoin d’une stratégie spécifique au SaaS pour vous permettre d’aller plus loin.

Alors, qu’est-ce qui est unique dans le marketing de contenu pour le SaaS ?

Avec une concurrence si forte pour attirer l’attention des utilisateurs, comment vous démarquez-vous ?

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Apprendre à connaître votre public cible, déterminer les meilleurs canaux pour les engager, affiner vos processus de contenu et proposer constamment des idées de contenu créatif peut vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

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Chandal Nolasco da Silva, vice-présidente du marketing et des communications pour Mako Fintech, partage son expertise et ses connaissances avec le public du Search Engine Journal depuis 2014.

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Un merci spécial à notre sponsor MarketMuse pour avoir soutenu la production de ce guide complet.

Marketing de contenu SaaS : un guide complet