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Les 7 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux pour la gestion de la réputation & Suite

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Il y en a un à chaque réunion sociale : cette personne qui aime juste s’entendre parler.

Vous connaissez le genre – essayer de faire passer un mot sur le bord est une bataille. Et quand vous le faites enfin, il attend juste son tour pour reprendre la parole.

Ce n’est pas sans rappeler la façon dont certaines marques s’engagent aujourd’hui dans les médias sociaux. Ils se sont présentés à la fête, mais la conversation est un peu à sens unique.

C’est là que les outils d’écoute des médias sociaux peuvent aider votre marque à réussir à la fois socialement et commercialement.

Pourquoi la surveillance des médias sociaux est importante

L’époque où le simple fait d’avoir une présence sur les réseaux sociaux et de programmer des mises à jour faisait de vous une marque « sociale » est révolue depuis longtemps.

La nouvelle technologie a catapulté les entreprises au niveau supérieur de l’engagement des médias sociaux en fournissant des informations sur les monticules de données produites sur les médias sociaux chaque minute.

Aujourd’hui, les outils de surveillance des médias sociaux peuvent vous aider à :

  • Apprenez à connaître votre public et ce qu’il veut, puis livrez-le.
  • Surveillez les mentions de la marque sur les réseaux sociaux et sur le Web, et agissez.
  • Identifiez et entrez en contact avec des influenceurs importants avec des messages ciblés ou des produits et services.
  • Trouvez des clients potentiels et ciblez-les avec ce qu’ils recherchent.
  • Surveillez vos concurrents et identifiez les opportunités de reprendre là où ils ont laissé tomber la balle.
  • Mieux gérer les crises et les relations publiques.

Ce ne sont que quelques exemples de la façon dont vous pouvez faire preuve de créativité avec les données que les outils d’écoute des médias sociaux peuvent offrir.

Jetons un coup d’œil aux principales fonctionnalités de sept outils d’écoute des médias sociaux que vous devriez considérer si vous voulez que votre marque soit la vie de la fête sur les réseaux sociaux (et non le gars que les gens évitent).

Les 7 outils d’écoute des médias sociaux que nous examinerons :

  • Awario
  • Mention
  • Talkwalker
  • Montre de marque
  • BuzzSumo
  • HootSuite
  • Mention Sociale

1. Awario

Les mêmes personnes qui ont créé le logiciel SEO PowerSuite vous proposent Awario – un outil d’écoute des médias sociaux populaire pour les particuliers, les entreprises et les agences.

Awario possède toutes les fonctionnalités de base que vous trouverez dans un outil d’écoute sociale et couvre les principales plateformes de médias sociaux et le Web, y compris les éditeurs de nouvelles et les blogs.

Awario possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes. regardons-en trois :

  • Recherche booléenne flexible pour un suivi précis.
  • Analyses approfondies et rapports.
  • Prospection commerciale performante.

Pistes

La fonctionnalité Leads est un outil vraiment unique ; il vous aide à identifier les prospects potentiels sur les réseaux sociaux lorsque les gens demandent des recommandations, par exemple.

Il vous permet également de suivre les concurrents et leur public pour voir qui pourrait être mécontent d’eux d’une manière ou d’une autre, afin que vous puissiez reprendre là où la compétition s’est arrêtée.

Avec Leads, il vous suffit de configurer votre nom de marque, vos descriptions de produits ou services et vos concurrents dans un projet pour commencer à surveiller.

L’algorithme utilise des informations prédictives pour créer un flux de clients potentiels avec lesquels vous pouvez ensuite vous engager en utilisant les meilleures pratiques (lire : d’une manière non effrayante).

awario-conduit

awario-conduit

Recherche booléenne

La recherche booléenne offre une personnalisation exceptionnelle lors du suivi des mentions. Cela conduit à une surveillance et à des alertes délivrées avec une extrême précision.

Les possibilités avec Boolean sont vastes, mais regardons quelques façons dont vous pouvez l’utiliser.

Tout d’abord, vous pouvez définir les mots qui doivent ne pas être dans le texte que vous surveillez. Cette option est utile lorsque vous suivez les mentions d’une marque (ou de tout autre mot clé) qui est un mot courant (ou qui est ambigu).

Par exemple, disons que vous travaillez pour Tesla et que vous souhaitez surveiller la marque. Vous ne voulez pas que des mentions sur Nikola Tesla (l’inventeur) se retrouvent dans vos alertes. Votre expression booléenne pourrait ressembler à ceci :

Les 7 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux pour la gestion de la réputation &  Suite

L’opérateur « ET NON » peut être utilisé avec d’autres opérateurs, par exemple, « lien ». Cela vous aiderait à suivre les mentions qui ne sont pas déjà liées à votre domaine pour découvrir les opportunités de création de liens.

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Un autre exemple d’utilisation de la recherche booléenne consisterait à créer une requête indiquant quels mots peuvent se trouver dans le texte, mais à combien de mots du mot-clé ils doivent se trouver.

Cela pourrait être utile, par exemple, si vous travailliez dans une société de logiciels de référencement et que vous vouliez rechercher des personnes et des éditeurs qui ont beaucoup écrit sur les outils de référencement, afin que vous puissiez vous connecter.

Il existe un certain nombre de façons dont les gens peuvent se référer aux outils de référencement. Ils pourraient parler d' »outils pour le référencement », « d’outils de référencement et de marketing », etc. Si vous deviez exécuter une recherche de correspondance exacte, vous finiriez par manquer de nombreux résultats précieux.

La configuration d’une requête booléenne spécifique peut résoudre ce problème, de sorte que la phrase « outils pour le référencement » soit comptée comme des outils de référencement.

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Analyses et rapports

Awario offre des analyses riches pour chaque projet que vous configurez. Dans le tableau de bord et les rapports, vous pouvez suivre :

  • Croissance du nombre de mentions.
  • Atteindre.
  • Les meilleurs influenceurs.
  • Sentiment
  • Mentions par pays, langue et source.

Et ce n’est qu’effleurer la surface.

Vous pouvez également facilement comparer votre marque à des concurrents. Ceci est utile si vous souhaitez mesurer la part de voix de votre entreprise par rapport à ses concurrents.

Les 7 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux pour la gestion de la réputation &  Suite

Par exemple, si vos mentions ont augmenté de 20 % en un mois, comment sauriez-vous si c’était vraiment bien ? L’accès à ces données peut être un bon point de référence pour mesurer votre succès par rapport à vos concurrents.

Ou, supposons que votre analyse des sentiments montre une tendance négative – vous pourriez voir comment cela se compare à vos concurrents.

Enfin, les rapports de comparaison peuvent vous aider à identifier les plateformes de médias sociaux ou les sites Web sur lesquels vos concurrents obtiennent de nombreuses mentions ; il y a de fortes chances que ceux-ci soient également bons pour votre marque.

Les rapports incluent des données historiques illimitées, ce qui signifie que vous pouvez remonter dans le temps aussi loin que les données le permettent. Il existe également une option de marque blanche disponible pour les utilisateurs d’entreprise, afin que vous puissiez générer vos propres rapports de marque.

Tarification

Les plans d’Awario s’adressent à l’individu jusqu’à l’entreprise ou aux agences sur une base mensuelle ou annuelle. Les plans annuels vous permettent d’économiser l’équivalent de deux mois de cotisation. Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit pour commencer.

Entrée[1] Pro Entreprise
29 $ / mois 89 $ / mois 299 $ / mois
290 $ / an 890 $ / annuel 2 990 $ / annuellement

2. Mentionner

mention-tableau de bord

Mention est un autre outil d’écoute sociale utile principalement destiné aux entreprises et aux agences, bien qu’il ait des plans pour les particuliers et les petites entreprises.

Mention dispose d’un ensemble unique de fonctionnalités, notamment :

  • Tableau de bord des influenceurs pratique.
  • API personnalisable.
  • Centre d’informations utiles.

Tableau de bord des influenceurs

Le tableau de bord des influenceurs de Mention vous offre plusieurs façons de vous connecter avec le segment d’influenceur important.

mention-influenceurs

Les scores d’influence peuvent vous dire à quel point quelqu’un est important dans le segment. Vous pouvez surveiller non seulement les influenceurs, mais également trouver des défenseurs de la marque.

Il est important de noter que les données des influenceurs sont principalement basées sur les influenceurs qui mentionnent votre marque, vos concurrents ou votre secteur, donc sur la base des alertes de mention que vous avez configurées.

Il existe une option pour effectuer des recherches en temps réel pour les influenceurs, mais elle est limitée et ne fonctionne que pour Twitter et Instagram au moment de la rédaction.

Vous pouvez également configurer des alertes pour trouver les sites Web les plus influents de votre secteur et les intégrer à votre stratégie marketing.

API

Pour les entreprises qui souhaitent créer une expérience sociale plus personnalisable, l’API de Mention peut faire exactement cela. L’API vous permet de faire des choses comme :

  • Créez votre propre outil de surveillance à l’aide du crawler de Mention.
  • Intégrez plus de données dans vos tableaux de bord ou rapports existants.
  • Ajoutez de nouvelles fonctionnalités à un produit que vous possédez déjà.

Centre d’informations

Le centre d’informations fournit une visualisation riche des données dans différents formats, notamment des graphiques linéaires, des graphiques à secteurs, des graphiques à barres, etc., pour faciliter la création de rapports aux parties prenantes de l’entreprise.

Vous pouvez explorer les graphiques en cliquant sur un point pour voir les mentions individuelles sur les réseaux sociaux et prendre des mesures en conséquence.

https://www.youtube.com/watch?v=FDjgaXfa_G0

Tarification

Mention a des plans mensuels et annuels. Le plan solo est très basique; son plan « entreprise » débloque le plus de fonctionnalités. Si vous achetez l’abonnement annuel, vous économisez l’équivalent de deux mois de cotisation.

Solo Entrée Compagnie
29 $ / mois 99 $ / mois Personnalisé
25 $ / mois pour un forfait annuel 83 $ / mois pour le plan annuel Personnalisé

3. Talkwalker

talkwalker-mentions-tableau de bord

Talkwalker est une plate-forme idéale pour les grandes marques et les agences. Cet outil est un bon choix si vous ne recherchez pas un flux quotidien de mentions, mais que vous vous intéressez plutôt aux analyses et aux tendances derrière les conversations dans votre secteur.

Son analyse sociale est sa fonctionnalité la plus puissante.

Du suivi des performances des campagnes à l’analyse comparative de la concurrence, l’analyse suit le contenu en ligne, social, imprimé et même la télévision et la radio dans 187 langues remontant à deux ans dans les données historiques.

Voici trois fonctionnalités intéressantes :

  • Démographie perspicace.
  • Identification des thèmes de contenu.
  • Large couverture sur les réseaux sociaux.

Démographie

Les données démographiques de Talkwalker présentent des données sur votre public cible par âge, profession, intérêts et bien plus encore.

talkwalker-démographie

Thèmes

La fonction de thèmes vous permet de découvrir visuellement des thèmes populaires, tels que les hashtags, les émoticônes, les données démographiques, les sentiments, etc.

Les « principaux thèmes » montrent les thèmes émergents et les thèmes dont la popularité diminue par rapport à la période précédente.

thèmes de talkwalker

Couverture des médias sociaux

Talkwalker est peut-être le leader en ce qui concerne les plates-formes qu’il surveille, qui comprennent des plates-formes majeures et des sites de niche comme Flickr, Foursquare, SoundCloud Twitch, Pinterest et d’autres sites de médias sociaux locaux tels que Vkontakte.

Tarification

Talkwalker propose trois niveaux de plans tarifaires :

De base Entreprise Entreprise
9 600 $ / an Contact pour devis Contact pour devis

(Ils proposent également un ensemble d’outils de médias sociaux gratuits que vous pouvez trouver sur leur site.)

4. Montre de marque

Les 7 meilleurs outils de surveillance des médias sociaux pour la gestion de la réputation &  Suite

Brandwatch est une puissante plateforme d’analyse d’écoute sociale qui convient parfaitement aux analystes marketing des grandes marques et agences.

Voici quelques-unes des offres intéressantes de Brandwatch :

  • Informations approfondies sur l’audience.
  • Analyses puissantes.
  • Belle visualisation des données.

Publics

Le produit Audiences est peut-être l’analyse d’audience la plus puissante de cette liste. En un mot, il vous permet de trouver et d’analyser les audiences qui comptent le plus pour votre marque.

Vous pouvez les identifier en recherchant les données démographiques du public, les intérêts, l’emplacement, la profession et bien plus encore.

brandwatch-audiences

Vous pouvez également utiliser les données pour savoir comment votre public se compare à celui de vos concurrents afin de découvrir des opportunités de marketing plus ciblé.

Analytique

Le produit Analytics est un point fort pour Brandwatch. Il surveille tout, des sites sociaux aux sites de révision et plus encore, avec la possibilité d’ajouter également une surveillance personnalisée.

Les données sont en temps réel, bien que vous puissiez également consulter les tendances d’une année sur l’autre. Vous avez accès à plus de 50 filtres pour découper et découper les informations, mais vous pouvez également créer vos propres règles pour segmenter les données et même personnaliser les algorithmes de sentiment.

règles de brandwatch

Visualisation de données

Le produit Vizia de Brandwatch vous permet de visualiser des données en temps réel dans de nombreux formats intrigants. L’une des fonctionnalités intéressantes de Vizia est que vous pouvez également intégrer des données provenant d’autres sources.

brandwatch-vizia

Tarification

Brandwatch propose trois niveaux de tarification :

Pro Entreprise M Entreprise Q
800 $ / mois Contact pour devis Contact pour devis

5. BuzzSumo

analyseur-de-contenu-buzzsumo

En tant que filiale de Brandwatch, BuzzSumo fonctionne un peu différemment des autres outils d’écoute sociale de cette liste.

La principale force de BuzzSumo est d’aider les utilisateurs à identifier le contenu le plus populaire sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Reddit. Les particuliers jusqu’à l’entreprise pourraient exploiter les données de BuzzSumo.

Il existe plusieurs façons d’analyser le contenu sur BuzzSumo, voici quelques fonctionnalités à noter :

  • Paramètres et filtres de recherche puissants.
  • Données de backlinks sociaux utiles.
  • Données d’influence pratiques.

Fonctions de recherche

tableau de bord buzzsumo

Vous pouvez analyser le contenu par des filtres tels que :

  • Date
  • Pays
  • Langue
  • Domaine
  • Type de contenu
  • Nombre de mots
  • Taille de l’éditeur

Vous pouvez faire beaucoup plus de recherche de découverte de contenu une fois que vous êtes dans l’application.

Liens sociaux

Une autre fonctionnalité intéressante est l’outil de backlinks sociaux.

Cela vous permet de voir le nombre de backlinks d’un élément de contenu ; avec les partages, c’est un autre indicateur de la popularité d’un contenu.

buzzsumo-backlinks

Données d’influence

Les données d’influence de BuzzSumo sont en temps réel. Recherchez rapidement des influenceurs dans n’importe quel sujet, domaine ou lieu.

Analysez-les par des filtres tels que la portée, l’autorité, l’influence et l’engagement. Découvrez les sujets et les domaines que les influenceurs partagent le plus et intégrez-les dans votre stratégie de contenu.

Tarification

Vous pouvez essayer l’application dans votre navigateur jusqu’à ce que vous atteigniez votre limite quotidienne de recherches. Il vous sera ensuite demandé de vous inscrire à l’essai gratuit.

BuzzSumo propose une version gratuite solide avec un accès limité aux outils d’analyse de contenu et de recherche d’influenceurs avec lesquels vous pouvez accomplir beaucoup de choses.

Quatre niveaux de plans existent si vous souhaitez effectuer une mise à niveau à partir de la version gratuite. L’achat du plan annuel vous permet d’économiser 20 % :

Pro Plus Grand Entreprise
99 $ / mois 179 $ / mois 299 $ / mois $499+ / mois
948 $ / an 1 668 $ / an 2 868 $ / an Personnalisé / an

6. Suite Hoot

hootsuite-insights-tableau de bord

Des Fortune 1000 aux petites entreprises, de nombreuses entreprises utilisent traditionnellement Hootsuite comme plate-forme de gestion des médias sociaux.

Cependant, il a un aspect de surveillance et d’écoute des médias sociaux. Notamment:

  • Des idées puissantes.
  • Tableau de bord de surveillance précieux.

Informations sur les suites Hoot

Hootsuite a acquis uberVu en 2014 et, avec cela, a élargi ses capacités d’écoute des médias sociaux. Hootsuite Insights réunit ces capacités d’écoute pour :

  • Évaluez le sentiment par segments d’audience spécifiques.
  • Offrez des données en temps réel pour que le tableau de bord soit toujours à jour sans exécuter de rapports.

Fournissez des alertes qui vous informent de tout pic inhabituel de sentiment ou autre chose (utile pour la gestion des risques).

Le prix de ce produit est personnalisé ; contactez Hootsuite pour plus d’informations si vous êtes intéressé.

Tableau de bord de surveillance

Au sein de sa plate-forme traditionnelle de gestion des médias sociaux, le tableau de bord de surveillance offre des fonctionnalités telles que :

  • Intégrations avec des applications de surveillance, y compris Brandwatch.
  • Filtres que vous pouvez utiliser pour rechercher des conversations sociales par mot-clé, hashtags, etc.
  • Attribuer des messages et des commentaires à des membres spécifiques de l’équipe à gérer.

surveillance de hootsuite

Tarification

Hootsuite propose un compte gratuit qui donne une version limitée de plusieurs de ses fonctionnalités. Pour ceux qui en veulent plus, ses plans comprennent quatre niveaux :

Professionnelle Équipe Entreprise Entreprise
29 $ / mois 129 $ / mois 599 $ / mois Personnalisé

Les niveaux « professionnel » et « équipe » offrent un essai gratuit de 30 jours.

7. Mention Sociale

résultats de la mention sociale

Le dernier mais non le moindre est Social Mention, qui agit comme un moteur de recherche pour les réseaux sociaux.

Social Mention surveille plus de 80 propriétés de médias sociaux, notamment Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, etc. Tout type d’entreprise peut bénéficier des données proposées par Social Mention.

Vous pouvez filtrer les résultats de la recherche selon un certain nombre d’attributs différents, tels que la date et l’heure, les sources, les résultats par page et les langues. Ses analyses couvrent des éléments tels que :

  • Principaux utilisateurs
  • Principaux mots-clés
  • Meilleurs hashtags
  • Sentiment

Il affiche également sa propre méthode de notation, notamment :

  • Force: La probabilité que votre marque fasse l’objet de discussions dans les médias sociaux.
  • Sentiment: Le rapport des mentions généralement positives à celles qui sont généralement négatives.
  • La passion: La probabilité que les personnes qui parlent de votre marque le fassent à plusieurs reprises.
  • Atteindre: Une mesure de la portée de l’influence.

Tarification

Ceci est un outil 100% gratuit.

Comment votre marque apparaîtra-t-elle en 2019 ?

La nouvelle année apportera plus de données sociales et plus d’opportunités d’écouter et de se connecter avec votre public cible.

Sans accès aux informations que les outils d’écoute sociale peuvent fournir, vous tirez dans le noir en ce qui concerne votre stratégie d’engagement social.

Alors, demandez-vous : quel type de marque serons-nous sur les réseaux sociaux en 2019 ?

Allez-vous écouter et vous engager dans des conversations bidirectionnelles, ou serez-vous la marque que les gens ignorent ?

Pinterest déploie une suite de nouveaux outils vidéo

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Pinterest déploie un nouvel ensemble d’outils pour aider les entreprises à répondre à la demande croissante de contenu vidéo.

Selon Pinterest, les recherches de « vidéos inspirantes » ont augmenté de 31 % depuis l’année dernière.

La société note que les utilisateurs se rendent également sur la plate-forme à la recherche de vidéos pratiques, de didacticiels et d’histoires de marque.

Pour aider les entreprises à satisfaire cette demande, Pinterest introduit de nouvelles fonctionnalités vidéo qui incluent :

  • Un téléchargeur amélioré: Pour télécharger en toute transparence une vidéo directement sur Pinterest.
  • Un onglet vidéo: Pour permettre aux marques de présenter toutes leurs vidéos en un seul endroit.
  • Analyse de la durée de vie: Pour obtenir des informations sur les performances d’une vidéo au fil du temps.
  • Planification des broches: Les entreprises et les créateurs peuvent désormais également programmer du contenu vidéo à l’avance.

Pinterest déploie une suite de nouveaux outils vidéo

Pour les entreprises et les créateurs qui cherchent à capitaliser sur les recherches de vidéos tendance, Pinterest a mis en évidence ce qui gagne actuellement en popularité.

Les recherches de vidéos tendance sur Pinterest incluent actuellement :

  • Vidéos d’avoine pendant la nuit (jusqu’à 3712%)
  • Vidéos de recettes de lasagnes (jusqu’à 3462%)
  • Vidéos de tutoriels de maquillage (jusqu’à 2063%)
  • Vidéos de teintures capillaires (+ 276 %)
  • Boucler les cheveux avec des vidéos de fer plat (jusqu’à 129 %)

Les mises à jour sont disponibles pour les comptes professionnels dans tous les pays anglophones et seront éventuellement déployées auprès des créateurs du monde entier.

Pourquoi et comment tirer parti des publicités vidéo à la suite du COVID-19

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COVID-19 a créé des défis uniques pour les consommateurs et les entreprises.

Les entreprises recherchent des moyens peu coûteux d’exploiter leurs ventes.

Les consommateurs recherchent plus que jamais du contenu, pour diverses raisons.

La vidéo pourrait bien être l’intersection où ces mondes entrent en collision.

Si vous êtes une marque ou une agence et que vous n’avez jamais exploité la vidéo dans le passé, le moment est peut-être venu de lui donner un coup de pouce.

Voyons pourquoi et comment la vidéo peut avoir plus d’impact que jamais.

Les gens recherchent une connexion, ce qui les pousse vers du contenu vidéo

La pandémie a laissé de nombreuses personnes à la maison avec des contacts limités avec leurs amis et leur famille, ou simplement avec les gens en général, à part les appels téléphoniques, les messages et les chats vidéo.

En conséquence, les gens semblent se tourner vers les médias sociaux et le contenu vidéo sous diverses formes comme source de divertissement, d’éducation et (potentiellement) comme source de connexion humaine.

Bloomberg a rapporté que vers la fin du mois de mars, YouTube a commencé à diffuser en définition standard (au lieu de HD) pour aider à préserver la bande passante dans le monde entier.

Cette décision a été prise après avoir été interrogée par les régulateurs de l’UE – ainsi que d’autres sites sociaux et de streaming – en raison d’une utilisation accrue.

Think with Google a proposé quelques exemples de façons dont les créateurs de vidéos peuvent se connecter avec le public.

Certaines recherches rapides sur Google Trends (filtrage des recherches YouTube) peuvent également vous aider à examiner les tendances et les intérêts pertinents pour votre entreprise.

Voici quelques exemples de tendances de recherche YouTube qui ont augmenté depuis le début de la distanciation sociale.

Recherches autour des problèmes et des défis qui ont été présentés à la suite de la pandémie

tendances google recherches youtube défis covid

Recherche de contenu sur de nouveaux passe-temps, comment faire soi-même des choses et comment passer le temps

tendances google recherches youtube covid passer le temps

google tendances youtube recherches covid apprentissage

Qu’est-ce que cela signifie pour les annonceurs ?

Les consommateurs se tournent vers le contenu vidéo pour divers sujets.

Il y a de fortes chances que votre public soit sur les réseaux sociaux et consomme du contenu vidéo.

Jetez un coup d’œil à Google Trends pour savoir si votre public se tourne vers YouTube et, plus précisément, quels sujets de contenu il recherche.

L’inventaire est moins compétitif : les CPV et les CPM sont faibles

Mes clients qui ont continué à diffuser des publicités YouTube tout au long de la pandémie ont vu des CPV de plus en plus bas, ce qui a entraîné une baisse des CPL.

Bien que les taux de conversion varient selon le secteur et l’annonceur, la diminution des CPV indiquerait que d’autres annonceurs se retirent de YouTube.

Bien sûr, c’est anecdotique, mais la récente enquête d’Emarketer semblerait valider ces hypothèses.

Les résultats indiquent que la vidéo numérique a connu l’une des retombées publicitaires les plus importantes de toutes les chaînes, tandis que les visionnages de vidéos YouTube ont continué d’augmenter.

(Pour plus d’informations sur les études Emarketer et les points de vue d’autres spécialistes du marketing sur les tendances et les résultats de COVID-19, consultez l’article de Susan Wenograd, What’s Happening to Paid Media Performance during COVID-19.)

étude covid emarketer

Ce n’est pas seulement YouTube, cependant.

Les annonceurs se retirent également de Facebook et d’Instagram, qui sont également des canaux très puissants pour promouvoir la vidéo.

Les annonceurs avec lesquels je travaille ont constaté des baisses de 30 % et plus du CPM dans leurs campagnes Facebook, ce qui a entraîné une plus grande exposition à moindre coût et, plus important encore, des baisses substantielles du CPL.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

Si vous avez envisagé de tester la création vidéo dans le passé, mais que vous avez hésité par peur du coût, le moment est peut-être venu.

L’inventaire publicitaire est sans doute moins cher qu’il ne l’a été depuis un certain temps.

Vous avez la possibilité d’effectuer des tests et de collecter des données avec un budget inférieur à celui requis en général.

À faire et à ne pas faire en matière de créativité

Il y a des choses à faire et à ne pas faire uniques qui devraient être prises en compte dans les circonstances actuelles.

D’une part, presque tout le monde ressent des changements majeurs dans certains, sinon tous, aspects de leur vie.

Les consommateurs s’adaptent à une nouvelle normalité et apprennent de nouvelles façons de faire les choses.

Ils font face aux effets secondaires d’une pandémie qui pourraient inclure des changements de revenus, un manque d’interaction sociale et des préoccupations pour leur propre santé ainsi que celle de leurs proches.

Maintenant, plus que jamais, il est important de faire très attention à votre message.

Dos créatifs

Restez sur la marque

Vous devriez revoir les créations qui étaient diffusées avant la pandémie si vous ne l’avez pas déjà fait, car le même message peut ne pas s’appliquer.

Cela dit, rester cohérent avec le ton de votre marque est toujours important à long terme.

Soyez empathique

Mais n’exagérez pas.

Soyez authentique.

Surveillez votre ton

Les choses que vous avez peut-être dites dans les publicités auparavant ne sont peut-être pas la bonne solution pour le moment.

J’ai vu une annonce qui mentionnait une « stratégie d’événement tueur ».

Sérieusement?

Ouais.

Même si cela a fonctionné avant, revérifiez votre tonalité.

Résoudre un problème

Ce n’est qu’une bonne pratique, que ce soit au milieu d’une pandémie ou non.

Laissez votre annonce montrer comment vous pouvez aider.

Les interdits créatifs

N’essayez pas trop fort de tirer sur les cordes du cœur

De nombreuses personnes utilisent les réseaux sociaux pour se divertir et faire une pause dans l’actualité.

De plus, cela pourrait sembler malhonnête.

Cette publicité satirique partagée par AdAge est un rappel ironique que les consommateurs voient à travers ce type de tactique.

N’utilisez pas la peur, l’incertitude et le doute (FUD) comme motivation

Il y en a assez qui circulent sans l’aide des annonceurs.

De plus, des études récentes ont montré que les téléspectateurs recherchent un contenu édifiant.

Ne soyez pas trop commercial ou capitaliste

Il peut y avoir une sensibilité accrue à des tactiques comme celle-ci, surtout dans des moments comme ceux-ci.

N’utilisez pas le COVID-19 comme stratégie de promotion

Ne le faites pas.

J’ai vu un détaillant de sous-vêtements utiliser une promotion où chaque paire achetée contribuait également à une paire à donner aux travailleurs de la santé en première ligne.

C’était une tentative à peine voilée d’utiliser la pandémie pour pousser leur produit.

Je ne sais pas pour vous, mais les sous-vêtements ne sont pas quelque chose dont j’ai entendu parler de médecins et d’infirmières demandant des dons, donc cela a également semblé décousu et, honnêtement, tout simplement étrange.

Vous vous inquiétez de la production de contenu ? Ne laissez pas cela vous arrêter

La production de contenu de qualité amateur n’est pas seulement acceptable, elle est relatable.

Je dirais cela presque n’importe quand, de toute façon, mais c’est particulièrement vrai en ce moment.

Il y a quelque chose dans une vidéo maison qui peut sembler authentique, peu importe quand elle est produite… mais en ce moment, avec tant de personnes qui télétravaillent, y compris les animateurs de talk-shows nationaux, le contenu vidéo brut est la norme.

Toujours pas à l’aise ?

YouTube a récemment lancé un nouveau créateur de vidéos, qui pourrait être plus rapide.

Il existe également plusieurs outils de production vidéo en ligne qui vous permettent de créer des vidéos animées ou des vidéos avec vos propres images et B-roll existants.

Qu’est-ce que cela signifie pour toi?

Si la production vidéo a été votre obstacle – ne laissez pas cela être votre barrière à l’entrée en ce moment.

Le plus important : les publicités vidéo peuvent très bien fonctionner

Si vous pouvez vous adresser au bon public, les publicités vidéo peuvent très bien fonctionner.

Pour garder un œil sur les performances de vos annonces vidéo, surveillez les performances de vos campagnes vidéo en tant que campagnes de dernière touche, mais assurez-vous également de :

  • Créez des audiences de spectateurs vidéo et surveillez leurs performances.
  • Remarketez les spectateurs vidéo qui n’ont pas converti.
  • Surveillez les conversions après affichage des campagnes vidéo.
  • Surveillez l’amélioration de la recherche de marque suite à votre investissement dans les campagnes vidéo.

Davantage de ressources:

  • Qu’arrive-t-il aux performances des médias payants pendant la COVID-19 ?
  • Consommateurs à la recherche de contenu YouTube stimulant pendant la pandémie de COVID-19
  • L’audience de YouTube est en hausse, mais les YouTubers gagnent moins d’argent

Crédits image

Toutes les captures d’écran prises par l’auteur, avril 2020

Facebook Business Suite combine les outils Pages, Instagram et Messenger

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Facebook Business Suite est un nouveau hub sur mobile et ordinateur où les entreprises peuvent accéder à des outils pour gérer leur présence sur Facebook, Instagram et Messenger.

Actuellement, Business Suite dispose de fonctionnalités telles que :

  • Affectation
  • Messagerie
  • Connaissances
  • Publicité

Facebook déploie Business Suite en réponse à une étude qui indique que les propriétaires d’entreprise veulent une meilleure façon de gérer les activités sans se distraire des opérations commerciales.

« La recherche nous indique que les propriétaires d’entreprise veulent mieux fonctionner sur les applications de Facebook, mais sont occupés à gérer leur entreprise.

Avec Business Suite, vous pouvez gérer toutes vos activités en un seul endroit, ce qui vous laisse du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise.

Premiers pas avec Business Suite

L’utilisation de Business Suite, ou du moins l’utiliser au maximum, nécessite de connecter vos comptes professionnels Facebook et Instagram ensemble.

Si vous n’avez pas encore connecté les deux comptes, suivez les étapes ci-dessous. Si vous avez déjà connecté vos comptes, n’hésitez pas à passer à autre chose.

Connecter Facebook et Instagram

Pour connecter votre compte Instagram à votre Page Facebook, suivez ces étapes :

  • Ouvrez votre page Facebook.
  • Sélectionner Réglages dans le menu du haut.
  • Sélectionner Instagram.
  • Pour ajouter un compte Instagram à votre Page, sélectionnez Connecter le compte.
  • Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Instagram, puis sélectionnez Connexion.

Si vous n’avez pas de compte professionnel Instagram, vous serez invité à convertir votre compte personnel en un seul.

Une fois ces étapes terminées, vous pouvez désormais accéder à la gamme complète d’outils de Facebook Business Suite.

Facebook Business Suite combine des pages, Instagram, &# 038;  Outils de messagerie

Fonctionnalités clés de Business Suite

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles dans Facebook Business Suite.

Mises à jour en un coup d’œil :

  • Voir toutes les alertes, messages, commentaires et autres activités critiques sur Facebook et Instagram.
  • Priorisez et gérez facilement votre activité commerciale tout au long de la journée.
  • Configurez des réponses enregistrées personnalisées pour les questions courantes.

Partagez sur Facebook et Instagram :

  • Rédigez une nouvelle publication de flux pour Facebook et Instagram à partir du même endroit.
  • Envoyez des messages en temps réel ou programmez-les pour les publier plus tard.

Accéder aux informations :

  • Comprenez ce qui fonctionne pour votre page avec un onglet d’informations dédié.
  • Affichez des mesures telles que la portée, l’engagement et les performances des publications sur Facebook et Instagram.

Publicité:

  • Booster les publications
  • Créer des annonces

Bien qu’il existe certaines fonctionnalités publicitaires, Facebook indique que Business Suite n’est actuellement pas destiné à ceux qui utilisent Ads Manager pour la publicité.

Accéder à la Suite Affaires

Facebook Business Suite se déploie progressivement tout au long du mois de septembre.

Accéder à Business Suite sur ordinateur

Pour accéder à Business Suite sur ordinateur, connectez-vous au compte Facebook associé à votre entreprise.

Ensuite, si vous êtes éligible, vous serez automatiquement redirigé vers Business Suite lorsque vous visiterez business.facebook.com sur ordinateur.

Accéder à Business Suite sur mobile

Ceux qui utilisent l’application Pages Manager sur mobile verront automatiquement l’option d’activation de Business Suite.

Si vous n’utilisez pas l’application Pages Manager, vous pouvez télécharger l’application Facebook Business Suite directement en la recherchant dans la boutique d’applications Android ou iOS.

Plus de fonctionnalités à venir

Ce n’est que le début de ce qui est considéré comme un investissement à long terme pour faire de Facebook Business Suite l’interface principale des entreprises de toutes tailles.

Il est disponible pour les petites entreprises du monde entier à partir d’aujourd’hui et sera étendu aux grandes entreprises l’année prochaine.

Source : Facebook pour les entreprises

Google lance les mises à niveau de ses outils Enterprise 360 ​​Suite

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Si vous êtes un spécialiste du marketing au niveau de l’entreprise, il peut être difficile d’exploiter et de mettre à l’échelle des campagnes publicitaires.

Vous avez probablement entendu parler de la suite d’outils d’entreprise de Google, comme Display & Video 360 (DV360) et Campaign Manager 360, et vous l’utilisez peut-être même.

Google a annoncé lors de son sommet annuel Google Marketing Live qu’il améliorait les plates-formes pour vous permettre un avenir axé sur la confidentialité, tout en développant votre entreprise grâce à de nouveaux formats publicitaires.

Eduardo Indacochea, directeur principal de la gestion des produits de Google, a lancé cette session pour discuter de l’importance de ces outils pour les spécialistes du marketing d’entreprise.

Avec 39 % des annonceurs prévoyant une augmentation de leurs dépenses programmatiques au cours des 12 prochains mois, ces solutions offrent une meilleure expérience aux consommateurs et aux annonceurs.

Indacochea a présenté le plan des outils de la Suite 360 ​​:

  • Nouvelle forme d’annonces pour la télévision connectée (CTV)
  • Mises à jour de l’apprentissage automatique et de l’automatisation
  • Nouveaux signaux de confidentialité

Examinons les détails du plan à trois niveaux de Google.

Nouveaux formats d’annonces

Chaoyi Chen, Global Product Lead, DV360 Platform Strategy for Google, a décrit les trois principaux domaines d’expansion de DV360. Ils comprennent:

  • Mises à jour des annonces audio
  • Télévision connectée
  • Outils unifiés

Annonces audio

Le podcasting est devenu à la mode ces dernières années. Pour cette raison, Google lancera bientôt le ciblage par podcast sur YouTube et l’inventaire des partenaires.

Une autre mise à jour des annonces audio est l’expansion du ciblage. Plus de genres de podcasts et d’inventaires seront bientôt disponibles sur Display & Video 360.

Télévision connectée

Chen a souligné le nombre de personnes qui se tournent vers YouTube pour une expérience de télévision connectée. En fait, YouTube a atteint 135 millions d’utilisateurs en décembre 2021.

D’autres diffuseurs et éditeurs rejoindront l’inventaire DV360 à l’avenir. Peacock est le dernier éditeur à être ajouté à l’inventaire.

Avec DV360 atteignant 93 % des foyers CTV financés par la publicité aux États-Unis, Google étend son audience Google aux appareils de télévision connectés. De plus, les segments démographiques seront disponibles sur la plateforme d’ici la fin du deuxième trimestre 2022.

Outils de création de rapports unifiés

Google comprend l’importance d’identifier les performances sur YouTube par rapport aux autres réseaux linéaires. C’est pourquoi Google lance un nouvel outil de planification et de mesure de la co-visionnage.

Actuellement, cet outil est en version bêta pour certains clients. Le déploiement à grande échelle auprès d’annonceurs supplémentaires aura lieu cet automne 2022.

Vous pourrez désormais gérer efficacement toutes vos offres d’éditeurs en un seul endroit. Vous avez la possibilité de créer une offre et de répartir les impressions sur différents comptes et éditeurs.

Enfin, vous pouvez contrôler et gérer la sécurité de votre marque dans Campaign Manager 360.

« Acheter des publicités télévisées devrait être aussi simple que regarder la télévision », déclare Chen. Ces mises à jour vous aideront à simplifier la planification et la gestion des accords avec les éditeurs.

Mises à jour de l’apprentissage automatique

Pouvoir combiner automatisation et personnalisation est la clé ultime du succès avec Google.

Google a annoncé ses derniers signaux d’enchères personnalisés parmi lesquels vous pouvez choisir, tels que la taille et l’audibilité du lecteur. Des signaux d’enchères supplémentaires vous aident à personnaliser et à optimiser votre retour sur investissement en fonction de vos objectifs commerciaux.

Avec le passage des propriétés Universal Analytics aux propriétés Google Analytics 4, vos propriétés GA4 peuvent désormais être activées immédiatement dans Display & Video 360.

Signaux de confidentialité

Google nous a préparés à l’abandon des cookies tiers. Il semble que Google ait pris en compte les commentaires des annonceurs lors de ces améliorations.

Si vous utilisez actuellement les options de publicité basées sur les centres d’intérêt de Google, celles-ci intégreront désormais des sujets de son nouveau bac à sable API à venir.

La plus grande mise à jour se présente sous la forme d’EPID : Exchange Provided Identifiers. Ces identifiants sont partagés par les échanges ou les éditeurs avec DV360. Ils sont limités à un domaine ou à une application. Les EPID seront ensuite utilisés pour créer des segments que les annonceurs pourront utiliser.

La dernière mise à jour des signaux de confidentialité est la possibilité de faire correspondre les données de première partie à des fins marketing. Google permettra une relation directe entre l’annonceur et l’éditeur pour partager des données.

Il est important de noter qu’aucune information personnelle identifiable (PII) ne sera jamais partagée entre les deux. Toutes les données seront cryptées, ce qui sécurise l’identité de l’utilisateur et les annonceurs ont toujours la possibilité d’atteindre leur public cible.

Sommaire

Nous vivons dans un monde en évolution rapide. Cela ne change pas.

Il est maintenant temps d’explorer davantage d’environnements publicitaires, surtout si vous êtes dans l’espace de l’entreprise.

En utilisant DV360 et Campaign Manager 360, vous pouvez rationaliser votre planification, votre processus et la gestion de vos campagnes. Cela vous fait gagner du temps, de l’efficacité et de l’argent.

Les nouveaux formats d’annonces vous permettront de tester plus facilement que jamais votre public cible dans des endroits où vous ne l’avez pas fait auparavant. Plus important encore, DV360 facilitera la mise à l’échelle et la monétisation de vos performances.


La source: Google Marketing en direct

Image en vedette : BestForBest/Shutterstock