Connaissez-vous bien vos clients ?

Que vous vendiez un produit ou fassiez la promotion d’un service, vous devriez être en mesure de comprendre qui sont vos acheteurs actuels et potentiels, ainsi que ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin.

La création de contenu qui résonne bien avec votre client peut faire la différence entre le succès ou l’échec.

Le consultant en référencement Jec Gonzales a récemment fourni un aperçu approfondi du profilage d’audience et de la manière de l’utiliser pour une stratégie de marketing de contenu plus personnalisée lorsqu’il a pris la parole à PeepCon 3.0 à Manille, aux Philippines.

Voici quelques points à retenir de sa présentation, Profilage pour le marketing de contenu personnalisé.

L’écart grandissant : production de contenu contre consommation de contenu

Gonzales a parlé de l’économie du contenu et de l’écart entre la production de contenu et la consommation de contenu.

« Nous assistons à une ‘ruée vers le contenu’, entraînant une croissance sans précédent de la production de contenu sur toutes les plateformes et tous les médias », selon Gonzales. « La consommation des utilisateurs continue d’augmenter grâce aux progrès de la technologie, mais il y a un mur inévitable. »

Il y a tellement de bruit blanc autour et pour que nous puissions atteindre notre public cible, nous devons être en mesure de produire du contenu personnalisé pour eux.

Vous trouverez ci-dessous le processus de Gonzales pour mettre en œuvre une stratégie de contenu personnalisée.

Comment connaître et comprendre votre public idéal

Niveau 1 : Audit du contenu

Le contenu que vous créez peut être classé en trois objectifs qui représentent trois étapes du parcours de l’acheteur :

  1. Informatif
    • Répond aux questions
    • Satisfait la curiosité
    • Fournit de nouvelles perspectives
  2. Incitant à la réflexion
    • Fournit des solutions
    • Augmente la considération
    • Défie la norme
  3. La prise de décision
    • Comparaison des forces
    • Fournit des avis
    • Provoque une action

Voici un exemple d’idées de contenu possibles classées pour le secteur de l’immobilier :

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Vous pouvez également créer des entonnoirs de marketing par e-mail incorporant ces types de contenu, mais au lieu de viser à augmenter les conversions, il est beaucoup plus important pour la collecte de données.

Niveau 2 : Création de profils à l’aide de données

Pour créer un profil client, vous pouvez collecter des données à partir de :

  • Entonnoirs de l’audit de contenu
  • Inscription de prospect
  • Conversations
  • Rechercher
  • Google Analytics

Dans le profilage basé sur les données, l’objectif est de catégoriser les utilisateurs afin de leur fournir un contenu personnalisé.

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Niveau 3 : Diffusez du contenu personnalisé basé sur des profils et continuez à faire évoluer la personnalisation

Tirer parti du profilage des clients nous permet de fournir le contenu que nos utilisateurs veulent et dont ils ont besoin.

Dans cet exemple, nous sommes en mesure de formuler des hypothèses sur les sujets de contenu qui résonneront le plus probablement avec notre public.

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Le suivi des données sur le comportement des utilisateurs sera utile aux spécialistes du marketing pour s’adapter et évoluer en fonction de notre public cible.

Appliquer le processus

La détermination des profils des clients permettra aux marketeurs d’améliorer la pertinence de leur contenu.

Vous devez être en mesure de fournir le contenu dont les clients ont besoin à n’importe quelle étape du parcours de l’acheteur.

Améliorez également l’interconnexion et les sections recommandées entre les publications connexes, ce qui peut aider à nourrir votre client.

Continuez à suivre les canaux « Tell Me More » et recueillez des données auprès de vos clients pour suivre en permanence leur comportement.

Plus de couverture Peepcon 3.0 :

  • Le référencement sera toujours en évolution – voici comment s’adapter
  • SEO technique : pourquoi il est plus important que jamais d’être technique
  • Maximisez l’impact de votre contenu grâce à une stratégie axée sur l’audience

Plus de 300 professionnels du marketing de recherche se sont réunis le 17 février à Manille pour PeepCon (« La conférence du peuple »). Vous pouvez voir les présentations des conférenciers ici et ici. Consultez également l’album PeepCon 3.0 sur la page Facebook de SEJ pour voir des photos de l’événement.


Crédits image

Captures d’écran prises par Angel Niñofranco, mars 2018.

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